旅游區(qū)商業(yè)街員工管理手冊

旅游區(qū)商業(yè)街員工管理手冊目錄引言崗位職責(zé)員工準(zhǔn)則3.1出勤規(guī)定3.2工作服著裝要求3.3溝通規(guī)范3.4飲食與衛(wèi)生3.5職業(yè)道德培訓(xùn)與發(fā)展4.1入職培訓(xùn)4.2崗位培訓(xùn)4.3績效評估績效管理5.1工作目標(biāo)設(shè)定5.2績效考核標(biāo)準(zhǔn)5.3績效獎懲員工關(guān)懷6.1健康與安全6.2工會與員工代表紀(jì)律管理7.1違紀(jì)處分7.2離職流程1.引言本管理手冊是為了規(guī)范旅游區(qū)商業(yè)街員工的行為準(zhǔn)則，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)商業(yè)街的良好形象和秩序而撰寫的。員工應(yīng)遵守本手冊中的各項規(guī)定，否則將會受到相應(yīng)的處罰。2.崗位職責(zé)收銀員店長促銷員客戶服務(wù)專員3.員工準(zhǔn)則3.1出勤規(guī)定按照排班表準(zhǔn)時上班，不得遲到早退；請假需提前告知領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過批準(zhǔn)方可生效；遲到或曠工將受到相應(yīng)處罰。3.2工作服著裝要求統(tǒng)一穿著工作制服；著裝整潔、得體，不得穿著拖鞋、破洞服裝等。3.3溝通規(guī)范與同事和顧客溝通時，要有禮貌和耐心；不得在工作時間過多聊天。3.4飲食與衛(wèi)生在指定區(qū)域就餐，不得在工作崗位進(jìn)食；維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，保持個人清潔。3.5職業(yè)道德誠實守信，不得私自挪用或竊取物品；不得對顧客進(jìn)行欺詐或提供虛假信息。4.培訓(xùn)與發(fā)展4.1入職培訓(xùn)新員工入職需接受公司的相關(guān)培訓(xùn)。4.2崗位培訓(xùn)對于不熟悉工作流程的員工，需接受相應(yīng)培訓(xùn)。4.3績效評估定期評估員工的工作表現(xiàn)，給予定期反饋。5.績效管理5.1工作目標(biāo)設(shè)定為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和任務(wù)。5.2績效考核標(biāo)準(zhǔn)采用多方面評估方式，如客戶滿意度、銷售額等。5.3績效獎懲根據(jù)員工的表現(xiàn)給予獎勵或相應(yīng)處罰。6.員工關(guān)懷6.1健康與安全提供良好的工作環(huán)境，確保員工的健康與安全。6.2工會與員工代表建立工會組織，并設(shè)立員工代表，維護(hù)員工權(quán)益。7.紀(jì)律管理7.1違紀(jì)處分對違反規(guī)定的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰，包括警告、停職、開除等。7.2離職流程員工如需離職，需提前通知公司，并完成相關(guān)手續(xù)。以上為旅游