咖啡店優(yōu)惠服務(wù)承諾

合同編號：_______甲方（咖啡店）：_______乙方（客戶）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供咖啡店優(yōu)惠服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡及飲品服務(wù)。1.2甲方承諾為乙方提供舒適的就餐環(huán)境。1.3甲方承諾為乙方提供優(yōu)惠的價格，具體優(yōu)惠內(nèi)容如下：（1）乙方在甲方購買咖啡及飲品時，可享受_______折優(yōu)惠；（2）乙方在甲方購買套餐時，可享受_______折優(yōu)惠；（3）甲方不定期舉行優(yōu)惠活動，乙方可享受相應(yīng)優(yōu)惠。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2本合同有效期為_______個月，自合同生效之日起計(jì)算。2.3合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如乙方對服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)予以改進(jìn)。3.3乙方在享受優(yōu)惠服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方利益。3.4乙方應(yīng)按照約定支付咖啡及飲品費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未能按照約定提供優(yōu)惠服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為本次消費(fèi)金額的_______%。4.3乙方在享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如有損害甲方利益的行為，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為本次消費(fèi)金額的_______%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______簽訂日期：_______簽訂日期：_______簽訂地點(diǎn)：_______簽訂地點(diǎn)：_______合同編號：_______甲方（咖啡店）：_______乙方（客戶）：_______目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、雙方權(quán)利與義務(wù)六、費(fèi)用與支付七、保密條款八、違約責(zé)任九、爭議解決十、其他條款十一、附件十二、簽字蓋章一、引言本合同（以下簡稱“本合同”）由甲方（咖啡店）與乙方（客戶）簽訂，旨在明確雙方在咖啡店優(yōu)惠服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、定義和術(shù)語2.1“咖啡店”：指甲方經(jīng)營的咖啡店。2.2“客戶”：指甲方為乙方提供的優(yōu)惠服務(wù)的對象。2.3“優(yōu)惠服務(wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的各項(xiàng)優(yōu)惠措施。2.4“合同期限”：指甲方承諾向乙方提供優(yōu)惠服務(wù)的期限。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡及飲品服務(wù)。3.2甲方承諾為乙方提供舒適的就餐環(huán)境。3.3甲方承諾為乙方提供優(yōu)惠的價格，具體優(yōu)惠內(nèi)容如下：（1）乙方在甲方購買咖啡及飲品時，可享受_______折優(yōu)惠；（2）乙方在甲方購買套餐時，可享受_______折優(yōu)惠；（3）甲方不定期舉行優(yōu)惠活動，乙方可享受相應(yīng)優(yōu)惠。四、服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本合同有效期為_______個月，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如乙方對服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)予以改進(jìn)。5.3乙方在享受優(yōu)惠服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方利益。5.4乙方應(yīng)按照約定支付咖啡及飲品費(fèi)用。六、費(fèi)用與支付6.1乙方在享受優(yōu)惠服務(wù)時，按照甲方提供的優(yōu)惠價格支付費(fèi)用。6.2乙方支付方式為現(xiàn)金、銀行卡或移動支付等甲方接受的方式。七、保密條款7.1雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。八、違約責(zé)任8.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未能按照約定提供優(yōu)惠服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為本次消費(fèi)金額的_______%。8.3乙方在享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如有損害甲方利益的行為，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為本次消費(fèi)金額的_______%。九、爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十一、附件附件一：《咖啡店優(yōu)惠服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容》十二、簽字蓋章甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______簽訂日期：_______簽訂日期：_______簽訂地點(diǎn)：_______簽訂地點(diǎn)：_______附件列表：1.附件一：《咖啡店優(yōu)惠服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容》2.附件二：《咖啡店優(yōu)惠服務(wù)執(zhí)行指南》3.附件三：《咖啡店優(yōu)惠服務(wù)常見問題解答》法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》是調(diào)整平等主體之間因合同產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)性民事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭議解決：指合同當(dāng)事人在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。4.保密條款：指合同當(dāng)事人對合同簽訂和履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密和相關(guān)信息予以保密的約定。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題時，應(yīng)及時向甲方提出，甲方應(yīng)積極改進(jìn)。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，乙方可通過書面或口頭形式向甲方提出服務(wù)問題，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)并改進(jìn)。2.優(yōu)惠價格執(zhí)行問題：甲方應(yīng)確保優(yōu)惠價格的準(zhǔn)確執(zhí)行，避免出現(xiàn)價格錯誤或優(yōu)惠政策不一致的情況。解決辦法：甲方應(yīng)在店內(nèi)明顯位置公示優(yōu)惠價格，乙方在消費(fèi)時，可要求甲方按照公示的價格執(zhí)行優(yōu)惠。3.保密信息泄露問題：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，防止商業(yè)秘密和相關(guān)信息泄露。解決辦法：雙方在簽訂合同時，明確保密范圍和保密期限，并簽訂保密協(xié)議。如發(fā)現(xiàn)保密信息泄露，應(yīng)立即采取措施制止，并追究責(zé)任。4.合同續(xù)約問題：合同到期前，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行溝通，如需續(xù)約，應(yīng)及時簽訂書面續(xù)約協(xié)議。解決辦法：在合同到期前一個月，雙方進(jìn)行續(xù)約溝通，如達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限和條款。適用場景：1.咖啡店與常客之間的優(yōu)惠服務(wù)承諾。2.咖啡店與合作伙伴之間的優(yōu)惠服務(wù)合作。3.咖啡店舉辦促銷活動時，與參與客戶之間的優(yōu)惠服務(wù)約定。4.咖啡店與會員之間的優(yōu)惠服務(wù)協(xié)議。咖啡店優(yōu)惠服務(wù)承諾甲方（咖啡店）：乙方（顧客）：鑒于甲方是一家專業(yè)從事咖啡銷售的咖啡店，乙方是甲方的顧客，為了更好地提供優(yōu)惠服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方承諾在乙方購買咖啡時，給予乙方一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠方式如下：（1）購買任意一款咖啡，贈送一份小點(diǎn)心；（2）購買咖啡豆，享受9折優(yōu)惠；（3）會員積分制度，每消費(fèi)1元積1分，積分可兌換相應(yīng)禮品或抵扣現(xiàn)金。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的咖啡產(chǎn)品均為新鮮烘焙，保證口感和品質(zhì)。2.2甲方承諾所提供的優(yōu)惠服務(wù)真實(shí)有效，不附加任何隱性消費(fèi)。2.3甲方承諾對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方。2.4甲方承諾在乙方享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如出現(xiàn)任何問題，將及時予以解決。三、乙方權(quán)益3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的優(yōu)惠方式享受優(yōu)惠服務(wù)。3.2乙方有權(quán)對甲方的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)提出建議和投訴。3.3乙方有權(quán)了解甲方優(yōu)惠活動的相關(guān)信息。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)簽。五、爭議解決5.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。5.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-咖啡店優(yōu)惠服務(wù)承諾目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)承諾五、顧客權(quán)益六、協(xié)議期限七、爭議解決八、其他約定九、附件一、引言本合同（以下簡稱“本協(xié)議”）旨在明確咖啡店（以下簡稱“甲方”）與顧客（以下簡稱“乙方”）之間的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)，并為乙方提供優(yōu)惠服務(wù)。二、定義和術(shù)語2.1“咖啡店”指甲方經(jīng)營的專業(yè)咖啡店。2.2“顧客”指甲方提供咖啡產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.3“優(yōu)惠服務(wù)”指甲方為乙方提供的各種優(yōu)惠活動和服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)。3.2甲方承諾在乙方購買咖啡時，給予乙方一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠方式如下：（1）購買任意一款咖啡，贈送一份小點(diǎn)心；（2）購買咖啡豆，享受9折優(yōu)惠；（3）會員積分制度，每消費(fèi)1元積1分，積分可兌換相應(yīng)禮品或抵扣現(xiàn)金。四、服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的咖啡產(chǎn)品均為新鮮烘焙，保證口感和品質(zhì)。4.2甲方承諾所提供的優(yōu)惠服務(wù)真實(shí)有效，不附加任何隱性消費(fèi)。4.3甲方承諾對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方。4.4甲方承諾在乙方享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如出現(xiàn)任何問題，將及時予以解決。五、顧客權(quán)益5.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的優(yōu)惠方式享受優(yōu)惠服務(wù)。5.2乙方有權(quán)對甲方的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)提出建議和投訴。5.3乙方有權(quán)了解甲方優(yōu)惠活動的相關(guān)信息。六、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)簽。七、爭議解決7.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、附件9.1附件一：咖啡店優(yōu)惠服務(wù)詳細(xì)說明9.2附件二：咖啡店會員積分制度規(guī)則甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：______________________附件列表：1.附件一：咖啡店優(yōu)惠服務(wù)詳細(xì)說明2.附件二：咖啡店會員積分制度規(guī)則涉及的法律名詞及解釋：1.甲方：指甲方經(jīng)營的專業(yè)咖啡店。2.乙方：指甲方提供咖啡產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.優(yōu)惠服務(wù)：指甲方為乙方提供的各種優(yōu)惠活動和服務(wù)。4.簽字（或蓋章）：指甲方和乙方的簽名或蓋章，以證明雙方同意本協(xié)議的內(nèi)容。5.有效期：本協(xié)議的有效期限，自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算。6.爭議解決：指甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)采取的解決方式。7.補(bǔ)充協(xié)議：指在本協(xié)議的基礎(chǔ)上，雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，以明確未盡事宜。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.優(yōu)惠服務(wù)的具體內(nèi)容可能因時間、地點(diǎn)或其他因素而發(fā)生變化，甲方應(yīng)在變更前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。2.甲方應(yīng)確保提供的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)符合承諾的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，如乙方對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴。3.甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息，不得泄露給任何第三方，確保乙方隱私權(quán)益。解決辦法：1.對于優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容的變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。如乙方不同意變更，甲方應(yīng)尊重乙方的意愿，繼續(xù)按照原協(xié)議履行。2.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，對于乙方的投訴和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待，及時解決問題，確保乙方的權(quán)益得到保障。3.甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，對乙方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。如發(fā)生信息泄露事件，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。適用場景：本合同適用于以下場景：1.咖啡店與顧客之間的優(yōu)惠服務(wù)承諾關(guān)系。2.咖啡店為顧客提供各種優(yōu)惠活動和服務(wù)。3.咖啡店與顧客之間關(guān)于優(yōu)惠服務(wù)承諾的爭議解決。4.咖啡店為顧客提供會員積分制度，并按照積分制度為顧客提供相應(yīng)禮品或抵扣現(xiàn)金。5.雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生任何問題，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行解決。咖啡店優(yōu)惠服務(wù)承諾甲方（咖啡店）：乙方（顧客）：鑒于甲方是一家專業(yè)從事咖啡銷售的咖啡店，乙方是甲方的顧客，為了更好地提供優(yōu)惠服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)。1.2甲方承諾在乙方購買咖啡時，給予乙方一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠方式如下：（1）購買任意一款咖啡，贈送一份小點(diǎn)心；（2）購買咖啡豆，享受9折優(yōu)惠；（3）會員積分制度，每消費(fèi)1元積1分，積分可兌換相應(yīng)禮品或抵扣現(xiàn)金。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的咖啡產(chǎn)品均為新鮮烘焙，保證口感和品質(zhì)。2.2甲方承諾所提供的優(yōu)惠服務(wù)真實(shí)有效，不附加任何隱性消費(fèi)。2.3甲方承諾對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方。2.4甲方承諾在乙方享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如出現(xiàn)任何問題，將及時予以解決。三、乙方權(quán)益3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的優(yōu)惠方式享受甲方提供的優(yōu)惠服務(wù)。3.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和投訴，甲方應(yīng)在收到建議和投訴后及時予以回復(fù)和處理。3.3乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，自由選擇是否參與甲方舉辦的各類活動。四、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方如未能按照約定提供優(yōu)惠服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：________乙方（簽字）：________簽訂日期：________年____月____日請注意，本合同文檔僅為示例，不具法律效力。在簽訂正式合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同的合法性和有效性?？Х鹊陜?yōu)惠服務(wù)承諾目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)承諾五、顧客權(quán)益六、協(xié)議期限七、違約責(zé)任八、爭議解決九、其他約定十、附件一、引言本合同（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽署：甲方（咖啡店）：[咖啡店名稱]地址：[咖啡店地址]乙方（顧客）：[顧客姓名]地址：[顧客地址]鑒于甲方是一家專業(yè)從事咖啡銷售的咖啡店，乙方是甲方的顧客，為了更好地提供優(yōu)惠服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：二、定義和術(shù)語2.1“咖啡店”指甲方經(jīng)營的咖啡店。2.2“顧客”指甲方提供的咖啡和服務(wù)。2.3“優(yōu)惠服務(wù)”指甲方為乙方提供的特別優(yōu)惠和待遇。2.4“協(xié)議期限”指甲方承諾向乙方提供優(yōu)惠服務(wù)的期限。三、服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的咖啡產(chǎn)品和服務(wù)。3.2甲方承諾在乙方購買咖啡時，給予乙方一定的優(yōu)惠，具體優(yōu)惠方式如下：（1）購買任意一款咖啡，贈送一份小點(diǎn)心；（2）購買咖啡豆，享受9折優(yōu)惠；（3）會員積分制度，每消費(fèi)1元積1分，積分可兌換相應(yīng)禮品或抵扣現(xiàn)金。四、服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的咖啡產(chǎn)品均為新鮮烘焙，保證口感和品質(zhì)。4.2甲方承諾所提供的優(yōu)惠服務(wù)真實(shí)有效，不附加任何隱性消費(fèi)。4.3甲方承諾對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方。4.4甲方承諾在乙方享受優(yōu)惠服務(wù)過程中，如出現(xiàn)任何問題，將及時予以解決。五、顧客權(quán)益5.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的優(yōu)惠方式享受甲方提供的優(yōu)惠服務(wù)。5.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和投訴，甲方應(yīng)在收到建議和投訴后及時予以回復(fù)和處理。5.3乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議規(guī)定的前提下，自由選擇是否參與甲方舉辦的各類活動。六、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方如未能按照約定提供優(yōu)惠服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙