如何做好項(xiàng)目管理及人力資源管理

如何做好項(xiàng)目管理、帶好項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

一、項(xiàng)目管理：

公司承接項(xiàng)目的目的是為了盈利，怎樣才能使項(xiàng)目利潤(rùn)最大化，項(xiàng)目管理在過程中是必要不可缺少的重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目利潤(rùn)的高低。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)綜合性管理工作，他會(huì)涉及工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本及安全。他們之間互相矛盾和互相牽制的，怎么樣控制好項(xiàng)目按計(jì)劃去完成，可能涉及到項(xiàng)目所有參與人的努力，才能達(dá)到預(yù)期效果。項(xiàng)目管理中項(xiàng)目經(jīng)理作為組織者、管理者尤為關(guān)鍵，以下幾點(diǎn)為個(gè)人一點(diǎn)感受。

1、作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。積極、主動(dòng)、勇于挑戰(zhàn)敢于承擔(dān)責(zé)任；努力完成自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目經(jīng)理常目經(jīng)理不僅要化解矛盾，而且要力爭(zhēng)使大家理解自己，要經(jīng)得住批評(píng)指責(zé)，有容忍性。

2、在項(xiàng)目管理過程中善于處理人際關(guān)系。必須協(xié)調(diào)好建設(shè)單位、監(jiān)理單位、項(xiàng)目?jī)?nèi)部等各方面的關(guān)系，對(duì)建設(shè)單位、監(jiān)理單位應(yīng)靠說服力，對(duì)項(xiàng)目成員和分包單位應(yīng)靠影響力，而不是靠權(quán)力和命令辦事。同時(shí)，必須充分利用合同和項(xiàng)目管理、制度賦予的權(quán)力運(yùn)行組織，充分發(fā)揮組織成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

3、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)常保持與業(yè)主的聯(lián)系，服從業(yè)主的決策、指令，使業(yè)主滿意，要設(shè)身處地為他人著想，并獲得業(yè)主的支持。

4、每個(gè)項(xiàng)目建立和組建模式都不同，跟項(xiàng)目的規(guī)模大小、公司的管理的模式，公司賦予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限大小都有直接關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理管理水平的高低，是衡量一個(gè)項(xiàng)目管理水平的具體表現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要管理好現(xiàn)場(chǎng)，必須要了解現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容，了解企業(yè)內(nèi)部的管理模式，了解企業(yè)內(nèi)部的管理制度，制定適合本項(xiàng)目的管理制度，才能把項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作做好。

5、項(xiàng)目經(jīng)理要有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，使現(xiàn)場(chǎng)具有良好的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)秩序。在安排工作和處理問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的思想意識(shí)，不但要在生產(chǎn)實(shí)踐上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，而且要在員工之間起帶頭模范作用，對(duì)員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及時(shí)、有效的處理和解答。應(yīng)做好他們的思想工作，使員工的思想觀念和思想意識(shí)與公司保持一致，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)工作出現(xiàn)困擾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)合理的解決，特別是項(xiàng)目管理人員之間因工作產(chǎn)生糾紛時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)了解原因，找出問題的切入點(diǎn)，按照公司、項(xiàng)目的要求作出合理的處決，化解項(xiàng)目管理人員之間矛盾。

6、項(xiàng)目管理應(yīng)該以人為本，讓所有人都融入項(xiàng)目中，發(fā)揮自己的作用。項(xiàng)目部成員應(yīng)該有明確職責(zé)分工，過程中還要及時(shí)檢查大家工作過程中是否到位，對(duì)沒有完成工作任務(wù)的人員，分析未完成原因，提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。這樣才能及時(shí)遏制沒有完成工作的人員存在僥幸心理，以免造成惡性循環(huán)。項(xiàng)目部應(yīng)在公司支持下建立適合項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)罰制度等。使項(xiàng)目成員在一個(gè)起跑線上，依據(jù)制度合理地進(jìn)行獎(jiǎng)懲，提高項(xiàng)目成員工作的積極性，工作的主動(dòng)性。使項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。

7、在日常生活中，項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常和項(xiàng)目員工溝通、接觸，關(guān)心他們的思想、生活，給予他們最大的幫助。只有對(duì)每個(gè)成員深入的了解，才能按照不同性格進(jìn)行教育，才能起到事半功倍的效果。同時(shí)多鼓勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使項(xiàng)目成員發(fā)揮更大的潛力。

項(xiàng)目經(jīng)理不但要有良好的形象，更重要的是要有大局觀，以公司利益為重，站在公司的立場(chǎng)上處理問題，以現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量為中心，堅(jiān)持安全生產(chǎn)，保證施工進(jìn)度，杜絕人為消耗，項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理這種模范帶頭作用激勵(lì)下，思想上形成共識(shí)，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)取的良好的項(xiàng)目氛圍中創(chuàng)造出更好的效益。

二、施工現(xiàn)場(chǎng)勞務(wù)管理：

項(xiàng)目管理最主要的環(huán)節(jié)還是針對(duì)勞務(wù)隊(duì)管理，勞務(wù)隊(duì)是工程施工中主要團(tuán)體，勞務(wù)隊(duì)管理的好壞會(huì)直接影響到項(xiàng)目成功與否。勞務(wù)隊(duì)選用尤其是最主要的。一旦勞務(wù)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，如果整體素質(zhì)低，想在更換勞務(wù)隊(duì)，是非常困難的。如何管理好、處理好項(xiàng)目部與勞務(wù)隊(duì)之間關(guān)系尤其重要，勞務(wù)隊(duì)和項(xiàng)目部關(guān)系應(yīng)該是統(tǒng)一和對(duì)立的關(guān)系，過程中工程進(jìn)度直接關(guān)系到勞務(wù)隊(duì)切身利益，但是進(jìn)度和質(zhì)量之間存在必然矛盾，怎么樣才能使其之間矛盾消除，才是過程中管理的重點(diǎn)

1、首先依據(jù)合同對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行施工管理。對(duì)于合同內(nèi)容，要組織項(xiàng)目部相關(guān)人員和勞務(wù)隊(duì)相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，使之清楚各自所享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。針對(duì)勞務(wù)隊(duì)所承包的施工內(nèi)容。是勞務(wù)隊(duì)的范圍內(nèi)容，一定要督促其施工到位，這樣，各專業(yè)工種的工序后遺漏遺留問題就越少，各專業(yè)工種的工序交接界面就越順利，工種界面交接問題，這也是施工中常見的比較令人頭疼的問題。項(xiàng)目部分管質(zhì)量、安全、材料、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)等人員都要依據(jù)合同和專業(yè)要求嚴(yán)格履行分管工作范圍職責(zé)，對(duì)于在施工中拖沓、工作不積極主動(dòng)、不能嚴(yán)格履行合同要求的施工隊(duì)除了加大教育督促力度，還要按合同給予處罰，不能姑息縱容，只有嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明才能使項(xiàng)目部管理水平提高，才能使勞務(wù)隊(duì)自覺履行合同義務(wù)，只有這樣，整個(gè)工程施工才會(huì)達(dá)到預(yù)期目的。

2、安全管理是重中之重。各個(gè)勞務(wù)施工隊(duì)成員，都是來自于全國(guó)各地，其素質(zhì)也參差不齊。除了對(duì)勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全施工“三級(jí)教育”，配備滿足施工需要的合格勞動(dòng)保護(hù)用品，并在如何正確、及時(shí)使用對(duì)施工人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，在使用中也要認(rèn)真檢查、督促。同時(shí)，由于施工中的各種情況千變?nèi)f化，從而也就蘊(yùn)含了許多不確定風(fēng)險(xiǎn)，而核心之一就是人身安全。安全施工是所有工作的前提，安全工作不能口頭上重視，更要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，尤其在日常施工中對(duì)勞務(wù)隊(duì)人員要持續(xù)不懈地抓好安全管理工作。只有這樣，施工人員生命安全才會(huì)得到切實(shí)保障。

3、對(duì)施工隊(duì)要進(jìn)行人性化管理。在施工中與施工隊(duì)多溝通，尊重他們，遇到意外事件雙方平等協(xié)商。給他們提供一些額外的勞動(dòng)保護(hù)，比如，暑期給施工隊(duì)分發(fā)防暑用品，在工地預(yù)備常用的藥品等。花費(fèi)不多卻能增加施工隊(duì)的親切感和歸屬感，使他們切實(shí)感受到項(xiàng)目部的溫暖和對(duì)他們的重視，也能增加項(xiàng)目部的凝聚力和向心力，給施工隊(duì)鼓足干勁。

三、各項(xiàng)計(jì)劃編制和落實(shí)：

1、項(xiàng)目施工過程中，要編制各種計(jì)劃，但是在計(jì)劃在實(shí)施過程中，普遍存在以下問題：實(shí)施的計(jì)劃不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性小。施工時(shí)無法依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行，往往是“任務(wù)、進(jìn)度、資源、”沒有統(tǒng)一落實(shí)到位，施工時(shí)往往就會(huì)出現(xiàn)，有工作面，無材料使用現(xiàn)象出現(xiàn)，

因此我覺得在制定項(xiàng)目計(jì)劃前，施工期的最關(guān)鍵的計(jì)劃要編制落實(shí)好“項(xiàng)目工期總控計(jì)劃及貫穿施工周期中詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃”充分考慮到實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)不利因素，在項(xiàng)目計(jì)劃編制中進(jìn)行預(yù)控、調(diào)整。依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃然后才能確定“物資總控使用計(jì)劃，詳細(xì)的階段性材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、編制施工期階段性人力投入計(jì)劃、專業(yè)分包確定計(jì)劃等”。

2、編制在完美的計(jì)劃，往往計(jì)劃在實(shí)施過程中也會(huì)和編制工期與理想狀態(tài)存在差別，存在差別的時(shí)候，一定要進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查，實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)比，分析存在原因，能夠及時(shí)作出調(diào)整。施工過程中計(jì)劃總在變化，計(jì)劃沒有變化快，關(guān)鍵是計(jì)劃要跟的上變化。對(duì)各種計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，隨時(shí)調(diào)整，最大限度的把偏離計(jì)劃的實(shí)際計(jì)劃調(diào)整到理想的狀態(tài)中。

3、項(xiàng)目施工中計(jì)劃為其重要，各種計(jì)劃貫穿與項(xiàng)目施工期間，各種計(jì)劃也是緊密銜接的，較好的項(xiàng)目計(jì)劃，能保證項(xiàng)目施工期間各分部分項(xiàng)工程緊密銜接及連貫性。編制的各種計(jì)劃越細(xì)，項(xiàng)目投入成本越高，實(shí)施時(shí)控制力度越大。項(xiàng)目應(yīng)在施工前期投入人力把所有的項(xiàng)目信息匯集到一起。項(xiàng)目施工期間千變?nèi)f度計(jì)劃是主要監(jiān)控的計(jì)劃，如果工期進(jìn)度出現(xiàn)大的偏離，會(huì)直接影響到其它計(jì)劃的實(shí)施，例如材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，一定分析原因，不能聽之任之，在關(guān)鍵線路上的延誤，一定采取相關(guān)措施，制定出適合與本項(xiàng)目的利于進(jìn)度計(jì)劃的糾偏措施。

人力資源：指特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成其組織目標(biāo)的成員能力的總和。人力資源管理：通過對(duì)企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。人力資源的特征（特點(diǎn)）：雙重性、能動(dòng)性、開發(fā)持續(xù)性、時(shí)效性、社會(huì)性。人力資源規(guī)劃：是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。人力資源規(guī)劃的程序：通過調(diào)查收集和分析人力資源規(guī)劃所需的信息預(yù)測(cè)人力資源的全部需要清查內(nèi)部現(xiàn)有人力資源按規(guī)劃需要招聘的人力需要與其他協(xié)調(diào)規(guī)劃評(píng)估人力資源規(guī)劃的結(jié)果。職務(wù)（工作）分析：是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程。內(nèi)容包括：工作內(nèi)容（what）、責(zé)任者（who）、工作崗位（where）、工作時(shí)間（when）、怎樣操作（how），以及為何要這樣做（why）。職務(wù)分析的意義（功能/同其他活動(dòng)的關(guān)系）：是企業(yè)資源管理五大基本功能（獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)）中起核心作用的要素，是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，只有做好了職務(wù)分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此完成以下工作：（1）是整個(gè)企業(yè)有明確的職責(zé)和工作范圍（2）招聘、選拔、使用所需的人員（3）制定職工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃（4）設(shè)計(jì)出合理的工資、獎(jiǎng)酬、福利政策制度（5）制定考核標(biāo)準(zhǔn)，正確開展績(jī)效評(píng)估工作（6）設(shè)計(jì)、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（7）制定企業(yè)人力資源規(guī)劃職業(yè)分析方法中的訪談法的特點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：廣泛性、深入性、可靠性、靈活性、有效性（2）缺點(diǎn)：高成本、匿名性差、對(duì)訪談員的依賴程度高、易受當(dāng)時(shí)環(huán)境的煩擾、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低、資料記錄難度大。職務(wù)分析方法中的關(guān)鍵事件記錄法：指使工作成功或失敗的行為特征或事件。包括:（1）導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景（2）員工特別有效或多余的行為（3）關(guān)鍵行為的后果（4）員工自己能否支配或控制上述后果。職務(wù)描述書（工作說明書）的內(nèi)容：（1）職務(wù)概要（2）責(zé)任范圍及工作要求（3）機(jī)器、設(shè)備及工具（4)工作條件與環(huán)境（5）任職資格員工招聘：是企業(yè)根據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析的數(shù)量與質(zhì)量的要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的活動(dòng)和過程。員工招聘的程序（某外資企業(yè)員工招聘的程序）：（1）部門提出招聘計(jì)劃（2）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（3）人力資源部聯(lián)系招聘廣告（4）篩選應(yīng)聘來函（5）測(cè)試和面試（6）體檢（7）背景調(diào)查（8）批準(zhǔn)錄用（9）發(fā)出錄用通知（10）報(bào)道、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同。內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)劣：內(nèi)部招聘：長(zhǎng)處：（1）員工熟悉企業(yè)（2）招聘和訓(xùn)練成本較低（3）提高在職員工士氣和工作意愿（4）企業(yè)了解員工（5）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。短處：（1）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾（2）員工來源狹?。?）不獲晉升可能會(huì)士氣低落（4）容易形成層企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu)。外部招聘：長(zhǎng)處：（1）引入新觀念和方法（2）員工在企業(yè)新上任，凡事可從頭開始（3）引入企業(yè)沒有的知識(shí)和技術(shù)。短處：（1）人才獲取成本高（2）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境（3）降低在職員工的士氣和投入感（4）新舊員工之間相互適應(yīng)期限延長(zhǎng)心理素質(zhì)和潛在測(cè)評(píng)包括：價(jià)值測(cè)評(píng)、職業(yè)興趣測(cè)評(píng)、智商和情商測(cè)評(píng)、需要測(cè)評(píng)、自信度測(cè)評(píng)、態(tài)度測(cè)評(píng)等。工作情景模擬測(cè)評(píng)法：文件處理模擬法（文件框測(cè)試法）：（1）向每一個(gè)被測(cè)者發(fā)一套文件，介紹被測(cè)評(píng)者現(xiàn)在被委派扮演的角色（2）告知被測(cè)者，現(xiàn)因某種特殊狀況，被測(cè)者被提升到某個(gè)上一級(jí)的職位上，并由于某種條件的限制，被測(cè)者必須在給定的時(shí)間內(nèi)處理好在該崗位上可能碰到和處理的各種文件.（3）處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估被評(píng)者在擬于提升崗位上獨(dú)立工作的勝任能力與進(jìn)一步發(fā)展的潛力與素質(zhì)。工作情景模擬測(cè)評(píng)法：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：不指定誰充任主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，更不提要求，只發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，測(cè)評(píng)者沿既定測(cè)評(píng)維度予以評(píng)分，最后測(cè)評(píng)組開會(huì)，經(jīng)過協(xié)商討論后得出集體平分與鑒定結(jié)論。員工入職導(dǎo)向活動(dòng)（崗前培訓(xùn)）：是針對(duì)新員工而言的。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)規(guī)章制度、法律法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、企業(yè)文化、企業(yè)歷史、員工守則、當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩怼⒓寄芘嘤?xùn)等。工作績(jī)效（績(jī)效）：指員工經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。影響績(jī)效的因素：內(nèi)因：技能、員工的激勵(lì)；外因：環(huán)境、機(jī)會(huì)?？?jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容）：（1）工作業(yè)績(jī)考評(píng)：對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，即對(duì)員工貢獻(xiàn)程度的衡量（2）工作行為考評(píng)：對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出的行為進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，即衡量行為是否符合企業(yè)規(guī)范和要求（3）工作能力考評(píng)：考評(píng)員工在工作中發(fā)揮出的能力（4）工作態(tài)度考評(píng)：對(duì)員工在工作中付出的努力程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作積極性的評(píng)價(jià)?？?jī)效管理包括：績(jī)效考評(píng)和績(jī)效改進(jìn)360績(jī)效考評(píng)：指通過直接上級(jí)、公眾、同事、外聘專家、下屬、供應(yīng)商、客戶、間接上級(jí)對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。平衡積分卡（對(duì)組織進(jìn)行考評(píng)）：從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度確立了一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從而構(gòu)成了內(nèi)部與外部的平衡、數(shù)量與質(zhì)量的平衡、結(jié)果與動(dòng)機(jī)的平衡、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡。薪酬：是報(bào)酬的一部分，是員工作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和?；拘匠甑男问剑簳r(shí)薪、月薪、年薪等；我國(guó)企業(yè)里將基本薪酬常稱為基本工資、崗位工作或職務(wù)工資等。福利：是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，有的以貨幣形式直接支付，而更多的是以實(shí)物或服務(wù)的形式支付。影響薪酬制度設(shè)計(jì)的主要因素：外在因素：（1）勞動(dòng)市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況（2）地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)與慣例（3）當(dāng)?shù)厣钏剑?）國(guó)家有關(guān)法令和法規(guī)內(nèi)在因素：（1)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容（2）公司的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)政實(shí)力（3）公司的管理哲學(xué)和企業(yè)文化。員工福利制度：指企業(yè)內(nèi)的所有間接薪