房地產(chǎn)武漢長(zhǎng)印房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)樣本樣本

武漢長(zhǎng)印房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)版本號(hào)：發(fā)布日期：4月6日發(fā)放編號(hào)：持有者：武漢長(zhǎng)印房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司目錄營(yíng)銷(xiāo)管理核心節(jié)點(diǎn) 3271.營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃管理工作內(nèi)容 3271.1制定年度銷(xiāo)售目的與財(cái)務(wù)目的 3271.2制定營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃 3281.3銷(xiāo)售代理、廣告公司招投標(biāo) 3281.4統(tǒng)籌制定營(yíng)銷(xiāo)推廣總案 3291.5營(yíng)銷(xiāo)推廣總案向董事會(huì)報(bào)告 3301.6統(tǒng)籌制定營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃 3301.7執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)節(jié) 3312.營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行管理 3322.1廣告執(zhí)行管理 3322.2公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn) 3332.3現(xiàn)場(chǎng)包裝執(zhí)行管理 3343專(zhuān)業(yè)公司管理辦法 3353.1廣告公司管理辦法 3354.銷(xiāo)售代理公司管理辦法 339管理辦法條文 3395、營(yíng)銷(xiāo)管理流程 3411.對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)發(fā)布工作流程 3412房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程 3423房產(chǎn)銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作流程 3434房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程控制工作流程 3445樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)及商品房買(mǎi)賣(mài)合同范本編制程序 3456合同修訂特例審批程序 3467場(chǎng)調(diào)研工作流程 3478商鋪?zhàn)赓U工作流程圖 3489商鋪銷(xiāo)售工作流程 34910客戶投訴解決工作流程 35011廣告工作流程 35212現(xiàn)場(chǎng)包裝工作流程 35313推廣工作流程 354有關(guān)文獻(xiàn)格式和表格 3551對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)目錄 3552對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)審批表 3573營(yíng)銷(xiāo)策劃案審批表 3584銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)尋常檢查登記表 3595銷(xiāo)控日記 3606意向客戶登記表 3617客戶來(lái)訪登記表 3628銷(xiāo)售特例審批表 3639銷(xiāo)售特例折扣登記表 36510改名審批表 36611沒(méi)收房產(chǎn)審批單 36712銷(xiāo)售退換房審批表 36813銷(xiāo)售合同登記表 36914銷(xiāo)售合同文獻(xiàn)會(huì)簽表 37015銷(xiāo)售合同特例修訂審批表 37116商鋪排號(hào)客戶登記表 37217客戶投訴解決登記表 37318整合推廣整治告知書(shū) 37419設(shè)計(jì)文獻(xiàn)變更文獻(xiàn)清單 37520廣告來(lái)電來(lái)訪登記表 37621客戶反饋登記表 37622供貨單位考核表 37823媒體信息名錄 37924媒體考察登記表 38025廣告投放任務(wù)書(shū) 38126月度項(xiàng)目調(diào)查清單 38227變更文獻(xiàn)清單 38328設(shè)計(jì)圖紙收?qǐng)D清單 38429設(shè)計(jì)圖紙發(fā)圖清單 38530方案會(huì)審/交底記錄單 38631推廣策劃部結(jié)算意見(jiàn) 38732目的完畢狀況評(píng)估表 38833設(shè)計(jì)跟蹤檢查記錄單 38934方案跟蹤檢查記錄單 39035方案輸出文獻(xiàn)審查報(bào)告 391第八某些：營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)管理核心節(jié)點(diǎn)1.營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃管理工作內(nèi)容1.1制定年度銷(xiāo)售目的與財(cái)務(wù)目的內(nèi)容界定：為年度營(yíng)銷(xiāo)推廣工作制定目的，重要涉及：品牌目的、銷(xiāo)售目的、財(cái)務(wù)目的。負(fù)責(zé)部門(mén)：項(xiàng)目總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)副總為主、財(cái)務(wù)總監(jiān)為附?jīng)Q策層級(jí)：董事會(huì)原則文獻(xiàn)：年度營(yíng)銷(xiāo)推廣目的籌劃書(shū)工作環(huán)節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，并依照項(xiàng)目進(jìn)度狀況，提出年度預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目的及總費(fèi)用預(yù)算，并提交項(xiàng)目總經(jīng)理；項(xiàng)目總經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)共同來(lái)自.cn中華人民共和國(guó)最大資料庫(kù)下載審議，財(cái)務(wù)總監(jiān)并依照公司年度財(cái)務(wù)目的提供意見(jiàn)，并最后形成一份《年度營(yíng)銷(xiāo)推廣目的籌劃書(shū)》，以項(xiàng)目公司名義提交董事會(huì)審議；董事會(huì)依照集團(tuán)（或公司）自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定，對(duì)《年度營(yíng)銷(xiāo)推廣目的籌劃書(shū)》進(jìn)行審議，并提出詳細(xì)批復(fù)意見(jiàn)；如項(xiàng)目公司提交目的籌劃與董事會(huì)提出目的規(guī)定相差較大，項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)與董事會(huì)進(jìn)行商量，并最后以董事會(huì)決策為準(zhǔn)；董事會(huì)最后形成《年度營(yíng)銷(xiāo)推廣目的決策》，交項(xiàng)目總經(jīng)理執(zhí)行。1.2制定營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃內(nèi)容界定：依照董事會(huì)決策，制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃》。負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理工作環(huán)節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)依照董事會(huì)決策，制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃》，重要涉及；營(yíng)銷(xiāo)推廣總案形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、公開(kāi)發(fā)售時(shí)間、有關(guān)部門(mén)相應(yīng)配合規(guī)定；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提交《營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃》給項(xiàng)目總經(jīng)理審議；項(xiàng)目總經(jīng)理召集有關(guān)部門(mén)開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，最后定案；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與下屬部門(mén)溝通，并安排工作。1.3銷(xiāo)售代理、廣告公司招投標(biāo)內(nèi)容界定：依照控制籌劃規(guī)定，通過(guò)銷(xiāo)售代理、廣告公司招投標(biāo)，選取適當(dāng)銷(xiāo)售代理、廣告公司。負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理原則文獻(xiàn)：銷(xiāo)售代理招標(biāo)文獻(xiàn)、廣告代理招標(biāo)文獻(xiàn)工作環(huán)節(jié)：銷(xiāo)售部經(jīng)理和廣告部經(jīng)理分別制定銷(xiāo)售代理、廣告代理招投標(biāo)籌劃與招標(biāo)文獻(xiàn)，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審視；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)依照部門(mén)內(nèi)部最后敲定籌劃，向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告。銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理詳細(xì)執(zhí)行招投標(biāo)工作。1.4統(tǒng)籌制定營(yíng)銷(xiāo)推廣總案內(nèi)容界定：選定銷(xiāo)售代理、廣告公司后，統(tǒng)籌兩家公司合伙制定營(yíng)銷(xiāo)推廣總案。負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)原則文獻(xiàn)：營(yíng)銷(xiāo)推廣總案工作環(huán)節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)組織銷(xiāo)售代理、廣告代理公司開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)年度品牌目的、銷(xiāo)售目的及營(yíng)銷(xiāo)推廣年度控制籌劃提出詳細(xì)規(guī)定；銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理與銷(xiāo)售代理、廣告公司一起形成統(tǒng)一思路及總案框架，向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)后，銷(xiāo)售代理、廣告公司一起形成營(yíng)銷(xiāo)推廣總案；銷(xiāo)售代理、廣告公司形成營(yíng)銷(xiāo)推廣總案后，一方面向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)后，準(zhǔn)備向董事會(huì)報(bào)告。1.5營(yíng)銷(xiāo)推廣總案向董事會(huì)報(bào)告內(nèi)容界定：制定營(yíng)銷(xiāo)推廣總案后，向董事會(huì)報(bào)告。負(fù)責(zé)部門(mén)：項(xiàng)目總經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理決策層級(jí)：項(xiàng)目董事會(huì)工作環(huán)節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織安排營(yíng)銷(xiāo)推廣總案報(bào)告會(huì)；董事會(huì)聽(tīng)取營(yíng)銷(xiāo)推廣總案報(bào)告，并提出詳細(xì)意見(jiàn)；如果通過(guò)，則開(kāi)始制定營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃；如果存在異議，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷(xiāo)售代理、廣告代理公司進(jìn)行調(diào)節(jié)。1.6統(tǒng)籌制定營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃內(nèi)容界定：依照營(yíng)銷(xiāo)推廣總案，統(tǒng)籌制定詳細(xì)執(zhí)行籌劃。負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)原則文獻(xiàn)：營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行文獻(xiàn)工作環(huán)節(jié)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理統(tǒng)籌銷(xiāo)售代理、廣告代理公司制定詳細(xì)執(zhí)行籌劃，涉及：廣告執(zhí)行籌劃、銷(xiāo)售執(zhí)行籌劃、公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行籌劃、現(xiàn)場(chǎng)包裝執(zhí)行籌劃；銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理對(duì)執(zhí)行籌劃進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，提交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審視；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)就營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃與工程總監(jiān)協(xié)調(diào)，檢查籌劃與否符合項(xiàng)目工程進(jìn)度實(shí)際狀況；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)通過(guò)執(zhí)行籌劃后，提交項(xiàng)目總經(jīng)理審視；項(xiàng)目總經(jīng)理就籌劃召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)、工程、財(cái)務(wù)三個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃進(jìn)行討論，并統(tǒng)一三方步調(diào)及籌劃；營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃最后定案1.7執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)節(jié)內(nèi)容界定：依照營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行籌劃，推動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣工作負(fù)責(zé)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)執(zhí)行部門(mén)：銷(xiāo)售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)控內(nèi)容：廣告執(zhí)行監(jiān)控；公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)控；銷(xiāo)售執(zhí)行監(jiān)控。

2.營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行管理2.1廣告執(zhí)行管理提出需求由策劃部、營(yíng)銷(xiāo)中心等需要設(shè)計(jì)制作用品部門(mén)提出需求。需求中應(yīng)涉及需求目、大體方式、到位時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等。策劃部擬定設(shè)計(jì)與制作大體方向與預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理承認(rèn)（可口頭報(bào)告與批準(zhǔn)，普通不需要形成書(shū)面報(bào)告）。選定合伙公司本流程依照詳細(xì)物料選取不同合伙公司：VI系統(tǒng)、樓盤(pán)效果圖、樓書(shū)插頁(yè)、報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告、車(chē)身廣告、銷(xiāo)售資料、網(wǎng)頁(yè)、導(dǎo)視系統(tǒng)、模型、圍墻、服裝及其她設(shè)計(jì)制作；經(jīng)辦人選用意向合伙者，發(fā)出招標(biāo)書(shū)；與合伙單位進(jìn)行詢盤(pán)、考察、洽談合伙細(xì)節(jié)，合伙者應(yīng)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)合，良好過(guò)往業(yè)績(jī)、能保證質(zhì)量和工期，價(jià)格公道；經(jīng)辦人篩選二至三家有實(shí)力單身合伙者，交由部門(mén)經(jīng)理親自洽談。明確工作詳細(xì)內(nèi)容、規(guī)定、價(jià)格是對(duì)方最后報(bào)價(jià)；草擬合同。原則上合同條款宜由我方撰寫(xiě)。合同條款符合合同法規(guī)定。對(duì)公司有利。必要保存對(duì)方樣品。出設(shè)計(jì)樣稿依照詳細(xì)標(biāo)底不同，存在出設(shè)計(jì)稿并承認(rèn)設(shè)計(jì)稿、制作樣品或打樣，各調(diào)研研人員按調(diào)研籌劃執(zhí)行。普通狀況下，調(diào)研側(cè)重點(diǎn)有如下要點(diǎn)（詳細(xì)應(yīng)根項(xiàng)目不同而異）：設(shè)計(jì)稿類(lèi)：VI系統(tǒng)、樓盤(pán)效果圖、樓書(shū)插頁(yè)設(shè)計(jì)、報(bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)頁(yè)、服裝及其她設(shè)計(jì)；打樣類(lèi)：樓書(shū)插頁(yè)與銷(xiāo)售資料印刷、戶外廣告、導(dǎo)視系統(tǒng)制作等；樣品類(lèi)：模型、禮物、物品等。樣稿樣板審核設(shè)計(jì)稿、打樣稿、櫚等必要有部門(mén)經(jīng)理審核簽字，有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)；審核同步可附上付款報(bào)批件，支付某些設(shè)計(jì)或制作費(fèi)用。制作經(jīng)辦人必要全程跟蹤制作過(guò)程，支持對(duì)方制作時(shí)所必要物料。經(jīng)辦人必要負(fù)責(zé)將開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、工程、采購(gòu)、綜合、客服、財(cái)務(wù)、物業(yè)等詳細(xì)使用者意見(jiàn)實(shí)話到詳細(xì)制作監(jiān)控工作中。經(jīng)辦人嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事，如發(fā)現(xiàn)合伙公司制作與我司規(guī)定有偏差，必要及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。成品交付使用經(jīng)辦人負(fù)責(zé)聯(lián)系好送貨環(huán)節(jié)。必要事先告知有關(guān)部門(mén)簽收人，保證成品送到并安裝完畢；如需有關(guān)部門(mén)支持事宜（如物業(yè)管理公司派車(chē)），需提前向經(jīng)理報(bào)告；經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)成品款額支付工作。2.2公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求分如下幾類(lèi)：由策劃公司依照年度營(yíng)銷(xiāo)籌劃或階段性任務(wù)安排開(kāi)盤(pán)活動(dòng)封頂活動(dòng)、展覽會(huì)活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)；由營(yíng)銷(xiāo)中心依照銷(xiāo)售需要提出促銷(xiāo)活動(dòng)需求；客服中心、物業(yè)等提出入伙活動(dòng)、節(jié)令活動(dòng)等需求；綜合部等提出公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。制定活動(dòng)籌劃活動(dòng)籌劃應(yīng)涉及活動(dòng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、物料清單、禮物或獎(jiǎng)品安排、表演節(jié)目?jī)?nèi)容、支持單位、媒體宣傳安排、廣告設(shè)計(jì)任務(wù)、有關(guān)預(yù)算與費(fèi)用、活動(dòng)效果等。某些活動(dòng)籌劃方式可由策劃部召開(kāi)有關(guān)部門(mén)討論會(huì)議，最后形成報(bào)批文獻(xiàn)形式上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。選用合伙公司依照詳細(xì)活動(dòng)不同，按有關(guān)物料準(zhǔn)備類(lèi)別選定合伙公司（見(jiàn)設(shè)計(jì)制作類(lèi)），禮儀公司選用原則參見(jiàn)“設(shè)計(jì)制作流程”。禮儀公司細(xì)化活動(dòng)方案必要成為合同附件，且必要通過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核后，方可執(zhí)行。策劃部可為執(zhí)行活動(dòng)任務(wù)向有關(guān)部門(mén)祈求增援，暫時(shí)借用人員配合。物料準(zhǔn)備經(jīng)辦人必要全程跟蹤活動(dòng)過(guò)程，支持對(duì)方制作時(shí)所必要物料。經(jīng)辦人必要負(fù)責(zé)將開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)中心、工程、采購(gòu)、綜合、客服、財(cái)務(wù)、物業(yè)等詳細(xì)使用者意見(jiàn)實(shí)話到詳細(xì)制作監(jiān)控工作中。經(jīng)辦人嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事，如發(fā)現(xiàn)合伙公司制作與我司規(guī)定有偏差，必要及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓撰寫(xiě)講稿。經(jīng)辦人應(yīng)安排廣告公司對(duì)詳細(xì)物料制作進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控。舉辦活動(dòng)經(jīng)辦人負(fù)責(zé)聯(lián)系好禮儀物料送貨環(huán)節(jié)必要事先告知有關(guān)部門(mén)簽收人，保證成品送到，并安裝完畢。如需有關(guān)部門(mén)支持事宜（如物業(yè)管理公司派車(chē)、綜合部管車(chē)、管飯等），需提前向經(jīng)理報(bào)告，并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)。經(jīng)辦人必要做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作；經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)成品款額支付工作。經(jīng)辦人負(fù)責(zé)監(jiān)督禮儀公司清場(chǎng)工作?；顒?dòng)結(jié)束后，經(jīng)辦人就名片和文字資料，做好宣傳報(bào)道工作。并做好撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告、修改活動(dòng)流程。2.3現(xiàn)場(chǎng)包裝執(zhí)行管理工地現(xiàn)場(chǎng)形象管理規(guī)定為了更好地樹(shù)立項(xiàng)目物業(yè)形象，創(chuàng)造安全、文明、整潔、優(yōu)良宣傳推廣和正式發(fā)售工作順利進(jìn)行，迎接廣大業(yè)主和看樓人士參觀，特制定項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)形象管理若干規(guī)定。凡參加項(xiàng)目工程建設(shè)單位以及與本項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系任何單位與個(gè)人，在項(xiàng)目范疇內(nèi)均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。工地內(nèi)倡導(dǎo)安全、文明施工、人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必要戴好安全帽。在項(xiàng)目規(guī)劃各注入口、主干道3米內(nèi)必要保持暢通、不得堆放任何東西。建筑材料、施工機(jī)械等應(yīng)有秩序地整潔擺放，不等隨意零散擺放。各施工單位懸掛各種標(biāo)語(yǔ)、橫幅必要向房產(chǎn)公司市場(chǎng)部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可按市場(chǎng)部有關(guān)規(guī)定和規(guī)定懸掛。任何人不得損壞已竣工建筑、園林綠化（涉及草坪、花草樹(shù)木、雕塑小品、游泳池等），否則將追究當(dāng)事人及其單位相應(yīng)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。凡由房產(chǎn)公司批準(zhǔn)制作各類(lèi)招貼、廣告牌、彩旗、橫幅等宣傳物、任何人不得以任何理由擅自撕毀、搬動(dòng)、損壞，否則將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人。任何單位或個(gè)人不得在工地范疇內(nèi)拍照、攝像，如確有必要拍照或設(shè)想，需先到房產(chǎn)公司市場(chǎng)部辦理有關(guān)手續(xù)。

3專(zhuān)業(yè)公司管理辦法3.1廣告公司管理辦法為加強(qiáng)公司針對(duì)各廣告合伙單位管理，提高工作效率，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)資金運(yùn)用籌劃性、合理性和有效性，特制定“廣告合伙單位管理辦法”如下：1、廣告合伙單位監(jiān)控與評(píng)估資質(zhì)評(píng)估：考核合伙公司綜合能力，與否具備合伙資格，以及有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)人員素質(zhì)等。策劃力：依照當(dāng)前行業(yè)對(duì)前瞻性、創(chuàng)新力需求，考察合伙公司與否具備較強(qiáng)策劃能力。體現(xiàn)力：考察合伙單位（特別是策劃與設(shè)計(jì)合伙單位）與否對(duì)產(chǎn)品有充分透徹理解，文案、平面及方略性表訴與否精確、精彩?？蛻舴?wù)：合伙單位應(yīng)有較好跟進(jìn)服務(wù)，高效率和應(yīng)變能力，成熟客戶服務(wù)便于雙方良好溝通協(xié)調(diào)。工作效率加快，使工作事半功倍，相得益彰。成本：咱們致力尋找先進(jìn)服務(wù)單位。咱們將以綜合費(fèi)用成本高低和工作效率最大化作為衡量合伙前提，結(jié)合同類(lèi)公司收費(fèi)狀況，和提供服務(wù)綜合能力狀況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。2、提請(qǐng)合伙依照工作規(guī)定，需新增合伙單位支持，經(jīng)考慮符合規(guī)定后，填寫(xiě)新增合伙申請(qǐng)表。新增合伙合用范疇：檔案中沒(méi)有相似單位。具備其她單位不可代替能力（實(shí)力、創(chuàng)意、價(jià)格、獨(dú)立媒體）主管部門(mén)引薦，經(jīng)考慮可合伙。合伙單位申請(qǐng)可由使用部門(mén)提出，經(jīng)財(cái)務(wù)、合同預(yù)算、使用部門(mén)共同考核通過(guò)，由營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)核準(zhǔn)后執(zhí)行。3、終結(jié)合伙在合伙過(guò)程或合伙完畢階段，依照雙方狀況可提請(qǐng)終結(jié)合伙。終結(jié)合伙合用范疇：合伙公司不具備合法資質(zhì)。合伙公司客戶服務(wù)不能滿足管理需要。合伙公司作品體現(xiàn)力經(jīng)修正后仍達(dá)不到使用規(guī)定。合伙公司成品制作質(zhì)量存在問(wèn)題。合伙公司收費(fèi)不合理。合伙公司自身因素規(guī)定終結(jié)合同。終結(jié)合伙可分別由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，闡明終結(jié)因素，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、合同預(yù)算部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)核準(zhǔn)，總經(jīng)理、總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、規(guī)范合同制定符合公司規(guī)定、法律組支持各類(lèi)規(guī)范合同，保障本司利益，提高工作效率。原則合同類(lèi)別：印刷合同（采用原集團(tuán)印刷合同格式文本）創(chuàng)作、設(shè)計(jì)合同（文本本分另行制定）制作合同（附表5）廣告發(fā)布合同（附表6）代理合同活動(dòng)推廣合同營(yíng)銷(xiāo)部須對(duì)所有涉及廣告范疇合同進(jìn)行存檔。5、驗(yàn)收當(dāng)制作公司完畢合同規(guī)定工作后，應(yīng)嚴(yán)格依照合同細(xì)則進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)估。驗(yàn)收表由使用部門(mén)填寫(xiě)，余款支付申請(qǐng)須附上驗(yàn)收表，并交營(yíng)銷(xiāo)部存檔。驗(yàn)收表將作為對(duì)合伙單位定期考核評(píng)估根據(jù)。6、合伙單位分類(lèi)檔案類(lèi)別：電視電臺(tái)雜志報(bào)紙全面代理廣告公司（含廣告策劃、文案創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等項(xiàng)目）調(diào)查分析公司媒介策劃投放公司戶外廣告制作公司影視制作公司印刷制作公司禮物制作公司禮儀服務(wù)公司多媒體制作公司監(jiān)播代理公司管理登記表（附表7/7-1）a.名稱法人代表注冊(cè)資金聯(lián)系電話、傳真、手提電話電郵地址曾服務(wù)項(xiàng)目曾合伙項(xiàng)目備注另付公司簡(jiǎn)介資料定期整頓、更新。每月季度年度7、報(bào)價(jià)媒介報(bào)價(jià)：媒體對(duì)外原則報(bào)價(jià)廣告代理報(bào)價(jià)傭金制：重要是就媒介代理收費(fèi)原則而言。協(xié)商傭金制：按照協(xié)定比率，廣告公司按實(shí)際協(xié)商收費(fèi)比率提取傭金。實(shí)費(fèi)制：按實(shí)際成本支出與實(shí)際勞務(wù)支出來(lái)支付整個(gè)廣告代理費(fèi)用。效益分派制：將代理責(zé)任聯(lián)系在一起，把代理利益與銷(xiāo)售效果聯(lián)系在一起，規(guī)定廣告公司承擔(dān)代理銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。廣告公司從廣告主所產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)售中，分取一定利潤(rùn)比例，如不能產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)售，則不能獲得相應(yīng)利潤(rùn)。議定收費(fèi)制：依照詳細(xì)廣告運(yùn)動(dòng)個(gè)案，對(duì)代理時(shí)間成本和外付成本作事先預(yù)估，在預(yù)估基本上，與廣告公司共同議定一種涉及代理報(bào)酬在內(nèi)總金額，在運(yùn)作過(guò)程中，或賺錢(qián)或虧損，廣告主不再過(guò)問(wèn)。8、廣告作品檔案策劃推廣方案投標(biāo)比稿方案（策劃、平面體現(xiàn)等）平面成品集（報(bào)紙、雜志、單張、賀卡。。。。。。）關(guān)于物料成品（如禮物等立體成品）照片資料成冊(cè)電子文獻(xiàn)（MO、光盤(pán)）電臺(tái)宣傳帶、電視廣告片宣傳報(bào)導(dǎo)文章4.銷(xiāo)售代理公司管理辦法管理辦法條文為加強(qiáng)項(xiàng)目公司對(duì)各銷(xiāo)售代理合伙單位管理，提高工作效率，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)資金運(yùn)用籌劃性、合理性和有效性，制定本辦法。對(duì)銷(xiāo)售代理合伙單位進(jìn)行管理執(zhí)行部門(mén)是項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部。銷(xiāo)售代理合伙單位應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件：成立時(shí)間在三年以上；具備適合銷(xiāo)售代理且較為完整組織架構(gòu)；規(guī)模應(yīng)在15人以上；近來(lái)兩年在我市內(nèi)銷(xiāo)售量排名不低于第五；完整銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度；完整銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系。銷(xiāo)售代理公司引入，需要通過(guò)代理招標(biāo)，詳細(xì)程序參照《銷(xiāo)售代理合伙單位引入程序》。銷(xiāo)售代理合伙單位評(píng)核參照《銷(xiāo)售代理合伙公司評(píng)核表》。銷(xiāo)售代理合伙單位在投標(biāo)同步，應(yīng)當(dāng)提交下列證件（復(fù)印件）及資料給銷(xiāo)售部存檔：銷(xiāo)售代理合伙單位《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（復(fù)印件，蓋公章）；銷(xiāo)售代理收費(fèi)原則、支付方式；銷(xiāo)售代理合伙單位公司簡(jiǎn)介。銷(xiāo)售代理合同簽定須嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售代理合同訂立程序》進(jìn)行。銷(xiāo)售代理合伙單位須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行溝通。銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代理合伙單位進(jìn)行季度考核，考核表格參照《銷(xiāo)售代理合伙單位季度考核表》。銷(xiāo)售傭金支付須嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售代理合同》商定進(jìn)行，且同步按照《銷(xiāo)售代理傭金支付程序》執(zhí)行。銷(xiāo)售代理合伙單位有下列行為之一，由銷(xiāo)售部門(mén)提出終結(jié)合同：隱瞞或提供不真實(shí)資歷證明及有關(guān)資料；違背銷(xiāo)售代理合同條款；未經(jīng)項(xiàng)目公司批準(zhǔn)，向其她個(gè)人或組織提供項(xiàng)目商業(yè)機(jī)密，涉及：土地成本、綜合開(kāi)發(fā)成本、銷(xiāo)售狀況、客戶來(lái)源、客戶資料等等；銷(xiāo)售代理公司公司行為或個(gè)人行為，直接或間接對(duì)項(xiàng)目品牌做成不良影響；服務(wù)質(zhì)量未能滿足銷(xiāo)售管理規(guī)定，季度考核得分低于60分。終結(jié)銷(xiāo)售代理合同須嚴(yán)格按照《銷(xiāo)售代理合同終結(jié)程序執(zhí)行》。銷(xiāo)售部門(mén)可以依照本辦法制定實(shí)行細(xì)則。本辦法由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。5、營(yíng)銷(xiāo)管理流程1.對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)發(fā)布工作流程YNYN2房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程3房產(chǎn)銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作流程4房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程控制工作流程現(xiàn)場(chǎng)接待、電話接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)接待、電話接聽(tīng)客戶與否放棄優(yōu)先選房權(quán)項(xiàng)目銷(xiāo)售代表為客戶辦理退款手續(xù)否項(xiàng)目銷(xiāo)售代表引領(lǐng)客戶進(jìn)行優(yōu)先選房排號(hào)是客戶與否訂立買(mǎi)賣(mài)合同是否項(xiàng)目銷(xiāo)售代表為客戶辦理有關(guān)手續(xù)與客戶訂立《武漢市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》項(xiàng)目銷(xiāo)售代表引領(lǐng)客戶交納首期款客戶服務(wù)人員為客戶辦理銀行按揭客戶服務(wù)人員督促合同內(nèi)容履行客戶服務(wù)人員辦理客戶房產(chǎn)證項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人1每日銷(xiāo)售前例行檢查,涉及銷(xiāo)售電話、銷(xiāo)售道具(電腦、網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售資料、樣板房、接待間等)。2《銷(xiāo)售前現(xiàn)場(chǎng)尋常檢查記錄》(AYFC-M-N-O-001-03)項(xiàng)目銷(xiāo)售代表1現(xiàn)場(chǎng)接待涉及：前臺(tái)接待、模型解說(shuō)、帶看樣板房、洽談、對(duì)客戶關(guān)懷問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)簡(jiǎn)介。2對(duì)已登記意向客戶，應(yīng)依照項(xiàng)目進(jìn)度邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)接洽3遵循《銷(xiāo)售人員行為規(guī)范》4解說(shuō)內(nèi)容根據(jù)《銷(xiāo)售手冊(cè)》5填寫(xiě)《銷(xiāo)控日記》（AYFC-M-L-O-001-14）、《客戶來(lái)訪登記表》（AYFC-M-L-O-001-16）、《意向客戶登記表》（AYFC-M-L-O-001-15）對(duì)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)合用，其她取消此環(huán)節(jié)項(xiàng)目銷(xiāo)售代表遵循《下定、簽約規(guī)范》、《房產(chǎn)銷(xiāo)售收款指引》、《折扣銷(xiāo)售收款指引》項(xiàng)目銷(xiāo)售代表與客戶簽定《樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)》，并存檔客戶簽章原件，作為客戶文檔進(jìn)行管理輸入銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)例行檢查輸出營(yíng)銷(xiāo)部撤除銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程結(jié)束5樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)及商品房買(mǎi)賣(mài)合同范本編制程序6合同修訂特例審批程序7場(chǎng)調(diào)研工作流程8商鋪?zhàn)赓U工作流程圖9商鋪銷(xiāo)售工作流程10客戶投訴解決工作流程11廣告工作流程向公司領(lǐng)導(dǎo)提交營(yíng)銷(xiāo)溝通建議，依照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，制定營(yíng)銷(xiāo)溝通籌劃。向公司領(lǐng)導(dǎo)提交營(yíng)銷(xiāo)溝通建議，依照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，制定營(yíng)銷(xiāo)溝通籌劃。公司領(lǐng)導(dǎo)審核確公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后細(xì)化實(shí)行。關(guān)于評(píng)估成果供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參照。關(guān)于評(píng)估成果供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參照。關(guān)于詳細(xì)方案實(shí)行后效果收集、評(píng)估、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。再次提交公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行審核。與有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)溝通、制定詳細(xì)執(zhí)行籌劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。關(guān)于詳細(xì)方案實(shí)行后效果收集、評(píng)估、總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。再次提交公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行審核。與有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)溝通、制定詳細(xì)執(zhí)行籌劃，并跟進(jìn)執(zhí)行。依照公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)節(jié)關(guān)于方案。依照公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)節(jié)關(guān)于方案。NNYY12現(xiàn)場(chǎng)包裝工作流程上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作或接受工作任務(wù)單上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作或接受工作任務(wù)單依照工作內(nèi)容選取設(shè)計(jì)單位或廣告制作公司提交設(shè)計(jì)或制作方案依照工作內(nèi)容選取設(shè)計(jì)單位或廣告制作公司提交設(shè)計(jì)或制作方案對(duì)設(shè)計(jì)成果由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)進(jìn)行會(huì)議通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)成果由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門(mén)進(jìn)行會(huì)議通過(guò)進(jìn)行合同匯簽，給本部經(jīng)理、合約部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理申核簽字。合約部審核不合格，退回我部，即時(shí)告知對(duì)方修改合同，送至我部進(jìn)行重新匯簽。 進(jìn)行合同匯簽，給本部經(jīng)理、合約部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理申核簽字。合約部審核不合格，退回我部，即時(shí)告知對(duì)方修改合同，送至我部進(jìn)行重新匯簽。 人力資源部將依照工作任務(wù)單上考核原則作為每月績(jī)效考核及先進(jìn)員工考核根據(jù)。人力資源部將依照工作任務(wù)單上考核原則作為每月績(jī)效考核及先進(jìn)員工考核根據(jù)。NN Y Y告知廣告公司開(kāi)始動(dòng)工制作告知廣告公司開(kāi)始動(dòng)工制作Y不符合制作規(guī)定，告知對(duì)方返工Y不符合制作規(guī)定，告知對(duì)方返工N跟進(jìn)此項(xiàng)工作，并對(duì)成果進(jìn)行監(jiān)控。N跟進(jìn)此項(xiàng)工作，并對(duì)成果進(jìn)行監(jiān)控。完畢此項(xiàng)任務(wù)完畢此項(xiàng)任務(wù)接單人告之傳單人進(jìn)行回單，報(bào)告部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接單人告之傳單人進(jìn)行回單，報(bào)告部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).13推廣工作流程依照總經(jīng)理理念及銷(xiāo)售需要制定推廣目的依照總經(jīng)理理念及銷(xiāo)售需要制定推廣目的推廣活動(dòng)立項(xiàng)推廣活動(dòng)立項(xiàng)如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有不同看法或意見(jiàn)，依照新批示和規(guī)定重新立項(xiàng)。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有不同看法或意見(jiàn)，依照新批示和規(guī)定重新立項(xiàng)。推廣活動(dòng)方案制定定推廣活動(dòng)方案制定定推廣活動(dòng)監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估成果作為下一年經(jīng)營(yíng)班子制定經(jīng)營(yíng)目的根據(jù)。推廣活動(dòng)監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估成果作為下一年經(jīng)營(yíng)班子制定經(jīng)營(yíng)目的根據(jù)。推廣活動(dòng)可行性預(yù)見(jiàn)推廣活動(dòng)可行性預(yù)見(jiàn)各部門(mén)工作溝通各部門(mén)工作溝通各項(xiàng)詳細(xì)工作貫徹各項(xiàng)詳細(xì)工作貫徹提交最后執(zhí)行方案，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和總經(jīng)理審定提交最后執(zhí)行方案，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和總經(jīng)理審定NN現(xiàn)場(chǎng)物料設(shè)計(jì)與布置Y現(xiàn)場(chǎng)物料設(shè)計(jì)與布置Y推廣活動(dòng)開(kāi)展推廣活動(dòng)開(kāi)展推廣活動(dòng)監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估推廣活動(dòng)監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估有關(guān)文獻(xiàn)格式和表格1對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)目錄對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)目錄版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-001編號(hào)文件名生效時(shí)間作廢時(shí)間發(fā)放方式發(fā)放范疇發(fā)放時(shí)間備注2對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)審批表對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)審批表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-002建議部門(mén)建議人建議時(shí)間發(fā)放范疇發(fā)放時(shí)間文獻(xiàn)名稱文獻(xiàn)編號(hào)□編寫(xiě)□修訂□廢止修訂頁(yè)碼本次為第___次修訂編制/修訂因素：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理意見(jiàn)：該文獻(xiàn)涉及部門(mén)：簽字：日期：審核人員意見(jiàn)和簽名：總經(jīng)理審批意見(jiàn)和簽名：對(duì)客戶公開(kāi)文獻(xiàn)發(fā)布方式：3營(yíng)銷(xiāo)策劃案審批表營(yíng)銷(xiāo)策劃案審批表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-003營(yíng)銷(xiāo)策劃案名稱文獻(xiàn)編號(hào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽名/日期經(jīng)辦人簽名/日期審議意見(jiàn)會(huì)簽（可附件）簽字：日期：審批欄財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：日期：審批欄總經(jīng)理簽字：日期：附件4銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)尋常檢查登記表銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)尋常檢查登記表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-004檢查人日期檢查內(nèi)容檢查成果銷(xiāo)售班車(chē)與否整潔銷(xiāo)售班車(chē)設(shè)施（空調(diào)/座位/DVD等）有無(wú)損壞銷(xiāo)售班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間表與否在起/終點(diǎn)張貼銷(xiāo)售接待電話與否所有暢通影印播放系統(tǒng)與否正常燈光設(shè)備與否正常銷(xiāo)售資料與否完整、充分地面與否清潔洽談區(qū)與否整潔洽談區(qū)桌椅與否損壞飲水機(jī)與否正常使用垃圾桶與否清理工作臺(tái)與否整潔電腦設(shè)備與否可用網(wǎng)絡(luò)與否暢通銀行pos機(jī)與否可用銷(xiāo)售手冊(cè)與否到位空調(diào)與否正常運(yùn)營(yíng)與否需要開(kāi)窗通風(fēng)洗手間能否正常使用樣板房與否整潔來(lái)自中華人民共和國(guó)最大資料庫(kù)下載樣板房空調(diào)與否開(kāi)放樣板房有無(wú)滲漏水展板有無(wú)損壞銷(xiāo)售樓盤(pán)表與否更新銷(xiāo)售代表與否到位銷(xiāo)售代表與否著工裝（含工牌）`5銷(xiāo)控日記銷(xiāo)控日記版號(hào)： A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-005月日（星期）天氣填寫(xiě)人員當(dāng)天廣告投放記錄媒體名稱版式內(nèi)容客戶來(lái)電數(shù)量總計(jì)人次（其中老客戶來(lái)電回訪小計(jì)人次）獲知途徑：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)楚天都市報(bào)武漢晨報(bào)武漢晚報(bào)電視電臺(tái)路牌廣告朋友簡(jiǎn)介互聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)客會(huì)其她（請(qǐng)注明）意向戶型：兩房如下三房四房復(fù)式樓TH客戶來(lái)訪數(shù)量總計(jì)：批，共人次（其中老客戶回訪小計(jì)批次）意向客戶登記數(shù)量人次意向限度：A級(jí)B級(jí)C級(jí)銷(xiāo)售情況姓名房號(hào)面積付款方式成交金額交納金額銷(xiāo)售員備注一次性商貸公積金組合共計(jì)其她需記錄狀況6意向客戶登記表意向客戶登記表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-006序號(hào)來(lái)訪時(shí)間客戶姓名性別級(jí)別聯(lián)系方式客戶需求接待人員備注7客戶來(lái)訪登記表客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)表版號(hào)： A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-007日期來(lái)訪批次及人數(shù)批次共計(jì)人數(shù)共計(jì)12345678910111213141516171819208銷(xiāo)售特例審批表項(xiàng)目銷(xiāo)售特例審批表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-008客戶姓名認(rèn)購(gòu)時(shí)間房號(hào)面積（m2）付款方式□一次□按揭□其她特例類(lèi)別□內(nèi)部職工認(rèn)購(gòu)□集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)□一次性批量購(gòu)買(mǎi)□其她特例原價(jià)（不計(jì)普通性折扣）大寫(xiě)：元小寫(xiě)￥應(yīng)享有普通性折扣大寫(xiě)：百分之，小寫(xiě)：%，優(yōu)惠金額：元申請(qǐng)?zhí)乩劭鄞髮?xiě)：百分之，小寫(xiě)：%，優(yōu)惠金額：元申請(qǐng)理由審請(qǐng)部門(mén)（人）：日期：營(yíng)銷(xiāo)部審核簽名：日期：財(cái)務(wù)部審核簽名：日期：財(cái)務(wù)總監(jiān)審核簽名：日期：總經(jīng)理審批簽名：日期：銷(xiāo)售服務(wù)組備案簽收人：日期：客服人員備案簽收人：日期：財(cái)務(wù)部備案簽收人：日期：9銷(xiāo)售特例折扣登記表銷(xiāo)售特例折扣登記表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-009項(xiàng)目： 單位：元序號(hào)客戶名稱房號(hào)面積（m2）普通折扣價(jià)特批折扣比例實(shí)際成交價(jià)批準(zhǔn)文號(hào)總價(jià)單價(jià)總價(jià)單價(jià)共計(jì)來(lái)自.cn中華人民共和國(guó)最大資料庫(kù)下載10改名審批表改名審批表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-0010客戶填寫(xiě)樓棟/房號(hào)/原認(rèn)購(gòu)人變更事項(xiàng)類(lèi)別□加名□減名□易名變更姓名與原認(rèn)購(gòu)人關(guān)系身份證號(hào)說(shuō)明申請(qǐng)人全體簽字：申請(qǐng)日期：營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)經(jīng)辦人證明資料□身份證復(fù)印件份□戶口本復(fù)印件份□結(jié)婚證明份□其她證明文獻(xiàn)簽約狀況□認(rèn)購(gòu)書(shū)□銷(xiāo)售合同□辦理入伙□其她房款總價(jià)大寫(xiě)：拾萬(wàn)仟佰拾元角分（RMB）經(jīng)辦人意見(jiàn)業(yè)主服務(wù)部經(jīng)理審批意見(jiàn)與否扣除違約金：□是□否狀況闡明：違約金額：拾萬(wàn)仟佰拾元角分（RMB）營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部門(mén)審批總經(jīng)理審批退款金額大寫(xiě)：拾萬(wàn)仟佰拾元角分（RMB）收款人簽收銷(xiāo)售部簽收財(cái)務(wù)部簽收11沒(méi)收房產(chǎn)審批單沒(méi)收房產(chǎn)審批單版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-011經(jīng)辦銷(xiāo)售代表填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)項(xiàng)目/樓棟/房號(hào)認(rèn)購(gòu)方全稱身份證號(hào)認(rèn)購(gòu)日期銷(xiāo)控人員填寫(xiě)款項(xiàng)名稱應(yīng)付款實(shí)際支付日期金額日期金額年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日年月日總計(jì)逾期金額及時(shí)間截止至年月日，該客戶共計(jì)欠款天，欠款金額RMB（大寫(xiě)：人民幣元整）。銷(xiāo)控員：年月日銷(xiāo)售經(jīng)理助理意見(jiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理助理：年月日備注12銷(xiāo)售退換房審批表銷(xiāo)售退換房審批表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-012經(jīng)辦客戶全稱聯(lián)系方式申請(qǐng)內(nèi)容換房□退房□認(rèn)購(gòu)時(shí)間年月日闡明銷(xiāo)售經(jīng)理助理/客服人員主管：日期：銷(xiāo)控填寫(xiě)簽約狀況認(rèn)購(gòu)書(shū)□銷(xiāo)售合同□辦理入伙□已交款狀況定金□首期□按揭□交款金額￥：原認(rèn)購(gòu)單位申請(qǐng)換房單位應(yīng)補(bǔ)/退款樓棟/房號(hào)建筑面積認(rèn)購(gòu)總價(jià)成交總價(jià)成交單價(jià)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批財(cái)務(wù)經(jīng)理審批總經(jīng)理批準(zhǔn)退款金額大寫(xiě)：拾萬(wàn)仟佰拾元角分（RMB）收款人簽收營(yíng)銷(xiāo)部存檔簽收客服存檔簽收財(cái)務(wù)部存檔簽收13銷(xiāo)售合同登記表銷(xiāo)售合同登記表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-013項(xiàng)目： 合同編號(hào)客戶名稱房號(hào)面積（m2）折扣比例實(shí)際成交總價(jià)付款方式備注共計(jì)14銷(xiāo)售合同文獻(xiàn)會(huì)簽表銷(xiāo)售合同文獻(xiàn)會(huì)簽表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-014文獻(xiàn)名稱文獻(xiàn)編號(hào)文獻(xiàn)類(lèi)別□樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)□商品房買(mǎi)賣(mài)合同范本□合同范本補(bǔ)充條款□其她起草人□編制□修訂會(huì)簽截止日期營(yíng)銷(xiāo)策劃部意見(jiàn)（簽名）法務(wù)人員意見(jiàn)(簽名)部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)(簽名)合約工程部設(shè)計(jì)管理部成本管理部財(cái)務(wù)管理部項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目發(fā)展部物業(yè)公司（合用于商品房買(mǎi)賣(mài)合同范本）總監(jiān)意見(jiàn)(簽名)總經(jīng)理審批(簽名)15銷(xiāo)售合同特例修訂審批表銷(xiāo)售合同特例修訂審批表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-015客戶姓名認(rèn)購(gòu)單元聯(lián)系方式合同編號(hào)修訂狀況簡(jiǎn)要闡明附《合同修訂特例報(bào)告》經(jīng)辦人：日期：客戶事務(wù)組分管副經(jīng)理審批意見(jiàn)(簽名)修訂條款審批部門(mén)/人員：審批意見(jiàn)及簽名總經(jīng)理審批(簽名)16商鋪排號(hào)客戶登記表商鋪排號(hào)客戶登記表版號(hào)：A 序號(hào)：AYFC-M-L-O-016序號(hào)來(lái)訪時(shí)間客戶姓名性別排號(hào)聯(lián)系方式客戶需求接待人員備注17客戶投訴解決登記表客戶投訴解決登記表版號(hào)：A序號(hào)：AYFC-M-L-O-017客戶姓名投訴渠道聯(lián)系方式投訴內(nèi)容及規(guī)定規(guī)定回答時(shí)間（記錄人）簽名：日期：投訴專(zhuān)人意見(jiàn)簽名：日期：責(zé)任部門(mén)解決意見(jiàn)經(jīng)辦人簽名：部門(mén)經(jīng)理簽名：日期：日期：投訴專(zhuān)人審核意見(jiàn) 規(guī)定完畢期限簽名：日期：客戶反饋意見(jiàn)（記錄人）簽名：日期：投訴專(zhuān)人驗(yàn)證解決成果投訴解決及時(shí)性：投訴解決滿意度：投訴解決人態(tài)度：意見(jiàn)或建議：簽名：日期：18整合推廣整治告知書(shū)整合推廣整治告知書(shū)AYFC-V-L-0-001方案名稱詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)行內(nèi)容設(shè)計(jì)單位聯(lián)系人聯(lián)系電話執(zhí)行單位聯(lián)系人聯(lián)系電話問(wèn)題修改辦法備注完畢時(shí)間記錄人（簽名）日期19設(shè)計(jì)文獻(xiàn)變更文獻(xiàn)清單設(shè)計(jì)變更文獻(xiàn)清單AYFC-V-L-O-002序號(hào)文獻(xiàn)編號(hào)變更重要內(nèi)容變更時(shí)間施工單位發(fā)文單位文獻(xiàn)類(lèi)型備注制表人：審核人：日期：備注：“文獻(xiàn)類(lèi)型”欄可填寫(xiě)“原件”或“傳真件”或“聯(lián)系單編號(hào)等；“備注”欄可填變更成果及涉及造價(jià)增減狀況。20廣告來(lái)電來(lái)訪登記表AYFC-V-L-O-003登記人:姓名：性別：□男□女聯(lián)系方式：客戶類(lèi)型：□老客戶□新客戶□來(lái)電□公司來(lái)訪□現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪□傳真信息來(lái)源：□長(zhǎng)報(bào)□晚報(bào)如何懂得奧園或開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：□親友簡(jiǎn)介□長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)□楚天都市報(bào)□武漢晚報(bào)□武漢晨報(bào)□電視□路牌□奧園會(huì)□其她（請(qǐng)注明）關(guān)注問(wèn)題：□交通□教誨□周邊環(huán)境□商業(yè)□物業(yè)□價(jià)格□入住時(shí)間□構(gòu)造□戶型□社區(qū)環(huán)境（其她：）廣告打動(dòng)內(nèi)容：□月日封盤(pán)□優(yōu)惠折扣價(jià)格□月入伙□物業(yè)管理同心圓籌劃□即將開(kāi)盤(pán)□客戶積累□項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)排序（）Ａ精裝修Ｂ戶型Ｃ規(guī)模環(huán)境Ｄ奧園品牌Ｅ物業(yè)管理需求意向：□情景洋房□花園洋房□連排別墅□1室戶□2室戶□3室戶□4室戶□復(fù)式□平層□不大于80M2□81－100M2□101－130M2□131－150M2□151－180M2□不不大于181M2對(duì)“項(xiàng)目”初步態(tài)度：□有明顯意向□征詢故意向□征詢態(tài)度不明□征詢無(wú)意向（請(qǐng)注明不滿意點(diǎn)：）跟進(jìn)狀況：21客戶反饋登記表客戶反饋登記表版號(hào)：B序號(hào)：AYFC-V-L-O-004理解蓮花湖項(xiàng)目途徑關(guān)注蓮花湖因素其她需要記錄狀況活動(dòng)報(bào)紙電視房型精裝價(jià)格規(guī)劃環(huán)境物管路演展會(huì)聯(lián)誼團(tuán)推,投遞樣板其她長(zhǎng)楚晚晨武經(jīng)22供貨單位考核表23媒體信息名錄媒體信息名錄AYFC-V-L-I-006媒體名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址設(shè)計(jì)范疇備注報(bào)紙雜志類(lèi)媒體名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址設(shè)計(jì)范疇備注電視廣播類(lèi)媒體名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址設(shè)計(jì)范疇備注網(wǎng)絡(luò)電子類(lèi)媒體名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址設(shè)計(jì)范疇備注其她類(lèi)24媒體考察登記表媒體考察登記表

AYFC-V-L-I-007媒體名稱考察項(xiàng)目媒體性質(zhì)成立時(shí)間重要作品公司規(guī)模操作規(guī)范業(yè)內(nèi)口碑廣告經(jīng)營(yíng)允許證媒體登記證主管單位綜合評(píng)估公司參加考察人員簽名：25廣告投放任務(wù)書(shū)廣告投放任務(wù)書(shū)AYFC-V-L-I-008媒體版面發(fā)布時(shí)間發(fā)布次數(shù)費(fèi)用廣告主題廣告內(nèi)容規(guī)定審批意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理26月度項(xiàng)目調(diào)查清單月月度項(xiàng)目調(diào)查清單AYFC-V-L-I-009序號(hào)項(xiàng)目或調(diào)查內(nèi)容名稱已知調(diào)查目的狀況籌劃調(diào)查內(nèi)容籌劃調(diào)查目的籌劃調(diào)查手段調(diào)查人員安排籌劃調(diào)查日期執(zhí)行狀況123456789審核人：審核日期：27變更文獻(xiàn)清單設(shè)計(jì)變更文獻(xiàn)清單 AYFC-V-L-I-010序號(hào)文獻(xiàn)編號(hào)變更重要內(nèi)容變更時(shí)間施工單位發(fā)文單位文獻(xiàn)類(lèi)型備注制表人：審核人：日期：28設(shè)計(jì)圖紙收?qǐng)D清單設(shè)計(jì)圖紙收?qǐng)D清單項(xiàng)目名稱：AYFC-V-L-I-011序號(hào)圖紙名稱圖紙編號(hào)份數(shù)接受人接受日期發(fā)/出圖單位備注29設(shè)計(jì)圖紙發(fā)圖清單設(shè)計(jì)圖紙發(fā)圖清單項(xiàng)目名稱：AYFC-V-L-I-012序號(hào)圖紙名稱圖紙編號(hào)發(fā)放單位份數(shù)接受人接受日期備注30方案會(huì)審/交底記錄單方案會(huì)審/交底記錄單編