銷(xiāo)售部各職務(wù)詳細(xì)崗位說(shuō)明書(shū)樣本

1．銷(xiāo)售總監(jiān)直接上司：總經(jīng)理重要工作：制定并推動(dòng)實(shí)行全面銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，有效地管理客戶。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面銷(xiāo)售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實(shí)行完整銷(xiāo)售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好合伙關(guān)系；（4）引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作方向和進(jìn)度；（5）組織部門(mén)開(kāi)發(fā)各種銷(xiāo)售手段，完畢銷(xiāo)售籌劃及回款任務(wù)；（6）管理銷(xiāo)售人員，協(xié)助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；（7）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特看法；（8）有效地管理全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商；（9）主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同談判與訂立工作；（10）協(xié)助解決大客戶投訴，跟蹤解決投訴成果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；（11）進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘顧客需求；（12）進(jìn)一步理解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)；（13）完畢總經(jīng)理暫時(shí)交辦其她任務(wù)。職位規(guī)定：◆熟悉當(dāng)代管理模式，純熟運(yùn)用各種勉勵(lì)辦法；◆有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，可以辨認(rèn)、擬定潛在商業(yè)合伙伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)呈現(xiàn)狀；◆具備先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)技巧，較強(qiáng)市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力；◆良好口頭及書(shū)面表達(dá)能力?！艄ぷ骷?xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具備戰(zhàn)略前瞻性思維；◆具備較強(qiáng)管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、籌劃與執(zhí)行能力；◆先進(jìn)市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力；◆具備高度工作熱情和責(zé)任感。2．銷(xiāo)售經(jīng)理直接上司：銷(xiāo)售總監(jiān)重要工作：管理公司銷(xiāo)售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完畢公司銷(xiāo)售籌劃和銷(xiāo)售目的。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）依照全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售籌劃及量化銷(xiāo)售目的；（2）制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，完畢公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)；（3）制定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；（4）分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；（5）組織下屬人員做好銷(xiāo)售合同訂立、履行與管理工作，監(jiān)督銷(xiāo)售人員做好應(yīng)收賬款催收工作；（6）制定、調(diào)節(jié)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策；（7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍完畢銷(xiāo)售目的，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求籌劃以及制定貨源調(diào)配籌劃；（9）協(xié)調(diào)銷(xiāo)售關(guān)系；（10）調(diào)節(jié)銷(xiāo)售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件；◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度工作熱情，良好團(tuán)隊(duì)合伙精神；◆較強(qiáng)觀測(cè)力和應(yīng)變能力。3．銷(xiāo)售經(jīng)理助理直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理重要工作：協(xié)助銷(xiāo)售部阿經(jīng)理完畢銷(xiāo)售部門(mén)尋常事務(wù)工作。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；（2）進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)記錄、查詢、管理；（3）根據(jù)記錄整頓數(shù)據(jù)資料，向主管提交參照建議與方案，用于改進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（4）整頓公司訂單，合同執(zhí)行并歸檔管理；（5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；（6）內(nèi)部收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目解決；（7）接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)尋常行政事務(wù)。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻理解；◆理解記錄軟件使用；◆純熟操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。◆坦誠(chéng)、自信，高度工作熱情；◆有良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，有敬業(yè)精神；◆較強(qiáng)觀測(cè)力和應(yīng)變能力，良好判斷力和溝通能力。4．大區(qū)經(jīng)理直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理重要工作：制定并實(shí)行本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)籌劃、銷(xiāo)售目的，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完畢分解目的。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）參加公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略制定；（2）執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)方略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；（3）制定本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)籌劃、分解銷(xiāo)售目的；（4）提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面精確信息；（5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，貫徹本區(qū)域貨款回收；（6）督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總部銷(xiāo)售政策貫徹、各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行；（7）控制所轄區(qū)域辦事處費(fèi)用開(kāi)支；（8）直接參加主持重要客戶業(yè)務(wù)談判及成交；（9）解決客戶投訴；（10）對(duì)下屬工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)行績(jī)效改進(jìn)籌劃；（11）對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指引。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有良好市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；◆有較強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)嗅覺(jué)；◆純熟操作辦公軟件?！糇杂X(jué)嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信；◆高度工作熱情，良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，較強(qiáng)觀測(cè)力和應(yīng)變能力。5．辦事處經(jīng)理直接上司：大區(qū)經(jīng)理重要工作：制定并實(shí)行辦事處銷(xiāo)售籌劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)辦事處業(yè)務(wù)目的。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）實(shí)行公司各項(xiàng)管理制度，完畢公司訂立銷(xiāo)售目的；（2）反饋市場(chǎng)信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷(xiāo)售籌劃和預(yù)測(cè)籌劃；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)展覽會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等促銷(xiāo)活動(dòng)；（5）評(píng)價(jià)辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶維護(hù)主管評(píng)價(jià)售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定和實(shí)行績(jī)效改進(jìn)籌劃；（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支；（7）指引業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作；（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作；（9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)拓展工作。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有良好市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；◆有極強(qiáng)組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件?！粽?、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度工作熱情，良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，較強(qiáng)觀測(cè)力和應(yīng)變能力。6．店面經(jīng)理直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理重要工作：組織、安排、管理店內(nèi)銷(xiāo)售等尋常工作，帶領(lǐng)所屬人員完畢銷(xiāo)售目的。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)節(jié)銷(xiāo)售方略；（2）組織布置店內(nèi)商品布局；保持店面新穎和變化性；（3）協(xié)調(diào)店內(nèi)人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工；（4）在權(quán)限范疇內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門(mén)關(guān)系；（5）建立客戶資源檔案；（6）定期向上級(jí)提交客戶狀況分析報(bào)告。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；◆有良好市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力；◆有極強(qiáng)組織管理能力；◆純熟操作辦公軟件?！粽薄⑻拐\(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度工作熱情，良好團(tuán)隊(duì)合伙精神；◆較強(qiáng)觀測(cè)力和應(yīng)變能力。7．渠道經(jīng)理直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理重要工作：建立與管理產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，提供服務(wù)支持。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）對(duì)“重要客戶”進(jìn)行開(kāi)拓、溝通與管理，制定合伙方案；（2）執(zhí)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案；（3）制定渠道方略，提供渠道服務(wù)支持；（4）及時(shí)溝通客戶，反饋市場(chǎng)信息，做出解決意見(jiàn)；（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓、溝通和管理各區(qū)域重要客戶。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有所理解；◆良好渠道客戶關(guān)系管理；◆熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；◆純熟操作辦公軟件?！籼拐\(chéng)自信，高度工作熱情；◆思路清晰、有良好溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，性格開(kāi)朗；◆有良好團(tuán)隊(duì)合伙精神及獨(dú)立工作能力，有敬業(yè)精神。8．銷(xiāo)售代表直接上司：渠道經(jīng)理重要工作：建立、維護(hù)、擴(kuò)大銷(xiāo)售終端，完畢分銷(xiāo)目的、分銷(xiāo)籌劃。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率；（3）按照公司籌劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，簡(jiǎn)介產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料；（4）對(duì)所管轄零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完畢有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；（6）參加公司召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議或組織培訓(xùn)；（7）與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)公司形象。職位規(guī)定：◆熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作；◆熟悉零售運(yùn)作模式；◆有地區(qū)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售關(guān)系?！籼拐\(chéng)自信，樂(lè)觀進(jìn)取，高度工作熱情；◆有良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，有敬業(yè)精神；◆具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題能力；◆良好溝通技巧和說(shuō)服能力，能承受較大工作壓力。9．銷(xiāo)售記錄員直接上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理重要工作：建立、管理、維護(hù)銷(xiāo)售部文獻(xiàn)數(shù)據(jù)檔案，為部門(mén)制定對(duì)的銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售籌劃提供決策根據(jù)。崗位職責(zé)：（詳細(xì)工作）（1）編制銷(xiāo)售月報(bào)，為公司制定對(duì)的銷(xiāo)售方略提供及時(shí)、精確決策根據(jù)；（2）編制并修改市場(chǎng)部關(guān)于文獻(xiàn)，以保證銷(xiāo)售市場(chǎng)部按照公司管理模式及質(zhì)量原則進(jìn)行工作；（3）與其她部門(mén)協(xié)調(diào)客戶關(guān)于技術(shù)方面需求，以保證及時(shí)滿足客戶規(guī)定，從而保持和擴(kuò)大公司市場(chǎng)份額；（4）迅速而精確地將訂單錄入，為公司運(yùn)營(yíng)提供及時(shí)和可靠數(shù)據(jù)基本；（5）隨時(shí)理解客戶變化，配合銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)工作，保證公司可以及時(shí)滿足客戶需求。職位規(guī)定：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有所理解；◆純熟掌握記錄軟件；◆純熟操作辦公軟件?！籼拐\(chéng)自信，高度工作熱情；◆具備團(tuán)隊(duì)合伙精神10、崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬崗位：客戶代表崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)工作；管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范疇內(nèi)工作有指引、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理權(quán)力；管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)工作全面負(fù)責(zé)；重要職責(zé)：1.對(duì)客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、勉勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；2．對(duì)公司產(chǎn)品售后服務(wù)和維修管理；3．客戶接待管理工作；4．安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄；5．努力提高上門(mén)服務(wù)工作質(zhì)量；6．抓好客戶檔案資料管理工作；7．填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；8.協(xié)助做好對(duì)客戶代表人員職業(yè)道德和形象教誨；9．做好維修工具領(lǐng)用保管與登記管理；10．有對(duì)下屬人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；崗位規(guī)定：1.具備大專以上文化限度和管理協(xié)調(diào)能力；2．有較強(qiáng)工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；3．有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；參加會(huì)議：1.參加公司召開(kāi)部以上關(guān)于會(huì)議；2．參加公司每月季度工作協(xié)調(diào)會(huì)；3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)；11、崗位名稱：倉(cāng)庫(kù)主管從屬部門(mén)：制造部直接上級(jí)：制造部經(jīng)理直接下級(jí)：倉(cāng)庫(kù)管理員、運(yùn)送工一、崗位工作概述負(fù)責(zé)原材料庫(kù)、備件庫(kù)尋常管理工作，負(fù)責(zé)材料庫(kù)、備件庫(kù)消耗記錄、成本核算，負(fù)責(zé)材料庫(kù)、備件庫(kù)入庫(kù)發(fā)票記錄，負(fù)責(zé)庫(kù)存積壓材料、過(guò)期材料報(bào)警，努力減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，負(fù)責(zé)庫(kù)房與各職能部門(mén)協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)庫(kù)存物資安全。二、工作職責(zé)與任務(wù)（1）制定庫(kù)存物資管理辦法；（2）負(fù)責(zé)5S工作效果；（3）負(fù)有防火防盜責(zé)任；（4）及時(shí)將庫(kù)存積壓和過(guò)期原材料狀況向制造部經(jīng)理報(bào)告；（5）考核下級(jí)工作績(jī)效，并報(bào)上級(jí)和人事部；（6）負(fù)責(zé)原材料、備件入庫(kù)工作；（7）指引下級(jí)工作并承擔(dān)提高下級(jí)工作能力責(zé)任；（8）負(fù)責(zé)編制倉(cāng)庫(kù)各崗位工作指引闡明書(shū)；（9）工作現(xiàn)場(chǎng)指引；（10）評(píng)估下級(jí)工作績(jī)效之后進(jìn)行評(píng)價(jià)面談，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)，并與下級(jí)一道制定其工作改進(jìn)籌劃，檢查改進(jìn)籌劃實(shí)行狀況；（11）依照下級(jí)工作體現(xiàn)制定下級(jí)人員培訓(xùn)籌劃并報(bào)人事部；（12）負(fù)責(zé)材料、備件消耗記錄、成本核算；（13）負(fù)責(zé)與其她部門(mén)溝通，解決跨部門(mén)合伙問(wèn)題；（14）本崗位5S定置管理工作；（15）完畢領(lǐng)導(dǎo)委派其她工作。三、工作績(jī)效原則（1）保證庫(kù)存物資安全；（2）完畢成本控制任務(wù)；（3）對(duì)異常狀況報(bào)告要及時(shí)、精確；（4）5S定置管理符合規(guī)定。四、崗位工作關(guān)系（1）所受監(jiān)督：在工作籌劃、整體績(jī)效、特殊任務(wù)、重大問(wèn)題等方面，接受制造部經(jīng)理批示和監(jiān)督；（2）所施監(jiān)督：在向部門(mén)內(nèi)部人員下達(dá)工作任務(wù)和績(jī)效改進(jìn)籌劃實(shí)行等方面，對(duì)保管員、運(yùn)送工實(shí)行監(jiān)督；（3）合伙關(guān)系：提供物資數(shù)據(jù)，各種物資進(jìn)、出庫(kù)方面與公司各部門(mén)進(jìn)行合伙與溝通。（4）外部關(guān)系：普通狀況本崗位不直接與公司外部機(jī)構(gòu)或人員發(fā)生工作聯(lián)系。五、崗位工作權(quán)限（1）對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員任免建議權(quán)；（2）對(duì)下級(jí)工作績(jī)效考核權(quán)；（3）對(duì)部門(mén)尋常業(yè)務(wù)活動(dòng)支配指引權(quán)；（4）對(duì)工作改進(jìn)具備建議權(quán)。六、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定正