2021年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷

4月高等教誨自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試卷(課程代碼00058)

一、單項(xiàng)選取題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在穎后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)洗、多選或未選均無(wú)分。

1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研成果表白該地消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該公司應(yīng)采用調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求方略是（）

A．維持營(yíng)銷方略B．變化營(yíng)銷方略

C．減少營(yíng)銷方略D．刺激營(yíng)銷方略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出公司市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（）

A．生產(chǎn)觀念B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C．銷售觀念D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率不不大于l0％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額比值不不大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（）

A．問(wèn)號(hào)類B．金牛類

C．明星類D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是耗費(fèi)成本較高調(diào)查辦法是（）

A．電話訪問(wèn)B．郵寄問(wèn)卷

C．人員訪問(wèn)D．實(shí)驗(yàn)法

5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，一方面由銷售人員依照自己判斷，做出自己以為可靠銷售預(yù)測(cè)，然后再由重要部門(mén)加以綜合定性預(yù)測(cè)辦法是（）

A．購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)法B．銷售人員意見(jiàn)綜合法

C．專家意見(jiàn)法D．市場(chǎng)試銷法

6．房地產(chǎn)公司知汽車制造公司之間互為（）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．平行競(jìng)爭(zhēng)者

c．品牌競(jìng)爭(zhēng)者D．形式競(jìng)爭(zhēng)者

7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（）

A．供應(yīng)商B．商人中間商

C．代理中間商D．輔助商

8．按照馬斯洛需要層次理論，最高層次需要是（）

A．生理需要B．安全需要

C．自我實(shí)現(xiàn)需要D．社會(huì)需要

9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者制勝之道是（）

A．有效分銷方略B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

C．產(chǎn)品創(chuàng)新D．促銷創(chuàng)新

10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)是心理細(xì)分，詳細(xì)是（）

A．生活方式B．人格

C．社會(huì)階層D．使用者狀況

11．無(wú)差別目的市場(chǎng)戰(zhàn)略重要合用狀況是（）

A．公司實(shí)力較弱B．市場(chǎng)同質(zhì)性

c．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多D．消費(fèi)需求復(fù)雜

12．公司進(jìn)行市場(chǎng)定位核心內(nèi)容是（）

A．不斷減少產(chǎn)品成本B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性

C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目的D．弄清消費(fèi)者需求差別

13．人們購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)所獲得核心產(chǎn)品是（）

A．洗衣機(jī)自身B．清潔衣物效用或利益

c．終身保修D(zhuǎn)．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某公司有5條產(chǎn)品線，它們產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該公司產(chǎn)品組合寬度和長(zhǎng)度分別為（）

A．5，7B．11，l3

C．5，11D．5，24

15．產(chǎn)品生命周期指是（）

A．產(chǎn)品使用壽命B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（）

A．全新產(chǎn)品B．改進(jìn)產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品D．仿制產(chǎn)品

17．公司定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限決定因素是（）

A．競(jìng)爭(zhēng)B．固定成本

C．需求D．總成本

18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽門(mén)票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，l80元不等。該定價(jià)方略屬于差別定價(jià)方略，詳細(xì)為（）

A．產(chǎn)品部位差別定價(jià)B．顧客差別定價(jià)

c．銷售時(shí)間差別定價(jià)D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19．中華人民共和國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)l000美元，這種定價(jià)方略屬于（）

A．聲望定價(jià)B．基點(diǎn)定價(jià)

C．招徠定價(jià)D．需求導(dǎo)向定價(jià)

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品公司，普通狀況下采用分銷方略是（）

A．獨(dú)家分銷B．選取分銷

C．無(wú)店鋪分銷D．密集分銷

21．價(jià)格昂貴產(chǎn)業(yè)用品普通適合采用渠道是（）

A．短而窄B．短而寬

C．長(zhǎng)而窄D．長(zhǎng)而寬

22．某公司按照每元廣告支出帶來(lái)l00元銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定來(lái)年銷售額為l000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門(mén)安排了l0萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種擬定廣告預(yù)算辦法是（）

A．量力而行法B．銷售比例法

C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D．目的任務(wù)法

23．促銷本質(zhì)是（）

A．信息溝通B．廣告

C．選取D．公關(guān)

24．人員銷售最大缺陷是（）

A．針對(duì)性局限性B．成本高，接觸顧客量大

C．顧客也許不接受D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)籌劃是（）

A．產(chǎn)品籌劃B．市場(chǎng)籌劃

C．品牌籌劃D．職能籌劃

26．某公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率為30％，其最大三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，l0％，則該公司相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（）

A．75％B．10％

C．50％D．30％

27．調(diào)節(jié)公司與所有利益有關(guān)者之間關(guān)系行為規(guī)范總和是（）

A．道德B．規(guī)范

C．營(yíng)銷道德D．營(yíng)銷規(guī)范

28．轟動(dòng)全國(guó)“三鹿奶粉”事件不道德行為屬于（）

A．產(chǎn)品方略中不道德行為B．價(jià)格方略中不道德行為

c．渠道方略中不道德行為D．促銷方略中不道德行為

29．市場(chǎng)營(yíng)銷中英文縮寫(xiě)“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外尚有（）

A．Customer(顧客)B．Contribution(貢獻(xiàn))

C．Communication(溝通)D．Construction(構(gòu)建)

30．運(yùn)用Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶需求，來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增長(zhǎng)賺錢(qián)目營(yíng)銷過(guò)程是（）

A．關(guān)系營(yíng)銷B．整合營(yíng)銷

C．線性營(yíng)銷D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．下列屬于公司可控因素是（）

A．產(chǎn)品B．政治

C．價(jià)格D．促銷

E．自然

32．多因素投資組合矩陣中“紅色地帶”應(yīng)采用戰(zhàn)略是（）

A．發(fā)展B．收割

C．放棄D．增長(zhǎng)投資

E．維持

33．在擬定了戰(zhàn)略目的和攻打?qū)ο笾螅袌?chǎng)挑戰(zhàn)者可選取攻打戰(zhàn)略有（）

A．正面攻打B．側(cè)翼攻打

C．包圍攻打D．迂回攻打

E．游擊攻打

34．有效市場(chǎng)細(xì)分條件是（）

A．可測(cè)量性B．可比較性

C．可進(jìn)入性D．可賺錢(qián)性

E．可區(qū)別性

35．供應(yīng)鏈重要特性有（）

A．復(fù)雜性B．動(dòng)態(tài)性

C．交叉性D．經(jīng)濟(jì)性

E．面向顧客需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目的市場(chǎng)營(yíng)銷

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

39．物流

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡(jiǎn)述選取目的市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮因素。

41．簡(jiǎn)述德?tīng)柗品?專家意見(jiàn)法)基本過(guò)程。

42．簡(jiǎn)述可供公司選取包裝方略。

43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素。

五、案例題(本題l6分)

44．案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為潮流。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，她們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉動(dòng)議下，三人通過(guò)與其家長(zhǎng)重復(fù)溝通、商量，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠旅游資金后，決定暑期在國(guó)內(nèi)選取一家旅行社進(jìn)行她們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差別也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。三人開(kāi)始分頭理解、收集有關(guān)旅行社信息。通過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)同窗交流，去學(xué)校附近旅行社征詢等調(diào)研后，她們決定選取A旅行社推出“國(guó)內(nèi)某一大都市典型游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為變化旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們多樣化、個(gè)性化需求，暑假依照大學(xué)生旅游需求特點(diǎn)，在不增長(zhǎng)該項(xiàng)目費(fèi)用前提下增長(zhǎng)了該項(xiàng)目特色。例如在原旅游項(xiàng)目中增長(zhǎng)郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門(mén)票兩張(在此期間，該都市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社定價(jià)并不比其她旅行社同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同商定圓滿提供了相應(yīng)服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游軼事，將該次旅游總結(jié)為一種字“爽”，儼然像該旅行社一種推銷員。

規(guī)定：請(qǐng)依照上述案例描述，回答如下問(wèn)題：

(1)闡明該次旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程三個(gè)重要角色。(3分)

(2)該購(gòu)買(mǎi)行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

(3)描述購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。(5分)

(4)站在李曉角度，簡(jiǎn)要寫(xiě)出購(gòu)后行為分析。(4分)

參照答案：

一．單項(xiàng)選取題(本大題共30小題，每小題l分，共30分)

1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A

11．Bl2．Bl3．Bl4．B15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D

21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D

二．多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE

三．名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目的市場(chǎng)營(yíng)銷是指公司辨認(rèn)各個(gè)不同購(gòu)買(mǎi)者群體，選取其中一種或幾種作為目的市場(chǎng)，運(yùn)用恰當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目的市場(chǎng)服務(wù)，滿足目的市場(chǎng)需要。

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間推移不斷地被越來(lái)越多消費(fèi)者所采用過(guò)程。

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力各種角色和力量。

39．物流是指通過(guò)有效地安排商品倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要時(shí)間到達(dá)需要地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

四．簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．(1)公司資源。

(2)產(chǎn)品同質(zhì)性。

(3)市場(chǎng)同質(zhì)性。

(4)產(chǎn)品生命周期階段。

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略。

41．過(guò)程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己預(yù)計(jì)和假設(shè)，經(jīng)公司分析人員審查、修改、提出意見(jiàn)，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們依照綜合預(yù)測(cè)成果，參照她人意見(jiàn)修改自己預(yù)測(cè)，即開(kāi)始下一輪預(yù)計(jì)。如此重復(fù)，直到各專家對(duì)將來(lái)預(yù)測(cè)基本一致為止。

42．(1)相似包裝方略。

(2)差別包裝方略。