市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查和信息系統(tǒng)

2024/3/12市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查和信息系統(tǒng)信息的重要性

公司需要如下信息:營(yíng)銷環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)顧客需求營(yíng)銷人員并不需要更多的信息，而是需要更好的信息.2什么是營(yíng)銷信息系統(tǒng)(MIS)?能夠?yàn)闋I(yíng)銷決策及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理、分析和評(píng)估并分送轉(zhuǎn)達(dá)所需信息的人員、設(shè)備和程序.營(yíng)銷信息幫助管理者:評(píng)估信息需求,開發(fā)所需要信息,傳遞信息.3營(yíng)銷信息系統(tǒng)(圖.4.1)4管理人員想得到的信息他們真正需要、又能得到的信息營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能:評(píng)估信息需求BenefitCost5內(nèi)部數(shù)據(jù)基于公司資料信息的大規(guī)模內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù).市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告與某個(gè)組織面臨的特定營(yíng)銷問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和資料.營(yíng)銷情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能：

開發(fā)信息營(yíng)銷管理人員需要的信息可以來自于:6營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能：

傳遞信息信息必須在合適的時(shí)候傳遞給合適的人員為特殊性決策傳遞非常規(guī)信息為制定決策傳遞常規(guī)信息7市場(chǎng)調(diào)查程序(圖.4.2)

確定問題和調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)查計(jì)劃以收集信息執(zhí)行調(diào)查計(jì)劃---收集和分析數(shù)據(jù)解釋并報(bào)告調(diào)查結(jié)果8市場(chǎng)調(diào)查程序

步驟1.確定問題和調(diào)查目標(biāo)探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果性調(diào)查檢驗(yàn)因果關(guān)系的假設(shè)Testshypothesesaboutcause-and-effectrelationships.收集初步信息，確定問題并提出假設(shè)描述產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力以及購(gòu)買顧客的特征和態(tài)度.9市場(chǎng)調(diào)查程序

步驟2.制定調(diào)查計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃需經(jīng)歷如下階段:確定具體信息需求收集二手資料計(jì)劃收集原始數(shù)據(jù)10已經(jīng)存在的信息.+快速、低成本獲得.-也許是無用的信息.

Secondary制定調(diào)查計(jì)劃

收集二手信息兩者必須:相關(guān)準(zhǔn)確及時(shí)公正為具體目的而進(jìn)行原始資料收集.Primary11觀察法通過觀察相關(guān)的人、行為和情況來收集原始數(shù)據(jù)（探索性）實(shí)驗(yàn)法用一組人研究其中的因果關(guān)系(因果性l)確定調(diào)查計(jì)劃

計(jì)劃收集原始數(shù)據(jù)

調(diào)查法調(diào)查人們的了解程度、態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為，采用直接詢問個(gè)人的方法(描述性)MostWidelyUsedForm調(diào)查方法12制定調(diào)查計(jì)劃

數(shù)據(jù)收集

對(duì)比表(表4.3)13制定調(diào)查計(jì)劃

計(jì)劃收集原始數(shù)據(jù)調(diào)查誰(shuí)?(樣本單位?)調(diào)查多少人（樣本規(guī)模）?如何確定樣本中的人選?概率抽樣或非概率抽樣?樣本抽樣計(jì)劃14制定調(diào)查計(jì)劃

計(jì)劃收集原始數(shù)據(jù)儀器個(gè)人收視記錄器超市掃描儀檢流計(jì)速示器眼球照相機(jī)

問卷問什么問題?問題的形式?封閉式開放式用詞?層次?調(diào)查手段15制定調(diào)查計(jì)劃

推出調(diào)查計(jì)劃以書面建議書形式總結(jié)計(jì)劃提出的管理問題,調(diào)查目的,獲得的信息,二手資料的來源,收集原始數(shù)據(jù)的方法,幫助管理決策的建議和結(jié)果.16收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查程序

步驟3.執(zhí)行調(diào)查計(jì)劃MostExpensive&SubjecttoError17市場(chǎng)調(diào)查程序

步驟4.解釋并報(bào)告調(diào)查結(jié)果調(diào)查人員需要解釋自己的發(fā)現(xiàn)，得出結(jié)論并向管理部門報(bào)告. 步驟1.解釋調(diào)查結(jié)果 步驟2.得出結(jié)論