保險營銷人員管理規(guī)定

第頁共頁保險營銷人員管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范保險營銷人員的管理行為，維護(hù)行業(yè)秩序，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本管理規(guī)定。第二條保險營銷人員是指在保險公司從事保險產(chǎn)品銷售、推廣和服務(wù)等相關(guān)工作的人員。第三條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，恪守行業(yè)規(guī)則，誠實守信，保護(hù)客戶利益，維護(hù)行業(yè)形象。第四條保險公司應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的保險營銷人員管理制度，并向其職工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強監(jiān)督和管理。第五條保險營銷人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，能夠熟練掌握保險產(chǎn)品的特點、銷售技巧和理賠流程等知識。第二章資格要求第六條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國公民身份，年滿18周歲以上，具有完全民事行為能力。第七條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)保險從業(yè)資格證書，并定期參加繼續(xù)教育，保持自身業(yè)務(wù)水平的提升。第八條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過保險公司的考核和審查，具備獨立開展保險銷售工作的能力。第三章行為規(guī)范第九條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)依法辦事，堅守職業(yè)道德底線，不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。第十條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供合適的保險產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，保障客戶權(quán)益。第十一條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定，對客戶的個人信息和保險業(yè)務(wù)保守秘密，不得泄露、篡改或濫用。第十二條保險營銷人員不得利用虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售等手段獲取保險業(yè)務(wù)，不得承諾超過保險責(zé)任的賠償。第十三條保險營銷人員在與客戶簽訂保險合同時，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶保險產(chǎn)品的條款、保險責(zé)任、理賠流程和費用等重要事項，并履行相應(yīng)的提示、告知義務(wù)。第十四條保險營銷人員應(yīng)當(dāng)注重個人形象和專業(yè)形象的塑造，不得從事不良行為，不得有損保險行業(yè)的形象和信譽。第四章監(jiān)督管理第十五條保險公司應(yīng)當(dāng)建立健全對保險營銷人員的監(jiān)督管理機制，加強內(nèi)部控制和風(fēng)險防范。第十六條保險公司應(yīng)當(dāng)建立巡視、考核和檢查制度，對保險營銷人員的銷售行為進(jìn)行監(jiān)督和評估。第十七條保險公司應(yīng)當(dāng)向保險營銷人員提供必要的工作平臺和便利條件，支持其開展業(yè)務(wù)。第十八條保險公司應(yīng)當(dāng)及時處理保險營銷人員的投訴舉報，并對違反規(guī)定的行為給予相應(yīng)的處罰。第五章法律責(zé)任第十九條保險營銷人員違反本管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)賠償、追究責(zé)任以及相應(yīng)的行政處罰。第二十條保險公司不履行對保險營銷人員的監(jiān)督