酒店年終工作規(guī)劃

xx酒店2023年度工作計劃(后勤部門)以倡導(dǎo)寧波市智慧都市為前提，結(jié)合酒店的實際狀況，本著“xxxx酒店”企業(yè)品質(zhì)，搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好企部門在月薪的基礎(chǔ)上，年薪部分按管理責(zé)任事故率%、按部門的反饋意見占%,按酒店的總營業(yè)收入占%計算；部門負(fù)責(zé)人在月薪的基礎(chǔ)上，年薪與營業(yè)收入、人工費用直接掛鉤，占%計算。(一)工作目的：(1)管理責(zé)任投訴率0;(2)新員工崗前培訓(xùn)率100%;(3)按季節(jié)設(shè)定招聘人數(shù)，完畢率100%(4)酒店和部門綜合滿意度95%;(二)工作重點：(2)健全員工檔案、培訓(xùn)資料，測定人力資源成本，做到以崗設(shè)人，(5)每月8日之前完畢工資造冊工作，并提交財務(wù)部；每月10日之(10)熟悉寧波市的用工政策，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的(1)管理工作的全新理念和思緒，已經(jīng)成為管理人員的知識需求。(2)酒店總臺、房務(wù)中心等作為酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平的提高，將對酒店的規(guī)模發(fā)展起到至關(guān)重①時間：于3月份起，以3個月為一種周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(合計24課時)。(1)員工辦理入職手續(xù)(4)講課：人事部(5)考核——按《員工手冊》、有關(guān)制度執(zhí)行員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工晉升培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核(1)講課：部門負(fù)責(zé)人(2)培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期祈求、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)絡(luò)、部門服務(wù)意識及服務(wù)原則、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)時間、班前班后的交接程序、吃飯、上洗手間的交接、部門的衛(wèi)生原則、同事的簡介、操作程序等。(3)培訓(xùn)時間：由部門詳細(xì)安排，人事部跟蹤動態(tài)。(4)部門培訓(xùn)成果報人事部，考核成果將作為員工轉(zhuǎn)正的根據(jù)。二、財務(wù)部(一)工作目的：(1)管理責(zé)任事故率0;(2)計稅、報稅準(zhǔn)時完畢率100%(3)酒店和部門綜合滿意度95%;(二)工作重點：(3)增強財務(wù)監(jiān)督機制，檢查裝修費用、采購費用、維修費用、(4)新的政策、條例、稅收政策出臺后，及時對酒店各部門負(fù)責(zé)人、(9)每年二次，即6月份、12月份對酒店、各部門對固定資產(chǎn)、低(10)準(zhǔn)時完畢年、季、月度多種財務(wù)報表，負(fù)責(zé)酒店稅金的計算、(1)管理責(zé)任事故率0;(2)檢修、維修率100%(3)酒店和部門綜合滿意度95%;(二)工作重點：(1)制定2023年維護(hù)保養(yǎng)計劃，對各類設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行卡式管理，(3)建立大型設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理，貫徹到個人。每周定期一次打掃，(6)定期檢查電腦系統(tǒng)使用狀況，定期對電腦設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)；(9)每位員工必須持證上崗，增強安全意識，上崗時必須穿工作服，(10)關(guān)注燃料顆粒的使用量，聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商適時購置，并及時聯(lián)絡(luò)抵(1)管理責(zé)任事故率0;(2)客訴率0%(3)客人、酒店和部門綜合滿意度95%;(二)工作重點：(2)新入職人員的實地崗前培訓(xùn)到達(dá)100%,增強保安隊伍的服務(wù)意(3)積極應(yīng)對緊急頂崗人員，保證各崗位無缺崗現(xiàn)象。2023年元月狀況登記表》,檢查成果以書面形式報總經(jīng)理室。(6)召開月例會，通報工作進(jìn)度，做好有關(guān)記錄，資料按年歸檔。(9)鑒于酒店的特殊性，每年的11月、12月、1月、2月客流量比(10)受酒店會務(wù)場地的限制，會務(wù)高峰期桌位調(diào)整比較頻繁，由保