銷售業(yè)務(wù)流程

銷售業(yè)務(wù)流程市場調(diào)研→經(jīng)銷商選擇→簽訂銷售合同→發(fā)貨→回款→市場反饋信息收集→經(jīng)銷商跟蹤服務(wù)→建立牢固業(yè)務(wù)關(guān)系(簽訂代理合同)→為新產(chǎn)品的開發(fā)及老產(chǎn)品的擴(kuò)展提供可行報告→開拓新市場。市場調(diào)研階段工作重點出發(fā)前做好下市場計劃書。2、調(diào)研市場的選擇。選擇針對本企業(yè)產(chǎn)品有利潤空間、有市場潛力的城市和區(qū)域。3、調(diào)研重點為糧油批發(fā)市場、商超、高校、軍隊、醫(yī)院等。4、調(diào)研市場的面粉產(chǎn)品種類、品質(zhì)、價格、廠家信息，重點把握熱銷品牌及廠家信息。5、掌握經(jīng)銷商信息，包括姓名、聯(lián)系方式、個人及家庭資料、資金情況、銷售能力、庫存能力、配送能力、銷售品牌及各品牌銷售量等。6、帶暢銷品牌面樣與我公司同類產(chǎn)品相比對。7、核算我公司到貨價格，確定有無可操作性。8、緊跟五得利產(chǎn)品銷售市場。二、選擇經(jīng)銷商把握重點1、看實力、看信譽(yù)。2、采取抓大放小的方式選擇，不能選擇大的經(jīng)銷商的情況下選擇有意做公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商先做，以進(jìn)入市場為準(zhǔn)則。3、點面結(jié)合，為大項目銷售工作做準(zhǔn)備。三、購銷合同簽訂注意事項1、合同一定要嚴(yán)謹(jǐn)，品名、數(shù)量、價格（出廠價還是到貨價）、產(chǎn)品要求、交貨地點、結(jié)算方式、到站、收貨人、聯(lián)系方式、公章（簽字）齊全，書寫清楚。2、不簽死合同。合同數(shù)量、價格以實際收款為準(zhǔn)，遇市場價格調(diào)整按實際收到款項執(zhí)行合同，后續(xù)合同的履行隨同類產(chǎn)品市場價格做相應(yīng)浮動，與經(jīng)銷商另行協(xié)商。四、發(fā)貨環(huán)節(jié)注意事項1、嚴(yán)格按合同履行。2、與財務(wù)、成品庫辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。3、跟蹤貨物的裝、卸及上站、到站情況，與各部門做好協(xié)調(diào)配合。4、遇特殊情況及時與經(jīng)銷商溝通，爭取經(jīng)銷商的諒解。如產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨的及時性、車皮的大小、包裝袋的隨車同行、所發(fā)貨物的多少等。五、回款1、督促款項的回收、避免不良欠款的發(fā)生，降低公司風(fēng)險。2、向經(jīng)銷商索要貨款時要注意說話的角度與口氣，盡量避免引起經(jīng)銷商的反感，站到個人、與自己切身利益相關(guān)的角度追討欠款。3、盡量把款打到公司現(xiàn)金會計個人賬務(wù).4、款項到位后及時通知財務(wù)查收、銷帳。六、市場反饋信息的收集及經(jīng)銷商的跟蹤服務(wù)1、貨到5日內(nèi)通過電話、回訪等方式收集經(jīng)銷商、終端用戶反饋信息。包括質(zhì)量信息、價格信息、區(qū)域行情信息、我公司產(chǎn)品信息等。2、把客戶反饋信息及時傳遞給相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。3、把公司就反饋信息的處理意見及時反饋給經(jīng)銷商。4、準(zhǔn)確把握我公司產(chǎn)品的銷售趨向。5、及時跟蹤經(jīng)銷商庫存情況。6、根據(jù)庫存情況與經(jīng)銷商簽訂訂貨計劃。七、如何與經(jīng)銷商建立牢固業(yè)務(wù)關(guān)系1、注意感情投資。如經(jīng)銷商的生日、喜憂大事、家務(wù)、隨車送貨等。2、為經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供合理化建議，并幫助其