2024年河北開(kāi)放大學(xué)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》形成性考核參考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年河北開(kāi)放大學(xué)《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》形成性考核參考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.A將x給B同時(shí)獲得了y，這是屬于（）。A、交換B、交易C、轉(zhuǎn)讓D、A+B答案：A2.生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過(guò)少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來(lái)分銷(xiāo)產(chǎn)品，這是（）分銷(xiāo)策略。A、選擇B、密集C、獨(dú)家答案：A3.在（）條件下，賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者。A、完全競(jìng)爭(zhēng)B、壟斷競(jìng)爭(zhēng)C、寡頭壟斷答案：A4.商品的售后服務(wù)真正目的在于（）。A、商品信譽(yù)的維護(hù)B、商品資料的提供C、維系客戶(hù)D、銷(xiāo)售服務(wù)中承諾的履行答案：C5.按照新規(guī)定，國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)認(rèn)監(jiān)委）對(duì)“3C”認(rèn)證開(kāi)始實(shí)施執(zhí)法監(jiān)督的時(shí)間是（）。A、12/31/2003B、8/30/2002C、1/1/2002D、8/1/2003答案：D6.汽車(chē)價(jià)格的結(jié)構(gòu)要素有流通成本，（），國(guó)家稅金，企業(yè)利潤(rùn)。A、流通費(fèi)用B、普通費(fèi)用C、自然損耗答案：A7.給客戶(hù)遞交名片時(shí)應(yīng)該名片的（）。A、無(wú)所謂B、不同顧客有不同的要求C、反面向顧客，名字朝自己D、正面向?qū)Ψ?，名字向顧客答案：D8.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)是：（）。A、一切以服務(wù)為宗旨B、建立汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的新形象C、高效率的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)D、高效率的實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)答案：A9.享受無(wú)賠款優(yōu)待應(yīng)具備的條件有：保險(xiǎn)期滿(mǎn)前辦理續(xù)保、（）、保險(xiǎn)期內(nèi)無(wú)賠款。A、保險(xiǎn)期內(nèi)車(chē)主無(wú)違章B、續(xù)保期所保的險(xiǎn)種不少于現(xiàn)有保險(xiǎn)期內(nèi)的險(xiǎn)種C、保險(xiǎn)期限滿(mǎn)一年D、無(wú)賠款優(yōu)待是以扣減保險(xiǎn)費(fèi)的形式來(lái)體現(xiàn)的答案：C10.銷(xiāo)售員最基本的職責(zé)是（）。A、銷(xiāo)售商品B、提供服務(wù)C、收集信息D、建立形象答案：A11.屬于服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異性表現(xiàn)的是（）。A、生產(chǎn)、零售和消費(fèi)不同時(shí)發(fā)生B、人不是產(chǎn)品的一部分C、質(zhì)量控制問(wèn)題D、產(chǎn)品可存儲(chǔ)答案：C12.汽車(chē)銷(xiāo)售公關(guān)實(shí)際的選擇原則：求是原則、（）、深刻性原則、最大化原則。A、利益原則B、焦點(diǎn)原則C、最小化原則答案：B13.影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)文化環(huán)境不包括（）。A、風(fēng)俗習(xí)慣B、語(yǔ)言文字C、宗教信仰D、教育觀念答案：D14.汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)商可享有的權(quán)利有地區(qū)專(zhuān)營(yíng)權(quán)、（）、取得特許人幫助的權(quán)利。A、產(chǎn)品知識(shí)B、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)C、銷(xiāo)售技能答案：B15.某實(shí)力雄厚的大汽車(chē)公司兼并了若干弱小汽車(chē)公司,這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化答案：C16.汽車(chē)銷(xiāo)售員的基本能力包括觀察能力、記憶能力、思維能力和（）。A、勸說(shuō)能力B、應(yīng)變能力C、語(yǔ)言能力答案：A17.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)地尋求交換，則（）。A、前者稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者B、后者稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者C、前者稱(chēng)潛在客戶(hù)D、后者稱(chēng)潛在客戶(hù)答案：A18.汽車(chē)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是（）、可衡量性、可進(jìn)入性、時(shí)效性。A、反饋性B、匿名性C、差異性答案：C19.決定汽車(chē)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的主要要素有產(chǎn)品技術(shù)性能、（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格C、產(chǎn)品外形答案：B20.國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)主要表現(xiàn)出的特點(diǎn)是（）。A、貨車(chē)占據(jù)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位B、轎車(chē)占據(jù)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位C、客車(chē)占據(jù)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位D、世界汽車(chē)出口格局發(fā)生了變化答案：B21.利用“緩慢滲透”策略適用于生命周期的（）。A、投入期階表B、成長(zhǎng)期階段C、成熟期階段D、衰亡期階段答案：A22.市場(chǎng)的三要素是（）。A、人口、時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)力B、人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望C、時(shí)間、空間、購(gòu)買(mǎi)力D、時(shí)間、地點(diǎn)、人口答案：B23.企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)是（）。A、調(diào)研B、促銷(xiāo)C、分銷(xiāo)答案：B24.屬于中國(guó)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的有代理制營(yíng)銷(xiāo)模式、特許營(yíng)銷(xiāo)模式、（）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。A、多品牌營(yíng)銷(xiāo)模式B、少品牌營(yíng)銷(xiāo)模式C、大品牌營(yíng)銷(xiāo)模式答案：A25.SRS系統(tǒng)的氣囊爆開(kāi)時(shí)間約為（）秒。A、0.03B、1C、0.3答案：A26.現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理念是：（）A、銷(xiāo)售員是銷(xiāo)售過(guò)程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，在滿(mǎn)足企業(yè)需求的同時(shí)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求C、建立良好的個(gè)人、企業(yè)、商品形象，注重長(zhǎng)期效益D、保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)答案：B27.生命周期成熟期階段的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是（）。A、提高市場(chǎng)占有率B、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代C、建立知名度D、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化答案：D28.決定顧客滿(mǎn)意因素的結(jié)構(gòu)層次的是（）。A、顧客群體B、結(jié)構(gòu)維度C、市場(chǎng)類(lèi)型答案：B29.一輛剩余年限為兩年的舊機(jī)動(dòng)車(chē)，經(jīng)預(yù)測(cè)得這兩年的預(yù)期收益為：第一年1.5萬(wàn)元，第二年為1.2萬(wàn)元，設(shè)折現(xiàn)率為15%，則用收益現(xiàn)值法估價(jià)值應(yīng)為：（）。A、2.7萬(wàn)元B、2.35萬(wàn)元C、2.21萬(wàn)元D、2.04萬(wàn)元答案：C30.促銷(xiāo)工作的目的是（）。A、溝通信息B、讓消費(fèi)者立即購(gòu)買(mǎi)C、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為答案：C31.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)出的特點(diǎn)之一是（）。A、市場(chǎng)總需求快速增長(zhǎng)，商用車(chē)尤為突出B、自主開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)日趨國(guó)際化C、市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)秩序逐漸不規(guī)范D、汽車(chē)交易和消費(fèi)行為趨于理性化答案：D32.汽車(chē)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有明顯的差別，其中表現(xiàn)為（）。A、前者客戶(hù)數(shù)量大，后者客戶(hù)數(shù)量小B、前者為非專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)，后者為專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)C、前者需求彈性小，后者需求彈性大D、前者市場(chǎng)波動(dòng)小，后者市場(chǎng)波動(dòng)大答案：D33.汽車(chē)的增值稅發(fā)票中填寫(xiě)的項(xiàng)目，包括雙方的單位名稱(chēng)、地址、電話和（）稅務(wù)登記證編號(hào)。A、銀行賬號(hào)B、國(guó)家稅金C、企業(yè)利潤(rùn)答案：A34.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理念是：（）。A、銷(xiāo)售員是銷(xiāo)售過(guò)程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶B、用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑瑵M(mǎn)足顧客的某種需要帶來(lái)，在滿(mǎn)足顧客需要同時(shí)獲得企業(yè)利益C、建立良好的個(gè)人、企業(yè)、商品形象，注重長(zhǎng)期效益D、保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務(wù)答案：B35.從零售店產(chǎn)品品種、數(shù)目看，汽車(chē)配件主要零售銷(xiāo)售形式（）、混合店、超級(jí)市場(chǎng)、分散銷(xiāo)售。A、專(zhuān)賣(mài)店B、私家店C、發(fā)展的客戶(hù)答案：A36.中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、（）、人口、自然環(huán)境。A、政策和法律B、社會(huì)C、世界答案：A37.汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)該以（）的名義代理汽車(chē)置換、租賃、貸款及牌照拍賣(mài)等方面的業(yè)務(wù)。A、本銷(xiāo)售公司B、客戶(hù)C、汽車(chē)制造商D、車(chē)主答案：A38.汽車(chē)的誕生日是（）。A、1886年1月29日B、1868年1月28日C、1885年1月29日D、1885年1月28日答案：A39.以下選項(xiàng)，不屬于銷(xiāo)售人員職責(zé)的是（）。A、銷(xiāo)售產(chǎn)品，完成指標(biāo)B、收集信息，提供服務(wù)C、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富產(chǎn)品知識(shí)D、溝通關(guān)系，樹(shù)立形象答案：C40.被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)交通事故處理結(jié)案之日起（）內(nèi)向保險(xiǎn)人提交能證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分和損失確定等的必要單證。A、7天B、48小時(shí)C、3天D、10天答案：D41.以總結(jié)產(chǎn)品特點(diǎn)的主要優(yōu)勢(shì)及其給目標(biāo)顧客帶來(lái)好處來(lái)結(jié)束產(chǎn)品的介紹叫（）。A、小點(diǎn)促進(jìn)性成交B、贊揚(yáng)性成交C、供應(yīng)壓力性成交D、利益總結(jié)型成交答案：D42.對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)回訪的方法有（）信函回訪，登門(mén)回訪，電子郵件回訪。A、電話回訪B、不用回訪C、發(fā)展的客戶(hù)答案：A43.一般當(dāng)雙方談判達(dá)成協(xié)議，既可認(rèn)為是發(fā)生了（）。A、交換行為B、交易行為C、無(wú)法確定D、A+B答案：B44.（）以下哪一條是銷(xiāo)售員基本能力中的核心。A、勸說(shuō)能力B、觀察能力C、應(yīng)變能力D、交往能力答案：A45.為勝任銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員應(yīng)具備的基本條件是（）。A、用職業(yè)的方法去開(kāi)拓客戶(hù)，用公關(guān)的方式去接觸客戶(hù)B、具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其中包括企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)和用戶(hù)知識(shí)C、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，使用陳述、提問(wèn)、傾聽(tīng)及行為語(yǔ)言完成銷(xiāo)售D、善于學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合個(gè)人風(fēng)格銷(xiāo)售規(guī)律答案：C46.甲從一汽車(chē)銷(xiāo)售公司買(mǎi)了車(chē)租給乙開(kāi)，某天乙將車(chē)借給丙從上海開(kāi)往南京，朋友丁搭乘此車(chē)，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)該汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)，誰(shuí)是顧客（）。A、甲和乙B、甲C、全是D、都不是答案：C47.市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照（）進(jìn)行的。A、購(gòu)買(mǎi)力差別B、需求差別C、個(gè)性差別答案：B48.在銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（）。A、肢體語(yǔ)言B、說(shuō)話的內(nèi)容C、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)D、以上都不是答案：B49.號(hào)牌是藍(lán)底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（）駕駛證。A、照B、照C、照D、E照答案：C50.哪種類(lèi)型的客戶(hù)通常成交周期量長(zhǎng)（）。A、主導(dǎo)型客戶(hù)B、杜交型客戶(hù)C、分析型客戶(hù)D、個(gè)體客戶(hù)答案：C51.世界汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，新型的環(huán)保技術(shù)，安全技術(shù)，電子技術(shù)，()將在汽車(chē)上得以廣泛應(yīng)用。A、節(jié)能技術(shù)B、機(jī)械技術(shù)C、遙控技術(shù)答案：A52.某企業(yè)故意將產(chǎn)品的價(jià)格尾數(shù)定為“9”，這是屬于（）定價(jià)策略。A、品牌B、折扣C、心理答案：C53.商標(biāo)時(shí)效的法律規(guī)定為，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為（）年，自核準(zhǔn)之日起計(jì)算。A、二十年B、五年C、十年D、十五年答案：C54.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品本身之爭(zhēng)，而是（）之爭(zhēng)。A、價(jià)格B、服務(wù)C、顧客觀念答案：C55.顧客滿(mǎn)意的是價(jià)格、品質(zhì)、（）三因素的函數(shù)。A、服務(wù)B、質(zhì)量C、銷(xiāo)售答案：A56.銷(xiāo)售員要使市場(chǎng)信息反饋工作（）。A、制度化、規(guī)范化B、制度化、經(jīng)?；疌、規(guī)范化、經(jīng)常化D、制度化、系統(tǒng)化答案：B57.汽車(chē)企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)是（）。A、一般競(jìng)爭(zhēng)者B、欲望競(jìng)爭(zhēng)者C、品牌競(jìng)爭(zhēng)者答案：B58.汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的主要形式是（）。A、經(jīng)銷(xiāo)商B、代理商C、特約經(jīng)銷(xiāo)商答案：C59.利用“快速掠取”策略適用于生命周期的（）。A、投入期階段B、成長(zhǎng)期階段C、衰亡期階段答案：A60.屬于意大利的著名汽車(chē)品牌有（）法拉利。A、福特B、蘭博基尼C、凱迪拉克D、林肯答案：B61.汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)主要包括購(gòu)車(chē)咨詢(xún)、保險(xiǎn)、（）。A、上牌B、上路C、購(gòu)車(chē)答案：A62.就汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，（）能為企業(yè)爭(zhēng)取更多的客戶(hù)。A、完善的功能B、低廉的價(jià)格C、品牌車(chē)型D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：D63.在我國(guó)，分布最為廣泛，需求最為強(qiáng)勁，潛力最大的汽車(chē)需求區(qū)域是（）。A、公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)B、商務(wù)用車(chē)市場(chǎng)C、經(jīng)營(yíng)用車(chē)市場(chǎng)。D、私人用車(chē)市場(chǎng)答案：D64.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容就是（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、完善的功能C、人際交往D、商標(biāo)品牌答案：A65.以下屬于汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是（）。A、維修檢測(cè)知識(shí)B、用戶(hù)的相關(guān)知識(shí)C、汽車(chē)發(fā)展前景D、定期保養(yǎng)知識(shí)答案：C66.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和及其規(guī)律B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和及其規(guī)律C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理D、市場(chǎng)促銷(xiāo)答案：A67.以下哪種決策過(guò)程中，客戶(hù)在“有購(gòu)買(mǎi)意識(shí)”轉(zhuǎn)變到“想要購(gòu)買(mǎi)”的過(guò)程中，主要考慮的是：（）。A、是否滿(mǎn)意B、選擇方案C、設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)D、需求答案：B68.在我國(guó)目前情況下，汽車(chē)工業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的是（）。A、進(jìn)攻策略B、防御策略C、跟隨策略答案：A69.新車(chē)上牌時(shí)，若車(chē)主為企業(yè)，則必須攜帶企業(yè)代碼證原件，汽車(chē)銷(xiāo)售公司代辦服務(wù)時(shí)，首先必須查看企業(yè)代碼證的（）。A、頒發(fā)單位B、機(jī)構(gòu)類(lèi)型C、代碼號(hào)D、有效期答案：C70.4s店的4個(gè)S分別代表的含義除整車(chē)銷(xiāo)售零、配件供應(yīng)、售后服務(wù)外，還包括（）。A、市場(chǎng)B、信息反饋C、營(yíng)銷(xiāo)答案：B多選題1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)能力主要指（）。A、專(zhuān)業(yè)能力B、社會(huì)能力C、方法能力答案：ABC2.對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾個(gè)部分（）。A、人口構(gòu)成B、家庭模式構(gòu)成C、收入增長(zhǎng)狀況D、商品供應(yīng)狀況以及價(jià)格的變化答案：ABCD3.4s：包括內(nèi)容（)。A、整車(chē)銷(xiāo)售B、零部件供應(yīng)C、售后服務(wù)D、信息收集答案：ABCD4.影響汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的主要因素（)。A、內(nèi)部因素B、外部因素C、中間因素答案：AB5.銷(xiāo)售員的基本能力包括：（）。A、反駁能力B、應(yīng)變能力C、觀察能力D、記憶能力答案：BCD6.汽車(chē)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件是（)。A、差異性B、差異性C、可進(jìn)入性D、時(shí)效性答案：ABCD7.汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要有()。A、隨行就市定價(jià)法B、相關(guān)產(chǎn)品比價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法D、拍賣(mài)定價(jià)法答案：ABCD8.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在原有的“4p”基礎(chǔ)上再加兩個(gè)即()。A、權(quán)利B、公共關(guān)系C、義務(wù)答案：AB9.溝通的三大要素分別是()。A、要明確一個(gè)目標(biāo)B、達(dá)成共同的協(xié)議C、溝通信息D、思想和感情答案：ABCD10.銷(xiāo)售員素質(zhì)包括：（）。A、技術(shù)素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、個(gè)人素質(zhì)D、交際素質(zhì)答案：BC11.目前，汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)都是由買(mǎi)方所占據(jù)，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為比較理性，這就是要求營(yíng)銷(xiāo)員（）。A、懂汽車(chē)B、懂營(yíng)銷(xiāo)C、懂法律答案：AB12.汽車(chē)產(chǎn)品生命周期的階段包括（）。A、導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期階段C、成熟期階段D、衰退期答案：ABCD13.應(yīng)急的語(yǔ)言藝術(shù)有（）。A、用勢(shì)轉(zhuǎn)言B、妙用諧音C、反唇相譏D、禮貌用語(yǔ)答案：ABC14.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（）。A、質(zhì)量、價(jià)格B、舒適性、造型C、安全D、售后服務(wù)和另部件供應(yīng)答案：ABCD15.汽車(chē)價(jià)格構(gòu)成（)。A、汽車(chē)成本技術(shù)B、汽車(chē)流通費(fèi)用C、國(guó)家稅金D、汽車(chē)企業(yè)利潤(rùn)答案：ABCD16.按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的性質(zhì)分，調(diào)研可分為()。A、探測(cè)性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測(cè)性調(diào)研答案：ABCD17.影響定價(jià)的因素概括起來(lái)有（）。A、成本B、市場(chǎng)需求C、競(jìng)爭(zhēng)因素答案：ABC18.影響消費(fèi)者需求的因素有（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案：ABCD19.產(chǎn)品組合調(diào)整的基本原則是（）。A、滿(mǎn)足需要原則B、利潤(rùn)原則C、競(jìng)爭(zhēng)原則D、資源利用原則答案：ABCD20.汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查包括（）。A、政策法律環(huán)境調(diào)查B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查C、科技環(huán)境調(diào)查D、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查答案：ABCD21.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)主要包括（)。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、情報(bào)系統(tǒng)C、調(diào)研系統(tǒng)D、分析系統(tǒng)答案：ABCD22.下面的定價(jià)方式中，哪些屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（)。A、密封投標(biāo)定價(jià)法B、隨行就市定價(jià)法C、質(zhì)量定價(jià)法答案：AB23.銷(xiāo)售員所提供的服務(wù)包括（）。A、售前B、銷(xiāo)售過(guò)程C、售后服務(wù)答案：ABC24.商務(wù)談判一般程序包括()。A、詢(xún)價(jià)B、發(fā)價(jià)C、還價(jià)D、接受答案：ABCD25.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略（)。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮短產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸答案：ABCD26.非人員促銷(xiāo)包括（)。A、廣告B、營(yíng)業(yè)推廣C、公共關(guān)系答案：ABC27.下列屬于企業(yè)微觀環(huán)境的因素有（)。A、企業(yè)自身B、中間商C、競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABC28.汽車(chē)市場(chǎng)是指將汽車(chē)作為商品進(jìn)行交換的場(chǎng)所，是汽車(chē)的（）組成的一個(gè)有機(jī)整體。A、買(mǎi)方B、賣(mài)方C、中間商答案：ABC29.營(yíng)銷(xiāo)中間商指協(xié)助汽車(chē)企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織，包括（）。A、中間商B、實(shí)體分配公司C、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)D、財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)答案：ABCD30.人員推銷(xiāo)的基本要素包括()。A、推銷(xiāo)人員B、推銷(xiāo)品C、推銷(xiāo)對(duì)象答案：ABC31.調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容（）。A、引言B、摘要C、正文D、附錄答案：ABCD32.汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本過(guò)程（）。A、市場(chǎng)細(xì)分B、目標(biāo)市場(chǎng)選擇C、市場(chǎng)進(jìn)入答案：ABC33.隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，近幾年集（）信息反饋于一體的汽車(chē)4S店銷(xiāo)售模式在我國(guó)如雨后春筍般的出現(xiàn)。A、銷(xiāo)售B、配零件C、服務(wù)答案：ABC34.Cs營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容主要包括（)。A、開(kāi)發(fā)顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品B、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)C、服務(wù)態(tài)度答案：AB35.消費(fèi)者的情況主要包括（）。A、需求量調(diào)查B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查C、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)D、行為特點(diǎn)調(diào)查答案：ABCD36.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注重培養(yǎng)（）即創(chuàng)造需求，不斷開(kāi)辟更廣闊的的市場(chǎng)。A、潛在市場(chǎng)B、挖掘潛在需求C、客戶(hù)忠誠(chéng)度答案：AB37.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般可分為（）。A、預(yù)備調(diào)研階段B、正式調(diào)研階段C、分析研究階段D、結(jié)果處理階段答案：ABD38.汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要有（）。A、定性預(yù)測(cè)法B、定量預(yù)測(cè)法C、質(zhì)量預(yù)測(cè)法答案：AB39.業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)容包括（）。A、具有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念B、具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、具有較扎實(shí)的銷(xiāo)售基本D、具有熟練的銷(xiāo)售技巧答案：ABCD40.屬于對(duì)中間商營(yíng)業(yè)推廣的形式是()。A、顧客類(lèi)別折扣B、現(xiàn)金折扣C、預(yù)定模式答案：AB41.服務(wù)差別化主要體現(xiàn)在（）。A、訂貨方便B、客戶(hù)培訓(xùn)C、客戶(hù)咨詢(xún)D、維修答案：ABCD42.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查按調(diào)查對(duì)象的范圍不同，可以分為（）。A、市場(chǎng)普查B、個(gè)案調(diào)查C、抽樣調(diào)查答案：ABC43.加入WTO后，（）等因素會(huì)促使國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的汽車(chē)降價(jià)。A、關(guān)稅B、出口配額C、匯率和海關(guān)核價(jià)D、產(chǎn)量答案：ACD44.汽車(chē)廠商的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C、經(jīng)營(yíng)集中化戰(zhàn)略答案：ABC45.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境按其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響方式、影響程度和影響范圍的不同，可以區(qū)分為（）。A、微觀環(huán)境B、滿(mǎn)足欲望C、宏觀環(huán)境答案：AC46.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣時(shí)從被調(diào)查的市場(chǎng)總體中，隨機(jī)抽取若干個(gè)體作為樣本而不作任何有目的地選擇，因此，簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的抽樣方法有（）。A、抽簽法B、亂數(shù)表法C、等距離隨機(jī)抽樣答案：ABC47.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將促銷(xiāo)方式大體分為（）基本類(lèi)型。A、廣告、人員推銷(xiāo)B、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系C、銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)答案：ABC48.價(jià)值鏈分析包括（）內(nèi)容。A、識(shí)別價(jià)值活動(dòng)B、確立活動(dòng)類(lèi)型C、分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：ABC49.企業(yè)戰(zhàn)略包括（）。A、總體戰(zhàn)略B、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略C、局部戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略答案：ABD50.一名合格的推銷(xiāo)員應(yīng)具有豐富的（）。A、產(chǎn)品知識(shí)B、心理學(xué)C、管理學(xué)D、社會(huì)學(xué)答案：ABCD51.營(yíng)業(yè)推廣采用的主要方式有（）。A、產(chǎn)品展示會(huì)B、銷(xiāo)售折扣C、樣品贈(zèng)送D、抽獎(jiǎng)贈(zèng)品答案：ABCD52.以下屬于宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有（)。A、人口環(huán)境、B、經(jīng)濟(jì)關(guān)系C、政治法律關(guān)系答案：ABC53.與多人握手時(shí)，應(yīng)遵循（）。A、先尊后卑B、先長(zhǎng)后幼C、先女后男答案：ABC54.（）被稱(chēng)為四大佳媒體，也是目前我國(guó)主要的廣告載體。A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電視答案：ABCD55.市場(chǎng)調(diào)查一般可分為三個(gè)階段，即（）。A、調(diào)查準(zhǔn)備階段B、調(diào)查實(shí)施階段C、分析總結(jié)階段答案：ABC56.經(jīng)濟(jì)環(huán)境指能夠影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)方式的經(jīng)濟(jì)因素，包括（）。A、購(gòu)買(mǎi)力水平B、消費(fèi)者收入狀況C、收入分配結(jié)構(gòu)D、消費(fèi)者支出模式答案：ABCD57.汽車(chē)產(chǎn)品模式的營(yíng)銷(xiāo)組合包括()。A、品牌策略B、成本策略C、便利策略D、溝通策略答案：ABCD58.屬于最終用戶(hù)營(yíng)業(yè)推廣的形式是()。A、服務(wù)促銷(xiāo)B、現(xiàn)金折扣C、會(huì)員制答案：AB59.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是（）。A、滿(mǎn)足需求B、滿(mǎn)足欲望C、滿(mǎn)足市場(chǎng)答案：AB60.汽車(chē)售后服務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A、用戶(hù)培訓(xùn)B、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)C、技術(shù)培訓(xùn)的組織D、教學(xué)能力培訓(xùn)答案：ABC61.服務(wù)站的售后服務(wù)作業(yè)可以分為（）。A、有償服務(wù)B、質(zhì)量保修C、活動(dòng)服務(wù)D、產(chǎn)量計(jì)劃答案：ABC62.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)類(lèi)型可分為（）。A、隨機(jī)式問(wèn)卷B、開(kāi)放式問(wèn)卷C、選擇式問(wèn)卷答案：BC63.成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（）。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)收益定價(jià)法C、投益平衡定價(jià)法D、邊際成本定價(jià)法答案：ABCD64.汽車(chē)新產(chǎn)品定價(jià)可以采用（)。A、撇脂B、滲透C、滿(mǎn)意D、不滿(mǎn)意答案：ABC65.溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶(hù)的名單、確定銷(xiāo)售員的聯(lián)系對(duì)象（）。A、每個(gè)銷(xiāo)售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作B、每個(gè)銷(xiāo)售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作C、規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù)D、銷(xiāo)售管理人員定期檢查評(píng)估；答案：ABCD66.生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型包括（）。A、直接再購(gòu)買(mǎi)B、新任務(wù)購(gòu)買(mǎi)C、選擇性購(gòu)買(mǎi)答案：ABC67.顧客滿(mǎn)意的是（）三因素的函數(shù)。A、價(jià)格B、品質(zhì)C、服務(wù)答案：ABC68.銷(xiāo)售員客戶(hù)維系中感情聯(lián)絡(luò)常用的方法（）。A、贈(zèng)送紀(jì)念品B、書(shū)信電話聯(lián)系C、拜訪D、定期集中溝通答案：ABC69.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中各種力量對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，可以把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為（）。A、微觀環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、外部環(huán)境答案：AC70.汽車(chē)銷(xiāo)售宏觀環(huán)境（)。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、自然環(huán)境答案：ABC判斷題1.注意避免過(guò)早與客戶(hù)討論價(jià)格問(wèn)題，在客戶(hù)沒(méi)有完全了解產(chǎn)品的價(jià)值前，價(jià)格商談只會(huì)讓銷(xiāo)售人員處于不利的境地。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.通過(guò)電話，目的是試圖賣(mài)掉一輛車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.微笑是一種世界通用的語(yǔ)言。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.通過(guò)客戶(hù)的外表、神態(tài)、年齡可以判斷客戶(hù)感興趣的車(chē)型。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.多人來(lái)店時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注買(mǎi)車(chē)客戶(hù)，其他人可以暫時(shí)請(qǐng)他們到休息區(qū)休息即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.產(chǎn)品觀念支配下的企業(yè)總以為自己所生產(chǎn)的就是消費(fèi)者所需要的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.1988年，通用、本田等公司在國(guó)內(nèi)建立了品牌專(zhuān)賣(mài)的模式，標(biāo)志著汽車(chē)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售體系發(fā)生了改變，可以按照國(guó)際上同行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.當(dāng)客戶(hù)表示需要對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)鼓勵(lì)客戶(hù)到其他品牌處進(jìn)行了解。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店所售出的車(chē)輛可以在客戶(hù)車(chē)款未到時(shí)交貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.有駕駛證，熟悉汽車(chē)駕駛室是汽車(chē)銷(xiāo)售員應(yīng)具備的基本能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.在進(jìn)行繞車(chē)介紹學(xué)習(xí)時(shí)，沒(méi)有必要將繞車(chē)介紹劇本與介紹動(dòng)作背熟。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.問(wèn)及產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，要公正，熟練，清楚地回答客戶(hù)的問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.問(wèn)及產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，要公正、熟練、清楚地解答客戶(hù)的問(wèn)題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)堅(jiān)持原則，不做任何多余的解釋。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.與銷(xiāo)售的商品有連帶關(guān)系且有益于購(gòu)買(mǎi)者服務(wù)的就是商品的售后服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.用“二選一”等方法幫助客戶(hù)明確來(lái)店時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.用開(kāi)放式問(wèn)法，以制造更大的溝通機(jī)會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.通常情況下，交強(qiáng)險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)期間為三年，以保險(xiǎn)單載明的起止時(shí)間為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.售后服務(wù)是一種廣告，是為公司贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.如果客戶(hù)已經(jīng)確定了車(chē)型，但要比較幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格時(shí)，要給客戶(hù)留足空間，不做干涉。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.兩個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司互相調(diào)撥汽車(chē)時(shí)，操作時(shí)如上家給下家開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票，下家給直接用戶(hù)也開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售統(tǒng)一發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.銷(xiāo)售員要把市場(chǎng)信息反饋給企業(yè)，這是銷(xiāo)售員應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售中要自信、自強(qiáng)表現(xiàn)出積極向上的精神面貌。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.繞車(chē)介紹時(shí)，不可以用當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用語(yǔ)對(duì)劇本進(jìn)行本地化語(yǔ)言的改造。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.維修人員按要求完成委托書(shū)的維修報(bào)告等內(nèi)容并簽字，如有變更，可事后向客戶(hù)通報(bào)（項(xiàng)目、價(jià)格、交車(chē)時(shí)間）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.一般而言，商品單價(jià)越小，分銷(xiāo)渠道一般寬又長(zhǎng)，以追求規(guī)模效益。反之，單價(jià)越高，渠道越短、越窄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.若介紹當(dāng)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)認(rèn)同產(chǎn)品時(shí)，也不可停止六方位介紹，等介紹完了再引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入試乘試駕階段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)能力主要指專(zhuān)業(yè)能力、銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售技巧三方面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.不了解客戶(hù)需求就介紹產(chǎn)品的結(jié)果會(huì)造成客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不感興趣。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.銷(xiāo)售人員的頭發(fā)應(yīng)保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特的發(fā)型，上班時(shí)間不要濃妝艷抹女士應(yīng)以淡妝為主。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.按照消費(fèi)主體的身份及其購(gòu)買(mǎi)目的不同，市場(chǎng)可以分為消費(fèi)者市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.三責(zé)險(xiǎn)”是按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定而成立的商業(yè)性質(zhì)的保險(xiǎn)類(lèi)別之一，不具有強(qiáng)制性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.必須在所承諾的時(shí)間內(nèi)交車(chē)才能使客戶(hù)滿(mǎn)意。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.車(chē)輛抵押貸款是以借款人所購(gòu)車(chē)輛作抵押的，應(yīng)以其價(jià)值的半額作抵押。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.交車(chē)時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)至交車(chē)區(qū)，按照交車(chē)步驟流程交車(chē)給客戶(hù)，要使用交車(chē)確認(rèn)表逐項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.對(duì)于客戶(hù)在價(jià)格談判過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)理取鬧，銷(xiāo)售人員應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取得有利地位，在很大程度上取決于信息的獲得程度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.銷(xiāo)售人員在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)要關(guān)心客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)感覺(jué)到“我要幫你買(mǎi)到最合適你的車(chē)”，而不是“我要你買(mǎi)這款車(chē)，我要賺你的錢(qián)”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.電話內(nèi)容一定要記錄。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.建立良好的企業(yè)形象，也就建立了良好的商品形象，而良好的商品形象是銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種從市場(chǎng)需求出發(fā)的管理過(guò)程，他的核心思想是交換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.淺色車(chē)的內(nèi)部應(yīng)盡可能地避免配以深色的座套及紅色的地毯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.接受他人的名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過(guò)；接過(guò)名片后，從頭到尾認(rèn)真默讀遍，然后放在褲子口袋或錢(qián)夾里。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.尋求成交的時(shí)機(jī)要依客戶(hù)的個(gè)性、當(dāng)時(shí)情況、商談促成情況及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售枝巧等而定，要把握住時(shí)機(jī)，但如果第一次無(wú)法成功，就不應(yīng)再做堅(jiān)持，需耐心等待客戶(hù)自己“反省”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.顧問(wèn)式銷(xiāo)售是在展廳與客戶(hù)溝通應(yīng)對(duì)的技巧，即進(jìn)入展廳的客戶(hù)要盡量不讓他們有壓迫感，所有的言談舉止，如微笑、打招呼及接單應(yīng)對(duì)都要熱忱，而且要做好自我管理，使每一位客戶(hù)感到滿(mǎn)意，并對(duì)銷(xiāo)售人員信賴(lài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.如果使用來(lái)電顯示功能，在得知對(duì)方號(hào)碼后要向客戶(hù)說(shuō)明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.銷(xiāo)售人員要嚴(yán)格按規(guī)定交車(chē)，一切的操作要當(dāng)它是自己的車(chē)子般看待。若無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交車(chē)時(shí)，要事先告訴客戶(hù)，說(shuō)明原因并取得客戶(hù)的諒解，而且要另外約定交車(chē)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)誕生階段的特點(diǎn)是正面觸及舊體制的根基——計(jì)劃分配體制，大規(guī)?？s減指令性計(jì)劃，大面積、深層次地引入市場(chǎng)機(jī)制，為形成汽車(chē)市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.自尊就是自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象，不讓別人小看自己。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.做需求分析要互動(dòng)，切勿一味的介紹產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.交車(chē)是指在約定時(shí)間把符合訂單內(nèi)容的車(chē)輛呈交客戶(hù)，為了讓客戶(hù)提出參考建議的系列活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.如果客戶(hù)不是要真正地協(xié)商價(jià)格，則應(yīng)先了解客戶(hù)的購(gòu)車(chē)需求