超市收銀員年終工作參考總結(jié)通用

..超市收銀員年終工作參考總結(jié)（通用）記得曾聽說過如此一句話：“越是艱辛的地點(diǎn)，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天根本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。希望對大家有所協(xié)助，歡迎閱讀。收銀工作總結(jié)(1)：超市收銀員年終工作總結(jié)我從事超市收銀工作的光陰不是太長，本身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的征詢題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，也算是對自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。(一)作為與現(xiàn)金直截了當(dāng)打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購置的商品，假設(shè)有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不平安要素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私作弊的疑心。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的運(yùn)營情況，以便顧客提征詢時(shí)隨時(shí)作出正確的解。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的操縱程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對防止不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)留意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣故和回來的光陰告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。信息系統(tǒng)亞運(yùn)安保應(yīng)急演練工作是保障亞運(yùn)信息平安的根底性工作，我關(guān)黨組高度注重，在得到總署關(guān)于此次演練安排的工作通知后，第一時(shí)刻召開信息系統(tǒng)應(yīng)急指揮小組會議，迅速在會議明確了我關(guān)次此演練總體指導(dǎo)原則、方案框架、演練涉及單位以及演練時(shí)刻等征詢題。強(qiáng)調(diào)參加此次演練工作的各部門要提高認(rèn)識、講配合、講大局、講協(xié)調(diào)，技術(shù)部門要從實(shí)際工作出發(fā)認(rèn)真制定每個(gè)缺點(diǎn)演練腳本，腳本材料務(wù)求職責(zé)明確、操作流程明確、任務(wù)落實(shí)到人，在要求的時(shí)刻內(nèi)保質(zhì)保量完成此次演練工作。上方確實(shí)是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)方法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。收銀工作總結(jié)(2)：光陰飛逝，一年的光陰立即走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那兒學(xué)到了許多寶貴經(jīng)歷，現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中，所遇到的征詢題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，為過去的一年工作畫上句號。作為與現(xiàn)金直截了當(dāng)打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤解。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的運(yùn)營情況，以便顧客提征詢時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。即便短暫離開收銀臺時(shí)，也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺的緣故和回來的光陰告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。作為賣場的一線，特別明晰在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)平復(fù)。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們效勞行業(yè)的主旨，因而我們務(wù)必不斷面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個(gè)別的顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著平復(fù)，持續(xù)好自我的心態(tài)，防止與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客處理征詢題，而不是給賣場帶來新的征詢題。盡管做收銀的光陰不是太長，也特別明晰本身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較報(bào)答的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，由于做為直截了當(dāng)與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)確實(shí)做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對今后工作的承諾。在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今競爭劇烈的社會中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅念A(yù)備，僅有做好這些、有足夠的資本，才能夠在今后的工作里游刃有余。這也是我目前的目的，我會接著努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。收銀工作總結(jié)(3)：光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在那兒，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此，我感激領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，讓我得到特別好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取――做一名合格的收銀員。記得曾聽說過如此一句話：“越是艱辛的地點(diǎn)，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的好處。每一天根本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因而而放下過，個(gè)性是在我們豐都店，門口個(gè)性冷，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次個(gè)性上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因而而放下過堅(jiān)持。“顧客確實(shí)是上帝”的主旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每一天重復(fù)著一樣的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑征詢，同時(shí)不管顧客說了多么刻薄的話，都務(wù)必學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。為了盡可能地使演練工作貼近實(shí)際，演練方案涉及的缺點(diǎn)具有代表性，我關(guān)分別在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)、根底環(huán)境效勞和H2000系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)上設(shè)置缺點(diǎn)。技術(shù)處選定成都海關(guān)單證量最大的雙流機(jī)場海關(guān)作為演練缺點(diǎn)發(fā)起點(diǎn)，分別模擬了該現(xiàn)場具有代表性的兩類缺點(diǎn)。缺點(diǎn)一，網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致H2000運(yùn)轉(zhuǎn)異常;缺點(diǎn)二，電子口岸預(yù)錄入系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)異常。同時(shí)針對涉密辦公網(wǎng)制定了缺點(diǎn)三，紅機(jī)網(wǎng)無法訪征詢網(wǎng)站，這一缺點(diǎn)的設(shè)定重在演練技術(shù)處關(guān)于涉密應(yīng)用的缺點(diǎn)排除潛質(zhì)和在此期間辦公室的涉密應(yīng)急處置方式。針對根底環(huán)境效勞的保障潛質(zhì)我們設(shè)計(jì)了缺點(diǎn)四，總關(guān)大樓機(jī)房遭受意外停電缺點(diǎn)，重點(diǎn)在于檢查機(jī)房供電系統(tǒng)和機(jī)房空調(diào)的工作情況，檢查機(jī)房設(shè)備巡檢日志記錄情況。此次演練方案中涉及的各個(gè)缺點(diǎn)腳本都是來自以往發(fā)生過的缺點(diǎn)記錄，針對亞運(yùn)安保的特別要求，我處對缺點(diǎn)處理制定了缺點(diǎn)首征詢負(fù)責(zé)制，優(yōu)化了缺點(diǎn)排除流程，在整個(gè)演練過程中主要涉及了下方7個(gè)環(huán)節(jié)，包括缺點(diǎn)受理、缺點(diǎn)定級、缺點(diǎn)上報(bào)、業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案啟動、缺點(diǎn)告警取消申請、缺點(diǎn)緣故公告、缺點(diǎn)報(bào)告分析。在過去的工作中，我們總會遇到一些征詢題，比方商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)展核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有確實(shí)是必需要運(yùn)用微笑效勞，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，如今他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最誘人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，明白得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再確實(shí)是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭吵，不欺侮、挖苦、挖苦顧客。作為一名收銀員，我深深明白我們確實(shí)是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待四周每一位顧客，應(yīng)對日益競爭的這天，如何樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼確實(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，僅有努力學(xué)習(xí)，提高本身素養(yǎng)，提升效勞技巧，讓顧客歡樂而來，滿意而歸。以上確實(shí)是我在工作中所感觸最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!收銀工作總結(jié)(4)：光陰似劍，光陰如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在往常的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)歷和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下材料：一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要理解顧客的購物需求，為顧客營建一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動，熟悉賣場的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的苦惱。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。因而也有許多缺乏之處，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)?？傊?，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和協(xié)助，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。收銀工作總結(jié)(5)：一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確信和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲特別多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。盡管我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成績，但這些成績?nèi)匀徊粔虻?，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班盡管不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因而，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，不管是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工，因而他們都十分尊重我，都服從我的治理，一年下來，我們的工作得到了