新進員工準入培訓(xùn)考核附有答案

新進員工準入培訓(xùn)考核[復(fù)制]2023年度旅客服務(wù)科新進員工準入培訓(xùn)考核，80分及格您的姓名：[填空題]*_________________________________單位名稱（全稱）：[填空題]*_________________________________您的崗位：[填空題]*_________________________________員工在休息時間使用微波爐未按照規(guī)定單次使用時長不得超___分鐘，連續(xù)使用不得超___分鐘，續(xù)用須間隔___分鐘及以上。[單選題]*2,15,53,15,52，30,5(正確答案)3,30,5答案解析：2，30,5特種作業(yè)人員資質(zhì)造假或無資質(zhì)上崗屬于________。[單選題]*紅線(正確答案)黃線答案解析：紅線鋰電池著火應(yīng)使用______滅火器進行撲救。[單選題]*干粉滅火器二氧化碳滅火器水基型滅火器(正確答案)答案解析：水基型滅火器如小型鋰電池著火現(xiàn)場無不間斷水源和注水容器，可以使用_____物品包裹,防止問題鋰電池產(chǎn)品周圍物品被引燃或火勢蔓延。[單選題]*紙巾衣服濕毛巾(正確答案)滅火毯答案解析：濕毛巾鋰電池險情處置撲救未成功，發(fā)現(xiàn)人員要立即撥打電話報______。[單選題]*TOC消防(正確答案)公安本單位值班領(lǐng)導(dǎo)答案解析：消防收到或者發(fā)現(xiàn)非法干擾威脅信息或行為，現(xiàn)場員工在保護好自身的前提下應(yīng)先報_______。[單選題]*公安(正確答案)TOC本部門領(lǐng)導(dǎo)答案解析：公安不明物體處置程序中，控制區(qū)界定以___為準。[單選題]*過海關(guān)過安檢(正確答案)過邊檢答案解析：過安檢發(fā)現(xiàn)不明物體后須立即向___報告。[單選題]*TOC(正確答案)旅客服務(wù)科項目負責人當班主管答案解析：TOC不明物體是指航站區(qū)_______發(fā)現(xiàn)的無主且經(jīng)詢問無人認領(lǐng)的行李、包裹等物品。[單選題]*控制區(qū)外(正確答案)控制區(qū)內(nèi)答案解析：控制區(qū)外存在航班延誤情況時，一旦發(fā)現(xiàn)航站區(qū)內(nèi)有新聞媒體在場，須第一時間報______，嚴禁員工未經(jīng)授權(quán)私自接受媒體采訪和發(fā)布不實信息。[單選題]*AOCTOC(正確答案)旅客服務(wù)科項目經(jīng)理答案解析：TOC信息報告制度要求____TOC，再撥打項目負責人聯(lián)系電話進行上報。[單選題]*立即上報(正確答案)2分鐘5分鐘10分鐘答案解析：立即上報違反信息報告制度，突發(fā)事件未及時上報，出現(xiàn)_________________現(xiàn)象，將導(dǎo)致黃線行為。*瞞報(正確答案)謊報(正確答案)漏報(正確答案)拖延不報(正確答案)答案解析：瞞報、謊報、漏報、拖延不報手推車現(xiàn)危險源清單共計3條，分別為____________。*低矮的防撞欄桿(正確答案)回收過程中的手推車(正確答案)散落機坪的手推車(正確答案)駐樓單位員工將手推車推入機坪ABC答案解析：低矮的防撞欄桿；回收過程中的手推車；散落機坪的手推車散落機坪的手推車危險源要求各委外單位對主樓和衛(wèi)星廳機坪_______至少每天一次巡查回收車輛，遇惡劣天氣增加巡視頻次。*上街沿(正確答案)近機位(正確答案)航司辦公區(qū)(正確答案)行李分揀區(qū)(正確答案)ABCD答案解析：上街沿、近機位、航司辦公區(qū)、行李分揀區(qū)_________________崗位手推車員工必須身穿反光背心。*車庫(正確答案)機坪區(qū)域(正確答案)車道邊(正確答案)答案解析：車庫、車道邊、機坪區(qū)域消防安全“一懂三會”是（）*懂得本場用火、用電、用油、用氣、火災(zāi)危險性(正確答案)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后迅速撥打電話68341119（外線）、9-119（內(nèi)線）(正確答案)發(fā)生火災(zāi)后會使用滅火器、消火栓等撲救初期火災(zāi)(正確答案)懂得逃生技巧，發(fā)生火災(zāi)后迅速逃離現(xiàn)場(正確答案)答案解析：ABCD滅火器使用方法是（）*提起滅火器(正確答案)取掉鉛封拉出保險銷(正確答案)將噴嘴對準火焰根部(正確答案)按下把手，噴射(正確答案)答案解析：ABCD如何撥打火警電話？*打電話時沉著冷靜，使用普通話，語言清晰(正確答案)講清著火位置，盡可能講清火勢情況及類型。是否有化學(xué)品，是否有人員受傷(正確答案)要注意對方的提問，并且告知自己的姓名、電話號碼和單位(正確答案)幫助消防隊員火速進入火災(zāi)現(xiàn)場(正確答案)答案解析：ABCD發(fā)現(xiàn)航站區(qū)火情后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)當立即報告_____________。*消防（內(nèi)線9-119，外線68341119）(正確答案)TOC（68340100/68340200）(正確答案)答案解析：消防和TOC疏散原則包括（）*分區(qū)疏散（責任科室負責管轄區(qū)域內(nèi)的人員疏散）(正確答案)及時疏散(正確答案)反向疏散（向災(zāi)情發(fā)展、煙霧方向的相反方向）(正確答案)就近疏散（禁區(qū)外向陸側(cè)疏散；禁區(qū)內(nèi)向空側(cè)疏散）(正確答案)按疏散標識指示方向疏散(正確答案)答案解析：ABCDE小型鋰電池產(chǎn)品初爆階段，須采取____滅火，使用就近____滅火器滅火，或水、飲料等不可燃液體實施滅火和冷卻處置。*冷卻法(正確答案)窒息法水基(正確答案)干粉答案解析：冷卻法，水基型滅火器鋰電池險情已應(yīng)對處置，要報備TOC（68340100、68340200），并說明______、_______、__________,報備科室當日值班或所屬合約方單位領(lǐng)班/值班人員，按信息報告要求和程序執(zhí)行。*險情發(fā)生的位置、情況(正確答案)險情處置結(jié)果(正確答案)本人姓名及所屬單位(正確答案)答案解析：ABC下列屬于非法干擾行為的是____。*在航空器上或機場內(nèi)扣留人質(zhì)(正確答案)毀壞使用中的航空器(正確答案)強行闖入航空器、機場或航空設(shè)施場所(正確答案)為犯罪目的而將武器或危險裝置、材料帶入航空器或機場(正確答案)利用使用中的航空器造成死亡、嚴重人身傷害，或?qū)ω敭a(chǎn)或環(huán)境的嚴重破壞(正確答案)答案解析：ABCDE收到或者發(fā)現(xiàn)非法干擾威脅信息或行為，現(xiàn)場員工在保護好自身的前提下應(yīng)先報____,隨后立即向___和____報。*公安(正確答案)TOC(正確答案)本部門領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)答案解析：ABC不明物體是指航站區(qū)___發(fā)現(xiàn)的___的行李、包裹等物品。*控制區(qū)外(正確答案)無主且經(jīng)詢問無人認領(lǐng)(正確答案)答案解析：AB不明物體應(yīng)急處置通訊錄為*68340100(正確答案)683411196834565368340200(正確答案)答案解析：68340100/68340200機場公安電話為_____*68345653(正確答案)6834010068343110(正確答案)68341110答案解析：68345653/68343110機場內(nèi)發(fā)生火情，報警電話是（）*68331119(正確答案)68341119(正確答案)6834565368340100答案解析：68331119/68341119現(xiàn)場員工崗位發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)*立即上報TOC，同時報項目負責人(正確答案)當班人員及負責人配合TOC進行突發(fā)事件現(xiàn)場處理及跟進(正確答案)項目負責人同時上報旅客服務(wù)科業(yè)務(wù)監(jiān)管人員(正確答案)業(yè)務(wù)監(jiān)管人員判別后報科長(正確答案)答案解析：ABCD首報內(nèi)容主要包括發(fā)生事件的等要素。*時間、地點、單位(正確答案)簡要經(jīng)過、造成后果(正確答案)初步處置情況(正確答案)負責人、聯(lián)系方式(正確答案)負責現(xiàn)場處置的科室(正確答案)答案解析：ABCDE員工不占用樓內(nèi)旅客設(shè)施，如等。*候機大廳內(nèi)旅客座椅(正確答案)母嬰室(正確答案)無障礙洗手間(正確答案)充電柱(正確答案)答案解析：ABCD以下哪些是禁止行為？*在航站樓內(nèi)嬉戲打鬧。(正確答案)做任何與工作無關(guān)的事，包括：閑聊、吃東西、看書報、雜志，上網(wǎng)玩游戲或瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。(正確答案)在崗期間玩手機及接聽與工作無關(guān)的電話。(正確答案)工作崗位上不職業(yè)化、不雅觀的行為，包括邊與旅客講話便習慣性摸頭發(fā)、玩指甲、手交叉背后等。(正確答案)員工在工作時間、著工作服在航站樓禁區(qū)商場內(nèi)閑逛或選購商品。(正確答案)答案解析：ABCDE工作人員在樓內(nèi)應(yīng)文明使用手機，不得在____大聲講電話，講電話時要避免倚靠_____等不良姿態(tài)，避免____邊看手機。*公眾場所(正確答案)靠桌椅、柜臺、柱子(正確答案)邊走路邊看手機(正確答案)答案解析：ABC機坪收車人員必須持證（飛行區(qū)準入培訓(xùn)考核合格證書）方可上崗。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確小手推車防撞欄桿處要求放置一米欄桿，在擺放車輛時，先將車輛橫向擺滿，再縱向擺放，保證防撞欄桿處有車輛，避免欄桿絆倒旅客事件發(fā)生。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確干粉滅火器滅火時要站在上風方向。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確火災(zāi)疏散逃生時，要先疏散旅客后疏散工作人員，最后疏散的工作人員確認是否有人員被困、傷亡或者失蹤需要救援，并及時報告。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確鋰電池電池燃燒發(fā)出火光，產(chǎn)生大量煙霧，甚至出現(xiàn)燃爆現(xiàn)象，易造成旅客恐慌，現(xiàn)場員工應(yīng)及時、主動勸阻周邊圍觀旅客適當疏散，與事發(fā)點保持安全距離，在整個處置過程中關(guān)注周邊旅客安全，并做好自身防護。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確確定是鋰電池或含鋰電池設(shè)備引起火情的，應(yīng)第一時間切斷/關(guān)閉電源。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確鋰電池產(chǎn)品及設(shè)施設(shè)備火險初期處置后，如現(xiàn)場員工判斷處置無問題，可以不用上報TOC或相關(guān)部門。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：錯誤柜臺上發(fā)現(xiàn)不正常緊急情況應(yīng)立即啟動隱蔽報警裝置，并報TOC（68340100/68340200）,要沉著冷靜做好個人保護。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確不明物體處置程序啟動后，物主到現(xiàn)場要求申領(lǐng)的，員工確認后可以讓物主領(lǐng)走。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：錯誤信息報告是指對于一線崗位突發(fā)事件所導(dǎo)致人身傷害和財產(chǎn)損失的事件（如旅客投訴、旅客建議）、治安事件、無人認領(lǐng)的不明物體、火災(zāi)及任何渠道收到的涉及一切安全類問題必須第一時間進行上報。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確任何單位和個人對突發(fā)事件都有早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的義務(wù)。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確時間來不及的情況下，通行證可以有同事幫忙代領(lǐng)。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)答案解析：錯誤吸煙人員應(yīng)到指定吸煙點吸煙，離開指定吸煙點時，需確定煙蒂是否完全熄滅，熄滅后方可離開。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤答案解析：正確微波爐使用只能加熱飯菜，不能使用光波、燒烤、燒煮等功能加熱食品；不得加工食品，嚴禁使用金屬材質(zhì)、普通塑料、封閉容器等產(chǎn)品說明書列明禁止微波爐加熱的食品或器皿