郵政信息網(wǎng)運維知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。郵政信息網(wǎng)運維知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中變更操作的風險等級分為幾級？（）A、1B、2C、3D、42.CI責任人和配置管理員均有權(quán)限進行配置項的新增、修改和刪除等操作。3.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》規(guī)定，變更操作相關(guān)人員應認真填寫（）實行變更管理流程的流轉(zhuǎn)。4.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為（）、（）和（）三類。5.問題管理中的問題的定義是什么？6.問題管理的目的不在于找出事件的根本原因。7.因工程建設(shè)、系統(tǒng)改造或者維護需要，由上級部門統(tǒng)一部署但未指定實施時間的生產(chǎn)系統(tǒng)變更、維護操作，需要報備的情況下，下級中心應提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”進行報備。8.問題經(jīng)理職能包括定期對問題管理流程的流程關(guān)鍵衡量指標、流程執(zhí)行效率、流程支撐工具有效性等進行回顧，以改進和優(yōu)化流程。9.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更流程主要內(nèi)容包括哪些？（）A、變更發(fā)起B(yǎng)、制定變更計劃C、變更的評估和審批D、變更的實施E、變更回顧和關(guān)閉10.事件處理過程中，如果需要對系統(tǒng)進行變更，可直接進行處理，不需要提交變更單或事后補錄變更單。11.各省中心安全管理員可在業(yè)務系統(tǒng)投產(chǎn)后協(xié)調(diào)和配合省內(nèi)各單位對生產(chǎn)用PC機采取安裝防病毒和集中管控軟件等安全防范措施。12.對于影響范圍較大、需對實施方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護操作，下級中心應提前3個工作日向上級中心發(fā)出生產(chǎn)調(diào)度申請。13.郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)安全_區(qū)（DMZ）內(nèi)的信息系統(tǒng)應（）進行一次全面檢測；其他信息系統(tǒng)（）進行一次全面檢測。14.防火墻安全策略的制定必須遵循（）和（）。15.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，漏洞掃描分為哪兩種方式？（）A、省內(nèi)掃描和省外掃描B、局內(nèi)掃描和局間掃描C、內(nèi)網(wǎng)掃描和外網(wǎng)掃描D、省局掃描和全國中心局掃描16.有效管理問題的前提是必須確保每個問題在任何時段都有適當?shù)娜藛T負責。17.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為哪幾類？（）A、事件升級B、維護提出C、趨勢分析D、用戶報告18.防火墻安全策略審計的方法包括安全策略審計和（）。19.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中管理類指標包括哪幾項？20.哪個選項是對郵政營業(yè)系統(tǒng)一級故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小時以上B、8：00～20：00故障2小時以上C、8：00～次日3：00故障3小時以上D、故障3小時以上21.集團公司信息技術(shù)局為全國中心生產(chǎn)用PC機和各省信息系統(tǒng)生產(chǎn)用PC機信息安全管理單位。22.服務臺的根本目的是什么？23.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“低優(yōu)先級事件”的定義是什么？24.風險等級的評估主要依據(jù)是該變更操作可預見產(chǎn)生的風險后果，因不嚴格遵守操作規(guī)程而可能產(chǎn)生的風險后果和不可預見的后果不作為風險等級的評估依據(jù)。25.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“重大風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作26.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中規(guī)定服務臺電話應在多長時間內(nèi)應答？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘27.根據(jù)郵政信息網(wǎng)全國中心防火墻安全管理辦法規(guī)定嚴禁向互聯(lián)網(wǎng)開放的服務有（）。A、遠程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP28.標準變更和緊急變更的審批權(quán)限依照不同的緊急程度來決定。29.以下哪項描述屬于高優(yōu)先級事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務服務已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務服務造成嚴重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務服務受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是30.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測工作應在信息系統(tǒng)上線后盡快組織。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:錯誤3.參考答案:變更記錄單4.參考答案:“事件升級”；“維護提出”；“趨勢分析”5.參考答案:問題是指導致一個或多個事件發(fā)生的未知根本原因。6.參考答案:錯誤7.參考答案:1個8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參考答案:錯誤13.參考答案:每季度；每半年14.參考答案:最小權(quán)限原則；最小影響原則15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C18.參考答案:漏洞掃描19.參考答案:《郵政信息網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度制度》執(zhí)行情況、《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理及報告制度》執(zhí)行情況、郵政信息網(wǎng)運維工作部署執(zhí)行情況和服務臺響應情況。20.參考答案:B21.參考答案:錯誤22.參考答案:服務臺的根本目的是提供初始支持，并通過變通方法、解決方案或升級到二線支持等手段幫助用戶恢復到正常工作狀態(tài)。23.參考答案:低優(yōu)先級事件是影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件。24.參考答案:正確25.參考答案:D26.參考答案:B27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:錯誤29.參考答案:B30.參考答案:錯誤卷II一.參考題庫(共30題)1.事件管理流程中的優(yōu)先級根據(jù)（）來確定。2.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“標準變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是3.事件管理和問題管理的目標都是為了迅速恢復服務。4.以下關(guān)于信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)中使用的用戶帳號密碼修改的規(guī)定中錯誤的是什么？（）A、管理員用戶密碼至少每半年修改一次，并不得重復使用B、當有跡象表明系統(tǒng)或密碼可能遭到破壞時，應立即更改密碼C、當管理員發(fā)生變動時，應立即修改管理員用戶的密碼D、用戶帳號使用人員調(diào)出或調(diào)離工作崗位后，應及時回收其帳號和密碼E、對于會影響應用系統(tǒng)運行的用戶密碼進行修改時，應遵照《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》執(zhí)行，修改完成后要進行業(yè)務驗證測試，確保不影響應用系統(tǒng)的正常運行5.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更結(jié)果包括哪些？（）A、實施正常B、實施失敗C、實施中斷D、取消6.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“緊急事件”的定義是什么？7.各單位的所有生產(chǎn)用PC機應指定使用責任人。8.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“簡單變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是9.11185呼叫中心系統(tǒng)全_省話務中斷30分鐘以上屬于一級故障。10.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程負責人、配置經(jīng)理、配置管理員和系統(tǒng)負責人。11.事件的來源主要包括哪些？（）A、用戶報告B、內(nèi)部開單C、監(jiān)控告警D、以上均不是12.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務請求”三類，其中，對“故障”的定義是什么？13.根據(jù)郵政信息系統(tǒng)故障對業(yè)務連續(xù)性的影響程度，并考慮保障系統(tǒng)不間斷運行的技術(shù)可行性，信息系統(tǒng)的故障按照所影響的業(yè)務類別、運行時段和影響程度進行分級，共分（）。A、一級B、二級C、三級D、四級14.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心遠程登錄管理辦法（試行）》的規(guī)定禁止通過哪些方式登錄生產(chǎn)網(wǎng)？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS遠程桌面C、TELNETD、SSH15.問題經(jīng)理主要職責包括什么？（）A、定期組織相關(guān)人員對事件記錄進行分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題B、確認和審核問題，必要時對問題進行上報C、監(jiān)控問題的診斷、分析和處理過程，必要時與服務臺或問題提出者溝通問題的相關(guān)信息D、協(xié)調(diào)處理問題所需的資源E、定期制定問題報表，提供正確的決策信息等16.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“緊急變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是17.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更申請人可以從其他的服務管理流程受理變更需求，并發(fā)起變更流程。18.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，要求不存在“高、中風險漏洞”的安全狀況的信息系統(tǒng)包含哪些？（）A、現(xiàn)有系統(tǒng)中的主機B、現(xiàn)有系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)和其它外圍設(shè)備C、新上線系統(tǒng)D、辦公網(wǎng)PC機和維護用終端、網(wǎng)絡(luò)打印機19.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》，以下說法錯誤的是？（）A、應用系統(tǒng)對主機、數(shù)據(jù)庫的訪問可使用管理員用戶權(quán)限B、系統(tǒng)或設(shè)備首次使用時須及時刪除不必要的用戶C、信息系統(tǒng)接入生產(chǎn)網(wǎng)前，必須對主機、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶和密碼進行檢查，不符合要求的禁止接入生產(chǎn)網(wǎng)D、新增、刪除用戶和修改用戶權(quán)限應遵照《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法》執(zhí)行20.事件接收和記錄環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是信息的（）和（）。21.以下選項哪些是《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中信息系統(tǒng)運行安全性情況的考核范圍？（）A、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生病毒發(fā)作B、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生非法侵入事件C、因系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)維護人員未按規(guī)范流程，操作失誤造成生產(chǎn)系統(tǒng)故障D、業(yè)務系統(tǒng)報警信息處理不及時22.以下關(guān)于郵政信息網(wǎng)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)隔離的說法哪些是正確的？（）A、嚴禁在地市中心以下建立與第三方合作伙伴之間的網(wǎng)絡(luò)連接B、在省內(nèi)地市中心以上保持郵政綜合業(yè)務與金融業(yè)務的網(wǎng)絡(luò)隔離C、生產(chǎn)網(wǎng)與辦公（OA）系統(tǒng)嚴格網(wǎng)絡(luò)隔離D、生產(chǎn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)嚴格隔離，嚴禁地市中心以下與互聯(lián)網(wǎng)的連接23.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作為對已投產(chǎn)（包括生產(chǎn)試運行階段）生產(chǎn)系統(tǒng)各組成部分進行維修、升級、擴容、調(diào)整等改變生產(chǎn)系統(tǒng)運行狀況的維護操作。24.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“高風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作25.各省中心安全管理員的職責之一是負責核查省生產(chǎn)用PC機存在的信息安全風險，使用相關(guān)工具（如漏洞掃描儀、IDS入侵檢測設(shè)備等）評估安全風險，制定省內(nèi)生產(chǎn)用PC機安全隱患整改方案和措施。26.服務臺的根本目的是提供初始支持，并通過變通方法、解決方案或升級到二線支持等手段幫助用戶恢復到正常工作狀態(tài)。27.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》的考核內(nèi)容包括（）和（）兩類指標。28.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中運行類指標包括哪幾項？29.要保證數(shù)據(jù)庫用戶的口令不外泄，管理員用戶的口令至少每六個月更換一次。30.《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》中的突發(fā)事件定義是什么？卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:服務級別協(xié)議2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:A5.參考答案:A,B,D6.參考答案:緊急事件是系統(tǒng)或業(yè)務服務已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務服務造成嚴重威脅的事件。7.參考答案:正確8.參考答案:A9.參考答案:錯誤10.參考答案:錯誤11.參考答案:A,B,C12.參考答案:故障的定義是由用戶報告、監(jiān)控系統(tǒng)或運維人員發(fā)現(xiàn)的已影響生產(chǎn)正常運行的事件。13.參考答案:C14.參考答案:A,B15.