眼鏡公司事業(yè)部連鎖店店長(zhǎng)晉級(jí)考核管理辦法

眼鏡公司事業(yè)部連鎖店店長(zhǎng)晉級(jí)考核管理辦法第一條目的1．為提高店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀店長(zhǎng)，明確店長(zhǎng)晉級(jí)考核程序，讓店長(zhǎng)晉級(jí)有所依循，特制定本辦法。第二條適用范圍1．本規(guī)則適用于事業(yè)部各連鎖店的正式店長(zhǎng)級(jí)以上主管人員。級(jí)別劃分1．正式店長(zhǎng)；2．C級(jí)店長(zhǎng)；3．B級(jí)店長(zhǎng)；4．A級(jí)店長(zhǎng)；5．AA級(jí)店長(zhǎng)；6．主任；店長(zhǎng)晉級(jí)主要參考依據(jù)綜合素質(zhì)：培養(yǎng)新人：如每年能為公司培養(yǎng)1名以上的正式店長(zhǎng)，或2名以上的副店長(zhǎng)，或在培養(yǎng)新人方面表現(xiàn)良好者；熟悉與本職工作相關(guān)的各職能部門的簡(jiǎn)單運(yùn)作流程（如商品流通、庫(kù)存控制、客戶管理、人員晉升、財(cái)務(wù)控管、企業(yè)策劃、企業(yè)文化建設(shè)等），并能將以上各相關(guān)知識(shí)充分運(yùn)用者；在公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)中出任授課講師者；能依據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司的各項(xiàng)方案、制度提出良好意見或建議者；在其它方面對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者；店務(wù)管理：任職期間店務(wù)管理正常，少或無責(zé)任性事件發(fā)生；注意節(jié)約并主動(dòng)控制店內(nèi)費(fèi)用，成效較好；全體員工遵守紀(jì)律，工作心態(tài)積極健康，團(tuán)隊(duì)精神良好，服務(wù)優(yōu)異，親和力強(qiáng)，在各項(xiàng)評(píng)比中表現(xiàn)優(yōu)良；任職期間少或無管理疏忽責(zé)任性事件；執(zhí)行公司及上級(jí)指令及時(shí)準(zhǔn)確；神秘顧客調(diào)查滿意率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)者；嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行庫(kù)存?zhèn)湄?，補(bǔ)貨準(zhǔn)確，針對(duì)性較強(qiáng)，成績(jī)較顯著；全年績(jī)效考評(píng)單月分?jǐn)?shù)、全年月平均分?jǐn)?shù)、每年單月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)者；其它情況當(dāng)例入考核依據(jù)的；個(gè)人資歷、技能及操守：熟悉店內(nèi)各崗位（如驗(yàn)光員、配鏡員、收銀員等）主要工作內(nèi)容，以及各項(xiàng)基本操作流程，并能熟練指導(dǎo)新員工工作者；參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)達(dá)到一定總課時(shí)者；獲得“中、高級(jí)驗(yàn)光員”或“中、高級(jí)配鏡員”以上職稱；遵章守紀(jì)、責(zé)任心強(qiáng)、主動(dòng)解決問題、積極承擔(dān)邊緣性工作、維護(hù)公司利益，敢于指正不當(dāng)言行；其它情況當(dāng)例入考核依據(jù)的；出現(xiàn)以下情況之一者，取消本年度的晉級(jí)考核參考資格1．截至當(dāng)年九月份為止，參加晉級(jí)者所在當(dāng)?shù)昕?jī)效考核評(píng)分3次以上（含3次）未達(dá)85分；2．在本年度內(nèi)受公司記過、記大過處分者；3．違返公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核不予以晉級(jí)者；其它情況，當(dāng)不予以晉級(jí)者；晉升時(shí)間安排1．定期：店長(zhǎng)的晉級(jí)考核時(shí)間安排為每年的十月份，具體考核時(shí)間以屆時(shí)所發(fā)通知為準(zhǔn)；2．不定期：?jiǎn)T工在年度工作進(jìn)行中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，或表現(xiàn)優(yōu)異者，在符合公司規(guī)定的情況下，予以晉級(jí)；3．試用期人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升；參加晉級(jí)考核的條件1．在公司有職務(wù)空缺時(shí)，符合以下條件之一者可參加“正式店長(zhǎng)”的晉級(jí)考核：為公司服務(wù)一年以上，從事副店長(zhǎng)職務(wù)半年以上；從事本行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并為公司服務(wù)半年以上，從事副店長(zhǎng)或代理店長(zhǎng)職務(wù)三個(gè)月以上；一年以上從事本行業(yè)相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在試用期內(nèi)個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異，可予以店長(zhǎng)重任者；員工轉(zhuǎn)正后，個(gè)人表現(xiàn)非常突出，可予以直接晉升店長(zhǎng)者；其他情況（如雖未滿服務(wù)年限，但連續(xù)三個(gè)月以上業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，或?qū)居刑貏e貢獻(xiàn)）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以晉級(jí)者；2．符合以下條件之一者可參加“C級(jí)店長(zhǎng)”的晉級(jí)考核：為公司服務(wù)一年半以上，從事正式店長(zhǎng)職務(wù)一年以上；為公司服務(wù)一年半以上，從事副店長(zhǎng)職務(wù)及正式店長(zhǎng)職務(wù)各半年以上；從事本行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并為公司服務(wù)一年以上，從事正式店長(zhǎng)職務(wù)半年以上；一年半以上從事本行業(yè)相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在公司從事正式店長(zhǎng)職務(wù)半年以上；兩年以上從事本行業(yè)相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在試用期內(nèi)個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異，可予以C級(jí)店長(zhǎng)待遇者；其他情況（如雖未滿服務(wù)年限，但連續(xù)三個(gè)月以上業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，或?qū)居刑貏e貢獻(xiàn)）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以晉級(jí)者；3．符合以下條件之一者可參加“B級(jí)店長(zhǎng)”的晉級(jí)考核：獲得C級(jí)店長(zhǎng)職稱一年以上者；獲得C級(jí)店長(zhǎng)職稱未滿一年，但個(gè)人表現(xiàn)非常突出者；其他情況（如雖未滿服務(wù)年限，但連續(xù)三個(gè)月以上業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，或?qū)居刑貏e貢獻(xiàn)）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以晉級(jí)者；4．符合以下條件者可參加“A級(jí)店長(zhǎng)”的晉級(jí)考核：為公司服務(wù)兩年以上；獲得B級(jí)店長(zhǎng)職稱一年以上；其他情況（如雖未滿服務(wù)年限，但連續(xù)三個(gè)月以上業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，或?qū)居刑貏e貢獻(xiàn)）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以晉級(jí)者；5．符合以下條件者可參加“AA級(jí)店長(zhǎng)”的晉級(jí)考核：為公司服務(wù)三年以上；獲得A級(jí)店長(zhǎng)職稱兩年以上；其他情況（如雖未滿服務(wù)年限，但連續(xù)三個(gè)月以上業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，或?qū)居刑貏e貢獻(xiàn)）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以晉級(jí)者；考核內(nèi)容1．簡(jiǎn)介：店長(zhǎng)晉級(jí)考核滿分為100分；分為：理論知識(shí)測(cè)試、綜合考評(píng)、述職報(bào)告三個(gè)部分；所占分?jǐn)?shù)比例分別為：35%、50%、15%；同時(shí)另設(shè)有：特殊獎(jiǎng)懲得分；2．理論知識(shí)考核（35分）：1）包括專業(yè)知識(shí)及管理知識(shí)兩部分；3．綜合考評(píng)（50分）：包括“基礎(chǔ)考核”（占60%）和“自我鑒定及主管考評(píng)”（占40%）兩大類；基礎(chǔ)考核主要考評(píng)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：業(yè)績(jī)完成、責(zé)任性顧客投訴、神秘顧客調(diào)查滿意度、店內(nèi)費(fèi)用控管、出勤情況等；自我鑒定與主管考評(píng)主要考核內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：工作效率、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、工作態(tài)度、品德言行、成本意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、商品管理、員工評(píng)價(jià)等；考核方面以其它相關(guān)內(nèi)容詳見附件1—《店長(zhǎng)晉級(jí)考核綜合考評(píng)表》；4．述職報(bào)告（15分）：包括書面（8分）和演講（7分）兩部分；述職報(bào)告的主要內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況由考評(píng)小組成員經(jīng)協(xié)商后共同確定；5．特殊獎(jiǎng)懲得分：指受公司獎(jiǎng)懲，或?qū)居刑厥庳暙I(xiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核當(dāng)予以加減分?jǐn)?shù)的，考核內(nèi)容可參見上述第四條（店長(zhǎng)晉級(jí)主要參考依據(jù)）所述之相關(guān)內(nèi)容；晉升考核結(jié)果1．參加“AA級(jí)店長(zhǎng)”晉級(jí)考核者，最后得分需在75分以上者方可晉級(jí)；2．參加“A級(jí)店長(zhǎng)”晉級(jí)考核者，最后得分需在70分以上者方可晉級(jí)；3．參加“B級(jí)店長(zhǎng)”晉級(jí)考核者，最后得分需在65分以上者方可晉級(jí)；4．參加“C級(jí)店長(zhǎng)”以下級(jí)別晉級(jí)考核者，最后得分需在60分以上者方可晉級(jí)；晉升考核流程1．下發(fā)考核通知人力資源部下發(fā)一份“關(guān)于店長(zhǎng)晉級(jí)考核的相關(guān)通知”，在該通知中確定參考人員名單、考核小組組成情況、所需其它部門協(xié)作事項(xiàng)，以及其它相關(guān)內(nèi)容，若對(duì)人員名單或其它情況存有異議者須在通知下發(fā)之日起五個(gè)工作日內(nèi)提出整改意見；2．考核小組成立：考核小組成員原則上由以下成員組成：公司領(lǐng)導(dǎo)2人、直營(yíng)事業(yè)部（加盟部）經(jīng)理1-2人、區(qū)域主任若3-4人、培訓(xùn)課2人、人事課2人；考核小組成員組成及具體工作安排經(jīng)由人力資源部與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確認(rèn)；“理論知識(shí)測(cè)試”主要由培訓(xùn)課和人事課負(fù)責(zé)；“綜合考評(píng)”由考核小組共同執(zhí)行，需各相關(guān)部門協(xié)作；“述職報(bào)告”由考核小組共同協(xié)作進(jìn)行考評(píng)；3．培訓(xùn)：若有需要，培訓(xùn)課可針對(duì)店長(zhǎng)晉級(jí)考核的主要內(nèi)容組織各相關(guān)人員參加一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容及方式由培訓(xùn)課另行確定；4．晉升考核：理論考核：培訓(xùn)后公司將安排晉級(jí)人員參加一次理論知識(shí)測(cè)試，理論考核試卷由培訓(xùn)課出題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)篩選后確定；綜合考評(píng)：理論知識(shí)考核后十個(gè)工作日內(nèi)將進(jìn)行綜合考評(píng)，但理論知識(shí)考核未達(dá)60分者將不參加綜合考評(píng)；述職報(bào)告：在進(jìn)行綜合考評(píng)結(jié)束的同時(shí)參考人員應(yīng)上呈一份“述職報(bào)告”（書面），在以上所有考評(píng)分?jǐn)?shù)明確后，公司將組織已通過以上幾項(xiàng)考核（每項(xiàng)考核均達(dá)60分以上）的晉級(jí)人員參加一次演講；5．考核結(jié)果審批：考核小組的基本考核工作結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)上述考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)后，詳見附件2—《店長(zhǎng)晉級(jí)考核匯總表》，上報(bào)考核小組確認(rèn)，經(jīng)考核小組同意后上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，對(duì)晉級(jí)人員名單予以確認(rèn)；最后由人力資源