中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法3

11三月2024中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法3第三章績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法32一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作二、崗位說(shuō)明書(shū)的編制三、績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)估的主體設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法33人力資源管理咨詢——項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目背景工作原則咨詢項(xiàng)目總體思路工作計(jì)劃內(nèi)外部信息收集人力資源診斷人力資源管理體系設(shè)計(jì)人力資源管理體系實(shí)施輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目組織項(xiàng)目成果中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法34人力資源咨詢工作范圍協(xié)助客戶管理層了解人力資源管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系協(xié)助客戶管理層制訂為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的人力資源規(guī)劃協(xié)助客戶進(jìn)行規(guī)范的員工崗位描述協(xié)助客戶建立員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)估體系協(xié)助客戶建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)發(fā)展為目的的員工激勵(lì)機(jī)制協(xié)助客戶了解后備人才計(jì)劃的原則協(xié)助客戶建立有效的招聘工作流程協(xié)助客戶建立以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)規(guī)劃和評(píng)估體系協(xié)助客戶建立公平競(jìng)爭(zhēng)的工資結(jié)構(gòu)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法35遞交的工作成果為期一天的人力資源管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系的研討會(huì)客戶現(xiàn)有的人力資源管理制度的分析報(bào)告和建議人力資源建議的實(shí)施計(jì)劃協(xié)助客戶制定的為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的未來(lái)的人力資源規(guī)劃員工崗位描述的辦法和客戶協(xié)助完成的試點(diǎn)部門崗位描述員工業(yè)績(jī)定量和定性評(píng)估體系以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以職業(yè)發(fā)展為目的的員工激勵(lì)機(jī)制后備人才計(jì)劃的工作流程招聘工作流程以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向的下一年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)評(píng)估辦法公平競(jìng)爭(zhēng)型梯極工資結(jié)構(gòu)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法36人力資源管理咨詢——項(xiàng)目初期項(xiàng)目組組建確定項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員并召開(kāi)內(nèi)部項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)資料準(zhǔn)備收集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等客戶初步聯(lián)系溝通初步項(xiàng)目計(jì)劃并落實(shí)進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)客戶項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、工作環(huán)境準(zhǔn)備中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法37人力資源管理咨詢——項(xiàng)目中期參觀客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶情況進(jìn)行大致了解客戶相關(guān)人員介紹情況為客戶介紹提供內(nèi)容提綱參考，并進(jìn)行提問(wèn)二手資料的收集與消化提交內(nèi)部資料收集清單，收集資料，做好登記、整理，并據(jù)此擬定不同員工的訪談提綱和調(diào)查問(wèn)卷訪談與問(wèn)卷調(diào)查根據(jù)日程安排進(jìn)行訪談，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收人力資源管理診斷與建議通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議方案人力資源管理方案與制度編制人力資源規(guī)劃、崗位說(shuō)明書(shū)、薪酬制度、考核制度、招聘制度、培訓(xùn)與發(fā)展制度等中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法38人力資源管理咨詢——項(xiàng)目后期制度提交與培訓(xùn)打印并裝訂制度文本，編制制度測(cè)試題與培訓(xùn)講義，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、修改完善制度，制度操作培訓(xùn)方案實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施小組成立，制定實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施宣傳方案實(shí)施試點(diǎn)階段，改進(jìn)，全面實(shí)施中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法39績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備外部資料準(zhǔn)備收集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來(lái)源有互聯(lián)網(wǎng)、咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等客戶戰(zhàn)略資料、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理資料訪談與問(wèn)卷調(diào)查根據(jù)日程安排進(jìn)行訪談，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收績(jī)效管理診斷與建議通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議方案內(nèi)部資料準(zhǔn)備崗位說(shuō)明書(shū)的編制通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議方案中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法310一、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作二、崗位說(shuō)明書(shū)的編制三、績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)四、績(jī)效評(píng)估的主體設(shè)計(jì)五、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法311為什么要做工作分析？職責(zé)不清，協(xié)調(diào)工作困難部門人員多,因人設(shè)崗忽略重要職能或流程煩瑣效率低員工缺乏積極性組織目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)缺乏客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多突發(fā)事件職責(zé)重疊/分散中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法312什么是工作分析？（1/2）一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的過(guò)程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析：A工作人員做何事（WHAT）B如何做（HOW）工作分析的直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)。中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法313什么是工作分析？（2/2）工作分析是什么？總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法314該職位的基本資料：

包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位該職位的本職工作：

用一句話說(shuō)明該職位工作的最終目的，20字以內(nèi)。該職位的直接工作責(zé)任：按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率。該職位的決策責(zé)任：

說(shuō)明該職位需要做哪些決定，及其決定將產(chǎn)生的影響。該職位的任職資格：

包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、證照等等。該職位的工作環(huán)境：工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。其他內(nèi)容：

和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。

工作分析主要內(nèi)容中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法315組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高激勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理績(jī)效評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作分析工作分析的作用中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法316工作分析的各種方法觀察法面談法寫實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法）工作實(shí)踐法典型事例法中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法317觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真問(wèn)卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法318工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題分析職位而不是分析具體個(gè)人澄清任職者與其主管的不同角色防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性任職者的參與工作分析過(guò)程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法319基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位； （3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明 工作分析的工具——崗位說(shuō)明書(shū)（1/2）中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法320任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場(chǎng)所 職業(yè)病 工作的均衡性

工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作時(shí)間特征工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具——崗位說(shuō)明書(shū)（2/2）中國(guó)科大績(jī)效與評(píng)估方法321工作分析及撰寫崗位說(shuō)明書(shū)的原則客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；語(yǔ)言精確