移動(dòng)策劃書樣本

目錄TOC\o"1-3"\h\z一、背景分析 21.1移動(dòng)聊天分析 21.1.1產(chǎn)品需求分析 21.1.2目的客戶分析 21.1.3市場(chǎng)背景分析 41.2競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（傳播，營(yíng)銷方略）分析 51.2.1娛音在線 51.2.2短信聊天 51.2.3小靈通聊天 61.2.4聲訊臺(tái) 61.2.5網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ 6二、移動(dòng)聊天功能簡(jiǎn)介 72.1系統(tǒng)功能描述 72.2系統(tǒng)IVR流程 7三、移動(dòng)聊天品牌形象定位 93.1目的 93.2形象定位 93.2.1產(chǎn)品特點(diǎn) 93.2.2目的顧客消費(fèi)心理 103.2.3品牌形象定位 12四、產(chǎn)品營(yíng)銷方略 124.1營(yíng)銷手段 124.1.1運(yùn)用多銷售政策方略 124.1.2迅速建立產(chǎn)品形象，樹立影響 134.2傳播目的 144.3傳播方略 14五、宣傳傳播籌劃 145.1目的受眾分析 145.1.1目的受眾定位 145.1.2目的受眾接受媒體分析 145.2詳細(xì)宣傳方略 15一、背景分析1.1移動(dòng)聊天分析1.1.1產(chǎn)品需求分析1、二十近年改革開放使中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)呈奔騰式發(fā)展，富裕起來(lái)人們卻不得不面對(duì)另一種尷尬，封閉防盜門代替了鄰里互助，繁忙事務(wù)減少了朋友往來(lái)，這種情感分隔現(xiàn)象，越是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)越是明顯，與此同步“都市情感劇”風(fēng)靡一時(shí)，但是電視并不能彌補(bǔ)人情感空間，人們需要情感互動(dòng)和交流。2、隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型過程加速，原有規(guī)范、觀念、生活等都不同限度地受到影響，人們有夢(mèng)想、有困惑、有喜悅、有挫折……，“不是我不明白，這世界變化太快”，比起以往，每個(gè)人均有著更強(qiáng)烈溝通欲望。3、都市中流動(dòng)人口逐年上升，外來(lái)人員面對(duì)飛速發(fā)展都市、嘈雜陌生人群形成了巨大情感真空，需要傾吐心聲，互相交流。4、新新人類絕不固步自封，局于一隅。她們渴望接觸新生事物，分享新體驗(yàn)，運(yùn)用更便捷通訊方式，呈現(xiàn)自我個(gè)性，結(jié)識(shí)更多朋友。5、公司開會(huì)，經(jīng)常由于開會(huì)有人缺席而煩惱，通過電話QQ里召集公司骨干開個(gè)分析會(huì)議，既以便又省錢。1.1.2目的客戶分析咱們重要從兩個(gè)視角來(lái)界定咱們平臺(tái)目的顧客一是從自身產(chǎn)品使用內(nèi)在需求角度，以即以先前產(chǎn)品需求分析為界定原則。依照這個(gè)原則，咱們可以將咱們目的客戶劃分為如下幾種：公費(fèi)或某些公費(fèi)使用者這某些顧客最重要特性是其移動(dòng)通訊耗費(fèi)某些或所有是由單位承擔(dān)。因此，她們對(duì)于在移動(dòng)產(chǎn)品使用上一方面少了對(duì)于資費(fèi)緊張。另一方面，這一某些人群中單身族以及出差在外人員又比較多，因此白天忙碌與喧囂和夜晚工作結(jié)束后孤單形成了比較巨大反差。從而促使她們產(chǎn)生了謀求一種方式來(lái)排解這種情緒心理訴求和情感需要。此時(shí)，這樣一種“聞其聲而不見其面”溝通方式就在很大限度上可以滿足既能保護(hù)其身份隱秘，同步又能暢所欲言需求。潮流新新人類這某些人群最重要特性就是一種強(qiáng)烈獵奇心理以及對(duì)于新事物體驗(yàn)追求。她們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)通訊產(chǎn)品均有相稱熟悉限度和使用經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于之前在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)聊天普通均有相稱經(jīng)驗(yàn)。并且由于她們那種探求新鮮心理，因此她們特別但愿和陌生人群邂逅，緣遇以及交流溝通。盡管網(wǎng)絡(luò)聊天已經(jīng)在很大限度上可以滿足她們需求，但由于網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)于時(shí)間地點(diǎn)均有比較高規(guī)定，無(wú)法滿足她們“我行我素，隨時(shí)隨處”潮流感覺，因此，移動(dòng)聊天平臺(tái)，在某種限度上可以更好地迎合她們心理，加以比較好引導(dǎo)，她們將是移動(dòng)聊天平臺(tái)重要使用者。都市外來(lái)人員這某些人，也就是咱們普通所說(shuō)“飄”一族，她們也許是孤身一人，或者是三兩同鄉(xiāng)，來(lái)到某個(gè)都市中謀生。在這一族人中，既涉及了來(lái)都市打工民工，也涉及正在求學(xué)或者畢業(yè)后留在某個(gè)都市中工作人。她們共同特性是，在這個(gè)都市中，尚未形成什么固定社交圈，每天生活單一而單調(diào)。她們也許生活比較艱難，或者說(shuō)并不見得有太多經(jīng)濟(jì)基本可以支撐她們經(jīng)常性地參加到象移動(dòng)聊天這樣平臺(tái)中來(lái)，但由于這一族人絕對(duì)數(shù)量比較大，因此吸引她們不定期進(jìn)入這個(gè)聊天社區(qū)同樣將也許帶來(lái)相稱可觀收益。況且這某些人總體上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)等媒介接觸較少，但移動(dòng)電話則已經(jīng)在她們中逐漸普及。因而她們不會(huì)有先入為主印象將移動(dòng)語(yǔ)音聊天和其她聊天方式做比較，只要能解決她們對(duì)于資費(fèi)緊張，在某些方面讓她們感覺到有利可圖，她們將會(huì)是這個(gè)移動(dòng)語(yǔ)音聊天平臺(tái)積極參加者公司以及商務(wù)顧客這一某些顧客，重要可以引導(dǎo)她們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行多人電話會(huì)議，由于某些公司分支機(jī)構(gòu)分地比較散，因此諸多時(shí)候當(dāng)某些問題涉及到各種分支時(shí)候，都會(huì)需要比較長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行討論，甚至是以比較高代價(jià)來(lái)集中開會(huì)。而運(yùn)用既有移動(dòng)聊天平臺(tái)，公司可以通過聊天室建立自己移動(dòng)會(huì)議室，從而既節(jié)約成本，同步又達(dá)到溝通順暢。另一種原則是以系統(tǒng)與其他類似平臺(tái)比較來(lái)界定，按這個(gè)原則，咱們將目的顧客分為：網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ顧客互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)普及，在中華人民共和國(guó)已經(jīng)形成一種巨大網(wǎng)民群體，其中相稱一某些又是網(wǎng)絡(luò)聊天室或QQ顧客，例如僅是運(yùn)用QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天人每天動(dòng)輒就有數(shù)百萬(wàn)之多。這些人喜歡新生事物，樂于與人溝通。雖然最初接受是網(wǎng)絡(luò)聊天方式，但是打字談話畢竟不符合人本能，語(yǔ)言交談才是更輕松、更自然交流方式。當(dāng)一種功能相近、更加輕松便捷交流工具出當(dāng)前她們面前時(shí)，移動(dòng)聊天平臺(tái)無(wú)疑會(huì)成為這些網(wǎng)絡(luò)顧客首選或常備之物。聲訊顧客移動(dòng)語(yǔ)音聊天相對(duì)于聲訊業(yè)務(wù)最大優(yōu)勢(shì)恰恰是在于其資費(fèi)。僅對(duì)照一下人工臺(tái)和移動(dòng)語(yǔ)音聊天各自信息費(fèi)率即可懂得，聲訊顧客將成為咱們忠實(shí)會(huì)員。移動(dòng)語(yǔ)音聊天費(fèi)率甚至低于普通通話，并且在省內(nèi)各都市之間通話不會(huì)產(chǎn)生漫游費(fèi)用，有助于開發(fā)公話市場(chǎng)，辦公一族可不必緊張高額信息費(fèi)產(chǎn)生，同步也適合家庭電話撥打。其她潛在顧客以上兩種顧客已經(jīng)在使用提供類似功用服務(wù)，而其她潛在顧客是指其她擁有或能接觸電話人，她們或?qū)W(wǎng)絡(luò)聊天及聲訊電話服務(wù)不滿意，或者尚未使用過這些服務(wù)，這些潛在顧客可細(xì)分為青少年和中年兩大重要群體，移動(dòng)語(yǔ)音聊天對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)嶄新而布滿魅力選取。1.1.3市場(chǎng)背景分析這個(gè)平臺(tái)重要是針對(duì)XXX內(nèi)大中都市，在這里，咱們已XX為例。來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行某些簡(jiǎn)樸掃描，SC其她都市，可以以此為參照：據(jù)市調(diào)數(shù)據(jù)，我市區(qū)人口約300萬(wàn)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)使用者重要集中在12—35歲年齡段間，這一年齡段人口約占總?cè)丝?8%。另從收水平方面考慮，多次使用移動(dòng)增值業(yè)務(wù)消費(fèi)者收普通在1000元/月以上，占總?cè)丝诩s27%，約80萬(wàn)人。

XX是個(gè)商業(yè)都市，人們喜好新穎，人均消費(fèi)水平較高。近年來(lái)，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策已初見成效，大大刺激了人們消費(fèi)欲望，同步國(guó)家維持穩(wěn)定物價(jià)政策，中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)已步入復(fù)蘇階段。人們實(shí)際收有所上升，這為移動(dòng)聊天平臺(tái)進(jìn)入XX市場(chǎng)提供了良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境。加上XX是一種教誨文化限度較高都市，較易接受新消費(fèi)方式。人口

*總數(shù)：300萬(wàn)

*年齡分組50歲以上60萬(wàn)人；35歲以上100萬(wàn)人；20歲以上80萬(wàn)人；

12歲以上35萬(wàn)人；6歲以上25萬(wàn)人；

*職業(yè)分組公務(wù)員15萬(wàn)人；工廠職工60萬(wàn)人；公司員工80萬(wàn)人；個(gè)體45萬(wàn)人；

*教誨限度大學(xué)45萬(wàn)人；高中90萬(wàn)人；初中80萬(wàn)人；小學(xué)65萬(wàn)人；不識(shí)字20

萬(wàn)人

*收入水平1500元以上/月30萬(wàn)人；1000元/月50萬(wàn)人；800元/月60萬(wàn)人；

500元/月40萬(wàn)人；300元/月20萬(wàn)人；1.2競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（傳播，營(yíng)銷方略）分析1.2.1娛音在線開始時(shí)間比較早，是最早開始營(yíng)運(yùn)移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)之一全網(wǎng)業(yè)務(wù)，有統(tǒng)一計(jì)費(fèi)結(jié)算方案，更容易建立統(tǒng)一品牌形象是中華人民共和國(guó)移動(dòng)總公司準(zhǔn)備重點(diǎn)宣傳與推廣業(yè)務(wù)之一，在宣傳投入上有比較大優(yōu)勢(shì)IVR流程規(guī)范，語(yǔ)音提示等各方面比較完備與到位整個(gè)西南區(qū)中心在XX與本地化結(jié)合存在一定問題，由于涉及到移動(dòng)總公司與各地移動(dòng)間分贏問題，因此當(dāng)前在各地運(yùn)作都還不是非常成功1.2.2短信聊天依托于短信為載體，由于短信方式已經(jīng)為絕大多數(shù)移動(dòng)顧客所接受，因此在一定限度上符合了大多數(shù)顧客使用習(xí)慣SP運(yùn)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，有比較豐富營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，成熟業(yè)務(wù)以及穩(wěn)定顧客群對(duì)顧客吸引力有所減退，在保存了顧客神秘感同步，在操作以及交流以便限度上有較大缺陷。資費(fèi)比較便宜，但由于采用是一來(lái)一往方式，因此往往為了聊一件事要來(lái)回多次，因此實(shí)際費(fèi)用并不見得便宜1.2.3小靈通聊天與當(dāng)前移動(dòng)聊天模式比較接近，但資費(fèi)相對(duì)較低無(wú)法在城際間進(jìn)行溝通，只能局限與都市范疇內(nèi)小靈通通話質(zhì)量不是較好，比較嚴(yán)重地影響了顧客使用小靈通顧客量比較少，并且使用大多數(shù)顧客消費(fèi)承受能力都不是很高，不利于形成品牌形象和顧客群1.2.4聲訊臺(tái)是老式語(yǔ)音服務(wù)提供商，但資費(fèi)比較高，且交互性不強(qiáng)，商務(wù)模式比較單一由于聲訊臺(tái)質(zhì)量良莠不齊，因此公眾形象比較差擁有較完備語(yǔ)音資源和語(yǔ)音設(shè)備，并且其中不少家均故意愿向移動(dòng)語(yǔ)音聊天轉(zhuǎn)移，因此隨時(shí)也許成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1.2.5網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ可視性強(qiáng)，顧客地區(qū)廣泛具備更大虛擬性，對(duì)語(yǔ)言能力規(guī)定不高已經(jīng)形成一種文化現(xiàn)象，擁有大批顧客打字繁瑣，需具備一定文字表達(dá)能力對(duì)設(shè)備規(guī)定高，不利于隨時(shí)隨處聯(lián)系二、移動(dòng)聊天功能簡(jiǎn)介2.1系統(tǒng)功能描述移動(dòng)手機(jī)撥打，第一次輸入性別，第二再輸入一遍以確認(rèn)，進(jìn)入系統(tǒng)后，優(yōu)先對(duì)男女配對(duì)，如配對(duì)不成功，顧客可選?。号月犉渌笥蚜奶欤月爟?nèi)容是系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)聊天時(shí)間不不大于五分鐘聊天后臺(tái)自動(dòng)錄音，顧客不能旁聽自己錄音，旁聽后，顧客可選取及時(shí)邀請(qǐng)（系統(tǒng)自動(dòng)外呼或發(fā)短信）聊天中異性朋友來(lái)聊天。多人聊天室，系統(tǒng)建有各種主題或個(gè)性聊天室（可多達(dá)16個(gè)），進(jìn)入聊天室朋友可選取聊天過程中與否被其她異性朋友邀請(qǐng)，還可以不斷切換聊天室，每個(gè)聊天室建議容納10人（系統(tǒng)可無(wú)限制），系統(tǒng)具備自動(dòng)分派（聊天室有先分派，平均分派等算法）。收聽相聲、小品、笑話，系統(tǒng)存儲(chǔ)有幾百個(gè)相聲、小品、笑話，管理員可對(duì)庫(kù)進(jìn)行管理維護(hù)，顧客也可聽過程中為朋友點(diǎn)送，在收聽相聲、小品、笑話過程中，可被異性朋友邀請(qǐng)。欣賞音樂等到，系統(tǒng)存儲(chǔ)有上千首歌曲，顧客等待過程中，可隨機(jī)選取欣賞音樂，可為朋友點(diǎn)送，也可被異性朋友邀請(qǐng)。測(cè)試心情，輸入出生年月日，測(cè)試生物鐘。具備但未投入使用功能。（復(fù)雜不利于操作）個(gè)人留言信箱。查詢情緣檔案并留言或邀請(qǐng)。系統(tǒng)管理功能：1．發(fā)閃信2．各類網(wǎng)上記錄3．網(wǎng)上客戶服務(wù)4．IVR網(wǎng)上監(jiān)控5．各類管理（含免費(fèi)電話設(shè)立等）2.2系統(tǒng)IVR流程三、移動(dòng)聊天品牌形象定位3.1目的將客戶消費(fèi)心理和產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合，提高出具備感召力品牌形象，并賦予產(chǎn)品潮流感和時(shí)代感。3.2形象定位3.2.1產(chǎn)品特點(diǎn)交互式語(yǔ)音應(yīng)答交互式語(yǔ)音應(yīng)答是IVR基本，但同步也是老式聲訊類業(yè)務(wù)核心。但是，對(duì)于移動(dòng)語(yǔ)音聊天業(yè)務(wù)以及之后其他音信互動(dòng)業(yè)務(wù)而言，應(yīng)當(dāng)盡量少地減少交互按鍵環(huán)節(jié)。顧客不斷把手機(jī)從耳邊拿下來(lái)，按一種鍵，然后再聽、再按。。。這樣過程幾次之后，顧客就會(huì)變得不樂意再繼續(xù)使用這個(gè)平臺(tái)?；谶@個(gè)考慮，咱們?cè)诒４嬲麄€(gè)框架和交互精髓基本上，盡最大也許地縮減了顧客按鍵交互。并為經(jīng)常使用顧客提供了迅速建立聊天通道。移動(dòng)電話顧客私有特性老式聲訊大多是針對(duì)固定電話顧客來(lái)設(shè)計(jì)，固定電話一種特性是顧客不擬定性，也就是說(shuō)，同一種電話也許是被多人共用。而移動(dòng)電話一種特性是顧客私有性，一臺(tái)手機(jī)在某種意義上可以等同于一種人身份。因此，這點(diǎn)區(qū)別存在，使得移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也可以有別于老式聲訊業(yè)務(wù)而產(chǎn)生較好效果。在語(yǔ)音類產(chǎn)品中，相稱一某些產(chǎn)品涉及到“ID＋密碼”、“帳戶＋密碼”、“電話號(hào)碼＋密碼”、“身份證號(hào)碼”等確認(rèn)個(gè)人身份等方面內(nèi)容，在老式聲訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，無(wú)法避免這些信息輸入，但在當(dāng)前這個(gè)平臺(tái)中，充分運(yùn)用移動(dòng)電話顧客私有性這一特點(diǎn)，可大大簡(jiǎn)化產(chǎn)品流程，為顧客設(shè)計(jì)更以便操作產(chǎn)品。資費(fèi)特點(diǎn)由于這個(gè)平臺(tái)是在整個(gè)SC移動(dòng)范疇內(nèi)，集中構(gòu)筑。因此，通過這個(gè)平臺(tái)聊天，自身就省去了SC各個(gè)城際之間漫游費(fèi)用，如果再設(shè)立好合理通話費(fèi)用。將在資費(fèi)方面有比較大吸引力，同步移動(dòng)聊天平臺(tái)只收通話費(fèi)，不另收信息費(fèi)，這樣方式也免除了諸多當(dāng)前飽受SP亂收信息費(fèi)困擾顧客緊張。此外，咱們還打算在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后，再嘗試推出類似限時(shí)包月等類似資費(fèi)方略。從而做到不但在業(yè)務(wù)內(nèi)容上，也在資費(fèi)上都更加吸引不同類別目的顧客。業(yè)務(wù)豐富，且有更多擴(kuò)展空間與老式聲訊聊天類節(jié)目相比，可以創(chuàng)造出更多新業(yè)務(wù)，并且可以逐漸向語(yǔ)音門戶轉(zhuǎn)變。使人們不但可以在電話QQ中交友聊天，還可以進(jìn)行心理測(cè)試，玩即時(shí)互動(dòng)游戲，參加各類競(jìng)技競(jìng)賽，并參加評(píng)比打分等等。與此同步，還可以完畢點(diǎn)播操作，將歌曲和祝愿一并傳送。同步，移動(dòng)語(yǔ)音聊天還可以進(jìn)一步與移動(dòng)其他增值業(yè)務(wù)以及其他媒介相結(jié)合，如可以與移動(dòng)SMS和MMS相結(jié)合，以及逐漸考慮PSTN，WEB，MOTERNET三網(wǎng)合一，真正做到網(wǎng)上網(wǎng)下，暢通無(wú)阻。利于進(jìn)行宣傳以及綜合商務(wù)開發(fā)在移動(dòng)聊天平臺(tái)上，比較以便進(jìn)行進(jìn)一步商務(wù)開發(fā)以及宣傳，如：刺激本地和我省移動(dòng)消費(fèi)，提高話務(wù)量，而帶來(lái)電話費(fèi)提成收入；對(duì)于個(gè)別商業(yè)、專業(yè)服務(wù)，可以收取一定信息費(fèi)，而帶來(lái)信息費(fèi)收入；發(fā)展呼喊方付費(fèi)業(yè)務(wù)收入，例如網(wǎng)上發(fā)起呼喊，可以收取發(fā)起方電話費(fèi)用；通過創(chuàng)立聊天室品牌，開辟?gòu)V告收入；出租聊天室，與電臺(tái)、電視臺(tái)、股評(píng)、解盤合伙經(jīng)營(yíng)；開展予付費(fèi)聊天業(yè)務(wù)，通過與第三方交友、聊天網(wǎng)站、婚介單位合伙發(fā)展會(huì)員，發(fā)展聊天卡、會(huì)員卡，進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和后付費(fèi)；進(jìn)一步發(fā)展多媒體聊天和視頻聊天業(yè)務(wù)。3.2.2目的顧客消費(fèi)心理對(duì)資費(fèi)敏感當(dāng)前顧客，其消費(fèi)已經(jīng)漸趨理性，在經(jīng)歷了若干次打折以及更多空頭支票后，顧客對(duì)于資費(fèi)規(guī)定也許更加能體當(dāng)前實(shí)處，能的確使得她覺得在價(jià)格上是比較優(yōu)惠。特別是前文在目的顧客分析時(shí)提到外來(lái)都市人口，她們由于自身經(jīng)濟(jì)能力限制，往往更注重這方面狀況。另一方面，也恰恰是這些外來(lái)人員，最有需要進(jìn)行跨都市交流。因此，咱們但愿在平臺(tái)資費(fèi)設(shè)立上能著重將這一塊漫游資費(fèi)優(yōu)勢(shì)顯示出來(lái)。而對(duì)于本地某些顧客，一旦她們使用了這個(gè)平臺(tái)，并對(duì)這個(gè)平臺(tái)比較滿意后，她們更加也許成為平臺(tái)使用次數(shù)較多顧客。這時(shí)候，咱們則據(jù)此考慮與否可以推出預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)，以及通過短信網(wǎng)關(guān)限時(shí)包月扣費(fèi)。這里著重要強(qiáng)調(diào)是，不論這個(gè)平臺(tái)費(fèi)率是設(shè)立成如何，但都不太也許會(huì)低于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商IP電話業(yè)務(wù)。但咱們通過考慮之后，覺得雖然這樣，應(yīng)當(dāng)說(shuō)對(duì)于外來(lái)人員來(lái)說(shuō)，這依然是具備吸引力。由于一是由于這些外來(lái)人員普通都不具備自己擁有固定電話條件（由于住處多為多人合?。@樣如果要打一種長(zhǎng)途電話，往往要花比較多時(shí)間和精力專門前去話吧等處，因而，更多狀況下她們使用固網(wǎng)IP電話都更多是用來(lái)和家中聯(lián)系或者說(shuō)是報(bào)平安。而她們?cè)仍诩依锲渌缃蝗?，她們卻往往不得不放棄掉，非不欲，是不能也，由于她們實(shí)在很難再專門抽出時(shí)間來(lái)，但當(dāng)前有了這樣一種移動(dòng)語(yǔ)音聊天平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在原先比較高移動(dòng)通話費(fèi)和固網(wǎng)話費(fèi)之間建立了一種她們可以承受中間點(diǎn)，這樣一種中間點(diǎn)將是最也許吸引她們來(lái)使用。但愿在此平臺(tái)完畢訴求顧客每使用一種產(chǎn)品都必然對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有著物質(zhì)或精神訴求。對(duì)于這個(gè)平臺(tái)而言，顧客訴求應(yīng)當(dāng)重要是精神和情感方面。詳細(xì)而言，是但愿能在充分保存與保護(hù)自己隱私空間基本上，能最大限度地進(jìn)行某些溝通，傾訴與傾聽。從而排解這種在都市生活中所產(chǎn)生孤單感，建立起一種比現(xiàn)實(shí)虛擬，但又比當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)要相對(duì)真實(shí)社區(qū)。從眾心理消費(fèi)者都會(huì)在很大限度上存在從眾心理，當(dāng)?shù)谝慌櫩腿航⑵饋?lái)并穩(wěn)定之后，背面顧客之間口口相傳甚至要比自己宣傳更能起到效果。因此在平臺(tái)建立之初可以營(yíng)造一種比較好勢(shì)頭并迅速地積累第一批顧客應(yīng)當(dāng)說(shuō)對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成敗有著很重要作用。貪便宜心理貪便宜心理自古有之，演變到當(dāng)前，就變成了一次次抽獎(jiǎng)。固然這種心理而衍生出來(lái)這樣一種營(yíng)銷方式，已經(jīng)被事實(shí)證明還是屢試不爽。抓住這樣一種心理，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之后，必要不定期地進(jìn)行一系列有獎(jiǎng)活動(dòng)，從而保持整個(gè)平臺(tái)人氣與訪問量3.2.3品牌形象定位品牌內(nèi)核從深層次上滿足了顧客溝通情感需求，在孤單心靈間搭建起了一種性價(jià)比最高橋梁。通訊費(fèi)用省了，心與心距離近了，朋友更多了，全在這樣一座心橋上來(lái)實(shí)現(xiàn)。四、產(chǎn)品營(yíng)銷方略4.1營(yíng)銷手段4.1.1運(yùn)用多銷售政策方略咱們重要但愿采用如下幾種銷售政策，并進(jìn)行某些組合操作：普通方式普通方式，重要是按照聊天時(shí)長(zhǎng)，按照一種固定費(fèi)率來(lái)進(jìn)行收費(fèi)方式。這樣方式重要是使用起來(lái)比較簡(jiǎn)樸，都是在手機(jī)上直接扣費(fèi)。因而比較適合公費(fèi)消費(fèi)以及使用次數(shù)不多人士使用。預(yù)付費(fèi)方式這種方式在移動(dòng)多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)中使用，并都起到了比較好作用，這種方式重要是讓使用者比較可以控制好自己消費(fèi)，可以量力而為，并且可以減少由于話費(fèi)透支而帶來(lái)?yè)p失。這種付費(fèi)方式需要與其她方式結(jié)合來(lái)使用，如與卡方式結(jié)合或與短信扣費(fèi)方式結(jié)合限時(shí)包月限時(shí)包月政策重要是針對(duì)那些每月均有相稱使用時(shí)間使用群體一種優(yōu)惠政策，通過予以一定期段優(yōu)惠，從而組織起某些相對(duì)穩(wěn)定客戶群。聊天卡卡式消費(fèi)已經(jīng)越來(lái)越被人們熟悉，而象騰訊QQ卡等在市場(chǎng)上也都起到了比較好效果，因此在整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入一定階段后，咱們將考慮推出相應(yīng)聊天卡，并通過發(fā)行這種卡方式，來(lái)使得整個(gè)聊天平臺(tái)逐漸向語(yǔ)音社區(qū)轉(zhuǎn)變。另一方面，在平臺(tái)起步階段，咱們將考慮在某些娛樂場(chǎng)合以及人流比較多地方發(fā)放贈(zèng)卡，贈(zèng)卡中也許包括一定期長(zhǎng)免費(fèi)通話時(shí)間，通過這種贈(zèng)卡比較快得吸引有關(guān)人員來(lái)熟悉一下整個(gè)平臺(tái)功能。4.1.2迅速建立產(chǎn)品形象，樹立影響由于整個(gè)平臺(tái)在起步階段狀況對(duì)于平臺(tái)顯得尤為重要，因此如何能迅速建立品牌形象，樹立平臺(tái)影響，就成為了咱們營(yíng)銷第二個(gè)重要目的。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，咱們重要將從如下幾種方面來(lái)進(jìn)行：通過咱們對(duì)某些其他省市聊天平臺(tái)考察，在多人聊天室中，非常需要一種專門主持人來(lái)引導(dǎo)，否則，在一種無(wú)序狀態(tài)下，很難產(chǎn)生真正溝通，針對(duì)這種狀況，咱們準(zhǔn)備招聘兩到三名專職主持人，從而創(chuàng)立某些真正具備品牌效應(yīng)精品聊天室通過某些記錄數(shù)據(jù)咱們理解到，普通在類似聊天系統(tǒng)中人存在在性別上不平衡，普通來(lái)說(shuō)，男性數(shù)目要比女性數(shù)目為多，為了避免在開始階段冷場(chǎng)狀況，以及避免大量男性聊友處在等待狀態(tài)，咱們準(zhǔn)備招聘一批專職以及兼職話務(wù)員，并預(yù)先錄制一批錄音，在顧客旁聽聊天，并準(zhǔn)備邀請(qǐng)其中女性聊友聊天時(shí)，咱們將在開始階段把通話轉(zhuǎn)至咱們?cè)拕?wù)員手機(jī)上，通過這樣方式，減少冷場(chǎng)狀況，最大也許迅速地建立起顧客中人氣。咱們準(zhǔn)備與電臺(tái)，電視臺(tái)等展開合伙，將咱們平臺(tái)上多人聊天室作為這樣某些媒體某些節(jié)目交流平臺(tái)，通過這樣一種雙贏方式，既在媒體節(jié)目中增長(zhǎng)了互動(dòng)性，又同步宣傳了咱們這個(gè)平臺(tái)，甚至可以在某些狀況下，可以考慮配合媒體某些活動(dòng)，邀請(qǐng)某些公眾人物前望聊天室做客。咱們也準(zhǔn)備在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，不斷地進(jìn)行一系列活動(dòng)，并通過這些活動(dòng)進(jìn)行某些物質(zhì)上刺激，以達(dá)到不斷吸引公眾眼球，保持平臺(tái)新鮮感與人氣目。如：例如：情歌嘴對(duì)嘴聊天室，是專為喜歡唱歌朋友設(shè)立聊天室，聊友可以在此盡情放聲高歌，一展動(dòng)聽歌吼，以歌會(huì)友，以聲傳情。咱們還可不定期舉辦“我為歌狂”歌曲比賽，評(píng)出最受人們歡迎歌手，以此充分激發(fā)調(diào)動(dòng)聊友參加熱情及積極性，為她們提供展示個(gè)人魅力舞臺(tái)。4.2傳播目的賦與品牌潮流時(shí)代感，使得公眾可以對(duì)整個(gè)平臺(tái)接入號(hào)形成清晰記憶。對(duì)產(chǎn)品特性有對(duì)的進(jìn)一步結(jié)識(shí)：懂得移動(dòng)聊天平臺(tái)屬于中華人民共和國(guó)移動(dòng)，懂得平臺(tái)重要功能；對(duì)聊天平臺(tái)資費(fèi)優(yōu)勢(shì)有深刻感性結(jié)識(shí)。其她優(yōu)勢(shì)，如多人聊天，娛樂天地等。3、引導(dǎo)客戶使用習(xí)慣：由于移動(dòng)聊天是一種需要進(jìn)行某些交互操作平臺(tái)，有也許讓顧客覺得操作麻煩，因而有必要引導(dǎo)客戶建立對(duì)的使用習(xí)慣。4.3傳播方略（一）、定位產(chǎn)品形象：彰顯移動(dòng)聊天平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，并賦予產(chǎn)品潮流性、時(shí)代感。（二）、調(diào)正媒體方略，讓不同客戶都能接受宣傳。（三）、對(duì)不同客戶采用不同訴求方略五、宣傳傳播籌劃5.1目的受眾分析5.1.1目的受眾定位咱們將本次傳播對(duì)象分為如下三類：公費(fèi)客戶潮流個(gè)性化目的，年齡18-30歲之間，消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)烈。閑暇人士。年齡30歲以上，多為家庭主婦或家庭主男，但空閑時(shí)間較多。5.1.2目的受眾接受媒體分析公費(fèi)受眾親近媒體：回家較晚，普通看晚10點(diǎn)后來(lái)電視節(jié)目。較高檔酒店、茶樓。單位訂閱《XX商報(bào)》，《OO都市報(bào)》潮流個(gè)性化目的受眾親近媒體：潮流個(gè)性化客戶目的受眾活動(dòng)戶外化，或者主線就沒有電視，也不是經(jīng)常看到報(bào)紙。故其媒體特點(diǎn)具備戶外化特性。都市內(nèi)戶外媒體類；《XX商報(bào)》、《OO都市報(bào)》零售購(gòu)買。酒吧、咖啡館、迪廳、網(wǎng)吧、商場(chǎng)等場(chǎng)地。閑暇人士目的受眾親近媒體：家庭訂閱報(bào)紙〈XX商報(bào)〉、〈OO都市報(bào)〉等。B、本地電視臺(tái)影視類節(jié)目。5.2詳細(xì)宣傳方略各種宣傳方式并進(jìn)，但軟媒體稍稍多于硬性媒體為了達(dá)到可以讓公眾在短時(shí)間內(nèi)此平臺(tái)有一定結(jié)識(shí)目，咱們準(zhǔn)備開展各種宣傳方式并進(jìn)立體宣傳方式，但通過對(duì)之前某些文字SP宣傳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，咱們準(zhǔn)備將宣傳重點(diǎn)放在軟媒體，如戶外廣告，傳單，網(wǎng)絡(luò)等，而將老式硬性媒體則作為補(bǔ)充方式。詳細(xì)而言，咱們準(zhǔn)備通過如下方式來(lái)進(jìn)行宣傳工作開展：宣傳單發(fā)放咱們準(zhǔn)備印制一批宣傳單在XX，以及SC某些重要大中都市重要商業(yè)購(gòu)物場(chǎng)合，娛樂場(chǎng)合等進(jìn)行發(fā)送。傳單上重要是闡明