常宇培訓(xùn)擴(kuò)展板教材

靈云翠道

專業(yè)知識(shí)匯總小結(jié)

陜西一尊珠寶有限公司制作人：常宇2012年9月24日目錄壹-翡翠貳-黃金叁-鉆石肆-彩色寶石伍-公司建議

2012年5月，位于京基100的靈云翡翠?鸞會(huì)所試運(yùn)營(yíng)2011年9月，靈云翡翠榮獲中國(guó)珠寶首飾業(yè)“馳名商標(biāo)”殊榮

2011年8月，靈云翡翠榮獲“天然翡翠”證明商標(biāo)使用權(quán)

2010年，靈云翠軒喜獲上海世博會(huì)合作商資格翡翠篇翡翠篇漢代，許滇《圖文解字》：翡翠,翡，赤羽雀也，翠，青羽雀也。亦有“非翠”之說。元末明初時(shí)期傳入中國(guó)。世界各地均有翡翠，但是只有緬甸密支那，霧露河流域出產(chǎn)寶石級(jí)翡翠。推廣翡翠的三大歷史人物愛新覺羅.弘力十全老人，享年89歲慈禧太后宋美齡翡翠在清朝能盛行的原因1顏色豐富多彩。2薩滿文化崇尚自然3政治因素，外族為主4個(gè)人崇拜。翡翠的品質(zhì)評(píng)估顏色重量結(jié)構(gòu)透明度凈度重量綹裂雕工色：三十六水，七十二豆，一百零八藍(lán)翡翠被稱為“玉石之王”。

原生色：翡翠在形成過程中由至色離子所

致。色

次生色：翡翠在成巖之后又外來的至色離子沁染所致。（翡色）顏色的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)綠色分很多種

帝王綠/祖母綠/翠綠

豆綠（十綠九豆）

黃楊綠

藍(lán)水綠

油青綠

墨綠綠色的分類帝王綠：翡翠中最好的顏色，符合濃陽(yáng)俏正和.豆綠色：“十綠九豆”，綠如豆色，綠中偏藍(lán)，而黃色偏弱。黃楊綠：綠色鮮艷，略微帶黃，如初春的黃楊樹葉。藍(lán)水綠：半透明到透明，綠中略帶藍(lán)色，玉質(zhì)細(xì)膩。油青綠：透明度較好，綠色發(fā)暗，灰藍(lán)色調(diào)。墨綠色（墨翠）：不透明到透明，色濃，偏藍(lán)偏黑。墨玉：黑色的和田玉。黑翡翠：黑色的翡翠。

亮紅淡黃紅色暗紅黃色深黃

褐紅金黃

椿帶彩

紫羅蘭福祿壽紫色茄紫色組合色福祿壽喜

粉紫色福祿壽喜才紅色分類亮紅色：雞冠紅，為紅翡中的上品。暗紅色：顏色偏暗，雜質(zhì)較少。褐紅色：褐色雜質(zhì)極多，為紅翡中的下品。黃色分類淡黃深黃金黃紫色（椿色）Mn十椿九垮紫羅蘭粉紫色茄紫色組合色椿帶彩：紫色，綠色。福祿壽：綠色，紅色，紫色。福祿壽喜：綠色，紅色，紫色，黃色。福祿壽喜才：綠色，紅色，紫色，黃色，白色。水頭水即是翡翠的透明度，純凈度。一分水，二分水，三分水

影響水頭三要素：1顏色2厚度3包裹體地:肉，也稱為底又叫質(zhì)地或者底張質(zhì)地底張，底瘴。

質(zhì)地：翡翠中礦物結(jié)晶顆粒的大小以及相互的組合關(guān)系。底張：翡翠中除顏色以外的部分礦物的結(jié)構(gòu)構(gòu)造關(guān)系。蒼蠅翅地的常見種類

結(jié)晶顆粒玻璃地冰地蛋清地糯化地豆地：粗豆，細(xì)豆?！笆芯哦埂贝傻丶?xì)粗玻璃地玻璃光澤，完全透明，質(zhì)地非常細(xì)膩，完全看不到顆粒結(jié)構(gòu)冰地透明如冰，含有少量棉絮，質(zhì)地很細(xì)膩糯地像粥一樣，略帶清透的渾濁，細(xì)膩，看不到顆粒狀結(jié)構(gòu)蛋清地半透明，較純正，無(wú)雜質(zhì)，如蛋清的顏色豆底粗豆質(zhì)地粗糙，水頭差，顆粒較明顯，結(jié)構(gòu)粗糙細(xì)豆質(zhì)地細(xì)膩，水頭短，顆粒狀結(jié)構(gòu)非常細(xì)膩還有瓷底和狗屎地，因?yàn)樘^粗糙，不適于做飾品。棉與綹裂棉綹裂翡翠的種：內(nèi)行看種外行看色。翡翠的種就是綜合了透明度，顏色，內(nèi)部礦物顆粒粗細(xì)程度，顆粒之間緊密度的關(guān)系，是翡翠的一種綜合評(píng)價(jià)有得強(qiáng)調(diào)顏色，有得強(qiáng)調(diào)底子。常見的種玻璃種油青種冰種金絲種糯種馬牙種芙蓉種豆種干青種花青種白底青常見的翡翠的種有哪些？玻璃種：底子干凈細(xì)膩，透明度極高。冰種：稍遜玻璃種，質(zhì)地細(xì)膩如冰，內(nèi)部略有棉絮。糯種：內(nèi)部結(jié)構(gòu)朦朧，似渾濁的糯米湯。豆種：地粗，水頭略差。干青種：顆粒狀結(jié)構(gòu)，綠中帶黃，幾乎無(wú)水頭，偏粗?；ㄇ喾N：顏色鮮艷但分布為花斑狀分布，無(wú)規(guī)則，不均勻，不干凈，幾乎無(wú)水頭。白底青：常見種，白色底，綠色艷麗。金絲種：顏色絲狀分布，相互平行狀排列。油青種：質(zhì)地細(xì)膩，通透而顏色偏藍(lán)偏灰如油。芙蓉種;淺綠色，半透明之透明，質(zhì)地較細(xì)。雕工玉必有雕，雕必有寓，寓必吉祥。玉雕技巧大概分為

浮雕（深，中，淺）量形取材，

透雕量料取材

圓雕

內(nèi)雕

打麻點(diǎn)

連環(huán)雕

線雕耕織圖翡翠的ABC貨天然A貨翡翠：顏色有型有色根，玻璃光澤，纖維交織狀結(jié)構(gòu)，有橘皮效應(yīng)。B貨翡翠：經(jīng)強(qiáng)酸侵蝕和注膠（注臘）的翡翠制品。制作過程：選料-制作-加固-酸浸-清洗-注膠-打磨拋光。望：顏色泛白，有酸蝕網(wǎng)紋，樹脂光澤、偏暗，有樹脂熒光。聞：聲音沉悶。切：明顯偏輕，無(wú)壓手感。C貨翡翠：經(jīng)人工染色的翡翠制品。制作流程：選料-清洗-烘干加熱-染色（有色膠）-晾干。望：顏色無(wú)根，有漂浮感，顏色在裂隙中較集中，會(huì)出現(xiàn)色上加色。

B+C貨：強(qiáng)酸侵蝕+注膠+染色翡翠。翡翠與相近玉石的鑒別1水沫子：鈉長(zhǎng)石玉，與翡翠伴生，透明度高。鑒別：放大觀察：有較多白色石花石棉，光澤相對(duì)較弱。手掂：比重較小，比較輕。特點(diǎn)：連串的細(xì)小氣泡。石英巖玉：東陵玉，馬來玉，密玉，玉髓等東陵石：鉻云母石英巖，石英為主成分，綠色鉻云母為10%-18%。顏色為綠色偏暗~藍(lán)綠色，整體一致。鑒別特點(diǎn)為半透明，成鱗片狀，定向條帶狀分布，在濾色鏡下呈紅色，有顆粒狀黃色硫化物包裹體。晶白玉和染色石英巖（馬來玉）白色，較常見，質(zhì)地輕，用于染色仿翡翠，也是仿和田玉的主要品種。B+C石英巖玉：注膠染色馬來玉，仿冰種，油青和飄藍(lán)花。鑒別：肉細(xì)膩，玻璃光澤，無(wú)翠性（蒼蠅翅，橘皮效應(yīng)），比較輕，敲擊聲音發(fā)悶，色均勻，無(wú)色根，表面有明顯的酸蝕紋。玉髓：隱晶質(zhì)，藍(lán)/綠。特點(diǎn)：綠玉髓（澳洲玉），綠色，細(xì)膩緊致，較均勻。藍(lán)玉髓,藍(lán)色~淺藍(lán)色。鑒別;質(zhì)地細(xì)膩，無(wú)顆粒感，無(wú)翠性，無(wú)色根，較輕，內(nèi)部可見小孔洞。蛇紋巖玉：岫玉特點(diǎn)：透明度較好，硬度低，通常有黃、黃綠、墨綠色等，具有明顯的油脂光澤或蠟狀光。鑒別：較輕，易磨損，無(wú)翠性，無(wú)色根，敲擊聲音發(fā)悶。獨(dú)山玉：南陽(yáng)玉。特點(diǎn)：多色玉石，常見有白，綠，藍(lán)綠，墨綠，紫，棕，黑色等。鑒別：肉細(xì)，油脂或玻璃光澤，透明~半透明，無(wú)翠性，較輕。大理石：漢白玉。特點(diǎn)：多為白色，少數(shù)淺藍(lán)，可染為綠色。鑒別：顆粒較明顯，光澤不強(qiáng)，硬度相對(duì)低，比較輕，敲擊聲音發(fā)悶。玻璃特點(diǎn)：透明度高，什么顏色都有，能冒充任何寶石和玉石。鑒別：硬度低，課件擦痕，內(nèi)部有氣泡，旋渦紋，導(dǎo)熱差，有溫感。黃金篇：滿城盡帶黃金甲黃金篇黃金自古以來就是中國(guó)乃至世界上流通的主要貨幣，一萬(wàn)兩千年的歷史使其商業(yè)價(jià)值已經(jīng)貫穿了整個(gè)人類的歷史。它已經(jīng)跨越了種族，文化，流入了人類的血脈。黃金，化學(xué)元素符號(hào)為Au，是一種帶有黃色光澤的金屬。具有良好的物理屬性，穩(wěn)定的化學(xué)性質(zhì)、高度的延展性及數(shù)量稀少，易磨損等的特點(diǎn)，不僅是用于儲(chǔ)備和投資的特殊通貨，同時(shí)又是首飾業(yè)、電子業(yè)、現(xiàn)代通訊、航天航空業(yè)等部門的重要材料。在20世紀(jì)70年代前還是世界貨幣，目前依然在各國(guó)的國(guó)際儲(chǔ)備中占有一席之地，是一種同時(shí)具有貨幣屬性、商品屬性和金融屬性的特殊商品。黃金的類別足金-含金量不小于990‰千足金-含金量不小于999‰萬(wàn)足金-含金量不小于999.9‰十萬(wàn)足金-含金量不小于999.99‰注：千足金和足金含金量高，色澤金黃，性質(zhì)穩(wěn)定，但是質(zhì)地柔軟，易斷，易磨損，易變形，所以極少用來鑲嵌各種珍貴精美的寶石，其款式也不易翻新，花色品種較少，作用來做儲(chǔ)備收藏用金磚常見K金純度范圍表K金8K9K10K12K14K18K20K21K22K純度千分?jǐn)?shù)最小值333375417500585750833875916紅色K金：金銀銅可配置成紅色和淺紅色K金。

金和鋁可配置亮紅色K金。綠色K金：金銀銅合金中加入少量的鎘。藍(lán)色的K金：金和鐵的合金再注入鈷。白色K金：金銅合金中加入鎳或鈀后形成。即白色的K黃金。白色K金的制作中通常是加入銅鎳鋅等元素，為了加強(qiáng)其延展性，還應(yīng)加入少量的銀或鈀。但鎳的含量不能大于3%?；疑獽金：灰色的K金，通常加入適當(dāng)濃度的鐵。黑色的K金：通常加入了濃度較高的鐵。美麗的彩金鉑金（Platinum，簡(jiǎn)稱Pt），是一種天然的白色貴金屬。只有鉑金才可以稱為白金，不是所有的白色金屬都是鉑金。鉆石篇鉆石篇：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳！傳說在歐洲，人們?cè)欢日J(rèn)為鉆石具有防病、避邪的功效。羅馬人對(duì)鉆石傳說將鉆石放于口中，可以醫(yī)治說謊的毛病，將鉆石放于病痛處，能促進(jìn)病癥的痊愈。老子《道德經(jīng)》中有關(guān)鉆石的論述可能是最早的文字記載。1951年，智威湯遜芝加哥公司。神話中愛神丘比特的箭尖是鉆石做因此才有了征服愛的神奇力量。所以人們用鉆石來表達(dá)至死不渝的愛情。鉆石形成原因鉆石為純碳物質(zhì)，在地球的深部大約150-200公里，在壓力為（4.5-6）×109Pa，溫度為1100-1600攝示度，

條件下形成鉆石。鉆石的基本性質(zhì)硬度：10韌度折射率：2．417色散率：0．044光澤親和型：具有強(qiáng)烈的親油性對(duì)化學(xué)藥品的反應(yīng)：很穩(wěn)定導(dǎo)熱性：導(dǎo)熱性最好翡翠的4C顏色：鉆石的顏色是其經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中的首要因素。顏色基本分為三個(gè)等級(jí)D-E,F-G,H,I-J,K-L,M-N,<N.重量;CT,克拉，1克拉=0.2克=100分.切工：唯一一個(gè)受人為影響的因素，直接影響一顆鉆石的亮光，火彩和閃光。

標(biāo)準(zhǔn)的切工為57-58個(gè)切面。凈度:鉆石在10被放大鏡下的結(jié)果。鉆石的幾種鑲嵌方法（一）、HRD：

比利時(shí)鉆石高層議會(huì)鉆石分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（二）、GIA：

美國(guó)寶石學(xué)院鉆石分級(jí)規(guī)則（三）、IGI：

國(guó)際寶石學(xué)院四、鉆石的證書鉆石的證書正面網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣鉆石的證書反面五、鉆石的鑒定（1）看火彩：鉆石具有特殊的火彩，一般為橙色或者藍(lán)色，仿鉆的火彩要么特別弱，要么特別強(qiáng)。（2）紙條試驗(yàn)：在紙上畫一條線，將鉆石臺(tái)面倒過來壓在線上，因?yàn)槿瓷?，透過鉆石是看不到線條的。（3）親油試驗(yàn)：利用鉆石的親油性，用油筆在鉆石上能畫出一道流利清晰的線條，仿制品就斷斷續(xù)續(xù)。（4）托水試驗(yàn)：利用鉆石的斥水性，在鉆石臺(tái)面上滴一滴水，水在臺(tái)面保持很長(zhǎng)時(shí)間，則說明該樣品為鉆石。（5）導(dǎo)熱性：用熱導(dǎo)儀可以測(cè)試，比如鉆石筆。鉆石的簡(jiǎn)單保養(yǎng)1不要把多見鉆石飾品放在一起。2從事運(yùn)動(dòng)或者體力勞動(dòng)以前摘下首飾。3不要和化妝品放一起，因?yàn)殂@石的親油性會(huì)使鉆石變臟。4鉆石飾品在超聲波清洗器中清洗。5如發(fā)現(xiàn)鑲嵌鉆石有松動(dòng)，請(qǐng)盡快返廠修理。彩色寶石篇：美麗，耐久，稀少?gòu)V義的寶石泛指那些適宜進(jìn)行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料彩色寶石種的五皇一后紅寶石：中到深紅色剛玉寶石統(tǒng)稱為紅寶石

緬甸紅寶

泰國(guó)紅寶

伊斯蘭卡紅寶

孟諫中國(guó)紅寶

成分：三氧化二鋁紅寶石

結(jié)構(gòu)特征：六方晶系ruby硬度：9

密度：4.00

折射率：1.77

星光寶石為紅寶石中的名貴品種。圖片星光紅寶石枕頭型紅寶石藍(lán)寶石：Theheartoftheocean

緬甸藍(lán)寶

泰國(guó)藍(lán)寶斯里蘭卡藍(lán)寶

柬埔寨拜林地區(qū)藍(lán)寶

印度喀什米爾藍(lán)寶

中國(guó)藍(lán)寶

成分：三氧化二鋁藍(lán)寶石

結(jié)構(gòu)特征：六方晶系Sapphire硬度：9

密度：4.00

折射率：1.77

星光藍(lán)寶為藍(lán)寶石中的名貴品種。

藍(lán)寶石石星光藍(lán)寶石祖母綠

祖母綠

結(jié)構(gòu)特征：六方晶系

硬度：7.5

密度：2.7

折射率：1.57

祖母綠貓眼為祖母綠中的名貴品種。產(chǎn)于哥倫比亞巴西贊比亞等地。

常見祖母綠1．祖母綠貓眼祖母綠可因內(nèi)部含有一組平行排列、密集分布的管狀包體，而產(chǎn)生貓眼效應(yīng)(見圖)。但不常見。2．星光祖母綠星光祖母綠極為稀少，僅偶有發(fā)現(xiàn)。內(nèi)部除平行z軸的管狀包體外，還有兩個(gè)方向的未知微粒，其一方向垂直z軸。3．達(dá)碧茲(Trapiche)這是一種特殊類型的祖母綠，產(chǎn)于哥倫比亞姆佐地區(qū)和契沃爾地區(qū)，達(dá)碧茲祖母綠，中心為綠色六邊形的核，由核的六邊形棱柱向外伸出六條綠臂，在臂之間的V形區(qū)中是鈉長(zhǎng)石和祖母綠的混合物，金綠寶石

金綠寶石

貓眼

按照光學(xué)效應(yīng)變石貓眼的有無(wú)可分為星光金綠寶石金綠寶石貓眼石變石貓眼鮫人在岸，對(duì)月流珠化學(xué)成分：碳酸鈣，有機(jī)介質(zhì)結(jié)構(gòu)特征：由角質(zhì)和文石互相重疊排列成同心圓物理性質(zhì)：摩氏硬度：3.5—4折射率：1.67相對(duì)密度：2.60-2.78市場(chǎng)上的珍珠基本上為養(yǎng)殖珍珠，養(yǎng)殖珍珠又分為海水珍珠和淡水珍珠無(wú)論在東方還是西方，人們一直把珍珠視為最珍貴的寶貝。1世紀(jì)時(shí)古羅馬的大哲學(xué)家大普林尼（23~79）就曾贊譽(yù)珍珠是“人間最名貴的貨物，世上最瑰異的商品”純真、完美、富有、尊貴和權(quán)威的象征。歷代的帝王將相，富貴人家無(wú)不以收藏和擁有個(gè)大美麗的珍珠為榮耀佛教“七寶”之一6月誕辰石，象征富貴、健康和長(zhǎng)壽結(jié)婚30周年信物禮儀篇禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。人無(wú)禮，無(wú)以立。

——孔子

人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧.

----荀子100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ

一心態(tài)禮儀1情商（EQ）的定義

由美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢觥Ｊ莻€(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。

“情商”大致可以概括為五方面內(nèi)容

情緒控制力自我認(rèn)識(shí)能力自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力認(rèn)知他人的能力人際交往的能力

管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作緩解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快了愉悅喜愛驚奇良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美EQ管理高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.舒解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.欣賞贊美情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信和諧的處世態(tài)度

溫和真誠(chéng)待人熱心公益幽默風(fēng)趣慷慨擇善力行

終身學(xué)習(xí)舒解壓力消極的方法自我接納,自我肯定放松練習(xí)選擇面對(duì)壓力:兩害取其輕健康的事物養(yǎng)成良好的習(xí)慣,用心來聆聽音樂積極的方法面對(duì)壓力寫下過程根本解決了解接受享受壓力適當(dāng)?shù)男菹⒁恍膽B(tài)禮儀2成功者的心理特征聆聽重于表達(dá)尊重別人的隱私勿太過于謙虛敢于承認(rèn)錯(cuò)誤不要過分犧牲自己去討好別人珍惜自己和別人的時(shí)間一心態(tài)禮儀3親和效應(yīng)心理定勢(shì)人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里，往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。一心態(tài)禮儀4見人易臉紅的心理調(diào)適

why臉紅？怯懦缺乏自信強(qiáng)迫自己改變

心理調(diào)適自信心訓(xùn)練（訂制合理的目標(biāo)）系統(tǒng)脫敏一心態(tài)禮儀5社交中的“黃金原則”

對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。九型性格測(cè)試

——考問你最真實(shí)的一面

【測(cè)試】用30秒選出一個(gè)你覺得最喜歡的？

1敏於思、易感型2獨(dú)立、不受局限型3活潑外向型4穩(wěn)重和諧型5專業(yè)自信型6平和謹(jǐn)慎型7無(wú)憂無(wú)慮、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型二著裝禮儀

每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

!著裝原則整體性原則個(gè)性原則TPO原則(Time時(shí)間、Place地點(diǎn)、Occasion儀式)整潔原則1男士西裝禮儀西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。

西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場(chǎng)合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場(chǎng)合著深色西裝，上下班、娛樂和會(huì)友時(shí)則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過長(zhǎng)過短都不合適。

二個(gè)原則四個(gè)禁忌三色原則單一規(guī)律鞋子、腰帶、公文包袖子上不能帶商標(biāo)襪子問題領(lǐng)帶打法口袋中不能裝太多東西不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

。*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用。*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。

她們給你的感覺有什么不同？

2女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的基本類型套裙、連衣裙、旗袍補(bǔ)充小知識(shí)“H”型造型套裙上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩。“X”型造型套裙上衣多為緊身式，裙子則大都是喇叭式。實(shí)際上，它是以上寬與下松來有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng)，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。

補(bǔ)充小知識(shí)“A”型造型套裙上衣為緊身式，裙子則為寬松式。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感?！癥”型造型套裙上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。它的基本造型，實(shí)際上就是上松下緊。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方?；瘖y

*要自然*符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝戴首飾要符合身份，以少為佳。三儀態(tài)禮儀儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度儀態(tài)語(yǔ)言用優(yōu)美的儀態(tài)來表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)。三儀態(tài)禮儀＊站姿頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。收腹、立腰、提臀。兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開呈"v"字型。男士可將兩腳分開與肩同寬，也可呈"v"字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑。

三儀態(tài)禮儀＊座姿座如“鐘”

1雙腿垂直式

2雙腿斜放式3雙腳內(nèi)收式[坐姿]說明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女士]說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。圖2—1圖2--2三儀態(tài)禮儀＊走姿以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。三儀態(tài)禮儀＊手姿手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。三儀態(tài)禮儀＊蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。＊上車

＊下車

四商務(wù)交往禮儀互尊原則相容原則適度原則真誠(chéng)原則1商務(wù)交往的一般原則2面目表情禮儀眼睛

回顧一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間?微笑不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無(wú)任何做作之態(tài)。目光禮儀

禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部之間的區(qū)域注視時(shí)間占交談時(shí)間30%-60%凝視的時(shí)間不能超過4、5秒

3握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手的禮儀順序應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時(shí)先問候，待對(duì)方伸手后再握。

握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對(duì)方的手4介紹禮儀自我介紹

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。為他人介紹順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng)

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹4為他人介紹的順序

年輕的給年長(zhǎng)的

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來者介紹給先到者5交換名片的禮儀

＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。＊將名片的文字正向?qū)Ψ健＃谶f交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。＊在未確定對(duì)方的來歷之前，不要輕易遞出名片。5交換名片的禮儀空手的時(shí)候必須雙手接受。接過名片后，要馬上過目。初次見面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說明理由。名片的存放

職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞：自己的名字朝對(duì)方接：對(duì)方的名字朝自己交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”

平等法認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”

6

交談的禮儀

語(yǔ)言是內(nèi)心世界的表現(xiàn)，一個(gè)人的教養(yǎng)和為人在交談中會(huì)自然流露出來。因此，掌握交談中的一些基本規(guī)則和技巧，是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。

6交談的禮儀策略運(yùn)用恭維多問少說對(duì)事不對(duì)人要領(lǐng)放松情緒使交談變得豐富保持談話順利進(jìn)行切忌以自我為中心適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约憾Y儀專家趙玉蓮關(guān)于聆聽L：LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。

I：INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語(yǔ)言。

S：SINCERE，誠(chéng)實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說話，做真心善良的響應(yīng)。

T：TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說溜了嘴更要接著上。

E：EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語(yǔ)，也不要發(fā)火。

N：NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對(duì)方的立場(chǎng)，不要急于捍衛(wèi)己見。

8商務(wù)交往中的位置禮儀

原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。

原則之三：遵守陳規(guī)

兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；

有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；

會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；

難以排定的情況下。2、相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。3、并排式——平起平坐，表示友善。記程車的座位次序

司機(jī)DCBA主人開車時(shí)的座位次序

主人ADCB乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA下面由八條相等線段組成圖形總共有多少個(gè)正方形？

要求：迅速做答，越快越好，可以補(bǔ)答；

正確答案：設(shè)定最小正方型邊為1的話，則：

邊長(zhǎng)為1的有16

邊長(zhǎng)為2的有9

邊長(zhǎng)為3的有4

邊長(zhǎng)為4的有1

總數(shù)則為30個(gè)五銷售人員拜訪禮儀

步驟１事先約定時(shí)間步驟２做好準(zhǔn)備工作步驟3出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４至客戶辦公大樓前步驟５進(jìn)入室內(nèi)步驟６見到拜訪對(duì)象步驟７商談步驟８告辭商務(wù)禮品＊便攜＊獨(dú)特＊宣傳性＊差異性五銷售人員拜訪禮儀商務(wù)禮品【送禮的時(shí)機(jī)】一般在雙方談生意前或結(jié)束時(shí)，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。在決定誰(shuí)該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對(duì)方職位最高者，同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對(duì)各位的幫助表示感謝。如果不止一人接受禮物，要注意對(duì)同等級(jí)別的人，送上的禮品也應(yīng)該相同。六銷售人員