2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00184市場(chǎng)營銷策劃筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00184市場(chǎng)營銷策劃筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.企業(yè)對(duì)品牌的保護(hù)主要包括什么？2.企業(yè)在一個(gè)新興市場(chǎng)上，投放一種其它企業(yè)已經(jīng)在成熟市場(chǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品，這樣一種策略通常被認(rèn)為屬于（）。A、市場(chǎng)滲透策略B、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移策略C、市場(chǎng)創(chuàng)造策略D、多角化經(jīng)營策略3.簡(jiǎn)述利用自由貿(mào)易區(qū)的好處。4.公共關(guān)系活動(dòng)（）是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括。5.企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑有哪些？6.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃使企業(yè)有限的資源得到（）。A、節(jié)約使用B、優(yōu)化配置C、快速響應(yīng)D、空間優(yōu)化7.功能型組織的特點(diǎn)有哪些？8.簡(jiǎn)述對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容：9.簡(jiǎn)述衰退行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。10.企業(yè)主動(dòng)調(diào)價(jià)的方法主要有哪些？11.簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。12.國際市場(chǎng)營銷組合策劃包括哪些內(nèi)容？13.（）企業(yè)采取的戰(zhàn)略是緊密跟隨。14.密集式增長(zhǎng)的基本思路是（）。A、開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場(chǎng)C、開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、收購和兼并若干個(gè)上游企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模15.試述市場(chǎng)機(jī)會(huì)的本質(zhì)、一般特征及在尋找和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)過程中應(yīng)當(dāng)注意的方面。16.與傳統(tǒng)調(diào)研相比，網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)是什么？17.簡(jiǎn)述營銷策劃的手段包括哪些內(nèi)容。18.分析品牌延伸對(duì)品牌資產(chǎn)的利弊。19.簡(jiǎn)述推銷過程的主要步驟。20.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有哪些？21.企業(yè)應(yīng)該如何提高市場(chǎng)營銷人員的能力？22.保證營銷道德在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)現(xiàn)的做法有哪些？23.簡(jiǎn)述計(jì)劃執(zhí)行不力的表現(xiàn)。24.企業(yè)如何識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者？25.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該遵循的概念及基本原則。26.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，對(duì)將來要發(fā)生的營銷活動(dòng)及行為進(jìn)行（）。A、市場(chǎng)定位B、超前決策C、策略分析D、資源規(guī)劃27.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其含義。28.簡(jiǎn)述具體競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容。29.確定供應(yīng)鏈合作伙伴的方法有哪些？30.產(chǎn)業(yè)購買行為的主要類型有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:包括設(shè)計(jì)保護(hù)；自律保護(hù)；社會(huì)保護(hù)；打擊假冒。2.參考答案:C3.參考答案: （1）自由貿(mào)易的安全措施嚴(yán)密，可以降低保險(xiǎn)費(fèi)用； （2）由于進(jìn)入某國關(guān)境時(shí)才交關(guān)稅，所以能有更多的周轉(zhuǎn)資金； （3）當(dāng)配額已滿或市場(chǎng)行情不利時(shí)，商品可存放在自由貿(mào)易區(qū)，這為企業(yè)提供了等待的機(jī)會(huì)； （4）由于商品在入關(guān)之前能有機(jī)會(huì)清理、分析，因此可以剔除商品中已經(jīng)損壞的部分，從而免交一部分關(guān)稅； （5）在自由貿(mào)易區(qū)發(fā)生的勞務(wù)和管理費(fèi)用可以不計(jì)入商品的計(jì)稅基數(shù)； （6）在當(dāng)?shù)丶庸?、裝配、包裝可以獲得渠道上的好處。4.參考答案:主題5.參考答案:成本最低策略、產(chǎn)品差異化策略、集中策略。6.參考答案:B7.參考答案: ①便于管理； ②某些產(chǎn)品和特定市場(chǎng)計(jì)劃不完善； ③不受各職能專家偏愛的產(chǎn)品就會(huì)被擱置一旁； ④各職能部門都要求提高自己的預(yù)算和地位。8.參考答案: ①識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者； ②確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)； ③分析競(jìng)爭(zhēng)者的策略； ④估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)； ⑤判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式； ⑥選擇企業(yè)對(duì)策。9.參考答案:在衰退行業(yè)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有以下幾種類型：取得領(lǐng)先地位，取得適當(dāng)?shù)匚唬鸩酵顺霾呗院涂焖偻顺霾呗浴?0.參考答案:企業(yè)主動(dòng)調(diào)價(jià)的方法有：（1）主動(dòng)削價(jià)。（2）主動(dòng)提價(jià)。 企業(yè)提價(jià)的具體方法可以有： ①采取推遲報(bào)價(jià)策略； ②在合同上規(guī)定調(diào)整條款； ③采取不包括某些貨物和服務(wù)的定價(jià)策略； ④減少或取消價(jià)格折扣； ⑤取消低利產(chǎn)品； ⑥降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)； ⑦直接提價(jià)；⑧在產(chǎn)品線中增加價(jià)格較高的項(xiàng)目。11.參考答案: 供應(yīng)鏈關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有三個(gè)方面： （1）供應(yīng)鏈關(guān)系管理的目標(biāo)； （2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)，提高供應(yīng)鏈關(guān)系管理的水平； （3）通過管理供應(yīng)鏈關(guān)系提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。12.參考答案:①國際產(chǎn)品策略、②國際定價(jià)策略、③國際促銷策略、④國際分銷渠道策略。13.參考答案:寄生者類14.參考答案:A15.參考答案: 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的本質(zhì)：是指市場(chǎng)上存在的尚未完全滿足的顯性或隱性的需求。 一般特征：公開性、時(shí)間性、理論上的平等性和實(shí)踐上的不平等性。 應(yīng)注意的方面：①廣泛收集意見和建議；②建立完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)研究。16.參考答案:網(wǎng)上信息及時(shí)豐富；限制少；調(diào)研方便；具有交互性；調(diào)研結(jié)果的質(zhì)量比較高。17.參考答案:營銷策劃的手段，包括未制定營銷策劃而采用的市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法，以及為實(shí)現(xiàn)營銷策劃提供真實(shí)、可靠的市場(chǎng)信息，還是不正確的應(yīng)用市場(chǎng)營銷調(diào)研手段，提供虛假的市場(chǎng)信息；企業(yè)是生產(chǎn)和銷售高質(zhì)、安全的產(chǎn)品，還是生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；是采用誠信可靠的合理定價(jià)手段，還是采用哄抬物價(jià)、變相漲價(jià)及壟斷價(jià)格等手段；是尊重顧客權(quán)益，讓顧客自由選購產(chǎn)品，還是采用誘惑及強(qiáng)制手段迫使顧客購買自己不需要的產(chǎn)品；是通過合法宣傳媒體播送真實(shí)、健康的廣告內(nèi)容，還是采用引誘及欺騙的手段使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購買決策等。18.參考答案: 利： （1）原有品牌的知名度有助于提高新品的市場(chǎng)認(rèn)知率； （2）借助品牌延伸，增強(qiáng)新產(chǎn)品的定位； （3）成功的品牌延伸有可能進(jìn)一步擴(kuò)大原品牌的影響與聲譽(yù)。 弊： （1）品牌延伸是以放棄開創(chuàng)新的品牌為昂貴代價(jià)的； （2）品牌延伸有可能淡化、損害原品牌的形象，弱化其競(jìng)爭(zhēng)地位。19.參考答案: ①尋找潛在顧客； ②資格審查； ③接近前準(zhǔn)備； ④約見； ⑤接觸； ⑥面談； ⑦處理顧客異議； ⑧成交； ⑨追蹤與維持。20.參考答案:獲得理想利潤(rùn)、維持或提高市場(chǎng)占有率、應(yīng)付與防止競(jìng)爭(zhēng)。21.參考答案:不墨守成規(guī)；廣泛閱讀；積極做筆記；多處討論；放松自己；樹立消費(fèi)者觀念。22.參考答案: （1）在企業(yè)中營造道德化的營銷氛圍。 （2）德育修身，發(fā)揮主體自省原則。 （3）機(jī)制驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮利益激勵(lì)原則。 （4）樹立使命意識(shí)，注重道德實(shí)踐原則。23.參考答案: （1）計(jì)劃脫離實(shí)際； （2）長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)矛盾； （3）因循守舊的惰性； （4）缺乏具體、明確的執(zhí)行方案。24.參考答案: （1）從行業(yè)方面進(jìn)行分析； （2）從市場(chǎng)方面進(jìn)行。25.參考答案: 概念：由于消費(fèi)者的要求、愛好、購買力等不盡相同，必然會(huì)不同程度地影響對(duì)產(chǎn)品的購買。 原則： （1）差異性； （2）可衡量性； （3）可進(jìn)入性； （4）效益性。26.參考答案:B27.參考答案:網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字化交互式媒體等手段，進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)。這一定義包括以下幾方面的含義： （1）有特定的產(chǎn)品或服務(wù)。 （2）有完整的業(yè)務(wù)流程。 （3）有現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐。 （4）實(shí)現(xiàn)交易互動(dòng)。 （5）產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。28.參考答案:（1）識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者；（2）確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)；（3）分析競(jìng)爭(zhēng)者的策略；（4）估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；（5）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式；（6）選擇企業(yè)對(duì)策。29.參考答案:①直觀判斷法；②協(xié)商選擇法；③采購成本比較法；④層次分析法；⑤ABC成本法。30.參考答案: （1）直接重購； （2）修正重購； （3）新購。第2卷一.參考題庫(共30題)1.用于衡量公司服務(wù)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)績(jī)效的方法有（）、顧客調(diào)查、比較性購物、設(shè)計(jì)建議、（）。2.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略應(yīng)既能適應(yīng)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，又能緊隨市場(chǎng)環(huán)境的變化而具有（）。A、自適應(yīng)性B、穩(wěn)定性C、可調(diào)整性D、超前性3.激勵(lì)銷售人員的方法有哪些？4.簡(jiǎn)述品牌保護(hù)管理的內(nèi)容。5.一體化增長(zhǎng)策略主要有：（）戰(zhàn)略、前向一體化戰(zhàn)略和（）戰(zhàn)略。6.影響道德性決策內(nèi)部因素主要有個(gè)人道德哲學(xué)、（）、組織關(guān)系與結(jié)構(gòu)。7.簡(jiǎn)述客戶管理分析的基本步驟。8.品牌化能為企業(yè)帶來哪些好處？9.試述廣告媒體選擇的依據(jù)。10.產(chǎn)品使用價(jià)值的重要標(biāo)志是產(chǎn)品的（）。11.什么是策劃？12.客戶投訴登記表包含哪些？13.企業(yè)營銷人員在制定營銷策略之前必須考慮的問題有哪些？14.處理顧客異議的基本策略有哪些？15.簡(jiǎn)述市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類型。16.簡(jiǎn)述政府市場(chǎng)的采購目的。17.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析在整個(gè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的重要位置體現(xiàn)在哪些方面？18.營銷策劃書的基本結(jié)構(gòu)有哪幾項(xiàng)？19.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷和推銷的區(qū)別。20.簡(jiǎn)述訂單處理流程。21.縱向聯(lián)合的分銷渠道大致有三種形式：（）、管理式、合作式。22.簡(jiǎn)述企業(yè)形象策劃及其組成部分。23.簡(jiǎn)述適于在營銷網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品有哪些？24.中間商的購買類型有哪些？25.新聞發(fā)布會(huì)前，主辦方要準(zhǔn)備記者答問（），并在事先取得一致意見。26.尊重員工，并將員工的個(gè)人價(jià)值與（）和價(jià)值取向相結(jié)合，建設(shè)良好的企業(yè)與員工之間的關(guān)系。27.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)如果不正確，就為市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃者提供了新的（）。A、戰(zhàn)略方向B、市場(chǎng)定位C、企業(yè)形象D、市場(chǎng)機(jī)會(huì)28.整合原理強(qiáng)調(diào)策劃對(duì)象的優(yōu)化組合，包括（）。A、人員組合B、主附組合C、同類組合D、異類組合E、信息組合29.產(chǎn)業(yè)購買行為中采購者的主要任務(wù)是（）和選擇供應(yīng)者。30.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營銷組織的原則。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:佯裝購買；投訴表格2.參考答案:C3.參考答案:（1）組織氣氛；（2）銷售定額；（3）正面鼓勵(lì)；（4）參與式管理；（5）教育培訓(xùn)。4.參考答案: （1）設(shè)計(jì)保護(hù)； （2）打擊假冒； （3）自律保護(hù)； （4）社會(huì)保護(hù)。5.參考答案:后向一體化；水平一體化6.參考答案:企業(yè)文化7.參考答案:（1）客戶名冊(cè)登記；（2）劃分客戶等級(jí)；（3）客戶訪問計(jì)劃。8.參考答案: （1）品牌名稱易于賣者進(jìn)行管理訂貨； （2）品牌名稱特別是注冊(cè)商標(biāo)可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護(hù)； （3）品牌化可以為企業(yè)吸引眾多品牌忠誠者，有利于公司的顧客，引起顧客的重復(fù)購買； （4）品牌化有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)和定位； （5）良好的品牌有助于樹立企業(yè)形象。9.參考答案: （1）廣告目標(biāo)； （2）產(chǎn)品性質(zhì)； （3）消費(fèi)者習(xí)慣； （4）媒體特性； （5）媒體成本； （6）國家法規(guī)。10.參考答案:使用質(zhì)量11.參考答案:是為了解決現(xiàn)存的問題，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，提出新穎的思路對(duì)策，并制定出具體可行的方案，達(dá)到預(yù)定效果的一種綜合性創(chuàng)新活動(dòng)。12.參考答案:投訴客戶名稱；投訴內(nèi)容和客戶要求；客戶聯(lián)系地址和電話；受理人意見。13.參考答案: （1）市場(chǎng)由誰構(gòu)成？購買者； （2）購買何物？購買對(duì)象； （3）為何購買？購買目的； （4）誰參與購買？購買組織； （5）如何進(jìn)行購買？購買行動(dòng)； （6）何時(shí)購買？購買時(shí)機(jī)； （7）何處購買？購買地點(diǎn)。14.參考答案: （1）歡迎顧客提出異議； （2）科學(xué)地預(yù)測(cè)顧客異議； （3）認(rèn)真分析顧客異議； （4）回避與成交無關(guān)或關(guān)系不大的異議； （5）避免與顧客爭(zhēng)吵或冒犯顧客； （6）選擇好處理顧客異議的最佳時(shí)機(jī)。15.參考答案: ①從性質(zhì)上劃分：環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ②從顯示程度上劃分：顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)和隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ③從產(chǎn)業(yè)或行業(yè)分類：行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ④從時(shí)間上劃分：目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)和未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ⑤從涉及范圍上劃分：全面市場(chǎng)機(jī)會(huì)和局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)。16.參考答案: 目的是為了維護(hù)國家安全和社會(huì)公眾的利益。 具體的購買目的有： （1）加強(qiáng)國防與軍事力量； （2）維持政府的政黨運(yùn)轉(zhuǎn)； （3）穩(wěn)定市場(chǎng)，政府有調(diào)控經(jīng)濟(jì)、調(diào)節(jié)供求、穩(wěn)定物價(jià)的職能，常常支付大量的財(cái)政補(bǔ)貼以合理價(jià)格購買和儲(chǔ)存商品； （4）對(duì)外國的商業(yè)性、政治性或人道性的援助等。17.參考答案: （1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程的出發(fā)點(diǎn)； （2）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)； （3）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析是企業(yè)產(chǎn)品決策的基礎(chǔ)。18.參考答案: （1）封面 （2）前言 （3）目錄 （4）概要提示 （5）正文 （6）預(yù)算 （7）進(jìn)度表 （8）人員分配及場(chǎng)地 （9）結(jié)束語 （10）附錄19.參考答案: （1）起點(diǎn)不同； （2）中心不同； （3）手段不同； （4）終點(diǎn)不同。20.參考答案: （1）訂單準(zhǔn)備； （2）訂單傳輸； （3）訂單錄入； （4）訂單履行； （5）訂單信息跟蹤； （6）訂單處理結(jié)果反饋。21.參考答案:公司式22.參考答案:企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱CIS策劃，是指通過現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會(huì)公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性、顯示企業(yè)精神、使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的目的的系統(tǒng)行為。其實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。包括理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)組成部分