企業(yè)管理咨詢顧問

企業(yè)管理咨詢顧問企業(yè)管理咨詢是一項科學(xué)性很強并且具有創(chuàng)造性勞動的工作，這對擔(dān)負咨詢的人員在思想、作風(fēng)、學(xué)歷、知識、能力以至體質(zhì)、精力方面的要求都是很高的。根據(jù)美國咨詢公司的經(jīng)驗，對咨詢顧問主要素質(zhì)的要求，可以概括為十四項：身體健康。通曉職業(yè)規(guī)范和禮儀。舉止穩(wěn)重。有自信心。講求效率，有干勁。正直，可信賴。有獨立工作能力，不屈從他人的觀點，能根據(jù)自己的能力和經(jīng)驗做出判斷。機智。英明善斷，有正確的評價能力。10有高度的分析和解決疑難問題的能力。11富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。12有交際本領(lǐng)，能正確理解與處理人事關(guān)系；善于接受他人提出的新觀點、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說服別人接受意見并參與解決問題。13有口頭表述、寫作及圖解說明能力。14心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問資格時，對咨詢顧問的道德準則提以下十條：1堅持四項基本原則，嚴格遵守黨和國家的有關(guān)方針、政策、法令。恪守獨立、公正、客觀的立場。2堅持社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。3一切判斷基于事實。4我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。5為委托者恪守秘密。6不做因維護委托者的利益而損害第三者的事。7不接受力不勝任的委托。8不做詆毀同行的事。9除事先商定的報酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問應(yīng)掌握的知識范圍較廣，主要有咨詢工作的專業(yè)知識、調(diào)查和解決問題的技思想交流和改革的能力、管理理論和實踐。咨詢工作的專業(yè)知識。主要包括：1./、咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(1)咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理；(2)/、咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語；(3)/、咨詢顧問的基本任務(wù)和特點；(4)/、各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(5)咨詢顧問與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(6)工作及行為準則；(8)咨詢公司的行政及財務(wù)管理。

2.⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼(10)3.⑴⑵⑶⑷⑸4.⑴⑵⑶⑷調(diào)查和解決問題的技法。主要包括：解決問題的系統(tǒng)方法；了解企業(yè)組織現(xiàn)狀，鑒別問題；計劃和安排工作任務(wù)；掌握事實的方法和技巧，工作研究、會談和其他技法；調(diào)查、分析事實的方法和技巧；形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；提出解決問題的建議、詳細辦法；設(shè)計工作制度和程序、管理體制；制定實施方案的具體措施，培訓(xùn)受咨詢企業(yè)的人員；提出繼續(xù)服務(wù)的措施。思想交流和改革。介紹行為科學(xué)，企業(yè)內(nèi)思想交流和改革方面的發(fā)現(xiàn)；進行口頭交流，傾聽具有實效的陳述，有目的地找有關(guān)人員交談；領(lǐng)導(dǎo)和掌握小組會議，了解問題；進行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報告；提出實行改革的戰(zhàn)略和策略。管理理論和實踐。經(jīng)濟、社會、市場和其他環(huán)境對管理的影響；管理職責(zé)和管理機構(gòu)；綜合管理；財務(wù)管理;

⑸銷售管理；⑹生產(chǎn)和供