大學試題(管理類)-中小企業(yè)戰(zhàn)略管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。大學試題(管理類)-中小企業(yè)戰(zhàn)略管理筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.滲透定價法2.簡述企業(yè)信息化的內(nèi)容和中小企業(yè)信息化的特征，談?wù)勎覈行∑髽I(yè)信息化建設(shè)有哪些措施？3.關(guān)于有限責任公司，下列說法正確的是（）A、董事會是公司的權(quán)力機構(gòu)B、股東會決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案C、監(jiān)事會中的職工代表有董事會選舉D、董事、經(jīng)理及財務(wù)負責人不得任監(jiān)事4.一、公司背景 廣東華帝集團有限責任公司成立于1994年11月，它是由中山華帝燃具有限公司為主體的多個緊密型企業(yè)群體集合組成的，從事燃氣用具、廚房電器、家用電器的專業(yè)制造及經(jīng)營的集團公司。目前，華帝燃具以年產(chǎn)銷200萬臺成為領(lǐng)導中國燃具享譽中華大地的第一品牌?！叭A帝”商標，經(jīng)廣東省著名商標認定為廣東省著名商標。對熱水器行業(yè)而言，華帝進入較晚，但進步很快。在競爭如此激烈的市場環(huán)境下，到1999年，華帝熱水器已進入中國熱水器行業(yè)的十大主導品牌之列，以明顯的優(yōu)勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日，華帝迅速與萬家樂結(jié)成強強聯(lián)盟，引導整個行業(yè)向安全、健康的放心發(fā)展。兩家企業(yè)均達到雙贏的局面，華帝熱水器的效率增長率也高達40%以上。 二、營銷策略分析 1.品牌。華帝的創(chuàng)始人在創(chuàng)立華帝之初就具有超強的品牌意識，為了鑄造“華帝這一品牌”。最早導入CI戰(zhàn)略，建立了具有強烈視覺沖擊力的VI系統(tǒng)，確定了“創(chuàng)作精品，服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，贏得了相對穩(wěn)定的市場份額，從而樹立起中國燃具優(yōu)良品牌的市場形象。 2.通路。通路策略的正確與否決定著企業(yè)的興衰成敗。1994年前后，大多數(shù)燃具企業(yè)采取了區(qū)域多家代理制，實踐證明它是一種營銷短視的行為。為防止經(jīng)銷商之間的竄貨，保護經(jīng)銷商的利益，華帝從成立之日就堅決實施總代理制。即堅持在一個區(qū)域只設(shè)一個銷售代理，建立了一個具有較高忠誠度的銷售網(wǎng)絡(luò)，在市場保護方面，華帝也做得比較出色。首創(chuàng)性使用了產(chǎn)品“身份證”制度。此外，華帝還設(shè)立消費者保護基金。華帝始終堅持“與顧客共同成長”的理念，注重關(guān)系營銷。華帝的價格體系分為總代理價、二級經(jīng)銷價和零售終端價。華帝還非常注重培養(yǎng)與經(jīng)銷商的感情，盡量滿足經(jīng)銷商的要求，提高滿意度。 3.廣告。華帝非常注重廣告的投資。每年投入廣告費用在4000萬左右，為了迅速創(chuàng)出品牌，華帝在家電云集“家電走廊”——廣珠高速公路線離萬家樂與神州不遠的地方都樹立了“華帝燃具”的大廣告牌，沿著京廣線大做民墻廣告，華帝實施“與巨人同行”計劃，重新調(diào)整華帝品牌的發(fā)展思路。麥肯·光明公司將華帝的定位提升到“中國燃具領(lǐng)導品牌”，明確表達了其領(lǐng)先地位，核心廣告詞由原來的“好產(chǎn)品自然受到歡迎”，更新為“好火，好生活”，更顯高品位，進一步突出華帝的品牌差異。 4.事件行銷。華帝擅長利用事件行銷來提高企業(yè)自身的知名度，塑造企業(yè)良好形象。成功運作了下列事件行銷：兩權(quán)分離、華帝企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、全球最大的灶具生產(chǎn)基地、萬家樂聯(lián)盟、科技華帝、華帝服務(wù)品牌及其它。其中作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的“兩權(quán)分離”事件運作的非常之成功。華帝借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑，成功地運作了“兩權(quán)分離”新聞報道，華帝為此成為了階段媒體的焦點。華帝現(xiàn)象引起了全國經(jīng)濟學界和相關(guān)部門學著的重視和關(guān)注，引發(fā)了近期媒體關(guān)于民營企業(yè)及職業(yè)經(jīng)理人的炒作熱潮。華帝的知名度得到很大程度的提高。華帝集團2000年的國內(nèi)企業(yè)知名度由年初的20%上升到20個百分點，達到了40.8%的強。 5.服務(wù)。華帝的服務(wù)宗旨是“華帝服務(wù)，舒適健康，安全保障”，1999年成立了綠色服務(wù)隊。華帝提供一年免費保修、24小時免費技術(shù)咨詢、終身維護、及時服務(wù)。華帝向顧客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給其帶來了極好的口碑，提高了顧客的滿意度和忠誠度。 6.網(wǎng)絡(luò)營銷。華帝在充分利用傳統(tǒng)的營銷工具的同時，還利用先進的英特網(wǎng)從事電子商務(wù)，向世界宣傳華帝的產(chǎn)品與服務(wù)，使華帝品牌進一步增值。1996年注冊華帝網(wǎng)頁，2000年構(gòu)建行業(yè)門戶網(wǎng)站，2001年1月15日華帝集團與美商合作開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站共設(shè)置五大主要模塊，20多個欄目，使用戶可以快捷詳細地在網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品最新信息。華帝網(wǎng)站的內(nèi)容能更加快捷地與經(jīng)銷商進行商務(wù)交流與線上溝通，從而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代掌握市場的主動權(quán)。簡述華蒂集團的分銷渠道策略。5.簡述中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略模式。6.企業(yè)文化的紐帶作用的“紐帶”，一是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，二是文化、精神、道德的紐帶。7.市場營銷策略8.海爾集團總裁張瑞敏說：“海爾是海，海是無限的”海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個品種。在海爾，每一天半，就有一個新產(chǎn)品問世。 海爾還是一本書，是一部創(chuàng)業(yè)、改革發(fā)展史，一部管理的百科全書，一部企業(yè)文化專著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。用張瑞敏的話說，就是“有生于無，無形財富可以變成有形財富”。 海爾文化的七個層次： 表層海爾文化：海爾標志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛的海爾兄弟商標??。 淺層次海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標準藍色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動的作風??。 中層海爾文化：（1）產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”“小小神童”洗衣機。“寬帶電壓”、瘦長的“小王子”電冰箱等所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵。（2）服務(wù)：海爾的用戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計、售后服務(wù)“用戶永遠都是對的”理念的建立和實施、無搬動服務(wù)及24小時安裝到位的服務(wù)項目??。 深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定額淘汰、競爭上崗的組織平臺，創(chuàng)自主管理班組做法??。 里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國國情的“吃休克魚，用文化激活休克魚”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方”的市場擴張理念；“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的營銷理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶永遠是對的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國際市場戰(zhàn)略；“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”和“要干就干得最好”的科研開發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。 內(nèi)層海爾文化：海爾遠景，也就是十年之內(nèi)進入世界500強的奮斗目標。 海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學和價值觀，那就是“敬業(yè)報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠”。就像張瑞敏所說的：“我想無論哪個企業(yè)的目標應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個目標，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步。海爾的企業(yè)文化是否是全體海爾人共建的？9.美國汽車大王亨利·福特曾傲慢宣稱“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的”，該公司當時奉行的營銷觀念是（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、客戶觀念10.羅賓斯在他的《管理學》中提出的傳播文化的方法有（）A、講故事B、公司儀式C、物資象征D、公司語言E、領(lǐng)導示范11.中小企業(yè)營銷的特點有（）A、市場適應(yīng)性強B、市場競爭力弱C、資金匱乏D、營銷人員素質(zhì)不高E、專業(yè)營銷隊伍建設(shè)相對滯后12.企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期時可供采取的營銷策略有（）A、維持策略B、縮減策略C、撤退策略D、市場開發(fā)策略E、產(chǎn)品開發(fā)策略13.從培訓與工作的關(guān)系來劃分，員工培訓與開發(fā)的形式主要包括（）A、在職培訓B、崗前培訓C、脫產(chǎn)培訓D、過渡性教育培訓E、知識更新培訓14.下列屬于多國本土化戰(zhàn)略的風險的是（）A、缺乏利用規(guī)模經(jīng)濟以實現(xiàn)成本節(jié)約能力B、無法向外國市場轉(zhuǎn)移獨特競爭能力C、由于環(huán)境變化可能導致“過度適應(yīng)”或“適應(yīng)不足”D、活動集中化可能增加對單一設(shè)備的依賴E、適應(yīng)當?shù)厥袌龅哪芰τ邢?5.美國迪尼斯樂園成立時，便明確其目標是快樂，認為人們來到這里就是享受快樂的，公司提供的全是快樂，公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。因此，游人一次又一次地重返這里，享受歡樂，并愿意付出代價。這個公司奉行的營銷觀念是（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念16.美國人都非常熟悉的“5W1H”中的“5W”是指（）A、whatB、whyC、whenD、whereE、whoF、which17.中小企業(yè)的技術(shù)引進應(yīng)堅持的原則不包括（）A、先進性原則B、適用性原則C、質(zhì)量最優(yōu)化原則D、引進與消化、吸收與創(chuàng)新相結(jié)合原則18.產(chǎn)品衰退期延長產(chǎn)品壽命周期的維持策略的最主要途徑有（）A、通過價值分析降低產(chǎn)品成本B、通過科學研究增加產(chǎn)品功能，開辟新的用途C、加強市場調(diào)研，開拓新的市場，創(chuàng)新新的內(nèi)容D、通過市場細分化打入新市場區(qū)劃E、改進產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期再循環(huán)19.在我國（）報告中，提出允許中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)進行有償轉(zhuǎn)讓。A、十三大B、十二屆三中全會C、十四大D、十四屆五中全會20.德國的中小企業(yè)政府支持體系包括（）A、法律保護B、財政支持C、信貸支持D、創(chuàng)新支持E、技術(shù)支持21.試述有限責任公司的劣勢。22.美國經(jīng)濟的增量和增速主要依賴于（），它是美國經(jīng)濟最具活力、創(chuàng)新力的部分。A、中小企業(yè)B、國有企業(yè)C、科技型企業(yè)D、勞動密集型企業(yè)23.中小企業(yè)如何構(gòu)建品牌戰(zhàn)略？24.試述生命周期曲線的特點。25.集成型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略26.我國中小企業(yè)政府扶持體系目前所存在的主要問題有（）A、法律體系有待完善B、缺乏完整的戰(zhàn)略體系C、政府互動機制不健全D、融資難問題尚未解決E、社會服務(wù)體系有待完善27.我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的模式包括（）A、市場型模式B、速度型模式C、服務(wù)型模式D、效率型模式E、關(guān)系型模式28.跨國公司的投資領(lǐng)域不包括（）A、制造業(yè)B、研究與開發(fā)C、零售D、工業(yè)29.（）指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計構(gòu)思研制、生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改進，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴大了使用功能的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、新產(chǎn)品C、改進型新產(chǎn)品D、模仿型新產(chǎn)品30.簡述企業(yè)產(chǎn)品處于導入期時可供采取的營銷策略有哪些？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:是指在新產(chǎn)品投放市場時，價格定的盡可能低一些，其目的是獲得最高銷售量和最大市場占有率。2.參考答案: 企業(yè)信息化的內(nèi)容包括設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品信息化、營銷及服務(wù)信息化、企業(yè)管理信息化和組織結(jié)構(gòu)信息化。 中小企業(yè)信息化的特征可歸納為：本質(zhì)特征、形態(tài)特征、過程特征、階段特征、效益隱形特征、內(nèi)部與外部關(guān)聯(lián)特征。 加強中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該注意以下六點： 第一，詳細地規(guī)劃信息化戰(zhàn)略。堅持從實際出發(fā)，在整體規(guī)劃條件下，結(jié)合管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，確定信息化建設(shè)階段性目標，分步實施，確保實施的可行性和科學性，并盡量做到成本最小化、收益最大化。在整個戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，必須堅持先進適用原則、經(jīng)濟性原則和效益性原則。 第二，有條理地實施信息化戰(zhàn)略。在整體規(guī)劃基礎(chǔ)上，分步實施。從建立企業(yè)局域網(wǎng)出發(fā)，首先，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享和企業(yè)資源的有效管理，然后逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)系統(tǒng)及電子商務(wù)；最后，在各系統(tǒng)逐個成功對接后，才實現(xiàn)中小企業(yè)完整企業(yè)信息化平臺。 第三，慎重地選擇服務(wù)商。選擇對信息化過程非常了解且經(jīng)驗豐富的服務(wù)商。 第四，確保資金使用的效用最大化。為了要滿足企業(yè)內(nèi)部信息傳遞、分析和處理的需要，選購服務(wù)器等設(shè)備時性價比是首要考慮因素；在品牌選擇上，可考慮偏重質(zhì)量、服務(wù)有保證的知名品牌；資金短缺較嚴重的中小企業(yè)，甚至可在設(shè)備投入方面考慮租用方式。 第五，有效運用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺。充分運用互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)和管理自動化；有效解決信息傳遞不及時問題，提高企業(yè)運營效率。 第六，積極地進行企業(yè)流程重組。根據(jù)現(xiàn)代化信息處理特點對現(xiàn)有企業(yè)流程進行重新設(shè)計。3.參考答案:D4.參考答案:華蒂集團的分銷渠道策略：三級渠道、獨家分銷、垂直營銷策略。堅持一個區(qū)域只設(shè)一個銷售總代理制。在市場保護方面，首創(chuàng)使用產(chǎn)品身份證制度。設(shè)立消費者保護基金。堅持與顧客共同成長的理念，注重關(guān)系營銷。注重培養(yǎng)與經(jīng)銷商的關(guān)系。5.參考答案: （1）“縫隙營銷”策略。 （2）“聚焦營銷”策略。 （3）“衛(wèi)星營銷”策略。 （4）“寄生營銷”策略。 （5）“共生營銷”策略。 （6）“虛擬營銷”策略。6.參考答案:正確7.參考答案:是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略（注：現(xiàn)代市場營銷策略還要加上政治權(quán)利、公共關(guān)系策略簡稱6P’s），為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。8.參考答案:海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造共建的。企業(yè)文化是一種員工共同擁有的哲學與價值取向。企業(yè)文化是由企業(yè)群體構(gòu)成的，是全體海爾人長期實踐中逐步形成的結(jié)果，是全體海爾人集體智慧的結(jié)晶，三萬名海爾人正在努力成為人人自主經(jīng)營的經(jīng)營者。從海爾企業(yè)文化的七個層次：表層海爾文化，如海爾園區(qū)綠化、淺層次海爾文化，如禮貌和素養(yǎng)、中層海爾文化，如產(chǎn)品和服務(wù)、深層海爾文化，如創(chuàng)自主管理班組、里層海爾文化，如質(zhì)量理念、內(nèi)層海爾文化，如海爾遠景、海爾文化內(nèi)核，如敬業(yè)報國，追求卓越，無不體現(xiàn)全體海爾人集體參與。海爾集團總裁張瑞敏對海爾文化的形成做出了重要貢獻。因此，海爾文化必定是全體海爾員工共同創(chuàng)建并實施的。9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:A,B,C,E12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,B,C14.參考答案:A,B,C15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C,D,E17.參考答案:C18.參考答案:A,B,C,E19.參考答案:A20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案: 有限責任公司的劣勢包括： （1）有限責任公司因采用有限責任制度具有人合公司的特點，這使得公司股東可以利用此種方式從事個人的業(yè)務(wù)。由于缺乏社會公眾的監(jiān)督，難免會出現(xiàn)個別股東濫用公司形式，不當?shù)靥颖茇熑魏惋L險。 （2）有限責任公司不注重公示主義，這使得股東之間得以在眾多公司事務(wù)上保守秘密。股東或公司更容易因此忽視公司債權(quán)人的利益，甚至會通過公司從事如高額負債，損害社會公眾利益及相對人利益。 （3）有限責任公司的出資轉(zhuǎn)讓不像股份轉(zhuǎn)讓那樣自由，通常須獲得其余股東的同意，且出資轉(zhuǎn)讓必須變更或者說修改有限公司的章程。對股東而言，這不利于其實現(xiàn)投資的流動性和增強投資的變現(xiàn)能力，故投資風險相對較高。22.參考答案:A23.參考答案: 中小企業(yè)主要從以下幾方面進行品牌戰(zhàn)略的構(gòu)建： （1）重視品牌創(chuàng)立。 （2）豐富品牌文化。 （3）擴展品牌延伸。 （4）防范品牌風險。24.參考答案: 生命周期曲線的特點表現(xiàn)在： 在產(chǎn)品開發(fā)期間該產(chǎn)品的銷售額為零，公司投資不斷增加； 在引進期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負數(shù)； 在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加； 在成熟期利潤在達到頂點后逐漸走下坡路； 在衰退期間產(chǎn)品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。25.參考答案:是指企業(yè)不進行首創(chuàng)性的技術(shù)研發(fā)活動，而是將現(xiàn)有技術(shù)或產(chǎn)品服務(wù)進行整合，由此產(chǎn)生現(xiàn)有技術(shù)的某種新應(yīng)用或新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。26.參考答案:A,B,C,D,E27.參考答案:A,C,D,E28.參考答案:D29.參考答案:B30.參考答案: （1）高價快速策略。 這種策略形式是：采取高價的同時，配合大量的宣傳推銷活動，把新產(chǎn)品推入市場。其目的在于先聲奪人，搶先占領(lǐng)市場，并希望在競爭還沒有大量出現(xiàn)之前就能收回成本，獲取利潤。 適用該策略的市場環(huán)境有：必須有很大的潛在市場需求量；商品質(zhì)量特別高，功效又比較特殊，消費者常常愿意出高價購買；企業(yè)面臨潛在競爭對手，想快速建立良好品牌形象。 采用高價快速策略的市場環(huán)境條件是： A.質(zhì)量特別高，功效比較特殊； B.面臨潛在競爭對手，想快速地建立良好的品牌形象； C.有很大潛在市場需求量。 （2）選擇滲透戰(zhàn)略。 這種戰(zhàn)略的特點：采用高價格的同時只用很少的促銷努力。高價格的目的在于能夠及時收回投資，獲取利潤；低促銷的方法可以減少銷售成本。 選擇滲透策略主要適用的市場環(huán)境情況： A.商品市場比較固定明確； B.消費者熟悉產(chǎn)品并愿意出高價； C.商品生產(chǎn)和經(jīng)營有相當難度和要求。 （3）低價快速策略。這種策略的方法是：在采用低價格的同時做出巨大的促銷努力。其特點是可以使商品迅速進入市場，有效限制競爭對手的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來巨大的市場占有率。該策略的適應(yīng)性很廣泛。 適合低價快速策略的市場環(huán)境條件是： A.有很大市場容量，可望在大量銷售的同時逐步降低成本； B.潛在競爭比較激烈； C.銷售者對產(chǎn)品不太了解，對價格十分敏感。 （4）緩慢滲透策略。 這種策略的方法是：新產(chǎn)品進入市場時采取低價格，同時不作大的促銷努力。低價格有助于市場快速的接受商品；低促銷又能使企業(yè)減少費用開支，降低成本，以彌補低價格造成的低利潤或者虧損。 適合緩慢滲透策略的市場環(huán)境是： A.商品市場容量大； B.對商品有所了解，同時對價格十分敏感； C.存在某種程度競爭。卷II一.參考題庫(共30題)1.國外中小企業(yè)政府扶持體系的主要特征有（）A、完善的法律支持體系B、注重中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C、注重政府管理角色定位D、提供資金支持，注重資本*市場建設(shè)，整合社會資金E、整合社會資源，全方位促進服務(wù)機構(gòu)發(fā)展2.根據(jù)小規(guī)模技術(shù)理論，中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略中搶奪市場份額的有力武器是（）A、物美價廉的產(chǎn)品特征B、民族產(chǎn)品海外生產(chǎn)優(yōu)勢C、低價格優(yōu)勢D、小規(guī)模生產(chǎn)的技術(shù)3.企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略實施通常要重視（）A、把握戰(zhàn)略時機B、資源分配C、開發(fā)人力資源D、設(shè)計運行機制E、組織技術(shù)研發(fā)活動4.中小企業(yè)通用競爭戰(zhàn)略包括（）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略E、專一化戰(zhàn)略5.實用新型專利產(chǎn)品的特點有（）A、資金投入不多B、新穎性，高附加值C、市場容量大D、實施的技術(shù)難度小E、實用性強6.競爭導向定價方法主要包括（）A、隨行就市定價法B、需求差異定價法C、密封投標定價法D、邊際成本定價法E、產(chǎn)品差別定價法7.需求導向定價法主要包括（）A、理解價值定價法B、需求差異定價法C、逆向定價法D、歧視定價法8.試述國外企業(yè)文化特點對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示。9.簡述美國、日本等國家政府中小企業(yè)支持體系的基本特征，結(jié)合這些國家政府中小企業(yè)支持體系的經(jīng)驗，說明我國政府支持中小企業(yè)發(fā)展的重點所在，我國從中得到了什么啟示？10.企業(yè)結(jié)合其內(nèi)外部情況，選擇適合自己的融資方式時，需要考慮哪些因素？11.簡述我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題。12.下列屬于歐盟各國中小企業(yè)的界定標準的是（）A、無雇傭員工的企業(yè)B、非常小的企業(yè)，雇員人數(shù)為1～9人C、小企業(yè)，雇員人數(shù)為10～99人D、中型企業(yè)，雇員人數(shù)為100～249人E、大型企業(yè)，雇員人數(shù)為250人以上13.關(guān)于推銷觀念和市場營銷觀念的差別，下列敘述不正確的是（）A、推銷觀念注重賣方需要，而市場營銷觀念注重買方需要B、推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要C、推銷觀念表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”，而市場營銷觀念表現(xiàn)為“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”D、推銷觀念產(chǎn)生于買方市場，而市場營銷觀念產(chǎn)生于賣方市場14.按消費者消費習慣，將數(shù)種有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品配套包裝在一起成套供應(yīng)，便于消費者購買、使用和攜帶，同時還可擴大產(chǎn)品的銷售，這種產(chǎn)品最適合于采用的包裝策略是（）A、類似包裝策略B、配套包裝策略C、改變包裝策略D、復(fù)用包裝策略15.在東莞等諸多城市的外貿(mào)加工廠中，如廉價的外貿(mào)鞋生產(chǎn)廠商等不具備雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢的中小企業(yè)一般采用的戰(zhàn)略是（）型技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。A、跟隨B、集成C、模仿D、領(lǐng)先16.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略17.中外企業(yè)最常用、最基本的定價方法是（）A、成本導向定價法B、競爭導向定價法C、顧客導向定價法D、心理定價法18.定價策略19.企業(yè)文化的導向功能主要表現(xiàn)為（）A、價值導向功能B、行為導向功能C、激勵導向功能D、約束功能E、凝聚功能20.基于資源的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略觀是由（）提出的。A、邁克爾·波特B、沃納菲爾德C、Teece和PisanoD、Shuen21.員工培訓中培訓評估的過程不包括（）A、收集數(shù)據(jù)B、分析數(shù)據(jù)C、做出結(jié)論D、把結(jié)論和培訓目標加以比較，提出改進意見22.中小企業(yè)的產(chǎn)品策略包括（）A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品差異化策略C、新產(chǎn)品開發(fā)策略D、品牌策略E、產(chǎn)品包裝策略23.上海金發(fā)科技發(fā)展有限公司于2001年10月注冊成立，注冊資金3.7億元，是一家專業(yè)從事高性能改性塑料研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。 公司建立了上海市認定企業(yè)技術(shù)中心，自主創(chuàng)新能力強，研發(fā)團隊中博士16名，碩士30多名。公司先后承擔國家重大產(chǎn)業(yè)技術(shù)開發(fā)專項、上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點項目、上海市科研計劃項目等重大項目，自主研發(fā)的產(chǎn)品已申請專利451件，其中發(fā)明專利占63%，11項新產(chǎn)品通過高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化認定，技術(shù)水平達到國際先進水平。公司列入首批上海市“科技小巨人企業(yè)”，還先后獲得中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)、上海市專利工作示范企業(yè)、上海市第一批創(chuàng)新示范試點企業(yè)、上海市最具活力科技企業(yè)、上海名牌等榮譽稱號，2010年列入上海市知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和上海市創(chuàng)新型企業(yè)。 公司的主營產(chǎn)品是各類高性能改性塑料。改性塑料是在一種或多種高分子基材中加入合適的功能配方，采用一定的制備工藝制得的，具有新穎結(jié)構(gòu)特征，能夠滿足使用性能要求的高分子新材料。公司的新材料產(chǎn)品主要應(yīng)用于交通運輸、家電、IT、電動工具、節(jié)能照明、體育運動器材以及軍工等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 公司近年來投入大量人力物力推進企業(yè)信息化工作，通過5臺服務(wù)器、150余臺工作站、14M光纖組建了強大的管理信息化平臺，運行了KOA、E-HR、排程管理系統(tǒng)、遠程視頻會議系統(tǒng)、數(shù)字化、影像化門禁和監(jiān)控系統(tǒng)等。 公司積極在技術(shù)研發(fā)方面實施信息化，除自主開發(fā)了E-COLOR顏色開發(fā)系統(tǒng)之外，還引入了Autodesk?Moldflow模塑仿真分析平臺，旨在應(yīng)用Autodesk?Moldflow不斷突破與創(chuàng)新的技術(shù)，成為國內(nèi)改性塑料CAE領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)。 公司信息化資源應(yīng)用對象包括40條大型生產(chǎn)線，16條中型生產(chǎn)線、幾千家客戶和幾百 家供應(yīng)商、十大類產(chǎn)品2000余牌號與顏色、二十余個業(yè)務(wù)部門/科室和近千名員工，公司的整體運營效率和運營速度也因信息化工作的推進而邁上新臺階。 近年來，企業(yè)重點實施了“改性塑料制備關(guān)鍵工序自動化工程”項目，本項目在公司信息化整體框架中有著獨一無二的戰(zhàn)略意義和地位。目前，改性塑料生產(chǎn)工藝中的關(guān)鍵工序：“預(yù)混”、“喂料”、“擠出”在信息化、自動化監(jiān)控方面落后于國外先進水平，缺少信息自動控制和聯(lián)動的關(guān)鍵工序，容易因工人操作失誤導致工藝、材料波動影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，也制約了工藝診斷技術(shù)的發(fā)展。本項目完成的信息化、自動化系統(tǒng)，可消除關(guān)鍵工序人為出錯，并實現(xiàn)與“冷卻”、“造?！钡群罄m(xù)工序的聯(lián)動控制，創(chuàng)造工藝能力提升、質(zhì)量穩(wěn)定性提升、節(jié)能降耗的良好效益。 截止至2010年11月，公司已完成15條生產(chǎn)線信息化、自動化系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，率先形成行業(yè)的大規(guī)模信息化、自動化示范工程，對改性塑料新材料生產(chǎn)過程中的三大關(guān)鍵工序?qū)嵤┘锌刂?。改造完成后，產(chǎn)品的熔指性能指標波動從15%降低到12%，產(chǎn)品的密度性能指標波動從5%提升到3.5%，設(shè)備使用效率從70%提高到目前的81%。每條75D型生產(chǎn)線產(chǎn)能增加了600多噸/年，相當于在不增加生產(chǎn)線的情況下，改造好的15條生產(chǎn)線產(chǎn)能可增加約9500噸/年，預(yù)計持續(xù)運行一年可創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益超過660萬元。 上海金發(fā)科技發(fā)展有限公司創(chuàng)立至今，一直在積極推動企業(yè)的信息化工作。除了廣泛使用基本的信息化系統(tǒng)和硬件外，還將信息化工作與企業(yè)核心技術(shù)相結(jié)合，針對企業(yè)自身特點的真實需求，實施了“改性塑料制備關(guān)鍵工序自動化工程”，將信息化的作用發(fā)揮到最大，強有力的推動企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。 未來，公司還將繼續(xù)進行生產(chǎn)線的自動化改造，將在所有生產(chǎn)線上實施自動化工藝，充分享受自動化給企業(yè)創(chuàng)造的價值。中小企業(yè)信息化目前存在哪些主要問題？24.簡述企業(yè)產(chǎn)品處于成熟期時可供采取的營銷策略有哪些？25.CRM是指（）A、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B、計算機集成制造系統(tǒng)C、網(wǎng)上自動化系統(tǒng)D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)26.集群27.寶鋼集團傳播企業(yè)文化的方式有（）A、目標激勵B、參與精神C、領(lǐng)導示范激勵D、典型激勵E、物質(zhì)文化激勵28.混合品牌戰(zhàn)略29.試述中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟。30.對技術(shù)領(lǐng)先型技術(shù)研發(fā)企業(yè)來說，保持長期市場競爭力的最主要途徑是（）A、技術(shù)研發(fā)B、產(chǎn)品推廣C、籌措資金D、制定戰(zhàn)略卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D,E2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D,E4.參考答案:A,D,E5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:A,C,E7.參考答案:A,B,C8.參考答案: 國外企業(yè)文化特點對我國企業(yè)文化建設(shè)的啟示有： （1）更新思想觀念。觀念的更新已經(jīng)成為我國企業(yè)文化發(fā)展的“瓶頸”，而克服這一“瓶頸”有賴于人們思想意識的更新與企業(yè)界、學術(shù)界共同的努力。 （2）立足民族精神。建設(shè)我國企業(yè)的管理文化應(yīng)以中華民族的傳統(tǒng)文化為出發(fā)點，發(fā)揚民族文化的精華，揚棄民族文化的糟粕，博采眾家之長。9.參考答案: 國外中小企業(yè)政府扶持體系的基本特征： ①具有完善的法律支持體系； ②注重中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新； ③注重政府管理角色定位； ④提供資金支持，建設(shè)資本*市場，整合社會資金幫助和解決中小企業(yè)在創(chuàng)新和發(fā)展中的資金需求； ⑤整合各種社會資源以全方位促進服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展； ⑥通過具體的行動計劃實現(xiàn)支持中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。 政府支持中小企業(yè)發(fā)展的重點（原則）： ①政府扶持重點放在政策的改革和法制保障方面； ②以法律形式確立國家管理機構(gòu)和社會化服務(wù)體系； ③進行重點、有針對性的扶持； ④建立健全貸款信用擔保體系和以間接融資為主的金融扶持。10.參考答案: 企業(yè)結(jié)合其內(nèi)外部情況，選擇適合自己的融資方式時，需要考慮的因素有： （1）宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響。 （2）企業(yè)所處行業(yè)的競爭程度。 （3）利率、稅率的變動。 （4）融資方式的成本和風險。 （5）企業(yè)自身的贏利能力及發(fā)展前景。 （6）企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資本結(jié)構(gòu)。 （7）企業(yè)的控制權(quán)。11.參考答案: 我國中小企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略中存在的問題包括： （1）人力資源管理缺少明確的發(fā)展戰(zhàn)略。 （2）人力資源管理對企業(yè)健康發(fā)展的貢獻較小。 （3）人力資源管理者缺乏必備的素質(zhì)。 （4）對人力資源管理和人才培訓的投入不足。 （5）人力資源任用不當、流失嚴重。 （6）未能充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。12.參考答案:A,B,E13.參考答案:D14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:是指企業(yè)本身并不從事技術(shù)的研發(fā)活動，而且依靠從企業(yè)外部購買或破解研發(fā)者的先進技術(shù)進行模仿，以此使自身的技術(shù)水準得以提高的技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略。17.參考答案:A18.參考答案:是指企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律在充分考慮影響企業(yè)定價的內(nèi)外部因素的基礎(chǔ)上，為達到企業(yè)預(yù)定的定價目標而采取的價格策略。19.參考答案:A,B20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案:A,B,C,D,E23.參考答案: 中小企業(yè)信息化目前存在的主要問題： （1）缺乏對自身信息化特點的認識，理解信息化有偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業(yè)性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。 （2）缺乏信息化意識。 （3）對自身信息化的基礎(chǔ)缺乏研究。如企業(yè)自身的管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別（目標是否清楚），管理人員素質(zhì)（特別是CIO、CFO），管理層的接受程度（動員和準備程度），實施貫徹的力度，信息化的經(jīng)驗等等。 （4）缺乏資金和人才。資金短缺問題： ①企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢； ②企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高； ③企業(yè)自身經(jīng)營風險高，自有資金相對缺少。 人才缺乏與人才流動大的問題： 中小企業(yè)信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。 這主要是因為： ①缺乏高效的人才培養(yǎng)與保持機制； ②人才激勵機制扭曲； ③績效評估不合理、不健全。 （5）存在人為阻力。 如缺乏企業(yè)管理高層的支持，中層管理者消極實施管理，企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合，管理部門不認真，大量的協(xié)調(diào)問題使進度一拖再拖。 （6）缺乏信息化的外部環(huán)境。如信息化方案提供商問題、政府與銀行的問題、缺乏獲取信息的途徑。 （7）信息化目標不明確，對是