2023年西藏自治區(qū)專升本考試管理學測試題含解析

2023年西藏自治區(qū)專升本考試管理學測試題一、單選題1、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術技能，人際技能B．技術技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術技能D．人際技能，技術技能，概念技能2、______的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現(xiàn)。A.領導者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦3、領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）（A）指導型(高任務—低關系)（B）推銷型(高任務—高關系)（C）參與型(低任務—高關系)（D）授權型(低任務一低關系)4、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色5、將組織最高層的目標與基層目標、個人目標層層聯(lián)系起來，形成整體目標與局部目標、組織目標與個人目標的系統(tǒng)整合是屬于目標管理特點中的______A.建立系統(tǒng)的目標體系B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強調組織成員的自我控制D.實行參與管理6、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C．美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向7、以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是______A．導入培訓B.在職培訓C．離崗培訓D.職前培訓8、哪一個不是事業(yè)部制的特點______A.滋生本位主義B.有利于專業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點是集中決策、分散經營D.機構重復設置，管理成本高9、首創(chuàng)平衡計分卡控制的是______A．國際標準化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭10、網絡計劃技術是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法11、不屬于結構變革內容的是______A．權力關系的變化B.職務與工作再設計C．集權程度的變化D.機器設備與工藝更新12、根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經營業(yè)務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金?！毙停―）“明星”型13、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結構因素（D）技術因素14、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家15、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理16、著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）（A）組織管理理論（B）行為管理理論（C）權變理論（D）科學管理理論17、某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略18、某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通19、決策支持系統(tǒng)是______，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，針對半結構化的決策問題、支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS20、某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲利潤（）（A）180萬元（B）200萬元（C）260萬元（D）300萬元21、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質D．決策主體的因素22、在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）（A）人際關系差，任務結構復雜，職位權力強（B）人際關系差，任務結構簡單，職位權力強（C）人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱（D）人際關系好，任務結構復雜，職位權力強23、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率24、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法25、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強制D.合作26、與資源利用有關并被稱之為活動力比率的是（）（A）流動比率（B）速動比率（C）盈利比率（D）經營比率27、根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）（A）鄉(xiāng)村俱樂部型管理（B）貧乏型管理（C）任務型管理（D）團隊型管理28、下列哪一項不是影響組織分權程度的主要因素______A．組織規(guī)模的大小B．政策的統(tǒng)一性C．組織的可控性D．領導的能力29、當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈______關系。A.反比例B.正比例C.正相關D.不相關30、某企業(yè)對生產車間的安全設施進行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要二、多選題31、下列不屬于按照計劃內容出現(xiàn)的重復程度或計劃的程序化程度分類的有______A．長期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序化計劃32、國際直接投資形式包括（）（A）合資進入（B）獨資進入（C）新建進入（D）購并進入（E）特許進入33、全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）（A）特許進入（B）合資進入（C）獨資進入（D）新建進入（E）購并進入34、平衡計分卡的控制指標有______A．財務指標B.顧客指標C．內部經營過程指標D.學習和成長指標35、企業(yè)評價細分市場的主要指標包括（）（A）企業(yè)的產品結構（B）細分市場規(guī)模及其成長狀況（C）細分市場結構的吸引力（D）企業(yè)的目標和資源狀況（E）企業(yè)的競爭對手狀況36、下列哪些是學習型組織的顯著特征______A．認為創(chuàng)新是組織中每個成員的事B．管理者的職責是調動別人、授權別人C．主要擔心不學習、不變革D．認為產品和服務是組織的競爭優(yōu)勢37、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調38、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要39、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制40、邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，企業(yè)應根據各自具體情況采取的不同競爭戰(zhàn)略包括（）（A）市場滲透戰(zhàn)略（B）市場開發(fā)戰(zhàn)略（C）成本領先戰(zhàn)略（D）差異化戰(zhàn)略（E）集中化戰(zhàn)略三、填空題41、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統(tǒng)。42、強調在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。43、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。44、組織活動及其參與要素屬于管理的______。45、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。46、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。47、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。48、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。49、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。50、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。四、判斷題51、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。52、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。53、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。54、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。56、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。57、程序化決策一般處理例外問題。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經驗管理方法。60、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。五、簡答題61、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，簡述三個階段的內容。62、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點。63、簡述巴納德協(xié)作系統(tǒng)的三個要素及經理人員的職能。64、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內容有哪些?65、簡述危機的特征六、論述題66、堅定文化自信是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要內容，文化自信是在繼承基礎上的與時俱進，需要結合時代的發(fā)展進行創(chuàng)新。試述工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征，以及后工業(yè)化時代企業(yè)文化的創(chuàng)新。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學同班同學，2012年畢業(yè)后又同時進入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內容和自己差不多，能力與貢獻相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因為自己所在的業(yè)務板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應更高，逐漸恢復到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因為工作踏實、任勞任怨，且不計較個人得失，被調整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風走向了海外市場，產品在國際市場上供不應求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標準，孫逸明的工作內容雖然沒有增加，但收入卻得到了較大的提高。孫逸明認為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認為自己的工作內容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調回H公司，擔任孫逸明所在部門的經理。曾經的同學成為了自己的領導，工資更是相差甚遠，孫逸明的不公平感越來越強烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內心變化，作為部門領導，他需要思考建議公司重新調整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結合案例，請用公平理論分析孫逸明經歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結合案例，你認為公司應該如何用公平理論指導薪酬制度的調整?

參考答案一、單選題1、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術技能對于基層管理者最重要。2、A[解析]領導者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現(xiàn)。3、D【試題解析】領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導(高任務—低關系)，領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導(高任務—高關系)，領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導(低任務—高關系)，領導者與下屬共同決策，領導者韻主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導(低任務—低關系)，領導者提供不多的指導或支持。4、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。5、A[解析]題干所述過程使得組織目標在內部層層展開，最終形成相互聯(lián)系的目標體系。這反映了目標管理“建立系統(tǒng)的目標體系”的特點。6、B7、B8、B[解析]事業(yè)部制組織結構有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專業(yè)化人才。9、C10、B11、D12、B【試題解析】波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為四種類型：①“瘦狗”型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務增長率低，市場競爭地位高。13、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。14、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。15、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。16、D【試題解析】科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心。17、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。18、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。19、A[考點]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(如運籌學、控制論等)和行為科學等為基礎，A項正確。電子數(shù)據處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS)，主要用于運營層的管理控制，C、D兩項錯誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個旨在支持管理人員履行其職能，以及時，有效的方式來收集、分析和傳遞組織內外部信息的系統(tǒng)，B項錯誤。20、A【試題解析】根據量本利分析法，這10萬件銷量所或利潤為：利潤＝銷售值－固定成本－變動成本，代入相關數(shù)據為180萬。21、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。22、B【試題解析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需耍采用LPC領導方式。23、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標。24、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。25、C26、D【試題解析】經營比率，也稱活動力比率，是與資源利用有關的比例關系，反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。27、A【試題解析】管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領導類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。28、D[解析]影響分權程度的主要因素包括政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小、組織的可控性、員工的數(shù)量和基本素質、組織所處的成長階段，不包括領導能力。29、A[解析]當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈反比例關系。30、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。二、多選題31、ABC[解析]D項與題意不符，按照計劃內容出現(xiàn)的重復程度或計劃的程序化程度分類，可以將計劃分為程序性計劃和非程序化計劃；A項，按計劃的期限分，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃；B項，根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃；C項根據計劃的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃，故選ABC項。32、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權安排的內容，所以，E項不選。33、B,C,D,E【試題解析】全球化經營的國際直接投資進入主要包括：合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入。34、ABCD35、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規(guī)模及其成長狀況；②細分市場結構的吸引力；③企業(yè)的目標和資源狀況。36、ABC[解析]學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢，D項表述錯誤。37、ACD38、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。39、BD40、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提出，競爭戰(zhàn)略共分為三種：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。三、填空題41、集權42、權變43、關懷維度44、客體45、關懷維度46、行為準則47、部門化48、錄用評估49、滾動計劃法50、過程四、判斷題51、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。52、A53、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。55、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。56、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、A59、A60、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。五、簡答題61、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉變、凍結。(1)解凍階段：變革前的心理準備階段，在組織內部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性，讓每個人和每個團體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性，接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。(2)轉變階段：變革過程中的行為轉換階段，通過尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動的過程。(3)凍結階段：變革后的行為強化階段，通過加強和支持手段，使得變革與創(chuàng)新活動鎖定成為組織的新范式和新規(guī)范。62、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。(1)從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。(2)從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。(3)從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。(4)從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。(5)從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。63、巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標和信息的溝通。共同的目標是協(xié)作意愿的必要前提。經理人員的職能主要有三項：(1)建立和維持一個信息系統(tǒng)。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務。(3)規(guī)定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標加以闡明。巴納德認為，經理人員的上述職能是由協(xié)作系統(tǒng)的組織性質和特征決定的。64、戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內部條件；第三項內容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施。65、(1)危機的實質是企業(yè)經營中出現(xiàn)的“嚴重問題”。(2)具有危機性質的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機的根源是企業(yè)內部或外部的突發(fā)性事件。六、論述題66、企業(yè)文化在工業(yè)社會