運營管理工作流程介紹

運營管理工作流程介紹1.定義流程：用戶可以自定義流程類型以滿足企業(yè)需求;2.設計流程：用戶可以使用工具方便簡單的設計工作流程圖;3.定義規(guī)則：用戶可以在流程中觸發(fā)執(zhí)行自定義的腳本，完成特定的業(yè)務工作;4.分配任務：用戶可以分配工作任務，包括系統(tǒng)中的一些5.分配人員：在每一個工作點可以分配工作人員。此外，管理者可以把工作委托給其他人完成，也可以在運行時確定工作人員;6.啟動工作：可以選擇要處理的工程圖紙或者文檔，啟動工作流處理后繼工作;7.接收流程：接收本人要處理的流程;8.執(zhí)行任務：可以利用流程信箱接收和發(fā)送流程，執(zhí)行分配給自己的任務;9.發(fā)送流程：將流程發(fā)送到下一個節(jié)點;10.跟蹤流程：流程圖節(jié)點以不同的顏色表示當前運行情況;11.監(jiān)控流程：流程的管理者可以及時掌握流程的情況。1)分工過細導致一個經(jīng)營過程有不少部門完成，運作的時間長，成本高，信息在各部門流通時，需要花費大量的時間和精力進行交流、溝通。各個部門對需要處理的事件又有不同的優(yōu)先順序，都是把自己認為最重要的事件優(yōu)先處理，因此很難保證一個經(jīng)營過程按照應客所希翼的時間完成。2)各部門按職能劃分，員工只對自己的上級主管負責。部門所追求的是部門的最優(yōu)，各個部門都盡可能地占有企但企業(yè)的生存取決于對顧客提供的產(chǎn)品和服務，顧客并不關注企業(yè)中的某個部門業(yè)績，而是整個企業(yè)的經(jīng)營行為。3)現(xiàn)在的企業(yè)層次過多，機構臃腫，為了銜接各個部門和各個環(huán)節(jié)，企業(yè)需要設置許多管理人員，這些管理人員對經(jīng)營過程進行協(xié)調(diào)，控制，監(jiān)督，審查。要求：清晰的頭腦思維：做為運營人員，一定要有很清晰自己企業(yè)產(chǎn)品鏈的思維，如果自己都弄不懂，如何安排與計劃，所以想投入工作狀態(tài)，這種必不可少的。對產(chǎn)品的敏感度：不管您做哪個行業(yè)，做為一個有思維有潛力去挖掘與發(fā)現(xiàn)的人材在哪都會被欣賞的，所以，不要往往局限在原來的狀態(tài)下，要學會去吸收與發(fā)現(xiàn)新事物，對新事物學習能力要強：做為一個運營人員，工作中涉及到計劃，組織，營銷與統(tǒng)籌，如果沒有很好的理解能力與學習能力，自己做起來也是費勁的，所以在決定做這個行業(yè)的小火伴一定要了解自身是否適合這個行業(yè)。與自己是否有這種抗壓工作的能力，由于這種工作涉及部門與主導比較廣，所以抗壓能力是必必會的辦公軟件：制作結構流程圖這是最簡單的，也是必須要會的，惟獨腦袋有了清晰的結構布局圖，開辟人員才知道怎么開展工作，有了布局圖需求也自然跟著一個一個出來了，這時運營人員與產(chǎn)品組要討論整個產(chǎn)品的展示方式與用戶體驗。PPTword以及專用的草圖軟件這些都是必須要會用的辦公營銷理念與推廣：營銷是運營人員的重點，產(chǎn)品做為企業(yè)的核心，產(chǎn)品的好壞直接影響著將來的運營，而運營人員最初的結構布局就起了至關重要的一點，直接關乎將來運營效果，所以營銷理念與推廣是必須要懂的，不然做為一個運營人員都不知道如何銷售自己的產(chǎn)品，那如果讓用戶來消費。推廣有哪些手段與方法，將來如果規(guī)劃這些都是必須要會的。運營人員的工作內(nèi)容：整理產(chǎn)品連鎖鏈，制作產(chǎn)品結構布局圖，制作產(chǎn)品需求圖，計劃企業(yè)營銷方案與新產(chǎn)品開辟連鎖掌握用戶體驗與建議分析。物業(yè)運營管理工作的主要方面：一、明確年度目標年度工作目標是全年工作的行動指南，鹽城中心管理處根降本增效、培訓考核、安全管理等方面落實各項工作，進行細化分解、徹頭徹尾的全力推進。打造團隊，規(guī)范管理，全面提升管理能力和物業(yè)品質(zhì)?；A工作，提高服務品質(zhì)。樹立“金鷹”的品牌意識，建立企業(yè)文化傳承機制，等目標任務與項目簽訂了承諾書，細化到每周會議組織全員學習崗位標準、工作要求、操作流程，行政人管理能力、專業(yè)技術能力。成長平臺，制定了物業(yè)工程部門各級崗位的員工技能操作考核方案，各班長級的電腦文檔考核標準，進一步提高大家的工作(三)、按照公司體系標準完成項目設備設施的維護，落實不同季節(jié)的維保及安全管理，確保設備運行完好率，持續(xù)對各電井的電流與溫度檢測，根據(jù)中心服務需求，組織工程部門快構并按計劃啟動應急預案并組織演練，電梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演練工作，全面貫徹預防為主的要求，零事故效工作，分3次梳理公司的架編，對大、小物調(diào)整。從多方位做好開源節(jié)流、降本增效工作，實現(xiàn)節(jié)能降耗二、強化溝通渠道物業(yè)管理是過程化管理的服務行業(yè)，隨著商業(yè)服務需求的提高和物業(yè)管理專業(yè)化的進一步普及，運用合理的方法及技巧來溝通是物業(yè)人的基本技能，良好的人際關系也是物業(yè)管理工作成功的關鍵因素，強化溝通能力是貫徹落實服務措施、實現(xiàn)公司發(fā)展目標和提高企業(yè)競爭力的重要保障。(一)、我們每天每天都要面對形形色色的業(yè)主，而為他們提供服務的所有物業(yè)管理人員就更需要加強溝通，建立這種渠召開座談會等日常性溝通，主要是把我們的信息、思想和情感在服務業(yè)主的大群體中傳遞、交流、滲透、達成共識的工具。增進彼此的了解，及時消除誤會，從而提高業(yè)主的滿意度，融洽關系可以取得業(yè)主對我們工作的理解與支持。(二)、物業(yè)服務是離不開當?shù)卣骷壷鞴懿块T的大力支持，所以我們加強并拓展與政府相關職能部門、各事業(yè)單位、社區(qū)居委會等外聯(lián)單位的聯(lián)系，積極相應并參預各類會議、培訓及活動，對房管、物價、城管、公安、消防、市政、規(guī)劃等重要主管部門定期拜訪與溝通，這些都是物業(yè)項目管理中珍貴(三)、目前的管理早就跨越個人主義，而倡導的是團隊作戰(zhàn)，在與上級、下級、平級跨部門的溝通也是尤其重要的，所以項目營造出良好的溝通氛圍，通過企業(yè)文化建設，樹立溝通全員化，創(chuàng)造時時事事能溝通，建立開放分享的溝通機制，經(jīng)常性保持意見交流，通過良好的溝通可以增強企業(yè)的凝結力，提高工作效率和具備市場競爭力。(四)、我們重點是做好物業(yè)項目的管理，通過專項業(yè)務外包，可以從繁雜的具體事務中脫離出來，真正成為項目管理的計劃組織者、監(jiān)督協(xié)調(diào)者，把物業(yè)公司的職能從初始化的保姆項目涉及的綜合服務商的業(yè)務分包，但是在管理上必須強調(diào)統(tǒng)落實到各個專項業(yè)務，通過晨會、周會、培訓、演練等多種形式強化督導，在服務過程中加強信息共享平臺，避免推委扯皮現(xiàn)象，月度召開服務質(zhì)量評估專項會議，建立獎懲機制來全面三、有效控制成本保、能源消耗、行政以及各種市政管理費用，因此為了有效控制運營成本，要著重做以下幾項工作：對照物管委托合同，甲方的要求，物業(yè)項目的特點等因素合理定編定崗，整合資源，按因事設崗的原則，工作延伸，綜合利用，提高人均管理面積，通過招聘和在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一專多能復合型人材，使員工隊伍精干，并加強培訓，讓新員工能熟練掌握各崗業(yè)務，從而提高工作效率。部份項目實行專業(yè)分包化轉變，將部份項目分包給專業(yè)公司，例如：將清潔衛(wèi)生這一技術含量較低，利潤率不高的項目分包給社會上的專業(yè)清潔公司，他們在清潔衛(wèi)生方面能夠提供比物業(yè)公司更加專業(yè)的服務，而且成本會更低，物業(yè)管理公司也不用承擔清潔工的社會保險等責任，這樣有效降低管理成本。在日常工作中加強全員節(jié)約的意識，節(jié)約指的是人力、物如耗材、水電費等。通過對水、電的測算來防止公共設施設備的跑、冒、滴、漏等情況發(fā)生，更換專項專控開關、對附屬用房，過道采用節(jié)能光源分流點等辦法來節(jié)約能耗;充分挖掘公司內(nèi)部的節(jié)約潛力，做到處處精打細算，增收節(jié)支，把浪費、損失泯滅在萌芽狀態(tài)。對于商業(yè)項目而言，客流量巨大、服務要求高、管理點分散、營業(yè)時間性強，所以日常的物業(yè)管理難度比住宅物業(yè)要高不少。日常商業(yè)項目的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護建造、維護設備、保證水電氣正常供應、公用面積保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、倉儲管理和意外事故處理等。對于真正想長期經(jīng)營好商業(yè)項目的地產(chǎn)企業(yè)而言，由于各項商業(yè)設施的使用頻次特殊高，需要特殊注意有計劃地維護保養(yǎng)。維修保養(yǎng)費用包括設備設施運行的維護、公共部位維修費用和業(yè)主日常維修費用，在公司的成本中占很大比重。在管理中控制了維修費用就在很大程度上控制了支出，維修工作的效果也直反映出管理的能力。因此，對維修費用做到最恰當?shù)目刂啤?一)、認真編制全年維修預算，同時建立和完善維修費用審批制度。為了更加合理地編制修繕計劃，同時更好地分析物業(yè)管理過程中存在的共性問題，需要建立維修服務檔案，切實提升運營管理的水平，同時也為將來的維修、翻新、擴建等提供重要參考信息。(二)、加強工程外包監(jiān)督管理。對項目大型的維修維護統(tǒng)一按照公司要求發(fā)出招標邀請，根據(jù)投標單位所提供的資質(zhì)、服務、價格等綜合評估，確定出合適的外包單位，盡量把費用控制到最好的水平。合同中明確在施工過程中，雙方共同就技術、造價以及將來的影響進行全面考慮，同時要求對方派駐專人對整個施工質(zhì)量進行全程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。(三)、把握好維修時間節(jié)點。為了確保商業(yè)設施的完好運行，要根據(jù)年度的維修計劃，結合往年的維修保養(yǎng)記錄，在商力保障。(四)、做好維修行業(yè)的信息調(diào)查和信息采集。及時掌握市場的價格信息、技術信息，是我們確定維修方案的重要依據(jù)之一。通常設備在周期內(nèi)發(fā)生故障有如下三類情況。初期：此時設備的故障率運行在準許故障率之下。在這一階段著重提高設備維護服務人員對故障的檢測診斷能力和修理能力，加強對材料備品的管理。中期：設備維護人員對設備中需要定期更換的出隱患并加以解決，盡快降低設備的初始故障率使其進入穩(wěn)定運行狀態(tài)。后期：設備或者系統(tǒng)已快達使用年限，由于零部件的磨損故障率將上升，但能在磨耗故障期之前將部份零部件更新就可以降低故障率，減少維修材料的更大消耗。(五)、有效控制行政費用。要求各崗人員離開辦公室時間復印機等辦公設備;在日照光線充足的情況下，室內(nèi)不得開燈;禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，復印機設置較低色度，節(jié)約碳粉。打印紙雙面使用。對于一些日常費用，如辦公用品、耗材等都嚴促使各部門增強節(jié)費意識。按照月度對各部門領用辦公用品數(shù)量及金額進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，切實使各部門能夠按需領用辦公用品。做好開源節(jié)流，才干夠在日常管理中更加有效的控制運營成本，企業(yè)贏得市場競爭力，從物業(yè)管理的角度盤活公司現(xiàn)有及未來的存量資產(chǎn)。四、提升服務品質(zhì)品質(zhì)是金鷹物業(yè)永恒的主題，在安全保障前提下放在第一位，重心是環(huán)繞質(zhì)量體系來運行，物業(yè)的經(jīng)營目標、企業(yè)文化是靠全體員工共同努力才實現(xiàn)的。加強項目體系建設，規(guī)范并完善各級崗位的工作流程、巡檢標準及工作標準，做好基礎建設和標準化管理，提升員工的服務品質(zhì)。說起來很簡單，但要每一位物業(yè)管理人員都能做到，也是很不容易的。對內(nèi)，要做到上級為下級服務，盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。對外，要不斷強化員工"把業(yè)主的事當成自己的事"，讓每一位業(yè)主真切的感受到平時許多方面都離不開物業(yè)服務。理，既然是服務，就要有服務意識，就要求物業(yè)管理從業(yè)人員都必須樹立強烈的服務意識。要從思想和認識上明確知道自己服務，最大的便捷;為客戶想的更多，做的更好;用我們的服務和效率去創(chuàng)造企業(yè)和自身的價值;用心去創(chuàng)造完美。這既是物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量方針和服務宗旨，也是物業(yè)管理從業(yè)人員應當具有的基本素質(zhì)。(三)、不斷積累工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗也是提高服務質(zhì)量的基礎。總結經(jīng)驗不僅可增強物業(yè)與業(yè)主之間的關系，而且可為我們提高服務質(zhì)量提供極其重要的信息。物業(yè)管理人員應充分利用這些信息，總結經(jīng)驗，進一步提高服務質(zhì)量。主要做到以下幾點，首先要找出物業(yè)管理產(chǎn)生差錯的根本原因。服務差錯通常表明服務體系中存在嚴重的缺陷，管理者應竭力找出差錯產(chǎn)生的根本原因，解決服務體系中存在的問題，而不能就事論事地糾正具體的差錯。其次改進服務過程檢查工作。系統(tǒng)地記錄、分析各種服務差錯，以便管理人員發(fā)現(xiàn)服務過程質(zhì)量檢查對時常浮現(xiàn)差錯的服務工作，管理者更應加強服務質(zhì)量檢查工作，制定服務差錯記錄制度。使用電子檔建立管理信息體系，記錄業(yè)主投訴的問題。服務人員可直接檢索有關信息，例如投訴者從前經(jīng)歷過的服務質(zhì)量問題，就能更好地做好善后服務工作。管理者則可以根據(jù)服務質(zhì)量問題的類別和頻率，研究具體的改進措施，提高服務質(zhì)量。(四)、強化法制觀念。我們有了高超的服務技能，強烈的服務意識外，還必須樹立高度的法律觀念，做到在日常工作生活中知法、懂法、守法，并運用自己掌握的法律知識，維護企業(yè)的利益、客人的利益、自己的利益。在對外交往、對客服務物業(yè)管理人員惟獨明確樹立以上觀念，才干真正成為合格優(yōu)秀的管理者。每位服務人員都高度樹立了從業(yè)觀念，那末企業(yè)綜合服務競爭力就會強大，核心競爭力就會得到提升，企業(yè)在市場競爭中，就會獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益，就能夠給顧客提供一流的服務。五、保潔保安管控年初就組織各部門對外包項目做市場摸底調(diào)研，完成當年度招投標或者續(xù)簽工作，嚴格執(zhí)行第三供方合同的各項條款，完成管控規(guī)程、考核標準和績效評估工作并，進行有效監(jiān)管和月(一)、委外安保負責項目外圍現(xiàn)場秩序的維護，落實區(qū)域內(nèi)24小時防火、防盜、防破壞、防爆炸、防治安事故發(fā)生。對機動車與非機動車停放做好引導，保證整齊與安全，對商貿(mào)大減少治安事件的發(fā)生，為中心提供一個良好的營業(yè)環(huán)境，確保管理區(qū)域的安全。綜合部每天晨會宣導，每班專人檢查，員工著裝規(guī)范、精神飽滿、積極熱情、禮貌待人，嚴格紀律和檢查總額的2%-5%進行處罰;對不符合項整改不及時納入當月的績效考核。堅決執(zhí)行制度管理，防止人員虛設滿勤，侵害公司利管人，制度約束人”的良性軌跡。(二)、外包保潔是負責購物中心的整體公共區(qū)域，嚴格按合同核定的人員編制安排工作，不允許人員頂崗加班，每天采取不定期形式按照排班表及崗位分布表對保潔人員實際出勤進行檢查，每天晨會都對儀容儀表、行為規(guī)范等不間斷的宣導及檢查，要求遵守各項管理規(guī)章制度，文明禮貌、熱情服務并服從管理，自覺維護金鷹的良好形象，每周分班次對工具使用、保潔流程等組織集中培訓，并針對不同崗位進行實操培訓，使度都催促保潔公司對全體保潔員進行《保潔工作手冊》學習，并結合保潔實際工作質(zhì)量著重進行以下培訓：清潔劑的分類和使用、洗手間保潔流程、不銹鋼保養(yǎng)技術和流程等，中心管理員每天對保潔實際工作狀態(tài)進行檢查考核，不合格處要求即將整改,良性管控保潔服務質(zhì)量，對保潔的耗材采取出入庫形式，統(tǒng)計登賬，統(tǒng)一定期發(fā)放材料，以控制耗材的實際使用及保潔六、創(chuàng)新管理思路創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。我們要求全員除了扎實地掌握好服務的規(guī)范化、標準化以外，還要因人、因時、因地的做好個性化服務、特殊服務、超值服務。創(chuàng)新是延伸服務和發(fā)展服務的生命。企業(yè)需要樹立創(chuàng)新觀念，創(chuàng)造新服務、新營銷理念，經(jīng)營一定會是蓬勃發(fā)展、長盛不衰的。(一)、商場物業(yè)的管理與普通類型物業(yè)管理的最大不同之處就在于物業(yè)全員要協(xié)助商業(yè)項目形象的宣傳與推廣，如物業(yè)及物業(yè)的知名度，樹立良好的商場形象，吸引更多潛在承租商和消費者。這是商場實施統(tǒng)一管理的一項必不可少的工作，也便于商業(yè)特色具體體現(xiàn)，是一種無形資產(chǎn)和潛在的銷售額，有助于促進消費者的消費觀念，從購買名牌產(chǎn)品到投資店鋪的轉變，加速商場的印象時期轉入到成熟時期。(二)、物業(yè)在承接服務的過程中，通過對商業(yè)日常在提供設備設施運營、秩序維護井然、環(huán)境衛(wèi)生整潔等各項保障工作的前提下，創(chuàng)新管理思路，提供多種特色化的服務項目，如月拓資源，取得超額完成351萬的業(yè)績，獲得商貿(mào)總經(jīng)理室的表彰及嘉獎，這些就超越《物業(yè)管理服務合同》中所約定的服務要求，又滿足了業(yè)主對物業(yè)管理的基本需求，也使業(yè)主在享受服務的過程中體現(xiàn)出物業(yè)其他價值。(三)、對外營造獨特的企業(yè)文化，根據(jù)商貿(mào)同城三店提升業(yè)務技能培訓的需要，擬定三店的店長培訓ppt，物業(yè)管理知識及隨堂考核試題，全員關注特種設備的安全運行，針對電扶梯注意事項安排委外單位對中心營業(yè)員與外包保潔進行分班次要理清年度指標的計算基礎，并且要落實財務制度執(zhí)行過程中的管控，起到規(guī)避經(jīng)營風險的作用。通過規(guī)范化的管理及物業(yè)自身品牌的打造，給業(yè)主注入一種強大的文化內(nèi)涵，讓其成為營管理工作應具備的能力：賦予團隊學習及發(fā)展的空間。題，及時的提出調(diào)整方案及正確的方法。場的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場拓展的工作，建影響力。1)負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;2)尋覓物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂;3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估;4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;7)相關溝通、協(xié)調(diào)工作，運輸公司運營方案。2、商品配送1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單，規(guī)劃方案《運2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。3)查詢物流單號，以及處理問題件。4)處理與物流公司交接事務。5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。6)與業(yè)務部作好溝通工作。7)做好接單，寫單，查單工作。3、核心業(yè)務及關鍵控制點物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程1.)盡量減少外叫車參預市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字;方可交由物流部調(diào)車。2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價)。單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或者蓋章天(月結承運商)。4.)回單結承運商，應在回單財務部3天之內(nèi);將運費付出5.)建立運費賬目明細(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，首先，無形資產(chǎn)本身具有超乎想象的價值，這是有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)同有形資產(chǎn)一樣，通過營運都可以實現(xiàn)價值增值。企業(yè)可以將自己的知識產(chǎn)權、管理優(yōu)勢等無形資產(chǎn)對外參股，或者者轉讓，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應。在具體運作過程中，企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，采取適宜的策略，才有無形資產(chǎn)開辟策略專利和商標是已經(jīng)權利化了的智力創(chuàng)新成果，是企業(yè)在市場競爭中法律承認并賦予保護的獨占市場的武器，企業(yè)必須采用一些先進的跟蹤與分析的方法去觀察、分析競爭環(huán)境和競爭者，進而制定一系列行之有效的無形資產(chǎn)開辟策略，最終取得形資產(chǎn)開辟的優(yōu)勢。無形資產(chǎn)延伸策略企業(yè)利用現(xiàn)有的品牌生產(chǎn)其他產(chǎn)品，在一把名牌大傘下聚產(chǎn)品順利進入市場，減少新產(chǎn)品上市的風險。同時，可以大幅度降低產(chǎn)品介紹期的促銷費用，消費者會故意無意地將對原產(chǎn)品的信任感傳遞到新產(chǎn)品上。并且，品牌延伸可以進一步擴大名牌的影響，增加名牌的價值。無形資產(chǎn)融資策略企業(yè)利用本身的無形資本進行融資具體措施是：第一，若是創(chuàng)業(yè)籌資，可以利用企業(yè)的技術、管理、營銷、人材等綜合優(yōu)勢，借助一項優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)方案就可以吸收風險投資取得創(chuàng)業(yè)資本；第二，若是企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營活動中進行籌資，可以將式吸收外資，企業(yè)要對我方的資產(chǎn)進行全面評估，特殊要對容易疏漏的技術、人材、營銷網(wǎng)絡等重要資源進行全面評估、合理作價，以此獲得更多的資本。我國許多企業(yè)都成功地運用了這一策略，特殊是一些知名的上市公司，更是從資本市場籌集了大量資金。第四，若是以特許經(jīng)營方式接受投資，對受資方來說前期只投入部份資金就可以取得特許方的先進管理經(jīng)驗、配方、商標權等無形資產(chǎn)的特許使用權。無形資產(chǎn)擴張策略企業(yè)利用名牌效應、技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、銷售網(wǎng)絡等無形資產(chǎn)可以盤活有形