DB43-T 2888-2023 公共美術(shù)館設(shè)置與服務(wù)規(guī)范

ICS

.080CCS

43湖 南 省地方 標 準DB43/T

2888—2023公共美術(shù)館設(shè)置與服務(wù)規(guī)范Specifications

for

the

setting

up

and

serviceof

public

art

museums2023

-

12

-

20

發(fā)布

2024

-

-

實施湖南省市場監(jiān)督管理局

發(fā)

布DB43/T

2888— 前言························································································································

Ⅲ1

·····················································································································12

規(guī)范性引用文件······································································································13

術(shù)語和定義············································································································14

基本要求···············································································································14.1 基本原則·········································································································14.2 開放要求·········································································································25

場館設(shè)置和基本條件································································································

25.1 建筑要求·········································································································25.2引導標識設(shè)置···································································································36

服務(wù)要求···············································································································36.1 服務(wù)內(nèi)容·········································································································36.2信息咨詢服務(wù)···································································································36.3展覽展示服務(wù)···································································································36.4 講解服務(wù)·········································································································46.5 公共教育服務(wù)···································································································46.6 美育教育服務(wù)···································································································46.7數(shù)字化服務(wù)······································································································46.8 其他服務(wù)·········································································································47

綜合管理···············································································································57.1 藏品管理·········································································································57.2運營管理·········································································································57.3安全管理·········································································································58

服務(wù)評價與改進······································································································5附錄

A（規(guī)范性） 公共美術(shù)館用房設(shè)置表·······································································6參考文獻····················································································································8DB43/T

2888— 本文件按照

GB/T

—《標準化工作導則 第

1

部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由湖南省文化和旅游廳提出并歸口。技發(fā)展有限公司。本文件主要起草人：葉建武、李國樂、王峰、戴劍、鄧鐮、魯偉、劉思輯、胡亞玲、施衍如、姜海彬。IIIDB43/T

2888—1

與改進等內(nèi)容。等公共文化機構(gòu)。其他美術(shù)館亦可參照執(zhí)行。2

規(guī)范性引用文件文件。GB/T

公共信息圖形符號 第

1

部分：通用符號GB/T

公共信息導向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求第

1

部分：總則GB/T

16571 博物館和文物保護單位安全防范系統(tǒng)要求GB/T

公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范 第

1

部分：通則GB/T

公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范 第

4

部分：文化娛樂GB

50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范GB

50222 建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GB

50763 無障礙設(shè)計規(guī)范GA

27 文物系統(tǒng)博物館風險等級和安全防護級別的規(guī)定WH/T

美術(shù)館藏品登記著錄規(guī)范建標

公共美術(shù)館建設(shè)標準3

術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公共美術(shù)館

art

museum術(shù)館。4

基本要求4.1 基本原則4.1.1 公共美術(shù)館應(yīng)具備獨立法人資格，或為合法批準設(shè)立的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，其負責人能夠接受委托主持100

1050101010

社區(qū)舉辦的館外展覽及公共教育活動時的實際到場觀眾2

500100022000DB43/T

2888—各項工作。4.1.2 公共美術(shù)館的設(shè)置應(yīng)與地方社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)。4.1.3公共美術(shù)館不得從事藝術(shù)作品原作的商業(yè)經(jīng)營活動，其他商業(yè)經(jīng)營活動不得影響展品、藏品安全。4.1.4公共美術(shù)館應(yīng)體現(xiàn)公共文化服務(wù)的屬性，提供公共文化服務(wù)設(shè)施，公共空間、設(shè)施場地應(yīng)免費開放，基本文化服務(wù)及輔助性服務(wù)應(yīng)免費提供。4.2開放要求4.2.1 4.2.2 每天開放時間為

9：00-17：，市級以上公共美術(shù)館每年開放時間應(yīng)不少于

300

天。4.2.3 雙休日、法定節(jié)假日期間，基本文化服務(wù)項目應(yīng)正常開放，滿足群眾需求。4.2.4 暫停閉館，應(yīng)提前向社會告知。如因突發(fā)事件須臨時閉館或關(guān)閉部分區(qū)域、暫停部分服務(wù)，應(yīng)及時向社會告知。4.2.5

1

所示。表

1年度觀眾量指標表

1年度觀眾量指標——市（地、州）級公共美術(shù)館服務(wù)人口小于

100

萬人時，建筑面積取值

m

；當服務(wù)人口大5.1 建筑要求5.1.1 公共美術(shù)館可依托當?shù)匚幕^、高校及其他綜合公共服務(wù)中心進行建設(shè)并開放。5.1.2 公共美術(shù)館可利用現(xiàn)有資源及場館重建、改建或擴建。5.1.3 選址應(yīng)符合所在城鎮(zhèn)規(guī)劃要求。5.1.4 建筑公共空間宜通過公共藝術(shù)品等形式打造濃厚的藝術(shù)人文氛圍。5.1.5

A。5.1.6

193

的相關(guān)規(guī)定，建筑面積指標應(yīng)按以下方式確定；——縣（市）級公共美術(shù)館建筑面積，依據(jù)對應(yīng)服務(wù)人口，按照表

2

取值；2于或等于

萬人時。建筑面積按照表

2

取值。表

表

2 公共美術(shù)館面積指標2

300150001006500503800101000DB43/T

2888—表

2 表

2 公共美術(shù)館面積指標（續(xù)）

5.2 引導標識設(shè)置5.2.1無障礙設(shè)計應(yīng)符合

GB

50763

的要求，無障礙通道保持暢通。5.2.2停車區(qū)域和設(shè)施應(yīng)與觀眾接待量相適應(yīng)，可按需設(shè)置大巴?？课?。5.2.3 信息公告和導向系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)符合

GB/T

和

GB/T

15566.1

的規(guī)定，所用文字應(yīng)有中英文對照，符合

GB/T

和

GB/T

的規(guī)定。6

服務(wù)要求6.1 服務(wù)內(nèi)容公共美術(shù)館提供的服務(wù)職能包括但不限于以下內(nèi)容：a）

信息咨詢服務(wù)，b）

展覽展示服務(wù)，c）

講解服務(wù)，d）

公共教育服務(wù)，e）

美育教育服務(wù)，f）

數(shù)字化服務(wù)，g）

其他服務(wù)。6.2 信息咨詢服務(wù)6.2.1 應(yīng)建立參觀預(yù)約制度以控制觀眾承載量，并提供現(xiàn)場咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式的咨詢預(yù)約服務(wù)。6.2.2 現(xiàn)場和電話咨詢應(yīng)即時回復(fù)，其他方式咨詢應(yīng)在

2

個工作日內(nèi)回復(fù)。6.2.3 應(yīng)在明顯位置設(shè)置服務(wù)站臺，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備，受理觀眾咨詢、投訴、意見或建議。6.2.4 咨詢服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a）

美術(shù)館開放時間、地理位置、交通信息等；b）

展覽信息、公共教育活動、學術(shù)交流等；c）

咨詢解答、資料發(fā)放、投訴處理、應(yīng)急處理等。6.2.5咨詢服務(wù)人員應(yīng)由具有專業(yè)知識的專（兼）職人員或志愿者組成。6.3 展覽展示服務(wù)6.3.1 應(yīng)設(shè)置固定的陳列展覽，體現(xiàn)本館特色。DB43/T

2888—6.3.2 宜開展館藏、展覽方面的學術(shù)研究，開發(fā)具有自身特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。6.3.3應(yīng)采用多種展覽和展示手段，為觀眾提供生動、趣味的觀展方式。6.3.4 應(yīng)設(shè)置標識明確的參觀路線。6.3.5 應(yīng)向觀眾提供展覽介紹和展品說明，宜增加外文說明。6.3.6 應(yīng)積極策劃和舉辦反映時代風貌、內(nèi)容健康、積極向上的藝術(shù)精品展覽。地市級全年舉辦相關(guān)藝術(shù)展覽、公共教育等活動合計應(yīng)不少于

15

個；區(qū)縣級公共美術(shù)館全年舉辦相關(guān)藝術(shù)展覽、公共教育等活動合計應(yīng)不少于

10

個，每次活動應(yīng)做好相關(guān)記錄及報道。6.4 講解服務(wù)6.4.1 講解員應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)知識，講解時應(yīng)使用規(guī)范語言。6.4.2 講解時應(yīng)使用普通話。6.4.3 應(yīng)向觀眾說明參觀過程中的注意事項，隨時做好安全提示。6.5 公共教育服務(wù)6.5.1 應(yīng)利用場地資源，設(shè)立面向公眾的教育服務(wù)空間，開發(fā)參與式、互動式的教育活動。6.5.2 市級公共美術(shù)館應(yīng)有美術(shù)館志愿者、觀眾群體、支持美術(shù)館發(fā)展地單位等群眾組織，定期開展活動。6.5.3 宜建立志愿者隊伍，并結(jié)合場館特點和社會需求對志愿者進行培訓，以拓展教育服務(wù)。6.5.4 宜與學校、機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、社區(qū)等開展共建活動，可獨立或以合作形式為青少年提供研學活動。6.6 美育教育服務(wù)6.6.1 應(yīng)積極為當?shù)刂行W提供參觀學習與講解服務(wù)，可開展學生社會實踐、作品展覽活動。6.6.2 可與當?shù)刂行W合作，開設(shè)美育教育課程，提供美育教學服務(wù)，配套所需材料、工具。6.6.3 可與當?shù)刂行W、高校、藝術(shù)專業(yè)院校合作開展當?shù)貍鹘y(tǒng)文化有關(guān)的主題性藝術(shù)創(chuàng)作活動、展覽。6.7 數(shù)字化服務(wù)6.7.1應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)及時提供信息服務(wù)，并根據(jù)實際情況及時更新充實。6.7.2 應(yīng)創(chuàng)建新媒體平臺窗口，宜提供互聯(lián)網(wǎng)專題展覽、藝術(shù)知識教育、活動展示等服務(wù)。6.7.3場館內(nèi)移動通信應(yīng)無盲區(qū)，公共區(qū)域應(yīng)提供免費無線上網(wǎng)服務(wù)。6.7.4 市級公共美術(shù)館宜建立門戶網(wǎng)站。6.7.5 宜推進美術(shù)館數(shù)字化、智慧化服務(wù)。6.8 其他服務(wù)6.8.1 應(yīng)為觀眾提供寄存、遺失物品登記查詢服務(wù)，并建立相應(yīng)的物品管理制度。6.8.2 應(yīng)提供停車服務(wù)，并建立相應(yīng)的車輛進出管理制度。6.8.3 應(yīng)提供輪椅、童車等租借服務(wù)，并建立相應(yīng)管理制度。6.8.4 應(yīng)提供急救箱。6.8.5 宜根據(jù)場館自身條件提供餐飲服務(wù)。6.8.6 宜為觀眾提供能體現(xiàn)場館特色的文創(chuàng)產(chǎn)品銷售服務(wù)。DB43/T

2888—7

綜合管理7.1 藏品管理7.1.1 應(yīng)有完善的藏品管理制度及數(shù)字資源管理制度。保護并合理利用藏品進行學術(shù)研究和展覽。7.1.2 應(yīng)建立規(guī)范的收藏制度，入藏作品需經(jīng)過藝術(shù)委員會專家進行評定，并對藏品的真?zhèn)?、價值等進行鑒定。7.1.3 藏品檔案記錄應(yīng)規(guī)范，資料完整，登記、編目、盤點及結(jié)算應(yīng)符合

80

的要求。7.1.4 應(yīng)做好藏品入藏前的清理、維護和保養(yǎng)，藏品進出庫記錄清晰，提用手續(xù)齊全。7.1.5 應(yīng)配備專人對數(shù)字資源的上傳、修改、刪除和下載等進行管理，分類目錄準確合理。7.1.6

GB/T

16571

和

GA

27

的規(guī)定。7.2 運營管理7.2.1 應(yīng)制定健全業(yè)務(wù)管理制度，組織機構(gòu)完備，決策、執(zhí)行和績效評估機制健全。7.2.2 應(yīng)建立從業(yè)人員聘任、考核、培訓等管理制度。7.2.3 應(yīng)定期進行運營管理數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計分析，整理歸檔。7.2.4 應(yīng)開展服務(wù)技能、突發(fā)事件對應(yīng)等方面的崗位培訓，定期對志愿者進行業(yè)務(wù)培訓。7.2.5 服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，行為規(guī)范、用語文明、態(tài)度熱情。7.3 安全管理7.3.1 應(yīng)有完善的安全管理制度和責任追究制，以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織安全培訓，配備安全檢查設(shè)備及安全引導員。7.3.2 應(yīng)公示限制攜帶物品和相關(guān)保管處理制度，并進行入館安全檢查。7.3.3 重要庫房、展柜等消防安全重點部位功能設(shè)計應(yīng)符合

50016

的消防技術(shù)標準規(guī)范要求。7.3.4展廳環(huán)境及展覽布置應(yīng)確保觀眾與展品安全，消防要求應(yīng)符合

的相關(guān)規(guī)定。8

服務(wù)評價與改進8.1 應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度和改善機制。8.2 應(yīng)多渠道受理觀眾意見或投訴，公布投訴電話或郵箱，現(xiàn)場投訴點標識明確。8.3 應(yīng)對投訴分類處理，及時反饋。8.4 定期開展觀眾滿意度調(diào)查，做好記錄，每年不少于

1

次。展示有固定主題、內(nèi)容、展品（主要是藏管作品）的長期展

適時更換展品、短期展示的空

200

用于準備布置展覽的中轉(zhuǎn)空間，儲存和保管展覽所用展每間庫房應(yīng)單獨設(shè)門，且不應(yīng)設(shè)套件；體積較500

層面防水等級應(yīng)為Ⅰ級；開間或柱網(wǎng)尺寸不宜

80