壽險(xiǎn)人管工作總結(jié)

壽險(xiǎn)人管工作總結(jié)壽險(xiǎn)人管工作總結(jié)201*年已經(jīng)結(jié)束,在整年中,本人根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)部工作要求，配合個(gè)人業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開展以及人事管理工作的完善及執(zhí)行，具體總結(jié)如下:一、本職工作對個(gè)險(xiǎn)部組織的人力，營銷人員的檔案、文件、收入、品質(zhì)及日常事務(wù)進(jìn)行管理。二、主要職能（1）負(fù)責(zé)對各級營銷組織的人力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；（2）對營銷人員的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對符合轉(zhuǎn)正、晉升、降級者予以進(jìn)行相應(yīng)的職級變動；（3）核發(fā)各級營銷人員的傭金、津貼、各項(xiàng)獎勵和扣罰；（4）發(fā)放、管理《保險(xiǎn)代理資格證書》；（5）配合有關(guān)規(guī)定，發(fā)放《個(gè)人代理人展業(yè)證書》；（6）定期簽訂《個(gè)人代理保險(xiǎn)合同》、《培訓(xùn)協(xié)議》；（7）審核、辦理業(yè)務(wù)員離司手續(xù)；（8）辦理營銷人員的意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及養(yǎng)老險(xiǎn)手續(xù)并協(xié)助理賠；（9）定期分析人力構(gòu)成、收入狀況，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，積累數(shù)據(jù)，為營銷隊(duì)伍發(fā)展提供建設(shè)性意見；（10）對業(yè)務(wù)人員檔案、《保險(xiǎn)代理人資格證書》、《展業(yè)證書》等進(jìn)行管理；（11）審核、辦理業(yè)務(wù)人員入司手續(xù)；（12）受理營銷人員、客戶的投訴，并對投訴做出處理；（13）業(yè)務(wù)人員的日常事務(wù)管理；（14）協(xié)助其他部門、科室完成相應(yīng)工作。三、兼管職能參與個(gè)險(xiǎn)部各項(xiàng)集體活動的組織、服務(wù)工作。四、具體工作A、考核管理（1）負(fù)責(zé)全轄壽險(xiǎn)個(gè)人代理人有關(guān)任免、考核、調(diào)動與獎懲等工作的執(zhí)行；（2）管理制度、工作流程的細(xì)化、改進(jìn)和完善；（3）對營銷主管進(jìn)行相關(guān)規(guī)定尤其是《基本法》的定期不定期培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)本著樹立參訓(xùn)人員對制度的信任及公司信任度的觀念，宣導(dǎo)內(nèi)容要積極向上，多分析優(yōu)勢，幫助建立“基本法是最好的，制度是最好的”這樣的理念；（4）考核做到考核前提前預(yù)警，考核時(shí)公正、公平，考核后嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果，真正做到“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”；（5）報(bào)表分析詳實(shí)有效，并做到定期分析，按期下發(fā)，真正起到表報(bào)分析的作用，為業(yè)務(wù)、增員提供指導(dǎo)性意見；（6）嚴(yán)格按總、分公司要求對報(bào)批資料進(jìn)行審核并報(bào)批，同時(shí)做好相關(guān)檔案的管理；B、人員管理（1）負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員有關(guān)手續(xù)檔案信息的辦理；（2）營銷人員人事檔案管理、數(shù)據(jù)的維護(hù)及整理；（3）入司人員基本信息的審核、登錄；（4）變動資料的登錄及歸檔（含部組變動、職級變動、人員離職、增員關(guān)系、育成關(guān)系、輔導(dǎo)關(guān)系的維護(hù)）；（5）協(xié)助組訓(xùn)人員的有關(guān)工作；（6）組織《保險(xiǎn)代理合同》、培訓(xùn)協(xié)議的簽訂；（7）根據(jù)相關(guān)規(guī)定對《保險(xiǎn)代理人資格證書》、《保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書》、《新產(chǎn)品銷售證書》及《培訓(xùn)學(xué)員證》的核發(fā)、管理；（8）審核、辦理業(yè)務(wù)員離司手續(xù)及離司檔案的維護(hù)、管理；（9）協(xié)助培訓(xùn)科（人員）組織業(yè)務(wù)人員參加保險(xiǎn)代理人資格考試報(bào)名、復(fù)習(xí)工作；（10）按分公司要求匯總和上報(bào)人力狀況數(shù)據(jù)；C、傭金管理（1）按月計(jì)算業(yè)務(wù)人員當(dāng)月應(yīng)得的直接傭金（含新、續(xù)保傭金）；（2）按月計(jì)算業(yè)務(wù)人員當(dāng)月應(yīng)得的各項(xiàng)津貼（含崗位津貼、管理津貼、育成津貼、增員津貼、增員獎金等）；（3）計(jì)算編錄業(yè)務(wù)人員業(yè)績獎金及其他獎勵；（4）營銷員醫(yī)療保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等福利保障的實(shí)施和管理；（5）根據(jù)組訓(xùn)人員提供的當(dāng)月個(gè)人營銷員考勤記錄，計(jì)算相關(guān)個(gè)人營銷員當(dāng)月的扣款；（7）按月計(jì)算營銷員當(dāng)月總計(jì)應(yīng)得傭金（含直接傭金、各項(xiàng)津貼、獎金、扣款），并報(bào)計(jì)財(cái)部、下發(fā)營銷部；（8）配合公司計(jì)財(cái)部完成傭金發(fā)放工作；（9）業(yè)務(wù)人員工資卡管理；（10）全轄各業(yè)務(wù)人員傭金計(jì)算問題的答疑及全轄營銷人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。D、品質(zhì)管理（1）記錄營銷員日常獎懲信息，品質(zhì)管理信息，并按月匯總，將匯總結(jié)果書面提供給分公司和個(gè)險(xiǎn)部領(lǐng)導(dǎo)；（2）受理業(yè)務(wù)人員品質(zhì)投訴，記錄受理日期、處理過程、處理結(jié)果，并存檔；（3）對提請投訴之客戶進(jìn)行受理；（5）受理客服部客戶信息反饋并做出處理提供至客服部；（6）歷史遺留的違紀(jì)違規(guī)人員；（7）協(xié)助追繳挪用侵占保費(fèi)；E、部門安排的其他工作。擴(kuò)展閱讀對人管概論的重點(diǎn)總結(jié)人力資源概念的界定從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來說，人力資源是一種生產(chǎn)性要素，指能夠進(jìn)入流通領(lǐng)域的勞動人口，既包括那些經(jīng)過流通領(lǐng)域已經(jīng)就業(yè)的勞動人口，也包括那些正在流通領(lǐng)域等待就業(yè)的勞動人口，還包括那些由于種種原因目前尚未進(jìn)入流通領(lǐng)域但一旦相應(yīng)條件具備就可以進(jìn)入流通領(lǐng)域的勞動人口。（1）包括已處在就業(yè)狀態(tài)的勞動力；（2）尚處于失業(yè)狀態(tài)的勞動力，如勞動力市場上的求職者；（3）包括潛在勞動力，如現(xiàn)役軍人、青年學(xué)生、家務(wù)工作者、在押犯人等。人力資本概念的界定人力資本是指經(jīng)過投資而形成的凝結(jié)在人體內(nèi)的能夠帶來預(yù)期回報(bào)的知識、技能、健康和態(tài)度等因素的總和。三層含義（1）人力資本是由投資而形成的。（2）人力資本可以投資。（3）人力資本是由知識、技能、健康和態(tài)度組成的。人力資本與人力資源的關(guān)系聯(lián)系概念的角度本質(zhì)上相通。每個(gè)人力資源個(gè)體都擁有一定的人力資本，只不過是存量不同而已。人力資源再生產(chǎn)的角度人力資源再生產(chǎn)的全過程與人力資本再生產(chǎn)的全過程高度一致。區(qū)別人力資源是資源，人力資本是資本。人力資本含量不太高的人力資源個(gè)體，可以通稱為人力資源；人力資本含量較高的人力資源個(gè)體（如企業(yè)家、科學(xué)家等），可以將其直稱為人力資本。人力資源的數(shù)量化，人力資本的質(zhì)量化。人力資源可以量化，而人力資本則很難直接量化，人力資源不能直接反映出個(gè)體的素質(zhì)差異，而人力資本則能直接反映出個(gè)體的能力差異。人力資源管理的職能體系（1）基礎(chǔ)職能人力資源規(guī)劃、工作分析（2）核心職能績效管理、薪酬管理、員工的職業(yè)發(fā)展（3）一般職能人力資源招聘、人力資源遣散、崗位評價(jià)、員工素質(zhì)測評、勞動關(guān)系管理、培訓(xùn)等人力資源管理的基礎(chǔ)職能系統(tǒng)A.人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)性職能地位(1)人力資源規(guī)劃是組織經(jīng)營戰(zhàn)略制定和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和重要組成部分。(2)人力資源規(guī)劃是組織持續(xù)取得組織績效的保證。(3)人力資源規(guī)劃能夠確保組織對環(huán)境變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。(4)人力資源規(guī)劃為組織內(nèi)的各類人力資源活動確定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和明確努力的方向。B．工作分析的基礎(chǔ)性職能地位(1)工作分析對于特定崗位所需特定的人員要求給予了明確的規(guī)定，是組織因崗選人、以崗用人的基礎(chǔ)。(2)工作分析對于組織內(nèi)所有的工作和崗位信息給予了最詳實(shí)的描述，是所有人力資源管理工作的基本信息來源。(3)工作分析是組織內(nèi)各項(xiàng)人力資源管理活動有效開展的基礎(chǔ)。人力資源管理的一般職能人力資源管理的一般職能也稱為人力資源管理的基本職能，主要包括員工招聘與遣散、崗位評價(jià)與員工能力評估、人崗匹配、激勵控制、績效考評、培訓(xùn)、生涯管理、勞動關(guān)系管理等，是組織中人力資源管理的經(jīng)常性的工作。一般職能的三個(gè)任務(wù)（1）獲取人力資源（2）配置人力資源（3）開發(fā)人力資源人力資源管理的主體及各部分職責(zé)包括四個(gè)具體主體，即組織領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部門、直線經(jīng)理和每個(gè)員工自身。職責(zé)（1）組織領(lǐng)導(dǎo)的人力資源管理（戰(zhàn)略的人力資源管理）基于組織宗旨、目標(biāo)的人力資源管理戰(zhàn)略決策領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的班子建設(shè)戰(zhàn)略性人力資源的戰(zhàn)略性管理締造組織文化和核心價(jià)值觀（2）人力資源管理部門的人力資源管理（人力資源管理的中心）組織發(fā)展的顧問基于戰(zhàn)略的人力資源管理人力資源管理的立法、執(zhí)法（建立和維護(hù)管理秩序）事務(wù)性的人力資源管理（3）直線經(jīng)理的人力資源管理（人力資源管理的終端）業(yè)務(wù)性的人力資源管理以目標(biāo)為中心進(jìn)行部門的人力資源管理實(shí)現(xiàn)部門績效對下屬的管理（4）員工自身的人力資源管理（人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)）熟諳崗位的應(yīng)知應(yīng)會主持崗位，完成崗位績效培養(yǎng)自己的負(fù)責(zé)、進(jìn)取、誠信、合作精神自我管理與開發(fā)、自我發(fā)展與提高8．人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略一般組織特征人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任重視提高生產(chǎn)率周密的總體規(guī)劃，降成本領(lǐng)嚴(yán)密監(jiān)督員工以目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效低成本，提高生產(chǎn)先戰(zhàn)略經(jīng)常、詳細(xì)的成本控評估和薪酬激勵率是影響組織人員制強(qiáng)調(diào)開展與工作有關(guān)補(bǔ)充、配置和培訓(xùn)低成本的配置系統(tǒng)的培訓(xùn)等的首要因素以品質(zhì)或科技領(lǐng)先差異化重視產(chǎn)品研發(fā)營造輕松的工作氛圍吸靈活的總體規(guī)劃，創(chuàng)戰(zhàn)略基本研究能力強(qiáng)引創(chuàng)新型人才新能力是影響組織強(qiáng)大的營銷能力強(qiáng)調(diào)自我激勵人員補(bǔ)充、配置和培訓(xùn)等的首要因素針對某一客戶群提供強(qiáng)調(diào)員工有特定的技適應(yīng)性的總體規(guī)劃，集中戰(zhàn)更高效的服務(wù)，實(shí)術(shù)專長專業(yè)技術(shù)能力是影略現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢或通過長期激勵留住核響組織人員補(bǔ)充、差異化優(yōu)勢心員工配置和培訓(xùn)等的首要因素2人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃信息的收集人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測所需要項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施A．組織外部信息B．組織內(nèi)部信息A．短期預(yù)測和長期預(yù)測B．總量預(yù)測和崗位需求預(yù)測A．內(nèi)部供給預(yù)測B．外部供給預(yù)測A．增加或減少勞動力規(guī)模B．改變技術(shù)組合C．開展管理職位的繼任計(jì)劃D．實(shí)施員工職業(yè)生涯計(jì)劃A．規(guī)劃是否精確B．實(shí)施的項(xiàng)目是否達(dá)到要求人力資源規(guī)劃過程的評估與反饋10.人力資源規(guī)劃的流程組織內(nèi)外部環(huán)境分析人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源供求平衡分析人力資源規(guī)劃方案的制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施與效果評價(jià)1人力資源需求預(yù)測方法（1）判斷性預(yù)測方法德爾菲法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、描述法（2）統(tǒng)計(jì)預(yù)測方法比率分析法、趨勢分析法、回歸分析法1人力資源供給預(yù)測方法（1）內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法管理人員繼任計(jì)劃、員工替換計(jì)劃、員工流動可能性矩陣圖、馬爾可夫(Markov)轉(zhuǎn)換矩陣法（2）外部人力資源供給預(yù)測方法資料查閱、直接調(diào)查、對員工和應(yīng)聘人員的分析1工作分析的內(nèi)容（1）工作描述確定工作崗位的內(nèi)涵，即對工作崗位本身的性質(zhì)、內(nèi)容、難度、強(qiáng)度、環(huán)境、工作聯(lián)系、工作權(quán)限等進(jìn)行分析。說明工作做什么，如何做，在什么條件下做等。（2）任職資格工作崗位對員工的要求，即對崗位任職人員的資格，包括所需知識、技能、素質(zhì)、經(jīng)歷等進(jìn)行分析。1工作分析的流程工作分析的準(zhǔn)備和計(jì)劃階段→工作分析信息的調(diào)查分析階段→工作分析的結(jié)果描述階段→工作分析結(jié)果的應(yīng)用反饋階段1工作分析的方法問卷法--職能性工作分析（P131）--關(guān)鍵事件技術(shù)--訪談法--直接觀察法--文件資料法--工作分析方法的評價(jià)與選擇1員工招聘的流程A.前期準(zhǔn)備人力資源規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃制定招聘班子組建B.招募發(fā)布招聘信息接待應(yīng)聘者收集求職材料C.甄選篩選簡歷筆試、面試補(bǔ)充調(diào)查體格、體能檢查初步錄用決策D.聘用通知錄用人員報(bào)到新員工錄用面談簽定勞動合同崗前培訓(xùn)試用期考察E.招聘評估招聘評估1員工招聘的途徑內(nèi)部招聘對象公司現(xiàn)有員工及其親友，以前的員工和以前的求職者，晉升、降職以及調(diào)任等形式提供求職的人選。方法發(fā)布招聘廣告，員工推薦，人事記錄，人員后備庫外部招聘對象社會招募、應(yīng)屆生招募方法廣告招募如報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，人才市場，校園招募，內(nèi)部員工推薦，專業(yè)人才機(jī)構(gòu)招募（獵頭公司、職介等），其他途徑（失業(yè)人員、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人以及退休人員等）1內(nèi)部招聘與外部招聘的比較分析優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘員工熟悉本組織情況，易進(jìn)入新角色。招聘和培訓(xùn)成本低能提高組織員工士氣和工作意愿。外部招聘可引入新的理念新的員工帶來新的工作方法，不因循守舊可引入組織沒有的知識和技能易引起員工因競爭而產(chǎn)生不和新員工不能迅速適應(yīng)新環(huán)境員工來源便窄，易將不具備條件的員工升到較可能會降低現(xiàn)有員工的士氣和投入感高位置新老員工間需要一定的磨合期未得到聘用的人情緒低落1績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)分為績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考評、績效反饋與改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)，績效溝通是貫穿績效管理循環(huán)系統(tǒng)的核心職能。20.績效管理與績效考評的區(qū)別及關(guān)系區(qū)別①績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分；②績效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績效考評是一個(gè)階段性的總結(jié)；③績效管理具有前瞻性，能幫助組織和經(jīng)理前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃組織和員工的未來發(fā)展，而績效考評則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性；④績效管理有著完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考評只是考核一個(gè)手段；⑤績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考評則只注重成績的大??；⑥績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系，而績效考評容易使經(jīng)理與員工站到對立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。關(guān)系績效管理完整的管理過程結(jié)果與過程并重組織與個(gè)人雙贏規(guī)劃性、前瞻性完善的計(jì)劃、監(jiān)督和控制手段注重能力的培養(yǎng)事先的信息溝通和承諾，易形成合作關(guān)系績效考評管理過程的一個(gè)環(huán)節(jié)階段性總結(jié)排序、確定優(yōu)勢回顧過去只有考核一個(gè)手段注重成績的大小強(qiáng)調(diào)事后評價(jià)，易產(chǎn)生對立關(guān)系2360度評估指由被考評者上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部客戶、外部客戶)以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行全方位考評，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績效等目的。2平衡計(jì)分卡（1）由美國哈弗商學(xué)院的卡普蘭和復(fù)興國際方案總裁諾頓提出的。（2）平衡計(jì)分卡之所以叫“平衡”，是因?yàn)樗鼜乃膫€(gè)角度財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)創(chuàng)新角度來幫助管理層對所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考。（3）特點(diǎn)將組織的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與組織的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來，把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測評方法。2關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KeyPerformanceIndicators，KPI)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的目標(biāo)的工具，是企業(yè)建立完善的績效管理指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。2SMART原則績效指標(biāo)必須是具體明確的（Specific）績效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察(Realistic)績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）2基于平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的確定（P201）1、基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)層次關(guān)鍵績效指標(biāo)確定；2、基于企業(yè)層次關(guān)鍵績效指標(biāo)的部門（或團(tuán)隊(duì)）層次關(guān)鍵績效指標(biāo)確定；3、基于部門（或團(tuán)隊(duì)）層次關(guān)鍵績效指標(biāo)的員工個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定；4、員工個(gè)人績效管理循環(huán)。2收入、報(bào)酬、薪酬、工資、福利等的概念收入指某個(gè)時(shí)期內(nèi)（通常是一年），勞動者個(gè)人或其家庭憑借各種資源獲得的全部報(bào)酬。其中包括儲蓄利息、債券和股票所得、接受饋贈和遺產(chǎn)等。報(bào)酬指員工為某一組織工作而獲得的所有他認(rèn)為有價(jià)值的回報(bào)。其中根據(jù)不同的分類方法，可以把報(bào)酬分成不同的形式。薪酬通常是指員工因向其所在企業(yè)提供勞動或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬或答謝工資指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動報(bào)酬。福利指員工在取得工資收入外還從組織中享有的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，通常以實(shí)物，貨幣，延期支付或服務(wù)的形式表現(xiàn)。2基于崗位的薪酬體系概念與特點(diǎn)對崗位所要求的知識、技能以及職責(zé)等因素的價(jià)值進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果將所有崗位歸入不同的薪酬等級，每個(gè)薪酬等級包含若干綜合價(jià)值相近的一組崗位。然后根據(jù)市場上同類崗位的薪酬水平確定每個(gè)薪酬等級的工資率，并在此基礎(chǔ)上設(shè)定每個(gè)薪酬等級的薪酬范圍。根據(jù)崗位在企業(yè)中的相對價(jià)值為員工付酬。適用范圍對組織而言適合于傳統(tǒng)的科層組織；對崗位而言更適合于職能管理類崗位。優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)按資歷和行政級別的付酬模式相比，真正實(shí)現(xiàn)了同崗?fù)辏瑑?nèi)部公平性比較強(qiáng)。崗位晉升，薪級也晉級，調(diào)動了員工努力工作以爭取晉升機(jī)會的積極性。不足如果一個(gè)員工長期得不到晉升，盡管工作越來越出色，但其收入水平很難有較大的提高，也就影響了其工作的積極性。崗位導(dǎo)向的薪酬制度更看重內(nèi)部崗位價(jià)值的公平性，很可能由于企業(yè)內(nèi)部的薪酬體系的內(nèi)向性而滿足不了外部稀缺人才的薪酬要求，也就吸引不來急需的專業(yè)和管理人才。28．崗位評價(jià)（P217）崗位評價(jià)系統(tǒng)的確定崗位之間相對價(jià)值為組織建立一個(gè)崗位結(jié)構(gòu)的過程，以工作內(nèi)容、技能要求、對組織的貢獻(xiàn)、組織文化以及外部市場等為依據(jù)。2基于能力的薪酬體系概念與特點(diǎn)能力嚴(yán)格意義上來說是指一種績效行為能力，即達(dá)成某種特定績效或者表現(xiàn)出某種有利于績效達(dá)成的行為的能力。具體包括一系列的技能、知識、能力行為特征以及其他個(gè)人特征的總和。在組合適當(dāng)并且環(huán)境適合的條件下，這種能力對個(gè)人、群體、特定工作以及整個(gè)組織的績效有一種預(yù)測作用。優(yōu)點(diǎn)激勵員工不斷完善自我提升能力、體現(xiàn)以人為本的理念、增加了員工的發(fā)展機(jī)會、留住專業(yè)技術(shù)人才、使企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境的多變不足能力難以界定，雖建立了一套能力模型并據(jù)此制定了一套新的薪酬方案，但仍有可能失之偏頗，無法以滿足企業(yè)的期望如果管理不善，其優(yōu)點(diǎn)可能會被抵消由于能力不同而收入不同，容易造成不公平感高能力未必有高的產(chǎn)出員工可能忽視組織的整體需要和當(dāng)前工作目標(biāo)的完成已達(dá)能力頂端的人才的進(jìn)一步激勵變得困難30.浮動薪酬的分類（P221）浮動薪酬短期績效性薪酬長期戰(zhàn)略性薪酬績效工資業(yè)績股票獎金股票期權(quán)一次性獎金員工持股群體績效獎勵特殊績效獎勵短期的績效性薪酬的種類績效工資（崗位工資=崗位基本工資+崗位績效工資)是以員工在崗位上的工作表現(xiàn)為依據(jù)，支付給員工崗位基本工資之外的浮動薪酬。以月、季為時(shí)段發(fā)放；不同企業(yè)績效工資所占的績效工資比重大有不同。獎金獎金≠績效工資，發(fā)放的依據(jù)不是崗位績效，而是企業(yè)經(jīng)營效益或組織績效進(jìn)行分配的激勵性薪酬。以季、半年或年度為時(shí)段發(fā)放。其在薪酬中所占的比重小于績效工資所占的比重。一次性獎金根據(jù)企業(yè)全年經(jīng)營效益和對員工全年工作績效的綜合考評情況，年底向員工發(fā)放一次性獎金。群體績效獎勵針對某一工作集體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或部分、分支機(jī)構(gòu)或組織整體而采取的利潤計(jì)劃、收益計(jì)劃、成功計(jì)劃以及小群體或者團(tuán)隊(duì)獎勵計(jì)劃等。特殊績效獎勵獎勵那些績效超出預(yù)期水平很多或在有關(guān)方面做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)，在績效工資、獎金的基礎(chǔ)上給予的額外獎勵。長期的戰(zhàn)略性薪酬的種類業(yè)績股票公司根據(jù)被激勵者業(yè)績水平，以普通股作為長期激勵形式支付給經(jīng)營者。股票期權(quán)（StockOption）是以股票為標(biāo)的物的一種合約，期權(quán)合約的賣方，通過收取權(quán)利金將執(zhí)行或不執(zhí)行該項(xiàng)期權(quán)合約的選擇權(quán)讓給期權(quán)合約的買方。是公司給予經(jīng)理人員購買本公司股票的選擇權(quán)。員工持股（ESOP）是指由公司內(nèi)部員工個(gè)人認(rèn)購本公司部分股份，并委托公司進(jìn)行集中管理的產(chǎn)權(quán)組織形式。3員工福利種類法定福利社會保險(xiǎn)⑴養(yǎng)老保險(xiǎn)⑵失業(yè)保險(xiǎn)⑶工傷保險(xiǎn)⑷醫(yī)療保險(xiǎn)⑸生育保險(xiǎn)｛養(yǎng)老保險(xiǎn)單位交工資的20%、個(gè)人交8%；交夠15年可以享受終生養(yǎng)老金；繳費(fèi)基數(shù)和戶口所在地有關(guān)。失業(yè)保險(xiǎn)交滿一年可以享受，一年拿2各月，最多拿24個(gè)月。享受的前提是合同到期雙方不續(xù)約或者被公司辭退。醫(yī)療保險(xiǎn)單位9%，個(gè)人2%；國家每月會把2%的錢打給你的保障卡上；報(bào)銷的時(shí)候一般先1000元作為保底，然后醫(yī)保報(bào)銷86%，自己只要付14%，這部分錢還可以刷卡。必須交夠25年才可以在退休后享受。工傷保險(xiǎn)注意鑒定期限。生育保險(xiǎn)一般報(bào)銷包括孕期檢查費(fèi)+住院手術(shù)費(fèi)+4個(gè)月基本工資（女）（孕期檢查費(fèi)+住院手術(shù)費(fèi)）的一半（男對偶沒工作，或者沒有交納保險(xiǎn)的，但是自己已經(jīng)交夠一年的）｝3培訓(xùn)的系統(tǒng)模型培訓(xùn)模型四個(gè)環(huán)節(jié)需求分析環(huán)節(jié)、建立培訓(xùn)目標(biāo)環(huán)節(jié)、實(shí)施培訓(xùn)環(huán)節(jié)、評價(jià)反饋環(huán)節(jié)3職業(yè)生涯管理指通過分析、評價(jià)員工的能力、興趣、價(jià)值觀等，確定組織和個(gè)人都能接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換、豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列的措施，逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。3職業(yè)生涯管理過程自我評價(jià)現(xiàn)實(shí)審查目標(biāo)設(shè)定行動規(guī)劃3職業(yè)生涯管理過程中組織和員工雙方的責(zé)任步驟自我評價(jià)現(xiàn)實(shí)審查目標(biāo)設(shè)定行動規(guī)劃員工的責(zé)任確定改善的機(jī)會確定哪些需求具有確定目標(biāo)及判斷目制定達(dá)成目標(biāo)的和改善的需求培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)實(shí)標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r的方法步驟及時(shí)間表性組織的責(zé)任提供評價(jià)信息來就績效評價(jià)結(jié)果以確保目標(biāo)是具體的、確定員工在達(dá)成判斷員工的優(yōu)勢、及員工與組織的長富有挑戰(zhàn)性的且可目標(biāo)時(shí)所需要的劣勢、興趣和價(jià)值期發(fā)展規(guī)劃相匹配實(shí)現(xiàn)的；承諾幫助員資源，其中包括課觀之處與員工進(jìn)行溝工達(dá)成目標(biāo)程培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)通以及關(guān)系等3職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的幾個(gè)理論帕森斯的特質(zhì)因素理論源于19世紀(jì)官能心理學(xué)，提出“三步范式”理論，它的核心是人與職業(yè)之間的匹配。理論前提★每個(gè)人都有一系列獨(dú)特的特性，對其可進(jìn)行客觀而有效的測量；★每個(gè)人的獨(dú)特特質(zhì)又與特定的職業(yè)相關(guān)聯(lián)；★不同職業(yè)需要配備具有不同個(gè)性特征的人員；★個(gè)人特性與工作要求之間配合的越緊密，職業(yè)成功的可能性也就越大。“三步范式”強(qiáng)調(diào)在職業(yè)選擇中要做到★應(yīng)該清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、智謀、局限和其他特征；★對不同行業(yè)的工作要求、成功要素、優(yōu)缺點(diǎn)、薪酬水平、發(fā)展前景及機(jī)會要有較為明確的認(rèn)識；★在上述兩組要素中進(jìn)行最佳搭配。職業(yè)動機(jī)理論（佛隆認(rèn)為）F＝V×EF表示動機(jī)強(qiáng)度，指積極性的激發(fā)程度，表明個(gè)體為達(dá)到一定目標(biāo)而努力的程度。V表示效價(jià)，指個(gè)體對一定目標(biāo)重要性的主觀評價(jià)。E表示期望值，指個(gè)體估計(jì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)概率。職業(yè)性向理論職業(yè)心理專家約翰霍蘭德認(rèn)為人格或人的個(gè)性(包括價(jià)值觀、動機(jī)和需求等)是決定一個(gè)人選擇何種職業(yè)的一個(gè)重要因素，當(dāng)人的個(gè)性與職業(yè)相匹配時(shí)，會產(chǎn)生最高的滿意度和最低的離職率。3區(qū)分勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系與人事關(guān)系勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等）在實(shí)現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。具體來說，是指勞動力使用者與勞動者在實(shí)現(xiàn)勞動的過程中所結(jié)成的與勞動相關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。（如何理解？首先，勞動關(guān)系是一種勞動管理關(guān)系。其次，勞動關(guān)系是一種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。）人事關(guān)系通常是指行政介紹、工資介紹和黨團(tuán)組織介紹的總稱。具體包含人員身份、職稱、政審、工資記載、行政關(guān)系、職務(wù)任免、獎懲、黨團(tuán)組織關(guān)系等。（人事代理）3企業(yè)解除勞動合同的條件第一種情況，勞動者有下列情形之一的，企業(yè)可以隨時(shí)解除勞動合同（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的。（3）員嚴(yán)重失職、營私舞弊、給用人單位造成重大損害的。（4）勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的。（6）被依法追究刑事責(zé)任的。第二種情況，有下列情形之一的，企業(yè)提前30天以書面形式通知勞動者本人或者額外支付一個(gè)月工資后，可以解除合同（1）勞動者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由企業(yè)另行安排的工作的。（2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)與員工協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。第三種情況，勞動者有下列情形之一的，禁止企業(yè)解除勞動合同（1）從事職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的（3）女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)，企業(yè)不能解除勞動合同。（4）患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。（5）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。3員工解除勞動合同的條件第一種情況，員工提前30日以書面形式通知企業(yè)解除勞動合同。第二種情況，在試用期內(nèi)，員工提前三天通知企業(yè)解除勞動合同。第三種情況，符合以下條件時(shí)，員工可以隨時(shí)通知企業(yè)解除勞動合同（1）企業(yè)未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的。（2）未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的；（3）未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的；（4）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；（5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。第四種情況，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。40.處理勞動爭議，應(yīng)當(dāng)遵循的原則（1）著重調(diào)解，及時(shí)處理；（2）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法處理；（3）當(dāng)事人在適用法律上一律平等。4勞動爭議的處理程序（一調(diào)一裁兩審）協(xié)商→調(diào)解（企業(yè)勞動爭議委員會調(diào)解程序）→仲裁（勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁委受理勞動爭議的范圍整個(gè)仲裁活動的程序和流程）→訴訟（法院訴訟范圍訴訟程序）4崗位的四個(gè)特征①它是企業(yè)經(jīng)營管理活動和業(yè)務(wù)流程分工細(xì)化的客觀產(chǎn)物；②它與組織的工作任務(wù)緊密聯(lián)系在一起，它主要根據(jù)工作任務(wù)來設(shè)置。（因事設(shè)崗√因人設(shè)崗×）③任何一個(gè)具體崗位的功能只有在合適的人去承擔(dān)的條件下，才有可能得以實(shí)現(xiàn)。（人是崗位的靈魂）④崗位對主持人具有選擇性。（因崗擇人）☆紫雪蓉兒制友情提示本文中關(guān)于《壽險(xiǎn)人管工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，壽險(xiǎn)人管工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))公司年終總結(jié)xxx年終總結(jié)xxx年，在我們發(fā)中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xxx支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在分xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。一、基本經(jīng)營情況。截止至xxx年12月31日，xxx共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5653萬元，其中個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)978萬元，短期險(xiǎn)保費(fèi)127萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)279萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)4270萬元。各項(xiàng)指標(biāo)均能較好完成分公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年伊始，我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。三、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。今年面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、分公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4267萬元，這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xxx中介業(yè)務(wù)歷史新高，業(yè)務(wù)規(guī)模是xxx年全年的4倍多。四、以人為本，誠信服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此，我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝，使客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊(duì)伍，使之能更高效地通知客戶及時(shí)交費(fèi)。極大地方便了客戶，同時(shí)也有效地避免因未及時(shí)交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。五、奉獻(xiàn)愛心，勇?lián)鐣?zé)任。201*年自然災(zāi)害不斷，5·12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時(shí)間自發(fā)捐款xxx元，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，全司2名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)xxx元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災(zāi)的第一線去，出于當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。六、深入開展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在精神文明建設(shè)中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。全面學(xué)習(xí)了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，以黨中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議和治本抓源頭責(zé)任制現(xiàn)場會議精神，在各級公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”三個(gè)核心環(huán)節(jié)，采取“教育、改革、立制、監(jiān)督、查處”五位一本的整治措施，標(biāo)本兼治，懲防并舉，齊抓共管，在強(qiáng)化建設(shè)，加大預(yù)防力度和監(jiān)督管理上下功夫，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，促進(jìn)經(jīng)營管理，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。七、存在的問題和不足。雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現(xiàn)在1、對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對非本職業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)沒有跟上。2、思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。3、隊(duì)伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強(qiáng)，但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。4、客服人員日常培訓(xùn)力度不夠，服務(wù)意識還要提高，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。第二篇保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))公司上半年總結(jié)保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)半年來，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初分公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx年上半年的工作情況及下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下截至6月30日，我司共實(shí)現(xiàn)首年總保費(fèi)收入xxx萬元，完成計(jì)劃的xxx%，其中個(gè)險(xiǎn)首年期交xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%；十年期交xxx萬，完成xxx%，同比增長xxx%；中介xxx萬，完成xxx%，同比下降xxx%；短期險(xiǎn)xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%。回顧今年走過的歷程，凝聚著xxx公司全體員工頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要采取了以下具體工作措施一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照分公司的統(tǒng)一部署，xxx總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以分紅險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。二、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績一步一個(gè)臺階。立足“早謀劃、早溝通、早部署”，通過成立專門的行動項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，?shí)現(xiàn)半年增員xxx多人，為xxx年業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)大活力。三、在教育培訓(xùn)方面。我司為全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過思想灌輸和物質(zhì)激勵等做法，促使從業(yè)人員以飽滿的精神狀態(tài)，以高度的主人翁責(zé)任感和使命感，大力拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一直以來我司把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，以多種形式，多種渠道的思想灌輸，促使整個(gè)隊(duì)伍思想、精神面貌、工作作風(fēng)都有所改變，素質(zhì)有所提高，戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。在今年上半年我公司舉行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由市分公司講師授課，對全縣壽險(xiǎn)系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化條款認(rèn)識，提高展業(yè)技藝，靈活運(yùn)用新老條款進(jìn)行合理搭配，使大家提高認(rèn)識，增強(qiáng)信心。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪好路子。四、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作、加大查處案件力度。為貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》及上級公司黨委關(guān)于治本抓源頭工作的要求，促進(jìn)公司廣大干部員工廉潔從業(yè)，堵塞經(jīng)營管理漏洞，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，支公司根據(jù)分公司黨委的決定，成立以一把手為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的治本抓源頭工作責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真部署，圍繞“人、財(cái)、物”和經(jīng)營管理的“重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)”問題，在財(cái)務(wù)監(jiān)督、人事聘用、核保核賠、采購監(jiān)督等諸方面建立責(zé)任機(jī)制。通過自查，我司基本沒有發(fā)生各類違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。通過組織學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部廉潔自律有了明顯加強(qiáng)，給公司全體員工樹立了榜樣，使公司形成一個(gè)廉潔奉公、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)集體。五、工作中的不足。1、今年上半年，增員形勢大好，但脫落率偏高。2、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍發(fā)展遲緩。3、中介期交發(fā)展不理想。4、后勤人手不足，工作強(qiáng)度大。六、下半年的工作意見。1、將繼續(xù)堅(jiān)定不移地貫徹公司的工作方針，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，特別是縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷隊(duì)伍建設(shè)。2、加大力度健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍3、全力以赴發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持之以恒做好規(guī)模業(yè)務(wù)。4、抓好增員工作，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高內(nèi)外勤人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，注重骨干人才的培養(yǎng)。5、強(qiáng)化管理，依法合規(guī)經(jīng)營，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。6、加大宣傳力度。利用各種渠道，采取不同的形式進(jìn)行全方位、多層次的宣傳公關(guān)活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造氛圍。xxxxxxxxx第三篇壽險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)20××年第二期新人班培訓(xùn)總結(jié)20××年3月4日至6日，××人壽上海分公司在××大廈培訓(xùn)教室舉辦了為期三天的“20××年第二期新人培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)班旨在幫助剛?cè)胨镜男氯藢π袠I(yè)和公司加強(qiáng)認(rèn)同感，并初步的了解壽險(xiǎn)營銷銷售循環(huán)的各大環(huán)節(jié)，了解并掌握部分公司的健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助他們打下壽險(xiǎn)銷售的基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)班共有26名學(xué)員報(bào)名，他們分別是閔行（16人）、東上海（3人）、新東方（4人）、嘉定（3人）。實(shí)際參訓(xùn)20人，培訓(xùn)期間退訓(xùn)一人，轉(zhuǎn)訓(xùn)5人。最終結(jié)訓(xùn)學(xué)員為14人，分別為閔行（7人）、東上海（3人）、新東方（2(推薦打開公文素材庫人）嘉定（2人）。共選出優(yōu)秀學(xué)員兩名，分別是新東方服務(wù)部的××伙伴和東上海服務(wù)部的×××伙伴。在培訓(xùn)班上的課程設(shè)置大體如下行業(yè)展望和公司介紹、前程規(guī)劃、××人形象、購買心理和壽險(xiǎn)銷售流程、上海市社保制度介紹、健康險(xiǎn)產(chǎn)品、新天壽產(chǎn)品介紹和銷售話術(shù)、投保規(guī)則和投保單的填寫。在三天的培訓(xùn)中，每天都進(jìn)行了卡耐基訓(xùn)練，以提高新人的自信心和表達(dá)能力。在培訓(xùn)過程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)；大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，在兩次晨測中，平均分?jǐn)?shù)都在80分以上。尤其是閔行服務(wù)部的××伙伴和嘉定服務(wù)部的×××伙伴克服了單程兩個(gè)多小時(shí)的困難，每天準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，在此予以表揚(yáng)。經(jīng)過三天的班務(wù)運(yùn)作，有以下幾個(gè)方面值得總結(jié)和回顧一，參訓(xùn)人員的選擇和訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后的溝通新人班原則上接受與公司簽約后未領(lǐng)工號的新人，因目前處于制度銜接階段，故本次培訓(xùn)班除了12名純新人之外，也接受了未參加過公司新人培訓(xùn)但已展業(yè)多時(shí)的伙伴。但事實(shí)上，這些伙伴大都未能最終結(jié)訓(xùn)，在培訓(xùn)班中也給新伙伴造成不良情緒的影響。建議這一類的伙伴不必參加新人班，可為他們另外設(shè)置課程，幫助他們解決展業(yè)三到六個(gè)月時(shí)碰到的實(shí)務(wù)和心態(tài)問題。而我們的營業(yè)單位在選送學(xué)員的時(shí)候，也要多加斟酌。新人的教育和成長是一個(gè)綜合性的體系，僅僅靠培訓(xùn)班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要服務(wù)部和各主管的共同努力。本次培訓(xùn)班參訓(xùn)前，班務(wù)組曾向各服務(wù)部和報(bào)名學(xué)員本人多次強(qiáng)調(diào)著裝及紀(jì)律要求，但簽到當(dāng)天還是有很多伙伴未達(dá)標(biāo)。希望各位服務(wù)部經(jīng)理和組訓(xùn)伙伴們能和培訓(xùn)部一起，在參訓(xùn)前與新伙伴充分溝通理念，讓每一位報(bào)名的學(xué)員都了解到“培訓(xùn)是最大的福利”，而不是簡單的通知和要求，相信會讓這些學(xué)員有更好的準(zhǔn)備和表現(xiàn)，從而達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)期間，新人的壓力是很大的，如果我們的推薦人和主管可以給予必要的關(guān)心能夠幫助他們順利結(jié)訓(xùn)。在本次培訓(xùn)班中，有的主管在上課期間找學(xué)員談話，導(dǎo)致學(xué)員無法正常上課；但也有的主管，如閔行服務(wù)部的×××伙伴三天全程陪同自己推薦的新人，課間與他們溝通和交流，提醒他們遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，并鼓勵他們勇于表現(xiàn)。這樣的主管是值得肯定的。二，紀(jì)律要求本次新人培訓(xùn)班是首次開放模式的嘗試，紀(jì)律要求存在比較大的困難。最多的就是遲到早退的問題。班上轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員都是不能全程參加完課程的，一位退訓(xùn)學(xué)員在開訓(xùn)第二天就沒再出現(xiàn)，也有服務(wù)部為學(xué)員不能準(zhǔn)時(shí)報(bào)到打招呼的，好多學(xué)員也確實(shí)路程遙遠(yuǎn)。應(yīng)該說，班務(wù)組是頂著很大的壓力在做紀(jì)律要求的。但是，最后結(jié)訓(xùn)的14位伙伴都對培訓(xùn)班的紀(jì)律表示了極大的理解和認(rèn)同。新人班的重要任務(wù)之一是要讓新人的心態(tài)和角色得到轉(zhuǎn)變。從這一點(diǎn)上來說，沒有規(guī)矩不成方圓，我們還是應(yīng)該堅(jiān)持以嚴(yán)格的紀(jì)律要求學(xué)員，讓我們的營銷隊(duì)伍在初期就能更堅(jiān)實(shí)、更規(guī)范。也希望伙伴們能理解我們的苦心。三，授課時(shí)間過緊，導(dǎo)致學(xué)員不能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)員授課反饋中，有些學(xué)員反映學(xué)習(xí)內(nèi)容來不及消化，時(shí)間太緊。建議以后的新人培訓(xùn)班可將授課時(shí)間增加到4天。因?yàn)樯倭送碚n時(shí)間，很多課程都壓得很緊，如公司介紹、社保制度、話術(shù)講解都應(yīng)該再深入一些，讓學(xué)員能夠充分掌握。最后，感謝各部門的大力協(xié)助和各位講師的辛勤付出，尤其是健康險(xiǎn)部××老師、業(yè)管部××老師和祥和服務(wù)部××老師。讓我們共同努力，使我們的隊(duì)伍能夠不斷壯大和發(fā)展！××人壽上海分公司培訓(xùn)部20××-3-9第四篇小議壽險(xiǎn)公司反洗錢工作小議壽險(xiǎn)公司反洗錢工作近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，洗錢源頭的“黑錢”數(shù)量呈上升趨勢，洗錢活動增多，方式手法愈發(fā)多樣化；隨著洗錢需求的增加，犯罪分子可能要將壽險(xiǎn)公司及產(chǎn)品作為洗錢的工作，與此同時(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷演變也不同程度地吸引了“黑錢”，保險(xiǎn)行業(yè)日益成為犯罪分子洗錢的重要領(lǐng)域，面臨著愈演愈烈的“黑錢”的威脅和沖擊，壽險(xiǎn)公司如何應(yīng)對，成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)而迫切的課題。泰康人壽吉林分公司的反洗錢工作開展時(shí)間較短，尚無洗錢案件發(fā)生。實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，愿多學(xué)習(xí)多交流。這里結(jié)合國內(nèi)壽險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)設(shè)臵、業(yè)務(wù)流程及反洗錢工作實(shí)踐就壽險(xiǎn)公司洗錢風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)表如下觀點(diǎn)，供商榷一、產(chǎn)品、中介、操作存在的洗錢風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在兩種產(chǎn)品，保障型險(xiǎn)種保險(xiǎn)期限長、費(fèi)率較低、保險(xiǎn)繳費(fèi)方式和退保操作靈活；投資型險(xiǎn)種現(xiàn)金價(jià)值高、合同保全快、資金劃轉(zhuǎn)活，投資分紅后使保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y收益，這兩種方式易被洗錢分子利用，為非法資金合法化提供了操作的可能。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)引發(fā)洗錢風(fēng)險(xiǎn)。中介機(jī)構(gòu)在追求利潤的過程中，存在明知客戶可能洗錢的情況而不報(bào)告甚至盡力掩蓋事實(shí)的可能性，甚至可能與客戶存在隱性關(guān)系，或被控制和操縱，蒙蔽保險(xiǎn)公司，產(chǎn)生洗錢風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)洗錢風(fēng)險(xiǎn)。利潤最大化是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，保險(xiǎn)公司也同樣。保險(xiǎn)公司對洗錢分子通過躉繳可能獲取的大宗保費(fèi)，可能會降低審核門檻。退保時(shí)，洗錢分子可能會采取成本較高的短期退保方式，保險(xiǎn)公司可獲得比較客觀的手續(xù)費(fèi)，也容易放松警惕。盡管在人民銀行指導(dǎo)下，壽險(xiǎn)公司做了大量工作使得上述風(fēng)險(xiǎn)1得到有效遏制，但在個(gè)別地方或因個(gè)案仍有存在。二、壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在洗錢風(fēng)險(xiǎn)（一）展業(yè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)拓展主要是完成投保資料的收集和交付。在此階段，代理人是壽險(xiǎn)公司的第一風(fēng)險(xiǎn)官，進(jìn)行第一次風(fēng)險(xiǎn)識別。如果客戶沒有履行如實(shí)告知業(yè)務(wù)，或者業(yè)務(wù)員只顧個(gè)人銷售業(yè)績沒有按照投保規(guī)則對投保單進(jìn)行逐項(xiàng)審核，甚至答應(yīng)客戶一些不合理的要求做出保險(xiǎn)責(zé)任以外的承諾，就會為洗錢分子提供可乘之機(jī)，公司也無法核實(shí)客戶的真實(shí)的投保動機(jī)，增加洗錢風(fēng)險(xiǎn)。從保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售渠道來看，進(jìn)行展業(yè)的主要是公司業(yè)務(wù)員、保險(xiǎn)中介公司和商業(yè)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)，而中介公司和商業(yè)銀行是獨(dú)立于保險(xiǎn)公司的金融機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有法規(guī)中沒有規(guī)定它們必須履行客戶身份識別義務(wù)，只是要求在委托協(xié)議中明確雙方在識別客戶身份方面的職責(zé)，因此這些中介可能為了追求效益而疏于客戶身份識別，同樣增加洗錢風(fēng)險(xiǎn)。（二）核保環(huán)節(jié)核保是保險(xiǎn)人選擇或評估申請保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體并做出承保決定的過程，也是洗錢風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?？蛻艏罢箻I(yè)人員的不如實(shí)告知，大大降低了核保人員對可疑資金來源及真正投保動機(jī)的準(zhǔn)確判斷，給洗錢分子帶來了可乘之機(jī)。在核保環(huán)節(jié)經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)的可疑點(diǎn)交費(fèi)期間短、交費(fèi)頻率低、交費(fèi)金額大、保險(xiǎn)期限短、返還保額大、退保有特殊約定、追溯保單生效日、資料不真實(shí)等。（三）收費(fèi)環(huán)節(jié)個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品在收取保費(fèi)時(shí)的洗錢風(fēng)險(xiǎn)比團(tuán)險(xiǎn)要小，但是仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要有如下方面（1）投保人要求用大額現(xiàn)金躉繳保費(fèi)。（2）保險(xiǎn)中介公司代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)收取是以公對公的方式由中介公司的帳戶轉(zhuǎn)賬到保險(xiǎn)公司帳戶的，保險(xiǎn)公司難以或者無法獲得客戶資金來源信息和帳戶信息，因此在后續(xù)的猶豫期撤單、退保、滿期給付或理賠等資金給付環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)客戶資金進(jìn)出帳戶不一致的問題，為洗“黑錢”留下漏洞。（3）對于商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)代理的銀保產(chǎn)品，客戶在銀行柜面繳納保費(fèi)，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)歸集到公司在該銀行渠道開立的保費(fèi)歸集帳戶中，銀行代理網(wǎng)點(diǎn)容易忽視客戶資金的真實(shí)來源，不顧客戶的繳費(fèi)方式，這也為洗錢分子留下后路。（4）洗錢分子為掩飾身份和收益的非法來源，在繳納保費(fèi)時(shí)委托不相關(guān)的第三人代繳，如果忽視對第三方身份的驗(yàn)證，沒有核實(shí)第三方與投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的關(guān)系，很容易讓“黑錢”流入保險(xiǎn)公司。（5）大部分保險(xiǎn)公司都規(guī)定業(yè)務(wù)員不能代收保費(fèi)，但實(shí)際操作中這樣的情況仍會出現(xiàn)。業(yè)務(wù)員為了銷售業(yè)績可能與洗錢分子串通，代繳保費(fèi)掩蓋非法收益的來源，甚至從洗錢分子那里得到好處。（6）當(dāng)前的各種反洗錢系統(tǒng)僅以數(shù)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的繳費(fèi)客戶進(jìn)行篩選，識別工作仍然是人工，如不能細(xì)致入微、認(rèn)真核對，就會給洗錢分子以可乘之機(jī)。（四）保全環(huán)節(jié)保全是指保險(xiǎn)公司為了維護(hù)人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。保全業(yè)務(wù)中洗錢風(fēng)險(xiǎn)中最大的環(huán)節(jié)是猶豫期內(nèi)解除合同，頻繁更換受益人，要求變更繳費(fèi)途徑，特別是將轉(zhuǎn)賬方式變?yōu)槠渌绞?。保全業(yè)務(wù)中可能的洗錢行為有以下幾種（1）寧愿損失投連險(xiǎn)等產(chǎn)品的初始費(fèi)用執(zhí)意解除保險(xiǎn)合同。（2）退保時(shí)要求將保費(fèi)退還給投保人以外的第三人。（3）短期內(nèi)分散投保、集中退?；蛘呒型侗?、分散退保。（4）投保后猶豫期內(nèi)解除合同，將并將所退保費(fèi)退還給投保人以外的第三人。（5）對于萬能險(xiǎn)種等可以任意追加保費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶如果突然要求改變原來的銀行轉(zhuǎn)賬的方式而要求改用大額現(xiàn)金或者支票追加大額保費(fèi)，卻不能給出相關(guān)證明文件或不能合理解釋原因。（五）給付環(huán)節(jié)當(dāng)壽險(xiǎn)公司給付保險(xiǎn)金時(shí)，如出現(xiàn)客戶委托他人代領(lǐng)，強(qiáng)烈要求收取現(xiàn)金、支票或者要求將資金匯入被保險(xiǎn)人、受益人以外的第三人；或者客戶要求將退還的保險(xiǎn)費(fèi)和保單現(xiàn)金價(jià)值匯往投保人以外的其他人時(shí)，洗錢嫌疑比較大。四、壽險(xiǎn)公司反洗錢工作存在的問題目前，壽險(xiǎn)公司根據(jù)《反洗錢法》和相關(guān)規(guī)章的要求，基本制定相應(yīng)的框架性反洗錢制度，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展反洗錢工作，逐步開展建章立制工作。如身份識別、記錄保存等方面，在一定程度上阻止了個(gè)人利用相關(guān)便利通過壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行洗錢。但從實(shí)際工作中看，仍存在一些問題（一）制度缺陷客戶識別、大額交易、可疑交易等制度沒有完全建立；或雖已建立比較完善的識別查詢制度，缺乏相關(guān)流程管理；培訓(xùn)制度缺失，雖有大量關(guān)于反洗錢的文件下發(fā)，但仍有部份代理人不了解或視而不見；反洗錢內(nèi)部控制存在制度缺陷。（二）管理漏洞反洗錢意識不強(qiáng)，專業(yè)人才匱乏，如對中介機(jī)構(gòu)的約束，體現(xiàn)展業(yè)階段對代理公司的業(yè)務(wù)員沒有控制操作性風(fēng)險(xiǎn)的措施，容易疏于反洗錢義務(wù)，被洗錢分子利用，同時(shí)因?qū)I(yè)人員不足，無法及時(shí)準(zhǔn)確判斷是否屬于洗錢行為，給壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來較大隱憂。（三）措施缺陷在壽險(xiǎn)公司的核保、保全、理賠環(huán)節(jié)有了一定措施，但是驗(yàn)證保險(xiǎn)相對人身份等措施不完善且各家公司內(nèi)部系統(tǒng)較獨(dú)立，很難排查單一客戶的分散的大額可疑資金，措施有局限。（四）工作有難點(diǎn)客戶盡職調(diào)查困難，團(tuán)險(xiǎn)中對參加保險(xiǎn)的每個(gè)人的身份資料無法逐個(gè)見面了解，僅能憑資料審核；團(tuán)體年金險(xiǎn)在退保時(shí)難以全面審核保險(xiǎn)受益人情況。核保環(huán)節(jié)對資金來源渠道認(rèn)定難。五、措施建議建立在人民銀行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，金融機(jī)構(gòu)齊抓共管、分級落實(shí)、步步為營的有效防控體系。建議考慮如下要點(diǎn)（一）培養(yǎng)壽險(xiǎn)公司一線業(yè)務(wù)人員的反洗錢意識，完善制度、落實(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)指引。（二）提高壽險(xiǎn)公司工作人員的反洗錢技能。用制度保駕護(hù)航、明確責(zé)任、強(qiáng)化管理。（三）把握不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的不同洗錢方式，有重點(diǎn)地開展壽險(xiǎn)公司反洗錢工作。抓住重點(diǎn)，有側(cè)重、有針對地進(jìn)行防范。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展建立代理關(guān)系時(shí)需預(yù)先明確“客戶識別”義務(wù)的履行與責(zé)任；核保時(shí)明確核保人員的責(zé)任，加強(qiáng)其查詢被保險(xiǎn)人以往所有投保記錄、保全記錄、理賠記錄等信息的壓力和動力，并參照可以交易識別標(biāo)準(zhǔn)對投保件進(jìn)行審核。（四）加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)間協(xié)調(diào)合作，共同防犯各種洗錢手段，實(shí)現(xiàn)各壽險(xiǎn)公司的信息共享，可對可疑客戶的可疑資金渠道進(jìn)行全面監(jiān)控，并通過系統(tǒng)標(biāo)識，對可疑客戶進(jìn)行全面核實(shí)，從宏觀上建立更加全面、合理的、操作性極強(qiáng)的反洗錢監(jiān)管體系（五）強(qiáng)化人民銀行的監(jiān)管與服務(wù)，形成合力。當(dāng)前人民銀行為了反洗錢工作做了大量卓有成效的工作，取得了眾所周知的成績。但是在壽險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)，很多業(yè)務(wù)人員、工作人員對洗錢、反洗錢的相關(guān)知識缺乏深入了解。希望人民銀行在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)做好服務(wù)，兩手抓，兩手都要硬。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的深入發(fā)展，壽險(xiǎn)公司必然會飛速發(fā)展，洗錢分子欲利用壽險(xiǎn)公司進(jìn)行洗錢的賊心不會改變，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，結(jié)合實(shí)踐不斷探索壽險(xiǎn)公司的各種反洗錢措施，保證經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康、正常地運(yùn)行，為建設(shè)小康社會、和諧社會提供一個(gè)良好的金融環(huán)境。（泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司）第五篇公司半年工作總結(jié)公司半年工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)綜合-201*年上半年公司工作總結(jié)】201*年上半年公司工作總結(jié)201*年上半年，xx公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績，公司半年工作總結(jié)?，F(xiàn)將201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃作如下匯報(bào)一、上半年工作回顧。公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的xx市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過***式的營銷模式，采取一切手段對我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善治理、***發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內(nèi)加強(qiáng)治理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強(qiáng)市場營銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。（一）生產(chǎn)經(jīng)營情況。今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長；件雜貨完成萬噸，比去年同期增長；裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長。今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月。（二）主要完成的工作。1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建***企業(yè)?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建***環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動服和運(yùn)動鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造***的企業(yè)環(huán)境。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會的作用。團(tuán)組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。公司團(tuán)組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學(xué)雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動；也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操，工作總結(jié)《公司半年工作總結(jié)》。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營造了一個(gè)健康***的企業(yè)環(huán)境。發(fā)揮***宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門xx從04年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《xxxx之聲》至今已有三人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)厲處理。5月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀(jì)律，無故曠工，公司給予通報(bào)開除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。根據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實(shí)行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實(shí)行部門成本核算。公司各部門的經(jīng)營、治理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。其次在治理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事治理員xx兼任黨辦秘書，在財(cái)務(wù)部會計(jì)請假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會計(jì)。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。上半年，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)治理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計(jì)工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。5、大力加強(qiáng)市場營銷工作。今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身情況，廈門港的xx市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務(wù)集團(tuán)給xx定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓xx加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進(jìn)行反撲。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià)，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米毫Γ却蜷_突破口，誰就把握了市場的主動權(quán)，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。今年公司為了加強(qiáng)市場營銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時(shí)，將xxx、xxx二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場營銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營治理，充實(shí)了商務(wù)部的營銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù)，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表揚(yáng)，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整策略，采取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續(xù)跟蹤，保持關(guān)系，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過積極營銷，相繼爭到xx地中海線；xx的一條內(nèi)支線和xx線；xx和xx合開的東南亞線；xx的一條船。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過任何的機(jī)會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個(gè)月還超過了50。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，上半年，增加了xx物流的一塊業(yè)務(wù)，非凡理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與xx碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證實(shí)了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。6、xx分公司正式開展xx業(yè)務(wù)。根據(jù)總部的要求，xx分公司的經(jīng)營治理由廈門分公司負(fù)責(zé)，去年公司對xx市場進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的預(yù)備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進(jìn)xx分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年上半年xx分公司已按照既定的計(jì)劃，順利開業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè)。xxx作為xx分公司具體負(fù)責(zé)人，對xx分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。二、存在的不足。（一）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。（二）干部的治理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。有一批能抓治理，會拓市場的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的要害，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實(shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、治理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們究竟還年青，無論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、治理治理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。（三）規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。三年來，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在治理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。（四）市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，把握市場的主動權(quán)。第一篇保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))公司年終總結(jié)xxx年終總結(jié)xxx年，在我們發(fā)中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xxx支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在分xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。一、基本經(jīng)營情況。截止至xxx年12月31日，xxx共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5653萬元，其中個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)978萬元，短期險(xiǎn)保費(fèi)127萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)279萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)4270萬元。各項(xiàng)指標(biāo)均能較好完成分公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。201*年伊始，我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。三、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。今年面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、分公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4267萬元，這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xxx中介業(yè)務(wù)歷史新高，業(yè)務(wù)規(guī)模是xxx年全年的4倍多。四、以人為本，誠信服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此，我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝，使客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊(duì)伍，使之能更高效地通知客戶及時(shí)交費(fèi)。極大地方便了客戶，同時(shí)也有效地避免因未及時(shí)交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。五、奉獻(xiàn)愛心，勇?lián)鐣?zé)任。201*年自然災(zāi)害不斷，5·12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時(shí)間自發(fā)捐款xxx元，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，全司2名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)xxx元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災(zāi)的第一線去，出于當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。六、深入開展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在精神文明建設(shè)中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，在到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。全面學(xué)習(xí)了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，以黨中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全國系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議和治本抓源頭責(zé)任制現(xiàn)場會議精神，在各級公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”三個(gè)核心環(huán)節(jié)，采取“教育、改革、立制、監(jiān)督、查處”五位一本的整治措施，標(biāo)本兼治，懲防并舉，齊抓共管，在強(qiáng)化建設(shè)，加大預(yù)防力度和監(jiān)督管理上下功夫，有效防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，促進(jìn)經(jīng)營管理，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。七、存在的問題和不足。雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現(xiàn)在1、對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對非本職業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)沒有跟上。2、思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。3、隊(duì)伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強(qiáng)，但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。4、客服人員日常培訓(xùn)力度不夠，服務(wù)意識還要提高，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。第二篇保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))公司上半年總結(jié)保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)半年來，在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初分公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx年上半年的工作情況及下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下截至6月30日，我司共實(shí)現(xiàn)首年總保費(fèi)收入xxx萬元，完成計(jì)劃的xxx%，其中個(gè)險(xiǎn)首年期交xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%；十年期交xxx萬，完成xxx%，同比增長xxx%；中介xxx萬，完成xxx%，同比下降xxx%；短期險(xiǎn)xxx萬元，完成xxx%，同比增長xxx%。回顧今年走過的歷程，凝聚著xxx公司全體員工頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要采取了以下具體工作措施一、抓業(yè)務(wù)、搶市場，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照分公司的統(tǒng)一部署，xxx總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以分紅險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。二、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績一步一個(gè)臺階。立足“早謀劃、早溝通、早部署”，通過成立專門的行動項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，分片增員啟動、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，?shí)現(xiàn)半年增員xxx多人，為xxx年業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)大活力。三、在教育培訓(xùn)方面。我司為全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過思想灌輸和物質(zhì)激勵等做法，促使從業(yè)人員以飽滿的精神狀態(tài)，以高度的主人翁責(zé)任感和使命感，大力拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一直以來我司把教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，以多種形式，多種渠道的思想灌輸，促使整個(gè)隊(duì)伍思想、精神面貌、工作作風(fēng)都有所改變，素質(zhì)有所提高，戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。在今年上半年我公司舉行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由市分公司講師授課，對全縣壽險(xiǎn)系統(tǒng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化條款認(rèn)識，提高展業(yè)技藝，靈活運(yùn)用新老條款進(jìn)行合理搭配，使大家提高認(rèn)識，增強(qiáng)信心。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪好路子。四、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作、加大查處案件力度。為貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》及上級公司黨委關(guān)于治本抓源頭工作的要求，促進(jìn)公司廣大干部員工廉潔從業(yè)，堵塞經(jīng)營管理漏洞，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，支公司根據(jù)分公司黨委的決定，成立以一把手為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的治本抓源頭工作責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真部署，圍繞“人、財(cái)、物”和經(jīng)營管理的“重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)”問題，在財(cái)務(wù)監(jiān)督、人事聘用、核保核賠、采購監(jiān)督等諸方面建立責(zé)任機(jī)制。通過自查，我司基本沒有發(fā)生各類違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。通過組織學(xué)習(xí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部廉潔自律有了明顯加強(qiáng)，給公司全體員工樹立了榜樣，使公司形成一個(gè)廉潔奉公、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)集體。五、工作中的不足。1、今年上半年，增員形勢大好，但脫落率偏高。2、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍發(fā)展遲緩。3、中介期交發(fā)展不理想。4、后勤人手不足，工作強(qiáng)度大。六、下半年的工作意見。1、將繼續(xù)堅(jiān)定不移地貫徹公司的工作方針，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，特別是縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷隊(duì)伍建設(shè)。2、加大力度健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍3、全力以赴發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，持之以恒做好規(guī)模業(yè)務(wù)。4、抓好增員工作，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高內(nèi)外勤人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，注重骨干人才的培養(yǎng)。5、強(qiáng)化管理，依法合規(guī)經(jīng)營，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。6、加大宣傳力度。利用各種渠道，采取不同的形式進(jìn)行全方位、多層次的宣傳公關(guān)活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造氛圍。xxxxxxxxx第三篇壽險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)20××年第二期新人班培訓(xùn)總結(jié)20××年3月4日至6日，××人壽上海分公司在××大廈培訓(xùn)教室舉辦了為期三天的