2021年陜西省普通高校?？粕究乒芾韺W預(yù)測試題含解析

2021年陜西省普通高校?？粕究乒芾韺W預(yù)測試題一、單選題1、關(guān)于SWOT分析說法錯誤的是______A.SWOT分析是安德魯斯提出來的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來2、提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論3、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)者受益B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防C.消除無增值活動，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度D.落實每一個業(yè)務(wù)流程的責任部門4、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A．質(zhì)量檢查階段B．統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C．全面質(zhì)量管理階段D．質(zhì)量管理國際化階段5、關(guān)于政策的理解錯誤的是______A．政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B．政策允許對某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D．政策支持了分權(quán)，同時也支持上級主管對該項分權(quán)的控制6、“牽牛要牽牛鼻子”體現(xiàn)了控制的______原則。A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關(guān)鍵點7、以工作輪換和實習作為常用形式的培訓(xùn)是______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.職前培訓(xùn)8、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質(zhì)是（）（A）人力資源的能動性（B）人力資源的時效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會性9、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是______溝通網(wǎng)絡(luò)。A.鏈式B.全通道式C.輪式D.環(huán)式10、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法11、采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）（A）提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（B）減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力（C）增強受訓(xùn)者的綜合管理能力（D）考察受訓(xùn)者的高層管理能力12、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法13、漢高祖劉邦遇到軍事問題時會咨詢韓信;當需要做出重要決策時則會考慮蕭何的意見。根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領(lǐng)導(dǎo)方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型14、研究表明，導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價值觀（D）競爭15、關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）（A）由于授權(quán)存在“委托一代理”風險，不能把重要權(quán)力授予下級（B）授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)（D）授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題16、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾17、當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈______關(guān)系。A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)18、俗語說：“要想公道，打個顛倒?！边@種觀點反映的道德觀是（）（A）權(quán)力至上道德觀（B）公平公正道德觀（C）功利主義道德觀（D）推己及人道德觀19、企業(yè)為了實現(xiàn)管理效率，引進了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進行調(diào)配，該企業(yè)管理活動特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化20、某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲利潤（）（A）180萬元（B）200萬元（C）260萬元（D）300萬元21、信息化程度主要影響組織決策的（）（A）效率（B）效果（C）數(shù)量（D）質(zhì)量22、梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學說內(nèi)容的是（）（A）能力和工作相適應(yīng)（B）工人是社會人（C）企業(yè)中存在著非正式組織（D）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系23、不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是______A．指揮B.協(xié)調(diào)C．控制D.激勵24、質(zhì)量控制圖中,用于反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特征或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值是______A．橫軸B.上下控制線C．縱軸D.中心線25、對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快26、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷售單價應(yīng)該為______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元27、關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)28、______的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦29、將組織最高層的目標與基層目標、個人目標層層聯(lián)系起來，形成整體目標與局部目標、組織目標與個人目標的系統(tǒng)整合是屬于目標管理特點中的______A.建立系統(tǒng)的目標體系B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強調(diào)組織成員的自我控制D.實行參與管理30、將企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機的標準是______A．危機涉及的主體B．誘發(fā)危機的原因C．危機涉及領(lǐng)域的寬泛D．危機的可預(yù)見和可控程度二、多選題31、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要32、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法33、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式34、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）（A）服務(wù)（B）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（C）人力資源管理（D）技術(shù)開發(fā)（E）采購活動35、常見的獎勵形式有（）（A）提高工作報酬（B）工作內(nèi)容豐富化（C）精神鼓勵（D）帶薪休假（E）批評教育36、常見的組織沖突源于組織______A．目標不相容B.資源的相對稀缺C．層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D.信息溝通上的失真37、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對象的有______A．供應(yīng)商B．顧客C．潛在競爭者D．技術(shù)環(huán)境38、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認知C．期望D．權(quán)力的分配39、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個人而言，可能既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者B．領(lǐng)導(dǎo)者一般關(guān)注的是做正確的事C．管理者一般關(guān)注的是短期視角D．管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行40、組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）（A）個人自我評價法（B）小組評議法（C）工作標準法（D）業(yè)績表評估法（E）排列評估法三、填空題41、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。42、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。43、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。44、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。45、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。46、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。47、按控制職能可以把控制分為______、財務(wù)控制和營銷控制。48、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。49、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。50、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應(yīng)程度時，更強調(diào)過度自信和有偏差的自我歸因。四、判斷題51、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。52、程序化決策一般處理例外問題。53、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。54、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。55、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。56、費德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。57、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。60、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。五、簡答題61、簡述危機的特征62、簡述溝通在管理中的主要作用。63、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內(nèi)容有哪些?64、簡述有效控制的特征。65、簡述前饋控制的特征及優(yōu)缺點。六、論述題66、論述滾動計劃法的基本思想及其優(yōu)缺點。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學同班同學，2012年畢業(yè)后又同時進入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務(wù)部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因為自己所在的業(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因為工作踏實、任勞任怨，且不計較個人得失，被調(diào)整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風走向了海外市場，產(chǎn)品在國際市場上供不應(yīng)求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標準，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認為自己的工作內(nèi)容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔任孫逸明所在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠，孫逸明的不公平感越來越強烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結(jié)合案例，請用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、C[考點]本題考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個決策要素的關(guān)系，C項內(nèi)容錯誤。A、B、D三項均是SWOT分析的正確分析。2、A[解析]本題考查科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能相分離。3、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無增值活動，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關(guān)者受益，A項錯誤。統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是由事后檢驗的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念，B項錯誤。良好的過程控制要求以顧客為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，落實每一個業(yè)務(wù)流程的責任部門和參與部門，D項錯誤。4、D[解析]迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。5、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，也可以從主管人員的行動中含蓄地反映出來。6、D[解析]控制關(guān)鍵點原則要求管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上?！盃颗Ｒ獱颗１亲印痹谝欢ǔ潭壬戏从沉丝刂脐P(guān)鍵點的原則。7、B8、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是能動性。9、B[解析]在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費時，會影響工作效率。10、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。11、C【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人車富技術(shù)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系。12、B13、C[解析]根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問題時咨詢下屬的意見，決策時將下屬的意見和建議考慮在內(nèi)。結(jié)合題干，劉邦遇事咨詢韓信和蕭何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。14、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素。15、A【試題解析】本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級。16、C[解析]由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。17、A[解析]當組織規(guī)模一定時，管理幅度與組織層級呈反比例關(guān)系。18、D【試題解析】本題考查道德觀?！耙牍?，打個顛倒?！币鉃檎驹趯Ψ降牧錾峡紤]問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)。19、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)、云平臺和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。20、A【試題解析】根據(jù)量本利分析法，這10萬件銷量所或利潤為：利潤＝銷售值－固定成本－變動成本，代入相關(guān)數(shù)據(jù)為180萬。21、A【試題解析】信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術(shù)，可以快速獲取較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。22、A【試題解析】本題考查梅奧人際關(guān)系學說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學管理理論的內(nèi)容。23、C24、C25、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。26、A[解析]本題的具體算法為：單位成本=150000divide50000=3(元);單位利潤等于(3+2)×20%=1(元);因此銷售單價為3+2+1=6(元)。27、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)較少關(guān)心，對人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項。28、A[解析]領(lǐng)導(dǎo)者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。29、A[解析]題干所述過程使得組織目標在內(nèi)部層層展開，最終形成相互聯(lián)系的目標體系。這反映了目標管理“建立系統(tǒng)的目標體系”的特點。30、C[解析]從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機。二、多選題31、A,B,D【試題解析】本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內(nèi)容。32、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。33、ABCD34、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價值鏈模型，一是《管理學》中的一個重要內(nèi)容。對于這個考點，要注意概念、輔助活動及基礎(chǔ)活動內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫法。35、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓(xùn)和發(fā)展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。36、ABCD37、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應(yīng)商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術(shù)環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。38、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。39、ABC[解析]本題主要考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。D項中管理者關(guān)注的是剖析，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是執(zhí)行，說法錯誤，正確的應(yīng)該是管理者關(guān)注執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注剖析。40、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。三、填空題41、建設(shè)性沖突42、過程43、滾動計劃法44、層級控制45、錄用評估46、集權(quán)47、戰(zhàn)略控制48、行為準則49、關(guān)懷維度50、DHS四、判斷題51、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。52、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。53、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。54、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。55、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。56、A57、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。58、A59、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。60、A五、簡答題61、(1)危機的實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的“嚴重問題”。(2)具有危機性質(zhì)的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機的根源是企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)性事件。62、(1)溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素關(guān)系，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。63、戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述；第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施。64、(1)適時控制。(2)適度控制。(3)客觀控制。(4)彈性控制。65、前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是指組織在工作活動正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進行預(yù)測和估計并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。前饋控制是一種面向未來的控制，強調(diào)防患于未然。前饋控制的相對優(yōu)點表現(xiàn)在：(1)前饋控制是在工作開始之前進行的，可以防患于未然，以避免事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端。(2)前饋控制是在工作開始之前針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制，不針對具體人員，因而不易造成面對面的沖突，易于被員工接受并付諸實施。但是，前饋控制需要及時和準確的信息，并要求管理人員能充分了解前饋控制因素與計劃工作的影響關(guān)系，同時必須注意各種干擾因素(例如，一些意外的或無法預(yù)計的因素)。從現(xiàn)實看，要做到這些是十分困難的。因此，組織還必須依靠其他方式的控制。六、論述題66、滾動計劃法是—種定期修訂未來計劃的方法。這種方法是在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上每經(jīng)過一段固定的時期使根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況,從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)對原計劃進行調(diào)整,并逐期向前推移。由于這種方法是在每次調(diào)整時,都要根據(jù)前期計劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間,使計劃不斷滾動、延伸,所以