2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績效評估筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績效評估筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.公共部門績效評估的主觀障礙有：（）。A、公共部門績效評估理論的缺乏B、文化背景的交叉性C、被評估者的績效評估悖論D、評估者的不同立場導(dǎo)致不同的需求2.光環(huán)效應(yīng)又稱作（）。A、暈輪效應(yīng)B、參照效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、先后效應(yīng)3.下列哪一個(gè)基本原則首要的問題是“某組織在既定的時(shí)間內(nèi)，究竟花費(fèi)了多少錢？是不是按照法定的程序花費(fèi)”（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平4.就目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容而言，早期主要是：（）。A、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制B、政治目標(biāo)責(zé)任制C、社會(huì)目標(biāo)責(zé)任制D、文化目標(biāo)責(zé)任制5.澳大利亞在績效評估中的做法包括：（）。A、“行政彈性時(shí)間”B、“行政自動(dòng)化改革”C、“公共服務(wù)法”D、“文官改革法”6.（）位居指標(biāo)體系的最高層，是對評估范圍的類型劃分。A、基本指標(biāo)B、修正指標(biāo)C、維度D、示標(biāo)7.以下哪一項(xiàng)不是由于公共部門公共性特征而造成績效評估的客觀困難：（）。A、目標(biāo)多元性B、目標(biāo)彈性C、目標(biāo)準(zhǔn)確性D、服務(wù)壟斷性8.簡述績效評估通用指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置方法。9.頒布“文官改革法”和“公共服務(wù)法”的是哪個(gè)國家（）。A、澳大利亞B、新西蘭C、法國D、德國10.以下哪些因素是公共部門績效評估歷史發(fā)展過程中的影響因素：（）。A、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展、新的管理理念的出現(xiàn)B、公眾期待日益強(qiáng)烈C、競爭壓力、財(cái)政壓力D、政府的推動(dòng)和支持11.以下屬于美國政府開展績效評估的主要特點(diǎn)的是：（）。A、呈現(xiàn)出明顯的管理主義傾向B、推行績效評估的措施很激進(jìn)，但又具有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、穩(wěn)步推行的特征C、以法律的形式加以規(guī)定，使績效評估活動(dòng)法律化、制度化D、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究12.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的實(shí)施（）。A、編寫文獻(xiàn)大綱B、篩選和分類C、復(fù)印和摘錄D、整理訪談?dòng)涗?3.“新公共行政學(xué)”是以下列哪位學(xué)者為代表的：（）。A、弗雷德里克森B、普雷斯曼C、戴維·奧斯本D、胡德14.美國政府績效評估的特點(diǎn)包括：（）。A、以法律的形式加以規(guī)定，績效評估活動(dòng)法律化、制度化B、建立了比較完備的績效評估指標(biāo)體系和靈活的評估標(biāo)準(zhǔn)，使評估活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化，并且注重加強(qiáng)對的評估C、政治相關(guān)性強(qiáng)D、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)對公共部門績效評估進(jìn)行研究15.以下有關(guān)政府績效評估提法錯(cuò)誤的是：（）。A、政府績效評估是一種以結(jié)果為本的控制B、政府績效評估是一種新的公共責(zé)任機(jī)制C、政府績效評估是一種服務(wù)和顧客至上的機(jī)制D、政府績效評估強(qiáng)調(diào)政府管理工作必須以政府為中心16.座談會(huì)控制的人數(shù)一般在（）。A、5-8人B、10-20人C、6-12人D、7-13人17.下列哪些不屬于舉止文明的指標(biāo)要素（）。A、態(tài)度和藹B、儀表端莊C、公平無私D、語言規(guī)范18.壟斷性對組織績效評估帶來了兩種后果：（）。A、信息的壟斷B、確定評估標(biāo)準(zhǔn)的困難C、目標(biāo)彈性D、目標(biāo)多元性19.中國政府開展公共部門績效評估存在的問題有：（）。A、有關(guān)公共部門績效評估的理論和實(shí)踐研究不足B、公共部門績效評估的規(guī)范化程度不足C、公共部門績效評估指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置不合理D、評估結(jié)果帶有較強(qiáng)的主觀性和不公正性20.求全效應(yīng)又稱作（）。A、理想效應(yīng)B、參照效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、先后效應(yīng)21.下列哪些屬于調(diào)查問卷法的缺點(diǎn)（）。A、不夠靈活B、容易流于形式C、回收率低D、無反映性E、被調(diào)查者需要一定文化22.績效評估與績效管理真正運(yùn)用到政府管理中來，始于（）。A、20世紀(jì)初期泰勒的相關(guān)研究B、70年代以來的“新公共管理運(yùn)動(dòng)”C、20世紀(jì)50年代美國的績效預(yù)算制度D、20世紀(jì)80年代英國的“雷納評審”23.公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意哪幾個(gè)方面。24.在績效評估的“4E”標(biāo)準(zhǔn)中，可以指導(dǎo)公平性衡量的標(biāo)準(zhǔn)包括：（）。A、帕累托標(biāo)準(zhǔn)B、芬維克標(biāo)準(zhǔn)C、卡爾多－?？怂箻?biāo)準(zhǔn)D、約翰－羅爾斯提出的再分配標(biāo)準(zhǔn)25.公共產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不是單一的。26.績效評估指標(biāo)體系建構(gòu)需要遵循的原則：（）。A、公平公正、系統(tǒng)全面B、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀C、操作簡便、適用寬廣D、經(jīng)濟(jì)效率、效能公平27.公共部門的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個(gè)根本的原因在于：（）。A、缺乏明確的評估目標(biāo)B、缺乏合理的制度安排C、缺乏一個(gè)有效的評估信息系統(tǒng)D、缺乏一個(gè)科學(xué)的績效評估維度28.簡述實(shí)施心理調(diào)控的意義。29.為保證評估的客觀性，評估人員應(yīng)該包括（）。A、監(jiān)察部門的領(lǐng)導(dǎo)B、上級主管部門C、中介結(jié)構(gòu)D、高校、研究機(jī)構(gòu)的專家30.以下不屬于績效管理功能的是：（）。A、計(jì)劃輔助功能B、監(jiān)控支持功能C、促進(jìn)功能D、領(lǐng)導(dǎo)功能第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C,D2.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:A5.參考答案:C,D6.參考答案:C7.參考答案:D8.參考答案:在對多維度指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，指標(biāo)數(shù)量較多，這些評價(jià)指標(biāo)對于評價(jià)的對象，所起的作用有大有小。應(yīng)該給每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值進(jìn)行設(shè)定。對評估指標(biāo)中各項(xiàng)定量指標(biāo)，應(yīng)該根據(jù)指標(biāo)各項(xiàng)因素進(jìn)行排序，通過回歸分析確定其權(quán)值，所以一切有關(guān)排序的處理也可當(dāng)做權(quán)值的處理方法。而對于指標(biāo)模型中的大多數(shù)定性指標(biāo)，可以采用專家直觀判定法確定其權(quán)值。9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:C,D12.參考答案:D13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:D16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:A,B19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A21.參考答案:A,C,D,E22.參考答案:C23.參考答案: 公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意的幾個(gè)方面： 首先，相對人要有一定的參加數(shù)量。一般來說，至少要有50個(gè)以上的相對人。 其次，相對人成分要有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。要考慮以下結(jié)合：直接相對人與間接相對人的組合，狹義相對人與廣義相對人的組合，受益相對人與受損相對人的組合，現(xiàn)實(shí)相對人與潛在相對人的組合等等。 最后，相對人成分要有一定的比例。一般來說，直接相對人要占總體數(shù)量的一半以上。24.參考答案:A,C,D25.參考答案:正確26.參考答案:A,B,C27.參考答案:D28.參考答案: 1.通過心理調(diào)控，可以使指標(biāo)模型更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)。為了使指標(biāo)模型更具科學(xué)性和合理性，適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)控是必不可少的。 2.通過心理調(diào)控，保證績效評估的實(shí)施得以順利進(jìn)行，更好地完成各環(huán)節(jié)的任務(wù)。在績效評估的實(shí)施過程中，重視和加強(qiáng)心理調(diào)控是非常必要的，有利于克服各種不良因素的干擾，使評估更加合理。 3.通過心理調(diào)控，順利實(shí)施再評估，完善指標(biāo)模型，圓滿實(shí)現(xiàn)評估目標(biāo)。指標(biāo)模型的完善，有賴于再評估過程中，評估者、第三方以及被評估者的心理狀態(tài)。為了更好地使再評估產(chǎn)生良好的效用，就要研究人的需要，研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的規(guī)律。29.參考答案:A,B30.參考答案:D第2卷一.參考題庫(共30題)1.簡述測量工具的四個(gè)指標(biāo)。2.簡述績效評估系統(tǒng)功能分析的特點(diǎn)。3.公民或公共相對人作為評估主體的數(shù)量至少應(yīng)該在（）。A、10以上B、20人以上C、40人以上D、50人以上4.簡述如何做好系統(tǒng)解決方案。5.下列哪種取向?qū)儆诠膊块T績效評估的根本取向。（）A、市場取向B、社會(huì)取向C、分權(quán)取向D、服務(wù)取向6.某政府部門內(nèi)的出勤率屬于：（）。A、投入指標(biāo)B、產(chǎn)出指標(biāo)C、遵守紀(jì)律性指標(biāo)D、滿意度指標(biāo)7.需求分析是公共部門績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的步驟。8.簡述我國公共部門績效評估系統(tǒng)功能現(xiàn)狀分析。9.再評估過程中被評估者的心理反應(yīng)主要有：（）。A、敏感心理B、折扣心理C、茫然心理D、成見心理10.公共部門績效評估學(xué)術(shù)界的研究開始于（）。A、二戰(zhàn)之前B、二戰(zhàn)期間C、二戰(zhàn)前后D、二戰(zhàn)之后11.公共管理的對象可以區(qū)分為（）。A、服務(wù)對象B、統(tǒng)治對象C、執(zhí)法對象D、仲裁對象E、管制對象12.系統(tǒng)全面是對指標(biāo)模型在空間上完整性的要求。13.英國公共部門績效評估實(shí)踐呈現(xiàn)出明顯的：（）。A、管理主義傾向B、效率主義傾向C、服務(wù)傾向D、管制傾向14.以下不屬于績效評估目標(biāo)的是：（）。A、提高組織績效B、資源配置C、節(jié)約成本D、制度化建設(shè)15.下列哪些屬于績效評估的特征（）。A、內(nèi)容的綜合性B、項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性C、要素的完整性D、管理的有序性E、程序的動(dòng)態(tài)性16.政府績效評估主要包括兩個(gè)方面的問題（）。A、對結(jié)果本身的評估B、對過程的評估C、對效益的評估D、對政府與公眾關(guān)系的評估17.管理與改進(jìn)型評估、責(zé)任與控制型評估和節(jié)約開支型評估是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)劃分的：（）。A、評估機(jī)構(gòu)的地位B、評估對象C、評估目標(biāo)D、評估過程18.中介機(jī)構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是錯(cuò)誤的（）。A、題名選聘B、民主投票C、招標(biāo)D、管理機(jī)構(gòu)選擇19.下列哪個(gè)基本原則關(guān)心的主要問題在于“接受服務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人是否都受到公平待遇、需要特別照顧的弱勢群更多的服務(wù)”（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平20.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（）。A、歷史性B、間接性C、無反映性D、簡便易行21.一般大型測驗(yàn)要求信度系統(tǒng)在（）以上。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.922.簡述績效信息對公共部門績效評估的作用。23.以下與美國績效評估實(shí)踐無關(guān)的是：（）。A、《政府績效與結(jié)果法案》B、“聯(lián)邦政府生產(chǎn)率測定方案”C、《設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》D、《改善政府管理下一步行動(dòng)》24.《政府績效與結(jié)果法案》是以下哪個(gè)國家頒布的：（）。A、美國B、英國C、法國D、德國25.“行政文化重整運(yùn)動(dòng)”與哪個(gè)國家相關(guān)：（）。A、新西蘭B、澳大利亞C、德國D、加拿大26.下列哪些不屬于評估管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)（）。A、擬訂評估方案B、制定評估計(jì)劃C、分析定量評價(jià)結(jié)果提出咨詢意見D、給予技術(shù)指導(dǎo)27.簡述績效評估信息化實(shí)現(xiàn)的作用。28.在公共部門績效評估中采用的平衡計(jì)分卡方法，其包含的指標(biāo)主要有：（）。A、財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)B、顧客服務(wù)指標(biāo)C、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)D、學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)29.下列哪一個(gè)基本原則首要的問題是“機(jī)關(guān)或組織在既定的時(shí)間內(nèi)，預(yù)算投入究竟產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果”（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平30.造成目前中國政府公共部門績效評估現(xiàn)狀的原因有：（）。A、政府職能轉(zhuǎn)變遲緩，公共權(quán)力運(yùn)作失范B、內(nèi)力驅(qū)動(dòng)型的發(fā)起方式，帶有“運(yùn)動(dòng)式”特征C、創(chuàng)新與形式主義共存，評估受到抵制D、政府績效與政府成本關(guān)系間接第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 測量工具的指標(biāo)有四： 1.信度。信度指測驗(yàn)的可靠性、一致性和穩(wěn)定性程度的指標(biāo)。包括一致性和穩(wěn)定性信度。 2.效度。指測驗(yàn)的有效性或準(zhǔn)確性，即測驗(yàn)對其所要測試的特性準(zhǔn)確測量的程度。 3.難度。指測驗(yàn)的難易程度。可分為客觀性測驗(yàn)難度和主觀性測驗(yàn)難度。 4.區(qū)分度。這是指評估評估問題對于不同的被測對象加以區(qū)分的能力。2.參考答案: （1）復(fù)雜性。評估的復(fù)雜性決定了公共部門績效評估系統(tǒng)功能分析的復(fù)雜性。另外，績效評估系統(tǒng)功能分析所涉及的目標(biāo)多樣性、產(chǎn)品的無形性以及其所涉及的范圍之廣、支撐理論體系之零散，導(dǎo)致系統(tǒng)功能的進(jìn)一步復(fù)雜性。 （2）動(dòng)態(tài)性。一方面，公共部門績效評估系統(tǒng)功能分析是一個(gè)不斷上升的螺旋式或波浪式的運(yùn)動(dòng)過程；另一方面，績效評估功能分析是一個(gè)主客體互動(dòng)的過程，如績效申訴。 （3）差異性。中西對公共部門界定、評估功能分析的主體、影響因素、評估對象等有所不同；另一方面，即使是同一國家、不同的部門行業(yè)或地區(qū)所涉及的領(lǐng)域、范圍也不同。 （4）變異性。環(huán)境因素的變異直接或間接地影響著行政系統(tǒng)的變化與變革。尤其是面臨著當(dāng)今信息化的浪潮，電子政務(wù)的興起，績效信息不斷更新，公共部門績效評估也必須隨之變化。3.參考答案:D4.參考答案: 1.評估信息采集?？冃畔?nèi)容采集是整個(gè)績效評估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)庫建設(shè)的根本。該功能模塊主要實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的采集、過濾、分類等。 2.內(nèi)容的分布。該功能模塊主要實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的交互過程，評估主體可以利用該模塊對評估對象的工作效能等信息進(jìn)行查詢、瀏覽等，并最終得到其所需的內(nèi)容。 3.績效結(jié)果分析。績效結(jié)果分析是對績效評估值進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:正確8.參考答案: 1.以定性為主的績效目標(biāo)比較模糊。長期以來，我們在評估公共部門尤其是公務(wù)員績效過程中主要考核的目標(biāo)是德能勤績。有的部門或地區(qū)直接簡化為績，績又簡化為經(jīng)濟(jì)實(shí)績，忽視了社會(huì)效益指標(biāo)。 2.績效激勵(lì)的缺乏。在我國，公共部門奉行的是世俗取向的理性主義。官員往往忠誠于上司，而不是制度。人情行政在政府管理中起了相當(dāng)大的作用，理性的絕對權(quán)威尚未建立起來，理性思維受制于權(quán)力等級。 3.績效信息的壟斷。在我國，績效信息公開是例外，人們普遍對評估的程序、內(nèi)容、組成人員及其結(jié)果一無所知，導(dǎo)致評估的封閉性、神圣性，使評估流于形式。 4.績效申訴的缺位。我們對政府存在著一個(gè)誤區(qū)就是政府萬能的，評估人員在自由裁量權(quán)做出的不適當(dāng)、不合理的行為。但我們又沒有專門的行政監(jiān)察官員制度，導(dǎo)致績效申訴的缺位。9.參考答案:B,C,D10.參考答案:B11.參考答案:A,C,E12.參考答案:正確13.參考答案:A14.參考答案:D15.參考答案:A,C,E16.參考答案:A,D17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:D20.參考答案:D21.參考答案:D22.參考答案: 1.公共績效信息的發(fā)收是公共部門績效評估過程中的頭等大事。社會(huì)公眾既是公共績效信息的發(fā)出者，也是接收者。從發(fā)出到接收，標(biāo)志著評估活動(dòng)一