廈門物業(yè)管理若干規(guī)定范文

第頁共頁廈門物業(yè)管理若干規(guī)定范文(____字)第一章總則為規(guī)范廈門市物業(yè)管理行為，保障業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《廈門市物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定。第二章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第一條業(yè)主享有按法律法規(guī)規(guī)定和合同約定的權(quán)益。第二條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益，不得利用職權(quán)進(jìn)行非法牟利或變相牟利。第三條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)及時向業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)信息，保障業(yè)主知情權(quán)。第四條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)確保業(yè)主對物業(yè)問題訴求的暢通渠道，接受業(yè)主的咨詢、建議和投訴，并及時做出回應(yīng)。第五條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)實際情況，定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，解答業(yè)主疑問，并將經(jīng)過合法程序決定的問題及時向業(yè)主公告。第六條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主權(quán)益保護(hù)制度，保障業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第三章物業(yè)管理服務(wù)第七條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。第八條物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于以下幾個方面：物業(yè)設(shè)施的維修與保養(yǎng)，公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，小區(qū)安全和秩序維護(hù)，物業(yè)費用的收取及使用，入住和搬離程序的辦理，故障和事故的處置等。第九條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定的工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。第十條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)，滿足業(yè)主對生活環(huán)境質(zhì)量的要求。第四章物業(yè)費用管理第十一條業(yè)主應(yīng)按時足額交納物業(yè)費用。第十二條物業(yè)費用的成本應(yīng)當(dāng)合理，物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位不得違法變相提高物業(yè)費用。第十三條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)對物業(yè)費用的使用情況及時向業(yè)主公示，并接受業(yè)主監(jiān)督。第十四條物業(yè)費用應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位承擔(dān)的經(jīng)營性管理費用，不得挪用、侵占或用于其他用途。第五章公共設(shè)施維修與保養(yǎng)第十五條公共設(shè)施維修與保養(yǎng)費用應(yīng)該由業(yè)主共同承擔(dān)。第十六條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定或者相關(guān)規(guī)定，對公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保障公共設(shè)施的安全和正常使用。第六章入住和搬離程序第十七條業(yè)主入住和搬離的程序應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和合同約定辦理。第十八條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主入住和搬離手續(xù)的辦理，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。第七章安全與秩序維護(hù)第十九條物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)小區(qū)的安全防范工作，確保小區(qū)的安全和秩序。第二十條業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的公共秩序，并不得侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益。第八章違反本規(guī)定的處理第二十一條對于違反本規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企事業(yè)單位，依法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰。第二十二條對于嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的行為，業(yè)主可以向有關(guān)部門投訴