專項規(guī)章新規(guī)制度督導檢查新規(guī)制度

管理制度及工作落實、督導檢驗措施一、督導檢驗目標使企業(yè)各部門及全體職員愈加好地落實落實各項管理制度，促進企業(yè)管理有效地運行。二、督導檢驗內(nèi)容企業(yè)制訂下發(fā)各項規(guī)章制度、下發(fā)文件等熟悉情況及實施情況；多種統(tǒng)計完善程度；工作計劃完成情況，企業(yè)領(lǐng)導安排其它工作。三、督導檢驗形式采取定時督導檢驗和不定時督導檢驗相結(jié)合形式。1、定時督導檢驗內(nèi)容：（1）各部門月度工作計劃制訂和落實；（2）各部門建立多種報表完善情況；2、不定時督導檢驗內(nèi)容：（1）總經(jīng)理分配任務（2）日?？记冢?）辦公、工廠區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；（4）各項管理要求、規(guī)章制度、文件落實。四、督導檢驗方法企業(yè)對各部室、各單位督導檢驗，采取查、看、問、記方法進行。查——各項制度是否健全和落實到位；工作計劃完成情況；各類統(tǒng)計填寫是否完整等；看——辦公、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生管理；生產(chǎn)區(qū)域、辦公場所現(xiàn)場管理情況等；問——對部門管理人員、部門人員隨機問詢，檢驗她們對相關(guān)崗位職責、管理制度內(nèi)容了解、熟悉、實施情況；記——對督導檢驗結(jié)果立即做好統(tǒng)計，形成檢驗匯報作為考評依據(jù)。五、督導檢驗程序1、制訂督導檢驗計劃，交總經(jīng)理審批。2、成立督導檢驗組，指派組長，確定督導檢驗組人員；3、組長主持召開預備會，明確分工，提出要求，熟悉檢驗項目和檢驗關(guān)鍵點；4、根據(jù)督導檢驗方法，做好督導檢驗統(tǒng)計；5、組長召開查后匯總會，做出檢驗評價；6、組長寫出督導檢驗匯報，提出整改方法，作為下次督導檢驗整改情況依據(jù)。六、督導檢驗層次及人員組成要求1、依據(jù)檢驗內(nèi)容，督導檢驗可設三個層次（1）由總經(jīng)理負責，綜合部組織，各部門責任人參與綜合督導檢驗組，（2）由綜合部負責，抽調(diào)相關(guān)部門人員參與專題考評目標督導檢驗組；（3）由綜合部督察員對相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)管理要求、制度要求，進行隨時督導檢驗。2、督導檢驗人員要求（1）督導檢驗組長應有豐富管理經(jīng)驗和組織能力，較強責任感，熟悉相關(guān)專業(yè)知識；（2)督導檢驗組組員應有較強責任心，工作認真，客觀公正，實事求是，不徇私情；（3）不得利用督導檢驗之機進行打擊報復。七、督導檢驗后考評督導檢驗組對查出不符合項采取四種考評方法：（1）督導檢驗后將各部門存在不符合項在企業(yè)內(nèi)部進行通報。（2）檢驗現(xiàn)場發(fā)覺當事人違反企業(yè)相關(guān)制度，督察組長直接開具罰款單，當場罰款10元；（3）、各單位對檢驗中發(fā)覺不符合項未按要求整改到位且未能做出合了解釋，督導檢驗組在驗證時每發(fā)覺一項不符合則對該部門罰款100元（其中部門責任人負擔50%，其它50%由部門領(lǐng)導進行分配）。（4）督導檢驗組在檢驗中發(fā)覺相關(guān)部門領(lǐng)導因為思想不重視、致使數(shù)次反復出現(xiàn)同類不符合項時，督導檢驗組組長有權(quán)向企業(yè)領(lǐng)導提出換人提議。八、督導檢驗中被罰人員應于收到罰單5天內(nèi)到財務出納處交錢，過期不交者，月底從其工資中雙倍扣除。所罰款項上交企業(yè)“愛心基金”帳戶，用于資助企業(yè)困難職員。九、本措施自下發(fā)之日起實施，原相關(guān)要求同時廢止。十、相關(guān)職責、綜合部：負責本檢驗措施修訂、宣貫2、各級管理人員：認真配合實施附1：督導檢驗工作步驟圖企業(yè)過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。企業(yè)過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。企業(yè)過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。篇二：督查部門管理規(guī)章制度督察辦公室管理制度一、目標為了確保企業(yè)各項規(guī)章制度、重大經(jīng)營決議落實實施,各項經(jīng)營目標順利完成,維護企業(yè)紀律嚴厲性,增強企業(yè)各級領(lǐng)導干部和管理人員廉潔勤政自覺性,加強企業(yè)職員安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標順利完成,結(jié)合企業(yè)實際,制訂本試行條例。二、督察辦公室組織體制1、依據(jù)企業(yè)總經(jīng)理決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦企業(yè)各部門、各崗位各項工作。2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門責任人正常工作。3、總督察負責全企業(yè)督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和提議搜集、整理和反饋。4、除總經(jīng)理之外全部些人工作，全部必需無條件自覺接收督察辦公室監(jiān)督，應主動支持和配合督察辦公室工作。5、任何人不得阻撓督察辦公室工作，一經(jīng)發(fā)覺有意設防、有意阻撓將給嚴厲、從重處理。6、督察辦公室組員由下屬各部、處督察人員組成，由企業(yè)總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務。三、督察辦公室工作職責及范圍1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程一個監(jiān)督、控制、預警手段。對企業(yè)資產(chǎn)和各時期目標、政策，進行階段性跟蹤和綜合分析。2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達指令和部署工作實施情況，企業(yè)各項已經(jīng)頒布規(guī)章制度及步驟實施運作情況，進行督促、檢驗、追蹤、反饋。包含服務質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中漏洞、評價服務質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進度，聽取職員對企業(yè)管理意見、提議等。3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功效運行情況，和經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標實施情況督察和預警。特殊情況下，可幫助部門責任人研究、處理關(guān)鍵事項。4、做好安全生產(chǎn)監(jiān)查督辦。5、對企業(yè)日常營運中出現(xiàn)出來不合理，不規(guī)范之處情況，提出合理化提議。6、對各部門勞動紀律進行監(jiān)察，發(fā)覺問題并給予處理及糾正。7、挖掘提煉好職員行為，立即發(fā)覺職員不好行為傾向。8、受理對監(jiān)察對象違紀行為控告、檢舉。對職員反應強烈問題開展監(jiān)察。9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生重大、特大責任事故。10、完成總經(jīng)理交辦其它任務。四、工作標準及關(guān)鍵1、對企業(yè)資產(chǎn)負責標準。2、全局性標準。應深入基層了解真實情況，站在企業(yè)角度全方面地分析問題。3、實事求是標準。督察工作是對經(jīng)營“危機”進行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實地反應問題，才能確保管理決議不被誤導，才能使“危機”管理得到很好效果。4、堅持日常監(jiān)控和階段性預警結(jié)合標準。經(jīng)過對各部門經(jīng)營管理日常巡察、調(diào)查、研究，進行綜合性分析和預警。5、抓關(guān)鍵工作標準。依據(jù)企業(yè)實際情況，有選擇地，在關(guān)鍵步驟或問題上找出關(guān)鍵、突出問題，作為關(guān)鍵工作來開展。五、督察辦公室工作方法和工作內(nèi)容1、可采取電話問詢、聽匯報、看資料、座談會、職員部分訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對企業(yè)職員日常工作做出實事求是評定。2、總督察依據(jù)總經(jīng)理意見、企業(yè)發(fā)展中心工作和督察辦公室工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、部署專題工作；提供各項工作保障，幫助督察辦公室充足發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢驗、跟蹤、反饋工作；3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前準備工作。4、在工作過程中，督察辦公室要和被督察部門責任人，加強溝通避免沖突，使她們明白檢驗督辦是幫助她們找問題，消除危機，而不是搞陰謀陰謀，拆臺，一切活動應爭取她們配合。5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)覺問題進行深入調(diào)查和分析，做好統(tǒng)計，并要求當事人進行整改、立即糾正，做到防微杜漸，避免事故發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。6、督察辦公室工作要注意效率，對企業(yè)重大突發(fā)事件要立即匯報給總經(jīng)理。7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。9、督察辦公室必需把反應意見或提議進行匯總、分類、整理存檔。10、《督察簡報》將在各部門責任人及項目經(jīng)理例會上，給予通報。各部門應依據(jù)《督察簡報》指出問題，快速進行整改，并立即將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。11、督察辦公室應將相關(guān)部門回復或整改方法，立即反饋給總經(jīng)理。六、督察項目：1、儀容儀表：【包含：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】2、衛(wèi)生：【包含：食品衛(wèi)生、服務人員個人衛(wèi)生、設備清潔維護、企業(yè)部門內(nèi)部及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等】3、設施設備：【包含：各企業(yè)建筑物，各企業(yè)內(nèi)部裝修，及多種配套設備；計算機管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設備系統(tǒng)、通訊設備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】4、節(jié)能降耗：【包含：企業(yè)全部設備節(jié)能降耗】5、工作紀律：【包含：企業(yè)各項制度、要求要求工作紀律】6、安全，消防：【包含：設備設施運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全要求，防火設施設置和保養(yǎng)情況；破壞及偷竊事件發(fā)生情況及處理方法是否適當?！?、服務質(zhì)量：【包含：微笑服務、有親和力語氣和動作和服務主動性、服務主動性、服務效率、服務技巧和技術(shù)?！?、質(zhì)量：包含：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量8、工作程序：【包含：企業(yè)公布各類工作程序?qū)嵤┣闆r】9、職員自律：【包含：考勤、用餐等一切企業(yè)職員紀律制度行為要求。經(jīng)過對職員行為舉止約束，保障整個企業(yè)日常管理工作正常運行】12、制度、步驟健全和督導:【包含：對企業(yè)現(xiàn)行制度實施力及規(guī)范化操作進行日常督導，對于不完善制度/步驟提議相關(guān)部門重新確定，形成系統(tǒng)文件并以此實施?！科?、督察辦公室管理要求1、工作要求⑴、督察工作要落實企業(yè)管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益大幅度提升為根本目標，要把督察工作寓于日常管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時和部門責任人進行溝通并為她們經(jīng)營管理服務好，寓監(jiān)督于服務中。⑵、督察辦公室應站在企業(yè)全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控所取資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析。⑶、督察辦公室首先對督察結(jié)果采取內(nèi)部傳達等形式公開，其次對未定性問題和舉報人員保守秘密。⑷、督察辦公室在《督察簡報》中，搜集信息要正確立即，客觀公正。不僅要報喜，更要報憂；既要全方面，又要突出關(guān)鍵。⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內(nèi)容包含：本部門各崗位職員職責落實情況、職員工作進度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、企業(yè)各項制度落實情況等。各部門每個月以小結(jié)形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給降職、調(diào)離、開除等處罰。⑹、督察辦公室在推行職責過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。⑺、督察辦公室組員不得以自己特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應將自己工作形成單獨述職匯報呈報總經(jīng)理。2、督察辦公室素質(zhì)要求⑴、含有豐富理論知識和實踐經(jīng)驗，含有較強觀察問題、分析問題、處理問題能力；⑵、含有比較豐富企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，含有較強獨立工作能力；⑶、作風正派，辦事公道，反應問題客觀、公正，勇于抵制多種歪風邪氣，勇于同破壞企業(yè)經(jīng)營管理制度行為作斗爭，忠誠于企業(yè)事業(yè)，含有良好職業(yè)道德和較強責任心；⑷、含有較強口頭和文字表示能力，能快速、正確地完成總經(jīng)理給予工作任務。有較寬廣胸懷，能虛心聽取各方面不一樣意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴格遵守企業(yè)商業(yè)機密。八、獎懲1、凡在監(jiān)督檢驗工作中，為了給企業(yè)挽回重大損失或因維護企業(yè)利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨工作，忠誠于企業(yè)事業(yè)職員，企業(yè)將給獎勵；2、監(jiān)督檢驗結(jié)果，將作為各部門職員年度工作目標考評，發(fā)放獎金依據(jù)之一。3、對工作不負責任，濫用督察權(quán)，對職員進行打擊、報復、謀取私利，違反企業(yè)要求，企業(yè)將給予嚴厲處理、情節(jié)嚴重直至開除。九、附則本制度自下發(fā)之日起實施。篇三：督導檢驗制度火車站街道紅西村小區(qū)基層組織建設年活動督導檢驗制度為了深入推進基層組織建設年活動，經(jīng)研究，決定建立基層組織建設年活動督導檢驗制度。街道成立督導檢驗組，定時不定時對各小區(qū)黨支部開展基層組織建設年活動情況進行督導檢驗。一、督導檢驗組組員安排組長：王立芳紅西村小區(qū)書記成員：周瓊紅西村小區(qū)副書記杜新玲紅西村小區(qū)支部委員李雪梅紅西村小區(qū)支部委員張澤明紅西村小區(qū)副主任二、職責任務1、圍繞目標任務落實，立即開展督促檢驗。每三個月最少自查一次基礎(chǔ)上，可圍繞落實落實工作布署、關(guān)鍵工作進展、階段性目標任務完成等情況隨時進行督查。2、全方面了解工作進展，立即提出督導意見。自組采取明察和暗訪相結(jié)合等形式進行督導檢驗，經(jīng)過聽取匯報、查閱文件資料、深入基層單位、召開座談會議、走訪黨員群眾等方法檢驗了解活動進展情況，并立即提出意見和提議。3、總結(jié)提煉做法經(jīng)驗，發(fā)覺推廣基層經(jīng)典。重視發(fā)覺基層好做法、好經(jīng)驗和優(yōu)異經(jīng)典，立即做好總結(jié)提煉、推廣宣傳、匯總上報工作。要發(fā)覺和培育1-2個基層經(jīng)典。4、善于發(fā)覺存在問題，督促進行整改處理。依據(jù)檢驗中發(fā)覺普遍性、苗頭性、傾向性問題，有針對性地提出處理措施和意見，督促小區(qū)黨總支開展整改，并注意跟蹤落實。5、立即反應工作情況，確保信息上下通暢。各督導檢驗組要主動了解基層情況，立即進行上下匯報溝通，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。同時要督促小區(qū)黨總支對相關(guān)報表、簡報信息、文件材料等按時上報。三、工作要求基層組織建設年活動包含面廣、任務重、要求高，開展好督導檢驗工作，事關(guān)基層組織建設年活動成效。各督導檢驗組要高度重視，依據(jù)區(qū)委區(qū)政府要求，發(fā)明性地開展工作。一要認真學習鉆研，增強工作主動性。要認真學習掌握基層組織建設年活動各項政策要求、工作方法、方法步驟和目標要求，做到成竹在胸、心中有數(shù)，切實增強督導檢驗工作主動性。二要深入調(diào)查研究，增強工作發(fā)明性。要注意發(fā)覺情況，研究問題，總結(jié)規(guī)律，形成指導工作思緒和對策，發(fā)明性地完成督導任務。三要加強分類指導，增強工作實效性。要依據(jù)街道小區(qū)、機關(guān)、“兩新”組織等不一樣領(lǐng)域加強基層組織建設目標要求，緊貼實際，分類指導，有針對性地開展工作。四要加強溝通聯(lián)絡，增強工作協(xié)調(diào)性。要立即匯報督導檢驗工作情況，關(guān)鍵情況隨時匯報，加強和各小區(qū)黨總支溝通聯(lián)絡，立即做好上級指示精神和要求傳達落實。五要做到廉潔自律，增強工作紀律性。要模范遵守廉潔自律各項要求，輕車簡從，不增加小區(qū)負擔，樹立良好形象。建立督導檢驗制度是街道對深入開展基層組織建設年活動實施有效督查關(guān)鍵手段，是確保基層組織建設年活動健康有序開展有效方法和關(guān)鍵保障。督導檢驗組要在街道基層組織建設年活動領(lǐng)導小組和辦公室領(lǐng)導下，嚴格根據(jù)活動總體要求和目標任務，明確工作關(guān)鍵，把握方法步驟，主動推行職責，高質(zhì)量高效率地完成督導檢驗工作任務。各小區(qū)黨支部要主動支持配合督導檢驗組開展工作，提供必需條件，確保督導工作順利開展，確保全街道基層組織建設年活動取得實效。3月1日篇四：督導管理制度督導管理制度---督導管理制度東莞大益科技茶葉目錄一、督導關(guān)鍵性及設置目標...........錯誤！未定義書簽。二、督導崗位職責.................錯誤！未定義書簽。-4三、督導管理架構(gòu)...................錯誤！未定義書簽。四、督導招聘及培訓...............錯誤！未定義書簽。-5五、督導管理及檢核...............................5-9一、督導關(guān)鍵性1、基層管理者:進行基層促銷人員招聘,管理工作,為企業(yè)最基層管理者;3、情報人員:經(jīng)過搜集促銷人員提交市場訊息,并經(jīng)過市場走訪,立即反饋一線市場動向.2、促銷教授:促銷經(jīng)驗豐富,且促銷人員資源廣泛;督導設置目標1、促銷員招聘,管理;2、幫助物料管理;3、活動籌備;4、競品資訊及消費者反應反饋;5、終端客情維護,二、崗位職責:促銷督導:1、促銷員招聘:負責管轄區(qū)域促銷員招聘、面試、篩選工作，并責任人員貯備及檔案建立工作;2、促銷員培訓：促銷員首次培訓由區(qū)域責任人負責，強化培訓及現(xiàn)場培訓可由促銷督導負責(區(qū)域責任人再次強化培訓及抽查);3、促銷員管理:(詳見管理及檢核);4、物料管理幫助：幫助區(qū)域責任人進行物料管理、報表資料搜集、建檔等；5、活動籌備:商超活動進店手續(xù)辦理等.(督導必需掌握促銷員之職責):1、熟練掌握大益企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、品牌知識、營銷知識、禮儀知識等;2、嚴格遵守大益促銷員管理各項規(guī)章制度;3、靈活利用多種促銷技巧達成業(yè)績銷量;4、連續(xù)進行大益品牌及產(chǎn)品信息宣導;5、幫助區(qū)域責任人進行物料/贈品管控工作;6、立即向上級反饋競品資訊及終端消費者反應;7、服從上級安排，進行其它競品活動阻擊工作;8、幫助市場部人員進行終端客情維護工作;三、管理架構(gòu):四、招聘及培訓:招聘路徑:1、內(nèi)部晉升:經(jīng)過內(nèi)部促銷人員獎勵機制,進行考評,并于促銷員周會/例會進行信息宣告;2、競品挖掘:經(jīng)過市場走訪挖掘其它競品優(yōu)異促銷人員（區(qū)域責任人隨身攜帶名片/有效證件，經(jīng)過日常市場走訪挖掘）;招聘要求:促銷督導:(配置標準：依據(jù)一定促銷員數(shù)量(待定)配置1個促銷督導)招聘步驟:入職手續(xù):人員入職申請表(促銷員招聘面試記錄表)/1寸彩照/身份證復印件/健康證或體檢證實（依據(jù)活動需要選擇性提供）;4.培訓內(nèi)容:企業(yè)介紹/產(chǎn)品及品牌知識/工作內(nèi)容(工作職責/工作步驟/規(guī)章制度/信息反饋/物資管理/突發(fā)事故處理等,活動專題/活動時間/活動地點/活動方法等)/儀容儀表/強化培訓(促銷技巧培訓/溝通技巧培訓/心態(tài)培訓等)/實戰(zhàn)演練.5、管理及檢核:促銷督導管理1、管理內(nèi)容:工作規(guī)章制度、工作標準化步驟、例會及信息反饋、物資管理、巡店管理、績效考評及獎勵2、工作規(guī)章制度????上班時間:90:30-17:30，在區(qū)域市場部要求人員處登記；休息時間:每七天休息兩天(周末工作,其它時間靈活調(diào)休)；活動相關(guān)信息、資料均屬企業(yè)保密內(nèi)容，未經(jīng)企業(yè)許可嚴禁向任何個人或企業(yè)透露，如若違反扣除全部工資并立即開除;其它規(guī)章制度遵守規(guī)范參考東莞大益職員手冊.3、工作標準化步驟(促銷員檢核標準):篇五：督查督辦管理制度督查督辦管理制度第一章總則第一條為確保臨朐企業(yè)日常運行、職責、制度和各項決議落實落實，深入提升臨朐分企業(yè)各部門之間工作效率，逐步實現(xiàn)工作制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合分企業(yè)實際，特制訂本制度。第二條本制度包含督查督辦關(guān)鍵工作和內(nèi)容、第三條適用范圍：臨朐服務區(qū)。第二章督查督辦關(guān)鍵工作和內(nèi)容第四條督查督辦關(guān)鍵工作和內(nèi)容（一）企業(yè)全局性工作布署和企業(yè)領(lǐng)導關(guān)鍵指示落實落實情況；（二）企業(yè)工作目標、會議精神和決定落實落實；（三）臨朐分企業(yè)各部門工作計劃中列明事項；（四）臨朐分企業(yè)協(xié)議書、協(xié)議書中需要督查、督辦事項；（五）企業(yè)領(lǐng)導交辦、擬辦、查辦事項；（六）其它確需督查、督辦及領(lǐng)導臨時交辦事項。第三章督查督辦組織領(lǐng)導第五條堅持“誰主管、誰負責、整體協(xié)作”和“督辦工作有些人做，緊急事項快落實”標準，強化督查督辦工作組織體系建設，形成以分企業(yè)總經(jīng)理指派工作為主，企業(yè)規(guī)范化管理，辦公室?guī)椭?，各部門配合督查督辦體系。第六條督辦部門要配置專員負責本制度督促實施，分企業(yè)各個部門要建立健全督查崗位責任制，明確責任人負責落實督辦事項。第四章督查督辦工作形式第八條督查督辦分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門依據(jù)總經(jīng)理提出企業(yè)重大決定或關(guān)鍵工作布署，經(jīng)過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)書面通知，通知督辦事項及完成時限。通常屬重大督辦事項。（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導交待，經(jīng)過公布督辦事項跟蹤表等形式，公開通知督辦事項并限期完成。通常屬于緊急督辦事項。（三）公開（日常）督辦：督辦部門依據(jù)各部門、上報工作計劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導審批，經(jīng)過公布督辦事項跟蹤形式，公開通知督辦事項。通常屬通常督辦事項。第五章督查督辦工作基礎(chǔ)程序第九條督查督辦工作包含：督查立項、領(lǐng)導指示、承接、督辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項。督查立項由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，督查立項關(guān)鍵范圍和督查督辦工作關(guān)鍵任務和內(nèi)容基礎(chǔ)一致。重大和復雜事項，在提出立項意見后，應征求相關(guān)部門意見。（二）領(lǐng)導指示。督辦須報總經(jīng)理同意，下發(fā)承接部門實施，并分送分管領(lǐng)導知曉。（三）承接。承接部門接收督辦任務后，應根據(jù)要求快速組織實施，在要求事項內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對包含兩個或兩個以上部門承接事項，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項，必需在2個工作日內(nèi)立即匯報并由總經(jīng)理進行協(xié)調(diào)。（四）督辦。應依據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦等方法進行督查，立即了解事項進展情況，檢驗督辦事項完成情況，對未按期完成督查事項進行催辦，督促承接部門立即辦理。要實施定時通報、每個月小結(jié)，對存在問題立即提出整改提議，確