物業(yè)管理指導(dǎo)辦法

物業(yè)管理指導(dǎo)辦法《物業(yè)管理指導(dǎo)辦法》篇一物業(yè)管理指導(dǎo)辦法

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于中華人民共和國境內(nèi)所有住宅和非住宅的物業(yè)管理活動。

第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第四條業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，履行相應(yīng)的職責(zé)。

第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，按照合同約定提供服務(wù)，并接受業(yè)主和有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督。

第六條各級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第七條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

第八條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）選舉和更換業(yè)主委員會成員；

（三）審議通過物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他重大事項(xiàng)。

第九條業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會賦予的職責(zé)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；

（二）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。

第十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會報(bào)告工作，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)；

（二）接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督；

（三）定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況；

（四）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和合理要求。

第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第十五條物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）建筑物及其附屬設(shè)施的維護(hù)管理；

（二）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；

（三）公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)；

（四）物業(yè)裝飾裝修管理；

（五）提供與物業(yè)管理有關(guān)的其他服務(wù)。

第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目。

第十七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并定期向業(yè)主委員會報(bào)告服務(wù)合同的履行情況。

第十九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第二十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、公共道德和物業(yè)管理規(guī)約。

第二十一條業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約。

第二十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得擅自改變房屋用途，不得從事影響其他業(yè)主正常生活的活動。

第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約。

第二十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘道路、場地，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

第六章法律責(zé)任

第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，并依法予以處罰。

第二十六條業(yè)主委員會違反本辦法規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，并依法予以處罰。

第二十七條業(yè)主違反本辦法規(guī)定的，由業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促其改正，并依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第七章附則

第二十八條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第二十九條本辦法由國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。

第三十條各省級人民政府可以根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第三十一條本辦法未盡事宜，按照有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第三十二條本辦法施行前已經(jīng)制定的物業(yè)管理相關(guān)制度，與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

本辦法自發(fā)布之日起施行。《物業(yè)管理指導(dǎo)辦法》篇二物業(yè)管理指導(dǎo)辦法

第一章總則

第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營造良好的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)所有住宅和非住宅物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理。

第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第四條區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉工作。

第六條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

第七條業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定。

第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，提供相應(yīng)的服務(wù)。

第二章業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主人數(shù)達(dá)到法律規(guī)定比例時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。

第十條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

第十一條業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會由五至十三人的單數(shù)組成，每屆任期不超過五年，可以連選連任。

第十二條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立健全會議制度、議事規(guī)則和財(cái)務(wù)管理制度，定期向業(yè)主大會報(bào)告工作。

第十三條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并監(jiān)督合同的履行。

第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供安全、清潔、綠化、秩序維護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)。

第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存完整的物業(yè)管理檔案，并按照規(guī)定向業(yè)主委員會或者新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第十九條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。

第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。

第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。

第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第二十四條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，按照規(guī)定使用物業(yè)。

第二十五條業(yè)主對物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理規(guī)定。

第二十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以任何理由拒絕交納。

第二十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同告知受讓人或者承租人，并自轉(zhuǎn)讓或者出租之日起十五日內(nèi)，將相關(guān)情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益和維護(hù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和業(yè)主大會的決定。

第六章監(jiān)督與管理

第二十九條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴。

第三十條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行信用管理，建立信用檔案，公開信用信息。

第三十一條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第三十二條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的成立和業(yè)主委員會的選舉工作給予指導(dǎo)和監(jiān)督。

第七章法律責(zé)任

第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)管理行政主管部門依法予以處罰。

第三十四條業(yè)主委員會違反本辦法規(guī)定的，由