TYCO(AMP)電子8D報(bào)告培訓(xùn)104P1.02MB

問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK4認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因3扼制問題2描述機(jī)遇/問題1

確定關(guān)注點(diǎn)，組織與計(jì)劃7

預(yù)防再發(fā)生8

總結(jié)與交流成果5

建立糾正措施計(jì)劃6

貫徹和驗(yàn)證糾正措施問題解決過程法

(8D)什么是8D？一個用以描述、分析，然后暴露問題的系統(tǒng)化的方法用于解決“過去”活動-正引起不良效果的行動著重于糾正問題而不是預(yù)防是反響性方法-利用個人或團(tuán)隊(duì)來描述問題、發(fā)現(xiàn)其根本原因并貫徹糾正措施/解決方案何時(shí)應(yīng)用8D？實(shí)際狀況與標(biāo)準(zhǔn)存在差距產(chǎn)品不滿足圖紙或標(biāo)準(zhǔn)要求過程處于失控狀態(tài)客戶要求提供問題解決的證據(jù)問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8Dtab),Page1ReferenceGuide(8D),Page1問題解決過程法(8D)高低緊急性高重要且緊急“8D反應(yīng)性問題解決法”重要但不緊急“7-步

主動性改善過程法”不重要也不緊急“去做一個新的工作”不重要但緊急“重新區(qū)分工作的優(yōu)先級”低應(yīng)用何種模式?重要性成功地縮小差距七種根本的質(zhì)量工具：檢查表(Checksheet)排列圖(ParetoDiagram)魚刺圖(Fishbone)趨勢圖(RunChart)控制圖(ControlChart)直方圖(Histogram)散布圖(ScatterDiagram)PDCA休哈特循環(huán)戴明環(huán)取決于根本工具的合理運(yùn)用...方案行動PDCAReferenceGuide(8D),Page2問題解決過程法(8D)方案檢查行動實(shí)施反響性解決問題主動性持續(xù)改善8D7步法123456712345678ReferenceGuide(8D),Page2問題解決過程法(8D)成功地縮小差距...取決于其被應(yīng)用于兩種不同的適用范圍8D反響性問題解決1.確定關(guān)注點(diǎn)2.描述問題3.扼制問題4.根本原因5.糾正措施方案6.貫徹和驗(yàn)證7.預(yù)防再發(fā)生8.總結(jié)與交流8D12345678何時(shí)應(yīng)用?客戶投訴過程失控未滿足標(biāo)準(zhǔn)ReferenceGuide,(8D),Page2問題解決過程法(8D)成功地縮小差距有助于：有效地分析問題的所有方面得到所有重要的數(shù)據(jù)(有關(guān)問題的或建議的解決方案的)使問題處于小組的掌握之中針對特定的問題開展工作制定合理的解決問題的根本原那么使重要人員得以參與(尤其是小組以外的人員)為成功地實(shí)施和評估糾正措施作出方案ReferenceGuide(8D),Page2問題解決過程法(8D)課程目標(biāo)在完成此課程后，學(xué)員應(yīng)有能力：運(yùn)用8D的每一步驟解決問題在進(jìn)行8D步驟中應(yīng)用所選擇的工具ReferenceGuide(8D),Page3問題解決過程法(8D)再次循環(huán)檢查提綱擴(kuò)充和壓縮過程和統(tǒng)計(jì)工具ReferenceGuide(8D),Page4問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK4認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因3扼制問題2描述機(jī)遇/問題1

確定關(guān)注點(diǎn)，組織與計(jì)劃7

預(yù)防再發(fā)生8

總結(jié)與交流成果5

建立糾正措施計(jì)劃6

貫徹和驗(yàn)證糾正措施問題解決過程法

(8D)擴(kuò)充和壓縮8D步驟要答復(fù)的問題擴(kuò)充/分支壓縮/集中進(jìn)行下一步，還需要些什么ReferenceGuide(8D),Pages5-6問題解決過程法(8D)執(zhí)行結(jié)果ReferenceGuide(8D),Page7問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK4認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因3扼制問題2描述機(jī)遇/問題1

確定關(guān)注點(diǎn)，組織與計(jì)劃7

預(yù)防再發(fā)生8

總結(jié)與交流成果5

建立糾正措施計(jì)劃6

貫徹和驗(yàn)證糾正措施問題解決過程法

(8D)ReferenceGuide(8D),Page8步驟1：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK1

確定關(guān)注點(diǎn)，組織與計(jì)劃問題解決過程法

(8D)“要解決問題，那么必需思考即便決定什么是要收集的，也需要思考”

-RobertMaynardHutchins步驟1：問題解決過程法(8D)過程收集數(shù)據(jù)確認(rèn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定要解決的問題的主題或機(jī)遇將要解決的主題與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來明確工程的目的、目標(biāo)和范圍組建小組指定工程負(fù)責(zé)人認(rèn)定和明確行動方案ReferenceGuide(8D),Page9步驟1：問題解決過程法(8D)成立問題解決小組誰應(yīng)成為問題解決小組成員？那些要對糾正措施/解決方案給予支持的部門和人員具有專業(yè)知識的人員(如專家)對問題產(chǎn)生的地方負(fù)有間接和直接責(zé)任的人員假設(shè)需要，客戶或供給商ReferenceGuide(8D),Page10步驟1：問題解決過程法(8D)運(yùn)作的關(guān)鍵接口要注意小組期望解決的是什么資源的可利用性決策人員的層次客戶及客戶的要求溝通的流程ReferenceGuide(8D),Page10步驟1：問題解決過程法(8D)小組規(guī)模將影響小組成員的相互關(guān)系小組成員的態(tài)度小組對其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾(四至六人)ReferenceGuide(8D),Page10步驟1：問題解決過程法(8D)工具收集、分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)-交談、調(diào)查產(chǎn)生某些主意-腦力激蕩、交談作出決策/達(dá)成一致-準(zhǔn)那么評分表文件化整個過程/籌劃行動-流程圖、甘特圖只要你手上有一把錘子，那任何事就像是一枚釘子ReferenceGuide(8D),Page11步驟1：問題解決過程法(8D)小組活動:確定關(guān)注點(diǎn)，組織與方案目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page1

15分鐘步驟1：問題解決過程法(8D)檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide(8D),Page11步驟1：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page12步驟2：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK2描述機(jī)遇/問題問題解決過程法

(8D)“不是他們找不到解決問題的方法，而是他們沒有看到問題?！?/p>

-G.K.Chesterton步驟2：問題解決過程法(8D)過程獲得對問題解決有幫助的數(shù)據(jù)(5W2H)以適當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)數(shù)據(jù)解釋數(shù)據(jù)以澄清問題將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相比照較寫下對問題的描述ReferenceGuide(8D),Page13步驟2：問題解決過程法(8D)問題描述的準(zhǔn)那么基于數(shù)據(jù)無原因無糾正措施/解決方案不要太籠統(tǒng)ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)樣本沒有足夠的停車場地太多的人駕車去上班我們面臨停車難的問題準(zhǔn)那么基于數(shù)據(jù)無原因無解決方案不要太籠統(tǒng)準(zhǔn)備一個問題描述步驟2：問題解決過程法(8D)問題的主題:員工抱怨停車難ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)問題的主題:員工抱怨停車難問題描述:現(xiàn)狀-90%的晚班員工有停車的地方ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)問題的主題:員工抱怨停車難問題描述:現(xiàn)狀-90%的晚班員工有停車的地方所期望的狀態(tài)-100%的晚班員工有停車的地方ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)問題描述指南用于描述“現(xiàn)狀”和“所期望的狀態(tài)”的詞應(yīng)分別是兩組褒義詞(正面)或貶義詞(反面)鏡像法用同一量綱#(個數(shù))或%(百分比)ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)問題的主題:員工抱怨停車難問題描述:現(xiàn)狀-90%的晚班員工有停車的地方所期望的狀態(tài)-100%的晚班員工有停車的地方差距=10%ReferenceGuide(8D),Page14步驟2：問題解決過程法(8D)工具收集、分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)-因果分析圖(魚刺圖) -檢查表 -直方圖 -交談-排列圖 -餅圖-調(diào)查 -時(shí)間趨勢圖產(chǎn)生某些主意-腦力激蕩、交談作出決策/達(dá)成一致-準(zhǔn)那么評分表ReferenceGuide(8D),Page15步驟2：問題解決過程法(8D)

小組活動:

描述機(jī)遇/問題目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page77分鐘步驟2：問題解決過程法(8D)排列圖原那么由19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家VILFREDOPARETO創(chuàng)造財(cái)富的分配80/20原那么排列圖分析由“煩瑣的多數(shù)”中別離出“重要的少數(shù)”并設(shè)定優(yōu)先級CaseStudyGuide,Page12)ReferenceGuide(Tools),page16

步驟2：問題解決過程法(8D)排列圖原那么2001501005001007550250效勞效率餐廳環(huán)境食品質(zhì)量食品可選擇性累積百分?jǐn)?shù)線結(jié)果匯總:員工滿意度調(diào)查給出1或2評分的員工數(shù)

小組活動:描述機(jī)遇/問題目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page1720分鐘步驟2：問題解決過程法(8D)會議議程舉例明確角色

時(shí)間控制人記錄員

會議主持人 簡報(bào)(發(fā)言)人

議程指定職責(zé)

擬定議程腦力激蕩想法寫下對問題的描述復(fù)審問題的描述總時(shí)間:20分鐘檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide(8D),Page15步驟2：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page16步驟3：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK3扼制問題問題解決過程法

(8D)“獲得一個好主意的最正確途徑是博采眾長...” -LinusPauling步驟3：問題解決過程法(8D)過程腦力激蕩并選擇臨時(shí)措施證實(shí)臨時(shí)措施不會對過程能力造成不良影響編制實(shí)施方案貫徹臨時(shí)措施驗(yàn)證臨時(shí)措施ReferenceGuide(8D),Page17步驟3：問題解決過程法(8D)腦力激蕩指南不作評價(jià)鼓勵發(fā)散性想法在他人的想法上進(jìn)一步發(fā)揮力爭更多的想法ReferenceGuide(8D),Page17步驟3：問題解決過程法(8D)腦力激蕩類型自由發(fā)揮(無軌電車)輪流發(fā)言紙條法ReferenceGuide(8D),Page17步驟3：問題解決過程法(8D)記錄員的職責(zé)設(shè)置記錄問題描述的白紙(板)字寫得足夠大逐字逐句地寫下在兩個想法(主意)之間留下空間使用符號()或破折號(-)

張貼每一頁寫滿的紙ReferenceGuide(8D),Page17步驟3：問題解決過程法(8D)

小組活動:扼制問題目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page1915分鐘步驟3：問題解決過程法(8D)不良的方案意味著將遭遇失敗步驟3：問題解決過程法(8D)一份實(shí)施方案的要素將實(shí)施工作分解為可實(shí)現(xiàn)的多個步驟指派工作職責(zé)設(shè)定時(shí)間框架和里程碑建立文件以跟進(jìn)實(shí)施的進(jìn)程包含用于交流和贏得承諾的策略包含應(yīng)急方案包含進(jìn)行評價(jià)的量度ReferenceGuide(8D),Page18步驟3：問題解決過程法(8D)問題描述

現(xiàn)狀:________________________________

所期望的狀態(tài):________________________

量度:______________________解決方案：______________________________________________________________________________進(jìn)度甘特圖(GanttChart)ReferenceGuide(Tools),Page44步驟3：問題解決過程法(8D) 小組活動: 準(zhǔn)備糾正措施方案目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page2125分鐘步驟3：問題解決過程法(8D)檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide(8D),Page19步驟3：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page20步驟4：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK4認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因問題解決過程法

(8D)“在這個小小的地球上，由觀點(diǎn)帶來的困擾比瘟疫和地震還多?！?/p>

-Voltaire步驟4：問題解決過程法(8D)增加解決問題的時(shí)機(jī)可通過：仔細(xì)分析問題的可能原因收集數(shù)據(jù)來確定根本原因什么是這一步易犯的錯誤而要加以防止的?步驟4：問題解決過程法(8D)步驟4：問題解決過程法(8D)過程認(rèn)定可能的原因復(fù)審客戶要求腦力激蕩和羅列可能的原因(如魚刺圖)探索原因的層次標(biāo)識可能的原因遵循可能原因流程分析可能的原因選擇可能的原因以進(jìn)行數(shù)據(jù)收集設(shè)計(jì)收集方法(如檢查表)收集/分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)識根本原因?yàn)樾袆舆x定根本原因?qū)Ω驹蜻M(jìn)行排序應(yīng)用可行動準(zhǔn)那么選定根本原因組織和實(shí)施試驗(yàn)以測試和證實(shí)根本原因按需修訂問題描述ReferenceGuide(8D),Page21步驟4：問題解決過程法(8D)過程(續(xù))復(fù)審問題描述和根本原因確信所有小組成員到場產(chǎn)生潛在的糾正措施：

-關(guān)注減少或消除根本原因-征求小組成員和其他小組的想法ReferenceGuide(8D),Page22糾正措施A糾正措施B糾正措施C糾正措施D糾正措施E糾正措施A糾正措施B糾正措施C糾正措施D糾正措施E產(chǎn)生潛在的糾正措施說明潛在的糾正措施運(yùn)用澄清問題方法來確保所有成員具有對糾正措施/解決方案的共同理解工具收集、分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)-交談 -因果分析圖(魚刺圖)-檢查表 -直方圖-排列圖 -餅圖-調(diào)查 -時(shí)間趨勢圖產(chǎn)生某些主意-腦力激蕩、交談作出決策/達(dá)成一致-準(zhǔn)那么評分表文件化整個過程/籌劃行動-流程圖、甘特圖ReferenceGuide(8D),Page23步驟4：問題解決過程法(8D)魚刺圖分析KaoruIshikawa博士創(chuàng)造標(biāo)識，探索和展現(xiàn)某一問題及其所有可能的原因結(jié)構(gòu)化的探索符合邏輯的分析最通用的分類:人(People)、機(jī)(machine)、料(materials)、法(methods)、環(huán)(environment)ReferenceGuide(Tools),Page10步驟4：問題解決過程法(8D)因果分析“現(xiàn)狀”人員方法環(huán)境機(jī)器材料為何會發(fā)生這一問題ReferenceGuide(Tools),Page10-11為什么為什么步驟4：問題解決過程法(8D)小組活動:認(rèn)定可能的原因目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page25

20分鐘步驟4：問題解決過程法(8D)A=強(qiáng)B=中C=弱人員方法環(huán)境機(jī)器材料這些原因是如何對結(jié)果造成影響的AReferenceGuide(Tools),Page10-11步驟4：問題解決過程法(8D)因果分析“現(xiàn)狀”

小組活動:

認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因(可能原因)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page2710分鐘步驟4：問題解決過程法(8D)魚刺圖分析總結(jié)有助于認(rèn)定可能的原因可能成為找到可能性大的原因的跳板引導(dǎo)作出有關(guān)數(shù)據(jù)收集的決定還有其他嗎？所有原因？這里無解決方案？下一步是什么？步驟4：問題解決過程法(8D)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集的三個階段:1.收集2.展現(xiàn) 3.解釋一份好的數(shù)據(jù)收集方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？步驟4：問題解決過程法(8D)數(shù)據(jù)收集什么是數(shù)據(jù)？如何收集？如何展現(xiàn)？CaseStudyGuide,Page28課堂活動步驟4：問題解決過程法(8D)小組活動:認(rèn)定根本原因(數(shù)據(jù)分析)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page2925分鐘步驟4：問題解決過程法(8D)直方圖我們是否有數(shù)據(jù)來修訂我們的問題描述？對小組而言有什么益處？讓我們一起來復(fù)審直方圖下一步干什么？CaseStudyGuide,Page31步驟4：問題解決過程法(8D) 小組A活動: 認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因(腦力激蕩和說明)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page3910分鐘步驟4：問題解決過程法(8D)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page40 小組B活動: 認(rèn)定和驗(yàn)證根本原因(腦力激蕩和說明)10分鐘步驟4：問題解決過程法(8D)說明潛在的糾正措施有關(guān)該工程還有任何問題？不作評價(jià)不剔除或合并誰應(yīng)作出說明？為什么這是重要的？步驟4：問題解決過程法(8D)檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide,(8D)Page23步驟4：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page24步驟5：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK5建立糾正措施計(jì)劃問題解決過程法

(8D)“你所需要關(guān)注的是方法，而結(jié)果本身會照顧它自己?！?/p>

-Gandhi步驟5：問題解決過程法(8D)建立糾正措施方案選擇過程應(yīng)：建立在一致的根底上是承諾的根底貫徹糾正措施的籌劃應(yīng)：覆蓋每一可能發(fā)生的事包含對糾正措施的評估包含一驗(yàn)證方案確保足夠的承諾步驟5：問題解決過程法(8D)步驟5：問題解決過程法(8D)過程準(zhǔn)那么1準(zhǔn)那么2準(zhǔn)那么3準(zhǔn)那么4開發(fā)方案運(yùn)用準(zhǔn)那么以選定最正確糾正措施選擇準(zhǔn)那么按業(yè)務(wù)需求選擇準(zhǔn)那么(如：本錢、控制時(shí)間、資源)去除不適宜的主意合并主意確保主意是可實(shí)施的并在小組范圍之內(nèi)設(shè)計(jì)可選擇的工具確保得到來自成員、過程負(fù)責(zé)人的輸入選定最正確糾正措施建立糾正措施方案證實(shí)所有小組成員理解方案中他們所負(fù)責(zé)的局部確保已配備了所要求的資源ReferenceGuide(8D),Page25潛在工具收集、分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)-檢查表作出決策/達(dá)成一致-準(zhǔn)那么評分表文件化整個過程/籌劃行動-流程圖、甘特圖ReferenceGuide(8D),Page26步驟5：問題解決過程法(8D)所說明的腦力激蕩想法清單步驟1共享意見的利弊步驟4合并六個或更少的想法是否選擇一個糾正措施的流程步驟2確定篩選的準(zhǔn)那么步驟3表決和去除不適宜的選擇應(yīng)用不同的或更嚴(yán)的準(zhǔn)那么ReferenceGuide(Tools),Pages30-32步驟5：問題解決過程法(8D) 小組A活動: 建立糾正措施方案 (利弊，正反兩方面)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page41ReferenceGuide(Tools),Pages38-4010分鐘步驟5：問題解決過程法(8D)所說明的腦力激蕩想法清單步驟1共享意見的利弊是否選擇一個糾正措施的流程ReferenceGuide(Tools),Pages30-32步驟5：問題解決過程法(8D) 小組B活動: 建立糾正措施方案 (應(yīng)用篩選準(zhǔn)那么) 目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page42ReferenceGuide(Tools),Pages30-3210分鐘步驟5：問題解決過程法(8D)所說明的腦力激蕩想法清單步驟1共享意見的利弊是否選擇一個糾正措施的流程步驟2確定篩選的準(zhǔn)那么CaseStudyGuide,Page42ReferenceGuide(Tools),Pages30-32步驟3表決和去除不適宜的選擇步驟5：問題解決過程法(8D) 小組C活動: 建立糾正措施方案 (合并)目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page42ReferenceGuide(Tools),Pages3110分鐘步驟5：問題解決過程法(8D)所說明的腦力激蕩想法清單步驟1共享意見的利弊步驟4合并六個或更少的想法是否選擇一個糾正措施的流程步驟2確定篩選的準(zhǔn)那么步驟3表決和去除不適宜的選擇應(yīng)用不同的或更嚴(yán)的準(zhǔn)那么CaseStudyGuide,Page42ReferenceGuide(Tools),Pages30-32步驟5：問題解決過程法(8D)準(zhǔn)那么評分表(CriteriaRatingForm)準(zhǔn)那么評分表是一種方法適用于與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)那么客觀、符合邏輯的討論能幫助小組達(dá)成對一最正確選擇的決策是形成一致意見的工具ReferenceGuide(Tools),Pages34-36步驟5：問題解決過程法(8D)舉例-準(zhǔn)那么評分表ReferenceGuide(Tools),Pages35 小組活動:

準(zhǔn)那么評分表目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page4320分鐘步驟5：問題解決過程法(8D)檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide(8D),Page26步驟5：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page28步驟6：問題解決過程法(8D)ACTDOPLANCHECK6貫徹和驗(yàn)證糾正措施問題解決過程法

(8D)“生命最偉大的終結(jié)不是知識，而是行動”

-ThomasHuxley步驟6：問題解決過程法(8D)步驟6：問題解決過程法(8D)過程進(jìn)行模擬和試運(yùn)行

-收集數(shù)據(jù)應(yīng)用試驗(yàn)數(shù)據(jù)和客戶輸入，驗(yàn)證最初認(rèn)定的根本原因是否是實(shí)際的原因評價(jià)糾正措施/解決方案的有效性-應(yīng)用客戶輸入(反響)驗(yàn)證測量值的選擇記錄改善情況關(guān)心仍未解決的問題驗(yàn)證ReferenceGuide(8D),Page29潛在工具收集、分析/展現(xiàn)數(shù)據(jù)-交談 -因果分析圖(魚刺圖)-檢查表 -直方圖-排列圖 -餅圖-調(diào)查 -時(shí)間趨勢圖產(chǎn)生某些主意-腦力激蕩、交談作出決策/達(dá)成一致-準(zhǔn)那么評分表文件化整個過程/籌劃行動-流程圖、甘特圖ReferenceGuide(8D),Page30步驟6：問題解決過程法(8D)

小組活動:

貫徹和驗(yàn)證糾正措施目標(biāo)-工具-過程-角色-時(shí)間-CaseStudyGuide,Page4915分鐘步驟6：問題解決過程法(8D)檢查提綱我們能繼續(xù)嗎?ReferenceGuide(8D),Page30步驟6：問題解決過程法(8D)ReferenceGuide(8D),Page32ACTDOPLANCHECK7預(yù)防再發(fā)生問題解決過程法

(8D)步驟7：問題解決