協(xié)同信訪部門解決群眾訴求

合同編號：_______甲方（信訪部門）：_______乙方（協(xié)同方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就協(xié)同解決群眾訴求事宜，達成如下協(xié)議：一、合作內容1.1甲方負責接收、登記、受理群眾訴求，對訴求進行分類、交辦、轉辦、協(xié)調、督辦、答復等工作。1.2乙方負責協(xié)助甲方解決群眾訴求，提供相關專業(yè)技術支持，參與訴求調查、調解、答復等工作。二、合作期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂補充協(xié)議。三、合作方式3.1甲乙雙方建立定期溝通機制，共同研究解決群眾訴求的策略和方法。3.2乙方在接到甲方轉辦的群眾訴求后，應在_______個工作日內完成調查、調解等工作，并將處理結果反饋給甲方。3.3甲方對乙方的處理結果進行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的情況，應及時通知乙方進行整改。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的群眾訴求信息、訴求調查資料等，應嚴格遵守國家有關保密法律法規(guī)，不得泄露給第三方。4.2乙方在合同期內及合同終止后，不得擅自使用或披露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按約定時間完成群眾訴求處理工作，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，并要求乙方采取補救措施。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（信訪部門）：_______乙方（協(xié)同方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日合同編號：_______甲方（信訪部門）：_______乙方（協(xié)同方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就協(xié)同解決群眾訴求事宜，達成如下協(xié)議：一、合作內容1.1甲方負責接收、登記、受理群眾訴求，對訴求進行分類、交辦、轉辦、協(xié)調、督辦、答復等工作。1.2乙方負責協(xié)助甲方解決群眾訴求，提供相關專業(yè)技術支持，參與訴求調查、調解、答復等工作。二、合作期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂補充協(xié)議。三、合作方式3.1甲乙雙方建立定期溝通機制，共同研究解決群眾訴求的策略和方法。3.2乙方在接到甲方轉辦的群眾訴求后，應在_______個工作日內完成調查、調解等工作，并將處理結果反饋給甲方。3.3甲方對乙方的處理結果進行審核，如發(fā)現(xiàn)不符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的情況，應及時通知乙方進行整改。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的群眾訴求信息、訴求調查資料等，應嚴格遵守國家有關保密法律法規(guī)，不得泄露給第三方。4.2乙方在合同期內及合同終止后，不得擅自使用或披露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。五、違約責任5.1雙方應嚴格履行本合同約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按約定時間完成群眾訴求處理工作，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，并要求乙方采取補救措施。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（信訪部門）：_______乙方（協(xié)同方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日附件：_______目錄：一、合作內容二、合作期限三、合作方式四、保密條款五、違約責任六、爭議解決七、其他條款附件：_______附件列表：1.訴求處理流程圖2.訴求分類標準3.訴求調查模板4.訴求調解協(xié)議書模板5.訴求答復模板6.保密協(xié)議7.違約金計算方法8.補充協(xié)議模板法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國合同法》：規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的法律規(guī)則。2.法律法規(guī)：指國家制定的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件的總稱。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術秘密：指具有秘密性、實用性和經濟價值的技術信息，包括技術方案、設計圖紙、實驗數(shù)據(jù)等。5.違約責任：指合同當事人違反合同義務所應承擔的民事責任。6.逾期違約金：指合同當事人未按約定時間履行合同義務，應向對方支付的違約金。7.補救措施：指合同當事人為消除違約后果、恢復合同履行所采取的措施。8.爭議解決：指合同當事人在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法：1.訴求處理超時：建立嚴格的時限管理機制，對訴求處理過程進行監(jiān)控，確保按時完成。2.訴求調查不全面：制定詳細的調查模板，明確調查要求和標準，提高調查質量。3.訴求調解不滿意：加強調解人員的培訓，提高調解技巧，確保調解結果的公正性和合理性。4.泄露保密信息：簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和違約責任，加強保密意識教育。5.合同條款不明確：在合同中詳細列舉合作內容、合作方式、違約責任等條款，避免歧義。6.合同終止后的合作：在合同中約定合同終止后的合作方式，如簽訂補充協(xié)議等。適用場景：1.政府部門與專業(yè)機構合作解決群眾訴求2.政府部門與社會