職場交際禮儀

1/1職場交際禮儀職場交際禮儀

1、社交中的黃金原則

(1)對伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經(jīng)常微笑著同別人交談，交往。

(2)對四周的人要時時保持友好相處的關(guān)系，查找機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹伴侶時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱忱，很有心。

(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的很多伴侶從農(nóng)村來到城市，開頭是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開頭做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，常常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的仆人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。簡單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必需做的事情。

有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注意效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立即步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告知我的。

假猶如事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后準(zhǔn)時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，由于沒有人喜愛厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能阻礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會由于你早下班15分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間談天，或打私人長途電話。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲岸，這樣后來我們之間似乎就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒觀察把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特殊是洗手間小的狀況下。

有的洗手間采納封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答：我在里面!

訪問客戶的禮貌

我常出門訪問顧客，有時會很緊急。后來自己摸索，時間長了，加上別人告知的閱歷，也就不覺得緊急。

第一條規(guī)章是要準(zhǔn)時。假如有緊急的事情，或者遇到了交通堵塞，立即通知你要見的人。假如打不了電話，請別人替你通知一下。假如是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時，告知接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要寧靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打攪別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。假如等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也肯定要對他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，假如是第一次見面應(yīng)做自我介紹，假如已經(jīng)熟悉了，只需相互問候并握手。

一般狀況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清晰直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要仔細(xì)地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

3、員工談話禮儀規(guī)范

談話是人們溝通感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

一、敬重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的同學(xué);有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放縱、自私的印象，由于不懂得敬重別人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的敬重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是有意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與很多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他全部的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要留意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在很多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛抬杠;有人則專好打破砂鍋問究竟，沒有什么是不敢談、不敢問的'。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題相宜

談話時要留意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感愛好，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)馬上止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反對自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之爭論。發(fā)覺對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話連續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明緣由，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得高傲，均應(yīng)當(dāng)避開。談話中應(yīng)用眼睛輕松嚴(yán)厲地凝視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不敬重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)消失。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺布手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，高傲無禮。

五、擅長傾聽

談話中不行能總處在“說”的位置上，只有擅長傾聽，才能真正做到有效的雙向溝通。

聽別人談話要全神貫注，不行東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的愛好，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如準(zhǔn)備對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最終。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜愛搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》的確是部精彩的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在傾聽中樂觀反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡潔重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到開心的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參與他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要靜靜地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立