2024行政管理制度草稿

第頁(yè)行政管理制度草稿為樹(shù)立和保持公司管理的良好形象，給全體員工提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特對(duì)辦公室行政管理制度做如下規(guī)定：

一、辦公室行政管理制度

1、每一個(gè)員工要維持好自己的桌面衛(wèi)生及地面衛(wèi)生，下班后個(gè)人桌面須保持整潔，不許擺放任何雜物。

2、公司管理內(nèi)不許大聲喧嘩，不得影響他人工作。

3、員工間交談提倡使用普通話。

4、愛(ài)護(hù)公司管理配置的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等。

5、為了維護(hù)整體環(huán)境的整潔，公司管理內(nèi)的墻面不可亂寫(xiě)、亂貼。

6、辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。

7、下班時(shí)應(yīng)檢查辦公室門(mén)窗、空調(diào)、照明是否已經(jīng)關(guān)閉。

8、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

二、辦公用品的管理

（一）、辦公用品的購(gòu)發(fā)：

1、每月10日前，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交至行政部。（申購(gòu)表）

2、行政部負(fù)責(zé)制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際工作需要由領(lǐng)用人簽字領(lǐng)回。（辦公用品領(lǐng)用表）

3、公司新聘工作人員的辦公用品按基本標(biāo)準(zhǔn)予以供給。除正常配給的辦公用品外，若還需用其他特殊用品的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

4、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好。

5、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字。

6、辦公用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。

三、員工考勤管理制度

1、一般崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，部分崗位執(zhí)行不定時(shí)工時(shí)制。目前公司執(zhí)行5天工作制，每天工作時(shí)間為上午9：30至下午18：00時(shí)，星期六及星期日休息。實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的則不受上述時(shí)間規(guī)定限制。

2、各部門(mén)考勤應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，考勤記錄要公開(kāi)，考勤記錄與請(qǐng)假單要相符。

3、各部門(mén)的考勤員必須每天認(rèn)真負(fù)責(zé)做好考勤工作，不得徇私舞弊、弄虛作假?？记诘怯洷聿坏秒S意改動(dòng)，如需改動(dòng)需備注簡(jiǎn)要說(shuō)明其情況。

4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守考勤制度，重視考勤管理，支持考勤員工作。

5、部門(mén)每月的考勤表應(yīng)由考勤員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，在次月1日前交送行政部。

6、各部門(mén)除上交考勤表外，還需將每月考勤表電子文件郵件至行政部，行政部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)，審核全公司職工考勤，分析和填報(bào)員工出勤率情況。

7、員工請(qǐng)假（包括病假、事假、婚假、喪假、探親假、工傷假、公假、年休假等）應(yīng)說(shuō)明理由，填寫(xiě)好請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方能離開(kāi)工作崗位。各部門(mén)副職請(qǐng)假，須經(jīng)分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一周以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；正職請(qǐng)假，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；一般員工請(qǐng)假，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

8、對(duì)于逾期不能返回者，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，可以郵件或短信請(qǐng)示，事后補(bǔ)續(xù)假手續(xù)。逾期不辦續(xù)假手續(xù)者或續(xù)假未及時(shí)請(qǐng)示者，按曠工處理。

9、員工上班時(shí)間外出必須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

10、員工加班的有關(guān)規(guī)定

10.1各部門(mén)應(yīng)盡量安排員工在工作時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)。一般情況不允許安排加班。除公司統(tǒng)一安排的加班外，部門(mén)人員單加班的需要提出申請(qǐng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交由行政部辦理，部門(mén)主管的加班由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。特殊情況來(lái)不及事前提出申請(qǐng)的，需事后補(bǔ)申請(qǐng)。（加班申請(qǐng)單）

10.2加班時(shí)間以小時(shí)計(jì)，累計(jì)加班滿(mǎn)8小時(shí)計(jì)算為1個(gè)工作日。工作日的加班每天不得超過(guò)4小時(shí)。工作日加班不計(jì)加班工資，可計(jì)為補(bǔ)休。原則上補(bǔ)休不準(zhǔn)累計(jì)，必須在月內(nèi)安排調(diào)休，如工作需要可適當(dāng)累計(jì)，由部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

10.3員工因公外出期間，自行調(diào)節(jié)工作和休息時(shí)間，公出期間不計(jì)加班（國(guó)家法定節(jié)假日及休息日除外）。

10.4國(guó)家法定節(jié)假日及休息日如因公外出正常計(jì)加班，但每天時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)。

10.5員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排參加各類(lèi)學(xué)習(xí)或其它非生產(chǎn)活動(dòng)期間，不計(jì)算加班時(shí)間。

10.6員工加班發(fā)給加班工資，加班工資的發(fā)放辦法如下：o在休息日工作的，按本人日基本工資的200%發(fā)給加班工資；o在法定節(jié)假日工作的，按本人日基本工資300%發(fā)給加班工資。o日基本工資：按月崗薪工資÷21.75計(jì)算。

10.7法定節(jié)假日加班，節(jié)日后15天內(nèi)發(fā)給加班工資，其余時(shí)間加班的加班工資每月結(jié)算一次。

10.8部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的調(diào)劑或及時(shí)安排補(bǔ)休。

11、各類(lèi)假期考勤的處理

11.1遲到、早退除按相關(guān)的人事考核規(guī)定處理外，每發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

11.2病假

o員工在探親、婚、喪、產(chǎn)假期內(nèi)患病，不另給病假。

o員工在外地出差、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、考察等期間發(fā)生疾病不另給病假。

11.3事假

o員工未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)擅自不上班者，按曠工處理。

o假期已滿(mǎn)無(wú)正當(dāng)理由，未經(jīng)批準(zhǔn)而又不能如期回崗位上班者，按曠工處理。o員工因酗酒、打架斗毆、家庭鄰里糾紛等不能上班者，視情況按事假或曠工處理。o員工因違反治安條例或違法違紀(jì)行為，被公安、司法機(jī)關(guān)拘留、傳喚的均作曠工處理。o仿造假期證明或雖已請(qǐng)假但在從事不正當(dāng)活動(dòng)者，一經(jīng)查實(shí)，均按曠工處理。o曠工按曠工天數(shù)扣發(fā)工資。

12、檢查與考核

12.1本辦法由行政部負(fù)責(zé)檢查考核。

12.2行政部每月按本辦法規(guī)定的內(nèi)容與要求，對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，提出考核意見(jiàn)。

第二篇：公司行政管理制度（草稿）（最終版）公司行政管理制度

第一章員工行為規(guī)范

一、目的和適用范圍

（一、）規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

（二、）本規(guī)范適用于公司全體員工。

二、管理與組織

（一、）本規(guī)范由行政部與人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。

（二、）各部門(mén)經(jīng)理有對(duì)本部門(mén)員工行為是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和管理的職能。

三、基本規(guī)定

（一、）儀表

1.儀表應(yīng)端正、整潔。

2.頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請(qǐng)不要留怪異發(fā)型和怪顏色。

3.男員工請(qǐng)不要留長(zhǎng)指甲，發(fā)不過(guò)耳，不留胡須。

4.女員工上班提倡畫(huà)淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。

5.襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。

6.出席重要場(chǎng)合要符合著裝要求，大方文雅得體。

7.上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。

（二、）著裝

1.員工在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)建議著裝如下

1）男士須穿有領(lǐng)有袖上衣、長(zhǎng)褲、皮鞋

2）女士須穿有領(lǐng)有袖上衣、長(zhǎng)褲或長(zhǎng)裙

2.任何人、任何時(shí)候都不得著如下裝束進(jìn)出公司、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)。

1）衣冠不整（不整齊、不整潔）。

2）穿著短褲、超短裙。

3）穿著無(wú)領(lǐng)且無(wú)袖、過(guò)透、過(guò)露的服裝。

4）穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?、運(yùn)動(dòng)鞋。

（三、）接打電話

1.接打電話是我們與用戶(hù)交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接

打電話中要給對(duì)方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)

公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。

2.基本要求

1）在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；

2）接打電話，先說(shuō)聲“您好”，并主動(dòng)報(bào)出部門(mén)、姓名。

3）通話言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

4）鄰座沒(méi)人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫(xiě)留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

5）盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺(tái)電話。

（四、）言語(yǔ)行為

1.言語(yǔ)、行為、舉止文明、禮貌。

2.嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱(chēng)呼；客戶(hù)以先生、小姐稱(chēng)呼，并使用普通話。

4.站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。

5.公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。

6.公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動(dòng)起立相迎。

7.握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。

8.進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門(mén)后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴。

9.同事之間或部門(mén)內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。

10.請(qǐng)不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。

11.在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓?zhuān)灰獡屝小?/p>

12.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

13.辦公時(shí)間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。

14.請(qǐng)愛(ài)護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。

15.厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。

16.嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。

（五、）個(gè)人環(huán)境

1.請(qǐng)保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)

請(qǐng)不要隨便張貼。

2.請(qǐng)不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。

3.有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。

4.下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開(kāi)者

請(qǐng)關(guān)閉電燈、門(mén)、窗、空調(diào)等。

（六、）公共環(huán)境

1.除指定地點(diǎn)外（辦公室確定并明示），在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。

2.無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情況需辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)）。

3.員工外衣請(qǐng)統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。

4.請(qǐng)不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。

5.請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，請(qǐng)不要用飲用水沖洗杯子。

6.請(qǐng)不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。

7.請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。

8.車(chē)輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。

9.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說(shuō)明操作。

10.下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。

11.一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如。隨地吐痰，亂扔垃圾等。

（七、）獎(jiǎng)懲措施

1.辦公室部將不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布；員工遵守此規(guī)范的程度

將作為受聘的依據(jù)。

2.對(duì)檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。

3.對(duì)違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、

經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。

4.在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退。

5.在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事雙方每次罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分

直至辭退的處理。

6.在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。三次（含）以上對(duì)責(zé)任人予以辭退。

7.工作時(shí)間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

8.其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，填寫(xiě)過(guò)失單，予以經(jīng)濟(jì)

處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰50元。

9.對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開(kāi)除的處罰。

10.罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納。

11.所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)行政總監(jiān)審批后使用。

第二章會(huì)議管理制度

一、內(nèi)部會(huì)議管理辦法

（一）公司會(huì)議主要包括總經(jīng)理辦公會(huì)議、工作調(diào)度會(huì)議、各種專(zhuān)題會(huì)議、全體員工大會(huì)、部門(mén)會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議等。

（二）公司級(jí)會(huì)議的組織者視會(huì)議內(nèi)容與部門(mén)而定。

（三）會(huì)議由辦公室提供服務(wù)，會(huì)議召開(kāi)應(yīng)提供、做好會(huì)議通知、材料、會(huì)場(chǎng)、記錄等各項(xiàng)服務(wù)，會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)情況撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，必要時(shí)提供水果、茶水、錄音、攝像、投影等服務(wù)。

（四）會(huì)議通知形式主要為電話通知，處長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理及以上人員應(yīng)通知到本人，其他人員通知到部門(mén)，由各部門(mén)自行通知。

（五）因故不能參加會(huì)議的，必須親自向辦公室說(shuō)明理由。

（六）會(huì)議決議事項(xiàng)，與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行，不得拖延或敷衍了事，辦公室負(fù)責(zé)跟進(jìn)決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況。

（七）各部門(mén)要把每次調(diào)度會(huì)及其它會(huì)議精神傳達(dá)到基層，也可根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際情況，定期召開(kāi)部門(mén)級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。

（八）部門(mén)有關(guān)會(huì)議如需辦公室協(xié)助的應(yīng)提前通知辦公室，以便做出統(tǒng)一安排。

第三章公文管理

一、公文撰寫(xiě)

公文的內(nèi)容資料由相關(guān)部門(mén)出示相關(guān)的報(bào)表、報(bào)告、計(jì)劃等，辦公室公文撰寫(xiě)人員匯總撰寫(xiě)擬稿。

二、公文簽發(fā)

將經(jīng)審核的文稿交領(lǐng)導(dǎo)在簽字，批準(zhǔn)發(fā)文。公司級(jí)公文由總經(jīng)理簽發(fā)，各處室、部門(mén)或某特定業(yè)務(wù)范圍的行文，由辦公室、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

三、公文的印刷、用印

經(jīng)審核無(wú)誤后的公文的即可印刷與裝訂。如需加蓋公章的按《印章管理辦法》加蓋公章。

四、公文發(fā)放

指將公文發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。確定發(fā)文后，辦公室發(fā)文人員要在《發(fā)文審批單》上編制發(fā)文編號(hào)，登記公文名稱(chēng)、發(fā)文日期、數(shù)量、發(fā)放部門(mén)等。對(duì)內(nèi)發(fā)放文件須有各處室、部門(mén)相關(guān)人員簽收。公司級(jí)文件發(fā)放時(shí)只發(fā)到相關(guān)部門(mén)，部門(mén)內(nèi)部的傳達(dá)由各部門(mén)自行管理。部門(mén)收到文件后要簽字確認(rèn)。

五、公文的傳閱

接收的文件需由多部門(mén)閱看時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理在《文件傳閱單》上審批后，原文件附《文件批閱卡》交由部門(mén)閱看，閱看人員簽字確認(rèn)。

六、公文歸檔

公司發(fā)文由辦公室及時(shí)歸檔，填寫(xiě)《文件歸檔登記表》。各處室、部室自行發(fā)放的文件，如有必要應(yīng)及時(shí)報(bào)送辦公室歸檔。

第四章檔案管理

一、歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。

二、檔案管理要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

四、檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。

五、檔案保管工作應(yīng)做到四不。不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。

六、檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵的要求，以提高檔案的安全性，對(duì)破損檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保持整潔、衛(wèi)生。

七、各部門(mén)的檔案資料需指定專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全

三、檔案的借閱與索?。?/p>

（一）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

（二）公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

（三）借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

。

八、檔案的銷(xiāo)毀：

（一）.任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料；

（二）若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。

（三）.經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。

第六章、印鑒管理

一、公司印鑒由總經(jīng)理辦或公室主任負(fù)責(zé)保管。

二、公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

三、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢(xún)，存檔。

四、公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開(kāi)出，持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途，未使用的必須交回。

五、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

（

第五章辦公用品及辦公器材的管理

一、辦公用品的購(gòu)發(fā)：

（一）每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室；

（二）總經(jīng)理辦公室指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回；

（三）.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)主管辦公用品的人員批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；

（四）公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

（五）負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好；

（六）辦公室還應(yīng)負(fù)責(zé)辦公器材（電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真、掃描儀等）的采購(gòu)和日常維護(hù)。

（七）負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字；

（八）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。

（九）采購(gòu)人員購(gòu)入的物品必須附有合格證及入庫(kù)單，收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，庫(kù)房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

（十）物資入庫(kù)后，應(yīng)當(dāng)日填寫(xiě)帳卡。

（十一）嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，物資出庫(kù)必須填寫(xiě)出庫(kù)單，經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫(kù)。

（十二）庫(kù)房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。

（十三）嚴(yán)格管理帳單資料，所有帳冊(cè)、帳單要填寫(xiě)整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。

（十四）庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無(wú)關(guān)工作人員入內(nèi)，庫(kù)內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。

（十五）辦公室應(yīng)該妥善保管好辦公器材使用說(shuō)明書(shū)和保修卡，如產(chǎn)品日常使用時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)積極與賣(mài)家（產(chǎn)家）協(xié)商退貨或維修，從而保證辦公器材的正常使用。

第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理

一、報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

二、報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類(lèi)、登記，并分別送到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

三、任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

第六章文件打印、復(fù)印及傳真管理辦法

（一）在復(fù)印和打印的過(guò)程中紙張應(yīng)盡量雙面打印，從而實(shí)現(xiàn)紙張的充分使用

（二）打印機(jī)、復(fù)印傳真機(jī)由公司辦公室負(fù)責(zé)管理，各機(jī)器設(shè)備須定期檢查、及時(shí)維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

（三）公司提倡無(wú)紙化辦公，非必需事項(xiàng)盡量減少紙張的試用

第七章、保密管理規(guī)定

總則：

為維護(hù)公司利益，保守公司秘密，進(jìn)一步加強(qiáng)公司信息及資料管理，特制定本規(guī)定。

一、公司保密內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（一）公司重大決策及事項(xiàng)；

（二）公司尚未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；

（三）公司內(nèi)部的合同、協(xié)議、及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄；

（四）客戶(hù)檔案；

（五）公司各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（六）公司產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等各類(lèi)信息；

（七）公司員工人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料；

（八）公司內(nèi)部管理制度。

二、公司資料按密級(jí)分為。絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)三種。

（一）絕密級(jí)：公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料；

（二）機(jī)密級(jí)：公司的工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶(hù)資料、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等；

（三）秘密級(jí)。公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資等各類(lèi)信息。

三、屬于公司機(jī)密文件、資料由專(zhuān)人專(zhuān)職進(jìn)行管理，其他人員不得摘抄、復(fù)制及打聽(tīng)。

四、負(fù)責(zé)機(jī)密文件、資料的管理者不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不得通過(guò)其他方式傳遞公司秘密；

五、對(duì)于泄露公司機(jī)密文件、資料者，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按照公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理，公司并有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第三篇：管理制度-草稿cx水廠調(diào)度管理制度2生產(chǎn)調(diào)度須知2凈水原材料驗(yàn)收入庫(kù)管理制度3水廠水質(zhì)管理制度4生產(chǎn)設(shè)備管理制度5食堂管理制度7衛(wèi)生管理制度8崗位衛(wèi)生要求9設(shè)備（工藝）衛(wèi)生要求9食堂衛(wèi)生要求9門(mén)衛(wèi)管理制度10交接班制度11安全用電規(guī)定（常識(shí)）12安全用氯規(guī)定（常識(shí)）13液氯鋼瓶使用規(guī)定14安全用氯規(guī)定（常識(shí)）15液氯鋼瓶使用規(guī)定16安全生產(chǎn)管理制度17安全事故等級(jí)劃分20

水廠調(diào)度管理制度

1、水廠調(diào)度按生產(chǎn)調(diào)度中心指令嚴(yán)格控制各運(yùn)行參數(shù)，若出現(xiàn)超出控制范圍時(shí)應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)調(diào)度中心。

2、水廠應(yīng)保持與生產(chǎn)調(diào)度中心的通訊工作暢通無(wú)阻，維護(hù)通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的完好。

3、水廠調(diào)度應(yīng)遵守公司調(diào)度管理制度，每一小時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)。

4、水廠嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度中心下達(dá)的出廠壓力指令，使出廠壓力誤差不大于±1米，并將完成信息在15分鐘內(nèi)反饋生產(chǎn)調(diào)度中心。

5、水廠調(diào)度不得擅自開(kāi)泵、停泵、倒泵，如生產(chǎn)或其它原因需要時(shí)，應(yīng)提前向生產(chǎn)調(diào)度中心請(qǐng)示，待批準(zhǔn)后方可實(shí)施操作。

6、水廠運(yùn)行泵組在運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)禁私自關(guān)閘送水和違背調(diào)度指令運(yùn)行，若廠內(nèi)生產(chǎn)需要增減水量應(yīng)提前與生產(chǎn)調(diào)度中心聯(lián)系，待允許后方可實(shí)施操作。

7、水廠接到供電局供電變動(dòng)通知后，在15分鐘內(nèi)必須通知生產(chǎn)調(diào)度中心講明原因及運(yùn)行狀況。

8、水廠因自身原因造成事故致使減水或停水，水廠在處理事故的同時(shí)，上報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心，生產(chǎn)調(diào)度中心負(fù)責(zé)調(diào)配好各水廠生產(chǎn)和供水量，平衡好管網(wǎng)壓力。

9、水廠對(duì)影響產(chǎn)水量的技改大修、例修工程項(xiàng)目，應(yīng)將施工方案、調(diào)度方案提前5天上報(bào)生產(chǎn)調(diào)度中心。生產(chǎn)調(diào)度中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)、外部工作，一周內(nèi)反饋。

生產(chǎn)調(diào)度須知

一、調(diào)度紀(jì)律。服從統(tǒng)一調(diào)度，及時(shí)正點(diǎn)報(bào)送數(shù)據(jù)，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄調(diào)度指令。

二、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，確保出廠水壓力值符合指令要求。

三、清水池水位要求：

操作樓水位：高位3.6米，低位2.0米；

四、危及正常供水、安全生產(chǎn)時(shí)，先處置，后匯報(bào)。

凈水原材料驗(yàn)收入庫(kù)管理制度

1、凈水原材料必須按計(jì)劃單入庫(kù)。

2、原材料入庫(kù)必須有原材料管理工，當(dāng)班班長(zhǎng)和化驗(yàn)人員共同驗(yàn)收、簽字。

3、原材料必須符合各種原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)方可入庫(kù)，否則造成后果由驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)。

4、入庫(kù)原材料必須有入庫(kù)日期、品名、質(zhì)量、數(shù)量、驗(yàn)收人等記錄。

5、原材料消耗時(shí)必須有消耗臺(tái)帳，準(zhǔn)確記錄日期消耗量等內(nèi)容。

水廠水質(zhì)管理制度

1、水廠的水質(zhì)管理是公司水質(zhì)管理的基礎(chǔ)，水廠化驗(yàn)室、凈水班組應(yīng)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，把好水質(zhì)關(guān)，保證出廠水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（gb5749-2006）和公司有關(guān)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

2、水廠化驗(yàn)室按規(guī)定做好日常水質(zhì)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常立即采樣復(fù)檢，根據(jù)水質(zhì)變化情況做混凝試驗(yàn)和需氯量試驗(yàn)，確定混凝劑、消毒劑最佳投加量，以指導(dǎo)凈水生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的水質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)解決并報(bào)廠長(zhǎng)和檢測(cè)中心。

3、主動(dòng)配合檢測(cè)中心對(duì)水廠化驗(yàn)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查考核工作。

4、凈水班組要及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)水質(zhì)的各種原始記錄，健全各種臺(tái)帳，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按操作規(guī)程進(jìn)行凈水工藝處理，搞好水質(zhì)自檢，接受生產(chǎn)調(diào)度中心、檢測(cè)中心和水廠化驗(yàn)室的抽查。

5、水廠（化驗(yàn)室）按規(guī)定及時(shí)向生產(chǎn)調(diào)度中心、檢測(cè)中心報(bào)送有關(guān)水質(zhì)報(bào)告、報(bào)表。

6、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決存在問(wèn)題，提高出廠水水質(zhì)合格率。

7、搞好凈水生產(chǎn)場(chǎng)所（崗位）的衛(wèi)生工作。

生產(chǎn)設(shè)備管理制度

1、為保證設(shè)備安全、合理的使用，設(shè)一名兼職設(shè)備管理員，協(xié)助廠長(zhǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理，指導(dǎo)設(shè)備使用者按照操作規(guī)程正確使用。

2、電氣機(jī)械設(shè)備使用前，操作人員須接受操作培訓(xùn)，由技術(shù)人員負(fù)責(zé)講解。

3、使用人員達(dá)到會(huì)操作，清楚日常保養(yǎng)知識(shí)和安全操作知識(shí)，熟悉設(shè)備性能的程度，方可上崗操作。

4、使用人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程工作，認(rèn)真遵守交接班制度，準(zhǔn)確填寫(xiě)規(guī)定的各項(xiàng)運(yùn)行記錄。

5、機(jī)電維修人員經(jīng)常性地檢查設(shè)備情況。

6、按規(guī)定程序辦理設(shè)備新購(gòu)、報(bào)廢手續(xù)。

7、發(fā)生設(shè)備事故，廠長(zhǎng)、生產(chǎn)科長(zhǎng)、值班人員要到現(xiàn)場(chǎng)察看、處理，及時(shí)組織搶修。

8、發(fā)生設(shè)備事故的操作人員及當(dāng)事人將事故時(shí)間、原因、設(shè)備損壞程度、影響程度等做記錄上報(bào)廠長(zhǎng)。

9、生產(chǎn)科組織進(jìn)行事故分析，寫(xiě)出“事故分析報(bào)告”，簽署處理意見(jiàn)，報(bào)廠長(zhǎng)。對(duì)重大事故按處理程序及時(shí)上報(bào)。

10、事故處理完畢，設(shè)備管理員將“事故分析報(bào)告”存入設(shè)備檔案。事故處理按公司《設(shè)備管理制度》相關(guān)條款執(zhí)行。

11、生產(chǎn)科負(fù)責(zé)編制設(shè)備檢查保養(yǎng)半年計(jì)劃，報(bào)廠長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。

12、設(shè)備管理人員編制檢修保養(yǎng)單“月設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃表”，并按月計(jì)劃表的內(nèi)容，逐項(xiàng)填寫(xiě)相關(guān)表單。

13、機(jī)電人員負(fù)責(zé)本廠設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

14、對(duì)設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)管理，是指通過(guò)一定的手段，使維護(hù)與管理人員能掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行的狀況制訂相應(yīng)措施。

15、按要求巡視生產(chǎn)設(shè)備，如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表。

16、建立健全巡檢保證體系生產(chǎn)崗位操作人員負(fù)責(zé)對(duì)本崗位使用設(shè)備的所有巡檢點(diǎn)進(jìn)行檢查，專(zhuān)業(yè)維修人員要對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡檢任務(wù)。

17、生產(chǎn)崗位操作人員巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)需緊急處理的問(wèn)題，要

立即通知當(dāng)班調(diào)度，由值班長(zhǎng)組織處理。

18、設(shè)備發(fā)生故障，崗位操作和維護(hù)人員能排除的應(yīng)立即排除，并在當(dāng)班記錄中詳細(xì)記錄。無(wú)力排除的設(shè)備故障要詳細(xì)記錄并逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)精心操作，加強(qiáng)觀察。

食堂管理制度

1、樹(shù)立為職工服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)就餐人員做到熱情周到。

2、不斷提高飯菜質(zhì)量，夏天做到不出售變質(zhì)飯菜，冬天保證吃到熱飯熱菜。

3、搞好食堂衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，做到每日一小掃，每周一大掃，炊具碗筷定期消毒。

4、食堂采取訂飯制，需就餐者到201泵房登記，具體時(shí)間安排如下：訂飯時(shí)間：上午

8：00——9：00

下午15：00——16：00開(kāi)飯時(shí)間：中飯11：30——12：00晚飯17：30——18：00

5、食堂公用物品概不外借，職工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂飯和就餐。

6、實(shí)行帳務(wù)公開(kāi)的原則，及時(shí)將收入、支出、結(jié)余、超支、庫(kù)存公布上墻，接受職工監(jiān)督。

7、采購(gòu)物品必須價(jià)廉物美、新鮮、實(shí)用，每日上午9：00，下午4：00到崗操作。

8、就餐者文明用餐，嚴(yán)禁亂拋亂灑，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

衛(wèi)生管理制度

一、為切實(shí)加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，營(yíng)造一個(gè)整潔的生產(chǎn)環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。

二、本制度包括道路綠化衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生、設(shè)備（工藝）衛(wèi)生。

三、行政股為公司衛(wèi)生管理部門(mén)，賦有衛(wèi)生管理和監(jiān)督職能，按照要求組織各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

四、各班組應(yīng)將衛(wèi)生工作列入日常工作，明確責(zé)任，落實(shí)到人。

五、實(shí)行衛(wèi)生分級(jí)管理的原則，各班組長(zhǎng)為衛(wèi)生區(qū)第一責(zé)任人，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

六、衛(wèi)生區(qū)劃片包干，定期清掃。

1、道路衛(wèi)生每日一掃、綠化帶雜物每日一撿、除雜草每月一次，行政股負(fù)責(zé)；

2、室內(nèi)衛(wèi)生每月（周）一掃，各班組負(fù)責(zé)；

3、崗位衛(wèi)生每班一掃，當(dāng)班值班工負(fù)責(zé)；

4、設(shè)備（工藝）衛(wèi)生當(dāng)班一擦（掃），責(zé)任人負(fù)責(zé)。

七、配置的衛(wèi)生工具實(shí)行以舊換新，定置擺放。

八、實(shí)行崗位衛(wèi)生（包括值班室、工作走道、欄桿、工藝池水面等）交接制度。

1、崗位值班工應(yīng)對(duì)崗位衛(wèi)生負(fù)責(zé)，每班打掃一次。

2、接班人視崗位衛(wèi)生狀況決定是否接班，并及時(shí)報(bào)告本班班長(zhǎng)，并予記錄。

3、接班人員無(wú)視崗位衛(wèi)生而履行了接班手續(xù)，責(zé)任自負(fù)，加重處罰。

九、嚴(yán)禁在設(shè)置“禁止吸煙”標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙，嚴(yán)禁在廠區(qū)范圍內(nèi)吸游煙。

崗位衛(wèi)生要求

一、責(zé)任范圍：值班室、泵房（池面）工作走道、欄桿、工藝池水面

二、衛(wèi)生要求：地面（走道）無(wú)灰塵，無(wú)雜物；欄桿無(wú)污物，無(wú)蛛網(wǎng)；工藝池水面無(wú)漂浮物

三、責(zé)任人：當(dāng)班值班工

四、清掃周期：每班進(jìn)行

設(shè)備（工藝）衛(wèi)生要求

一、責(zé)任范圍：水泵機(jī)組、配屬閘閥、管道、儀器、排水泵、真空泵、工藝池集水槽

二、衛(wèi)生要求：設(shè)備無(wú)灰塵，無(wú)油污，無(wú)銹跡，無(wú)蛛網(wǎng)；工藝池集水槽無(wú)青苔（藻類(lèi)）；三角堰（孔口）無(wú)雜物阻礙

三、責(zé)任人：值班工

四、清掃周期：保持清潔

食堂衛(wèi)生要求

一、責(zé)任范圍：櫥（飲、餐）具、餐桌（椅）、灶臺(tái)、自來(lái)水池、冰箱、電飯煲、抽排油煙機(jī)、室內(nèi)地面、門(mén)窗、墻壁等

二、衛(wèi)生要求：櫥（飲、餐）具、電飯煲、抽排油煙機(jī)干凈無(wú)油污；食物新鮮衛(wèi)生；屋內(nèi)清潔；物具擺放有序

三、責(zé)任人：炊工

四、清掃周期：保持清潔

門(mén)衛(wèi)管理制度

一、警衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

二、職工進(jìn)入廠區(qū)履行考勤手續(xù)，嚴(yán)禁帶小孩或非本單位人員進(jìn)入廠區(qū)。

三、外來(lái)人員原則不予進(jìn)入，確系工作需要聯(lián)系登記后放可準(zhǔn)入。

四、所有物資、器材等，一律憑證出門(mén)，規(guī)格數(shù)量應(yīng)與出門(mén)證相符，并做好記錄，否則不予出門(mén)。

五、自行車(chē)進(jìn)出大門(mén)，一律推行；其他車(chē)輛減速慢行；外來(lái)車(chē)輛主動(dòng)查詢(xún)。

六、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在警衛(wèi)室逗留、閑談、嬉鬧。

七、警衛(wèi)人員必須堅(jiān)持原則，禮貌待人，秉公辦事，不殉私情。

八、保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)異常、遇有違法分子及時(shí)報(bào)告，主動(dòng)出擊。

九、牢記火警“119”，報(bào)警“110”、急救“120”。

交接班制度

一、接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，做好交接班手續(xù)。

二、交接班內(nèi)容：

1、生產(chǎn)和設(shè)備狀況：共同檢測(cè)水質(zhì)指標(biāo)，觀察水壓、水位，抄見(jiàn)用電、用礬、用氯量，檢查設(shè)備狀況；

2、衛(wèi)生狀況：每班下班前進(jìn)行一次崗位清掃，確保地面清潔、無(wú)垃圾；

3、公用物具：記錄報(bào)表完整整潔，電話機(jī)、濁度儀、計(jì)算器、衛(wèi)生工具等齊全完好；

4、如實(shí)填寫(xiě)交接班具體時(shí)間。

三、交接班要求：

1、接班人員對(duì)照交接班內(nèi)容，逐項(xiàng)對(duì)照交接，簽名接班后，交班人員方可離崗。

2、交接時(shí)，交班人員應(yīng)完成正在進(jìn)行的操作，接班人員主動(dòng)協(xié)助。

3、在交接過(guò)程中，接班人員發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)、設(shè)備故障、漫水等應(yīng)詳細(xì)記錄，交班人員簽名，否則可拒接班。

4、交班人員未按規(guī)定清掃崗位，接班人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出，不予接班。

5、接班人員未按時(shí)接班，交班人員不得離開(kāi)崗位，杜絕不在崗位交接的一切行為。

6、交班人員發(fā)現(xiàn)接班人員飲酒或神態(tài)不清等，拒絕交班，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。

7、不能正常交接班的，交接雙方均應(yīng)及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)，明確責(zé)任。

四、交接班班長(zhǎng)應(yīng)在班組成員完成交接手續(xù)、檢查處理完交接工作后，方可離崗。

五、交接班手續(xù)履行完畢，接班人員承擔(dān)崗位一切責(zé)任，確保生產(chǎn)的連續(xù)性。

安全用電規(guī)定（常識(shí)）

1、人體電阻約1千歐姆，10-30毫安電流會(huì)對(duì)人體造成傷害，超過(guò)50毫安電流就會(huì)有生命危險(xiǎn)。

2、安裝和使用電氣設(shè)備（包括手持式、移動(dòng)式電力工具等）必須采用可靠的保護(hù)接地和保護(hù)接零裝置。

3、非操作或檢修人員不得亂摸電氣設(shè)備，操作時(shí)應(yīng)站在絕緣墊上。

4、檢修各類(lèi)電氣設(shè)備，須切斷電源，規(guī)定驗(yàn)電接地，懸掛警告牌，方可進(jìn)行，檢修完畢，按程序恢復(fù)，非拉閘人員不得合閘送電。

5、工作（生產(chǎn)）需要臨時(shí)用電時(shí)，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，使用結(jié)束立即切斷電源予以拆除。

6、嚴(yán)禁私拉亂接各類(lèi)電氣設(shè)備和線路，不得隨意移動(dòng)、觸摸正在使用或運(yùn)轉(zhuǎn)的電氣設(shè)備，發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)告，通知機(jī)電人員檢查修理。

7、嚴(yán)禁帶電檢修作業(yè)或更換燈泡、元器件等，確需帶電時(shí)，須有可靠的保護(hù)措施。

8、嚴(yán)禁使用非標(biāo)或絕緣老化破損的電氣設(shè)備和器材。

9、嚴(yán)禁在電氣設(shè)備（尤其是泵房電機(jī)）上烘干衣物或其他物品。

10、發(fā)現(xiàn)電器起火或有人觸電時(shí)，立即切斷電源，使用干式滅火器滅火；搶救觸電者，須持干燥的木棒等絕緣材料挑開(kāi)隔離電源，不得直接接觸觸電者。

安全用氯規(guī)定（常識(shí)）

一、氯是一種有強(qiáng)烈刺激性的、黃綠色的氣體，遇水或受潮則具強(qiáng)腐蝕性，對(duì)人體的生理組織有害。

二、在常溫下加壓至6-8個(gè)大氣壓，氯變液態(tài)，可用鋼瓶貯存和運(yùn)輸。

三、鋼瓶?jī)?nèi)液氯不可用完，應(yīng)保持0.05至0.1兆帕的壓力，以防形成負(fù)壓，水、空氣進(jìn)入鋼瓶，使鋼瓶受潮腐蝕。

四、鋼瓶使用時(shí)務(wù)必使兩個(gè)鋼瓶閥上下垂直于地面。加氯銅管與上面鋼瓶閥連接，以便取用氣態(tài)氯。

五、運(yùn)行時(shí)要防止漏氯，一般用10%濃度的液氨檢查，如發(fā)現(xiàn)白色煙霧即表明該處漏氯，應(yīng)立即搶修。

六、加氯銅管如有阻塞，須用鋼絲疏通，再用氣筒吹掉雜物，不準(zhǔn)口吹或用水沖洗。

七、使用中鋼瓶應(yīng)掛“正在使用”標(biāo)牌，待罐裝的應(yīng)掛上“空瓶”標(biāo)牌，未使用的應(yīng)掛“滿(mǎn)瓶”標(biāo)牌，以便識(shí)別。

八、運(yùn)行過(guò)程中，如遇壓力水突然中斷或不需再加氯，應(yīng)迅速（及時(shí)）關(guān)閉鋼瓶閥，避免漏氯事故。

九、如遇鋼瓶大量漏氯，又無(wú)法制止時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，人居上風(fēng)，啟動(dòng)吸收裝置，穿戴防毒面具，查找泄漏點(diǎn)，組織搶修。

十、氯中毒的急救：

1、迅速將中毒者移到新鮮空氣處；

2、口服葡萄糖；

3、情況嚴(yán)重者送醫(yī)院救治。

液氯鋼瓶使用規(guī)定

一、鋼瓶應(yīng)定期檢驗(yàn)，鋼瓶閥開(kāi)關(guān)正常、安全塞完好實(shí)用。

二、液氯定額罐裝，不超量，留有20%左右的氣態(tài)空間。

三、運(yùn)輸時(shí)旋緊瓶帽，輕裝輕卸，配有防震圈，嚴(yán)禁拋、滑或碰擊，夏季要有遮陽(yáng)措施，防止曝曬。

四、鋼瓶使用，兩只鋼瓶閥必須上下垂直于地面，加氯銅管與上面鋼瓶閥連接，嚴(yán)禁瓶尾高于瓶頭。

五、鋼瓶?jī)?nèi)液氯不得全部用盡，應(yīng)保持0.05至0.1兆帕的壓力，以防形成負(fù)壓，水、空氣進(jìn)入，腐蝕鋼瓶。

六、鋼瓶應(yīng)先進(jìn)先用，輪換使用，防止銹蝕失靈，若鋼瓶閥難以開(kāi)啟，不得敲擊、油浸、火烤，不準(zhǔn)使用超力工具，送廠家處理。

七、使用中鋼瓶應(yīng)掛“正在使用”標(biāo)牌，待罐裝的應(yīng)掛“空瓶”標(biāo)牌，未使用的應(yīng)掛“滿(mǎn)瓶”標(biāo)牌，以便識(shí)別。

八、鋼瓶進(jìn)出氯庫(kù)，必須辦理檢查驗(yàn)收和登記手續(xù)。

安全用氯規(guī)定（常識(shí)）

一、氯是一種有強(qiáng)烈刺激性的、黃綠色的氣體，遇水或受潮則具強(qiáng)腐蝕性，對(duì)人體的生理組織有害。

二、在常溫下加壓至6-8個(gè)大氣壓，氯變液態(tài)，可用鋼瓶貯存和運(yùn)輸。

三、鋼瓶?jī)?nèi)液氯不可用完，應(yīng)保持0.05至0.1兆帕的壓力，以防形成負(fù)壓，水、空氣進(jìn)入鋼瓶，使鋼瓶受潮腐蝕。

四、鋼瓶使用時(shí)務(wù)必使兩個(gè)鋼瓶閥上下垂直于地面。加氯銅管與上面鋼瓶閥連接，以便取用氣態(tài)氯。

五、運(yùn)行時(shí)要防止漏氯，一般用10%濃度的液氨檢查，如發(fā)現(xiàn)白色煙霧即表明該處漏氯，應(yīng)立即搶修。

六、加氯銅管如有阻塞，須用鋼絲疏通，再用氣筒吹掉雜物，不準(zhǔn)口吹或用水沖洗。

七、使用中鋼瓶應(yīng)掛“正在使用”標(biāo)牌，待罐裝的應(yīng)掛上“空瓶”標(biāo)牌，未使用的應(yīng)掛“滿(mǎn)瓶”標(biāo)牌，以便識(shí)別。

八、運(yùn)行過(guò)程中，如遇壓力水突然中斷或不需再加氯，應(yīng)迅速（及時(shí)）關(guān)閉鋼瓶閥，避免漏氯事故。

九、如遇鋼瓶大量漏氯，又無(wú)法制止時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，人居上風(fēng)，啟動(dòng)吸收裝置，穿戴防毒面具，查找泄漏點(diǎn)，組織搶修。

十、氯中毒的急救：

1、迅速將中毒者移到新鮮空氣處；

2、口服葡萄糖；

3、情況嚴(yán)重者送醫(yī)院救治。

液氯鋼瓶使用規(guī)定

一、鋼瓶應(yīng)定期檢驗(yàn)，鋼瓶閥開(kāi)關(guān)正常、安全塞完好實(shí)用。

二、液氯定額罐裝，不超量，留有20%左右的氣態(tài)空間。

三、運(yùn)輸時(shí)旋緊瓶帽，輕裝輕卸，配有防震圈，嚴(yán)禁拋、滑或碰擊，夏季要有遮陽(yáng)措施，防止曝曬。

四、鋼瓶使用，兩只鋼瓶閥必須上下垂直于地面，加氯銅管與上面鋼瓶閥連接，嚴(yán)禁瓶尾高于瓶頭。

五、鋼瓶?jī)?nèi)液氯不得全部用盡，應(yīng)保持0.05至0.1兆帕的壓力，以防形成負(fù)壓，水、空氣進(jìn)入，腐蝕鋼瓶。

六、鋼瓶應(yīng)先進(jìn)先用，輪換使用，防止銹蝕失靈，若鋼瓶閥難以開(kāi)啟，不得敲擊、油浸、火烤，不準(zhǔn)使用超力工具，送廠家處理。

七、使用中鋼瓶應(yīng)掛“正在使用”標(biāo)牌，待罐裝的應(yīng)掛“空瓶”標(biāo)牌，未使用的應(yīng)掛“滿(mǎn)瓶”標(biāo)牌，以便識(shí)別。

八、鋼瓶進(jìn)出氯庫(kù)，必須辦理檢查驗(yàn)收和登記手續(xù)。

安全生產(chǎn)管理制度

一、總則

第一條為加強(qiáng)廠生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)、公司安全生產(chǎn)管理制度等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合廠的實(shí)際情況制訂本規(guī)定。

第二條廠安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

第三條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。

二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條廠安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由廠領(lǐng)導(dǎo)和各班組負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)廠安全生產(chǎn)管理工作，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。

第五條兼職安全員負(fù)責(zé)對(duì)本單位的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育；實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。

第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分。班組長(zhǎng)是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和兼職安全生產(chǎn)管理員是本單位安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。

第七條安全生產(chǎn)兼職管理人員職責(zé)：

1.綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。

2.審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)班組切實(shí)按期執(zhí)行。

3.修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

5.總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與反事故演練。

6.按時(shí)到公司領(lǐng)取并發(fā)放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督職人正確佩戴和使用。

第八條兼職安全生產(chǎn)管理員要協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、公司安全生產(chǎn)管理制度及本制度，處理本單位安全生產(chǎn)日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。

第九條各生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程。做好設(shè)備、工具等安全檢查、保養(yǎng)工作。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告班組的安全生產(chǎn)情況。

第十條職工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。

三、教育與培訓(xùn)、組織反事故演練

第十一條對(duì)新職工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育（即生產(chǎn)單位）或班組、生產(chǎn)崗位）才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工種的工人，必需重新進(jìn)行安全教育才能上崗。

第十二條對(duì)從事電氣、焊接、劇毒物品等特殊工種人員，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格考核并取得合格操作證（執(zhí)照）后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。對(duì)特殊工種的在崗人員，必須進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，每年組織不少于三次反事故演練。

四、設(shè)備、勞動(dòng)場(chǎng)所

第十三條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。

第十四條電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的安全技術(shù)要求。

第十五條勞動(dòng)場(chǎng)所布局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業(yè)，必須有防護(hù)措施

第十六條有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

第十九條液氯貯存、使用、廢品處理等，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守

五、個(gè)人防護(hù)用品

第十七條根據(jù)工作性質(zhì)和勞動(dòng)條例，為職工配備或發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品，必須教育職工正確使用防護(hù)用品，不懂得防護(hù)用品用途和性能的，不準(zhǔn)上崗操作。

第十八條對(duì)從事有毒有害作業(yè)人員，要實(shí)行每年一次定期職業(yè)體檢制度。對(duì)確診為職業(yè)病的患者，應(yīng)立即上報(bào)廠公司。

六、檢查和整改

第十九條堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。廠安會(huì)工作小組組織全廠的檢查，每年不少于十二次。

第二十條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改，如本廠不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告公司安委辦統(tǒng)一安排整改。

第二十一條發(fā)生安全事故，視情節(jié)，逐級(jí)報(bào)告，并按相關(guān)規(guī)定處理。

第二十二條本規(guī)定由廠安全工作小組負(fù)責(zé)解釋。

安全事故等級(jí)劃分

根據(jù)省、市及建設(shè)局相關(guān)文件，結(jié)合我公司生產(chǎn)實(shí)際，我公司安全事故等級(jí)劃分如下：

一般事故。指造成5萬(wàn)元以上（不含5萬(wàn)元）、30萬(wàn)元（含30萬(wàn)元）以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；或者因水質(zhì)、人為責(zé)任引起的設(shè)備故障等原因造成停水7小時(shí)以?xún)?nèi)（含7小時(shí)），1萬(wàn)戶(hù)以下（含1萬(wàn)戶(hù)）居民無(wú)水飲用的事故。

較大事故。指造成30萬(wàn)元以上，100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，或者因水質(zhì)、人為因素引起的設(shè)備故障等原因造成停水6小時(shí)以上，12小時(shí)以?xún)?nèi)（含12小時(shí)），1千戶(hù)以上、1萬(wàn)戶(hù)以下（含1萬(wàn)戶(hù)）居民無(wú)水飲用的事故。

重大事故。指造成1人死亡，或者100萬(wàn)元以上、300萬(wàn)元以下（含300萬(wàn)元）直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，或者因水質(zhì)、人為責(zé)任引起的設(shè)備故障等原因造成停水12小時(shí)以上、24小時(shí)以?xún)?nèi)（含24小時(shí)），5萬(wàn)戶(hù)以上、10萬(wàn)戶(hù)以下（含10萬(wàn)戶(hù)）居民無(wú)水飲用的事故。

特別重大事故。指造成1人以上死亡，或者300萬(wàn)元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故?；蛘咭蛩|(zhì)、人為責(zé)任引起的設(shè)備故障等原因造成停水24小時(shí)以上，10萬(wàn)戶(hù)以上居民無(wú)水飲用的事故。

視頻監(jiān)控管理制度

一、視頻監(jiān)控中心值班人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，認(rèn)真做好值班記錄。

二、實(shí)行24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題值班人員在第一時(shí)間報(bào)告。

三、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無(wú)可疑情況要交接記錄清楚。

四、在值班期間值班人員對(duì)所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視其情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)報(bào)告，采取必要的措施。

五、對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況值班人員要進(jìn)行詳實(shí)記錄。

六、非監(jiān)控人員不準(zhǔn)進(jìn)入，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員值班期間不得脫崗離崗。

七、視頻監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

八、視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改、故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄。

第四篇：公關(guān)管理制度（草稿）公關(guān)事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司公共關(guān)系工作的管理，促進(jìn)對(duì)外公關(guān)工作規(guī)范化，做到熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，特制定本制度。

第二條公司行政部為進(jìn)行公司公關(guān)活動(dòng)的主要部門(mén)，負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄及車(chē)輛的使用管理。月末將各單位費(fèi)用情況匯總上報(bào)總經(jīng)理。如遇重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)若干部門(mén)共同完成工作，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)配合。

第三條公司其他職能部門(mén)的參觀介紹及公務(wù)接待活動(dòng)，由所在部門(mén)自行承辦，行政部予以必要的協(xié)助。

第二章公關(guān)工作的要求

第四條公關(guān)人員應(yīng)具備廣泛的學(xué)科知識(shí)（如公關(guān)理論知識(shí)、公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)等與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)）、較合理的能力結(jié)構(gòu)（如組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力等）、良好的心理素質(zhì)等。

第五條在公司的公關(guān)工作中應(yīng)遵循一定的原則，使賓客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。

（一）平等原則。對(duì)來(lái)賓無(wú)論職務(wù)高低，都要平等對(duì)待、言行得體、不卑不亢。

（二）對(duì)口原則。一般情況下，級(jí)別與權(quán)限對(duì)等，同級(jí)別接待，特殊情況可高規(guī)格接待。

（三）節(jié)約原則。招待來(lái)賓應(yīng)盡量節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，不重復(fù)宴請(qǐng)，主方人數(shù)盡量少于賓客人數(shù)。

（四）周到原則。接待程序應(yīng)銜接緊密，招待方式完善有序、熱情周到。

（五）保密原則。向不定期來(lái)賓介紹公司情況時(shí)，應(yīng)注意保守公司秘密，回避不宜回答的問(wèn)題。

第六條行政部應(yīng)根據(jù)來(lái)訪單位（團(tuán)體、個(gè)人）的要求，分情況及時(shí)處理。

（一）有關(guān)單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，要按照事先安排的接待計(jì)劃，做好接待前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保接待工作的有序進(jìn)行。

（二）單位（團(tuán)體）聯(lián)系考察參觀、學(xué)習(xí)時(shí)，接待人員要問(wèn)清時(shí)間、內(nèi)容，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，來(lái)客總?cè)藬?shù)，是否用餐等情況，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)妥善安排。不能安排的，要向客人解釋清楚。

（三）有關(guān)單位要求公司解決某些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，介紹到相關(guān)部門(mén)接待。

（四）凡要求會(huì)見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的客人，要首先問(wèn)清客人姓名、工作單位和來(lái)訪意圖等情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再安排。

（五）如果來(lái)訪客人商洽的事項(xiàng)比較簡(jiǎn)單，所涉及的問(wèn)題都在行政部職權(quán)范圍內(nèi)，由行政部直接處理。

第三章公關(guān)工作的內(nèi)容

第七條迎客引入：

（一）由行政部對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記，包括來(lái)訪單位名稱(chēng)、人數(shù)、車(chē)牌號(hào)碼、需要拜訪部門(mén)

等。

（二）按照登記資料通知被訪部門(mén)，確定被訪部門(mén)可以接待時(shí)方可迎客引入。

（三）被訪部門(mén)確定引導(dǎo)人員進(jìn)行接待，引導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。

（四）引導(dǎo)過(guò)程中如有來(lái)客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

第八條入座洽談：被訪單位根據(jù)來(lái)客的級(jí)別和人數(shù)確定洽談地點(diǎn)并確定陪同人員。為使洽談順利進(jìn)行，應(yīng)做好如下準(zhǔn)備工作：

（一）通用備品。煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

（二）特殊備品。速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專(zhuān)用茶具、水果等。

（三）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。物品擺放整齊，且表面無(wú)灰塵；地面干凈無(wú)臟物，空氣流通清新；室溫適度，燈光合適。

（四）其他資料或設(shè)備的準(zhǔn)備。

第九條參觀介紹。由被訪部門(mén)或相關(guān)被授權(quán)人員帶領(lǐng)客人參觀公司，原則上在公司會(huì)客室以煙茶招待，無(wú)特殊情況不安排宴請(qǐng)，如有宴請(qǐng)需要，應(yīng)填寫(xiě)《公關(guān)接待申請(qǐng)表》等相關(guān)表格，交由行政部主管審核同意后，由接待人員全力做好配合工作。

（一）團(tuán)體或個(gè)人來(lái)訪參觀，須請(qǐng)示總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

（二）參觀介紹以不涉及公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密為主導(dǎo)思想，極力推銷(xiāo)公司經(jīng)營(yíng)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

（三）非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場(chǎng)所。

（四）參觀進(jìn)行時(shí)，原則上拜訪人員和介紹者在先、陪同人員在后。

（五）參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力工作，不與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。

第十條公關(guān)接待。公司公關(guān)接待堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定飯店、賓館就餐或住宿，根據(jù)來(lái)訪客人的級(jí)別和事務(wù)的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。宴請(qǐng)應(yīng)嚴(yán)格控制，確需用餐招待的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可安排。

（一）接待規(guī)格的分級(jí)

1貴賓接待。市縣領(lǐng)導(dǎo)，兄弟單位、協(xié)力單位、業(yè)務(wù)單位的副總以上領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的重要客人或外賓的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)參加，陪同人員由公司領(lǐng)導(dǎo)指定，招待地點(diǎn)在公司簽約的高檔酒店或公司領(lǐng)導(dǎo)另行安排的酒店。

2高級(jí)接待。市縣相關(guān)職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，兄弟單位、協(xié)力單位、業(yè)務(wù)單位的部門(mén)負(fù)責(zé)人及普通客戶(hù)的接待，由公司領(lǐng)導(dǎo)指派專(zhuān)人陪同，原則上不超過(guò)三人，招待地點(diǎn)在公司指定的普通酒店。

3普通接待。其他供應(yīng)外協(xié)單位、中間商及客戶(hù)派到公司學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待（工作餐）。

（二）貴賓接待由行政部擬定接待方案，并全程做好事務(wù)性工作，其他部門(mén)予以全力配合。接待人員要準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓乘坐的交通工具、抵離時(shí)間、來(lái)訪目的、規(guī)格、規(guī)模、意愿等，選擇安排參觀項(xiàng)目、確定活動(dòng)內(nèi)容，擬定接待方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并且提前通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)和人員做好接待準(zhǔn)備。

1每次接待前，由司機(jī)和接待人員組成的接待小組要及時(shí)召開(kāi)接待前任務(wù)分派會(huì)，做到分工明確，對(duì)整個(gè)接待考慮周全仔細(xì)，尤其做好收尾工作。

2接待人員以及接待司機(jī)必須攜帶通訊工具，確保溝通及時(shí)、暢通，做到賓客的隨時(shí)出行，司機(jī)和車(chē)輛要提前在門(mén)口等候。

3接待人員應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的膳食喜好有所了解，并且做好記錄。

4接待人員按已批準(zhǔn)接待方案所制定的接待標(biāo)準(zhǔn)提前申請(qǐng)接待費(fèi)用，并保留好所有相關(guān)票據(jù)，做到帳目清晰，無(wú)遺漏。接待工作完成后，接待人員要及時(shí)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，結(jié)清借款。

（三）接待營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和一般的賓客，由對(duì)口職能部門(mén)主管與相關(guān)人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關(guān)部門(mén)可請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3人。

（四）凡普通接待，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。

第四章公關(guān)工作的管理

第十一條各類(lèi)公關(guān)工作由行政部首先了解來(lái)訪者目的和要求，擬定接待日程及內(nèi)容，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知對(duì)口部門(mén)承辦。

第十二條對(duì)直接來(lái)訪的人員，各部門(mén)應(yīng)先報(bào)行政部做出安排后接洽，一般不準(zhǔn)擅自接待。特殊情況應(yīng)在接待后及時(shí)將來(lái)訪情況、接待內(nèi)容報(bào)行政部備案。

第十三條行政部對(duì)各類(lèi)接待工作登記造冊(cè)，包括來(lái)訪者單位、姓名、人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、接待部門(mén)等。

第十四條來(lái)賓在公司內(nèi)的各種活動(dòng)均須接待部門(mén)派員陪同，不得使其擅自活動(dòng)。重要的場(chǎng)所未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得參觀。

第十五條記錄好來(lái)訪者的姓名、職務(wù)、通訊地址及一些基本情況，以便加強(qiáng)聯(lián)系。

第十六條未經(jīng)許可，來(lái)賓不得在公司內(nèi)攝影、攝像等。來(lái)賓如需索取有關(guān)資料，須經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自贈(zèng)送。

第十七條接待過(guò)程中如遇有非權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，來(lái)不及逐級(jí)請(qǐng)示時(shí)可直接請(qǐng)示總經(jīng)理。

第十八條用于公關(guān)接待的茶葉、水果、飲料、煙酒、禮品等由行政部每月按照庫(kù)存和使用評(píng)估后適量實(shí)時(shí)采購(gòu)，接待部門(mén)需填寫(xiě)領(lǐng)料單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)取使用。

第十九條除貴賓接待和高級(jí)接待，其他接待原則上不安排禮品配送。如有特殊需要，由接待部門(mén)提前向行政人事部提交申請(qǐng)，總經(jīng)理審核同意后方可領(lǐng)取。

第二十條用餐或住宿的接待審批：

（一）公司用餐或住宿的接待費(fèi)用實(shí)行提前申請(qǐng)、定額審批的原則。接待部門(mén)填寫(xiě)《公關(guān)接待申請(qǐng)表》，注明接待對(duì)象、接待事由和就餐、住宿的人數(shù)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（二）公關(guān)接待費(fèi)用的審批權(quán)限：

1公關(guān)接待費(fèi)用金額200元（含）以下的由行政部主管批準(zhǔn)。

2公關(guān)接待費(fèi)用金額200-500元（含）由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3公關(guān)接待費(fèi)用金額500元以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（三）行政部依據(jù)申請(qǐng)表的信息核定接待標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安排就餐或住宿地點(diǎn)。

（四）接待部門(mén)憑總經(jīng)理簽字后的申請(qǐng)表，按行政部核定的接待標(biāo)準(zhǔn)，可在財(cái)務(wù)部申請(qǐng)貴賓接待800元、高級(jí)接待500元、普通接待200元的預(yù)支費(fèi)用。

（五）就餐或住宿結(jié)束后，接待負(fù)責(zé)人需憑賓館酒店的發(fā)票、賬單和《公關(guān)接待申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，缺一不可。

（六）如遇緊急情況需先安排賓客就餐的，可直接電話請(qǐng)示公司副總及以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人，餐后按以上審批程序補(bǔ)辦《公關(guān)接待申請(qǐng)表》，經(jīng)電話同意的領(lǐng)導(dǎo)簽字后交行政部登記，否則一律不得辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

第五章公關(guān)費(fèi)用的使用

第二十一條住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（一）安排賓客住宿時(shí)，原則上應(yīng)在與公司簽有合作協(xié)議的賓館或酒店訂房。特殊情況可在其他賓館訂房，但不應(yīng)超過(guò)規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

（二）貴賓接待：300元/天以上套房住宿；高級(jí)接待：200-300元/天標(biāo)間或單間住宿；普通接待：200元/天以下標(biāo)間或單間住宿。

第二十二條用餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（一）貴賓接待（含隨行人員，下同），每人每餐80-120元；高級(jí)接待每人每餐50-80元；普通接待每人每餐20-50元；接待經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來(lái)的一般工作人員，以工作餐為準(zhǔn)。宴請(qǐng)貴賓等級(jí)的人員時(shí)，酒水費(fèi)用可另計(jì)，其他宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)含酒水消費(fèi)。

（二）以上標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)午餐和晚餐，早餐應(yīng)按以上標(biāo)準(zhǔn)的四分之一范圍內(nèi)控制。