高等教育文學類自考-00643公關心理學筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。高等教育文學類自考-00643公關心理學筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式（）A、會議B、演講C、內(nèi)部刊物D、談話2.表現(xiàn)最明顯的，但對交際的危害性最小的交際障礙是（）。A、性格障礙B、學識障礙C、語言障礙D、對等障礙3.公共關系活動中，推動公眾心理變化的最直接的因素是（）A、公關主體的行為B、公關客體的行為C、媒介公眾的行為D、政府公眾的行為4.直接反映個體高級神經(jīng)活動類型的是（）A、能力B、氣質C、性格D、興趣5.簡述影響公眾心理變化的因素。6.選拔公共關系人才還需要注意哪四個方面？7.簡述集體的集體意識（三個特點）。8.以下屬于交際型公共關系活動的是（）。A、節(jié)假日的義務服務B、座談會C、工作午餐D、資助公共設施的建設E、舞會9.一個人對某一事物采取積極態(tài)度趨向的主要根源是（）。A、需要B、個性C、興趣D、情感10.簡述氣質對個體行為的影響。11.（）就是一個人對某種事物給予優(yōu)先注意的傾向性。A、需要B、態(tài)度C、興趣D、個性12.無目的、不需要意志努力的注意是（）A、隨意注意B、隨意后注意C、無意注意D、有意注意13.斯大林所說的“表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質”指的是（）A、宏觀心理定勢B、微觀心理定勢C、地域文化心理D、民族文化心理14.簡述與性騷擾者溝通的具體步驟和需要注意的問題。15.認為大眾傳播受傳者是否接受媒介傳播的信息主要取決于其“選擇性的注意與理解”的理論是（）A、社會關系說B、社會范疇說C、個人差異說D、“槍彈論”16.商家以名人、明星為模特推出廣告產(chǎn)品，是為了迎合消費者的（）A、求美心理需要B、求名心理需要C、情感心理需要D、求信心理需要17.試述群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式，并舉例說明。18.持“槍彈論”的學者所支持的觀點或概念是（）A、“守門人”B、“頑固的受傳者”C、“謊言重復三遍就會變成真理”D、“緩沖體”19.簡述公共關系信息傳播過程。20.遵守地方民俗體現(xiàn)了以地域文化為基礎的（）心理。21.按照態(tài)度轉變和強化的平衡理論，在由態(tài)度主體、對象和參考者所構成的“三合一”模式中，若三種態(tài)度關系為二正一負，則主體的態(tài)度處于（）狀態(tài)。22.組織形象的塑造包括本體塑造和（）塑造。23.“愛屋及烏”主要是基于人的（）。A、首因效應B、刻板效應C、暈輪效應D、投射效應24.時尚依流行時間的長短和規(guī)模大小可分為以下幾種類型（）。A、激情B、時髦C、時狂D、熱情E、陣熱25.簡述影響公眾印象形成的心理效應。26.簡述公共關系心理學研究遵循的原則。27.比較平和、相對持久、容易發(fā)散的情緒稱為（）28.與人們認識世界，追求真理的需要及需要的滿足相聯(lián)系的情感體驗是（）。A、心境B、激情C、美感D、理智感29.工人、農(nóng)民、知識分子等是以職業(yè)特征為存在形式的（）A、行動群體B、假設群體C、正式群體D、實際群體30.公眾的（）心理特征顯示的是個體在心理特征上與其他個體的差異。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:C3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案: 1、宏觀環(huán)境引起的心理變化 2、微觀環(huán)境引起的心理變化 3、輿論導向引起的心理變化 4、思想教育引起的心理變化 5、主體行為引起的心理變化6.參考答案: 第一，是信任和關心結合。 第二，是實績和獎勵結合。 第三，是考評和流動結合。 第四，是壓力和托力結合。7.參考答案: 其一，集體成員對集體具有認同感，歸屬感，服從組織的決定，遵守組織的章程，紀律間具有良好的溝通和合作，領導和被領導的關系比較平等，具有良好的凝聚力和向心力。 其二，集體成員對集體具有責任感、效力感，以飽滿的熱情對待工作，能按質、按量、按時地完成組織交給的任務，能自覺地關心集體，參與組織的管理，必要時肯定為集體作出犧牲。 其三，集體成員具有共同的集體榮譽感，先進能夠幫助后進，后進能夠向先進看齊，很少有妒嫉，保守等不良現(xiàn)象，在集體取得成就是為集體而自豪，在集體中遇到挫折時不氣餒、不互相埋怨而以積極的態(tài)度群策群力共渡難關。8.參考答案:B,C,E9.參考答案:C10.參考答案: 氣質對人的社會實踐活動有一定的影響。因此，了解人的氣質類型，對于做好公共關系工作，發(fā)揮人的積極性，具有重要意義。這就需要做到： 第一，正確地理解人的氣質的作用。 第二，在考慮人的氣質特征的基礎上確定崗位、選用人員，有助于組織創(chuàng)造良好的人際關系氛圍。 第三，根據(jù)氣質特征進行公關人員的選拔是非常必要的。公共關系工作對人的氣質有特殊的要求，它要求工作人員具有敏銳的反應力，深透的洞察力，熱情、開朗，能經(jīng)受住身心高度緊張的工作，如果缺乏這方面的素質和氣質，就很難勝任公關工作。11.參考答案:C12.參考答案:C13.參考答案:D14.參考答案: 和性騷擾者溝通應當遵循三個步驟： 第一、有禮貌、有分寸地作出友好的表示，檢點自己言行中有否過于親昵造成對方誤解的地方，適當拉開兩者的距離。 第二、在有安全保障的情況下不回避對方正面提出的話題，在不傷害對方自尊的同時明確地表明自己的態(tài)度。 第三、在對方騷擾自己有事實根據(jù)，并且還有發(fā)展趨勢的情況下如實向組織領導匯報爭取組織上暗中的幫助。 在進行以上三個步驟的行動時，還必須注意分清幾種情況： 其一、同性和異性和區(qū)別。 其二、已婚和未婚的區(qū)別。 其三、感覺和事實的區(qū)別。 其四、真情和假意的區(qū)別。15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案: 群體公眾心理定勢的表現(xiàn)形式很多，其中最為典型的表現(xiàn)形式是時尚、流言、輿論、習俗。但主要的有道德習慣、禮儀、審美習俗、禁忌習俗等。18.參考答案:C19.參考答案: 信息引起注意，受傳者認知信息（包括理解信息、將信息內(nèi)容同原有的認知結構相比較、在比較的基礎上作出抉擇?；蚪邮?、或拒絕）。20.參考答案:依從21.參考答案:不平衡22.參考答案:觀念23.參考答案:C24.參考答案:B,C,E25.參考答案: 優(yōu)先效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、投射效應。26.參考答案: 1、立足于公共關系實踐的原則 2、著眼于影響公眾態(tài)度的原則 3、環(huán)繞于公共關系心理的原則 4、勇于開拓創(chuàng)新的原則27.參考答案:心境28.參考答案:D29.參考答案:B30.參考答案:個性心理特征卷II一.參考題庫(共30題)1.按照組織成員之間的關系來劃分，組織可以包括（）。A、正式組織和非正式組織B、產(chǎn)業(yè)組織，整合組織和政治組織C、互利組織，營利組織D、服務性組織，公益性組織2.公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。3.交往者通過對自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過程是（）。A、形象管理B、自我管理C、社會交往D、印象管理4.簡述購買公眾具有的三種權利。5.在公眾印象形成過程中，印象者是（）A、公眾B、組織C、個人D、傳媒6.由一定心理活動形成，并能對后來的感知、記憶和思維等心理活動產(chǎn)生影響的是（）A、心理特征B、心理定勢C、心理傾向D、心理狀態(tài)7.最原始的溝通形式是（）A、輪形溝通B、鏈開溝通C、星形溝通D、根形溝通8.一定時期內(nèi)在社會上或群體內(nèi)互相傳播的共同關心的消息是（）A、時尚B、流言C、輿論D、謠言9.性格特征中最主要的部分是（）A、性格的態(tài)度特征B、性格的意志特征C、性格的情緒特征D、性格的理智特征E、性格的行為特征10.以下關于群體公眾心理定勢的描述正確的是（）A、輿論都是自發(fā)形成的B、流言一般懷有惡意C、狂熱是時尚的一種極端形式D、習俗有一定的強制力11.“守門人”的概念最早是由（）提出來的。A、德福洛B、雷蒙德·鮑爾C、庫爾特·盧因D、約瑟夫·克拉帕12.針對性和時間性強，集中優(yōu)勢兵力重點解決眼前具體問題的勸導方式為（）13.“嘴上沒毛，辦事不牢”表現(xiàn)了宏觀心理定勢中的（）A、首因效應B、暈輪效應C、社會刻板效應D、經(jīng)驗效應14.制造或引導能引起轟動效應的輿論，關鍵是（）A、善于利用大眾傳播媒介B、符合社會需要C、迎合興趣焦點D、出奇制勝15.一定的動機因不良的行為后果而使這種行為減弱或消失，這種作用稱為（）A、實強化作用B、虛強化作用C、正強化作用D、負強化作用16.在國際重大賽事上，我國運動員取得了優(yōu)異成績，海內(nèi)外的中國人都會感到由衷的高興，這表現(xiàn)了個體對群體的（）A、歸屬感B、認同感C、整體感D、民族感17.在群體領導心理的表現(xiàn)形式中，群體領導班子對待權力的心理傾向屬于（）A、成就感B、競爭感C、威望感D、用權感18.任何一個組織團體中的人以及同組織團體發(fā)生直接或間接關系的人都可能成為（）A、組織內(nèi)公眾B、媒介公眾C、社區(qū)公眾D、消費公眾19.簡述自我的構成要素。20.通常群體發(fā)展的第二個階段是（）A、磨合階段B、穩(wěn)定階段C、操作階段D、中止階段21.簡述公共關系的心理特征。22.面臨兩種同樣強烈的愿望而只能選擇某一種時的動機沖突為（）。A、雙趨式動機沖突B、雙避式動機沖突C、趨避式動機沖突D、以上三種都不是23.購買公眾在公共關系中處于（）A、主體地位B、客體地位C、控制地位D、被控制地位24.簡述影響傳播效果的主要因素。25.簡述公共關系心理學的研究對象。26.公關關系心理學中，衡量組織形象的重要指標是（）A、組織的盈利狀況B、組織的廣告投入C、組織的市場份額D、組織的知名度27.簡述與“受挫者”的溝通可能遇到哪些障礙。28.傳播給公眾的信息超過了其所能接受的限度，從而導致公眾態(tài)度的失衡，這是由于公眾的（）。A、心理定勢B、暈輪效應C、逆反心理D、個性29.如何增強感染力？30.影響組織凝聚力的主要因素有（）A、組織成員之間的個性差異B、組織的目標C、組織的利益D、組織的領導者E、組織所處的環(huán)境卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案: 1、知曉權。 2、選擇權。 3、要求公平權力。5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案:說服型勸導13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:A17.參考答案:D18.參考答案:B19.參考答案: 1、生理的自我 2、社會的自我 3、精神的自我20.參考答案:A21.參考答案: 1、公共關系心理的可知性 2、公共關系心理的情感性 3、公共關系心理的自利性 4、公共關系心理的廣泛性22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案: 從傳播者的角度出發(fā)，分析一下影響傳播效果的主要原因： 第一，語言障礙。公關傳播主要是利用語言進行的傳播，所以，“編碼”和“譯碼”的雙方是否對語言的詞匯含義做出同樣的解釋，是傳播能否順利進行的關鍵。 第二，信息失真。虛假信息最容易引起受眾的反感。因為受眾加入信息傳播行列，是想了解外界環(huán)境的變化，使自己適應客觀形勢的要求。而虛假宣傳給予受傳者的，卻是與現(xiàn)實世界有著很大距離的東西，受傳者據(jù)此采取的行動很難達到理想的目標。 第三，言論“一邊倒”。事物的發(fā)展變化是多方面的，既有積極的，又有消極的；既有成功，又有失敗；既有主流，又有支流；既有經(jīng)驗，又有教訓。人們對事物的看法也是復雜多樣的，不可能完全一致。 只講好的方面，只講對自己有利方面的片面宣傳，必然會降低傳播的威信，導致不良后果。25.參考答案: 公共關系心理學研究的是參與公共關系活動的雙方在相互交往過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。 （1）研究動態(tài)的公共關系活動。即日常的公共關系活動和專門的公共關系活動。 （2）研究公共關系活動行為的發(fā)出者（公共關系活動的組織者）-社會組織和公共關系的客體公眾