2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-工商管理(本科)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.自然資源的特點有：（）。A、稀缺性B、經(jīng)濟(jì)性C、區(qū)域性D、可生性E、自然性2.面談開始時要對整個面談進(jìn)行定位，應(yīng)當(dāng)告訴被訪者什么？（）A、面談中獲得的信息將怎樣被利用B、面談的目的C、他或她將怎樣有助于達(dá)到那個目的3.在新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替中，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式有（）。A、直接轉(zhuǎn)換B、間接轉(zhuǎn)換C、并行轉(zhuǎn)換D、分段轉(zhuǎn)換4.注意在非正式場合與員工的溝通，是充分利用非正式信息系統(tǒng)為信息管理服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。5.批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場所。6.“養(yǎng)兵一日，用在一時”是指使用人才應(yīng)遵循的原則是（）。A、合理流動，適才適用B、合理搭配，整體效能C、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合D、量才用人，職能相稱7.領(lǐng)導(dǎo)者有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的形式有（）。A、會議協(xié)調(diào)B、公開調(diào)節(jié)C、聯(lián)合協(xié)商形式D、個別談心8.選擇預(yù)測方法應(yīng)注意哪些問題？9.文化差異導(dǎo)致對不同信息結(jié)構(gòu)的選擇。10.失效率是衡量可修復(fù)產(chǎn)品可靠性的指標(biāo)。11.董事會和監(jiān)事會的關(guān)系是（）A、監(jiān)事會是董事會的下屬機(jī)構(gòu)B、董事會是監(jiān)事會的下屬機(jī)構(gòu)C、董事會與監(jiān)事會平等制約D、董事會與監(jiān)事會毫不相干12.工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向（）轉(zhuǎn)換。A、農(nóng)業(yè)B、工業(yè)C、信息行業(yè)D、服務(wù)業(yè)13.內(nèi)部財分析14.領(lǐng)導(dǎo)用人的“白金法則”是你希望別人如何待你，你就如何待別人。（）15.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。A、層次性B、多重性C、變動性D、重合性16.下列關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理影響正確的是（）。A、使管理對象更加分散B、使管理對象更加集中C、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合減少D、產(chǎn)業(yè)間相互結(jié)合增多17.簡述跨文化溝通障礙的因素。18.物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。19.法國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家布德維爾吸收佩魯空間方法的框架和地理學(xué)的區(qū)域思想，將區(qū)域方法分為哪幾類？20.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法按用戶至上的原則，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，整個開發(fā)過程工程化。21.服務(wù)的無形性指所有的服務(wù)都是完完全全不可感覺的。22.小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑有哪些？23.假設(shè)你必須按時完成一項極其復(fù)雜的工作，而下屬經(jīng)驗不足，缺乏主動性，由于時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？（）A、命令式B、指導(dǎo)式C、支持式D、授權(quán)式24.關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。25.對于一個理想的抽檢方案，當(dāng)p≤p。時（）。A、批接收概率L（p）=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收B、批接收概率L（p）=0，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率拒收C、批接收概率L（p）=1，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率拒收D、批接收概率L（p）=0，即該批產(chǎn)品應(yīng)以100％的概率接收卷II一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。2.“引導(dǎo)”作為領(lǐng)導(dǎo)的一般職能，其核心是（）。A、正確地提出任務(wù)B、正確地規(guī)劃目標(biāo)C、科學(xué)地制定領(lǐng)導(dǎo)方法D、建立健全規(guī)章制度3.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）4.數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對稱，這樣的直方圖為平頂型。5.人際關(guān)系6.個人獨資企業(yè)7.零售商品是如何分類？8.最早提出成組技術(shù)的國家是（）。A、蘇聯(lián)B、美國C、日本D、德國9.戰(zhàn)略聯(lián)盟10.中國全國質(zhì)量獎評審機(jī)構(gòu)是民間組織。11.由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊及管理混亂所造成的誤差是技術(shù)性誤差。12.如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)和授權(quán)管理，則（）網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方法。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通13.多向思維方法要求我們看待事物要從不同的方向分析問題。（）14.正態(tài)分布確定的參數(shù)σ，在質(zhì)量管理中σ越小，表明質(zhì)量的一致性（）。A、越好B、越不好C、無法確定D、無影響15.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是天生的，后天的努力是沒有用的。（）16.危機(jī)對于一個組織和政府來說，可能是災(zāi)難，也可能是轉(zhuǎn)機(jī)。相對于行政組織的日常工作來說，突發(fā)事件實屬意料之外之事。危機(jī)的到來，破壞了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定與常態(tài)，迫使其重新進(jìn)行抉擇，挽回?fù)p失，樹立新形象。因此，當(dāng)危機(jī)到來之時，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是臨危不懼、從容應(yīng)對，要善于駕御危機(jī)，要把危機(jī)有效地轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯霓D(zhuǎn)機(jī)，這要求領(lǐng)導(dǎo)者既要敢于負(fù)責(zé)又要大智大勇，具有多方面危機(jī)決策的素質(zhì)與能力?，F(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)需要處理的突發(fā)事件有（）。A、重大自然災(zāi)害B、重大交通事故C、社會群體性問題D、一般偷竊行為17.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A、喬治·梅奧B、弗雷德里克·泰羅C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯18.什么是商業(yè)？19.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基本特征有（）。A、綜合性B、應(yīng)用性C、藝術(shù)性D、科學(xué)性20.企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。21.下列對領(lǐng)導(dǎo)者與上級關(guān)系的敘述錯誤的是（）。A、權(quán)力的制約性B、地位平等C、共識同向性D、集中統(tǒng)一性22.沒有充分理解信息的情況下就妄下結(jié)論，在內(nèi)心表示贊同或否定。這樣的溝通結(jié)果可想而知。這是下行溝通的什么障礙？（）A、接收者溝通技能方面的差異B、溝通各方心理活動的制約C、草率評判D、編碼環(huán)節(jié)語意上的歧義23.登記搜索引擎的數(shù)量和排名，這是對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測評的哪類指標(biāo)？（）A、網(wǎng)站設(shè)計的評價指標(biāo)B、網(wǎng)站推廣的評價指標(biāo)C、網(wǎng)站流量的評價指標(biāo)D、網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)24.什么面談是作為挑選員工的一個有效辦法？（）A、招聘面試B、績效反饋面談C、獲取信息的面談D、傳遞信息的面談25.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A、組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B、組織發(fā)展的需要C、組織成員發(fā)展的需要D、管理人員的流動率卷III一.參考題庫(共25題)1.貫徹“質(zhì)量第一”的戰(zhàn)略方針是我國產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則之一。2.CIO職位的設(shè)立導(dǎo)致CIO人才需求的迅速增長。我們有必要考察并探討企業(yè)對CIO的能力要求。具體有（）。A、要求CIO需要具備一定的技術(shù)知識B、要求CIO應(yīng)具有管理成本和規(guī)避風(fēng)險的能力C、要求CIO具有制定業(yè)務(wù)策略、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向成功的能力D、要求CIO具備一定的商業(yè)才能3.下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、資產(chǎn)總額B、員工人數(shù)C、生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D、銷售額4.作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。A、物流模式B、授權(quán)模式C、自營模式D、配銷模式5.容差設(shè)計的目的是確定各個參數(shù)容許誤差的大小。6.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的類型。7.營業(yè)推廣8.綜合性的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略最大的特點是其綜合性。（）9.西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。10.導(dǎo)者在選拔人才時只要看人才的能力就可以。（）11.商圈大小受許多因素的影響，可使用（）等方法對商圈進(jìn)行測定。A、零售輪理論B、零售引力法則C、零售飽和理論D、霍夫模型12.文明生產(chǎn)是TQM輔助、服務(wù)過程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，其中最基礎(chǔ)的工作是5S活動，5S包含的內(nèi)容有（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、行為美13.以下說法正確的是（）A、國際化經(jīng)營以國際市場為活動領(lǐng)域B、開展國際化經(jīng)營，要在國外設(shè)立經(jīng)營機(jī)構(gòu)和廣告、促銷機(jī)構(gòu)C、開展國際化經(jīng)營要廣泛利用國內(nèi)外資源，尤其是國外資源D、國際化經(jīng)營活動往往是在多領(lǐng)域進(jìn)行的綜合性經(jīng)營活動14.小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（）15.下列激勵方法中，屬于精神激勵的是（）。A、工資獎金激勵B、養(yǎng)老保險激勵C、參與激勵D、福利待遇激勵16.當(dāng)控制圖上點的排列分布沒有缺陷，就應(yīng)該判斷該過程是處于控制狀態(tài)。17.團(tuán)隊溝通中，善于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高團(tuán)隊成員士氣的成員是什么成員角色？（）A、信息員B、協(xié)調(diào)員C、評估者D、激勵者18.專家系統(tǒng)的核心部分是（）A、知識庫子系統(tǒng)B、知識獲取子系統(tǒng)C、咨詢解釋子系統(tǒng)D、推理子系統(tǒng)19.公司的法人財產(chǎn)既包括股本及其增值部分，也包括負(fù)債所形成的財產(chǎn)。20.產(chǎn)品檢驗由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向國家技術(shù)監(jiān)督局審查認(rèn)可、計量認(rèn)證合格的承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證檢測任務(wù)的檢驗機(jī)構(gòu)下達(dá)“（）”。A、企業(yè)質(zhì)量體系檢查報告B、產(chǎn)品檢驗委托書C、樣品檢驗報告D、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證委托書21.財政投融資與商業(yè)投融資的區(qū)別不包括（）。A、目的的公共性B、使用的政策性C、結(jié)果的非盈利性D、投資范圍嚴(yán)格限定22.通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。A、排序考評法B、評級量表法C、關(guān)鍵事件法D、文字?jǐn)⑹鲈u價法23.商品流通政策24.商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面，其中包括（）。A、獨特性B、管理團(tuán)隊C、財務(wù)規(guī)劃D、內(nèi)部的管理制度E、風(fēng)險和退出25.企業(yè)知識資源的作用是（）。A、使企業(yè)知識的價值得到重視B、是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉C、為企業(yè)創(chuàng)造者巨大的市場機(jī)會和財富D、營造有利于知識開發(fā)和利用的環(huán)境卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:B,C3.參考答案:A,C,D4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:C7.參考答案:A,C,D8.參考答案: （1）要注意預(yù)測方法的適用范圍。不同的預(yù)測方法有不同的適用范圍，應(yīng)根據(jù)需要作出適當(dāng)?shù)倪x擇。 （2）要注意預(yù)測的經(jīng)濟(jì)性。預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。 （3）要考慮收集資料的難易程度。當(dāng)缺乏或難以收集到足夠的數(shù)據(jù)資料時，應(yīng)選擇定性預(yù)測方法；否則，應(yīng)選擇定量預(yù)測方法。 （4）對準(zhǔn)確度的要求。一般來講，簡單的預(yù)測方法要比復(fù)雜方法的準(zhǔn)確度低，但復(fù)雜方法對時間、費(fèi)用和數(shù)據(jù)的要求也相應(yīng)提高。9.參考答案:正確10.參考答案:錯誤11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:又稱為財務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表餓利潤分配表為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的實現(xiàn)能力，負(fù)債能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。14.參考答案:錯誤15.參考答案:A16.參考答案:A,D17.參考答案: 1、感知 2、偏見和成見 3、種族中心主義 4、語言 5、翻譯 6、非語言因素 7、價值觀 8、思維方式 9、文化休克18.參考答案:正確19.參考答案: （1）均質(zhì)區(qū)域：即某一區(qū)域，其區(qū)內(nèi)各變量一致性最大，而區(qū)際差異也最大； （2）極化區(qū)域：是指地理空間中地方化的異質(zhì)連續(xù)地域，其不同部分通過圍繞區(qū)域增長極的相互關(guān)聯(lián)面相互依存； （3）計劃區(qū)域：是指實際存在的管理區(qū)域，它為一定的管理目的而創(chuàng)造，是政府計劃、政策的實施地區(qū)。20.參考答案:正確21.參考答案:錯誤22.參考答案: （1）簽訂勞動合同，建立各項規(guī)章制度，照章辦事； （2）加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化； （3）讓員工參與管理，員工持股計劃，員工工作壓力管理等。23.參考答案:A24.參考答案: 管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。 由于管理活動的?廣泛性和復(fù)雜性、研究的側(cè)重點的不同，管理學(xué)家對其下的定義也不同。 例如： 泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。 法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 西蒙認(rèn)為：管理就是決策。25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化4.參考答案:錯誤5.參考答案:人際關(guān)系是指社會生活中由于利益關(guān)系促成的人與人之間直接的交往關(guān)系。6.參考答案:也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實體。7.參考答案: （1）根據(jù)商品的耐久性和有形性不同，可將零售商品劃分為耐用品、消耗品和服務(wù)。 （2）根據(jù)商品的用途不同，可將零售商品劃分為消費(fèi)品和資本品。 （3）根據(jù)顧客對商品的選擇程度不同，可將零售商品劃分為便利品、選購品和特殊品。 （4）根據(jù)顧客的購買習(xí)慣不同，可將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品。8.參考答案:B9.參考答案:是指2個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享，風(fēng)險或成本共擔(dān)，優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得”雙贏”效果的合作形式。10.參考答案:錯誤11.參考答案:錯誤12.參考答案:A13.參考答案:正確14.參考答案:A15.參考答案:錯誤16.參考答案:A,B,C17.參考答案:D18.參考答案:商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:錯誤21.參考答案:B22.參考答案:C23.參考答案:B24.參考答案:A25.參考答案:A,B,D卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:A,B,D4.參考答案:D5.參考答案:正確6.參考答案: （1）網(wǎng)上零售。是面向個人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的銷售活動。一般稱為網(wǎng)上電子商店，其特點是“一對多”。 （2）網(wǎng)上貿(mào)易。是利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，向客戶批量銷售商品的貿(mào)易活動。網(wǎng)上貿(mào)易的客戶一般不是直接消費(fèi)者，二是產(chǎn)業(yè)用戶和再銷售者，網(wǎng)上貿(mào)易是一種“一對一”的交易形式。 （3）網(wǎng)上交易市場。是在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立的交易市場，是買賣雙方在網(wǎng)上交易的場所。網(wǎng)上交易市場的交易是一種“多對多”的交易。7.參考答案:是指能夠迅速刺激需求，鼓勵購買的各種促銷措施，是所有不屬于廣