物業(yè)公司獎懲、考核管理

獎懲、考核管理第一部分獎罰管理辦法第一條目的為規(guī)范員工行為，激勵員工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，獎優(yōu)罰劣，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于物業(yè)公司全體員工。第三條獎懲原則（一）獎懲有據(jù)：獎懲依據(jù)是公司各項規(guī)章制度，員工的崗位考核標(biāo)準等，1分=10元。（二）獎懲及時：為及時鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。（三）獎懲公開：為使獎懲公正、公平，并達到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果應(yīng)公開。（四）有功必獎，有過必懲：嚴防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。（五）獎罰比例：為最大程度地調(diào)動員工的積極性和主動性，及時兌現(xiàn)獎與罰，公司給予各級經(jīng)理和主管充分的獎罰權(quán)力，各部門自查獎罰平衡，獎勵不得高于扣罰（不包括公司表彰與處罰、公司品質(zhì)質(zhì)檢獎罰等）。第四條獎勵種類（一）非凡獎（二）非凡物業(yè)希望獎（三）職工合理化建議獎（四）以員工姓名命名的小改小革獎（五）合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎勵（六）拾金不昧獎（七）業(yè)主錦旗表揚獎（八）見義勇為獎（九）小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎（十）員工職業(yè)精神獎（十一）總經(jīng)理特別批示獎勵第五條獎勵標(biāo)準（一）非凡獎非凡獎分為四個獎項：特等獎、金獎、銀獎、銅獎。是特為各級管理崗位及對公司有特殊貢獻的員工設(shè)立的獎項。其中榮獲非凡特等獎、金獎?wù)摺⒁荒陜?nèi)兩次得銀獎（個人獎或集體獎前兩位人員）者、一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲非凡銅獎?wù)邔⒖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（二）非凡物業(yè)希望獎分為一、二、三等獎。是為普通員工、新進大中專畢業(yè)生及新調(diào)入人員設(shè)立的獎項。員工工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，敢于創(chuàng)新、努力進取、工作認真負責(zé)、勇于提出不同想法及建議者，由部門經(jīng)理提名，公司視情況討論后分別給予一、二、三等獎的獎勵。一年連續(xù)三次以上獲得非凡希望獎一等獎?wù)呖赊D(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（三）職工合理化建議獎是指公司員工對公司現(xiàn)有狀況提出建設(shè)性建議，并對其進行調(diào)整、改進，使更合理，服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)，建議范圍：1、經(jīng)營管理思路和方法的改進；2、各種工作流程、規(guī)程的改進；3、市場開拓的建議；4、服務(wù)品質(zhì)的改進；5、降低成本和各種消耗；6、利潤提升；7、安全管理；8、加強思想工作和凝聚力；9、其他任何有利于公司的改進事項。獎勵標(biāo)準:公司酌情給予每人/每次100-1000元獎勵。（四）以員工姓名命名的小改小革獎本獎項主要針對部分較有創(chuàng)新能力的員工，為公司提供有創(chuàng)新意義的利于公司可持續(xù)發(fā)展的小改革方案，公司將在采納后用該員工姓名命名此改革方案。對該員工公司將進行通報表揚，并根據(jù)此改革為公司貢獻大小給予適當(dāng)?shù)匚镔|(zhì)獎勵。（五）合格班組、免檢班組、自主管理班組的升級制度及獎勵此獎項針對團隊合作及上進精神，為多次檢查后表現(xiàn)均較優(yōu)秀的團隊進行獎勵，實行獎勵升級制度，首先從合格班組逐漸升級為自主管理班組，逐漸升級。（六）拾金不昧獎是指員工具有高尚的情操，拾到錢財不隱藏起來據(jù)為己有，及時上交公司，其獎勵標(biāo)準如下：1、價值在5萬元以上的，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金500-2000元；2、價值在1萬元以上5萬元以下的，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金500元；3、價值在3000元以上1萬元以下的，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金200元；4、價值在1000元以上3000元以下的，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金100元；5、價值在1000元以下的，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金50元。（七）業(yè)主表揚信、錦旗表揚獎1、表揚信獎勵2－5分；2、錦旗獎勵100元。（八）見義勇為獎是指員工為保護業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，奮不顧身，積極協(xié)助有關(guān)部門抓獲犯罪分子或搶救危難之中業(yè)主的：對抓獲犯罪分子者，對當(dāng)事人獎勵現(xiàn)金200元，對協(xié)助者獎勵現(xiàn)金50元；對搶救危難之中業(yè)主，對當(dāng)事人獎勵200元獎勵，對協(xié)助者獎勵現(xiàn)金50元。另為維護企業(yè)利益，揭發(fā)和抓獲不法分子，累計為公司挽回損失達5000元以上者，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、質(zhì)量設(shè)備及安全隱患，并積極采取措施參加搶救，為企業(yè)挽回損失達萬元以上者可轉(zhuǎn)換為優(yōu)秀員工。（九）小區(qū)月度“服務(wù)之星”獎各公司在小區(qū)門口或辦公室設(shè)立小區(qū)服務(wù)之星窗口。每月根據(jù)本部門各崗位排序結(jié)果確定各崗位服務(wù)之星，將服務(wù)之星的姓名、崗位、照片（佩帶工裝）、工牌號等公示在窗口中，并在當(dāng)月排序考核中給予獎勵。同時要求每月7日前在晨會上組織服務(wù)之星授“笑臉”儀式，并進行通報表揚。(十)員工職業(yè)精神獎獎勵在工作中因與業(yè)主溝通交流中受到委屈，仍能堅持工作并最終獲得業(yè)主及同事等的認可，獎勵當(dāng)事人現(xiàn)金100元。（十一）總經(jīng)理特別批示獎勵在處理突發(fā)事件過程中，表現(xiàn)優(yōu)異，為公司挽回巨大經(jīng)濟損失或名譽損失者，總經(jīng)理根據(jù)其表現(xiàn)特別批示給予獎勵。第六條獎勵程序由各部門將事情經(jīng)過、突出事跡或檢查結(jié)果報行政部，行政部審核后在電子公告板公示，并負責(zé)在平臺、網(wǎng)站、報紙雜志等進行宣傳報道，由公司負責(zé)在小區(qū)公示欄內(nèi)進行表揚。每月通過檢查評比后獲得獎勵的人員，由各公司在表揚欄中進行公開表揚。各部門每月底針對本部門出現(xiàn)好人好事、見義勇為等先進事跡，應(yīng)召開全體員工大會，公開進行表彰，并發(fā)放榮譽證書（加蓋公章），樹立榜樣作用，不斷激發(fā)大家的工作積極性與主動性。第七條懲處種類及標(biāo)準（一）懲處種類1、本部門日常檢查問題處罰；2、行政部和職能部門日常檢查對不合格項的處罰；3、重大責(zé)任問題處罰；4、總經(jīng)理臨時批示的處罰。(二)懲處標(biāo)準部門日常檢查問題處罰、職能部門日常檢查處罰及行政部日常檢查問題處罰按《崗位日常工作考核標(biāo)準》、《行政管理制度》和《80/20連帶原則》執(zhí)行。重大責(zé)任問題處罰管理者管理上的不到位或失誤，造成公司財產(chǎn)受到損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)其一定的財產(chǎn)損失，主要責(zé)任人至少承擔(dān)50%的責(zé)任。被盜問題，因責(zé)任人不堅守崗位，未按公司規(guī)定要求執(zhí)行，造成業(yè)主或公司財產(chǎn)損失的，視情況按照80/20原則，對直接責(zé)任人扣罰50-200元，對小區(qū)第一負責(zé)人扣罰200元，情節(jié)嚴重者給予加倍處罰、降職或開除處分。對不忠于職守、未及時處理業(yè)主未鎖汽車事宜且私自打開車門查看或清點物品的當(dāng)事人扣罰現(xiàn)金200元，同等金額連帶主管負責(zé)人。特殊情況下，視事件發(fā)生的嚴重程度，給予當(dāng)事人、主管負責(zé)人相應(yīng)責(zé)任的處罰。凡在公司內(nèi)有打架、偷盜、破壞、賭博、流