市場部標(biāo)準(zhǔn)VI樣本

博恩斯英語培訓(xùn)中心鄭州北雅市場部博恩斯教誨9月目錄：1市場部劃分2市場部工作規(guī)范及執(zhí)行3標(biāo)志制作規(guī)范和原則4宣傳品、印刷品設(shè)計(jì)制作流程5廣告投放流程6企劃活動管理規(guī)范7公開課、講座（招生征詢會）各部門工作流程8戶外推廣活動流程及規(guī)范9市場部考核10入職條件、規(guī)定和薪資分派一、市場部劃分1-1市場編制（依照業(yè)績和市場潛力做出調(diào)節(jié)）高校專人：2名高中專人：1名市場主管：1名備注：網(wǎng)絡(luò)某些不含在內(nèi)。1-2市場負(fù)責(zé)領(lǐng)域劃分大學(xué)劃分。A級：在本地具備象征意義大學(xué)，如河南鄭州大學(xué)等，中原工學(xué)院等。B級：211、一本、民本、有國際辦學(xué)合伙有關(guān)大學(xué)。其她大學(xué)不做考慮，除非已有穩(wěn)定合伙關(guān)系。高中（或完全中學(xué)）劃分。A級：省市重點(diǎn)。B級：區(qū)域重點(diǎn)、有國際辦學(xué)合伙有關(guān)學(xué)校。C級：其她學(xué)校不做考慮，除非已有穩(wěn)定合伙關(guān)系。渠道級別劃分A級：省市重點(diǎn)。B級：區(qū)域重點(diǎn)、有國際辦學(xué)合伙有關(guān)學(xué)校。C級：公司團(tuán)培D級：其她學(xué)校不做考慮，除非已有穩(wěn)定合伙關(guān)系。二、市場部工作規(guī)范及執(zhí)行1-1市場部報告制度高中專人高中專人市場部主管高校市場部主管高校專人市場助理市場助理校長網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人校長網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人市場活動流程市場活動流程戶外、講座、高校活動派單選取適當(dāng)贊助方案或自己策劃宣傳活動市場宣傳籌劃擬定重新考慮宣傳形式通過不通過填寫宣傳需求申請表重新選取填寫宣傳需求申請表通過不通過宣傳用品設(shè)計(jì)制作重新設(shè)計(jì)不通過審核通過，填寫有關(guān)申請單依照宣傳籌劃監(jiān)督執(zhí)行效果評估報告平面網(wǎng)絡(luò)戶外廣告填寫宣傳需求申請表選取合伙媒體重新考慮通過不通過文案草稿審核重新選取通過不通過設(shè)計(jì)硬廣重新設(shè)計(jì)通過不通過審核通過，填寫有關(guān)申請單監(jiān)督廣告效果通過1-2市場工作劃分高校專人工作劃分區(qū)域劃分。（按照渠道區(qū)域和數(shù)量對等劃分原則）重點(diǎn)高校投入。（由市場主管確認(rèn)本地重點(diǎn)高校名單，以保證工作效率）在所轄校區(qū)內(nèi)發(fā)生校代推薦和教師推薦（涉及團(tuán)訓(xùn)），應(yīng)第一時間報告市場主管。以保證簽單率。高中專人工作劃分重點(diǎn)高中投入。（由市場主管確認(rèn)本地重點(diǎn)高中名單，以保證工作效率）在所轄校區(qū)內(nèi)發(fā)生校代推薦和教師推薦（涉及團(tuán)訓(xùn)），應(yīng)第一時間報告市場主管。以保證簽單率。1-3市場部執(zhí)行原則市場部重要負(fù)責(zé)中心市場創(chuàng)造征詢量工作，在市場部有著舉足輕重作用。監(jiān)控反饋競爭對手活動狀況1.檢測競爭對手市場活動信息目的通過理解競爭對手市場活動狀況來熟悉并掌握本地市場規(guī)律:尋找競爭對手在當(dāng)前時期市場過程中，值得咱們學(xué)習(xí)、借鑒市場活動手段、形式及內(nèi)容從而調(diào)節(jié)、改進(jìn)、完善自身市場活動宣傳方略。核心點(diǎn)通過文字闡明、宣傳照片及宣傳樣品來采樣，收集競爭對手市場活動信息。工作規(guī)范A.收集競爭對手戶外活動宣傳狀況在實(shí)行市場活動時隨時留意定期收集競爭對手宣傳單頁B.制作競爭對手戶外活動剪報每次收集競爭對手單頁后，將單頁拍照并打印出來貼在A4紙上標(biāo)明：活動地點(diǎn)、時間、大體活動內(nèi)容將剪報掃描或拍攝，并保存為剪報文獻(xiàn)夾里后，以隨時記錄出競爭對手當(dāng)月及全年投放金額。C.匯總競爭對手戶外活動宣傳行為匯總提交時間1.1在每月月底，制定下月市場籌劃前整頓競爭對手戶外宣傳狀況2.1在月工作總結(jié)中闡明競爭對手戶外宣傳狀況；2.2闡明方式：文字（2）宣傳照片（3）宣傳行為采樣（傳單等）。2.制作剪報和評測平面廣告效果目的通過有效數(shù)據(jù)整頓、分析，找到平面廣告宣傳規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使廣告效果最大化。在一種階段內(nèi)，一種都市報紙平面廣告宣傳是有規(guī)律可以遵循，通過對該階段廣告效果數(shù)據(jù)分析，通過對影響廣告效果因素分析，總結(jié)最佳平面廣告投放方式，作用于此后市場宣傳，控制招生成本，使平面廣告宣傳效果最大化。核心點(diǎn)剪報要保存所投放版面整版或整份報紙將征詢量、轉(zhuǎn)化率、報名人數(shù)等核心數(shù)據(jù)標(biāo)寫在樣報上。觸發(fā)點(diǎn)有平面廣告刊登時，啟動該事件。工作規(guī)范A.監(jiān)測平面廣告發(fā)布實(shí)行收集平面媒體投放樣報1.1查看發(fā)布當(dāng)天廣告報紙，確認(rèn)廣告如期見報閱讀平面媒體投放籌劃核對投放3.1查看廣告與否發(fā)布在指定版面3.2查看版面與否是預(yù)定規(guī)格；3.3查看與確認(rèn)模版與否一致，與否浮現(xiàn)文字內(nèi)容、電話、網(wǎng)址等錯誤。B.制作平面媒體剪報制作媒體剪報1.1每次廣告刊登后，將那一頁報紙保存，放入多頁夾，并按刊登時間順序進(jìn)行排列，進(jìn)行存檔；1.2在相應(yīng)報紙上貼上關(guān)于每日征詢量便簽。C.評測廣告投放效果收集和整頓征詢數(shù)據(jù)2.分析媒體廣告效果2.1分析各個媒體征詢量、征詢成本、報名量、報名成本。D.提出調(diào)節(jié)廣告投放建議向上級提交宣傳效果分析接受反饋并進(jìn)行調(diào)節(jié)通過市場活動宣傳創(chuàng)造征詢量1.制定月度市場活動宣傳方案目的加強(qiáng)市場人員工作籌劃性，明確下一種月工作方向和工作環(huán)節(jié)市場部經(jīng)理依照籌劃協(xié)調(diào)資源、安排人力。核心點(diǎn)1月度宣傳方案要可以保證完畢月度招生任務(wù)目的所需征詢量依照上月宣傳方案執(zhí)行效果，及本月中心人、財(cái)、物現(xiàn)狀，擬定最優(yōu)化市場活動宣傳方案。觸發(fā)點(diǎn)月度市場招生籌劃開始制定前，需擬定月度市場活動宣傳方案時，啟動該事件。工作規(guī)范總結(jié)分析上月市場活動宣傳效果上月市場活動效果1.1內(nèi)容涉及整體征詢量、征詢成本、招生量、招生成本。上月市場推廣方式以及產(chǎn)出2.1觀測市場推廣各類形式以及創(chuàng)造出征詢量2.2觀測各類推廣方式自己投入比例以及所創(chuàng)造出征詢量、征詢成本以及招生成本。近期市場工作成果3.1數(shù)據(jù)以三個月數(shù)據(jù)來對比，涉及絕對值對比和相對值對比。3.2分析本月市場活動征詢量上升、下降幅度以及因素。B.分析市場活動針對群體分析學(xué)?；顒有Ч?.1針對群體：以國外“本科”為目的出國群體、大學(xué)學(xué)生、高中生；1.2宣傳時間：建議在（周一至周五）時進(jìn)行宣傳；（特殊活動除外）1.3活動形式：可以選取派單或者學(xué)校內(nèi)公開課、巡講、露展等課形式展示分析社區(qū)活動效果2.1針對群體：新中、高檔社區(qū)，針對是學(xué)生及目的人群；2.2宣傳時間：寒暑假期間、周末、特殊節(jié)日（如：十一、六一）分析戶外活動效果（商業(yè)中心及目的人群匯集處）3.1針對群體：（1）書城或圖書館：帶學(xué)生看書目的人群（2）大型超市商城：綜合群體，人流量大；（3）各類大型商業(yè)廣場（如：大商、丹尼斯）：潮流消費(fèi)，目的人群多集中在此。3.2宣傳時間：（1）書城或圖書館：全年適合周末實(shí)行活動；（2）大型超市商城：全年適合每天；（3）各類大型商業(yè)廣場：全天適合。例如：中午11：30至14：00；下午16：30至20：30實(shí)行活動。C.分析市場活動方式，理解那種方式效果最佳分析中心外做擺點(diǎn)宣傳效果1.1內(nèi)容涉及：戶外定點(diǎn)、社區(qū)、學(xué)校內(nèi)1.2效果分析：（1）涉及所創(chuàng)造征詢量、最后招生人數(shù)；（2）市場投入、征詢量創(chuàng)導(dǎo)致本、招生成本分析；（3）對公司品牌口碑影響，重要是通過對目的人群回訪，以聊天方式理解目的人群、同窗對公司品牌承認(rèn)限度和美譽(yù)度，從而進(jìn)行判斷。分析戶外派單效果2.1內(nèi)容涉及：學(xué)校、公共場合、定點(diǎn)派單；2.2效果分析：（1）涉及所創(chuàng)造征詢量、最后招生人數(shù)；（2）市場投入、征詢量創(chuàng)導(dǎo)致本、招生成本分析；（3）對公司品牌口碑影響，重要是通過對學(xué)生、目的人群回訪，以聊天方式理解學(xué)生、目的人群對公司品牌承認(rèn)限度和美譽(yù)度，從而進(jìn)行判斷。分析戶外代理派單效果3.1內(nèi)容涉及：重要有夾報、掃樓派發(fā)；3.2效果分析：（1）涉及所創(chuàng)造征詢量、最后招生人數(shù)；（2）市場投入、征詢量創(chuàng)導(dǎo)致本、招生成本分析；（3）對公司品牌口碑影響，重要是通過對學(xué)生、目的人群回訪，以聊天方式理解學(xué)生、目的人群對公司品牌承認(rèn)限度和美譽(yù)度，從而進(jìn)行判斷。分析戶外定點(diǎn)擺放宣傳單頁效果4.1內(nèi)容涉及：重要是通過和某些機(jī)構(gòu)進(jìn)行合伙，將咱們宣傳資料放在其機(jī)構(gòu)內(nèi)部，在不影響其她機(jī)構(gòu)工作前提下，同步對咱們單頁進(jìn)行發(fā)放宣傳（涉及宣傳單頁以及x展架等）；4.2效果分析：重要是同通過電話callin數(shù)量，最后形成上門以及報名奇拿概況對效果進(jìn)行分析和判斷。D.針對宣傳主題選取市場活動方式判斷、選取本月市場活動形式1.1得出結(jié)論：通過對以往市場推廣狀況分析，從相對值和絕對值兩個方面去衡量：（1）絕對值：創(chuàng)造征詢量最多方式，以及招生人數(shù)最多方式；（2）相對值：電話上門率最高方式，以及上門轉(zhuǎn)化率最高方式。1.2詳細(xì)形式：針對目的人群可以選取雅思考點(diǎn)、定點(diǎn)征詢、書城、圖書館定點(diǎn)征詢或派單等活動方式；1.3活動方式要組合應(yīng)用，主題統(tǒng)一，依照中心本月市場推廣預(yù)算，進(jìn)行相應(yīng)比例市場投入預(yù)算，以組合拳方式合理地安排市場活動形式。擬定市場活動地點(diǎn)和預(yù)定場次2.1針對不同群體，不同地點(diǎn)相似方式成果是不同樣；相似地點(diǎn)不同方式也是不同樣；因此要依照以往數(shù)據(jù)分析，選取最佳；2.2在以往數(shù)據(jù)基本上，恰本地加大或者減少市場推廣活動場次。E.針對活動費(fèi)用分派投放比例擬定各類市場活動市場費(fèi)用投放比例1.1依照本領(lǐng)件中前兩步調(diào)查、分析成果來合理擬定各項(xiàng)市場活動市場費(fèi)用投放比例；1.2并預(yù)計(jì)出在相應(yīng)市場投入狀況下也許浮現(xiàn)成果，涉及兩個維度：（1）相對值與絕對值估算1）相對值：涉及各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率和招生成本2）絕對值：涉及投入成本、征詢總量、招生人數(shù)等。（2）抱負(fù)狀態(tài)下與不抱負(fù)狀態(tài)下估算：1）抱負(fù)狀態(tài)下：依照原有數(shù)據(jù)，通過投入調(diào)節(jié)、流程及功能改進(jìn)，會浮現(xiàn)最佳狀態(tài)；2）不抱負(fù)狀態(tài)下：凡事都也許浮現(xiàn)變數(shù)，在不抱負(fù)狀況下也許浮現(xiàn)成果也要進(jìn)行估算。預(yù)計(jì)市場活動費(fèi)用2.1內(nèi)容涉及：（1）擺臺地點(diǎn)、頻率（2）戶外定點(diǎn)地點(diǎn)和頻率；（3）戶外派單頻率和兼職人員人數(shù)（4）不同方式場地租用費(fèi)用（5）兼職人員數(shù)量以及在績效考核下預(yù)估成本。2.2戶外派單要有連貫性，并且周末加大投入。F.制定市場活動方案制定市場活動方案1.1方案內(nèi)容參見《市場活動月度籌劃》（參見《市場活動月度籌劃》）；1.2保證中心月度活動征詢量創(chuàng)造和月度活動招生任務(wù)完畢。制定每項(xiàng)市場活動都要有詳細(xì)方案2.1內(nèi)容涉及：詳細(xì)活動策劃、人員分工、時間地點(diǎn)選取與安排、物品準(zhǔn)備等。G.調(diào)節(jié)和形成月度媒體宣傳方案擬定月度所做活動排期和內(nèi)容1.1對月度所做活動詳細(xì)方案進(jìn)行匯總和調(diào)節(jié)，保證中心月度市場活動征詢量創(chuàng)造和月度市場活動招生任務(wù)完畢。制定月度市場活動宣傳方案備用方案上報市場部經(jīng)理接受反饋并調(diào)節(jié)方案2.月度市場活動聯(lián)系工作目的擬定適合進(jìn)行市場活動場地，進(jìn)行戶外派單、擺點(diǎn)、定點(diǎn)征詢核心點(diǎn)找到符合活動條件場地與場地負(fù)責(zé)人溝通，明確場地使用與否有限制條件。觸發(fā)點(diǎn)擬定完市場活動宣傳方案，開始進(jìn)行執(zhí)行階段是，啟動該事件。工作規(guī)范A.考察活動場地尋找實(shí)行活動1.1多中心都市在規(guī)定范疇內(nèi)選取場地：單中心都市采用由近及遠(yuǎn)原則；1.2地點(diǎn)選取目的：可覺得中心創(chuàng)造更多有效優(yōu)質(zhì)征詢量；1.3活動場地應(yīng)選取人群集中，人流量大，雅思人群及目的人群經(jīng)常出入地帶；1.4建議選取地點(diǎn)：商業(yè)繁華地帶、書城、圖書城、大型超市、學(xué)校、高檔社區(qū)、大型商場（如大商、丹尼斯）等；1.5不適當(dāng)選取地點(diǎn)：車站、機(jī)場、飯店、老年人活動中心、景區(qū)公園等；1.6活動地點(diǎn)人流量每小時500人以上；1.7活動地點(diǎn)成本考慮：（1）考慮投入成本（2）考慮也許產(chǎn)生效果，涉及創(chuàng)造有效征詢量以及對公司也許產(chǎn)生積極品牌效應(yīng)。收集、整頓這個活動場地資料2.1資料涉及：活動場地名稱、適合實(shí)行活動項(xiàng)目名稱、場地地理環(huán)境描述、場地人流群體描述、附近與否有競爭對手、有關(guān)聯(lián)系人電話；2.2不同場地聯(lián)系人可參照：（1）社區(qū)聯(lián)系人：街道辦主任、物業(yè)部經(jīng)理；（2）超市聯(lián)系人：市場部經(jīng)理（3）書城聯(lián)系人：市場部經(jīng)理（4）圖書館聯(lián)系人：市場部經(jīng)理（5）學(xué)校聯(lián)系人：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)2.3將活動場地資料制作成電子文檔保存。初步篩選3.1每一種類型至少擬定兩個預(yù)選地點(diǎn)；3.2依照月度市場推廣籌劃，有側(cè)重地對重點(diǎn)推廣方式場合詳細(xì)理解，并有備選方案。B.與活動場地負(fù)責(zé)人溝通征詢活動場地負(fù)責(zé)人1.1溝通理解場地基本狀況：場地與否準(zhǔn)許實(shí)行活動、費(fèi)用等；1.2理解場地與否準(zhǔn)許并可以實(shí)行擺點(diǎn)、定詢、派單、張貼海報、定點(diǎn)擺放資料等活動；1.3理解場地可實(shí)行活動面積和詳細(xì)位置；1.4理解場地能否可以使用影視音響設(shè)備；1.5理解場地與否提供220v交流電1.6理解場地活動是，與否可以提供帳篷、遮陽傘、桌椅1.7理解場地與否有投影儀音響設(shè)備1.8要理解一天費(fèi)用、一種月費(fèi)用和一年費(fèi)用，以便選取判斷預(yù)約下次溝通時間將相似活動不同場地溝通信息進(jìn)行分類整頓，行成文字，以備選取比較3.1將與活動負(fù)責(zé)人溝通后信息精確地記錄下來形成文字3.2將同類活動負(fù)責(zé)人溝通后信息精確地記錄下來形成文字；（例：想做商業(yè)區(qū)地推，同事聯(lián)系了兩家商業(yè)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人，通過溝通，比較出兩個不同地點(diǎn)費(fèi)用、租用時人流量以及其她有關(guān)規(guī)定，進(jìn)而為下一步?jīng)Q策判斷提供了非常詳細(xì)根據(jù)）。C.擬定場地選取填寫《場地信息資料》（參見附件2《場地信息資料》）1.1依照理解狀況，詳細(xì)填寫場地信息資料表每一項(xiàng)。擬定場地選取方案2.1按照整體市場推廣籌劃，對所有也許涉及到場地都已經(jīng)進(jìn)行了聯(lián)系，并且有相應(yīng)分類比較資料；2.2選取出最有助于中心方案，并預(yù)留備選方案；D.更新存檔市場活動場地信息提交至市場部經(jīng)理接受反饋并存檔3.洽談合伙渠道目的雙方互利：通過雙方已有信息資源進(jìn)行整合，結(jié)合雙方不同背景，達(dá)到雙方互惠互利。成本最小化：鑒于長期、互惠合伙，努力將本方合伙成本最小化。通過對對方更全面理解，摻入巧妙溝通技巧，將本方宣傳、征詢、招生成本最小化。核心點(diǎn)尋找雙方利益切合點(diǎn)。雙方利益切合點(diǎn)是雙方合伙夯實(shí)基本，要將對方最需要利益與產(chǎn)品合伙產(chǎn)生效果有關(guān)聯(lián)，達(dá)到雙方同事產(chǎn)生利益效果。挖掘出對方能給咱們提供和咱們能給對方帶來益處。觸發(fā)點(diǎn)中心啟動初期；平面媒體、地面推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣等老式招生手段穩(wěn)定期，中心成熟期；平面媒體、地面推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣等老式招生手段不佳或瓶頸期。工作規(guī)范A.擬定合伙渠道以衣、食、住、用、行幾種角度尋找合伙渠道1.1“衣”如：洗衣店，服飾專賣店等；1.2“食”如：肯德基，蛋糕房，飯店，咖啡廳等；1.3“住”如：健身館，高爾夫球館；等1.4“用”如：美容院，眼鏡店等；1.5“行”如：車行，洗車行等；尋找大型公司，知名公司如：MOTO，F(xiàn)ESCO等尋找銀行：重要是VIP部B.尋找合伙渠道聯(lián)系信息查詢渠道信息1.1網(wǎng)絡(luò)搜索聯(lián)系方式1.2查閱1141.3朋友推薦；1.4直接上門拜訪C.擬定渠道洽談方案制定談判方案1.1溝通內(nèi)容：（1）簡介公司狀況（2）簡介產(chǎn)品理念和獨(dú)特性；簡介咱們資源，涉及會員資源和尋常活動（3）可否進(jìn)行體驗(yàn)（4）可否進(jìn)行活動合伙。1.2溝通技巧：（1）如：參加對方宣傳和競技活動：要體現(xiàn)咱們可提供道具，禮物，甚至人員，如果咱們能參加進(jìn)來，就可以在上述幾方面節(jié)約對方經(jīng)費(fèi)；（2）如：對方可為咱們目的人群提供服務(wù)（即看中咱們會員資源）：則規(guī)定在對方場合展示咱們宣傳，規(guī)定對方提供她們會員資源與咱們分享；（3）如：對方是為她們成員或會員找合伙伙伴：一定要體現(xiàn)咱們服務(wù)意識，體現(xiàn)咱們昂達(dá)服務(wù)功能，避免廣告味。E.電話或上門溝通規(guī)定對方表白合伙類型1.1明確對方可予以資源：（1）如：參加對方活動：規(guī)定對方明確參加形式、時間、地點(diǎn)、我方可宣傳權(quán)利；（2）如：對方可為咱們目的人群提供服務(wù)：則要明確服務(wù)內(nèi)容、方式、我方利益，在對方進(jìn)行宣傳范疇；（3）如：對方是為她們成員或會員找合伙伙伴：要明確合伙形式、內(nèi)容、時間和地點(diǎn)。報價2.1要詳細(xì)列出每種合伙方式價格。F.匯總上報洽談成果列出洽談成果上報至市場部經(jīng)理4.訂立市場活動合伙合同目的運(yùn)用合同擬定雙方責(zé)任義務(wù)，為活動展開做好基本保障核心點(diǎn)合伙合同要規(guī)定：活動時間、宣傳方式、設(shè)備使用條件等細(xì)節(jié)。觸發(fā)點(diǎn)按照市場活動宣傳方案，已經(jīng)選定了適當(dāng)市場活動場地時，啟動該事件工作規(guī)范A.制定合伙合同閱讀《場地信息資料》1.1內(nèi)容參照《場地信息資料》起草合伙合同2.1起草原則：對相應(yīng)合伙事項(xiàng)一定要全面精確，事無巨細(xì)，一定要保證合同內(nèi)容完整性。B.洽談活動與場地負(fù)責(zé)人洽談活動時間安排1.1布置場地時間：擺臺場地布置要提前3-6小時，定點(diǎn)征詢、社區(qū)活動要提前半個小時或一種小時；1.2活動場地開始宣傳時間（1）社區(qū)活動、演講要提前一周開始宣傳（2）戶外定點(diǎn)演講要提前一周開始宣傳與場地負(fù)責(zé)人談話2.1演講活動：（1）規(guī)定在室內(nèi)，能容納30-50人以上參加講座；還要有一間學(xué)生活動室能容納20-40人；（2）能使用演講設(shè)備，如筆記本電腦，投影儀，互動白板、音響等。2.3社區(qū)活動。規(guī)定在社區(qū)人流出入頻繁地點(diǎn)設(shè)展臺；2.4定點(diǎn)征詢。規(guī)定在人群集中地點(diǎn)，有5-8平方米以上區(qū)域擺放征詢臺。與場地負(fù)責(zé)人洽談設(shè)備使用安排3.1活動現(xiàn)場與否可以使用影視設(shè)備、電源原則與否符合規(guī)定；3.2擬定活動現(xiàn)場懸掛條幅、吊旗、及擺放易拉寶、展板、背景板、遮陽傘、征詢臺等宣傳品數(shù)量及位置；3.3依照活動規(guī)定明確場地方面可以提供活動設(shè)配，并檢查設(shè)備合用性。與場地負(fù)責(zé)人洽談活動宣傳安排4.1擬定可以進(jìn)行宣傳方式：海報、條幅、展架、派單、公示、廣播、網(wǎng)站等；4.2擬定宣傳分工：哪些需要中心來完畢；那些需要活動場地來完畢；哪些需要雙方共同完畢；4.3擬定每項(xiàng)宣傳開始及完畢時間。洽談活動費(fèi)用5．1費(fèi)用要符合方案預(yù)算規(guī)定，并且要理解清晰，費(fèi)用計(jì)算是以小時、天或者更長時間為維度，以便精準(zhǔn)地控制成本。C.擬定活動合同將洽談成果擬成合同時間規(guī)范：洽談家屬一種工作日完畢1.1合同格式符合中心原則1.2合同內(nèi)容涉及所有洽談成果D.建議、審核提交合伙合同給市場部經(jīng)理接受反饋依照反饋進(jìn)行修改E.訂立活動合同訂立合同1.1合同規(guī)定對方蓋合同章（騎縫章）存檔5.招聘并培訓(xùn)兼職市場活動人員目的保證市場活動有足夠人力，并且通過培訓(xùn)，可以做到兼職人員都具備最基本素質(zhì)，為不同市場推廣方式進(jìn)行人員儲備。核心點(diǎn)招聘時要注重人員品質(zhì)、形象和相對穩(wěn)定性篩選；上崗前要通過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核。觸發(fā)點(diǎn)市場活動開始執(zhí)行前，進(jìn)入人力資源籌辦階段時，啟動該事件。工作規(guī)范A.招聘兼職人員通過不同渠道招聘兼職工工1.1運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、社會職業(yè)中介、學(xué)校職業(yè)中介、學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生工作處等機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘消息；1.2兼職人員招聘原則：（1）普通狀況下招聘家庭條件比較差，對金錢比較需要學(xué)生，普通來講高職、技校、大專院校學(xué)生比本科院校學(xué)生執(zhí)行力強(qiáng)；（2）另一方面找某些說話做事機(jī)靈、形象氣質(zhì)好人員；（3）找某些有過有關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)人（如：做過派單記賬、產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查等人）。建立兼職人員檔案表2.1每一種應(yīng)聘人員都需要填寫《兼職人員信息登記表》；2.2應(yīng)聘人員須交身份證復(fù)印件；2.3擬定錄取兼職人員需當(dāng)場闡明兼職人員工作規(guī)范；2.4對未錄取、但相對各方面條件不錯兼職人員進(jìn)行備案，以備后續(xù)市場推廣活動或人員變動時候備用。B.制作兼職人員培訓(xùn)籌劃分析兼職人員特點(diǎn)，擬定培訓(xùn)內(nèi)容1.1人員分析：涉及參加培訓(xùn)人員數(shù)量、過去兼職經(jīng)驗(yàn)、年齡構(gòu)造、文化限度；1.2培訓(xùn)內(nèi)容：（1）課程及公司理念解說：重要是價值觀整合環(huán)節(jié)，保證所有兼職人員都可以在接受培訓(xùn)之后，認(rèn)真賣力地工作；（2）課程理念解說：對課程理念熟悉限度直接決定了在與目的人群溝通時與否有效，目的人群與否在第一次接觸麥希時就能留下一種非常好印象，并且達(dá)到有一定理解限度；（3）派單技巧解說；（4）詳細(xì)工作安排：將整個活動流程進(jìn)行解說，保證屆時所有兼職人員都可以懂得自己在活動中所處位置和自己應(yīng)當(dāng)做事情；（5）培訓(xùn)針對性：針對不同限度兼職人員，對于培訓(xùn)內(nèi)容深度和廣度應(yīng)當(dāng)有不同限度調(diào)節(jié)。制作培訓(xùn)大綱，提交給市場部經(jīng)理審核2.1大綱內(nèi)容：培訓(xùn)人、課程內(nèi)容、考試內(nèi)容；2.2提交過程：培訓(xùn)整個流程應(yīng)詳細(xì)明了以文字形式呈現(xiàn)給部門經(jīng)理，并注明詳細(xì)狀況，便于市場部經(jīng)理審核，以及敲定最后培訓(xùn)方案。C.培訓(xùn)前準(zhǔn)備預(yù)習(xí)培訓(xùn)課件1.1模仿演習(xí)至少兩遍，保證對培訓(xùn)課件充分熟悉度，做到有放矢。擬定培訓(xùn)場地2.1與教務(wù)擬定場地資源擬定培訓(xùn)時間3.1培訓(xùn)時間點(diǎn)以及時長都需要明確，將所有培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化到每一種小時。準(zhǔn)備好培訓(xùn)物品4.1培訓(xùn)用各種文獻(xiàn)、文檔；4.2作為培訓(xùn)信息反饋各類考卷。D.實(shí)行培訓(xùn)實(shí)行培訓(xùn)1.1按照培訓(xùn)課件實(shí)行籌劃；1.2培訓(xùn)目：培訓(xùn)內(nèi)容要非常實(shí)用，整個培訓(xùn)內(nèi)容解說要符合被培訓(xùn)者近來發(fā)展區(qū)，多用培訓(xùn)師自己經(jīng)驗(yàn)和實(shí)例，現(xiàn)身說法，以最為直觀、易懂方式辦法讓被訓(xùn)者可以最大限度地接受所培訓(xùn)知識。組織模仿演習(xí)2.1檢查目：（1）檢查參加培訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握限度；（2）檢查參加培訓(xùn)者語言表達(dá)能力；（3）檢查參加培訓(xùn)者克服與陌生人溝通過程中心理障礙能力；2.2演習(xí)方式：（1）通過與培訓(xùn)師一對一演習(xí)，然后點(diǎn)評，讓其她所有人員都可以明白有那些局限性和長處；（2）讓兼職人員之間進(jìn)行一對一模仿演習(xí)，讓其她兼職人員進(jìn)行點(diǎn)評；（3）兼職人員兩人一組，互相進(jìn)行演習(xí)，培訓(xùn)師以抽查方式監(jiān)督每一組演習(xí)狀況，隨時進(jìn)行點(diǎn)評；2.3對效果把控：通過培訓(xùn)師點(diǎn)評和兼職人員點(diǎn)評等方式進(jìn)行糾偏。實(shí)行考試3.1考試形式：（1）固定考試題目：1）提前將考試內(nèi)容以試卷形式準(zhǔn)備好，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考試；2）所有考試答案，均有規(guī)范性答題思路（而所有答題思路，一定實(shí)在培訓(xùn)過程中重點(diǎn)教給兼職人員）。考試所考察重點(diǎn)也在于兼職人員對于問題思考思路與否對的；（2）即興考試題目：以抽查、臨場設(shè)定場景等方式，讓兼職人員自己或者兩人一組方式進(jìn)行場景模仿或者思路解析。考試目在于觀測兼職人員臨場表達(dá)能力，與人溝通能力，以及回答問題思路與否對的。（3）寫培訓(xùn)心得：通過培訓(xùn)心得，一方面可以看出兼職人員與否認(rèn)真接受培訓(xùn)，所掌握知識與否精確，另一方面可以看出兼職人員心態(tài)與否合理。3.2考試反饋：通過各種形式考試，會發(fā)現(xiàn)兼職人員不同限度問題，無論是能力上還是心態(tài)上。一方面要把所收集到信息有效反饋給各個兼職人員，讓每一種人都清晰自己所處位置，另一方面要依照兼職人員狀況，有針對性針對下面培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)辦法進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)。E.擬定人數(shù)評判人員1.1參照模仿演習(xí)和考試成績即興綜合判斷。宣布錄取人員名單2.1宣布錄取人員名單，同步將參加過培訓(xùn)但未被錄取人員進(jìn)行備案，為后期人員周轉(zhuǎn)和調(diào)配做儲備。將符合人員名單報市場部經(jīng)理6.安排戶外派單人員目的在實(shí)行戶外派單前做好所有準(zhǔn)備，提高戶外派單質(zhì)量。核心點(diǎn)要強(qiáng)化兼職人員時間觀念和工作規(guī)范；要提前對派單地點(diǎn)做好調(diào)查，合理安排好派單時間、人員分派和宣傳品數(shù)量。觸發(fā)點(diǎn)已經(jīng)擬定好市場活動宣傳形式，有相應(yīng)人力資源儲備時，啟動該事件。工作規(guī)范A.記錄當(dāng)月派單人員數(shù)量閱讀市場部經(jīng)理制作中心月度市場招生方案1.1明確各種活動數(shù)量和頻次，以及每次活動也許涉及到兼職人員工作時間，將挑選兼職時可變因素降到最低。記錄派單人員需求狀況2.1鑒于兼職人員不固定性，在依照活動安排狀況，記錄需要兼職人員數(shù)量時，要依照實(shí)際需要狀況流出20%人員儲備，以備人員暫時突發(fā)狀況而導(dǎo)致人員短缺。B.擬定兼職市場活動專人人選及工作地點(diǎn)初步擬定戶外派單人員人選1.1根據(jù)：依照戶外派單人員自己提供可以工作時間來擬定人選；1.2每一種活動需要制定備選人員。擬定每天每個戶外派單人員工作地點(diǎn)2.1依照市場活動方案，分派每個派單場地人員，保證一種地點(diǎn)至少有1-2名兼職人員；2.2可以在相似場地，在不同步間，分派不同戶外派單人員；2.3同步也可以在不同場地，派相似兼職人員，以時間差為原則，進(jìn)行派單活動。時間規(guī)范3.1工作時間普通狀況下最短是半天；依照不容都市特點(diǎn)，也有也許變化，以小時為原則，或者以天為原則，或者以派單次數(shù)為原則均有也許。C.戶外派單人員工作時間與戶外派單人員電話溝通1.1與每個戶外派單人員擬定當(dāng)月工作時間。依照狀況進(jìn)行調(diào)節(jié)D.制作《戶外派單人員工作單》制作《戶外派單人員工作單》1.1《戶外派單人員工作單》中應(yīng)涉及每天兼職市場活動專人名單、工作時間、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容。7.組織兼職人員實(shí)行戶外派單目的擴(kuò)大知名度，創(chuàng)造征詢量核心點(diǎn)檢查派單人員工作積極性、派單對象選取和派單數(shù)量。例如：在兼職人員不懂得請況下觀測其現(xiàn)場工作狀況，或選取兼職人員不結(jié)識其她同事模仿成客戶，檢查其工作狀況等；及時監(jiān)控派單產(chǎn)生征詢量數(shù)量（電話征詢和當(dāng)面征詢）與關(guān)單成果（全費(fèi)人數(shù)）。觸發(fā)點(diǎn)派單活動前一天以及派單當(dāng)天，啟動該事件。工作規(guī)范A.電話擬定實(shí)行派單兼職市場活動人員閱讀《戶外派單人員工作單》1.1理解參加活動人員1.2將工作單整頓好，對人員再次進(jìn)行核查。擬定人員及到中心領(lǐng)單時間時間規(guī)范3.1提前一天擬定。B.布置派單工作準(zhǔn)備活動物品1.1涉及易拉寶、海報、宣傳單頁、信息表格；1.2有相應(yīng)人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，保證責(zé)任到人；1.3提前3小時左右將物品準(zhǔn)備好，有關(guān)負(fù)責(zé)人要簽字確認(rèn)。解說工作內(nèi)容2.1解說工作目、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)；2.2將相應(yīng)物品發(fā)送給兼職人員，并規(guī)定在工作結(jié)束后要保管好物品或者將物品交回公司；2.3對工作地點(diǎn)狀況進(jìn)行詳細(xì)闡明，便于兼職人員到達(dá)工作場合后對環(huán)境非常熟悉，并可以立即上手工作。布置人員分工3.1依照整個派單流程對人員詳細(xì)工作內(nèi)容進(jìn)行分派，保證兼職人員之間又可以有相應(yīng)配合，保證不做重復(fù)性無用功，又可以各負(fù)其責(zé)，提高工作效率。C.監(jiān)控、抽查兼職市場活動人員戶外派單抽查派單實(shí)行狀況1.1檢查與否在崗，20分鐘沒有在崗按離崗解決；1.2檢查本中心兼職人員工作能力和工作態(tài)度；1.3選取反饋信息較差兼職人員抽查，重點(diǎn)監(jiān)督，起到警示作用。若表既有參差，就應(yīng)當(dāng)在最后總結(jié)會上樹立典型，進(jìn)行批評，并予以不同限度懲罰；1.4若沒有大紕漏，只是成果不好，可以進(jìn)行簡樸批評，若兼職人員工作積極性差，工作成果差，則要進(jìn)行嚴(yán)肅批評：（1）通過績效考核手段予以工資上懲罰，問題嚴(yán)重可以直接停用；（2）讓所有兼職人員都明白公司不但愿看到是什么狀況，同步有懲就有獎勵。1）對體現(xiàn)好兼職人員，或者考試體現(xiàn)不好受到過批評兼職人員，工作有所改進(jìn)人員，予以表揚(yáng)；2）讓所有兼職人員都可以朝著中心但愿方向發(fā)展。1.5選取派單較多或較少兼職人員進(jìn)行監(jiān)控（派單多不一定就是好事，但是派單較少就一定存在問題）：（1）對待派單較多兼職人員，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其派單質(zhì)量；（2）對待派單較少人員，要注意其派單技巧，溝通技巧，對產(chǎn)品熟悉限度以及工作態(tài)度等方面；1.6選取人流量較多區(qū)域抽查：（1）人流量大是多派單記單前提保證，因此盡量提高人流量大地方記單率；（2）更加有效提高記單數(shù)量和質(zhì)量。1.7選取兼職人員較集中區(qū)域抽查。由于，專職市場人員有限，在有限時間和人員狀況下，為了能最大限度保證兼職人員工作效率，應(yīng)集中專職人員在兼職較集中區(qū)域進(jìn)行抽查。糾正不規(guī)范派單行為2.1如浮現(xiàn)一次派發(fā)多張單頁：解決辦法：若浮現(xiàn)類似狀況，應(yīng)當(dāng)及時糾正，持續(xù)發(fā)現(xiàn)三次類似行為，應(yīng)及時開除；2.2如浮現(xiàn)派單過程中派發(fā)各種單頁：解決辦法：派發(fā)多張單頁一方面是對課程內(nèi)容不理解，另一方面也有也許是工作狀態(tài)有問題，類似狀況應(yīng)及時糾正，持續(xù)發(fā)現(xiàn)三次類似行為，應(yīng)及時開除；2.3如浮現(xiàn)派單過程中故意識與人溝通，并觀測其溝通技巧不到位，存在問題，解決辦法：（1）應(yīng)當(dāng)在兼職人員當(dāng)次與目的人群溝通結(jié)束后，及時予以必要培訓(xùn)，并保證兼職人員可以按照規(guī)定操作，獲得好成果；（2）做示范給兼職人員演示，并保證兼職人員可以按照規(guī)定操作，獲得好成果；2.5兼職人員在派單過程中禮儀原則解決辦法：做示范給兼職人員演示、并保證兼職人員可以按照規(guī)定操作，獲得好成果。記錄兼職人員工作狀況3.1記錄工作中重要局限性；3.2記錄不遵守紀(jì)律行為。D.總結(jié)活動派單成果收集兼職市場活動人員反饋調(diào)查問卷1.1按A、B、C類收齊調(diào)查問卷1.2檢查兼職市場活動人員與否簽名總結(jié)當(dāng)天監(jiān)控成果2.2提出共性問題，并加以指引；2.3指出被懲罰兼職人員錯誤總結(jié)當(dāng)天派單效果3.1記錄帶上門征詢征詢者人數(shù)3.2發(fā)布每位兼職人員工作成果3.3兼職人員派單過程問題解答；3.4表揚(yáng)工作突出兼職人員，勉勵工作態(tài)度好兼職人員；3.5工作能力較差兼職人員，對工作態(tài)度不好兼職人員：（1）第一次予以表面上提示（2）第二次直接批評（3）第三次在會議上當(dāng)作典型公開批評，如果工作態(tài)度仍沒有改進(jìn)，則應(yīng)當(dāng)選取開除。提交市場活動征詢者資料給征詢助理4.1將兼職人員所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行整頓，分清晰地點(diǎn)、人員、數(shù)量、時間等。8.組織實(shí)行和監(jiān)管戶外定點(diǎn)擺放宣傳單頁目的擴(kuò)展宣傳渠道，多方位宣傳，運(yùn)用同檔次機(jī)構(gòu)來擴(kuò)大中心知名度。核心點(diǎn)制定擺放原則，規(guī)定維護(hù)時間和頻率觸發(fā)點(diǎn)有戶外定點(diǎn)擺放宣傳單頁時間發(fā)生時，啟動該事件。工作規(guī)范A.選取宣傳單頁擺放地點(diǎn)考察場地1.1考察場地涉及：書城、中心附近書店、超市、商場；1.2重點(diǎn)考察門口、目的人群重要活動區(qū)域、休息區(qū)、繳費(fèi)窗口。記錄整頓場地考察狀況2.1一方面通過實(shí)地考察，把看到實(shí)際狀況進(jìn)行記錄，另一方面要通過詢問周邊目的人群或者相應(yīng)場地負(fù)責(zé)人，理解到自己需要信息。篩選擺放場地3.1一方面要選出最為適當(dāng)場地，為下一步繼續(xù)溝通做鋪墊，另一方面為防止合伙失敗，要提前選取備選方案。B.洽談宣傳單頁擺放聯(lián)系場地負(fù)責(zé)人1.1提前電話溝通；1.2上門洽談；1.3書城、商場、大型超市聯(lián)系市場拓展部負(fù)責(zé)人或有關(guān)借口工作人員；書店聯(lián)系經(jīng)營者。洽談資料擺放2.1資料要擺放在門口、收銀臺等醒目位置；2.2有競爭對手同步擺放時，要選取最佳位置2.3擬定擺放時間，好位置要簽長期擺放合同2.4看與否可以將展架、易拉寶等物品擺放在區(qū)域內(nèi)醒目位置。洽談資料擺放費(fèi)用及給付方式3.1擬定付款方式，爭取月結(jié)，后付款；3.2在月度市場活動方案預(yù)算之內(nèi)。C.訂立宣傳單頁擺放合同擬定宣傳單頁擺放合同1.1在合同中要明確：資料擺放詳細(xì)位置（附上位置圖）擺放時間起始、費(fèi)用及付款方式；1.2合同要明確雙方責(zé)任：宣傳單頁沒有了如何補(bǔ)充、擺放位置更換了如何解決、對宣傳單頁有無特殊規(guī)定。上報市場部經(jīng)理審批2.1打印宣傳單頁擺放合同并提交給市場部經(jīng)理審批。接受反饋并調(diào)節(jié)合同3.1與公司訂立合同，要蓋合同章3.2與個人訂立合同，要有對方身份證號和簽名。D.擺放宣傳單頁訂立合同1.1規(guī)定對方簽字、蓋章。擺放宣傳資料跟進(jìn)維護(hù)補(bǔ)充宣傳單頁1.1定期檢查宣傳資料擺放狀況和資料數(shù)量1.2接到擺放地點(diǎn)人員資料局限性提示時要及時補(bǔ)充。資料架維護(hù)2.1保證資料架完整。總結(jié)戶外定點(diǎn)宣傳效果觀測、分析宣傳單頁被抽取數(shù)量1.1記錄宣傳單頁使用周期；1.2記錄單頁被抽取數(shù)量，記錄產(chǎn)生征詢量，分析資料擺放效果，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)。整頓出宣傳單頁定點(diǎn)擺放效果及費(fèi)用明細(xì)2.1列出擺放地點(diǎn)、每個地點(diǎn)費(fèi)用及產(chǎn)生征詢量，即征詢量創(chuàng)導(dǎo)致本。9.組織實(shí)行代理派單目的運(yùn)用其她機(jī)構(gòu)優(yōu)勢資源開拓宣傳渠道，更大范疇地宣傳中心核心點(diǎn)在訂立派單合同時，要規(guī)定違約責(zé)任；要有專人監(jiān)控代理派單執(zhí)行狀況，隨時做市場反饋。觸發(fā)點(diǎn)有大型市場活動，且沒有足夠資源完畢派單工作時，啟動該事件。工作規(guī)范A.聯(lián)系代理派單合伙伙伴選取派單代理1.1專業(yè)派單公司；1.2夾報聯(lián)系報紙發(fā)行站；1.3掃樓發(fā)行聯(lián)系掃樓有關(guān)部門。邀請代理洽談B.洽談代理派單擬定派單區(qū)域1.1發(fā)行區(qū)域要選取符合中心招生對象人群集中地區(qū)（10公里）1.2學(xué)校選?。褐攸c(diǎn)高中、重點(diǎn)高校、國際學(xué)院；1.3社區(qū)選?。阂灾懈邫n社區(qū)為重點(diǎn)，有高中生、大學(xué)生目的人群集中社區(qū)；1.4商業(yè)區(qū)選?。阂匀肆髁看?，高消費(fèi)，潮流商業(yè)區(qū)為主。2.擬定派單數(shù)量2.1代理發(fā)行方提供區(qū)域狀況和預(yù)測發(fā)行數(shù)量；2.2現(xiàn)場勘察預(yù)估發(fā)行區(qū)域發(fā)行數(shù)量（1）學(xué)校派單以學(xué)校人數(shù)判斷；（2）社區(qū)發(fā)行量以樓宇數(shù)量、樓宇住戶數(shù)量判斷（3）商業(yè)區(qū)以所處地段和適合人群進(jìn)行判斷。擬定派單時間安排3.1擬定每個區(qū)域發(fā)行詳細(xì)時間，詳細(xì)到某一天某一種時間段；3.2時間如有調(diào)節(jié)，要事先告知兼職市場活動專人。擬定派單費(fèi)用4.1預(yù)測派單數(shù)量為參照，擬定發(fā)行費(fèi)用；4.2以覆蓋區(qū)域數(shù)量來計(jì)算費(fèi)用；4.3依照實(shí)際派單狀況，可以進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)。C.訂立合伙合同擬定合伙合同1.1在合同中要明確：代理派發(fā)但也區(qū)域（附上地圖）、代理派單時間起始、費(fèi)用；1.2合同要明確雙方責(zé)任:合同中區(qū)域未能覆蓋到如何解決、派發(fā)區(qū)域更換了區(qū)域如何解決，剩余單頁如何解決；1.3合同中要明確代理派單應(yīng)當(dāng)完畢任務(wù)量和質(zhì)量，在未能完畢狀況下，應(yīng)如何解決。上報市場部經(jīng)理審批接受反饋并修改訂立合伙合同4.1與公司訂立合同，要蓋合同章；4.2與個人訂立合同，要有對方身份證號和簽名。D.提供宣傳單頁領(lǐng)取宣傳單頁1.1宣傳單頁內(nèi)容要適合派發(fā)群體；將宣傳單頁提供應(yīng)代理派單合伙伙伴2.1要登記領(lǐng)取宣傳單頁數(shù)量，并規(guī)定領(lǐng)取單頁人進(jìn)行簽字確認(rèn)E.監(jiān)督代理派單安排兼職市場活動人員配合代理派單合伙伙伴派發(fā)單頁1.1在派單前，安排兼職市場活動人員到達(dá)指定地點(diǎn)，與代理派單合伙伙伴派單員共同派單，并反饋效果；1.2選用兼職人員不應(yīng)扎堆在某一種或兩個地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)與代理派單單位人員進(jìn)行打散，重新編制，有助于兼職人員與代理單位互相制衡，互相監(jiān)督，另一方面可以保證人員在一定限度上可以認(rèn)真工作?，F(xiàn)場抽查派單執(zhí)行狀況2.1至少抽查是三個以上區(qū)域2.2擬定抽查地點(diǎn)后，同步安排相應(yīng)人數(shù)兼職市場活動人員到現(xiàn)場檢查派單實(shí)行狀況；2.3如果有區(qū)域未按規(guī)定期間規(guī)定派單，則增長抽查范疇，并在代理派單結(jié)束后抽查各派單區(qū)域獲取單頁狀況；2.4抽查派單效果，對被抽查人員所獲取信息，一方面要看信息記錄完整限度，另一方面也可以通過直接電話溝通，進(jìn)行信息核算，以防人員信息作假。抽取欲取單頁狀況3.1在代理派單區(qū)域定點(diǎn)征詢或戶外派單，同步理解區(qū)域內(nèi)人與否曾經(jīng)收到咱們宣傳單頁；3.2以市場調(diào)查方式理解區(qū)域內(nèi)人群與否收到咱們宣傳單頁；3.3對反饋回來信息立馬進(jìn)行相應(yīng)解決，要么加大推廣力度，增長人員或者增長投放時間長度，要么增長人員工作積極性，使人們都可以努力投入工作?；厥瘴磁砂l(fā)單頁4.1代理派單結(jié)束后，將剩余單頁回收；4.2代理發(fā)行費(fèi)用以區(qū)域來擬定，不以派發(fā)數(shù)量來決定。對本次派單活動進(jìn)行總結(jié)，為下一次派單活動做鋪墊5.1將本次派單活動所獲得信息量和派單數(shù)量進(jìn)行記錄，并對日后上門和關(guān)單狀況進(jìn)行關(guān)注，并進(jìn)行分析，用以判斷所選取區(qū)域與否符合咱們規(guī)定，同步判斷代理派單單位在活動中所起到作用，與否達(dá)到了抱負(fù)效果；5.2為下一次派單活動作參照，參照點(diǎn)有二：（1）所選取區(qū)域與否適合繼續(xù)開展派單活動，若繼續(xù)開展，所投入力量與否應(yīng)當(dāng)加大或減??；（2）所選取代理派單機(jī)構(gòu)與否符合咱們規(guī)定，下次派單與否應(yīng)加大或減小代理機(jī)構(gòu)參加力度。F.總結(jié)代理派單效果記錄實(shí)際派發(fā)單頁完畢狀況1.1覆蓋區(qū)域數(shù)量；1.2每個區(qū)域派發(fā)數(shù)量。記錄單頁派發(fā)數(shù)量2.1對比派發(fā)宣傳單頁數(shù)量和回收單頁數(shù)量和與領(lǐng)取宣傳單頁數(shù)量與否吻合。收集代理派單所產(chǎn)生征詢量狀況3.1從征詢助理處獲取征詢量信息；3.2從派單數(shù)量、征詢量狀況，分析活動效果。整頓代理派單效果所及費(fèi)用明細(xì)4.1列出代理派單區(qū)域和每個區(qū)域派單費(fèi)用、代理派單產(chǎn)生征詢量，從而計(jì)算出征詢量創(chuàng)導(dǎo)致本。10.活動場地及設(shè)備檢查布置目的為市場活動做好所有準(zhǔn)備，保證所有市場活動可以順利、有序進(jìn)行。核心點(diǎn)要保證設(shè)備安全性，不丟失不損壞。如：投影儀和白板要固定牢固；要有專人負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試和維護(hù)，保障活動順利進(jìn)行。觸發(fā)點(diǎn)每次活動開始前一天，啟動該事件。工作規(guī)范A.布置活動場地準(zhǔn)備活動用品1.1活動用品涉及從中心領(lǐng)出來所有設(shè)備、宣傳品和禮物和其她用品，需從中心運(yùn)送到現(xiàn)場，對于核心物品如筆記本電腦需要有備用。布置活動現(xiàn)場2.1按照預(yù)先設(shè)計(jì)場地效果圖和人工分派場地，場地中心位置要面向人流大方向，至少提前一小時布置完畢，并進(jìn)行調(diào)試，以保證所有設(shè)備都可以正常運(yùn)營；2.2活動現(xiàn)場要布置內(nèi)容：易拉寶或X展架、條幅、掛旗、海報、氣球、各種教學(xué)用品（粉筆、充分畫紙）、征詢桌、筆記本、投影儀、音響、電視、麥克、電源插板、各種連線（數(shù)量以場地需要最大值為準(zhǔn)）等；2.3講座活動現(xiàn)場要有征詢桌，用于戶外現(xiàn)場征詢，每張桌子配三八椅子；2.4保持現(xiàn)場清潔2.5人員分工應(yīng)明確，每個人在做完自己工作后要進(jìn)行確認(rèn)簽字，浮現(xiàn)問題后保證可以找到有關(guān)負(fù)責(zé)人。B.安裝、調(diào)試設(shè)備檢查設(shè)備與否齊全1.1征詢活動可以依照現(xiàn)場條件，使用電視、筆記本、投影儀等播放宣傳片設(shè)備等，依照講座活動物品清單，檢查設(shè)備與否齊全；1.2在設(shè)備不齊全狀況下，應(yīng)當(dāng)有兩種選?。海?）立即回到中心取來相應(yīng)核心物品；（2）立即從附近進(jìn)行有關(guān)物品購買，或者代替品購買，保證活動可以正常順利進(jìn)行。安裝調(diào)試設(shè)備2.1擬定所有設(shè)備之間連接正常時間規(guī)范：活動開始前一種小時C.播放影視宣傳片播放影視宣傳片1.1北雅提供宣傳片。1.2吸引周邊路過目的人群和目的人群注意力。講座活動開始前半個小時播放D.接待參加活動目的人群與參加活動目的人群和目的人群進(jìn)行溝通交流1.1目的：征詢師或兼職人員應(yīng)當(dāng)積極和目的人群進(jìn)行溝通，使其可以迅速明白咱們產(chǎn)品特色；1.2方式：一方面要進(jìn)行寒暄，另一方面要理解學(xué)生基本信息。組織參加活動目的人群進(jìn)行登記2.1方式：一方面可以以調(diào)查問卷方式進(jìn)行信息登記，另一方面可以直接對目的人群狀況進(jìn)行信息登記；2.2內(nèi)容：參加活動目的人群要填寫孩子姓名、年齡、目的人群姓名、學(xué)歷、聯(lián)系方式等；2.3規(guī)范：禮貌、熱情、舉止得體。11.組織實(shí)行定點(diǎn)征詢工作目的通過定點(diǎn)征詢宣傳中心，創(chuàng)造征詢量。核心點(diǎn)保證場地“造勢”活動，有效地吸引學(xué)生和目的人群要做好意向客戶登記工作和邀約體驗(yàn)課（公開課）。觸發(fā)點(diǎn)市場活動宣傳方案中，有該項(xiàng)目籌劃時，啟動該事件。工作規(guī)范A.電話確認(rèn)參加活動兼職人員按兼職人員工作單安排，擬定派單兼職人員1.1擬定兼職人員到中心時間；1.2每個活動地點(diǎn)要有1-2人員預(yù)備，以防兼職人員屆時因故不能到達(dá)現(xiàn)場。時間規(guī)范2.1提前三天進(jìn)行告知，提前一天進(jìn)行信息確認(rèn)。B.組織兼職人員實(shí)行活動現(xiàn)場派單準(zhǔn)備簡介活動內(nèi)容1.1擬定活動時間和兼職人員到中心時間；1.2簡介活動目1.3簡介活動地點(diǎn)和周邊狀況。進(jìn)行人員分工2.1工作內(nèi)容：布置現(xiàn)場和現(xiàn)場派單，派單以引領(lǐng)目的人群當(dāng)面征詢?yōu)橹鳎{(diào)查問卷為輔；2.2人員站位要提前告知每位兼職人員，并依照人流量大小，采用收縮或擴(kuò)張站位調(diào)節(jié)：（1）當(dāng)人流量與預(yù)測相比變大時候，要讓所有兼職人員進(jìn)行收縮派單；（2）當(dāng)人流量與預(yù)測相比變小時候，要讓所有兼職人員進(jìn)行擴(kuò)張派單，從更遠(yuǎn)地方去派單拉目的人群及目的人群。時間規(guī)范：提前一天C.布置活動現(xiàn)場檢查布置活動現(xiàn)場及周邊環(huán)境1.1檢查布置活動現(xiàn)場，保證場地布置是咱們所預(yù)期；1.2觀測周邊壞境與否有異常，例如當(dāng)天與否有其她競爭對手也在附近進(jìn)行大型活動，從而會分散咱們目的人群資源；同步觀測天氣與否變惡略，如果非常炎熱或者風(fēng)雨交加，要適時調(diào)節(jié)整個兼職人員工作方略，或收縮或擴(kuò)張派單方略。安裝、調(diào)試設(shè)備2.1涉及備用設(shè)備在內(nèi)，都要進(jìn)行調(diào)試。D.監(jiān)控、抽查兼職人員活動現(xiàn)場派單在活動現(xiàn)場和周邊巡邏1.1檢查兼職人員與否在崗1.2檢查兼職人員與否積極邀請目的人群，要恰當(dāng)調(diào)動兼職人員積極性；1.3檢查兼職人員在與目的人群溝通時，與否對的地表達(dá)了產(chǎn)品理念，并且在溝通過程中與否運(yùn)用了恰當(dāng)溝通技巧。進(jìn)行崗位示范2.1在巡邏過程中，對兼職人員遇到問題予以解答和解決；2.2勉勵兼職人員工作，對她們努力予以必定；2.3對于兼職人員某些共性問題，且自己無法解決好事情或難以解決問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行示范，并規(guī)定所有附近兼職人員都進(jìn)行學(xué)習(xí)。E.總結(jié)活動效果整頓目的人群信息資料并提交給顧問1.1按參加當(dāng)面征詢目的人群和未參加當(dāng)面征詢目的人群分類整頓調(diào)查問卷；1.2檢查兼職人員與否簽名；1.3檢查所登記信息與否完整有效總結(jié)活動中各崗位工作狀況并評測成果2.1總結(jié)活動產(chǎn)生成果；當(dāng)面征詢數(shù)據(jù)、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)；2.2點(diǎn)評人們工作中優(yōu)缺陷，表揚(yáng)長處、指出缺陷。形成文字性報告，并對下一次活動作指引3.1內(nèi)容涉及：活動實(shí)行方案、成果、下一步改進(jìn)內(nèi)容等。12.清理活動現(xiàn)場目的做好活動結(jié)束后善后工作，清點(diǎn)回收活動所需物品。核心點(diǎn)對照出庫清單，清點(diǎn)物品，保障無漏掉；活動現(xiàn)場返還原樣，和場地方負(fù)責(zé)人交接后再離開。觸發(fā)點(diǎn)每次活動結(jié)束后來，啟動該事件。工作規(guī)范A.整頓現(xiàn)場收集到目的人群信息資料收集活動現(xiàn)場目的人群信息資料1.1從現(xiàn)場兼職人員手里收集派單產(chǎn)生目的人群信息資料；1.2從現(xiàn)場外實(shí)行常規(guī)派單兼職人員手里收集派單產(chǎn)生目的人群信息資料；1.3從征詢顧問手里收集活動中當(dāng)面征詢戶外征詢目的人群信息資料（有現(xiàn)場征詢狀況下）1.4從征詢顧問手里收集活動中上門當(dāng)面資訊目的人群信息資料；1.5收集參加講座目的人群信息資料（在講座活動時）1.6收集參加講座目的人群中，規(guī)定上門參加體驗(yàn)課目的人群信息資料（在講座活動時）1.7收集參加講座目的人群中，承諾上門征詢目的人群信息資料（在講座活動時）分類管理2.1依照信息資料收集不同渠道，將信息資料分類收集、整頓和保管。B.清點(diǎn)活動用品參照活動用品清單按類別逐個清點(diǎn)1.1活動用品涉及從中心領(lǐng)出來所有設(shè)備、宣傳物品、禮物和其他用品。擬定所有活動用品使用狀態(tài)完好2.1某些設(shè)備及硬件設(shè)備要保證其完好狀態(tài)（如：投影、筆記本電腦、白板、桌椅等）而某些教學(xué)用品會有消耗（如：彩筆、氣球、畫紙等），則應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行補(bǔ)充，以保證下一次活動可以順利開展。C.打包活動用品運(yùn)送回中心打包活動用品1.1分類打包，便于清點(diǎn)。清理現(xiàn)場2.1清理活動產(chǎn)生垃圾；2.2恢復(fù)與舉辦節(jié)活動前同樣狀態(tài)；2.3查看活動持續(xù)性，若第二天沒有活動，則應(yīng)當(dāng)及時將所有物品運(yùn)送回中心；若第二天在同樣場地仍有活動，可以把所有物品運(yùn)回中心，也可以將大件，不好運(yùn)送物品放在活動場地，但一定要保證其安全性D.再次清點(diǎn)活動用品與市場其她同事共同清點(diǎn)1.1清點(diǎn)過程中一定要責(zé)任刀刃，若發(fā)現(xiàn)物品浮現(xiàn)問題，或浮現(xiàn)缺少，應(yīng)立即找到有關(guān)負(fù)責(zé)人，查明因素。比對出庫登記表逐個清點(diǎn)；時間規(guī)范：物品到中心及時清點(diǎn)13.核算報銷市場宣傳活動費(fèi)用目的遵守財(cái)務(wù)制度，保障每項(xiàng)活動嚴(yán)格按照中心規(guī)章制度進(jìn)行。核心點(diǎn)按照中心財(cái)務(wù)制度，依照報銷項(xiàng)目和原則，及時按次或按月，憑借有效報銷憑證，核銷費(fèi)用。觸發(fā)點(diǎn)每次市場活動結(jié)束后來，啟動該事件。工作規(guī)范A.整頓市場活動費(fèi)用明細(xì)閱讀當(dāng)月市場活動籌劃和合同1.1看所有預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與否，相符或違規(guī)行為，如有出入，則為下一步解釋闡明工作做好準(zhǔn)備。收齊報銷票據(jù)和有關(guān)合同2.1擬定活動合同內(nèi)容已經(jīng)所有執(zhí)行完畢；2.2填寫活動合同之外有關(guān)費(fèi)用支出明細(xì)；2.3填寫活動合同中未完畢某些違約扣款闡明。填寫市場活動費(fèi)用明細(xì)表時間規(guī)范：每周一次3.1針對費(fèi)用支出內(nèi)容，收集數(shù)據(jù)、發(fā)票和有關(guān)合同；3.2查閱領(lǐng)取單頁登記表和回收單頁登記表，擬定每個兼職人員派單數(shù)量；3.3查閱征詢助理記錄理解每個兼職人員創(chuàng)造電話征詢量、當(dāng)面征詢量和報名人數(shù)；3.4依照戶外活動兼職人員考核方案核算兼職人員工資。3.5依照合同填寫場地租金；3.6活動期間發(fā)生其她費(fèi)用，如交通費(fèi)等3.7查閱宣傳單頁定點(diǎn)擺放費(fèi)用明細(xì)，查看擺放地點(diǎn)、每個地點(diǎn)費(fèi)用及產(chǎn)生征詢量；3.8查閱代理派單費(fèi)用明細(xì)，查看代理派單區(qū)域和每個區(qū)域派單費(fèi)用、代理產(chǎn)生征詢量。B.申請報銷填寫付款申請單1.1依照財(cái)務(wù)規(guī)定，填寫付款申請單，準(zhǔn)備收據(jù)和發(fā)票。將付款申請單提交市場部經(jīng)理審批2.1提交市場部經(jīng)理審批。C.發(fā)出付款告知提交審批成果至出納1.1接到出納電子郵件形式付款告知。接受反饋2.1以電子郵件形式告知合伙方。2.2明確結(jié)款時間。告知合伙方到中心結(jié)款14.記錄分析市場宣傳活動實(shí)行成果目的總結(jié)、檢測該次宣傳活動對于當(dāng)前市場影響及效果。通過實(shí)際產(chǎn)生有效信息量及目的目的人群數(shù)量來判斷本次活動效果。通過本次宣傳活動獲取有效經(jīng)驗(yàn)及問題總結(jié)，為此后市場宣傳活動總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和奠定基本。市場宣傳活動直接效果是反映在當(dāng)天活動有效目的目的人群數(shù)量上。通過對有效目的目的人群數(shù)量分析；以及通過對有效目的信息回訪成果來衡量本次活動實(shí)際意義?？偨Y(jié)出經(jīng)驗(yàn)和問題，為后期市場宣傳總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和奠定基本。核心點(diǎn)記錄有效征詢量分析客戶質(zhì)量，并監(jiān)控征詢量后期轉(zhuǎn)化率和征詢量成本。觸發(fā)點(diǎn)市場宣傳活動結(jié)合后，啟動該事件。工作規(guī)范A.記錄市場活動成果收集、整頓市場活動數(shù)據(jù)1.1收集活動現(xiàn)場產(chǎn)生目的人群信息、當(dāng)面征詢戶外現(xiàn)場征詢目的人群信息和兼職人員在周邊派單產(chǎn)生目的人群信息；1.2篩選有效信息資料（姓名完整、電話完整）。缺報數(shù)據(jù)真是完整2.1對數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行審核，對于不清晰地方，要及時與相應(yīng)兼職人員或者征詢師進(jìn)行聯(lián)系，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。B.分析市場活動成果分析活動過程中實(shí)行狀況1.1時間安排與否準(zhǔn)時；1.2人員分工上與否有遺憾；1.3場地選取與否精確；1.4整頓活動過程中浮現(xiàn)問題；1.5分析問題發(fā)生因素并給出解決辦法。分析活動過程中兼職人員職能體現(xiàn)2.1工作與否按規(guī)范規(guī)定完畢；2.2工作態(tài)度和積極性如何。分析各個市場活動效果3.1活動成本、問卷有效性、征詢量成本以及活動所帶來品牌效果如何。三、標(biāo)志制作規(guī)范和原則目的1-1保證博恩斯教誨VI（視覺辨認(rèn)）合理和完善，維護(hù)好公司整體形象，讓公司整體形象更加鮮明、易與辨認(rèn)。2.合用范疇2-1公司所有事物用品、包裝用品、廣告用品、公關(guān)用品、制服應(yīng)用；規(guī)范不包括中心整體形象以及環(huán)境設(shè)計(jì)、教室布置等。3.VI設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)3-1市場部依照公司性質(zhì)、公司發(fā)展目的擬定公司MI（理念辨認(rèn)），再由公司理念提出對VI（視覺辨認(rèn)）設(shè)計(jì)規(guī)定。市場部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)VI標(biāo)記（LOGO），其核心內(nèi)容是公司標(biāo)志、原則字、原則色。市場部唯一負(fù)責(zé)對公司標(biāo)記進(jìn)行修正，修正內(nèi)容涉及標(biāo)記形狀、色彩、寓意，最后擬定公司標(biāo)記。市場部將VI標(biāo)記應(yīng)用到整個VI系統(tǒng)中。VI應(yīng)用規(guī)范4-1市場部提出VI系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)定4-2市場部審核修正后或設(shè)計(jì)好資料、表單等，統(tǒng)一按規(guī)定制作。4-3制作后，由市場部按VI規(guī)定驗(yàn)收。4-4使用VI時候，均不得隨意對其長寬比例、中英文字進(jìn)行修改。博恩斯教誨統(tǒng)一VI標(biāo)記5-1LOGO備注：公司標(biāo)記矢量圖參見5-2中、英文文字5-2-1中文：博恩斯教誨原則字體為：英文：BONUSEDU原則字體為：5-2-2旗下品牌：博恩斯+（旗下品牌）例如：5-3原則色公司現(xiàn)使用原則色為玫紅色。5-4-1原則玫紅色：玫紅色：紅（R）221，綠色（G）19，藍(lán)色（B）123；四、宣傳品、印刷品設(shè)計(jì)制作流程目的1-1本流程目在于規(guī)范學(xué)校宣傳品、印刷品設(shè)計(jì)制作規(guī)范，減少庫存并對宣傳品效果進(jìn)行監(jiān)控，提高工作效率。合用范疇2-1市場專人，市場主管2-2本流程中宣傳品、印刷品涉及但不局限于：各種對外使用宣傳袋、宣傳單頁、海報、傳單、卡片、張貼物、易拉寶等工作流程3-1需要制作宣傳品或印刷品市場專人負(fù)責(zé)填寫《宣傳品、印刷品制作申請表》，表格填寫時，如下項(xiàng)為“必要填寫項(xiàng)”：1）編號2）宣傳品&印刷品描述3）用途4）數(shù)量5）費(fèi)用6）單位成本7）使用部門3-1-1市場部所制作宣傳品和印刷品上如下各項(xiàng)要素必要浮現(xiàn)：●博恩斯LOGO●網(wǎng)址：.com●博恩斯教誨（鄭州北雅）●征詢電話，【至少一種】●學(xué)校地址3-2市場專人將填寫好《宣傳品、印刷品制作申請表》遞交上級主管審批，上級主管應(yīng)在1個工作日內(nèi)予以明確批復(fù)意見。3-3申請批準(zhǔn)后，有市場專人或上級主管協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)，文案設(shè)計(jì)詳細(xì)事宜。3-4文案設(shè)計(jì)完畢后，由市場專人或上級主管負(fù)責(zé)確認(rèn)設(shè)計(jì)，并填寫（設(shè)計(jì)申請確認(rèn)表格），憑詩歌戶確認(rèn)表格交付制作。3-4-1如設(shè)計(jì)方案沒有被通過，則市場專人或上級主管需要給出明確詳細(xì)調(diào)節(jié)內(nèi)容方案、并明確完畢時間。3-5市場部宣傳用品（涉及活動、戶外推廣、促銷等）必要在預(yù)測使用日期后填寫（印刷品制作申請表）使用狀況報告一欄。3-5-1若使用狀況不良，由市場專人填寫《糾正防止辦法單》，對使用狀況做出解釋。3-5-2若使用狀況良好，由市場專人填寫完畢《宣傳品、印刷品制作申請表》每月5日前向部門主管匯總前期申請表。3-6每月10日前匯總1月前印刷清單，統(tǒng)一報帳。注意事項(xiàng)：4-1如遇到特殊狀況，執(zhí)行人在得到上級主管口頭承認(rèn)后纊眼先排期交付設(shè)計(jì)、制作，事后必須補(bǔ)上書面《宣傳品、印刷品制作申請單》；博恩斯設(shè)計(jì)制作確認(rèn)表格設(shè)計(jì)申請表編號80623用途簡述單頁宣傳完畢時間9月1日設(shè)計(jì)人確認(rèn)時間設(shè)計(jì)確認(rèn)人確認(rèn)方式□書面，傳真

■電子郵件原稿

發(fā)送格式crd發(fā)送方式電子郵件發(fā)送人發(fā)送日期1宣傳品、印刷品制作申請單編號宣傳品&印刷品描述用途數(shù)量費(fèi)用單位成本使用部門批復(fù)意見使用狀況報告9月傳單宣傳5千￥￥0.40市場部￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥申請人：Edison申請日期：9月2日審批人：批復(fù)日期：糾正防止辦法單異常描述【人、事、時、地】提案人日期分析因素【□人、□機(jī)、□物、□法、□環(huán)、□其她】負(fù)責(zé)人日期糾正辦法【列舉辦法、環(huán)節(jié)、技巧和所需時間、人力、物力】責(zé)任部門主管日期執(zhí)行成效檢查人日期防止辦法責(zé)任部門主管日期效果追蹤檢查人日期五、廣告投放流程目的1-1本流程目在于規(guī)范學(xué)校廣告投放籌劃以及對廣告投放效果進(jìn)行有效監(jiān)控合用范疇2-1學(xué)校市場部市場助理，市場專人，市場主管。2-2本流程中廣告涉及但不局限于各種平面媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告、中介渠道和市場活動宣傳資料學(xué)校市場推廣籌劃制定3-1市場部主管或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)制定市場部《年度市場推廣籌劃》和《每月廣告投放籌劃》3-2市場專人依照“籌劃”，進(jìn)行廣告投放。廣告投放設(shè)計(jì)申請和確認(rèn)4-1市場專人或市場主管將填寫完畢《每月廣告投放籌劃》遞交給上級主管，申請投放廣告。4-2若不批準(zhǔn)該投放籌劃，或其中某項(xiàng)籌劃，則該投放籌劃或其中某項(xiàng)籌劃取消。4-2-1若批準(zhǔn)該投放籌劃，則有市場專人依照批復(fù)意見，貫徹簽約（與否有和普通廣告商簽投放合同原則樣本？）、交付設(shè)計(jì)等詳細(xì)投放工作。4-3廣告投放設(shè)計(jì)申請，可以參照《市場設(shè)計(jì)支持方案》中規(guī)定流程操作。4-4廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)4-4-1廣告文案設(shè)計(jì)完畢后，由市場專人或上級主管負(fù)責(zé)確認(rèn)設(shè)計(jì)，并填寫《設(shè)計(jì)制作確認(rèn)表格》，憑設(shè)計(jì)確認(rèn)表格交付制作。4-4-2如設(shè)計(jì)方案沒有被通過，則市場專人或者上級主管需要給出明確詳細(xì)調(diào)節(jié)內(nèi)容方案、并明確完畢時間。廣告投放后效果評估5-1市場部廣告投放后，每周一對上周廣告投放進(jìn)行初步效果評估，依照銷售遞交《市場媒體來源表》，理解實(shí)際獲得電話征詢?nèi)藬?shù)、單位征詢成本等數(shù)據(jù)。5-2市場專人每月最后一周周五，對本月廣告投放效果進(jìn)行綜合評估，出具綜合評估報告《【XX】月媒體投放實(shí)行報告以及效果評估》。注意事項(xiàng)：如遇到特殊狀況，執(zhí)行人在得到上級主管口頭承認(rèn)后可以先簽約，排期交付設(shè)計(jì)，事后必須補(bǔ)上書面報告。六、企劃活動管理規(guī)范目的1-1使博恩斯教誨企劃活動開展更趨完善和合理，各部門可以共同配合活動開展，使活動效果更加明顯，以增長中心效益。合用范疇市場部策劃組織市場推廣活動各個部門職責(zé)分派3-1市場部負(fù)責(zé)市場推廣活動策劃，組織，籌辦，實(shí)行和效果評估。3-2其她部門，依照市場部提出方案，配合支持。程序4-1企劃方案制定：企劃方案制定是關(guān)系到整個企劃活動核心，市場專人在策劃市場推廣活動時，必要遞交《企劃方案書》，完整《企劃方案書》應(yīng)當(dāng)涉及但不限于如下要素：4-1-1活動背景和目4-1-2活動時間4-1-3活動內(nèi)容：1）活動細(xì)則2）活動參加對象3）活動安排地點(diǎn)4）詳細(xì)時間4-1-4活動宣傳方案4-1-5活動費(fèi)用預(yù)算4-1-6部門協(xié)調(diào)4-1-6-1招生/銷售部1）負(fù)責(zé)銷售人員安排2）參加客戶登記、確認(rèn)；簽到，顧問禮物發(fā)送4-1-6-2教務(wù)部1）負(fù)責(zé)活動教師安排2）負(fù)責(zé)協(xié)助市場部完畢活動主題和確認(rèn)以及保證現(xiàn)場執(zhí)行2）負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場學(xué)員英語水平測試工作人員安排4-1-6-3市場部：活動期間活動場合確認(rèn)、現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)配合4-2企劃活動修改、審批4-2-1市場部制定企劃方案，送校長審批。企劃方案按流程審批。4-2-2審批內(nèi)容：活動內(nèi)容、活動費(fèi)用。4-2-3校長批準(zhǔn)，提出修改意見。（如不批準(zhǔn)，活動取消）4-2-4時常推廣部按校長意見修改4-3企劃活動籌辦4-3-1各部門按照審批后《企劃方案書》中工作規(guī)定和時間節(jié)點(diǎn)，開展配合工作。4-3-2媒體支持，市場專人依照《企劃方案·宣傳方案》投放媒體廣告，獲得媒體支持。4-3-3市場專人，依照籌劃，著手準(zhǔn)備活動有關(guān)用品。4-4企劃活動執(zhí)行和監(jiān)控4-4-1活動執(zhí)行嚴(yán)格按照活動策劃書指定內(nèi)容執(zhí)行。4-4-2市場專人作為方案策劃、執(zhí)行者，在活動執(zhí)行過程中，要進(jìn)行時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)與原方案浮現(xiàn)偏差時，應(yīng)及時糾正，使之與原方案相符合；浮現(xiàn)偏差較大而無法糾正，需要修改時，需將修改內(nèi)容報校長審批后，交有關(guān)部門協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)部門按修改內(nèi)容而定，參見部門協(xié)調(diào)），并將修改內(nèi)容公示消費(fèi)者。4-4-3按修正內(nèi)容將企劃方案修正實(shí)行。4-5企劃書保存方式和期限4-5-1保持方式：文檔保存、電子保存4-5-2保存期限：5年4-6企劃活動效果評估一種活動結(jié)束后，應(yīng)及時（普通在5個工作日內(nèi)）進(jìn)行總結(jié)，并針對活動開展?fàn)顩r進(jìn)行效果評估，評估可以從自身評估以及外界評估幾方面綜合進(jìn)行。評估重要分為：自身評價和外界評價，兩個方面。4-6-1自身評價，重要包括但不限于如下幾種內(nèi)容：1）活動與否按原籌劃進(jìn)行？2）活動目與否已經(jīng)達(dá)到？3）活動目的與否實(shí)現(xiàn)或是實(shí)現(xiàn)到哪一限度？4）活動基本成功或局限性之處在哪里？4-6-2外界評價，重要包括但不限于如下內(nèi)容：1）外界輿論評價如何？2）受眾參加狀況如何？3）受眾反映如何？4）傳播影響范疇廣度如何？七、公開課、講座（招生征詢會）各部門工作流程1.目的1-1公開課和講座是讓學(xué)員較好理解學(xué)校授課模式和教學(xué)質(zhì)量宣傳途徑，本流程旨在進(jìn)一步規(guī)范公開課和講座在前期籌辦至執(zhí)行過程中各個部門，各項(xiàng)工作；以保證公開課、講座獲得良好效果。適合范疇2-1市場部，教務(wù)部，銷售部程序3-1活動制定：每月初市場制定本月《公開課安排及籌劃》，明確大體時間安排、內(nèi)容等，同步發(fā)送至有關(guān)部門供各部門參照，并籌劃安排有關(guān)工作：周末公開課安排及籌劃月份：制表人：×日（周六）×日（周日）×日（周六）×日（周日）地點(diǎn)地點(diǎn)地點(diǎn)地點(diǎn)公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容×日（周六）×日（周日）×日（周六）×日（周日）地點(diǎn)地點(diǎn)地點(diǎn)地點(diǎn)公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容公開課內(nèi)容闡明：市場部××年××月××日3-2項(xiàng)目方案制定由市場部制定詳細(xì)招生征詢會、推廣講座時間、籌劃、執(zhí)行方案，銷售部、行政部、教務(wù)部等平行部門可隨時抄送意見、建議給市場部有關(guān)同事；3-3抄送各有關(guān)部門：市場部將方案（籌劃）在每次推廣（招生征詢會）前7個工作日抄送教務(wù)部、銷售部安排人員3-4擬定教師：教務(wù)部按照籌劃協(xié)商擬定講座時間、場地、教師、內(nèi)容等狀況在Deadline前講意見反饋給市場部，銷售部同步安排部門有關(guān)人員參加；3-5項(xiàng)目方案擬定：由市場部、教務(wù)部合伙擬定。需綜合考慮項(xiàng)目重要目、教務(wù)部詳細(xì)狀況等，最后方案抄送各有關(guān)部門主管；3-6媒體宣傳：由市場部負(fù)責(zé)。市場部將對項(xiàng)目詳細(xì)狀況做出相應(yīng)媒體推廣方案；3-7其她輔助活動：由市場部負(fù)責(zé)。除媒體宣傳之外其她宣傳籌劃，如DM等；3-8主講人培訓(xùn)：由教務(wù)部負(fù)責(zé)。教務(wù)部主管應(yīng)對主講人進(jìn)行充分培訓(xùn)，第一次主講公開課或者全新內(nèi)容公開課應(yīng)安排試講，講座當(dāng)天有關(guān)教務(wù)部主管必要到場。3-9準(zhǔn)備資料、材料等：由市場部負(fù)責(zé)。市場部應(yīng)在活動開始前1個工作日將所有活動所需資料、材料、獎品、禮物等準(zhǔn)備就緒，教務(wù)部門配合專業(yè)資料部門內(nèi)容提供。3-10現(xiàn)場布置：由市場部負(fù)責(zé)。市場部將負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場布置；

3-11講座登記：前臺負(fù)責(zé)。將負(fù)責(zé)講座、活動學(xué)員登記工作、再次確認(rèn)（再次確認(rèn)時間在活動開始前1個工作日完畢）組織入場等；3-12講座進(jìn)行：由教務(wù)部負(fù)責(zé)。教務(wù)部應(yīng)保證講座質(zhì)量，保證較好現(xiàn)場氛圍、良好中心形象及個人形象；3-13現(xiàn)場征詢：由銷售部、市場部與教務(wù)部共同進(jìn)行。講座結(jié)實(shí)后，主講人應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生到征詢區(qū)詢問，銷售部負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售，教務(wù)部負(fù)責(zé)測試。3-14總結(jié)：市場部在2個工作日內(nèi)進(jìn)行總結(jié)，形成總結(jié)并提交給市場部主管，抄送給校長。八、戶外推廣活動流程及規(guī)范目的1-1本流程規(guī)范制定是為了規(guī)范公司市場部戶外推廣各項(xiàng)工作，提高工作效率和擬定效果評估原則。合用范疇2-1執(zhí)行戶外推廣活動市場專人，兼職市場工作人員等等戶外推廣活動定義、形式和內(nèi)容：3-1定義：戶外推廣，是一種比較直接面對受眾形式，費(fèi)用也比較低廉，其重要目為：1）增長宣傳渠道，覆蓋紙媒以外某些人群，增長宣傳廣度，深度。2）直接面對感興趣受眾，現(xiàn)場提供積極征詢，留下受眾有效信息，為接下來進(jìn)一步銷售打下良好基本。3）減少營銷成本，增長更多渠道。3-2形式：1）戶外推廣活動重要在人流量密集區(qū)域，商業(yè)街，書城，高檔寫字樓，高檔居民社區(qū)等等地方，采用單點(diǎn)，小規(guī)?；顒有问?，工作人員以兼職在校大學(xué)生為主。2）形式：擺放一到兩張桌子以及某些征詢椅（便于征詢，普通場地會提供，事先要聯(lián)系好）攜帶三到四個“易拉寶”（有活動簡介最佳），增長整體形象。3）一次活動所需物品清單（包括但不限于）：序號項(xiàng)目數(shù)量1班級簡介單頁200張左右2發(fā)放單頁1000張左右3公開課預(yù)約表1張4桌布1張3-3工作內(nèi)容：3-3-1兼職工作人員為主，普通每次4至6名工作人員，工作前需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)。工作人員到達(dá)現(xiàn)場后擺放好展示器材和資料。3-3-2人員分派和重要工作內(nèi)容組別人數(shù)工作內(nèi)容征詢組1至2人把發(fā)送資料同窗邀請過來顧客，進(jìn)行簡樸征詢和

進(jìn)行公開課預(yù)約表填寫發(fā)送資料組3至4人發(fā)送資料并按照一定原則用語邀請顧客到征詢處征詢戶外活動工作流程4-1活動場地?cái)M定4-1-1市場專人負(fù)責(zé)聯(lián)系和確認(rèn)活動場地，普通在活動開始前7個工作日左右，應(yīng)當(dāng)完畢場地確認(rèn)。4-1-2確認(rèn)場地時，應(yīng)當(dāng)注意如