幼兒園前臺工作總結(jié)

幼兒園前臺工作總結(jié)

幼兒園前臺工作總結(jié)通用1

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上周工作總結(jié)：

二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的'資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。幼兒園前臺工作總結(jié)通用2

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的'為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!幼兒園前臺工作總結(jié)通用3

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的.溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!幼兒園前臺工作總結(jié)通用4

1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。

對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的'宣傳力度。

2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。

對策：

1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個月齡段。

2、加強(qiáng)一個月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。

盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!幼兒園前臺工作總結(jié)通用5

來到這份崗位上已經(jīng)有幾年了，回想當(dāng)初，我還是一個為站上講臺而激動不已的大學(xué)畢業(yè)生，但沒想到時光飛逝，通過這些年的經(jīng)驗(yàn)累積和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的我已經(jīng)能輕松的主持好早教園中的各種親子活動現(xiàn)場，不僅僅是面對幼兒，就算是家長們，我也已經(jīng)能輕松的應(yīng)對自如。

稍微回顧了一下，這兩幾年的工作的其實(shí)也算不上輕松，經(jīng)驗(yàn)上的缺乏加上對社會經(jīng)驗(yàn)的不足，我在工作中總是犯下不必要的錯誤。但是好在，我也足夠細(xì)心，在錯誤犯下前及時的發(fā)現(xiàn)了問題，并在前輩們的幫助下極大的提升了個人的專業(yè)能力?，F(xiàn)在，我將我在20__年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作感受總結(jié)

在20__年這一年來，我們在年初的`時候遇上了極大的危機(jī)，苦于無法工作的我，甚至有想過去尋找其他的發(fā)展出路。但是回想起___早教中心里那些孩子們天真和期待的笑臉，我卻還是堅持了下來。

而在后面的工作中，我們積極的開始順應(yīng)和改變，經(jīng)衛(wèi)生和安全牢牢抓緊，讓大家都能在安全中學(xué)習(xí)。這一年以來，因?yàn)槲覀冊诠ぷ髦械母冻龊团?，取得了廣大家長們的信賴在20__后期的工作中大獲成功。

在這年的工作中，我們嚴(yán)格的把控安全和衛(wèi)生問題。不僅僅在日常中更加嚴(yán)格的對幼兒玩具做好消毒工作，在每天孩子的健康檢查中，我們也都是負(fù)責(zé)老師一對一的嚴(yán)格進(jìn)行。盡管在工作前的時間花費(fèi)的更加長了一些，但卻讓孩子們能保證健康和安全，并且也讓家長們放心的將孩子們送到我們這。

在教學(xué)方面，我們在原來課程的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對衛(wèi)生和健康習(xí)慣的教導(dǎo)，讓孩子們能通過游戲的方式認(rèn)識習(xí)慣，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

當(dāng)然，在這一年的工作中我再次發(fā)現(xiàn)了自己在這些習(xí)慣的培養(yǎng)上并沒有其他老師出色!為了彌補(bǔ)這個問題，我在休息時積極的做好準(zhǔn)備，并在之后的工作中順利的提高了個人能力。

三、結(jié)尾

在這一年來，我又學(xué)到了不少的新知識，我曾以為，過去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)算是一名合格的早教老師了，但是從這一年的工作來開，我距離作為一名合格的老師來說還有很遠(yuǎn)的道路。為此，我要做好嚴(yán)格的工作準(zhǔn)備，迎接下一年的工作!為了更好的未來前進(jìn)!幼兒園前臺工作總結(jié)通用6

1、早教理論的學(xué)習(xí)

因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的.把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、方案選編的實(shí)踐研討活動

為我們的親子早教指導(dǎo)活動提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，