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全程軟件--電子商務網站解決方案QCSOFTE-BusinessWebSiteProject全程軟件06月簡樸卓越、精益求精--全心全意全程服務簡樸卓越、精益求精--全心全意全程服務

目錄目錄 2一、前言 31.1網站設計要點 31.2網站平臺總體規(guī)劃 4二、集團型公司網站系統(tǒng)功能 62.1網站功能模塊: 62.2子功能簡介 72.3后臺系統(tǒng)功能簡介 12三、網站建設流程 133.1實行流程 133.2項目建設內容與分工 143.3項目實行進度 153.4項目實行團隊 153.5后續(xù)服務與技術支持辦法 16四、網站建設費用: 16五、售后服務體系 19

一、前言截止至6月30日中華人民共和國互聯網顧客群體已經超過1億5000多萬人,網絡群體形成了一種不容忽視龐大市場。在這種背景下,如何為集團型公司建立一種可以展示公司形象、品牌形象、傳播產品優(yōu)勢、服務理念和實既有效客戶互動溝通在線平臺,是本方案設計核心。集團型公司電子商務營銷平臺自身信息和數據量較多,為了便于整體網站信息和數據及時更新維護管理,咱們選取對經常維護網站欄目,建設成為帶有數據庫先后臺動態(tài)管理網站模式。同步由于網站可以多媒體交互特點,規(guī)定新建設電子商務網站對于重要功能欄目進行單獨創(chuàng)意設計,如專賣店形象展示、產品虛擬展廳,需要進行獨立動畫展示。而另一方面電子商務網站最重要定位還是進行有效公司形象、產品特點、長處宣傳和在線客戶服務,這就規(guī)定咱們設計網站在客戶瀏覽以便性上做充分考慮。有鑒于以上幾種方面,集團型公司網站整體站點設計要點如下:1.1網站設計要點1、構造清晰并且便于使用如果人們很難看懂您網站功能框架和主題,那么,她如何購買您產品或服務呢?在集團型公司網站建設中咱們盡量使用某些具備集團型公司自身VI特色標題或文字來突出顯示主題,在設計風格上區(qū)別國內外客戶瀏覽習慣。讓客戶從網站上可以清晰地瀏覽自己想要信息。2、導向清晰構造設計清晰明了,功能菜單盡量按照瀏覽者瀏覽習慣設計。3、迅速瀏覽下載時間諸多瀏覽者不會有耐心進入需要等待1分鐘下載時間才干進入網站,在互聯網上30秒等待時間與咱們尋常10分鐘等待時間感覺相似。因而,咱們要盡量避免使用過多過濫動畫及過大圖片。并提供網站整體代碼和圖片優(yōu)化,以提高瀏覽速度。4、瀏覽主體、宣傳重點明確許多網站設計者使用了大量動態(tài)“Gif”圖片和Java動畫以使網站上圖形或文字產生動態(tài)效果。這不但僅會增長網頁下載時間,它更會分散觀眾對您網站其她信息注意力。由于集團型公司瀏覽者大多是某些有明確查看信息目的瀏覽人士,因而網站將為她們提供關于集團型公司產品和服務等有價值信息內容,盡量減少過度裝飾。5、以便反饋及交流程序讓客戶明確您所能提供產品或服務并讓她們非常以便獲得信息和得到及時信息反饋。1.2網站平臺總體規(guī)劃設計目的分析通過進一步溝通,咱們對集團型公司公司公司網站平臺建設目的分析如下:突出傳播集團型公司網絡形象和產品品牌價值;實既有效公司理念傳播;實現良好不同受眾顧客(涉及普通瀏覽者、專業(yè)設計人員、媒體有關行業(yè)人事)信息傳播和溝通;配合公司營銷籌劃,提供營銷輔助管理功能;提供富有及時性客戶互動與客戶關系維系手段;提供個性化產品展示和闡明。網站項目定位網站定位:公司理念傳播闡明:網站必要可以形成亮點和特色,才干具備生命力,吸引瀏覽者關注、愛慕和重復訪問。注重行業(yè)服務專家形象。另一方面,結合行業(yè)知名公司網站特性和集團型公司自身公司文化特點,咱們以為集團型公司公司將來網站平臺可以環(huán)繞如下要素進行風格設定:構建個性化網站:結合公司VI/CI系統(tǒng)進行創(chuàng)意延伸,使網站具備鮮明特點,可以體現出公司文化和理念特點。設計應富有當代感:界面效果設計可以打破框架常規(guī),同步采用新技術,加強體現效果,使網站具備良好視覺效果,領先于國內同行。具備比較強交互功能:從雙向到多向,網站可以協助公司與外界進行更多交流和溝通。交互功能配備體現為諸如:新聞發(fā)布、產品展示、會員管理、經銷商管理、人才招聘、在線征詢、在線調查、留言板等等,可以有效提供受眾服務,加強交流和互動。

二、全程軟件-集團型公司網站系統(tǒng)功能集團型公司電子商務網站分為前、后臺兩套系統(tǒng),前臺系統(tǒng)重要功能為展示公司形象、宣傳公司產品,在線服務并對公司服務流程提供在線信息支持。以展示公司公司形象和先進網絡運營管理理念。后臺針對管理員及時動態(tài)管理填加新聞信息、最新產品信息、在線訂購反饋和會員、經銷商常用問題在線解答等。對每一類后臺功能系統(tǒng)都實當前線增長、刪除、修改功能,體現了后臺管理功能及時、以便和操作簡樸性。全程--公司網站原則功能最新產品系列產品專賣店展示產品全程--公司網站原則功能最新產品系列產品專賣店展示產品知識集粹會員專區(qū)項目服務經銷商專區(qū)服務中心關于咱們動態(tài)新聞中文版英文版 管理員權限設立管理員權限設立新聞管理產品數據庫管理產品知識管理會員管理系統(tǒng)后臺管理功能經銷商管理服務中心在線反饋2.2子功能簡介關于咱們關于咱們關于咱們公司簡介董事長致詞發(fā)展歷程公司榮譽公司文化求賢納才公司人才觀員工發(fā)展籌劃招聘職位在線應聘關于咱們:總體簡介公司簡介、發(fā)展歷程、發(fā)展大事,公司構架及公司榮譽,公司招聘等信息,讓瀏覽者對公司有整體結識。對客戶購買公司產品服務有信心保證。界面設計上圖文并貌,突出公司整體形象和重要服務。求賢納才模塊可在后臺進行填加修改,以便公司及時發(fā)布招聘信息、管理應聘人員。動態(tài)新聞:動態(tài)新聞動態(tài)新聞最新新聞新聞列表最新活動公司公示行業(yè)信息媒體關注動態(tài)新聞:分為最新新聞和新聞列表,突出集團型公司最新活動、公示告知、行業(yè)信息、媒體關注等欄目。體現公司動態(tài)發(fā)展環(huán)節(jié)。最新新聞為最新更新10條新聞標題,顧客可通過理解直接訪問到詳細新聞內容,新聞列表為所有新聞分頁顯示標題,顧客點擊后,通過彈出頁形式展示。以上新聞均可在后臺進行增刪改并可選取某一條新聞為最新新聞。表達形式:標題頁面標題頁面大圖圖文頁面產品中心:衛(wèi)浴衛(wèi)浴產品新品推薦系列產品虛擬展廳在線訂購反饋廣告欣賞最新產品:將產品中最新產品以獨立目錄形式列出,采用獨立產品廣告形式展示,每個產品均用放大效果圖詳細展示產品性能參數,特點;系列產品:將集團型公司系列產品及各種產品式樣圖文詳細展示。最新產品與系列產品信息為互相依托關系,某些產品可有管理員設定為最新產品展示,以配合市場宣傳推廣活動。虛擬展廳:提供FLASH產品樣本效果展示,讓顧客看到實際使用后整體效果圖,采用交互動畫設計,以便客戶對對產品細節(jié)查看;在線訂購:顧客可直接在網上填寫產品訂購表單,內容涉及:產品名稱、型號、數量、聯系人、聯系電話、郵寄地址,郵編等信息,并將信息發(fā)送到指定郵箱,以便公司銷售人員及時進行跟蹤服務。廣告賞析:提供廣告資料欣賞,系統(tǒng)將支持圖片格式(.jpg和.gif)以及視頻格式(.avi,.mpg,以及realplay格式等)。管理人員可以通過網站管理系統(tǒng)進行發(fā)布和更新維護;管理員在管理后臺可進行增長、刪除、修改改產品圖片、簡介等信息。并可以設立某個產品為最新產品。服務中心服務中心服務中心服務宗旨營銷網絡常用問題產品小知識投訴建議客戶服務頻道重要提供普遍性服務,將涉及如下5個欄目:|宗旨與承諾|服務網絡|常用問題|產品小常識|投訴與建議|詳細內容涉及:宗旨與承諾:關于集團型公司公司服務宗旨與服務承諾表述;服務網絡:國內外服務網絡簡介,將公司在各地區(qū)服務網點信息圖表列出,以電子地圖形式展示給客戶,讓客戶積極聯系與自己近來銷售服務地點;常用問題:常用問題將使用產品或服務過程中,經常碰見問題以問答形式描述。分為技術支持,購買須知和在線協助。技術支持提供客戶在線查閱產品使用知識,質保、認證等信息,購買須知和在線協助是通過圖文簡介產品購買、保養(yǎng)、維護等信息。目是體現集團型公司真誠服務客戶理念;產品小知識:提供產品使用和保養(yǎng)小知識、維護知識和使用時注意事項等信息資料。以目錄形式列表圖文展示,讓瀏覽者增長瀏覽時間,提高網站在瀏覽度,在主欄目上采用一級欄目列出,以便顧客瀏覽;投訴與反饋:提供客戶在線提交投訴信息和有關反饋信息,提交后直接寫入數據庫,管理人員可以進行查詢和回答解決(以電子郵件方式)。會員專區(qū)提供客戶互動、客戶關系維護和交流和客戶購物導購輔助功能,協助公司建立客戶忠誠度。集團型公司Club只向注冊會員客戶開放,在網站上將勉勵瀏覽者登記成為會員客戶。頻道擬涉及如下欄目:|會員權益|我要加入|購物指南|在線反饋|集團型公司論壇|會員權益:提供會員權益闡明;我要加入:提供客戶登記成為注冊會員客戶;購物指南:提供產品使用及服務有關闡明文獻,提供產品宣傳廣告頁下載;在線反饋:提供客戶填寫并提交采購表單和意向;經銷商中心經銷商中心重要提供對經銷商服務和溝通,欄目設立有招商公示、市場覆蓋狀況、加盟闡明、和在線加盟申請。此外,已經確認資格經銷商,可以通過登錄認證進入服務平臺,獲得不同專項服務。構造如下:在線加盟申請經銷商中心加盟闡明市場覆蓋登錄認證招商公示在線加盟申請經銷商中心加盟闡明市場覆蓋登錄認證招商公示詳細內容涉及:招商公示:集團型公司公司關于經銷商招商公示信息;市場覆蓋狀況:提供市場覆蓋指引,展示經銷商加盟空間;加盟闡明:對加盟經銷商條件規(guī)定和約束;在線加盟申請:提供經銷商加盟者在線填寫加盟申請表格。登錄認證:已經確認資格經銷商,可以通過登錄認證進入服務平臺,獲得不同專項服務。經銷商服務模塊涉及:意見反饋公示與告知注冊資料維護經銷商服務資料下載在線交流意見反饋公示與告知注冊資料維護經銷商服務資料下載在線交流注冊資料維護:提供經銷商修改有關注冊資料,更改聯系方式和密碼等操作;公示與告知:發(fā)布有關調價公示、業(yè)務告知、內部交流刊物等信息;資料下載:提供有關產品業(yè)務資料下載服務;在線交流:提供經銷商與銷售部在線溝通交流、留言等;意見反饋:提供經銷商在線提交反饋意見或建議,管理人員可以通過后臺管理系統(tǒng)進行整頓和回答。經銷商中心將充分預留擴展空間,以便將來隨著業(yè)務需求發(fā)展,拓展新在線服務功能或電子商務模塊。集團型公司論壇:連接到集團型公司公司論壇。集團型公司工業(yè)園區(qū):動態(tài)圖文展示工業(yè)園整體環(huán)境、區(qū)域位置,以體公司綜合實力和公司發(fā)展前瞻性。欄目涉及:園區(qū)資訊、園區(qū)規(guī)劃、園區(qū)圖景。在線服務:在線記錄顧客發(fā)布求助、征詢信息,顧客在線提交問題后管理員可以在后臺回答客戶留言,使客戶溝通交流變得簡樸以便。聯系方式:圖文展示公司及各地分之機構聯系方式。2.3后臺系統(tǒng)功能簡介(略)三、網站建設流程3.1實行流程如下圖所示:(圖3.1.1)雙方正式簽定合同后,成立項目工作團隊,專人負責系統(tǒng)建設實行事務和跟蹤服務。環(huán)節(jié)1:成立項目團隊雙方正式簽定合同后,成立項目工作團隊,專人負責系統(tǒng)建設實行事務和跟蹤服務。環(huán)節(jié)1:成立項目團隊由項目工作團隊對公司詳細需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)功能要素以及核心工作流程。環(huán)節(jié)2:需求分析由項目工作團隊對公司詳細需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)功能要素以及核心工作流程。環(huán)節(jié)2:需求分析依照公司實際需求和工作流程,擬定系統(tǒng)定制修改內容,技術要點、實行方案和實行進度。依照公司實際需求和工作流程,擬定系統(tǒng)定制修改內容,技術要點、實行方案和實行進度。網站進入美工創(chuàng)意、界面制作、程序設計、數據庫開發(fā),數據測試等,網站進入美工創(chuàng)意、界面制作、程序設計、數據庫開發(fā),數據測試等,系統(tǒng)交付運營。同步提供有關培訓,使管理員工掌握基本操作技能。系統(tǒng)交付運營。同步提供有關培訓,使管理員工掌握基本操作技能。驗收完畢并投入正式使用。環(huán)節(jié)6:正式運營環(huán)節(jié)4:項目開發(fā)階段環(huán)節(jié)5:系統(tǒng)安裝調試環(huán)節(jié)3:制定實行方案驗收完畢并投入正式使用。環(huán)節(jié)6:正式運營環(huán)節(jié)4:項目開發(fā)階段環(huán)節(jié)5:系統(tǒng)安裝調試環(huán)節(jié)3:制定實行方案提供為期1年后續(xù)技術支持和維護,保證系統(tǒng)運營良好。環(huán)節(jié)7:后續(xù)技術支持提供為期1年后續(xù)技術支持和維護,保證系統(tǒng)運營良好。環(huán)節(jié)7:后續(xù)技術支持在實行過程中,咱們將與合伙方共同成立專項工作組負責以有關工作。咱們將按照充分滿足客戶應用需要和發(fā)展需要原則來建立系統(tǒng)構造,與合伙方有關負責人員共同制定應用流程和功能細化方案,然后進入項目開發(fā)階段。在程序開發(fā)完畢后,咱們將進行3次以上全面系統(tǒng)測試,排除也許浮現故障和潛在問題。測試完畢后,咱們將把系統(tǒng)交付客戶試運營,同步開始提供有關培訓輔導,訓練有關操作和管理人員。在網站系統(tǒng)交付驗收之后,我方還將提供為期1年免費技術維護服務,進行全面跟進和支持。3.2項目建設內容與分工在項目執(zhí)行過程中我方工作內容重要涉及:資料加工——對網站平臺涉及信息內容進行采集、分類、加工、解決和必要格式轉換,使其符合網站文獻使用原則。資料加工范疇涉及:文字、圖表、圖形、相片等等。界面制作——建成網站框架,整合有關文字、圖片、動畫,設計并制作網站各層次界面。程序編寫——在需要動態(tài)服務頁面框架中寫入程序,連接指向數據源,并將頁面設為動態(tài)服務頁。數據庫設立——對數據庫進行初始化設立、建表、數據錄入。先進行本地測試、然后上網測試。系統(tǒng)調試——文獻上傳到服務器,進行總體調試。對系統(tǒng)存在問題進行修補和調節(jié)。貴公司工作內容重要涉及:規(guī)定細化——擬定網站平臺詳細頻道構造和內容。提供資料——提供網站有關內容詳細圖文資料。提供協助——涉及疑問解答、資料解釋等。驗收確認對全程提交整體設計、程序進行驗收確認。

四、售后服務體系全程公司提供售后服務體系范疇涉及:網站尋常維護、系統(tǒng)維護、網站內容尋常維護、網絡營銷征詢等廣泛維護內容;詳細內容如下;類型服務項目服務描述備注售后培訓技術培訓網絡營銷培訓網站維護更新培訓;網站推廣、尋常管理培訓;培訓2-3人網站維護內容維護網站更新內容備份小批量維護內容在1000字電子文檔,4張圖片以內免費維護。不記次數,24小時內更新。監(jiān)控網站,排除故障。3、虛擬主機客戶數據庫定期備份。(24*7小時)更新服務系

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