2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-建信人壽保險專業(yè)知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-建信人壽保險專業(yè)知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.新單回訪過程中產(chǎn)生問題件，系統(tǒng)將自動下發(fā)問題件信息至官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺，同時也會短信通知業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員收到信息后及時登錄官網(wǎng)進(jìn)行問題件處理回復(fù)，并在新單回訪問題件下發(fā)之日起（）個自然日內(nèi)通過官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員作業(yè)平臺進(jìn)行問題件回復(fù)A、2B、3C、4D、52.龍翔安康個人稅收優(yōu)惠型健康保險A款（萬能型）（HULA）》住院醫(yī)療費用保險金對于如下哪些情形的住院不保障？（）A、特需及國際醫(yī)療部B、門診觀察室及家庭病床C、掛床住院D、以休養(yǎng)、療養(yǎng)、身體檢查和健康護(hù)理等非治療性行為導(dǎo)致的住院3.下述哪些職業(yè)（）可以投保附加長期重大疾病保險（DDFL）A、伐木工人B、營業(yè)用貨車司機及隨車工人（4噸及4噸以上）C、建筑工人：鋼骨結(jié)構(gòu)工人D、雜技演員高空表演4.個險中的FEC措施，如客戶未勾選，需要選擇：（）A、簡易B、標(biāo)準(zhǔn)C、加強D、未填5.保險銷售人員錄制的視聽資料應(yīng)符合以下（）要求。A、視聽資料應(yīng)真實、完整、連續(xù)B、視聽資料能清晰辨識人員面部特征、交談內(nèi)容以及相關(guān)證件、文件和簽名C、錄制的視聽資料可進(jìn)行剪輯D、向投保人履行明確說明義務(wù)及投保人作出明確肯定答復(fù)時，保險銷售從業(yè)人員與投保人應(yīng)同框展示6.以下選項中，申請資格人為“征得被保險人同意的投保人”的保全變更項目有（）A、補發(fā)保單-LRB、保險金領(lǐng)取-LQC、增加保額-AAD、復(fù)效-REE、減額付清-PU7.《客戶信息真實性管理辦法V1、0》中的客戶信息包括投保人、被保人和指定受益人的（）。A、姓名B、性別C、出生日期D、身份證明文件類型及號碼8.重要單證銷毀工作原則上不得（）。銷毀工作須在申請銷毀后（）內(nèi)完成。A、少于每年二次；二個月B、少于每年二次；三個月C、少于每年一次；二個月D、少于每年一次；三個月9.下面哪些險種是重疾險？（）A、ADDB、DDGLC、BHIDD、PDRE、BDDC10.簡述保險合同簽訂后都是有效的嗎？11.據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，人身保險合同中，以（）為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人（）同意并認(rèn)可保額，合同無效。A、生存、書面B、生存、口頭C、死亡、口頭D、死亡、書面12.客戶致電95331預(yù)約回訪，來電號碼可以來自預(yù)約回訪保單中（）。A、保單地址B、家庭地址C、單位地址13.簡述什么是人身保險？14.在壽險理賠中，保險人對申請人的索賠申請是否立案的條件有（）。A、申請人是否在保險法規(guī)定時效內(nèi)提出索賠申請B、保險事故是否發(fā)生在特定時點C、保險事故是否發(fā)生在保險合同有效期內(nèi)D、保險合同的責(zé)任期限是否臨近終止期15.《客戶信息真實性管理辦法V1.0》適用于保險期間（）的個人人身保險業(yè)務(wù)。A、不滿一年B、一年C、超過一年D、以上都包括16.收到核保照會《核保通知單》，可能的解決辦法有（）。A、請客戶填寫《變更申請書（新契約專用）》更正B、請客戶補充提供相關(guān)材料C、請客戶去體檢D、請客戶回答問題并簽名確認(rèn)17.中國保險監(jiān)督管理委員會《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》2010年第4號文第十五條要求確認(rèn)投保人是否知悉（）A、猶豫期的起算時間B、猶豫期期間C、猶豫期享有的權(quán)利18.投保人申請變更過程中，若主險附加萬能附加險（如ULOL、BULT）的情況下申請資料需要：變更申請書、新投保人身份證復(fù)印件、原投保人身份證復(fù)印件、保全變更確認(rèn)書。19.限定使用本人身份證明文件辦理業(yè)務(wù)，本人身份證明文件具體是指（）A、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用法定監(jiān)護(hù)人的第二代居民身份證B、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用含本人信息頁的戶口簿C、中國籍（非港澳臺）未滿18周歲客戶可使用本人第二代居民身份證D、中國籍（非港澳臺）已滿18周歲客戶僅接受本人第二代居民身份證E、港澳臺客戶僅接受本人的港澳居民往來內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證F、外國籍客戶僅接受本人護(hù)照或者外國人永久居留證20.均衡保費21.下列情況，可進(jìn)行“核保訂正”操作的選項是（）A、客戶提供《變更申請書》要求取消投保，事后反悔，故核保可進(jìn)行核保訂正恢復(fù)保單狀態(tài)B、客戶銀行卡余額不足，投保單因扣費失敗而取消，可通過核保訂正恢復(fù)保單狀態(tài)C、投保單中客戶未簽名，核保予以取消投保，事后可進(jìn)行核保訂正恢復(fù)保單狀態(tài)D、照會到期日前客戶已在體檢醫(yī)院完成相關(guān)體檢項目，僅體檢報告未回，可進(jìn)行核保訂正恢復(fù)保單狀態(tài)22.保單處于哪種狀態(tài)下可以申請恢復(fù)交費（）A、中止B、自動墊交C、自動緩交D、終止23.醫(yī)療險產(chǎn)品對就診醫(yī)院的要求是（）A、公司的醫(yī)療險產(chǎn)品對于就診治療醫(yī)院都有資質(zhì)的約定（公立二級或三級醫(yī)院）B、設(shè)立的主要目的是為受傷者和患病者提供留院治療和護(hù)理C、住院病房不包括觀察室、聯(lián)合病房和康復(fù)病房D、具體可參見官網(wǎng)的《理賠指定醫(yī)院清單》24.《中國保監(jiān)會關(guān)于組織開展人身保險治理銷售亂象打擊非法經(jīng)營專項行動的通知》保監(jiān)人身險〔2017〕283號文中整治重點（）A、銷售亂象B、渠道亂象C、產(chǎn)品亂象D、非法經(jīng)營25.稅優(yōu)健康險的投保類型為（）。A、個人B、團體C、個人、團體均可26.簡述保險合同形式27.對于雙錄質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)視聽資料不符合要求的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問題之日起（）個工作日內(nèi)整改。A、5B、10C、15D、2028.投訴檔案保存時效為（）A、10年B、15年C、20年D、永久保存29.投連、萬能險降低保額的變更生效日為變更申請日后的下一個費用扣除日24時起。30.何為人壽保險的理賠（給付）？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:D5.參考答案:A,B,D6.參考答案:C,D,E7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:B,D,E10.參考答案:通常情況下，保險合同簽訂后都是有效的，但在某些情況下也會無效。無效的情況有下列幾種：1、從無效原因來分，有約定無效和法定無效；2、從無效范圍來分，有全部無效和失效。無效合同產(chǎn)生的原因主要有以下幾種：1、訂立保險合同時危險已經(jīng)發(fā)生或危險不存在，如汽車在簽訂機動車輛損失保險時該車已被撞毀。2、投保人（被保險人）對保險標(biāo)的不具有保險利益；3、惡意的重復(fù)保險（主要指財產(chǎn)保險）；4、財產(chǎn)險中非惡意的超額保險，其中超過實際價值或保險價值部分保險金額無效，合同其他部分仍有效；5、以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人書面同意并認(rèn)可保險金額的合同無效；6、人身保險中被保險人真實年齡已超過保險人所規(guī)定的年齡的。11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案: 人身保險是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的保險，它包括人壽保險、意外傷害保險和健康保險三部分。 今天，隨著社會的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟的健康發(fā)展，人身保險的險種日益增多，不僅能滿足被保險人死亡、傷殘、養(yǎng)老等保障的需要，而且能滿足被保險人的生育、子女教育和婚嫁等方面的需要。人身保險的主要目的有兩個方面：一是保障因被保險人死亡所致家庭損失的經(jīng)濟補償，減輕家庭或子女的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，使其遺屬能夠獲得一定收入，以維持生活及償付債務(wù)之需；二是儲蓄資金，以備將來自己生活所需。前者屬保障型的，后者為儲備型的。另外，根據(jù)法律規(guī)定，保險賠款可免納個人所得稅。14.參考答案:A,C15.參考答案:C16.參考答案:A,B17.參考答案:A,B,C18.參考答案:正確19.參考答案:B,C,D,E,F20.參考答案:投保人在保險年度內(nèi)每一年所交保費相等，在早期高于、晚期低于自然保費。早期多出部分積存起來用于未來給付。21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:C26.參考答案: 保險單是最主要的組成部分，以死亡為給付條件的保險單不得質(zhì)押。 暫保單（臨時保單、暫保收據(jù)）：效力與保險單相同，一般有效期為30天； 保險憑證（小保單）：效力與保險單相同，內(nèi)容與保單抵觸，以憑證為準(zhǔn)。貨運、團體人壽、第三者使用。其他書面形式：保險協(xié)議書、電報、電傳 投保單（要保單）：保險合同的重要法律文件之一，是投保人向保險人申請訂立的書面要約，以表格形式。批單（背書）：保險雙方協(xié)商修改和變更的單證，法律效力由于原保險單的同類條款。27.參考答案:C28.參考答案:D29.參考答案:正確30.參考答案:是指在保險責(zé)任事故發(fā)生時，保險人向被保險人或其受益人給付保險金。人壽保險的保險責(zé)任是死亡和到期生存，如果被保險人在保險有效期內(nèi)死亡，則可領(lǐng)取生存保險金。由于人的生命無法用傾向衡量，所以人壽保險是定額保險，保險金額是由當(dāng)事人雙方在訂立合同時約定的，在賠款時不能予以增減。第2卷一.參考題庫(共30題)1.若某一單證號碼下存在多份同一單證類型的可重復(fù)上載單證時，當(dāng)核心系統(tǒng)下發(fā)該類型問題件時，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生多筆相關(guān)聯(lián)的問題件，掃描人員應(yīng)根據(jù)列表中提示的（）或（），正確選擇所需修改的問題件。A、單證細(xì)類；證名稱B、單證細(xì)類；描箱號C、掃描箱號；描日期D、單證名稱；描日期2.簡述什么叫可轉(zhuǎn)換權(quán)益？3.預(yù)約回訪的保單狀態(tài)需滿足（）A、有效B、停效C、終止4.投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除合同。前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過（）日不行使而消滅。A、10B、30C、60D、905.95331熱線所有投訴工單均以“緊急”方式下發(fā)，一旦發(fā)生投訴工單，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生郵件提醒，分支機構(gòu)相關(guān)人員接到郵件通知后（）將投訴工單轉(zhuǎn)發(fā)至機構(gòu)投訴專人處理。A、立即B、2小時內(nèi)C、T+1個工作日D、T+3個工作日6.高額案件標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)計賠付金額（）萬元（風(fēng)險保額）及以上的身故殘疾（注：身故殘疾責(zé)任預(yù)計賠付金額為扣減個人賬戶價值或現(xiàn)金價值后的金額）；預(yù)計賠付金額（）萬元及以上的重疾類案件；預(yù)計賠付金額（）萬元及以上的醫(yī)療類案件。7.簡述保險理賠的基本原則8.銀保投保單中，如果交費方式是躉交，交費年期可以不填。9.雙錄質(zhì)檢中，投保人購買險種為聚富6號年金保險萬能型產(chǎn)品，銷售人員在告知投保利益不確定性時需告知初始費用，其中包括了（）2%與（）3%、（）保單管理費。A、躉繳保險費、追加保險費、無B、追加保險費、躉繳保險費、有C、躉繳保險費、追加保險費、有D、追加保險費、躉繳保險費、無10.《關(guān)于保險合同送達(dá)客戶時限規(guī)定的通知》中涉及“保單15日送達(dá)率”時效，自收到客戶申請資料起（）個工作日內(nèi)完成掃描A、1B、2C、3D、411.被保險人的出生日期為1986年6月13日，投保單申請日期為2012年6月13日，被保險人的投保年齡為（）周歲。A、16B、24C、23D、2612.根據(jù)《中國保監(jiān)會關(guān)于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險金條件人身保險有關(guān)問題的通知》，（）可以不計算在規(guī)定的未成年人死亡保額中。A、已交保險費B、現(xiàn)金價值、賬戶價值C、航空意外死亡保額D、團體保險死亡保額13.當(dāng)保單處于“中止”狀態(tài)時，可進(jìn)行的變更申請有（）A、客戶資料變更B、投保人變更C、增加保額D、保險費逾期未付選擇變更E、受益人變更14.簡述什么叫可保利益？15.團體萬能險部分領(lǐng)取每保單年度可領(lǐng)取幾次？（）A、1次B、2次C、3次D、4次16.續(xù)期失效回訪，回訪保單系統(tǒng)中的狀態(tài)包括（）A、中止B、自動墊繳C、減額繳清D、終止17.對于媒體介入的投訴、重復(fù)投訴、監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦投訴、政府職能部門轉(zhuǎn)辦投訴、總公司轉(zhuǎn)辦投訴以及其他可能引起事態(tài)升級造成負(fù)面影響的投訴，分支機構(gòu)應(yīng)在（）內(nèi)報告直屬分支機構(gòu)管理班子，并按條線以郵件形式將有關(guān)情況上報總公司，直屬分支機構(gòu)管理班子成員應(yīng)親自進(jìn)行案件督辦，總公司接報后應(yīng)向投訴涉及部門進(jìn)行通報。A、2小時B、3小時C、4小時D、5小時18.客戶投?？禈钒残谋ｋU產(chǎn)品計劃（ENNL+HIDL）時，個險各渠道累計住院補貼日額最高（）元/天。A、500B、400C、600D、80019.新契約預(yù)約方式包括（）A、預(yù)約電話B、郵件C、短信D、E化平臺E、官網(wǎng)問題件F、客戶來電預(yù)約20.針對質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)“雙錄”存在的問題，銷售人員應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起（）個工作日內(nèi)整改。A、10B、15C、20D、3021.簡述人身意外傷害保險定義22.根據(jù)合同條款約定，惠贏1號兩全保險（萬能型）生效滿（）年后退保的現(xiàn)金價值能夠超過所繳保費。A、1B、2C、323.業(yè)務(wù)主管（除電銷）可以通過官網(wǎng)業(yè)務(wù)人員公共作業(yè)平臺對個人及直轄組員名下保單進(jìn)行（）A、新契約回訪問題件處理、回復(fù)B、新契約回訪情況查詢及個人名下保單簽收條自助回復(fù)C、更改個人登錄密碼24.根據(jù)保險法規(guī)定，保險合同中關(guān)于免除保險人責(zé)任的條款生效條件是（）。A、保險人在保險合同中明確列明該條款B、該條款得到保監(jiān)會的批準(zhǔn)C、保險人在保險事故發(fā)生時向投保人說明該條款D、保險人在合同訂立時向投保人明確說明該條款25.下列需引導(dǎo)投保人抄錄風(fēng)險提示語的險種有：（）A、龍行樂享百萬身價兩全保險B、金富躍3號兩全保險分紅型保險C、聚富6號年金保險（萬能型）保險D、龍行康佑2號惡性腫瘤疾病保險26.保單借款金額最高不超過借款申請時保單現(xiàn)金價值扣除各種應(yīng)還款余額的（）A、70%B、80%C、90%D、95%27.萬能產(chǎn)品上月公布的結(jié)算利率是5%，以下告知客戶事項有誤的有（）。A、該產(chǎn)品利率就是5%B、該產(chǎn)品就是按照5%來結(jié)算C、該產(chǎn)品最低保證利率之上的收益是不確定28.下列“龍行富貴B款年金保險（簡稱BANP）”可以附加“附加龍行富貴重大疾病保險（簡稱BDDH）”的是（）。A、10BANP20B、3BANP15C、5BANP20D、10BANP3029.關(guān)于個人醫(yī)療保險小額理賠，下列表述正確的是（）。A、僅包括補償型個人醫(yī)療保險B、僅包括定額給付型個人醫(yī)療保險C、補償型及定額給付型個人醫(yī)療保險D、含意外事故與疾病30.在處理由中國保監(jiān)會或者其派出機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的保險消費投訴，應(yīng)當(dāng)按照轉(zhuǎn)辦單位的要求書面報告的內(nèi)容包括（）A、是否受理該投訴，不予受理的應(yīng)當(dāng)說明理由；B、該投訴的處理過程、處理時限及處理意見；C、投訴人是否接受處理結(jié)果D、聯(lián)系人及聯(lián)系方式第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:是指在保險合同有效期限內(nèi)，投保人可于保險合同生效滿兩年后任何一年的生效對應(yīng)日，將保險合同轉(zhuǎn)換為保險公司當(dāng)時認(rèn)可的終身、兩全或養(yǎng)老保險合同而無需核保，且其保險金額最高不超過保險合同的保險金額，但被保險人年滿45周歲的生效對應(yīng)日以后不再享有此項權(quán)益。其好處是，當(dāng)投保人認(rèn)為其他險種比現(xiàn)在自己投保的險種更具有需求時，則不需退保而重新投保，或因退保后，身體條件的限制而不能參加保險，減少了退保帶來的損失，保護(hù)了投保人、被保險人的利益。3.參考答案:A,B4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:100；50；107.參考答案: ①重合同、守信用； ②主動、迅速、準(zhǔn)確、合理（達(dá)成協(xié)議的十日內(nèi)，履行賠償或給付保險金義務(wù)；60日內(nèi)對給付數(shù)額不能確定的先支付最低數(shù)額）； ③實事求是8.參考答案:錯誤9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,D14.參考答案:可保利益亦稱保險利益，是指投保人對于保險標(biāo)的具有法律上認(rèn)可的一種經(jīng)濟上的利害關(guān)系，即