細(xì)數(shù)農(nóng)行信用卡20年用農(nóng)情長伴助力人生可期

細(xì)數(shù)農(nóng)行信用卡20年用農(nóng)情長伴助力人生可期文/張碩今年初，英國《銀行家》雜志發(fā)布2023年“全球品牌價值500強(qiáng)”榜單，中國（）榮登全球“零售銀行品牌價值榜”榜首。這背后，離不開農(nóng)行信用卡始終不忘初心，砥礪前行，銳意進(jìn)取，迭創(chuàng)佳績。2002年以來，農(nóng)業(yè)銀行信用卡始終秉承以客戶為中心，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以市場競爭力、價值創(chuàng)造力提升為主線，通過產(chǎn)品創(chuàng)新化、服務(wù)升級化、營銷品牌化、渠道多元化等措施，服務(wù)逾億持卡人，致力于打造廣大民眾的首選信用卡品牌。如今，在國內(nèi)各大城市商場集市，各個市井商鋪，各個互聯(lián)網(wǎng)消費場景，都能看到農(nóng)行信用卡的“身影”，越來越多民眾正通過農(nóng)行信用卡，不斷實現(xiàn)美好生活的愿景。今年，正值農(nóng)行信用卡成立20周年之際，農(nóng)行信用卡開啟新一輪品牌煥新，“人生可期，農(nóng)情長伴”，旨在借助科技力量，精準(zhǔn)捕捉用戶需求，進(jìn)一步將“全生命周期”的經(jīng)營理念貫徹到產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)迭代全流程，持續(xù)陪伴廣大持卡人實現(xiàn)更美好的生活，助力每個持卡人實現(xiàn)人生期待。20年砥礪前行構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展基石2023年農(nóng)行財報顯示，農(nóng)行信用卡消費額突破2萬億元，創(chuàng)下歷史峰值。與此對應(yīng)的是，農(nóng)行信用卡不良率卻始終低于行業(yè)平均水準(zhǔn)。這份業(yè)績背后，是農(nóng)行信用卡在過去20年持續(xù)突破自我、破浪前行、創(chuàng)新。業(yè)界將農(nóng)行信用卡的發(fā)展歷程，濃縮成四大階段。2002-2023年期間，隨著中國加入WTO加快金融市場對外開放，國內(nèi)銀行紛紛啟動零售業(yè)務(wù)變革，其中，信用卡業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，不但有助于改善銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和客戶質(zhì)量，還為銀行開辟了新的業(yè)務(wù)渠道和盈利空間。當(dāng)時農(nóng)行迅速響應(yīng)國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展趨勢，在2002年成立信用卡籌備組隨后成立信用卡中心，經(jīng)過逾3年精心籌備，2023年，農(nóng)行信用卡中心從北京遷至上海，并獲批在上海開業(yè)，開啟了農(nóng)行信用卡的新征途。2023-2023年期間，國內(nèi)信用卡呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢，農(nóng)行快速把握業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，先后圍繞家庭客群、車主客群、商旅客群、年輕客群、“三農(nóng)”客群提供差異化的產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)，滿足不同人群對金融消費的個性化需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模有序快速增長。2023年，農(nóng)行信用卡收單交易額受此突破萬億大關(guān)。2023-2023年期間，農(nóng)行信用卡持續(xù)“乘風(fēng)而上，破浪前行”，一面深耕廣大客群不斷變化的金融消費需求，持續(xù)做大做強(qiáng)分期與收單業(yè)務(wù)，為廣大持卡人帶來更卓越便捷高效的金融服務(wù)體驗，一面持續(xù)改造經(jīng)營模式促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面實施從產(chǎn)品推動到品牌推動的市場發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升農(nóng)行信用卡的知名度與市場口碑。2023-2023年，隨著信用卡市場開始從“跑馬圈地”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”，農(nóng)行信用卡迅速調(diào)整經(jīng)營策略，依托科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快直營模式下的信用卡經(jīng)營和管理轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)提升市場競爭力，力爭在同質(zhì)化競爭時代“脫穎而出”。過去5年，農(nóng)行信用卡一方面持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部運營流程集約化改造、推動交互界面和服務(wù)系統(tǒng)的迭代，打造廣覆蓋、高黏度、強(qiáng)流量的客戶經(jīng)營能力，一面從客戶需求出發(fā)，通過精準(zhǔn)細(xì)分客群與場景、為不同持卡人差異化需求提供定制化服務(wù)與星級會員權(quán)益體系同時，讓他們感受到更具溫度與信任感的金融服務(wù)。通過多年砥礪前行與銳意進(jìn)取，如今農(nóng)行信用卡已邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程，有望在信用卡激烈競爭市場實現(xiàn)更快、更好、更穩(wěn)的成長。銳意進(jìn)取打造極具溫度金融服務(wù)體驗農(nóng)行信用卡20年以來孜孜不倦的銳意進(jìn)取，不但給廣大持卡人實現(xiàn)美好生活“添磚加瓦”，還為金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)注入“新活力新動能”。隨著中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，消費不但對宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的拉動效應(yīng)日益明顯，還成為助力眾多小微企業(yè)蓬勃發(fā)展的新引擎。為了最大限度激活民眾消費熱情與促進(jìn)小微企業(yè)更好發(fā)展，農(nóng)行信用卡多年以來一面深化直營，構(gòu)建越來越廣泛的消費場景，推出越來越豐富的信用卡優(yōu)惠消費活動，不斷提升持卡人與商戶的“接觸頻率”，持續(xù)激發(fā)持卡人的消費潛力與消費熱情，助力眾多小微企業(yè)與商戶盡早擺脫疫情等外部因素沖擊，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展；一面加快信用卡服務(wù)模式創(chuàng)新，先后打造“百城千店汽車節(jié)”、發(fā)起“家裝商戶聯(lián)盟”等活動，匯聚國內(nèi)眾多汽車、家裝等行業(yè)知名品牌商家資源，共同向消費者提供更優(yōu)惠、更便捷、更專業(yè)的購物服務(wù)，既讓廣大持卡人“夢想成真”，又促進(jìn)更多企業(yè)拓寬銷路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入良性增長。與此同時，憑借專業(yè)風(fēng)控能力與數(shù)字化技術(shù)賦能，農(nóng)行信用卡還始終守護(hù)著廣大持卡人的財富安全與資金安全。此外，面對自然災(zāi)害等外部因素給持卡人或小微企業(yè)主造成的實際困難，農(nóng)行信用卡主動伸出援手，不但為眾多持卡人提供延期服務(wù)，還聯(lián)合中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)開展減費讓利等活動，累計為廣大個體收單商戶減免數(shù)十億元，幫助他們降低經(jīng)營成本，攜手共渡難關(guān)。農(nóng)行信用卡表示，未來將深入貫徹落實黨的“二十大”決策部署，不斷深化金融工作的政治性與人民性，積極主動服務(wù)黨和國家事業(yè)大局，堅守服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心和本源，為廣大持卡人提供更卓越高效的金融服務(wù)體驗同時，助力越來越多小微企業(yè)與個體商戶業(yè)務(wù)拓展與增強(qiáng)抵御風(fēng)險能力，推動實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。品牌煥新開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新征途過去20年，農(nóng)行信用卡抒寫了絢麗燦爛的發(fā)展篇章，未來20年，農(nóng)行信用卡將如何“更上一層樓”？農(nóng)行信用卡很快給出了明確答案。今年，農(nóng)行信用卡啟動了品牌煥新，發(fā)布了全新的品牌主張，“人生可期農(nóng)情長伴””。在最新的品牌片里，農(nóng)行信用卡打出了自己的品牌宣言：“想為你做得更好”。這既是農(nóng)行信用卡面向逾億持卡人的莊重承諾，更突顯農(nóng)行信用卡與客戶“相伴而行”，也是農(nóng)行信用卡助力每一位持卡人持續(xù)構(gòu)筑美好生活的堅定信念。未來，農(nóng)行信用卡將三管齊下，一是從消費優(yōu)惠、消費權(quán)益、積分商城到消費分期，嚴(yán)選各行各業(yè)知名品牌開展合作，持續(xù)為廣大消費者提供可靠、可期、高品質(zhì)的消費與生活體驗，二是進(jìn)一步擴(kuò)大消費優(yōu)惠、消費權(quán)益、合作品牌的全國范疇廣泛覆蓋，借助深度滲透的商戶和場景，讓服務(wù)遍布民眾生活各個角落，用（）融合的智能化渠道，保障金融服務(wù)的便捷可及，三是持續(xù)提供長期穩(wěn)定的各類消費優(yōu)惠與消費權(quán)益，堅定秉承客戶全生命周期經(jīng)營的理念，長期陪伴客戶成長，滿足持卡人不同場景和人生階段的多元、復(fù)合需求，成為廣大民眾高度信賴、首選的信用卡品牌。或許，人生旅途充滿著變化，但不變的是，農(nóng)行信用卡始終在您的身邊，嚴(yán)選各行業(yè)知名品牌，為您送去無限的精彩；服務(wù)覆蓋每個角落，為您帶來無盡的便捷；陪伴人生每段旅程，讓您擁有長久的安心，每一份對美好生活的期望都不會落空。“人生可期、農(nóng)情長伴”，對農(nóng)行信用卡而言，既是一份自我恪守的責(zé)任，更是持續(xù)前行的動力。它意味著