標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)樣本

第三章：經(jīng)營部經(jīng)理/辦事處主任崗位規(guī)范崗位描述崗位概述：向省級(jí)總經(jīng)理報(bào)告工作，負(fù)責(zé)管理并監(jiān)督經(jīng)營部/辦事處全體人員尋常工作，通過對(duì)市場(chǎng)策劃、銷售、財(cái)務(wù)、物流管理及流程有效執(zhí)行，使業(yè)績最大化?；韭氊?zé)：※科學(xué)合理安排下屬人員工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查,完畢銷售任務(wù)◆組織做好銷售預(yù)測(cè)籌劃及費(fèi)用預(yù)算◆不斷改進(jìn)并縮短銷售流程周期時(shí)間?！籼岢鲫P(guān)于提高銷量，提高營銷水平關(guān)于建議◆隨著經(jīng)營狀況發(fā)展變化，對(duì)經(jīng)營部/辦事處崗位設(shè)立提出修改建議。◆在授權(quán)范疇內(nèi)，通過招聘和選拔適當(dāng)員工來彌補(bǔ)空缺職位?！艚M織做好經(jīng)營部/辦事處績效考核籌劃，以保證其高效性，可操作性和一致性?！艚M織、主持召開經(jīng)營部/辦事處各種會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種事◆加強(qiáng)基本營銷工作，定期檢查客戶經(jīng)理每周拜訪工作，對(duì)其反饋問題及時(shí)予以回答與解決。◆理解產(chǎn)品銷售方向，理解經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)?！魢?yán)格執(zhí)行公司規(guī)定價(jià)格，打擊竄貨，倒貨行為，維護(hù)價(jià)格體系。◆每周必要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行走訪，理解狀況，協(xié)調(diào)關(guān)于事宜，解決關(guān)于問題◆依照經(jīng)營部/辦事處詳細(xì)狀況，制定富有競(jìng)爭力和實(shí)際操作簡便考核制度，并公平，公正，公開考核?！舴e極積極做好新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)和產(chǎn)品促銷活動(dòng)。◆組織做好市場(chǎng)調(diào)查工作，收集整頓，分析關(guān)于市場(chǎng)信息，競(jìng)爭對(duì)手營銷方略，及時(shí)制定和調(diào)節(jié)方略◆純熟掌握SWOT分析，及時(shí)采用有效辦法，提高銷售量，減少費(fèi)用?！艚M織做好培訓(xùn)工作，結(jié)合尋常實(shí)際工作，對(duì)銷售人員進(jìn)行經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品知識(shí)、各種管理工具培訓(xùn)?！羝渌苍S分派職責(zé)。管理職責(zé)：※通過向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議和同經(jīng)營部/辦事處人員溝通方式，滿足市場(chǎng)銷售運(yùn)轉(zhuǎn)需求，不斷努力，增強(qiáng)工作效果?！魢?yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度及營銷方略◆組織、指引、監(jiān)督各項(xiàng)營銷活動(dòng)?！羰占D、分析市場(chǎng)信息、制定調(diào)節(jié)營銷活動(dòng)★核心能力：◆適應(yīng)能力：隨著環(huán)境、職責(zé)變化，可以實(shí)現(xiàn)不斷自我成長，在工作中保持高效率，并跟上發(fā)展步伐，◆溝通能力：具備良好書面、口頭表達(dá)能力和溝通技巧◆組織能力：有效組織各項(xiàng)工作順利開展；教誨背景和經(jīng)驗(yàn)◆大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有關(guān)管理專業(yè)◆4年以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)◆可以常駐外地工作必要資格條件：※上述所列是勝任該職位所必備知識(shí)、技能和能力，個(gè)人必要能圓滿完畢每一項(xiàng)基本工作職能?！艿綄I(yè)營銷和產(chǎn)品培訓(xùn)，通過公司崗前培訓(xùn)并考試合格、身體健康。2、崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理1、將上級(jí)下達(dá)銷售目的進(jìn)行分解責(zé)任到人、并制定、提請(qǐng)階段性勉勵(lì)方案。2、分析本部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況、尋找因素，并與團(tuán)隊(duì)一起討論解決方案。每日通過晚會(huì)理解狀況、傳達(dá)公司各種信息。4、走訪分銷商/批發(fā)商，理解分銷商/批發(fā)商異常動(dòng)態(tài)（分銷出樣、價(jià)格體系、促銷執(zhí)行、物流配送等），督促分銷商提高客戶服務(wù)水平。每月必要對(duì)中小店分銷覆蓋率進(jìn)行跟蹤、檢查、記錄、分析。及時(shí)、高效解決重大客訴。協(xié)助解決下屬工作中疑難問題。按上級(jí)總經(jīng)理規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供管理報(bào)告。下鄉(xiāng)鎮(zhèn)理解市場(chǎng)狀況，理解業(yè)務(wù)人員工作狀態(tài)。10、對(duì)所轄下屬每個(gè)崗位進(jìn)行定期工作分析，隨時(shí)對(duì)崗位責(zé)任、市場(chǎng)劃分進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。11、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：12、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：各種報(bào)表、例會(huì)、拜訪、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律、報(bào)銷及各崗位工作原則化流程。13、召開晚會(huì)，聽取各級(jí)人員報(bào)告，分析、理解市場(chǎng)狀況、并宣布今日檢核成果。14、召開周會(huì)，總結(jié)與回顧上周工作達(dá)到率，布置下周工作籌劃。15、協(xié)同拜訪、對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，解決實(shí)際問題，填寫《銷售協(xié)同拜訪記錄》。16、每日檢查各級(jí)人員工作，對(duì)局限性之處做出指正。17、對(duì)下屬各級(jí)人員公正考核，報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)。18、按培訓(xùn)管理規(guī)定對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷激發(fā)各級(jí)人員學(xué)習(xí)總結(jié)愿望。財(cái)務(wù)與物流管理19、對(duì)尋常辦公品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料使用進(jìn)行嚴(yán)格管控，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。20、督辦、檢核各項(xiàng)促銷執(zhí)行，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行、費(fèi)用真實(shí)有效，并準(zhǔn)時(shí)審核、上報(bào)促銷有關(guān)表格資料。21、審核并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部/辦費(fèi)用審核單和差旅報(bào)銷單。22、經(jīng)營部經(jīng)理要同物流公司保持較好溝通和交流，并對(duì)倉庫和庫存商品負(fù)有管理責(zé)任，保證訂單履行。3、崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月1－5號(hào)其中2天參加分公司或省區(qū)月會(huì)，6－10日其中一天召開區(qū)域月會(huì)：傳達(dá)公司精神，（經(jīng)營部月會(huì)1天，分公司月會(huì)2天，表單匯總、費(fèi)用報(bào)批、政策和文獻(xiàn)等信息傳達(dá)）。2、市場(chǎng)作業(yè)時(shí)間不低于20天。轄區(qū)內(nèi)一批商每月至少拜訪1次，重點(diǎn)一批商重復(fù)拜訪。按行政區(qū)域和渠道類別劃分，合理安排各級(jí)人員工作，指引外埠人員建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)，建立《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)批零店名錄》，使縣級(jí)區(qū)域門店無空白，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)覆蓋率100%?？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)間安排：第一天上午在途，下午走訪縣都市場(chǎng)，同步與一批商溝通；第二天，跟車抽查一天，拜訪一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路；第三天上午，在途。二、日工作要點(diǎn)：1、上午8：00業(yè)務(wù)人員考勤檢核；2、上午8：30——下午18：00市場(chǎng)檢核（協(xié)同拜訪）：內(nèi)容有抽檢業(yè)務(wù)人員工作狀況；檢查工作和表單填寫真實(shí)性；看本（競(jìng)）品七要素狀況，主推品項(xiàng)鋪貨率、客情維護(hù)；促銷活動(dòng)告知及執(zhí)行狀況、競(jìng)品信息收集；其他問題；填寫《市場(chǎng)檢核表》。闡明：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)工作檢核需隨車協(xié)同拜訪，每縣一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路拜訪。業(yè)務(wù)人員工作指引：內(nèi)容有銷售目的明確（銷量、主推品項(xiàng)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等）協(xié)同拜訪，現(xiàn)場(chǎng)指引、培訓(xùn)；工作安排（市場(chǎng)重點(diǎn)問題列排期表解決）。3、市場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，召開晚會(huì)聽取各級(jí)人員報(bào)告，發(fā)布檢核成果及獎(jiǎng)懲。4、如下縣城18：00——19：00：填寫工作日記，（內(nèi)容：工作線路，拜訪客戶姓名，市場(chǎng)存在問題，隨行車輛車號(hào)、司機(jī)姓名，隨行人員姓名等）。3.1尋常工作規(guī)范3.1.1每月市場(chǎng)檢核籌劃表3.1.2每周滾動(dòng)AIP3.1.3日工作檢核表3.1.4銷售協(xié)同記錄3.1.5銷售工作日記3.2銷售工作報(bào)告報(bào)告原則模板第四章：行政文員1.崗位描述崗位職責(zé)：（1）、按照規(guī)定收發(fā)傳真文獻(xiàn)（業(yè)務(wù)商函），接聽電話，對(duì)重要電話進(jìn)行記錄。（2）、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文獻(xiàn)、經(jīng)營部文獻(xiàn)及關(guān)于業(yè)務(wù)往來文獻(xiàn)商函整頓、歸檔、保管工作。（3）、協(xié)助對(duì)所轄區(qū)域人事管理事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估、審核，并負(fù)責(zé)辦理所轄區(qū)域員工人事手續(xù)，涉及聘任、晉升、調(diào)動(dòng)、降職，薪資、績效評(píng)估等。（4）、負(fù)責(zé)尋常文字打印復(fù)印工作、接待工作及其她行政、后勤關(guān)于工作。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好重要文獻(xiàn)保密工作，及在尋常工作中防止泄密。（6）、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有員工考勤工作。（7）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)?；疽?guī)定：1、中專以上學(xué)歷。2、一年以上辦公室行政人事工作經(jīng)驗(yàn)；3、30歲如下，可適應(yīng)長期外派工作者；4、良好職業(yè)道德，為人誠信，責(zé)任心較強(qiáng)。5、外在形象尚可，具親和力。能力規(guī)定：1、一定語言表達(dá)能力及溝通能力；2、較強(qiáng)書面文字表達(dá)能力3、純熟計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力4、工作細(xì)致、積極。2.崗位核心工作內(nèi)容行政與人事管理1）負(fù)責(zé)辦公室尋常辦公秩序管理、協(xié)調(diào)工作。2）負(fù)責(zé)辦公室尋常衛(wèi)生檢查與考核工作。3）負(fù)責(zé)辦公用品管理、分派工作。4）負(fù)責(zé)辦公環(huán)境維護(hù)工作。5）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有員工考勤工作。6）協(xié)助對(duì)所轄區(qū)域人事管理事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估、審核，并負(fù)責(zé)辦理所轄區(qū)域員工人事手續(xù)，涉及聘任、晉升、調(diào)動(dòng)、降職，薪資、績效評(píng)估等。7）協(xié)助經(jīng)營部經(jīng)理和辦事處主任做好人才培訓(xùn)、儲(chǔ)備和評(píng)估工作辦公用品與文獻(xiàn)管理8）按照規(guī)定收發(fā)關(guān)于傳真文獻(xiàn)（業(yè)務(wù)商函），接聽電話，對(duì)重要電話進(jìn)行記錄、備案并與有關(guān)人員聯(lián)系。9）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文獻(xiàn)、經(jīng)營部文獻(xiàn)及有關(guān)業(yè)務(wù)往來文獻(xiàn)商函分類整頓、歸檔、保管并做相應(yīng)記錄。10）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好重要文獻(xiàn)保密工作。11）負(fù)責(zé)尋常文字打印復(fù)印、接待、后勤等有關(guān)工作并做好打印、復(fù)印記錄。12）負(fù)責(zé)辦公設(shè)備管理與維修工作。13）負(fù)責(zé)尋常辦公用品發(fā)放領(lǐng)用工作，以舊換新，控制辦公費(fèi)用，建立辦公用品領(lǐng)用臺(tái)帳。14）上級(jí)經(jīng)理交辦其她事項(xiàng)。3.崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范月工作要點(diǎn)1、每月3日前，做好ERP人事系統(tǒng)經(jīng)營部考勤登記表。2、每月負(fù)責(zé)辦理所轄區(qū)域員工人事手續(xù)（涉及聘任、晉升、調(diào)動(dòng)、降職，薪資、績效評(píng)估等）。日工作要點(diǎn)1、上午提前五分鐘到達(dá)辦公室檢查值日生值日狀況，并做相應(yīng)記錄。2、8：00-8：30下載公司文獻(xiàn)并分類交給各有關(guān)負(fù)責(zé)人，做好記錄3、8：30-8：50檢查早會(huì)結(jié)束后，各組別衛(wèi)生、桌椅與否歸位、電腦與否關(guān)閉、辦公文獻(xiàn)與否按規(guī)定擺放并做相應(yīng)記錄交經(jīng)理。4、8：50-11：30按公司規(guī)定做好文獻(xiàn)收發(fā)復(fù)印記錄等有關(guān)工作。5、1：30-5：30按公司規(guī)定做好文獻(xiàn)收發(fā)復(fù)印記錄等有關(guān)工作（注：電話鈴響三聲之內(nèi)必要接起）第五章：財(cái)務(wù)系統(tǒng)崗位規(guī)范主辦會(huì)計(jì)1.2崗位核心工作內(nèi)容財(cái)務(wù)核算及分析負(fù)責(zé)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、成本費(fèi)用、利潤會(huì)計(jì)核算。對(duì)款項(xiàng)收付，財(cái)物收發(fā)、增減和使用，費(fèi)用支出進(jìn)行核算，填制和審核記賬憑證，登記明細(xì)賬和總賬。準(zhǔn)時(shí)完畢財(cái)務(wù)報(bào)表及有關(guān)報(bào)表編制和報(bào)送工作，按本地稅務(wù)部門規(guī)定期間完畢各項(xiàng)稅收申報(bào)和繳納工作。保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息及時(shí)、精確、真實(shí)、完整，為管理層提供有效財(cái)務(wù)信息。準(zhǔn)時(shí)完畢財(cái)務(wù)分析撰寫和報(bào)送工作，重點(diǎn)相應(yīng)收賬款、存貨、收入、成本、費(fèi)用執(zhí)行、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面分析，為分公司管理提供合理化建議。內(nèi)控管理負(fù)責(zé)貫徹、監(jiān)督、反饋各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，并結(jié)合實(shí)際狀況不斷完善、細(xì)化和制定必要內(nèi)控制度。依照《恒安集團(tuán)收支審核審批制度（合用銷售機(jī)構(gòu)）》及各商貿(mào)分公司旅差費(fèi)、電話費(fèi)核定報(bào)銷原則規(guī)定，對(duì)所在經(jīng)營部/辦事處費(fèi)用進(jìn)行審核。分析費(fèi)用支出合理性、可控性，及時(shí)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。定期或不定期相應(yīng)收賬款、其她應(yīng)收款進(jìn)行實(shí)地對(duì)帳或函證。對(duì)各項(xiàng)往來款項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控、分析，向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，積極協(xié)助催收拖欠款項(xiàng)，規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。定期或不定期對(duì)分公司、經(jīng)營部/辦事處鈔票、銀行存款，進(jìn)行盤點(diǎn)，杜絕公司財(cái)產(chǎn)流失，保證帳帳相符和帳實(shí)相符，指引、組織做好資金收入和支出籌劃管理工作，提高資金運(yùn)營效率。根據(jù)《恒安集團(tuán)印章管理制度》負(fù)責(zé)各種印章保管與使用。配合行政人員做好“財(cái)產(chǎn)清冊(cè)”登記，保證經(jīng)營部/辦事處財(cái)產(chǎn)安全和完整。不斷對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行分析,改進(jìn)并縮短票流、物流、資金流流程周期。對(duì)經(jīng)營部/辦事處各級(jí)人員調(diào)動(dòng)、辭職進(jìn)行離任審計(jì)，做好資產(chǎn)、未盡事宜等有關(guān)事項(xiàng)交接工作，杜絕管理風(fēng)險(xiǎn)。做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作及配合銷售部做好銷售預(yù)算工作、考核及評(píng)估工作。組織貫徹和貫徹倉庫管理制度，對(duì)所轄經(jīng)營部管理倉庫工作進(jìn)行檢查、督促各物資會(huì)計(jì)加強(qiáng)對(duì)倉庫管理，做好消防安全與尋常安全管理工作，貫徹倉庫消防與尋常安防辦法，及時(shí)理解倉庫管理工作狀況，努力改進(jìn)倉庫管理水平，指引物資會(huì)計(jì)開展倉儲(chǔ)物資與產(chǎn)品保管、記錄、分類、控制、轉(zhuǎn)運(yùn)、報(bào)告等各項(xiàng)倉儲(chǔ)管理工作，提高倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)水平負(fù)責(zé)、指引和組織做好經(jīng)營部關(guān)于貨品銷售審核、調(diào)運(yùn)、發(fā)送、運(yùn)送調(diào)度，以及要貨籌劃等有關(guān)供應(yīng)管理工作指引、組織做好所屬經(jīng)營部各項(xiàng)資產(chǎn)管理活動(dòng)，涉及存貨、應(yīng)收帳款等各類資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值，防范資產(chǎn)損害風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不良資產(chǎn)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)審批解決。1.2.3涉外事務(wù)解決負(fù)責(zé)與稅務(wù)、工商、審計(jì)、銀行部門進(jìn)行溝通，維持良好工作關(guān)系。與外部審計(jì)部門聯(lián)系例行審計(jì)事宜，辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證年檢及變更工作。解決關(guān)于涉稅事項(xiàng)，準(zhǔn)備完整、合法會(huì)計(jì)檔案接受稅務(wù)部門稽查。配合銷售部與記錄、財(cái)政、社會(huì)保障部門進(jìn)行溝通，提供必要會(huì)計(jì)檔案接受檢查。1.2.4管理溝通對(duì)經(jīng)營部/辦事處銷售人員進(jìn)行必要財(cái)務(wù)征詢與培訓(xùn)。積極參加業(yè)務(wù)會(huì)議，參加促銷活動(dòng)制定，與銷售人員進(jìn)行雙向溝通，共同推動(dòng)規(guī)范管理；依照庫存及銷售狀況合理安排采購籌劃。對(duì)下屬人員進(jìn)行合理分工，通過籌劃、監(jiān)控和評(píng)估等方式來提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)及工作效率。定期或不定期召開財(cái)務(wù)工作會(huì)議，加強(qiáng)成員之間溝通與學(xué)習(xí)，打造進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)。注重人才培養(yǎng)，為集團(tuán)輸送先進(jìn)財(cái)務(wù)人員。配合集團(tuán)財(cái)務(wù)稽核分部、審計(jì)部做好稽核、審計(jì)及委托審計(jì)工作。為商貿(mào)分公司會(huì)計(jì)核算及監(jiān)督創(chuàng)造良好條件。遵守集團(tuán)和商貿(mào)分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期(每季度)或不定期向集團(tuán)財(cái)務(wù)部述職，完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她事務(wù)。1.2.5檔案管理負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、軟件拷貝、原始票據(jù)資料等會(huì)計(jì)檔案收集、匯編、歸檔管理，保證會(huì)計(jì)檔案資料完整、規(guī)范。負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、各種印章管理工作。3、崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月1－3號(hào)其中2天參加分公司月會(huì)，4－8日其中一天召開部門月會(huì)：傳達(dá)公司精神。2、報(bào)表報(bào)告每月5日前完畢財(cái)務(wù)報(bào)表編制、審核，上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部，每月8日前報(bào)商貿(mào)分公司總經(jīng)理、省區(qū)總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理。每月8日前完畢財(cái)務(wù)分析撰寫及管理報(bào)表編制，上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部、商貿(mào)分公司總經(jīng)理、省區(qū)總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理。每月10日前完畢各項(xiàng)稅費(fèi)申報(bào)和繳納工作。每月月底之前完畢本月費(fèi)用審核工作。每月15日之前完畢工資報(bào)表審核和發(fā)放工作。每月月底之前對(duì)庫存商品進(jìn)行全面盤點(diǎn)。二、日工作要點(diǎn)：1、上午8：00人員考勤檢核。2、上午8：00——下午17：30尋常工作：抽檢財(cái)務(wù)工作人員狀況。查看ERP系統(tǒng)單據(jù)開具、銷售、回款等狀況。檢查NC系統(tǒng)記帳憑證、明細(xì)帳。檢查資金會(huì)計(jì)資金收支狀況。做好資金流向管理工作，提高資金周轉(zhuǎn)率。查看物流報(bào)表（庫存日?qǐng)?bào)、返單匯總、甩單匯總、配送狀況表等）。尋常報(bào)告及費(fèi)用審核。不定期對(duì)庫存商品、鈔票進(jìn)行抽盤。不定期檢查財(cái)務(wù)檔案資料保管工作，保證檔案安全、完整。積極協(xié)調(diào)、解決各種突發(fā)事件。對(duì)部門人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，召開周會(huì)聽取報(bào)告。財(cái)務(wù)人員工作指引：指引本部門人員按原則流程開展工作。定期開展培訓(xùn)，提高本部門人員綜合素質(zhì)及工作效率。三、其她工作：做好與各職能部門（內(nèi)部、外部）溝通、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助省區(qū)做好業(yè)務(wù)人員、分銷商季度考核工作。配合集團(tuán)財(cái)務(wù)稽核分部、審計(jì)部做好稽核、審計(jì)及委托離任審計(jì)工作。依照詳細(xì)狀況完善相應(yīng)規(guī)章制度，增進(jìn)經(jīng)營部/辦事處各項(xiàng)工作健康發(fā)展。3.1尋常工作規(guī)范3.1.1每月工作籌劃表3.1.2每周滾動(dòng)AIP2、助理睬計(jì)2.2崗位核心工作內(nèi)容不斷對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析與建議，改進(jìn)并縮短鈔票流、物流、票流流程周期。并向主辦會(huì)計(jì)提供必要建議。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《公司會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《恒安集團(tuán)經(jīng)營部/辦事處帳務(wù)核算規(guī)范》關(guān)于規(guī)定。負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)解決，對(duì)的使用會(huì)計(jì)科目，數(shù)字真實(shí)憑證完整，裝訂整潔，筆跡清晰。依照已批復(fù)報(bào)告或合同資料，維護(hù)ERP系統(tǒng)客戶基本資料、信用額度、結(jié)算帳期、價(jià)格體系。配合主辦會(huì)計(jì)在次月5日前完畢財(cái)務(wù)報(bào)表，次月7日前完畢財(cái)務(wù)分析，并報(bào)送主辦會(huì)計(jì)。負(fù)責(zé)增值稅票購買、開具及保管工作，準(zhǔn)時(shí)完畢各項(xiàng)稅收申報(bào)。負(fù)責(zé)與倉庫核對(duì)庫存商品明細(xì)帳，保證借貸余相應(yīng)完全相符，帳帳相符；協(xié)助定期或不定期盤點(diǎn)庫存商品，保證帳實(shí)相符。負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)明細(xì)帳、待攤費(fèi)用備查帳并追蹤助銷物料核銷工作。負(fù)責(zé)整頓和保管送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)、進(jìn)/銷項(xiàng)增值稅票、會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表、軟件拷貝及原始票據(jù)資料等檔案管理，保證會(huì)計(jì)檔案資料完整、規(guī)范。每月相應(yīng)收帳款、其她應(yīng)收款、預(yù)付貨款等往來款項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控、分析，每月10日前編制往來對(duì)帳狀況表及分析并向主辦會(huì)計(jì)反饋，積極協(xié)助業(yè)務(wù)人員催收拖欠款項(xiàng)。負(fù)責(zé)往來會(huì)計(jì)與資金會(huì)計(jì)工作監(jiān)督，做到系統(tǒng)單據(jù)開具備憑可依，對(duì)當(dāng)月對(duì)帳發(fā)現(xiàn)差別上報(bào)，審批后進(jìn)行調(diào)節(jié)。每月10日前完畢分銷商余額及客戶銷售返利確認(rèn)。經(jīng)銷商堅(jiān)決執(zhí)行先款后貨；對(duì)KA超市往來進(jìn)行監(jiān)控、分析，向主辦會(huì)計(jì)反饋，規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)；同步對(duì)各超市資質(zhì)進(jìn)行理解、評(píng)估，最大限度減少公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。每旬第一天出具上旬銷售報(bào)表，并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。審核《申請(qǐng)補(bǔ)貨匯總表》、補(bǔ)貨原始憑證（審核單），監(jiān)督往來會(huì)計(jì)及時(shí)給客戶補(bǔ)貨。負(fù)責(zé)整頓和保管、核對(duì)公司送貨單驗(yàn)收回單聯(lián)（除KA賣場(chǎng)外），保證應(yīng)收賬款有憑有據(jù)。依照考勤和績效考核編制工資核算表，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。2、崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月4－8日其中一天參加部門月會(huì)：學(xué)習(xí)公司各種精神。2、核算報(bào)告依照審核無誤原始憑證，編制記帳憑證，在規(guī)定期間內(nèi)完畢NC系統(tǒng)記帳、結(jié)帳工作。每月4日前完畢財(cái)務(wù)報(bào)表編制并上報(bào)主辦會(huì)計(jì)。每月7日前協(xié)助主辦會(huì)計(jì)完畢財(cái)務(wù)分析撰寫及管理報(bào)表編制工作。每月10日前完畢各項(xiàng)稅費(fèi)申報(bào)和繳納工作。每月月底之前完畢本月進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票認(rèn)證工作。每月10日之前完畢工資核算工作并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。每月月底之前對(duì)庫存商品進(jìn)行全面盤點(diǎn)并編制盤點(diǎn)分析表。每月7日之前完畢固定資產(chǎn)明細(xì)帳、待攤費(fèi)用備查帳登記工作。3、每月15日之前完畢會(huì)計(jì)資料打印、整頓、裝訂歸檔工作，不定期檢查財(cái)務(wù)檔案資料，保證檔案安全、完整。4、每月15日之前完畢分銷商余額、銷售返利（季）確認(rèn)。5、每月15日之前與結(jié)算專人核對(duì)（KA）手工臺(tái)帳、與業(yè)務(wù)員核對(duì)（分銷商、商務(wù)等其她）手工臺(tái)帳，保證其與ERP系統(tǒng)相符。6、每月4日之前與資金會(huì)計(jì)核對(duì)鈔票、銀行存款收付，做到帳帳相符。7、每月5日之前完畢NC與ERP系統(tǒng)存貨、應(yīng)收賬款、費(fèi)用核對(duì)工作，做到帳帳相符。8、每旬第一天完畢上旬銷售報(bào)表編制，并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二、日工作要點(diǎn)：1、上午8：00——下午17：30尋常工作：做好增值稅票（進(jìn)項(xiàng)）與入庫單及ERP系統(tǒng)核對(duì)工作。依照增值稅發(fā)票有關(guān)管理規(guī)定，做好購買、保管、開具及領(lǐng)用登記工作。依照已批復(fù)報(bào)告或合同資料，做好ERP系統(tǒng)客戶基本資料、信用額度、結(jié)算帳期、價(jià)格體系資料存檔工作。對(duì)KA超市往來進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合實(shí)際狀況下發(fā)應(yīng)收帳款催款函。協(xié)助主辦會(huì)計(jì)對(duì)商場(chǎng)費(fèi)用、促銷費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用、物流費(fèi)用進(jìn)行初審。協(xié)助主辦會(huì)計(jì)不定期對(duì)庫存商品、鈔票進(jìn)行抽盤。協(xié)助主辦會(huì)計(jì)積極協(xié)調(diào)、解決各種突發(fā)事件。提供各級(jí)人員考核數(shù)據(jù)。三、其她工作：協(xié)助主辦會(huì)計(jì)做好與各職能部門（內(nèi)部、外部）溝通、協(xié)調(diào)工作。依照詳細(xì)狀況提出完善相應(yīng)規(guī)章制度建議，增進(jìn)經(jīng)營部/辦事處各項(xiàng)工作健康發(fā)展。3.1尋常工作規(guī)范3.1.1每月工作籌劃表3.1.2每周滾動(dòng)AIP3、往來會(huì)計(jì)（業(yè)務(wù)內(nèi)勤采購）3.2崗位核心工作內(nèi)容認(rèn)真分析銷售報(bào)表、倉庫庫存狀況，擬定各單品安全庫存指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)訂貨點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)訂貨量。合理進(jìn)行產(chǎn)成品采購，保證不因人為因素導(dǎo)致存貨積壓或暢銷品種斷貨。負(fù)責(zé)分公司向各生產(chǎn)公司報(bào)貨，并進(jìn)行跟蹤，直至貨品到達(dá)公司倉庫。負(fù)責(zé)對(duì)所采購產(chǎn)成品質(zhì)量、數(shù)量核對(duì)工作；有權(quán)回絕未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)批準(zhǔn)采購定單；接受、入帳并保存好物資采購原始憑證，當(dāng)天轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。每月定期和不定期提供存貨狀況表、不良產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品報(bào)表，并提出解決建議，報(bào)送財(cái)務(wù)科。依照每日配送管制表，負(fù)責(zé)督促物流公司將送貨單驗(yàn)收回單聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)及超市驗(yàn)收回單及時(shí)回收，并保證其精確性。按照與物流公司訂立合同原則精確地核算運(yùn)送費(fèi)，每月10號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)科。負(fù)責(zé)每月最后一天對(duì)倉庫庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)表，并向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告盤盈、盤虧存貨狀況；負(fù)責(zé)尋常進(jìn)出、庫數(shù)據(jù)核對(duì)，保證帳帳、帳實(shí)相符。執(zhí)行發(fā)票開單與結(jié)算作業(yè)，規(guī)定精確和嚴(yán)格按照規(guī)定開具各類銷售票據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)簽收控制制度，精確傳送單證與信息資料。不斷對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析與建議，改進(jìn)并縮短物流、票流流程周期。并向主辦會(huì)計(jì)提供必要建議。服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月3日前完畢本月要貨籌劃編制，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。2、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。3、按照與物流公司訂立合同原則精確地核算運(yùn)送費(fèi)，每月10號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)科。4、每月最后一天對(duì)倉庫庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)表，并向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告盤盈、盤虧、存貨狀況。二、日工作要點(diǎn)：1、依照銷售及庫存狀況，向生產(chǎn)公司報(bào)貨，并進(jìn)行跟蹤，保證及時(shí)到位。2、依照物流公司（倉庫）提交貨品驗(yàn)收入庫單，在ERP系統(tǒng)做入庫確認(rèn)并將單據(jù)轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。3、依照貨品驗(yàn)收單做好代墊運(yùn)費(fèi)結(jié)算及驗(yàn)收差別追蹤解決。4、配送過程中浮現(xiàn)異常狀況及時(shí)與業(yè)務(wù)員、物流公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并對(duì)異常解決過程及成果進(jìn)行登記。5、依照物流公司提交物流報(bào)表，核對(duì)每日入庫、出庫、退貨數(shù)據(jù)，并雙方簽字確認(rèn)存檔。6、依照物資會(huì)計(jì)提供貨品移庫單（不良品轉(zhuǎn)入良品），在ERP系統(tǒng)做移庫解決。4、資金會(huì)計(jì)4.2崗位核心工作內(nèi)容不斷對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析與建議，改進(jìn)并縮短鈔票流、票流流程周期。并向公司主辦會(huì)計(jì)提供必要建議。嚴(yán)格按照國家關(guān)于鈔票管理和銀行結(jié)算制度規(guī)定，依照《恒安集團(tuán)收支審核審批制度（合用銷售機(jī)構(gòu)）》及《商貿(mào)分公司旅差費(fèi)、電話費(fèi)報(bào)銷原則》對(duì)稽核人員審批簽字收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核重要內(nèi)容是：核對(duì)收付款憑證與所附原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)與否一致，金額與否相符，與否真實(shí)，審核無誤后才干辦理款項(xiàng)收付，否則應(yīng)予以回絕，并上報(bào)主辦會(huì)計(jì)。做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)收付工作，要在收付款憑證上簽章，并蓋"收訖"、"付訖"戳記。登記鈔票和銀行存款日記賬。保證當(dāng)天錄入ERP系統(tǒng)。庫存鈔票不得超過元，超過要及時(shí)送存銀行，不得挪用、坐支鈔票，不得以白條抵沖鈔票。每天下班前必要盤點(diǎn)庫存鈔票，做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符。如有短缺，負(fù)責(zé)補(bǔ)償。對(duì)空白支票和空白收據(jù)必要嚴(yán)格管理，支票填寫完整，不得簽發(fā)空白支票或空頭支票，并且領(lǐng)用支票人在支票憑證領(lǐng)用單上簽章。負(fù)責(zé)編制資金收支狀況月報(bào)表，并與會(huì)計(jì)確認(rèn)帳帳相符和帳票相符。銀行存款帳面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)，要及時(shí)查詢和編制銀行存款余額差別調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)保守保險(xiǎn)柜密碼，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交她人代為保管。對(duì)所管印章必要要妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。負(fù)責(zé)尋常資金收支、資金庫存和銀行票據(jù)管理。及時(shí)將往來收款單交給助理睬計(jì)確認(rèn)，并且配合做好貨款催收。每天必要到銀行或通過電話向銀行查詢公司帳戶資金狀況，并向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。負(fù)責(zé)跟蹤借款人準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷，對(duì)逾期未歸還借款應(yīng)及時(shí)追回或向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。對(duì)接受到支票和匯票及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定不予受理。定期向財(cái)務(wù)分部和主辦會(huì)計(jì)報(bào)送資金5日?qǐng)?bào)狀況。服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于規(guī)定，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。2、每月最后一天上報(bào)資金匯總表到助理睬計(jì)處，并與其進(jìn)行核對(duì)、簽字確認(rèn)。3、每周五編制5日資金快報(bào)，并報(bào)送主辦會(huì)計(jì)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部。4、每月5日之前完畢與銀行對(duì)賬工作，并編制銀行余額調(diào)節(jié)表轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)審核確認(rèn)。5、每月月底最后一天提供本月支票、收款收據(jù)使用狀況匯總表上報(bào)主辦會(huì)計(jì)。6、每月15日之前完畢工資發(fā)放工作。二、日工作要點(diǎn)：1、依照已審核、審批付款憑證、借款單、稅收繳款單辦理款項(xiàng)支付。2、當(dāng)天收到支票、匯票及時(shí)到銀行辦理轉(zhuǎn)賬。收到鈔票款項(xiàng)時(shí)，須清點(diǎn)驗(yàn)證，保證精確無誤，及時(shí)交存銀行（注：金額超過50000元，必要有人陪伴）。3、當(dāng)天收支款項(xiàng)及時(shí)完畢明細(xì)賬登記并錄入ERP系統(tǒng)（必要時(shí)知會(huì)有關(guān)人員），做到日清月結(jié)。4、每日整頓費(fèi)用報(bào)銷憑證，定期轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。5、跟蹤借款人準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷，對(duì)逾期未歸還借款應(yīng)及時(shí)追回或向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。6、到銀行、通過電話、網(wǎng)上向銀行查詢公司帳戶資金狀況，并向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告7、保管保險(xiǎn)柜密碼、鑰匙、印章，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，不得轉(zhuǎn)交她人代為保管。8、加強(qiáng)與各級(jí)人員溝通，及時(shí)解決、反饋緊急、突發(fā)事宜。9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。5、物資會(huì)計(jì)（倉管）5.2崗位核心工作內(nèi)容不斷對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析與建議，改進(jìn)并縮短票流、物流流程周期和倉儲(chǔ)運(yùn)作流程，并向主辦會(huì)計(jì)提供必要建議。負(fù)責(zé)進(jìn)庫物資數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收，簽發(fā)驗(yàn)收單，接受并保存好物資入庫原始憑證，次日轉(zhuǎn)交往來會(huì)計(jì)處。依照送貨單嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則發(fā)貨，保證出庫物資手續(xù)齊全，若有疑點(diǎn)有權(quán)回絕發(fā)貨；并向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。負(fù)責(zé)物資帳務(wù)登記，并定期與內(nèi)勤、會(huì)計(jì)對(duì)帳，保證帳帳相符。定期對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，保證帳實(shí)相符。負(fù)責(zé)倉庫貨品堆放規(guī)范管理，保證物資易查、易發(fā)，按公司退貨管理辦法對(duì)退貨進(jìn)行尋常解決，并可以及時(shí)上報(bào)不良存貨數(shù)量，狀態(tài)及解決意見，對(duì)包裝破損產(chǎn)品進(jìn)行更換、改裝。負(fù)責(zé)倉庫每天衛(wèi)生清理，保證物資及倉庫衛(wèi)生清潔?？梢赃m時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物資和倉庫安全隱患，保證物資和倉庫安全。負(fù)責(zé)對(duì)搬運(yùn)工人指揮和管理，避免裝卸過程中貨品損壞。服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于規(guī)定，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。2、每月1號(hào)上報(bào)存貨進(jìn)銷存月報(bào)表給助理睬計(jì)。3、每月3日上報(bào)殘次品、滯銷品、過期品、即期品等不良資產(chǎn)明細(xì)表。4、月底最后一天對(duì)存貨進(jìn)行全面盤點(diǎn)并編制盤點(diǎn)表上報(bào)助理睬計(jì)。5、每月5日之前完畢與內(nèi)勤人員核對(duì)ERP系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)、尋找差別并上報(bào)進(jìn)行調(diào)節(jié)。二、日工作要點(diǎn)：1、做好進(jìn)庫物資數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收、簽單，并登記物資帳明細(xì)帳。2、依照發(fā)貨單按先進(jìn)先出原則進(jìn)行揀貨出庫并登記物資帳明細(xì)帳，杜絕無單據(jù)出庫。3、依照已批復(fù)退貨申請(qǐng)報(bào)告、客戶退貨單，按實(shí)際退貨品項(xiàng)、數(shù)量予以辦理退貨入庫并及時(shí)整頓歸位。4、當(dāng)天進(jìn)、出、退單據(jù)必要整頓并于次日上班時(shí)轉(zhuǎn)交往來會(huì)計(jì)。5、每天對(duì)庫存商品進(jìn)行分品類、品項(xiàng)、區(qū)域進(jìn)行整頓、合理堆放，保證庫存商品整潔、井然有序。6、做好倉庫5S管理工作，適時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物資和倉庫安全隱患，做到防火、防盜、防潮，保證存貨安全。7、對(duì)不良品及時(shí)分類整頓，按可再銷、換包裝、報(bào)廢等殘損限度上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8、結(jié)合銷售需要做好條碼粘貼工作。9、對(duì)搬運(yùn)工人指揮和管理，避免裝卸過程中貨品損壞。10、加強(qiáng)與各級(jí)人員溝通，及時(shí)解決、反饋緊急、突發(fā)事宜。11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。6、往來會(huì)計(jì)（內(nèi)勤開票）6.2崗位核心工作內(nèi)容不斷對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析與建議，改進(jìn)并縮短票流、物流流程周期和倉儲(chǔ)運(yùn)作流程，并向主辦會(huì)計(jì)提供必要建議。負(fù)責(zé)客戶訂單原始數(shù)據(jù)收集（電話、傳真、網(wǎng)上訂單）、保管。依照客戶訂單及客戶欠款狀況開具送貨單（如發(fā)現(xiàn)異常訂單及時(shí)與有關(guān)人員溝通），打印、整頓轉(zhuǎn)交物流公司，安排物流公司及時(shí)配送。依照已批復(fù)申請(qǐng)報(bào)告及贈(zèng)品領(lǐng)用單開具贈(zèng)品發(fā)貨單，安排配送并一一相應(yīng)整頓、保管驗(yàn)收回單轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。依照已批復(fù)差別申請(qǐng)報(bào)告，開具差別調(diào)節(jié)單并打印、整頓轉(zhuǎn)交結(jié)算專人（助理睬計(jì)）。依照倉庫實(shí)發(fā)數(shù)（財(cái)務(wù)聯(lián)）確認(rèn)銷售，并保證其精確性，整頓并轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。負(fù)責(zé)與倉庫核對(duì)、確認(rèn)存貨進(jìn)銷存報(bào)表，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，保證帳帳完全相符。負(fù)責(zé)整頓和保管公司送貨單（除KA賣場(chǎng)外）驗(yàn)收回單聯(lián)，并及時(shí)轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)，保證應(yīng)收賬款有憑有據(jù)。負(fù)責(zé)整頓和保管KA賣場(chǎng)驗(yàn)收回單聯(lián)，并及時(shí)轉(zhuǎn)交結(jié)算專人，保證應(yīng)收賬款有憑有據(jù)。依照物流公司提交退貨入庫單開具紅字發(fā)貨單并一一相應(yīng)整頓存檔。每月結(jié)賬后3日內(nèi)與倉庫核對(duì)出入庫和結(jié)存數(shù)，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。負(fù)責(zé)接待到訪公司客戶。協(xié)助定期或不定期盤點(diǎn)庫存商品，保證帳帳相符和帳實(shí)相符。認(rèn)真貫徹執(zhí)行銷售部下發(fā)《關(guān)于規(guī)范代理配送運(yùn)作有關(guān)規(guī)定》。每月24日前，將上月21日至本月20日超市驗(yàn)收回單或退貨單匯總“代理配送匯總表”，與經(jīng)銷商核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)，寄回公司助理睬計(jì)處審核。配合負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行復(fù)核，于本月27日前寄到公司財(cái)務(wù)科。協(xié)助配合負(fù)責(zé)人尋常工作，對(duì)辦事處經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效財(cái)務(wù)監(jiān)督管理；積極為有關(guān)人員提供財(cái)務(wù)征詢。服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于規(guī)定，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月結(jié)賬后3日內(nèi)與倉庫核對(duì)出入庫和結(jié)存數(shù)，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后向主辦會(huì)計(jì)報(bào)告。2、每月24日前，將上月21日至本月20日超市驗(yàn)收回單或退貨單匯總“代理配送匯總表”，與經(jīng)銷商核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)，寄回公司助理睬計(jì)處審核。3、配合負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)銷憑證進(jìn)行復(fù)核，于本月27日前寄到公司財(cái)務(wù)科（限于辦事處內(nèi)勤人員）。4、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。5、協(xié)助每月最后一天對(duì)倉庫庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。6、月初5日之前將發(fā)貨單財(cái)務(wù)聯(lián)分客戶按日期整頓轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)，驗(yàn)收后贈(zèng)品發(fā)貨單與有關(guān)申請(qǐng)報(bào)告一一相應(yīng)整頓轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。二、日工作要點(diǎn)：1、接受、確認(rèn)客戶訂單，并進(jìn)行核對(duì)（異常狀況及時(shí)反饋有關(guān)人員）、開具發(fā)貨單。2、依照已批復(fù)申請(qǐng)報(bào)告開具贈(zèng)品發(fā)貨單、樣品單、調(diào)節(jié)單等單據(jù)。3、整頓當(dāng)天開具發(fā)貨單、訂單轉(zhuǎn)交物流人員并做好單據(jù)移送登記工作，提交電子發(fā)貨信息。4、依照倉庫實(shí)發(fā)數(shù)（財(cái)務(wù)聯(lián)）在分銷系統(tǒng)中確認(rèn)銷售，并保證其精確性，整頓并轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)。5、接受物流人員轉(zhuǎn)交驗(yàn)收回單、退貨入庫單，整頓、做好返單登記后轉(zhuǎn)交助理睬計(jì)、結(jié)算專人。6、依照退貨入庫單開具ERP系統(tǒng)負(fù)數(shù)發(fā)貨單、打印并一一相應(yīng)整頓。7、加強(qiáng)與各級(jí)人員溝通，及時(shí)解決、反饋緊急、突發(fā)事宜。8、接待尋常到訪公司客戶。9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。7、裝卸員7.2崗位核心工作內(nèi)容負(fù)責(zé)分公司到貨卸車工作，按物資會(huì)計(jì)規(guī)定，將貨品堆放到指定位置。在物資會(huì)計(jì)安排下，憑發(fā)貨單發(fā)貨，做到先進(jìn)先出，隨時(shí)、及時(shí)、精確發(fā)貨；并且保證物資裝車?yán)喂蹋苊膺\(yùn)送途中發(fā)生意外。配合物資會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)庫存商品配送超市時(shí)條碼粘貼。協(xié)助倉管定期或不定期對(duì)倉庫貨品進(jìn)行整頓，保證貨品分品類擺放整潔有序。配合物資會(huì)計(jì)對(duì)不良品進(jìn)行尋常解決，對(duì)包裝破損產(chǎn)品進(jìn)行更換、改裝。在裝、卸貨時(shí)輕拿輕放，保證貨品完好無損，對(duì)在裝卸過程中損壞物資要負(fù)責(zé)或補(bǔ)償；積極、積極配合物資會(huì)計(jì)維護(hù)倉庫財(cái)產(chǎn)安全服從分派，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和關(guān)于規(guī)定，完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。二、日工作要點(diǎn)：1、在物資會(huì)計(jì)安排下，憑發(fā)貨單發(fā)貨，做到先進(jìn)先出，輕拿輕放，不得野蠻裝卸，避免貨品破損；并且保證物資裝車?yán)喂蹋苊膺\(yùn)送途中發(fā)生意外。2、在物資會(huì)計(jì)指引下，對(duì)存貨堆放及時(shí)整頓歸位。3、在物資會(huì)計(jì)安排下，對(duì)不良品進(jìn)行分類整頓（涉及清潔、更換包裝）。4、在物資會(huì)計(jì)指引下，結(jié)合銷售需要做好條碼粘貼工作。5、協(xié)助物資會(huì)計(jì)做好倉庫5S管理工作，適時(shí)檢查和發(fā)現(xiàn)物資和倉庫安全隱患，做到防火、防盜、防潮，保證存貨安全。7、加強(qiáng)與各級(jí)人員溝通，緊急、突發(fā)事宜及時(shí)反饋。8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。8、結(jié)算專人崗位核心工作內(nèi)容：票據(jù)管理：負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)往來會(huì)計(jì)處領(lǐng)取驗(yàn)收回單，做好每份驗(yàn)收回單簽收，對(duì)未準(zhǔn)時(shí)返回驗(yàn)收回單及時(shí)跟蹤，保證領(lǐng)單有根據(jù)，財(cái)務(wù)有存檔。登記臺(tái)帳：結(jié)算專人在領(lǐng)取回單后，核對(duì)發(fā)貨單和客戶驗(yàn)收回單與否一致并做好每筆發(fā)貨單登記，如有差別及時(shí)與往來會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理、對(duì)方驗(yàn)收人員溝通，跟蹤解決，并向助理睬計(jì)反饋差別因素及解決成果，如無法及時(shí)解決，需及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決。內(nèi)部對(duì)帳：結(jié)算專人手工臺(tái)帳每月上旬需與分銷系統(tǒng)核對(duì)，并保證數(shù)據(jù)精確性，核對(duì)完畢后，填寫內(nèi)部對(duì)帳單與助理睬計(jì)核對(duì)內(nèi)部往來帳（重點(diǎn)上報(bào)已開稅票未結(jié)款明細(xì)表和未開稅票明細(xì)表）并上報(bào)經(jīng)營部主辦會(huì)計(jì)和經(jīng)營部經(jīng)理審核簽字后，復(fù)印存檔；直營門店客戶在也許狀況下定期與對(duì)方確認(rèn)應(yīng)收帳款余額。外部對(duì)帳：依照客戶不同對(duì)帳方式，做好對(duì)帳工作，保證不漏單，不出錯(cuò)，將對(duì)帳過程中異常問題及時(shí)反饋，縮短票流時(shí)間。開據(jù)稅票、差別解決：結(jié)算專人與直營門店對(duì)完帳需要及時(shí)填寫稅票申請(qǐng)表，開具稅票。差別金額按公司關(guān)于財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)報(bào)主辦會(huì)計(jì)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)往來會(huì)計(jì)調(diào)節(jié)差別。如合同有規(guī)定帳扣退傭或沖銷售退傭，需要提供相應(yīng)合同由財(cái)務(wù)備份存檔，并填寫退傭申請(qǐng)表由主辦會(huì)計(jì)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)往來會(huì)計(jì)沖帳，并存檔備查。稅票遞交：結(jié)算專人依照所開具稅票逐筆登記臺(tái)帳，并告知所負(fù)責(zé)門店客戶經(jīng)理領(lǐng)取、遞交稅票?；乜罡?月底做好次月回款籌劃表，已回款項(xiàng)依照出納開具收款結(jié)據(jù)，做好回款登記，異常貨款及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)、客戶經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。反饋：結(jié)算專人每月編制應(yīng)收帳款帳齡分析表及分析闡明，對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析，提出建議，不斷改進(jìn)縮短物流、票流流程周期。其她事項(xiàng)：協(xié)助助理睬計(jì)、內(nèi)勤人員解決其她事項(xiàng)。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范：一、月工作要點(diǎn)：1、每月4-8日其中一天參加部門月會(huì)，學(xué)習(xí)公司各種精神。2、月底編制次月回款籌劃表，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)有關(guān)人員。3、每月編制內(nèi)部往來對(duì)賬表及附表（已開票明細(xì)表、未開票明細(xì)表、帳扣費(fèi)用明細(xì)表等）遞交業(yè)務(wù)員、助理睬計(jì)審核并上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4、每月編制應(yīng)收帳款帳齡分析表及分析闡明，對(duì)內(nèi)部作業(yè)流程進(jìn)行分析，提出建議，不斷改進(jìn)縮短物流、票流流程周期。5、依照客戶不同對(duì)帳方式，完畢外部對(duì)帳工作并獲得應(yīng)收賬款余額函證。二、日工作要點(diǎn)：1、領(lǐng)取驗(yàn)收回單并做好單據(jù)交接手續(xù)。核對(duì)驗(yàn)收回單、發(fā)貨單，登記臺(tái)帳。異常問題及時(shí)反饋有關(guān)人員進(jìn)行追蹤解決。2、與店方核對(duì)開票金額后，填寫稅票申請(qǐng)單轉(zhuǎn)助理睬計(jì)開具稅票，并知會(huì)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)票遞票。3、與店方差別金額查找其因素并反饋有關(guān)人員協(xié)調(diào)解決，并按公司關(guān)于財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)報(bào)主辦會(huì)計(jì)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)往來會(huì)計(jì)調(diào)節(jié)差別。4、如合同有規(guī)定帳扣退傭或沖銷售退傭，需要提供相應(yīng)合同由財(cái)務(wù)備份存檔，并填寫退傭申請(qǐng)表由主辦會(huì)計(jì)審核、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)往來會(huì)計(jì)沖帳，并存檔備查。5、依照回款籌劃表對(duì)回款狀況進(jìn)行即時(shí)追蹤，異常問題及時(shí)反饋有關(guān)人員進(jìn)行追蹤解決。6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。第六章：當(dāng)代通路(MT)崗位規(guī)范1.現(xiàn)通客戶經(jīng)理/助理1.1崗位描述崗位職責(zé)： （1）、負(fù)責(zé)與賣場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，積極開展產(chǎn)品及公司形象宣傳，獲取商場(chǎng)訂單。（2）、做好所屬客戶銷售預(yù)測(cè)及費(fèi)用控制。（3）、按公司陳列原則做好商場(chǎng)陳列工作，培訓(xùn)和考核PCC。（4）、積極改進(jìn)并縮短新產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)流程及周期時(shí)間，保證公司新產(chǎn)品迅速上市。（5）、有籌劃地同商場(chǎng)洽談產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并協(xié)助商場(chǎng)有效開展。（6）、按合同規(guī)定，及時(shí)與商場(chǎng)結(jié)款，保證貨款正常回收。（7）、注意收集競(jìng)爭對(duì)手、市場(chǎng)和商場(chǎng)經(jīng)營狀況、消費(fèi)者反饋等信息。（8）、努力發(fā)展與商場(chǎng)客情關(guān)系，建立良好合伙伙伴關(guān)系。（9）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)。基本規(guī)定：1、大專以上學(xué)歷2、兩年以上迅速消費(fèi)品行業(yè)商場(chǎng)（賣場(chǎng)）銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)3、40歲如下，可適應(yīng)長期外派工作者；4、良好職業(yè)道德，為人誠信5、外在形象較好，自信心強(qiáng)能力規(guī)定：1、較強(qiáng)語言表達(dá)能力及溝通談判能力；2、一定團(tuán)隊(duì)管理能力3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力4、具備一定數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)策劃能力崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理1、依照上級(jí)下達(dá)銷售目的進(jìn)行分解，并制定、提請(qǐng)階段性勉勵(lì)方案。2、分析各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況、尋找解決方案。3、負(fù)責(zé)商超進(jìn)店、新品進(jìn)店、價(jià)格調(diào)節(jié)、陳列改進(jìn)、促銷等方面談判。4、每日通過晚會(huì)報(bào)告今日工作狀況、理解公司各種信息。5、按照路線定期、按商超拜訪原則流程對(duì)客戶進(jìn)行拜訪并獲取訂單。6、拜訪商超時(shí)，按七要素對(duì)商超進(jìn)行檢核，填寫工作日?qǐng)?bào)。7、不斷完善、更新商超客戶檔案。8、對(duì)照自檢表，檢討自己工作，尋找增效機(jī)會(huì)9、每日必要對(duì)KA門店各種信息進(jìn)行跟蹤、記錄、分析、反饋。10、及時(shí)、高效解決各種客訴并及時(shí)反饋。11、協(xié)助PCC解決工作中疑難問題。12、按上級(jí)經(jīng)理規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供管理報(bào)告。13、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：14、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：各種報(bào)表、例會(huì)、拜訪、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律、報(bào)銷及各崗位工作原則化流程。15、參加晚會(huì)，報(bào)告、分析、今日工作狀況。16、參加周會(huì)，總結(jié)與回顧上周工作，籌劃下周工作。17、每日對(duì)工作進(jìn)行自檢，對(duì)局限性之處及時(shí)改正。財(cái)務(wù)與物流管理18、對(duì)尋常辦公品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料謹(jǐn)慎使用，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。19、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)促銷政策，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行、費(fèi)用真實(shí)有效，并準(zhǔn)時(shí)審核、上報(bào)促銷有關(guān)表格資料。20、同物流公司保持較好溝通和交流，保證KA門店不斷貨。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月4－6日其中一天參加區(qū)域月會(huì)學(xué)習(xí)公司精神。二、日工作要點(diǎn)：參加早會(huì)，報(bào)告昨日工作，理解公司信息。一、出發(fā)前準(zhǔn)備工作1、先看客戶卡，理解該客戶有關(guān)資料：2、理解此前遺留問題：上次拜訪時(shí)未盡事項(xiàng)；客訴及公司解決意見；3、思考本次拜訪重點(diǎn)內(nèi)容和有關(guān)話語；4、檢查該商超今日拜訪所需道具與否攜帶齊全；5、整頓服裝儀容。二、9:30之前超市客戶經(jīng)理到第一家門店三、店內(nèi)拜訪動(dòng)作流程：1、進(jìn)店，和遇到有關(guān)人員打招呼；2、檢查、整頓本品陳列貨架（如有駐店P(guān)CC，檢查其出勤及工作狀況）。3、檢查店內(nèi)七要素狀況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改正。4、整頓陳列貨架：使貨架產(chǎn)品飽滿、整潔（注意先進(jìn)先出）；維護(hù)、調(diào)節(jié)、擴(kuò)大及調(diào)節(jié)陳列排面。5、查看產(chǎn)品生產(chǎn)日期：檢查每種產(chǎn)品日期；記錄異常貨齡及數(shù)量；即期品撤架，暫時(shí)存儲(chǔ)。6、維護(hù)、補(bǔ)充陳列道具（產(chǎn)品海報(bào)、價(jià)格標(biāo)簽、搖搖貼、ＤＭ傳單等等）。7、根據(jù)公司統(tǒng)畢生動(dòng)化陳列原則，進(jìn)行陳列檢查。8、查看中轉(zhuǎn)倉，爭取將產(chǎn)品整箱放在周轉(zhuǎn)倉處（貨架頂端/底層、貨架附近送貨推車上），理解本品庫存狀況，如有缺貨、斷貨現(xiàn)象，到庫管處進(jìn)行詳細(xì)庫存盤查。9、七要素觀測(cè)本品與競(jìng)品差別，并做記錄，尋找增量機(jī)會(huì).。四、選取空閑時(shí)間與理貨員、庫管輕松溝通，巧妙打聽競(jìng)品銷售狀況五、寫客戶銷售記錄卡（今日理解七要素，今日談判成果、訂貨、結(jié)款等信息）六、準(zhǔn)備拜訪下一客戶資料七、12：00---14：00中午休息。八、14：00---17：30拜訪門店，依上程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。下午5：30分返回經(jīng)營部填寫報(bào)表，整頓一天工作1.3.1.1周拜訪路線圖、行程時(shí)刻表1.3.1.2客戶檔案維護(hù)1.3.1.3每周滾動(dòng)AIP1.3.1.4商超檢核表1.3.1.5日工作報(bào)表1.3.1.6周工作報(bào)表2.PCC督導(dǎo)崗位職責(zé)：（1）、負(fù)責(zé)經(jīng)營部個(gè)人護(hù)理顧問（PCC）招聘、辭職、辭退工作及有關(guān)手續(xù)辦理；（2）、協(xié)助客戶經(jīng)理、助理做好個(gè)人護(hù)理顧問尋常管理工作；（3）、編寫培訓(xùn)教材，并定期或不定期對(duì)PCC進(jìn)行工作技能及產(chǎn)品知識(shí)等有關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；（4）、負(fù)責(zé)經(jīng)營部PCC尋常考勤工作；（5）、負(fù)責(zé)經(jīng)營部促銷品、贈(zèng)品管理，保證促銷品、贈(zèng)品對(duì)的、有效使用。（6）、負(fù)責(zé)經(jīng)營部PCC尋常工作報(bào)表、銷售報(bào)表匯總、整頓、分析工作，并定期提交經(jīng)營部經(jīng)理；（7）、協(xié)助客戶經(jīng)理、助理按月下達(dá)導(dǎo)購員銷售任務(wù)，并做好PCC業(yè)績考核工作；（8）、定期收集、反饋商場(chǎng)競(jìng)品市場(chǎng)信息，并提交給經(jīng)營部經(jīng)理；（9）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)?；疽?guī)定：1、中專以上學(xué)歷，2、一年以上迅速消費(fèi)品行業(yè)商場(chǎng)（賣場(chǎng)）銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)；3、40歲如下，可適應(yīng)長期外派工作者；4、良好職業(yè)道德，為人誠信5、外在形象較好，自信心強(qiáng)能力規(guī)定：1、較強(qiáng)語言表達(dá)能力及溝通談判能力；2、一定團(tuán)隊(duì)管理能力3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力4、具備一定數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)策劃能力銷售與市場(chǎng)管理1、依照上級(jí)下達(dá)銷售目的進(jìn)行分解到人。2、負(fù)責(zé)公司制度、整體方針政策和促銷活動(dòng)傳達(dá)。.3、協(xié)助配合現(xiàn)通客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)大型促銷活動(dòng)整體監(jiān)督執(zhí)行，涉及暫時(shí)導(dǎo)購人員招聘、賣場(chǎng)活動(dòng)氛圍烘托渲染、贈(zèng)品發(fā)放及管理、促銷品活動(dòng)狀況跟蹤.4、總結(jié)各店競(jìng)品信息，及時(shí)反饋至客戶經(jīng)理并提出指引性建議.總結(jié)所轄區(qū)域市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋給經(jīng)營部經(jīng)理，以便制定有針對(duì)性辦法。5、]每周巡店，及時(shí)理解店內(nèi)狀況，對(duì)導(dǎo)購員出勤進(jìn)行抽查，負(fù)責(zé)導(dǎo)購員定資、調(diào)資，各店考核難易限度擬定。6、與客戶經(jīng)理協(xié)商制定勉勵(lì)制度，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員積極性，建設(shè)具備凝聚力團(tuán)隊(duì)每日通過晚會(huì)報(bào)告今日工作狀況、理解公司各種信息。按照路線定期、按商超拜訪原則流程門店進(jìn)行拜訪，檢查導(dǎo)購員工作狀況。9、對(duì)照自檢表，檢討自己工作，尋找改進(jìn)辦法。10、每日必要對(duì)KA門店各種信息進(jìn)行跟蹤、記錄、分析、反饋。11、協(xié)助PCC解決工作中疑難問題。12、按上級(jí)經(jīng)理規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供管理報(bào)告。13、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：負(fù)責(zé)導(dǎo)購員招聘及辦理辦理有關(guān)手續(xù)。15、對(duì)導(dǎo)購培訓(xùn)及管理：.涉及崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、賣場(chǎng)陳列培訓(xùn)、促銷技巧培訓(xùn)、新品培訓(xùn)等。.16、參加晚會(huì)，分析、報(bào)告、今日工作狀況。17、參加周會(huì)，總結(jié)與回顧上周工作，籌劃下周工作。財(cái)務(wù)與物流管理18、對(duì)尋常辦公用品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料節(jié)約使用，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。19、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)促銷政策，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行、費(fèi)用真實(shí)有效。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月4－6日其中一天參加區(qū)域月會(huì)學(xué)習(xí)公司精神。二、日工作要點(diǎn)：參加早會(huì)，報(bào)告昨日工作，理解公司信息。一、出發(fā)前準(zhǔn)備工作1、先看客戶卡，理解該客戶有關(guān)資料：2、理解此前遺留問題：3、檢查該商超今日拜訪所需道具與否攜帶齊全；4、整頓服裝儀容。二、9:30之前到第一家門店三、店內(nèi)拜訪動(dòng)作流程：1、進(jìn)店，和遇到有關(guān)人員打招呼；2、檢查、整頓本品陳列貨架（如有駐店P(guān)CC，檢查其出勤及工作狀況）。3、檢查店內(nèi)七要素狀況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改正。4、整頓陳列貨架：使貨架產(chǎn)品飽滿、整潔（注意先進(jìn)先出）；維護(hù)、調(diào)節(jié)、擴(kuò)大及調(diào)節(jié)陳列排面。5、維護(hù)、補(bǔ)充陳列道具（產(chǎn)品海報(bào)、價(jià)格標(biāo)簽、搖搖貼、ＤＭ傳單等等）。6、根據(jù)公司統(tǒng)畢生動(dòng)化陳列原則，進(jìn)行陳列檢查。7、檢查導(dǎo)購員業(yè)務(wù)技巧等有關(guān)工作，指引其工作。四、選取空閑時(shí)間與理貨員、庫管輕松溝通，巧妙打聽競(jìng)品銷售狀況五、填寫工作記錄卡（七要素，導(dǎo)購員工作等狀況）六、準(zhǔn)備下一客戶拜訪七、12：00---14：00中午休息。八、14：00---17：30拜訪門店，依上程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。下午5：30分返回經(jīng)營部填寫報(bào)表，整頓一天工作2.3.1尋常工作流程2.3.1.1周拜訪路線圖、行程時(shí)刻表2.3.1.2每周滾動(dòng)AIP2.3.1.3日工作報(bào)表2.3.1.4周工作報(bào)表3理貨員3.1理貨員崗位描述崗位職責(zé)：（1）、按照七要素和生動(dòng)化手冊(cè)對(duì)門店產(chǎn)品進(jìn)行生動(dòng)化陳列。（2）、通過良好服務(wù)態(tài)度和推廣技巧，努力提高產(chǎn)品銷量。（3）、不斷學(xué)習(xí)和理解，熟悉掌握產(chǎn)品功能、特性。（4）、保持良好儀容儀表，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)和專業(yè)服務(wù)形象。（5）、積極反饋市場(chǎng)信息，如競(jìng)爭品牌信息，門店銷售動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者意見。（6）、與客戶、客戶經(jīng)理、助理以及門店內(nèi)有關(guān)人員保持良好溝通關(guān)系（7）、保守公司關(guān)于推廣政策秘密，積極維護(hù)恒安及商場(chǎng)良好形象。基本規(guī)定：1、高中以上學(xué)歷，30歲如下；2、良好職業(yè)道德，為人誠信3、外在形象尚可，具親和力。能力規(guī)定：1、較強(qiáng)語言表達(dá)能力及溝通能力；2、純熟計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力3、工作細(xì)致、積極性強(qiáng)。3.2理貨員崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理1、依照上級(jí)下達(dá)銷售目的進(jìn)行分解到各個(gè)門店、提請(qǐng)階段性提高方案。2、分析本部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況、尋找解決方案。3、每日通過晚會(huì)報(bào)告今日工作狀況、理解公司各種信息。4、按照路線定期、按拜訪原則流程對(duì)客戶進(jìn)行拜訪并獲取訂單。5、不斷完善、更新客戶檔案。6、對(duì)照自檢表，檢討自己工作，尋找增效機(jī)會(huì)7、每日對(duì)所拜訪門店各種信息進(jìn)行跟蹤、記錄、分析、反饋。8、及時(shí)、高效解決各種客訴并及時(shí)反饋。9、按上級(jí)經(jīng)理規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供管理報(bào)告。10、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：11、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：各種報(bào)表、例會(huì)、拜訪、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律、報(bào)銷及各崗位工作原則化流程。12、參加晚會(huì)，分析、報(bào)告、今日工作狀況。13、參加周會(huì)，總結(jié)與回顧上周工作達(dá)到率，籌劃下周工作。財(cái)務(wù)與物流管理14、對(duì)尋常辦公品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料節(jié)約使用，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。15、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)促銷政策，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行、費(fèi)用真實(shí)有效，并準(zhǔn)時(shí)審核、上報(bào)促銷有關(guān)表格資料。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：1、每月4－6日其中一天參加區(qū)域月會(huì)學(xué)習(xí)公司精神。二、日工作要點(diǎn)：參加早會(huì)，報(bào)告昨日工作，理解公司信息。一、出發(fā)前準(zhǔn)備工作1、先看客戶卡，理解該客戶有關(guān)資料：2、準(zhǔn)備當(dāng)天所需道具:日/周報(bào)表、公司暫時(shí)調(diào)查表、筆、抹布、雙面膠、廣宣品、服裝等。3、理解此前遺留問題：4、思考本次拜訪重點(diǎn)內(nèi)容和有關(guān)話語；5、檢查今日拜訪所需道具與否攜帶齊全；6、整頓服裝儀容。二、9：00之前到第一家門店三、1、調(diào)節(jié)心情，面帶笑容。2、和有關(guān)人員打招呼。3、檢查店外生動(dòng)化狀況，四、理貨:1、做陳列a、整頓陳列貨架：使貨架產(chǎn)品飽滿、整潔（注意先進(jìn)先出）；維護(hù)、調(diào)節(jié)、擴(kuò)大陳列排面；破損品挑撿整頓，此外存儲(chǔ)；b、查看產(chǎn)品生產(chǎn)日期：記錄異常貨齡及數(shù)量；即期品撤架，暫時(shí)存儲(chǔ)。c、整頓堆頭、端架等，保持貨品充分、清潔，如在做促銷則檢查、整頓、清潔有關(guān)促銷設(shè)備、贈(zèng)品，如發(fā)現(xiàn)局限性，立即補(bǔ)齊，或者電話告知有關(guān)業(yè)務(wù)人員，補(bǔ)送有關(guān)道具；d、維護(hù)、補(bǔ)充陳列道具（產(chǎn)品海報(bào)、價(jià)格標(biāo)簽、搖搖貼、DM傳單等等）。e、根據(jù)公司統(tǒng)畢生動(dòng)化陳列原則，進(jìn)行陳列檢查，詳見《生動(dòng)化陳列手冊(cè)》。2、清點(diǎn)庫存，督促或訂單查看周轉(zhuǎn)倉庫存與否足夠當(dāng)天銷售，如局限性，及時(shí)與有關(guān)人員協(xié)調(diào)到庫房提貨，并清點(diǎn)庫房庫存，看與否保持安全庫存量，如低于此量，立即告知店方并督促店方下訂單。三、導(dǎo)購1、每日客流銷售高峰時(shí)間，進(jìn)行重點(diǎn)門店導(dǎo)購工作2、根據(jù)人流數(shù)量，循環(huán)于貨架、堆頭之間。3、看到消費(fèi)者停留，積極上前簡介、通過巧妙詢問，理解對(duì)方購買意圖（給誰買、喜歡什么產(chǎn)品、什么時(shí)間用等等）。4、簡介相應(yīng)本品，并把產(chǎn)品遞到對(duì)方手中，讓她邊看邊聽簡介。5、簡介產(chǎn)品最能滿足其需要特性。6、征得顧客批準(zhǔn)后，幫其拿取產(chǎn)品，并告知價(jià)格。7、表達(dá)感謝。四、有關(guān)作業(yè)1、協(xié)助店方理貨員做某些力所能及事（如：擦貨架、做陳列等），以求得協(xié)助銷售。2、理解競(jìng)品動(dòng)態(tài)（分銷、位置、陳列、價(jià)格、庫存、助銷、促銷等）。3、現(xiàn)場(chǎng)做必要工作記錄。4、配合公司關(guān)于促銷活動(dòng)，做主題簡介、宣傳、指引等工作。五、19：00~19：30填寫促銷員日/周報(bào)表。（電話向商超客戶經(jīng)理報(bào)告今日工作中異常信息，準(zhǔn)備明日所需物品道具。）3.3.1.1行程時(shí)刻表3.3.1.2日拜訪路線圖3.3.1.3日工作報(bào)表3.3.1.4周工作報(bào)表4.當(dāng)代通路PCC4.1、崗位描述崗位職責(zé)：（1）、積極宣傳推廣產(chǎn)品知識(shí)，耐心解答顧客有關(guān)征詢。（2）、通過良好服務(wù)態(tài)度和推廣技巧，努力提高產(chǎn)品銷量。（3）、不斷學(xué)習(xí)和理解，熟悉掌握產(chǎn)品功能、特性。（4）、保持良好儀容儀表，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)和專業(yè)服務(wù)形象。（5）、積極反饋市場(chǎng)信息，如競(jìng)爭品牌信息，商場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者意見。（6）、與客戶、客戶經(jīng)理、助理以及商場(chǎng)內(nèi)有關(guān)人員保持良好溝通關(guān)系（7）、保守公司關(guān)于推廣政策秘密，積極維護(hù)恒安及商場(chǎng)良好形象?；疽?guī)定：1、高中以上學(xué)歷，30歲如下2、良好職業(yè)道德，為人誠信3、外在形象尚可，具親和力能力規(guī)定：1、較強(qiáng)語言表達(dá)能力及溝通能力；2、純熟計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力3、工作細(xì)致、積極性強(qiáng)。崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理1、依照上級(jí)下達(dá)銷售目的，提請(qǐng)階段性提高方案。2、分析本部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況、尋找解決方案。3、每日?qǐng)?bào)告今日工作狀況、理解公司各種信息。4、配合公司關(guān)于促銷活動(dòng)，做好主題活動(dòng)簡介、宣傳、指引工作。5、對(duì)照自檢表，檢討自己工作。6、每日對(duì)所負(fù)責(zé)門店各種信息進(jìn)行跟蹤、記錄、分析、反饋。7、及時(shí)、高效解決各種客訴并及時(shí)反饋8、按上級(jí)經(jīng)理規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)提供管理報(bào)告9、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：10、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：各種報(bào)表、例會(huì)、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律及各崗位工作原則化流程。11、參加例會(huì)，總結(jié)與回顧前階段工作達(dá)到率，籌劃下一階段工作。財(cái)務(wù)與物流管理12、對(duì)促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料節(jié)約使用，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。13、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)促銷政策，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行。崗位業(yè)務(wù)操做規(guī)范一、準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備當(dāng)天所需道具:日/周報(bào)表、公司暫時(shí)調(diào)查表、筆、抹布、雙面膠、廣宣品、服裝等。2、整頓服裝儀容。3、提前30分鐘到崗，參加商超柜組早會(huì)。三、理貨:1、做陳列a、整頓陳列貨架：使貨架產(chǎn)品飽滿、整潔（注意先進(jìn)先出）；維護(hù)、調(diào)節(jié)、擴(kuò)大排面。b、查看產(chǎn)品生產(chǎn)日期：檢查每種產(chǎn)品到期日；記錄異常貨齡及數(shù)量；即期品撤架，暫時(shí)存儲(chǔ)。c、整頓堆頭、端架等，保持貨品充分、清潔，如在做促銷則檢查、整頓、清潔有關(guān)促銷設(shè)備、贈(zèng)品，如發(fā)現(xiàn)局限性，立即補(bǔ)齊，或者電話告知客戶經(jīng)理，補(bǔ)送有關(guān)道具；d、維護(hù)、補(bǔ)充陳列道具（產(chǎn)品海報(bào)、價(jià)格標(biāo)簽、搖搖貼、DM傳單等）。e、根據(jù)公司統(tǒng)畢生動(dòng)化陳列原則，進(jìn)行陳列檢查，詳見《生動(dòng)化陳列手冊(cè)》。2、清點(diǎn)庫存，督促訂單。查看周轉(zhuǎn)倉庫存與否足夠當(dāng)天銷售，如局限性，及時(shí)與有關(guān)人員協(xié)調(diào)到庫房提貨，并清點(diǎn)庫房庫存，看與否保持安全庫存量，如低于此量，立即告知店方并督促店方下訂單。四、導(dǎo)購1、根據(jù)人流數(shù)量，循環(huán)于貨架、堆頭之間。2、看到消費(fèi)者停留于紙品、衛(wèi)品區(qū)之后，積極簡介，通過巧妙詢問，理解對(duì)方購買意圖（給誰買、喜歡什么產(chǎn)品、什么時(shí)間用等等）。3、簡介相應(yīng)本品，并把產(chǎn)品遞到對(duì)方手中，讓她邊看邊聽簡介。4、簡介產(chǎn)品最能滿足其需要特性。5、征得顧客批準(zhǔn)后，幫其拿取產(chǎn)品，并告知價(jià)格。6、表達(dá)感謝。五、有關(guān)作業(yè)1、協(xié)助店方理貨員及其她產(chǎn)品理貨員做某些力所能及事（如：擦貨架、幫忙上貨等），以求得協(xié)助銷售。理解競(jìng)品動(dòng)態(tài)（分銷、位置、陳列、價(jià)格、庫存、助銷、促銷等），做好工作記錄。3、配合公司關(guān)于促銷活動(dòng)，做主題簡介、宣傳、指引等工作。六、19：00~19：30填寫PCC日/周報(bào)表（電話向商超客戶經(jīng)理和PCC督導(dǎo)報(bào)告今日工作中異常信息，準(zhǔn)備明日所需物品道具。）4.3.1.1周工作報(bào)表第七章：老式通路(TT)崗位規(guī)范1.老式通路城區(qū)客戶經(jīng)理1.1崗位描述崗位職責(zé)：（1）、完畢經(jīng)營部/辦事處下達(dá)銷售量，貨款回收、市場(chǎng)出樣率、銷售預(yù)測(cè)等任務(wù)。（2）、與分銷商建立良好客情關(guān)系，建立各分銷商及下層客戶檔案資料。（3）、對(duì)集團(tuán)分銷商政策、活動(dòng)籌劃征詢進(jìn)行解釋，并開展商務(wù)談判。（4）、按照關(guān)于規(guī)定，走訪分銷商及客戶，認(rèn)真填報(bào)銷售跟蹤報(bào)告。（5）、掌握分銷商銷售網(wǎng)絡(luò)，理解產(chǎn)品流向及經(jīng)銷商庫存，及時(shí)上報(bào)銷售籌劃。（6）、嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系，協(xié)助、監(jiān)督分銷商維護(hù)公司價(jià)格體系。（7）、協(xié)助分銷商解決終端商場(chǎng)、消費(fèi)者投訴。（8）、做好市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭對(duì)手方略，分銷商經(jīng)營狀況并及時(shí)上報(bào)。（9）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)?；疽?guī)定：1、大專以上學(xué)歷，30歲如下。2、兩年以上迅速消費(fèi)品行業(yè)基層銷售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)；3、可適應(yīng)長期外派工作者；4、良好職業(yè)道德，為人誠信能力規(guī)定：1、一定語言表達(dá)能力及溝通能力；2、團(tuán)隊(duì)管理能力3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力4、市場(chǎng)策劃能力1.2崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理：1、將上級(jí)下達(dá)銷量目的任務(wù)分解到行動(dòng)籌劃、負(fù)責(zé)人。2、分析本部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況，與下屬討論解決方案，拜訪成交率；單品項(xiàng)銷量進(jìn)度；重點(diǎn)產(chǎn)品鋪貨進(jìn)度及有效網(wǎng)點(diǎn)鋪貨率。3、每日通過早會(huì)傳達(dá)公司及經(jīng)銷商庫存和送貨狀況。4、走訪分銷商/二批商，理解分銷商/二批商異常動(dòng)態(tài)，督促經(jīng)銷商提高服務(wù)效率。5、召開早會(huì)，總結(jié)昨日工作，安排今日工作6、召開周會(huì)內(nèi)容，召開城區(qū)老式通路組周會(huì)。7、按線路每天檢核一名業(yè)務(wù)代表昨日線路。8、協(xié)同拜訪、對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，解決實(shí)際問題，填寫《銷售協(xié)同拜訪記錄》。9、每日檢查審核業(yè)代客戶銷售記錄卡、工作記錄、業(yè)代轉(zhuǎn)單表、送貨路線圖、對(duì)局限性之處進(jìn)行指正，保證業(yè)代表單填寫質(zhì)量。10、及時(shí)、高效解決客訴。11、協(xié)助解決下屬工作中疑難問題。12、合理劃分拜訪路線，保證業(yè)代拜訪時(shí)間和質(zhì)量13、每月必要對(duì)中小店分銷覆蓋率進(jìn)行跟蹤、檢查、記錄、分析。14、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息行政與人事管理：15、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：報(bào)表、例會(huì)、拜訪、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律、報(bào)銷及各崗位工作原則化流程。16、對(duì)下屬各級(jí)人員公正考核，報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)。17、按培訓(xùn)管理規(guī)定對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷激發(fā)各級(jí)人員學(xué)習(xí)總結(jié)愿望。財(cái)務(wù)與物流管理18、對(duì)尋常辦公品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料使用進(jìn)行嚴(yán)格管控，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。19、督辦、檢核各項(xiàng)促銷執(zhí)行，保證各項(xiàng)促銷高效執(zhí)行、費(fèi)用真實(shí)有效，并準(zhǔn)時(shí)審核、上報(bào)促銷有關(guān)表格資料。20、審核并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部/辦費(fèi)用審核單和差旅報(bào)銷單。21、同物流公司及經(jīng)銷商保持較好溝通和交流，并對(duì)倉庫和庫存商品負(fù)有管理責(zé)任。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)：每月4－6日其中一天參加月會(huì)：學(xué)習(xí)公司精神二、日工作要點(diǎn)一、7：50~8：00準(zhǔn)備早會(huì)內(nèi)容。二、8：00~8：20早會(huì)：城區(qū)客戶經(jīng)理例行早會(huì)發(fā)言內(nèi)容：①宣讀業(yè)代昨日拜訪點(diǎn)、成交點(diǎn)、成交率、成交金額、分品項(xiàng)銷量。②宣讀昨日檢核成果，按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰；三、8：20~8：30①宣讀并點(diǎn)評(píng)每位業(yè)代拜訪點(diǎn)、成交點(diǎn)、成交率、成交金額、分品項(xiàng)銷量②今日特別事項(xiàng)安排；③市場(chǎng)疑難問題解答。經(jīng)銷商斷貨及異常貨齡產(chǎn)品宣讀。四、8：40~11：30轄區(qū)別銷商/二批商拜訪，業(yè)代線路檢核，理解客戶意見、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決客訴，協(xié)助業(yè)代解決疑難業(yè)務(wù)問題，增進(jìn)客情，完善重點(diǎn)客戶檔案。五、11：30~13：30午飯時(shí)間六、13：30~17：00拜訪批市客戶，獲取定單聽取意見和建議、增進(jìn)客情、理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。七、17：00回公司：①匯總今日檢核成果，填寫檢核表單；②匯總市場(chǎng)信息；③與上級(jí)溝通（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、疑難問題、經(jīng)銷商配合伙送意愿等）。八、17：00~17：30①檢核業(yè)代今日?qǐng)?bào)表：客戶銷售記錄卡、業(yè)代工作登記表、業(yè)代銷量登記表；②匯總業(yè)代今日工作記錄及銷量明細(xì)；③監(jiān)督完畢業(yè)代轉(zhuǎn)單表、送貨路線圖，安排轉(zhuǎn)單；④將當(dāng)天《業(yè)代組每日工作記錄匯總表》、今日線路檢核記錄《業(yè)代轉(zhuǎn)單表》一并交于經(jīng)理\主任審視、并將今日特別事項(xiàng)及時(shí)向經(jīng)理\主任報(bào)告，思考明日工作有無需提前準(zhǔn)備內(nèi)容。1.3.1每周滾動(dòng)AIP1.3.2尋常工作流程1.3.3周行程時(shí)刻表1.3.4日工作檢核表1.3.5日工作報(bào)表1.3.6工作日記1.3.7銷售協(xié)同記錄1.3.8銷售匯總表1.3.9業(yè)代線路檢核成果登記表2.1.2老式通路城區(qū)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)：（1）、完畢經(jīng)營部/辦事處下達(dá)銷售量，貨款回收、市場(chǎng)出樣率、銷售預(yù)測(cè)等任務(wù)。（2）、與分銷商建立良好客情關(guān)系，建立客戶檔案資料。（3）、對(duì)集團(tuán)分銷商政策、活動(dòng)籌劃征詢進(jìn)行解釋，并開展商務(wù)談判。（4）、按照關(guān)于規(guī)定，定路線、定人員、定期間對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。（5）、按公司規(guī)定進(jìn)行新品推廣，完畢新品任務(wù)（6）、嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系，協(xié)助、監(jiān)督分銷商維護(hù)公司價(jià)格體系。（7）、協(xié)助分銷商解決終端商場(chǎng)、消費(fèi)者投訴。（8）、做好市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭對(duì)手方略，分銷商經(jīng)營狀況并及時(shí)上報(bào)。（9）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)?；疽?guī)定：1、中專以上學(xué)歷,25歲如下。2、可適應(yīng)長期外派工作者；3、良好職業(yè)道德，為人誠信能力規(guī)定：1、一定語言表達(dá)能力及溝通能力；2、團(tuán)隊(duì)管理能力3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理：1、將上級(jí)下達(dá)銷量目的任務(wù)分解到每一天、每個(gè)終端店。2、分析本部各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況，拜訪成交率；單品項(xiàng)銷量進(jìn)度；重點(diǎn)產(chǎn)品鋪貨進(jìn)度及有效網(wǎng)點(diǎn)鋪貨率。3、每日通過早會(huì)學(xué)習(xí)公司精神報(bào)告工作及送貨狀況，總結(jié)昨日工作，安排今日工作。4、參加周會(huì)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，理解下周工作。5、每日按路線圖，定期、定點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。6、及時(shí)、高效解決客訴。7、對(duì)路線劃分不合理之處，及時(shí)提出修改意見，保證路線劃分合理。8、隨時(shí)收集精確掌握重要競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)信息。行政與人事管理：9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)原則：各種報(bào)表、例會(huì)、拜訪、生動(dòng)化、勞動(dòng)紀(jì)律、報(bào)銷及各崗位工作原則化流程。10、按培訓(xùn)管理規(guī)定接受培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)。財(cái)務(wù)與物流管理11、尋常辦公品、促銷贈(zèng)品和POP等助銷物料節(jié)約使用，杜絕揮霍，保證公司資源可以最大限度得到運(yùn)用。20、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各種費(fèi)用。21、同經(jīng)銷商保持較好溝通和交流，并對(duì)倉庫和庫存商品負(fù)有管理責(zé)任。崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、月工作要點(diǎn)每月4－6日其中一天參加月會(huì)：學(xué)習(xí)公司精神二、日工作要點(diǎn)1、7：50~8：00準(zhǔn)備早會(huì)內(nèi)容。2、8：00~8：30早會(huì)：例行早會(huì)發(fā)言內(nèi)容：①宣讀昨日拜訪點(diǎn)、成交點(diǎn)、成交率、成交金額、分品項(xiàng)銷量。②宣讀昨日工作新得體會(huì)，市場(chǎng)疑難問題提出。3、8：30~8：40熟悉要拜訪客戶資料，熟悉當(dāng)月促銷政策，帶齊輔助工具（名片、文具、POP、條幅、本子、計(jì)算器、對(duì)帳單、稅票、新品樣品等）。4、8：40—11：30對(duì)轄區(qū)終端客戶拜訪路線圖和客戶檔案，準(zhǔn)時(shí)間和路線據(jù)拜訪十環(huán)節(jié)進(jìn)行拜訪，完畢銷量、理解客戶意見、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決客訴，增進(jìn)客情，完善客戶檔案。5、11：30~13：30午飯時(shí)間6、13：30~17：00對(duì)轄區(qū)終端客戶依照拜訪路線圖和客戶檔案，準(zhǔn)時(shí)間和路線應(yīng)用“拜訪十環(huán)節(jié)”進(jìn)行拜訪，完畢銷量、理解客戶意見、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決客訴，增進(jìn)客情，完善客戶檔案。7、17：00~17：20返回經(jīng)營部或辦事處。8、17：20~17：30匯總今日銷量，填寫日?qǐng)?bào)表；匯總市場(chǎng)信息；與上級(jí)溝通（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、疑難問題、經(jīng)銷商配合伙送意愿等）填寫轉(zhuǎn)單表和確認(rèn)前一天定單送達(dá)狀況。9、17：30~17：50準(zhǔn)備第二天工作內(nèi)容。10、17：50下班休息2.3.1客戶拜訪地略圖2.3.2客戶檔案2.3.3銷售記錄卡2.3.4轉(zhuǎn)單表2.3.5日工作報(bào)表2.3.6月銷售匯總表3.老式渠道外埠客戶經(jīng)理3.1崗位描述崗位職責(zé)：1、科學(xué)合理安排下屬人員工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查,完畢銷售任務(wù)2、組織做好銷售預(yù)測(cè)籌劃及費(fèi)用預(yù)算3、不斷改進(jìn)并縮短銷售流程周期時(shí)間。4、提出關(guān)于提高銷量，提高營銷水平關(guān)于建議5、隨著經(jīng)營狀況發(fā)展變化，對(duì)經(jīng)營部/辦事處組織架構(gòu)提出修改建議。6、組織、主持召各種會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種事7、加強(qiáng)基本營銷工作，定期檢查客戶經(jīng)理每周拜訪工作，對(duì)其反饋問題及時(shí)予以回答與解決。8、理解產(chǎn)品銷售方向，理解經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)。9、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定價(jià)格，打擊竄貨，倒貨行為，維護(hù)價(jià)格體系。10、依照經(jīng)營部/辦事處詳細(xì)狀況，制定富有競(jìng)爭力和實(shí)際操作簡便考核制度，并公平，公正，公開考核。11、積極積極做好新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)和產(chǎn)品促銷活動(dòng)。12、組織做好市場(chǎng)調(diào)查工作，收集整頓，分析關(guān)于市場(chǎng)信息，競(jìng)爭對(duì)手營銷方略，及時(shí)制定和調(diào)節(jié)方略14、純熟掌握SWOT分析，及時(shí)采用有效辦法，提高銷售量，減少費(fèi)用。15、組織做好培訓(xùn)工作，結(jié)合尋常實(shí)際工作，對(duì)銷售人員進(jìn)行經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品知識(shí)、各種管理工具培訓(xùn)。16、通過向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議和同經(jīng)營部/辦事處人員溝通方式，滿足市場(chǎng)銷售運(yùn)轉(zhuǎn)需求，不斷努力，增強(qiáng)工作效果。通過為員工提供征詢，培訓(xùn)員工，籌劃、監(jiān)控和評(píng)價(jià)工作效果等方式來提高業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)及鞏固管理工作成果。基本規(guī)定：1、大專以上學(xué)歷2、25歲如下，可適應(yīng)長期外派工作3、良好職業(yè)道德，為人誠信4、有志于從事銷售及銷售管理工作者能力規(guī)定：1、一定語言表達(dá)能力及溝通能力；2、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力3、個(gè)性踏實(shí)、積極熱情崗位核心工作內(nèi)容銷售與市場(chǎng)管理：1、對(duì)上級(jí)下達(dá)銷量指標(biāo)、工作任務(wù)進(jìn)行分解，明的確施方案、行動(dòng)籌劃、負(fù)責(zé)人。2、分析轄區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到狀況及市場(chǎng)異常體現(xiàn)，決定并推動(dòng)實(shí)行改進(jìn)行動(dòng)籌劃，調(diào)節(jié)出差拜訪籌劃：3、分析各經(jīng)銷商銷量達(dá)到、品項(xiàng)占比、分析重點(diǎn)產(chǎn)品銷量達(dá)到，調(diào)節(jié)促銷執(zhí)行。4、加強(qiáng)控制，防止空白片區(qū)、惡性沖貨、惡性砸價(jià)、大量即期品等異?，F(xiàn)象。5、反思自身工作中局限性，尋找切入點(diǎn)，制定貫徹工作籌劃，提高市場(chǎng)體現(xiàn)。6、純熟運(yùn)用經(jīng)銷商拜訪5環(huán)節(jié)和《市場(chǎng)巡檢要點(diǎn)》，拜訪經(jīng)銷商及下線市場(chǎng)。7、每月指定幾種縣級(jí)市場(chǎng)抽查品項(xiàng)鋪貨率。8、在縣都市場(chǎng)充分拜訪前提下盡量多拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（每周至少2次）。9、積極解決沖貨、惡性砸價(jià)等事件，使市場(chǎng)健康發(fā)展。10、嚴(yán)密關(guān)注各縣商超推動(dòng)狀況和高檔產(chǎn)品銷量，重點(diǎn)輔導(dǎo)，重點(diǎn)考核，全力推動(dòng)商超渠道發(fā)展。11、及時(shí)、高效解決重大客訴。12、協(xié)助解決下屬工作中疑難問題。行政與人事管理13、恪守公司報(bào)告制度，執(zhí)行位階管理，逐級(jí)報(bào)告，逐級(jí)負(fù)責(zé)。14、嚴(yán)格執(zhí)行公司原則：報(bào)表、例會(huì)、拜訪流程、生動(dòng)化、檢核、報(bào)銷流程及各崗位原則化工作流程。15、檢查業(yè)代報(bào)表，指引業(yè)代熟悉報(bào)表填寫和運(yùn)用，恪守表單管理規(guī)定作業(yè)程序16、抽檢業(yè)代當(dāng)前已覆蓋網(wǎng)點(diǎn)終端體現(xiàn)和拜訪質(zhì)量17、協(xié)同業(yè)代一起拜訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)，解決實(shí)際問題。18、召開月會(huì)內(nèi)，總結(jié)上月工作，安排本月工作。19、公正考核業(yè)代，報(bào)上級(jí)審批20、按管理制度規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，不斷激發(fā)下屬學(xué)習(xí)總結(jié)愿望。財(cái)務(wù)與物流管理21、控制各項(xiàng)銷售費(fèi)用，努力減少銷售成本22、督辦檢核促銷執(zhí)行，保證轄區(qū)各種市場(chǎng)費(fèi)用真實(shí)有效。23、與公司有關(guān)部門（如市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部）溝通協(xié)調(diào)。24、嚴(yán)格執(zhí)行公司先款后貨制度，對(duì)異常欠款訂單嚴(yán)密跟蹤，根絕呆帳產(chǎn)生。25、指引各地業(yè)代“協(xié)助經(jīng)銷商回款”提高工作效率。3.3崗位業(yè)務(wù)操做規(guī)范一、月工作要點(diǎn)1、每月4-6日其中一天參加經(jīng)營部、辦事處月會(huì)學(xué)習(xí)公司精神，每月7-8日其中一天召開本部門月會(huì)總結(jié)上月工作，分析上月業(yè)績達(dá)到狀況，明確當(dāng)月目的、主推品項(xiàng)，傳達(dá)促銷政策，安排本月工作。2、每周日（18：00——20：00）與業(yè)務(wù)代表電話溝通本周走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)、批零店數(shù)，當(dāng)周一批商銷量及促銷執(zhí)行狀況，客戶分品項(xiàng)庫存，客訴解決成果等內(nèi)容。二、日工作要點(diǎn)1、7：45~8：00依照已制定周行程籌劃結(jié)合最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)拜訪籌劃，決定今日出差地點(diǎn)，熟悉要拜訪客戶資料，熟悉當(dāng)月促銷政策，帶齊輔助工具（名片、文具、POP、條幅、本子、計(jì)算器、對(duì)帳單、稅票、新品樣品等）。2、8：00出發(fā)3、10：00到達(dá)（假設(shè)）4、10：00~18：00運(yùn)用拜訪五環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行拜訪。環(huán)節(jié)一、初訪前市場(chǎng)摸底。10：00~11：00先走訪幾種本地大二批、商超、零店，初步理解這一段時(shí)間市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息、促銷執(zhí)行狀況、業(yè)代拜訪狀況、本品有無異常價(jià)格、沖貨、即期品。環(huán)節(jié)二、回顧剛才市場(chǎng)拜訪發(fā)現(xiàn)問題，初訪經(jīng)銷商。11：00~11：30經(jīng)銷商初訪：微笑打招呼，與經(jīng)銷商攀談，簡樸理解這一段時(shí)間銷售狀況、經(jīng)銷商抱怨和市場(chǎng)問題點(diǎn)如：(客訴，沖貨、砸價(jià)、競(jìng)品攻勢(shì))，運(yùn)用自己剛才對(duì)市場(chǎng)走訪得到信息對(duì)經(jīng)銷商不的確抱怨、牢騷予以解釋；宣講公司最新政策，讓經(jīng)銷商考慮進(jìn)貨數(shù)量；環(huán)節(jié)三、盤存，庫存管理。5、11：30~12：00盤點(diǎn)經(jīng)銷商庫存數(shù)字，檢查有無破損品，幫經(jīng)銷商記錄這一段時(shí)間進(jìn)銷存數(shù)量，警示即期品，督促經(jīng)銷商做好先進(jìn)先出庫存管理。（注：與經(jīng)銷商攀談要尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)，如經(jīng)銷商正忙，就先去盤庫存）。6、12：00帶上業(yè)代線路資料，與經(jīng)銷商商定下午再次會(huì)面時(shí)間，向經(jīng)銷商道別，下市場(chǎng)。7、12：00~12：30午飯。環(huán)節(jié)四、下線市場(chǎng)拜訪。8、12：30~16：00走訪區(qū)內(nèi)批發(fā)、零售、特通、商超渠道；詳細(xì)理解競(jìng)品信息、本品異常價(jià)格、本品沖貨狀況；經(jīng)銷商對(duì)本品送貨拜訪服務(wù)與否及時(shí)，與否有較大空白片區(qū)不能覆蓋。經(jīng)銷商對(duì)促銷政策執(zhí)行與否打折扣；業(yè)代正在拜訪終端售點(diǎn)鋪貨率、生動(dòng)化；終端售點(diǎn)對(duì)業(yè)代名字/身份與否熟悉；業(yè)代昨日線路與否有漏單、漏訪、假單現(xiàn)象；幫經(jīng)銷商攻克久攻不下“釘子戶”；注：如有需要，拜訪市場(chǎng)過程中可邀業(yè)代同行。環(huán)節(jié)五、正式拜訪經(jīng)銷商，與經(jīng)銷商討論。9、16：00~18：00對(duì)當(dāng)前存在經(jīng)銷商送貨不到位、空白片區(qū)、異常價(jià)格、沖貨、促銷截留、新品項(xiàng)推廣不力、下線客戶對(duì)經(jīng)銷商評(píng)論等問題與經(jīng)銷商討論，力求達(dá)到解決方案、行動(dòng)環(huán)節(jié)和時(shí)間進(jìn)度；就當(dāng)前本品（特別是新品項(xiàng)）銷勢(shì)、競(jìng)品攻勢(shì)與經(jīng)銷商討論，共商改進(jìn)籌劃，貫徹行動(dòng)時(shí)間、環(huán)節(jié)；運(yùn)用經(jīng)銷商進(jìn)銷存數(shù)字，按1.5倍庫存原則，向經(jīng)銷商提出合理訂貨建議，并詳細(xì)解讀公司全品項(xiàng)銷售原則和當(dāng)月促銷政策，促使經(jīng)銷商訂單更加合理（在無壓貨風(fēng)險(xiǎn)下更大進(jìn)貨量、全品項(xiàng)進(jìn)貨、有效運(yùn)用促銷資源打擊競(jìng)品）。10、18：00與業(yè)代溝通，通過業(yè)代理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)銷商配合力度，檢查業(yè)代當(dāng)天訂單，點(diǎn)評(píng)今日檢核業(yè)代線路拜訪優(yōu)劣之處，提出獎(jiǎng)罰辦法，擬定改進(jìn)行動(dòng)籌劃和時(shí)間進(jìn)度。3.3.1每周滾動(dòng)AIP3.3.2工作檢核表3.3.3工作匯總表3.3.4工作日記3.3.5銷售協(xié)同記錄3.3.6工作周報(bào)表3.3.7月銷售匯總4．1．2業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)：（1）、完畢經(jīng)營部/辦事處下達(dá)銷售量、貨款回收、市場(chǎng)出樣率等任務(wù)（2）、建立零售終端檔案資料，并上報(bào)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理，掌握片區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)。（3）、積極做好新產(chǎn)品鋪市推廣工作和終端鋪點(diǎn)促銷工作。（4）、認(rèn)真填寫《業(yè)務(wù)代表走訪日記表》，記錄銷售數(shù)量，掌握市場(chǎng)狀況。（5）、及時(shí)補(bǔ)貨，做好POP陳列工作。（6）、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系（7）、對(duì)于客戶或消費(fèi)者投訴要積極解決，不能解決，要及時(shí)上報(bào)。（8）、上級(jí)主管交辦其她事項(xiàng)?；疽?guī)定：1、高中以上學(xué)歷，2、25歲如下，可適應(yīng)長期外派工作；3、良好職業(yè)道德，為人誠信4、有志于從事銷售及銷售管理工作者能力規(guī)定：1、一定語言表達(dá)能力及溝通能力2、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力3、個(gè)性踏實(shí)、積極熱情崗位核心工作內(nèi)容：每月4－6號(hào)其中一天參加月會(huì)，分析上月業(yè)績達(dá)到狀況，明確當(dāng)月目的、主推品項(xiàng)，傳達(dá)促銷政策。每周日（18：00——20：00）電話報(bào)告本周走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)、批零店數(shù)，當(dāng)周一批商銷量及促銷執(zhí)行狀況，客戶分品項(xiàng)庫存，客訴解決成果等內(nèi)容。每周縣城城區(qū)批零店拜訪1-2天，隨車鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨時(shí)間5～6天。協(xié)助一批商規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)拜訪及配送線路，拜訪周期設(shè)定3-5天，建立《縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批零店名錄》，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%；監(jiān)督一批商給鄉(xiāng)鎮(zhèn)批零店及時(shí)送貨，如發(fā)現(xiàn)一批商未