培訓(xùn)與開發(fā)課件：培訓(xùn)與開發(fā)概述

培訓(xùn)與開發(fā)EmploymentTrainingand導(dǎo)論人力資源開發(fā)的基本含義人力資源開發(fā)：為組織提供給員工的一個(gè)教育或?qū)W習(xí)的計(jì)劃來幫助員工提高技能，并改變他們的態(tài)度和行為，這個(gè)過程使個(gè)人和組織都得到提升。美國訓(xùn)練與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）認(rèn)為，HRD為：“整合訓(xùn)練與發(fā)展、職業(yè)發(fā)展,與組織發(fā)展，以增進(jìn)個(gè)人和組織效率的作為”。學(xué)者Gilley和Eggland認(rèn)為，HRD為：“組織中安排的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)由提升績(jī)效與個(gè)人成長，以改善工作內(nèi)容、個(gè)人與組織。”學(xué)者Smith認(rèn)為，HRD為：“決定發(fā)展和改善組織中人力資源最佳方法的一種程序，以及經(jīng)由訓(xùn)練、教育、發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)等行為，有計(jì)劃的改進(jìn)績(jī)效和人員生產(chǎn)力，以同時(shí)達(dá)成組織與個(gè)人目標(biāo)的作法”。3人力資源開發(fā)的具體含義

開發(fā)的對(duì)象是人的智力、才能，即人的聰明才智。人力資源開發(fā)要借助于教育培訓(xùn)、激發(fā)鼓勵(lì)、科學(xué)管理等手段來進(jìn)行。人力資源開發(fā)活動(dòng)是無止境的。人力資源開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。人既時(shí)是開發(fā)的主體，又是被開發(fā)的客體。同時(shí)開發(fā)過程既受到主觀因素的影響，又受到客觀因素的影響。

4員工培訓(xùn)的定義培訓(xùn)是指企業(yè)實(shí)施的、有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過程，其目的是通過使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。5培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系人力資源開發(fā)（HRD）的核心內(nèi)容包括培訓(xùn)開發(fā)、組織發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃三個(gè)部分。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的長遠(yuǎn)成功，必然與本企業(yè)人力資源的知識(shí)水平、潛力、工作積極性聯(lián)系，因此對(duì)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該成為始終存在企業(yè)發(fā)展與雇員職業(yè)生涯中的一個(gè)連續(xù)的過程。6培訓(xùn)與開發(fā)概述本章要點(diǎn)掌握培訓(xùn)與開發(fā)的概念以及二者的區(qū)別。掌握培訓(xùn)與開發(fā)的目的及其與人力資源管理其他模塊的關(guān)系。掌握培訓(xùn)與開發(fā)的主要類型和一般的實(shí)施流程。了解培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展歷程以及當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。開篇案例請(qǐng)閱讀教材第12-13頁的案例，思考以下問題：究竟什么是培訓(xùn)與開發(fā)？培訓(xùn)與開發(fā)都包括哪些類型？作為人力資源管理的重要模塊，其與其他模塊之間又有哪些聯(lián)系？我國目前培訓(xùn)與開發(fā)都面臨哪些挑戰(zhàn)？講授綱要為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀人力資源開發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的素質(zhì)要求一、為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)？國家發(fā)展階段的要求企業(yè)發(fā)展的要求個(gè)人發(fā)展的要求相關(guān)的研究JamesHeckman人力資本投資理論美國人力資本之父舒爾茨：“投資于人力資本比物質(zhì)資本能獲得更高的回報(bào)?！蹦ν辛_拉的調(diào)查研究結(jié)果：企業(yè)投入人力資源管理1美元，得到的回報(bào)是30美元。蘇州市一項(xiàng)調(diào)查，經(jīng)過培訓(xùn)的員工同未經(jīng)培訓(xùn)的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8%，產(chǎn)品合格率高出6%，工具損耗率低40%，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高90%員工培訓(xùn)的意義1.培訓(xùn)是一種投資所謂投資，是指投入有產(chǎn)出，能增值。培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。13員工培訓(xùn)的意義2.管理即培訓(xùn)管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理，通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理。管理者運(yùn)用培訓(xùn)的方式向下屬傳達(dá)他的意圖，較之通過會(huì)議、報(bào)告、文件等方式，起碼有以下兩個(gè)好處：一是在培訓(xùn)時(shí)，管理者與下屬是師生關(guān)系，心理關(guān)系更加融洽，更容易交流和溝通，傳達(dá)和接受的效果自然更好，下屬貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的自覺性更高；二是在備課和授課的過程中，管理者可以更系統(tǒng)地整理自己的思想，而且在與學(xué)員的交流中，還可以使這些思想更加完善，從而使決策更加科學(xué)化,提高培訓(xùn)效果。14員工培訓(xùn)的意義3.企業(yè)培訓(xùn)，實(shí)際上就是組織式的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一，學(xué)習(xí)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。培訓(xùn)是企業(yè)學(xué)習(xí)的基本手段，培訓(xùn)力就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)是一種針對(duì)性教育，側(cè)重于”怎么做”的技能教育。它具有濃烈的企業(yè)文化特點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)必須吻合企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，注重員工思想觀念的調(diào)整和工作態(tài)度的改進(jìn)，通過培訓(xùn)來建立和宣揚(yáng)企業(yè)文化。15培訓(xùn)會(huì)帶來什么價(jià)值？培訓(xùn)意義小結(jié)解決人與事矛盾的主要手段之一提高組織競(jìng)爭(zhēng)力與員工就業(yè)能力員工社會(huì)化與繼續(xù)社會(huì)化人力資源的整合與利用

17二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀1.企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性，但重視程度不高，而執(zhí)行更弱。大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了對(duì)員工培訓(xùn)的必要性，且有相應(yīng)的計(jì)劃，但是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中有近一半的企業(yè)不能按照計(jì)劃去做，執(zhí)行力很弱，可見許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性還沒有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。18二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀2.培訓(xùn)工作流程流于形式，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)淪為“花瓶”。僅有三分之一的企業(yè)會(huì)對(duì)培訓(xùn)作需求分析，且按照結(jié)果安排針對(duì)性的培訓(xùn)；而約有三分之二的企業(yè)對(duì)安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒有明確的認(rèn)識(shí)，隨意性很大。這樣就對(duì)培訓(xùn)的效果產(chǎn)生了直接的影響。19二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

3.我國企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低。占公司銷售收入3－5‰以上的企業(yè)僅為8.7％，而占銷售收入0.5‰以下的企業(yè)有48.2％。如果與員工個(gè)人收入相比，近半數(shù)企業(yè)每年在員工培訓(xùn)投入上竟不足員工工資總額的1%20三、人力資源開發(fā)專業(yè)人員所面臨的挑戰(zhàn)（一）人力資源管理外包所帶來的挑戰(zhàn)

所謂人力資源管理外包，是指組織將本來由組織內(nèi)部人力資源職能部門行使的部分或者全部人力資源管理職能，以委托和代理的形式交給組織外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成的一種模式，從而使人力資源部門的職能和人員能夠得以精簡(jiǎn)。21（二）經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)

要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠掌握國際上最先進(jìn)的培訓(xùn)理念、技術(shù)和方法，從而使組織的培訓(xùn)開發(fā)體系迅速與國際接軌，這樣才能使組織能夠培養(yǎng)出具有國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)人員和管理人員，從而提升組織在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠掌握跨文化培訓(xùn)的理論、技術(shù)和方法，從而使組織能夠有效地培養(yǎng)出熟悉國際慣例和當(dāng)?shù)匚幕母呒?jí)跨國管理人才和領(lǐng)導(dǎo)者。22（三）建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)人員的挑戰(zhàn)

建立學(xué)習(xí)型組織要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的原理、技術(shù)和方法，從而使現(xiàn)代組織的培訓(xùn)開發(fā)從傳統(tǒng)的個(gè)人學(xué)習(xí)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的傳授知識(shí)和技能向改變員工的思維模式的方向轉(zhuǎn)變。這樣，人力資源開發(fā)專業(yè)人員就從一般意義上的培訓(xùn)師變?yōu)榱私M織變革的倡導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者。23（四）終生學(xué)習(xí)需要對(duì)開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)終生學(xué)習(xí)貫穿于每位員工的每個(gè)職業(yè)生涯時(shí)期，這就要求人力資源開發(fā)專業(yè)人員必須基于員工的職業(yè)生涯不同階段的需要來分析其培訓(xùn)需求。要求人力資源開發(fā)專業(yè)必須為每位員工提供多樣化、個(gè)性化的培訓(xùn)方案。24（五）信息技術(shù)對(duì)人力資源開發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)技術(shù)（CBT）、虛擬教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等技術(shù)開始逐步運(yùn)用到現(xiàn)代組織的培訓(xùn)之中，這些信息化和電子化的技術(shù)對(duì)于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，降低培訓(xùn)成本具有十分重要的作用。因此，這就要求組織的人力資源開發(fā)專業(yè)人員能夠利用信息技術(shù)來展開現(xiàn)代化的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果。25四、專業(yè)培訓(xùn)人員的角色與能力素質(zhì)要求26角色能力分析/評(píng)估角色

了解行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；數(shù)據(jù)分析能力；研究能力。研究者需求分析專家評(píng)估者開發(fā)角色了解成人教育的特點(diǎn)；具有信息反饋、寫作、應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力。項(xiàng)目設(shè)計(jì)者培訓(xùn)教材開發(fā)者評(píng)價(jià)者27角色能力戰(zhàn)略角色

精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)理論、培訓(xùn)與開發(fā)理論；具有一定的經(jīng)營理念；管理能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。管理者市場(chǎng)營銷人員變革顧問職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師/輔助者角色了解成人教育原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、

反饋、應(yīng)用電子設(shè)備和組織團(tuán)隊(duì)的能力。行政管理者角色應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；選擇和確定所需設(shè)施能力；進(jìn)行成本和收益分析；項(xiàng)目管理；檔案管理的能力。員工培訓(xùn)的基本步驟28培訓(xùn)需求評(píng)估建立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)方案與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估復(fù)習(xí)思考題如何理解培訓(xùn)與開發(fā)的含義？請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)與開發(fā)的流程及其要注意的問題。什么是戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)？它與一般培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別有哪些？我國企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的問題有哪些？29總結(jié)案例請(qǐng)閱讀教材第41-43頁的案例，思考以下問題：1.您認(rèn)為“酒店硬件”與“酒店軟件”誰更重要？為什么？（可采用辯論的形式討論）2.麗嘉—卡爾頓在全國范圍內(nèi)開設(shè)連鎖豪華酒店，如何保證每一家新酒店開業(yè)便能