2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢是（）。A、以廉價(jià)吸引顧客B、投入費(fèi)用低C、地處市中心繁華區(qū)D、為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施2.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的市場觀念下，宏觀調(diào)控（）。A、沒有必要B、更為必要C、可有可無D、視情況而定3.一般來說，（）應(yīng)以專職檢驗(yàn)為主。A、原材料檢驗(yàn)B、半成品檢驗(yàn)C、關(guān)鍵工序檢驗(yàn)D、各道工序檢驗(yàn)E、成品檢驗(yàn)4.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力；而改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力。5.內(nèi)容分析法的第一步是選擇樣本，即選擇公開資料的工作。6.經(jīng)濟(jì)增長7.領(lǐng)導(dǎo)用人的方法有哪些？8.區(qū)域發(fā)展是一個(gè)主觀的過程，是人們作用于區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)過程的主觀行為。（）9.召開創(chuàng)立大會(huì)是募集設(shè)立獨(dú)有的一項(xiàng)沒立程序。10.以下煤炭類產(chǎn)品繳納資源稅的有（）。A、洗煤B、選煤C、原煤D、蜂窩煤11.智力拼板理論反映了競爭情報(bào)工作的綜合性特征。12.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)13.以下關(guān)于先行國與后起國的有關(guān)說法正確的是（）。A、在總量上，先行國成長起點(diǎn)高，增長率相對平穩(wěn)B、在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上后起國與先行國沒有明顯的二元性C、在制度上，先起國在觀念文化，勞動(dòng)力素質(zhì)等方面落后D、在總量上，先行國成長起點(diǎn)高，增長率相對較低14.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？15.交匙鑰工程合同16.（）使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。A、以人為本B、知識(shí)管理C、組織文化D、價(jià)值觀17.某省有家食品廠先后從報(bào)上看到幾條消息： a、某中學(xué)營養(yǎng)調(diào)查顯示，輕度與明顯營養(yǎng)不良各占20％； b、日本制定《學(xué)生午餐法》，力求使學(xué)生的早、午餐營養(yǎng)規(guī)范化； c、紅豆、紅棗等紅色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品極具市場開發(fā)前景。 他們面對這些看似并無直接聯(lián)系的信息，想出一條生財(cái)之道：率先開發(fā)牛奶芝麻糊、海帶綠豆沙、三力健固體飲料、即食咸味復(fù)合米粥、花生瘦肉粥、保健餅干和小兒健胃茶等學(xué)生課間餐食品。此舉果然大獲成功。以上這種信息激活的方法叫做（）A、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)B、典型綜合C、兼容綜合D、縱向綜合18.下列財(cái)政支出中屬于按支出具體用途分類的有（）。A、基本建設(shè)支出B、企業(yè)挖潛改造資金C、科技三項(xiàng)費(fèi)用D、農(nóng)業(yè)支出19.敏捷制造20.為了識(shí)別信息，系統(tǒng)分析員向決策者詢問有關(guān)具體工作的內(nèi)容、過程，這種方法屬于決策者識(shí)別。21.有限責(zé)任制起源于（）A、英國B、中國C、美國D、日本22.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中的縱向隸屬關(guān)系可分為（）。A、協(xié)作關(guān)系B、直線關(guān)系C、職能關(guān)系D、依賴關(guān)系E、責(zé)任關(guān)系23.什么物流管理？24.確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。25.新區(qū)域經(jīng)濟(jì)觀26.（）、（）、（）、上司、同事五個(gè)方面是工作滿意度的主要內(nèi)容。27.ISO8402：1994對質(zhì)量的定義是“一組固有特性滿足要求的程度”。28.簡述企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。?29.歷時(shí)性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢，要把管理客體當(dāng)作是一個(gè)隨時(shí)間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識(shí)客體。30.試述現(xiàn)代物流的定義及基本特征。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,E4.參考答案:正確5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:是指后期的國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出量在規(guī)模上比前期增加。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家?guī)炱澞南碌亩x為：一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)增長，可以定義為居民提供種類繁多的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的能力長期上升。7.參考答案: 1、鼓勵(lì)自薦； 2、群眾評議； 3、聘任； 4、公開招考； 5、試用觀察； 6、委任。8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:正確10.參考答案:C11.參考答案:正確12.參考答案:也稱個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。13.參考答案:A14.參考答案: 企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用： （1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決； （2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)； （3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。15.參考答案:交匙鑰工程合同是一種特殊的承包，它由承包提供包括技術(shù)、設(shè)備、廠房在內(nèi)的全部的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、甚至包括產(chǎn)品打入市場的一攬子轉(zhuǎn)讓。16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反應(yīng)能力。20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:A22.參考答案:B,C23.參考答案:物流管理指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:知識(shí)經(jīng)濟(jì)的顯觀，給區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入許多新概念、新特點(diǎn)和新觀念。同時(shí)，國際經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，也催生了許多不同特點(diǎn)、不同規(guī)模和不同地區(qū)性質(zhì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織。因此，21世紀(jì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)有新的區(qū)域經(jīng)濟(jì)觀。26.參考答案:工作本身；報(bào)酬；升職機(jī)會(huì)27.參考答案:錯(cuò)誤28.參考答案: 企業(yè)再造與經(jīng)常談?wù)摰钠髽I(yè)重組，似乎是差不多的兩個(gè)概念，其實(shí)它們是既相互聯(lián)系又有重大區(qū)別的。它們的區(qū)別在于： （1）重塑對象不同 企業(yè)重組的重塑對象是企業(yè)現(xiàn)有各種資源的組合形式樣，企業(yè)再造的重塑對象是企業(yè)經(jīng)營的流程，即企業(yè)形成價(jià)值增加的過程和方式。 （2）重塑涉及的范圍不同 企業(yè)重組的范圍是企業(yè)的各種資源，只涉及到企業(yè)的某些層次的組織機(jī)構(gòu)、人員和資源。企業(yè)再造的范圍要大得多。經(jīng)常是整個(gè)企業(yè)范圍的大調(diào)整、大變革，而且連企業(yè)文化也要隨之改觀。 （3）重塑設(shè)計(jì)的觀察視角不同 企業(yè)重組是站在企業(yè)內(nèi)部觀察企業(yè)的問題，立足現(xiàn)實(shí)，通過強(qiáng)化現(xiàn)有組織資源的運(yùn)營效率達(dá)到變革的目的，而企業(yè)再造卻是著眼玉未來，站在企業(yè)外部審視企業(yè)現(xiàn)有流程的問題，通過改造流程達(dá)到企業(yè)競爭能力的提升。29.參考答案:正確30.參考答案: 定義：現(xiàn)代物流是指為滿足顧客需求，對來源點(diǎn)到使用點(diǎn)的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過程的一部分。 基本特征：全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化、標(biāo)準(zhǔn)化。第2卷一.參考題庫(共30題)1.情緒穩(wěn)定性，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，就是針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，恰到好處地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷靜的處理各類事務(wù)的能力。（）2.按照組織文化對其成員影響力的大小可以組織文化劃分為（）。A、主文化B、亞文化C、強(qiáng)文化D、弱文化3.質(zhì)量控制要充分運(yùn)用作業(yè)技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)階段存在的問題及原因，使每個(gè)過程、每個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)。4.發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向主要表現(xiàn)在哪些方面？5.知識(shí)經(jīng)濟(jì)依靠無形資產(chǎn)的投入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提是依靠（）。A、經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化B、新的市場觀念C、新的社會(huì)組織形式D、世界經(jīng)濟(jì)一體化6.社會(huì)保障的功能有（）。A、保證社會(huì)成員生存權(quán)利的功能B、優(yōu)化資源配置C、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)功能D、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定功能7.（）是服務(wù)質(zhì)量體系的靈魂，是服務(wù)企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量方針C、質(zhì)量活動(dòng)D、質(zhì)量檢測8.實(shí)行彈性工作時(shí)間的目的是什么（）A、體現(xiàn)工人參與管理B、使工作豐富化C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、體現(xiàn)工人參與決策9.如果經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是由本國貨幣升值造成的，國際企業(yè)的主要對策應(yīng)當(dāng)是盡可能地使成本變?yōu)樯地泿拧?0.通用動(dòng)力公司為了向比利時(shí)、丹麥、荷蘭、挪威銷售F-16型戰(zhàn)斗機(jī)，曾達(dá)成協(xié)議規(guī)定在這4個(gè)國家制造及裝配零部件是屬于（）A、分包B、許可證貿(mào)易C、制造生產(chǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟D、合資企業(yè)11.容易陷入納克斯所說的“貧困惡性循環(huán)”之中的是（）區(qū)域。A、純自然資源型B、自然資源和社會(huì)資源結(jié)合型C、社會(huì)資源為主、自然資源為輔型D、資源缺乏型12.星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品。星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆。”從最稀少的藍(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個(gè)空間，第一個(gè)是辦公室，第二個(gè)是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。?星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個(gè)徽標(biāo)時(shí)，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問題？13.部分采用新原理、新元件、新技術(shù)而開發(fā)的產(chǎn)品稱為（）A、全新產(chǎn)品B、更新?lián)Q代產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、新產(chǎn)品14.管理力15.適用消費(fèi)稅比例稅率的稅目有（）。A、卷煙B、煙絲C、黃酒D、白酒16.下列按種類而不是按噸位繳納車船稅的是（）。A、載客汽車B、載貨汽車C、三輪車D、船舶17.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)在哪里？18.最常見戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)有（）。A、合資企業(yè)B、產(chǎn)品聯(lián)盟C、相互持股協(xié)議D、功能性協(xié)議19.區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)比較應(yīng)包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化情況和（）。A、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的類型情況B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的級別情況C、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分布情況D、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換情況20.下列屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征的是（）。A、普遍性B、偶然性C、消逝性D、盈利性21.在全球性矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，每個(gè)子公司都同時(shí)接受來自兩個(gè)甚至三個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。22.股東的出資方式包括（）A、貨幣出資B、實(shí)物作價(jià)出資C、工業(yè)產(chǎn)權(quán)出資D、勞務(wù)和信用出資23.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制一般由哪些活動(dòng)組成？（）A、組織協(xié)調(diào)B、質(zhì)量監(jiān)控C、信息管理D、質(zhì)量管理體系審核和評審24.領(lǐng)導(dǎo)者采取的授權(quán)方式主要有哪些？25.思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線。（）26.消費(fèi)者流通政策27.CRM的主要過程由（）構(gòu)成。A、市場、銷售和服務(wù)B、宣傳管理、訂單處理和客戶支持/服務(wù)C、市場、訂單處理和服務(wù)D、宣傳管理、銷售管理和客戶支持/服務(wù)28.AAR法是企業(yè)信息采集的一種方法。29.服務(wù)體系是服務(wù)規(guī)范和服務(wù)過程的起點(diǎn)。30.溝通第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:C,D3.參考答案:正確4.參考答案: （1）利用新技術(shù)改造現(xiàn)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)； （2）建設(shè)和發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)； （3）大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)； （4）抓好區(qū)域農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總體改造。5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B8.參考答案:C9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:C11.參考答案:D12.參考答案: （1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 （2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。13.參考答案:B14.參考答案:是通過計(jì)劃和預(yù)算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進(jìn)行配置以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。15.參考答案:B16.參考答案:A17.參考答案: （1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求； （2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)； （3）滿足不同顧客的需求特點(diǎn)； （4）從“問題”中尋找機(jī)會(huì)； （5）把握