快件保價服務(wù)規(guī)范

2快件保價服務(wù)規(guī)范GB/T27917.1快遞服務(wù)第1部分：GB/T27917.2快遞服務(wù)第2部分：GB/T27917.3快遞服務(wù)第3部分：3.6不足額保價partialva34.3快遞企業(yè)宜不斷開發(fā)、推出符合市場和用戶個性化需求的多元化、差異化保價產(chǎn)品，促進快遞行5.1.2除法律法規(guī)規(guī)定的關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞物品的要求外，因物品本身價值不易核實等特性的5.1.4快遞企業(yè)可與用戶約定保價限額以及不足額保價、超額保價物品的處理方式。5.3保價費c)在收件、包裝、運輸、派送過程中為履行更加完善5.4聲明價值5.4.1寄件人應(yīng)遵循誠實信用原則，向快遞企業(yè)如實申報快件價值金額、快件特定意義（例如特定紀(jì)5.5賠償規(guī)則5.5.1足額保價快件出現(xiàn)丟失、損毀、內(nèi)件不符等情形的，快遞企業(yè)按照托寄物實際損失進行賠償。5.5.3賠償金額最高不超過物品的實際損失金額。物品不足額保價部分或超額保價部分均無法獲得賠45.5.4下列原因之一造成的保價快件損失，快遞企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：a)物品在運輸過程中因自身屬性產(chǎn)生的合理損耗;c)權(quán)利人按照法律規(guī)定行使留置權(quán)、采取保全措施等而對物品造成的損失;d)寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定，被國家行政機關(guān)沒收或依照有關(guān)法律法規(guī)處理的;e)快件簽收后，寄件人或其指定第三人未在雙方約定的期限內(nèi)申請理賠的;5.5.5快遞企業(yè)可以與寄件人約定未保價快件的賠償規(guī)則，未約定的按照民事法律的有關(guān)規(guī)定賠償。5.5.6快遞企業(yè)可以與寄件人約定不予保價物品或限制保價物品的賠償規(guī)則，未約定的按照民事法律6.1快遞企業(yè)在宣傳保價產(chǎn)品時，應(yīng)說明保價理賠規(guī)則、賠償限額、免賠情形等主要內(nèi)容，不宜使用“保險”、“丟失、損壞包賠”、“保多少、賠多少”等具有誤6.2快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人說明保價產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容，包括聲明價值、保價產(chǎn)品選擇、保價賠償規(guī)則、免6.4寄件人選擇不保價的，快遞企業(yè)宜以醒目方式提示其無法獲得足額賠償樣，快遞企業(yè)可以在首次簽約時標(biāo)示“下次不再提示”保價條款7.2快遞企業(yè)變更保價條款的，應(yīng)在寄件人下單時提醒寄件人重新閱讀、簽署保價條款。8.1.3快遞企業(yè)在收到寄件人或其指定第三人提交的完整理賠資料后及時審核、定責(zé)、定損及核價賠5b)港澳臺快件為30個日歷天;8.2理賠資料8.3理賠金額確定8.3.1快遞企業(yè)應(yīng)根據(jù)用戶選擇的保價產(chǎn)品，并結(jié)合快件的2)部分丟失的，按照丟失部分價值占快件總價值的比例確定損失比例。8.4殘值處理8.4.2快遞企業(yè)與用戶未約定毀損物品殘值處理