安徽分公司直銷渠道年月消保培訓(xùn)附有答案

安徽分公司直銷渠道2023年9月消保培訓(xùn)[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________機(jī)構(gòu)：________________________1、發(fā)財保一生的投保年齡區(qū)間。[單選題]*0（出生滿28天）—55周歲0（出生滿28天）—60周歲0（出生滿28天）—65周歲0（出生滿28天）—70周歲(正確答案)2、觀察期指被保險人經(jīng)我們認(rèn)可的醫(yī)院的專科醫(yī)生診斷或我們認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定進(jìn)入“長期護(hù)理狀態(tài)”后連續(xù)的（）天期間。[單選題]*6090(正確答案)1201803、投保人為其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險，不能指定以下何人為受益人。[單選題]*被保險人被保險人所在單位的主要負(fù)責(zé)人(正確答案)被保險人的配偶被保險人的子女4、長期護(hù)理狀態(tài)包括穿衣，移動，行動，如廁，進(jìn)食，洗澡。[判斷題]*對(正確答案)錯5、若被保險人因同一次或先后多次造成一處或多處《人身保險傷殘評定標(biāo)準(zhǔn)及代碼》中1-3級等級的傷殘時，我們僅給付一次意外傷殘護(hù)理保險金。[判斷題]*對(正確答案)錯6、營銷員應(yīng)協(xié)助投保人或被保險人誠實(shí)填寫保險相關(guān)文件，并應(yīng)在銷售或服務(wù)過程中盡到（）的義務(wù)[單選題]*誠實(shí)守信確認(rèn)真實(shí)(正確答案)誠實(shí)告知職業(yè)道德7、對于營銷員品質(zhì)培訓(xùn)要求，各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)每月組織開展不少于（）次營銷員品質(zhì)課程培訓(xùn)，每次課時不少于（）分鐘并在培訓(xùn)后需進(jìn)行相關(guān)考試。[單選題]*1

；301；602；302

；60(正確答案)8、以下哪一個不屬于新契約回訪工單分類[單選題]*完成件(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)件次標(biāo)準(zhǔn)件問題件9、客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意，向公司提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。[判斷題]*對(正確答案)錯"10、保險公司及其保險營銷員的保險經(jīng)營管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、誠實(shí)守信的道德準(zhǔn)則以及公司各項(xiàng)管理制度。"[判斷題]*對(正確答案)錯11、以下哪個屬于合規(guī)管理的第一道防線[單選題]*各部門和分支機(jī)構(gòu)(正確答案)合規(guī)管理部門內(nèi)部審計部門12、以下哪些行為屬于銷售誤導(dǎo)*欺騙投保人、被保險人或者受益人(正確答案)承諾保證收益(正確答案)虛假停售、限售，炒停(正確答案)與其他保險公司的類似保險條款進(jìn)行片面比較(正確答案)13、以下哪些行為涉及違規(guī)*代簽名(正確答案)代回訪(正確答案)提供、編制虛假報告、文件、資料(正確答案)14、以下哪些是公司經(jīng)營面臨的合規(guī)風(fēng)險*行政責(zé)任(正確答案)法律責(zé)任(正確答案)財務(wù)損失(正確答案)聲譽(yù)損失(正確答案)15、將保險概念與銀行存款等概念混淆是否正確[判斷題]*對錯(正確答案)16、《中華人民共和國反洗錢法》正式頒布實(shí)施的日期是[單選題]*2006年1月1日2007年1月1日(正確答案)2008年1月1日17、對先前獲得的客戶身份資料真實(shí)性、有效性或完整性有疑問的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新識別客戶身份[判斷題]*對(正確答案)錯18、客戶身份識別中的保密性要求是指，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保護(hù)商業(yè)秘密和個人秘密，妥善保存客戶身份識別過程中獲取的客戶身份信息和交易信息。[判斷題]*對(正確答案)錯19、客戶身份識別的基本原則有哪些*真實(shí)性(正確答案)有效性(正確答案)完整性(正確答案)持續(xù)性(正確答案)20、《反洗錢法》規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)反洗錢義務(wù)包括*建立客戶身份識別制度(正確答案)建立客戶身份資料和交易記錄保存制度(正確答案)執(zhí)行大額和可疑交易報告制度(正確答案)21、在保險實(shí)務(wù)中，保險公司核定不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)于核定后（）內(nèi)出具拒賠通知。[單選題]*1日2日3日(正確答案)5日22、下列屬于保險公司及從業(yè)人員行政法律責(zé)任的是（）。[單選題]*"拒絕或者妨礙監(jiān)管檢查的法律責(zé)任"(正確答案)出險時不及時通知保險人的法律責(zé)任不按期交付保險費(fèi)的法律責(zé)任未履行明確說明義務(wù)的法律責(zé)任23、《中華人民共和國保險法》規(guī)定，在中華人民共和國（）的法人和其他組織需要辦理境內(nèi)保險的，應(yīng)當(dāng)向中華人民共和國（）的保險公司投保。[單選題]*境內(nèi)；任何境內(nèi)；境內(nèi)(正確答案)設(shè)立；任何設(shè)立；境內(nèi)24、保險行業(yè)自律組織制定的規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則對保險代理從業(yè)人員的行為所起的作用是（）。[單選題]*間接約束作用直接約束作用(正確答案)無限約束作用短暫約束作用25、在風(fēng)險含義分析中，某種事件發(fā)生的不確定稱為（）。[單選題]*風(fēng)險(正確答案)事故概率機(jī)率26、在保險實(shí)務(wù)中，通常將損失分為兩種形態(tài)，即（）。[單選題]*任損失和財產(chǎn)損失費(fèi)用損失和收入損失直接損失和間接損失(正確答案)實(shí)質(zhì)損失和無形損失27、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人可以按照合同約定向保險人一次支付全部保險費(fèi)或者分期支付保險費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯28、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人已交足兩年以上保險費(fèi)的，保險人應(yīng)當(dāng)按照合同約定向其他權(quán)利人退還保險單的現(xiàn)金價值及利息。[判斷題]*對錯(正確答案)29、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險利益是指受益人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。[判斷題]*對錯(正確答案)30、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，除本法另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，投保人可以解除合同，保險人不得解除合同。[判斷題]*對(正確答案)錯31、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險事故發(fā)生時，被保險人對保險標(biāo)的不具有保險利益的，可以向保險人請求賠償保險金。[判斷題]*對錯(正確答案)32、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循社會利益至上原則。[判斷題]*對錯(正確答案)33、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，人身保險的投保人在保險合同訂立時，對被保險人可以不具有保險利益。[判斷題]*對錯(正確答案)34、保險按保險價值的確定性分類可分為*信用保證保險定值保險(正確答案)不定值保險(正確答案)健康保險35、保險合同的形式有*投保單(正確答案)保險單(正確答案)保險憑證(正確答案)暫保單(正確答案)36、保險合同的當(dāng)事人包括*保險人(正確答案)投保人(正確答案)被保險人受益人37、保險合同的關(guān)系人包括*保險人投保人被保險人(正確答案)受益人(正確答案)38、保單貸款中規(guī)定，貸款的最高限額為（）。[單選題]*所交保險總額保單現(xiàn)金價值(正確答案)責(zé)任準(zhǔn)備金額保險金額總額39、在人壽保險核保中，保險人考慮的最重要因素之一是（）。[單選題]*身高險種職業(yè)年齡(正確答案)40、保險人和投保人在保險價值限度內(nèi)，按照投保人對該保險標(biāo)的存在的保險利益程度來確定保險金額，作為保險人承擔(dān)賠償責(zé)任的（）。[單選題]*平均限額最高限額(正確答案)最低限額一般限額41、本次培訓(xùn)內(nèi)容未對以下哪一個監(jiān)管文件作詳細(xì)介紹[單選題]*"《中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見》（保監(jiān)發(fā)〔2014〕89號）"(正確答案)《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號）"《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》（2020年第3號）"《中國銀保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價辦法的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕24號）42、（）承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最終責(zé)任[單選題]*消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會董事會(正確答案)高級管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門43、《銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》（2020年第3號）要求（）落實(shí)投訴處理主體責(zé)任[單選題]*銀保監(jiān)會銀保監(jiān)局各保險機(jī)構(gòu)(正確答案)保險行業(yè)協(xié)會44、《中國銀保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價辦法的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕24號）包括哪些內(nèi)容*評價要素和等級(正確答案)操作流程(正確答案)評價結(jié)果及運(yùn)用(正確答案)工作要求(正確答案)45、屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制的有（）*監(jiān)