醫(yī)院后勤物業(yè)接管標準化流程課件

醫(yī)院后勤物業(yè)接管標準化流程課件?

醫(yī)院后勤物業(yè)接管概述?

接管前的準備工作?

接管過程中的工作?

接管后的工作?

接管工作的評估與總結(jié)接管的目的和意義提升醫(yī)院后勤服務(wù)水平優(yōu)化資源配置通過專業(yè)化、規(guī)范化的接管，提高醫(yī)院后勤服務(wù)的整體水平，為患者和醫(yī)務(wù)人員提供更好的服務(wù)保障。合理配置醫(yī)院后勤資源，提高資源利用效率，實現(xiàn)醫(yī)院后勤的可持續(xù)發(fā)展。降低醫(yī)院運營成本通過集中采購、統(tǒng)一管理等方式，降低醫(yī)院的運營成本，提高經(jīng)濟效益。接管的原則和標準安全性原則規(guī)范性原則高效性原則經(jīng)濟性原則確保醫(yī)院后勤物業(yè)接管過程中的安全，防止發(fā)生安全事故。遵循國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，確保接管工作的合法合規(guī)。提高接管工作的效率，合理控制接管成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。確保接管工作按時完成。接管的對象和范圍對象范圍人員組織與培訓人員組織培訓對接管人員進行醫(yī)院后勤管理、操作技能、安全等方面的培訓，提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平。物資準備與采購物資清單采購風險評估與預(yù)防風險評估預(yù)防措施合同簽訂與協(xié)議合同內(nèi)容明確合同條款，包括服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、價格等，確保雙方權(quán)益得到保障。協(xié)議簽署在合同簽訂后，按照協(xié)議內(nèi)容進行接管工作，確保服務(wù)質(zhì)量和約定一致。物業(yè)現(xiàn)場勘查勘查內(nèi)容目的物業(yè)設(shè)施設(shè)備交接交接內(nèi)容對醫(yī)院物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進行清點、檢測和維護，確保設(shè)備正常運行。目的保障醫(yī)院后勤服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)資料整理與歸檔資料內(nèi)容目的物業(yè)服務(wù)交接與協(xié)調(diào)交接對象目的與原有醫(yī)院后勤服務(wù)團隊進行工作交接，包括工作任務(wù)、服務(wù)標準、應(yīng)急預(yù)案等。確保服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高服務(wù)質(zhì)量。VS物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進010203定期收集客戶反饋制定改進措施培訓與提升物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)制定維護計劃定期檢查與保養(yǎng)應(yīng)急維修物業(yè)資料的更新與完善資料更新建立資料管理制度資料查詢與使用物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施01020304識別潛在風險制定應(yīng)急預(yù)案預(yù)案演練與培訓預(yù)案評估與改進接管工作的效果評估評估指標評估方法評估結(jié)果接管后醫(yī)院后勤物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、員工滿意度等。通過客戶滿意度調(diào)查、員工反饋、內(nèi)部審核等方式進行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對醫(yī)院后勤物業(yè)接管工作進行總結(jié)和改進。接管工作的經(jīng)驗總結(jié)成功經(jīng)驗不足之處改進建議接管工作的不足與改進建議人員素質(zhì)參差不齊溝通協(xié)調(diào)不暢接