客房網(wǎng)絡(luò)促銷專項(xiàng)方案

客房網(wǎng)絡(luò)促銷方案【篇一：客房促銷方案】賓館客房促銷活動策劃一、活動目標(biāo)：賓館有較大消費(fèi)支持及潛力用戶，新客源開發(fā)，散客固化，老用戶維系。二、活動專題：（溫情大回饋）（周年大慶典）………….三、活動細(xì)則（一）特價房方案：1、特價房包含間。2、特價房為元/間，不含早餐。3、享受特價房將不再享受賓館其它優(yōu)惠活動。4、辦理退房結(jié)賬時必需現(xiàn)付。（類似于美團(tuán)網(wǎng)）（二）現(xiàn)金券（或禮品劵）方案：1、現(xiàn)金券（或禮品劵）面額為元/張。2元以上），在辦理退房結(jié)賬時現(xiàn)金結(jié)算，依據(jù)房間數(shù)量可取得賓館現(xiàn)金券（或禮品劵），一房一張?？腿嗽俅稳胱r，可憑此券減免正價房房價元。3、現(xiàn)金券（或禮品劵）使用期限為，一房僅限一張。4、特價房和現(xiàn)金券不能同時享用。5、此種方法不限時段，起一直止時間由賓館自由確定（三）常住客方案：1、凡持賓館卡客人將享受最新協(xié)議價，零點(diǎn)餐飲享受折優(yōu)惠。2、按身份證入住統(tǒng)計(jì)，凡30天入住達(dá)間以上（含，賓館贈予體驗(yàn)房一間或升級入住一次（贈予房限定次月內(nèi)享受）。3、凡連續(xù)入住3天以上（含3天），賓館贈予（水果）一份，同種房型。4、凡一次性入住間），賓館免收一間房費(fèi)（擇低房價免單）。比如：消費(fèi)間房，則按間房收費(fèi)。5、每個月只要介紹新用戶累計(jì)達(dá)3名且每位新用戶在當(dāng)月賓館消費(fèi)達(dá)可送右贈品。（四）散客方案1、當(dāng)日晚上10點(diǎn)后，元左右禮品。（使用說明：提議為預(yù)防用戶出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售情況下，賓館應(yīng)只針對一些入住率偏低房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率標(biāo)準(zhǔn)，由賓館依據(jù)實(shí)際情況決定。）2月和月，某類客能夠數(shù)次以一定價格入住某房型。在有房情況下，要求時段內(nèi)，可數(shù)次享受此房價。（使用說明：這類促銷多用于淡季促銷活動，提議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。）3、凡活動期間入住來賓憑入住相關(guān)資料每人每間全部可抽獎一次，禮品不等。分一二三等獎?；蚍块g飲料一律無償。四、宣傳配合方法1、針對散客，采取海報招貼，傳單發(fā)送，及網(wǎng)絡(luò)推廣方法2、針對?？停扇‰娫?，短信及微信通知方法五、前期準(zhǔn)備1、人員安排2、物料準(zhǔn)備六、費(fèi)用預(yù)算1、海報2、傳單3、室內(nèi)專業(yè)攝影七、意見和提議：1、針對整個大環(huán)境影響，立足于遠(yuǎn)安消費(fèi)市場，此促銷方案長久有效，增強(qiáng)賓館人氣。2、各部門加強(qiáng)方案學(xué)習(xí)，部門責(zé)任人培養(yǎng)職員銷售主動性，增強(qiáng)職員凝聚力。3、前臺和財務(wù)對預(yù)訂單管理和審核要嚴(yán)謹(jǐn)，并加強(qiáng)部門間溝通。前臺對已發(fā)覺金券專員登記，在客人未持券消費(fèi)并使用期將至?xí)r，登記人員電話聯(lián)絡(luò)給予溫馨提醒。5、房務(wù)部提前做好特價房房型改造?！酒壕频昃W(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書】酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店和用戶溝通顯得更自由、更立即、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷對象變得無窮?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個很好信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度改變資訊時代，酒店再也不能以昨天方法來思索或處理今天問題，不能以過去傳統(tǒng)手法來操作今天事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加緊了人和人之間溝通和了解，信息變得空前關(guān)鍵，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往宣傳方法愈加快捷、更清楚、更全方面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店能夠利用多媒體技術(shù)，把酒店整體設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、多種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿四軌蛴涌?、更便捷地了解酒店，她們足不出戶便能夠在自己家里或辦公室里得到視覺上形象化享受，取得身臨其境感覺。酒店能夠更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳同時，要做到“老實(shí)”。酒店在網(wǎng)上圖片、宣傳資料也要和客人在酒店親眼看到一致，甚至超出她們期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布價格要和在其它各個路徑報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一個富有競爭力營銷手段。酒店網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片作用，但又是一個比傳統(tǒng)雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益廣告方法。酒店集團(tuán)網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不一樣地域各個酒店情況，了解每個酒店客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是能夠達(dá)成網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能夠經(jīng)過跟各訂房網(wǎng)合作，一樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場改變時表現(xiàn)得更靈活，能依據(jù)市場改變快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店即使有整體營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合全部市場，往往輕易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更正確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛谟脩羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間限制，覆蓋了整個世界。酒店經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒆约盒畔⒖焖賯魉偷绞澜绺鞯?。世界各地用戶也能夠?jīng)過網(wǎng)上瀏覽，立即取得酒店全部信息，甚至立即完成網(wǎng)上購置?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店市場范圍，大大提升了酒店?duì)I銷能力，酒店主動拓展全球市場，真正實(shí)現(xiàn)全球營銷夢想。互聯(lián)網(wǎng)為用戶關(guān)系管理提供愈加好技術(shù)支持。酒店能夠?qū)τ脩舭聪M(fèi)水平實(shí)施分級管理，即實(shí)施spg優(yōu)先客人計(jì)劃。依據(jù)不一樣消費(fèi)積累積分，常常和用戶溝通，告訴用戶以她現(xiàn)在積分能夠享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不一樣消費(fèi)水平客人也可展開有針對性促銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)幫助酒店提升服務(wù)質(zhì)量，酒店能夠廣泛搜集統(tǒng)計(jì)客人愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，依據(jù)用戶需求改變不停開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)。在滿足個性化消費(fèi)需求驅(qū)動下，伴隨酒店對客人信息積累，酒店能夠針對不一樣來賓不一樣需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法替換，比如面對面交流仍然很關(guān)鍵；偶然給客人寄上一封熱情洋溢感謝信，或是一張酒店明信片、生日卡，全部會給客人帶來額外驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一營銷手段，它要和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。營銷關(guān)鍵一點(diǎn)是了解用戶，然后選擇和她們溝通最好路徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效營銷手段。二十一世紀(jì)中國酒店業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷伴隨中國加入世界貿(mào)易組織，中國酒店業(yè)將面臨著更大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用日益廣泛。中國酒店業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，靈活信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品一個市場營銷活動。中國很多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州,深圳部分酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總來說中國酒店業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有很多地方需要完善和改善。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國酒店業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。一、產(chǎn)品策略在酒店產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，用戶只能經(jīng)過酒店網(wǎng)頁來了解酒店客房，從而作出預(yù)訂決議。所以搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求效果簡單地說，一是精巧，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店主頁應(yīng)能夠給用戶比較強(qiáng)烈和突出印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。用戶應(yīng)該能夠從主頁目錄中得悉自己應(yīng)查得方向。第三，網(wǎng)頁內(nèi)容應(yīng)全方面，盡可能涵蓋用戶普遍所需信息。第四，網(wǎng)頁鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多網(wǎng)丫，酒店節(jié)省用戶時間從而吸引用戶就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)明機(jī)會。2、虛擬客房用戶在購置產(chǎn)品前對她將要購置產(chǎn)品全部要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店用戶在預(yù)訂客房前卻不可能像別用戶購置商品一樣。先到自己將要預(yù)訂客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻能夠滿足用戶這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓用戶不僅能夠?qū)λ龑㈩A(yù)訂客房有一個全方位了解，更關(guān)鍵是能夠在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛客房，從而真正使酒店客房有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)成最好結(jié)合。用戶只要在酒店主頁醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會立即從平面進(jìn)入一個立體空間。用戶就能夠進(jìn)入酒店“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為用戶開門是穿著考究，面帶微笑服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳聲音為用戶作客房介紹。屏幕也會伴隨她介紹依次為用戶顯示，屏幕也會伴隨她介紹依次為用戶顯示客房全景，家俱設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完成以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還能夠移動鼠標(biāo)查看新服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。假如用戶對所“參觀”客房很滿意話就能夠進(jìn)行確定預(yù)訂。假如認(rèn)為有些地方還不大令自己滿意。如窗簾顏色，風(fēng)屏擺放同，樓層高低等等。用戶只要把自己要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會回復(fù)。假如你要求酒店能夠滿足話，酒店將會再一次邀請用戶進(jìn)入“虛擬客房”---不過這一次用戶所看到將是自己設(shè)計(jì)客房，客房內(nèi)一切全部是根據(jù)料客意愿設(shè)計(jì)。用戶也就有了一間真正屬于自己客房。3、短信平臺和wap站點(diǎn)為了讓用戶能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，公布優(yōu)惠活動信息，和維護(hù)老用戶。酒店能夠依據(jù)需要組建自己短信平臺和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接收用戶預(yù)訂服務(wù)信息并立即反饋預(yù)訂情況，或針對部分老用戶消費(fèi)積分情況，經(jīng)過發(fā)送短信通知她們能夠享受到部分優(yōu)惠信息和無償服務(wù)。這么既擴(kuò)大了酒店銷售渠道，又方便用戶，而且對老用戶維護(hù)也更貼切。伴隨移動通信技術(shù)發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)用戶大大增加，酒店經(jīng)過建立自己wap站點(diǎn)，既能夠讓用戶了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店形象和著名度。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營尤其是營銷過程中最為敏感問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房價格展現(xiàn)在用戶面前同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷價格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店能夠深入降低客房價格。而且因?yàn)榫W(wǎng)上價格含有公開化特點(diǎn)。用戶很輕易全方面掌握其它同類客房價格。所以應(yīng)增加客房定價“透明度”，建立合理價格解釋體系，向用戶提供客房相關(guān)產(chǎn)品定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格制訂程序，從而消除用戶對酒店客房價格產(chǎn)生疑慮。2、靈活變價因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上客房價格隨時全部可能受到同行業(yè)酒店沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)整系統(tǒng)，根據(jù)旅游淡旺季，市場供需情況，其它酒店價格變動等情況，在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實(shí)際價格調(diào)整，而且定時提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引用戶。3、彈性議價這里需要尤其指出是此處議價絕非酒店和用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價還價”。因?yàn)楣P者認(rèn)為假如同一檔次甚至是同一間客房能夠經(jīng)過不一樣價格購置話（旅游淡旺季等原因除外），不僅購置者不是尤其滿意（她總認(rèn)為協(xié)商價格還能夠低，只是因?yàn)樽约簣髢r太高了）而且更為嚴(yán)重是假如某一位住店用戶知道了和她住同一個檔次甚至是同一次客房其它用戶卻付錢比她少話，酒店聲譽(yù)受到影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上和預(yù)訂客房用戶“討價還價”酒店應(yīng)該充足利用互聯(lián)網(wǎng)含有交互式特點(diǎn)和用戶一起“商議”合理價格。酒店讓用戶在預(yù)訂時輸入她能夠接收價格范圍，和所需客房樓層，朝向等資料，然后酒店依據(jù)這些資料為用戶確定令用戶滿意客房。假如用戶需要預(yù)訂是一個價格不超出250美元在四樓標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給用戶一間在四樓可價格是260美元標(biāo)準(zhǔn)間，此時酒店便能夠和用戶進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向用戶做出承諾，假如下次她再住本酒店話酒店會給她更優(yōu)惠價格。這么，用戶就會比較主動地做出購置決議。這比傳統(tǒng)服務(wù)員報價法要省去很多麻煩，也比用戶在互聯(lián)網(wǎng)上依據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”用戶是否做出購置決議最關(guān)鍵原因就是時間和耐心。三、渠道策略假如僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一層次，所以，對于酒店來說其關(guān)鍵應(yīng)放在不停完善這種渠道以吸引用戶上。【篇三：酒店客房銷售方案】酒店客房銷售方案自從國家領(lǐng)導(dǎo)人上臺，新國家政策。對酒店，餐飲，旅游業(yè)打擊還是比較顯著，，合肥市場客房數(shù)量急劇膨脹，使得各星級賓館入住率快速下滑，造成隔壁酒店，如橄欖酒店，城市之家酒店，福瑞達(dá)酒店，新開業(yè)愛尚客酒店采取低價傾銷方法，來確保住房率，嚴(yán)重擾亂了酒店正常經(jīng)營秩序。造成惡意競爭，為了我酒店為愈加快愈加好發(fā)展，是至關(guān)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，菜肴要創(chuàng)新，客房要創(chuàng)高，是今年立足根本?？头吭鯓幽軌虮３植唤档腿胱÷是疤嵯?，有效地提升客房含金量，是當(dāng)務(wù)之急要處理問題。針對上述市場及本飯店實(shí)際情況，現(xiàn)初步制訂“三個推出，五個加強(qiáng)”銷售方案：一、推出特價房天天提供十間房(標(biāo)準(zhǔn)間、單人間全部能夠)，僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接收預(yù)訂，早到早開，續(xù)房時要求前廳部主管或營銷部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價：100元/間/天。二、推出鐘點(diǎn)房客房房價以50元/3小時起價，每小時加收10元，不足1小時按1小時計(jì)算，僅限現(xiàn)金消費(fèi)，不接收預(yù)訂，這個時間段限制于11：00-16：00之間。非這個時間段，按正常60元/3小時。三、推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購房，團(tuán)購菜客房在入住率不高情況下，先到先得，無需預(yù)約！四、加強(qiáng)會員開發(fā)不放過一個散客宗旨，加大對會員用戶開發(fā)：五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂房開發(fā)網(wǎng)絡(luò)訂房在飯店住房率上占有一定百分比，可從三個方面來落實(shí)：1加大各網(wǎng)絡(luò)訂房機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，拓展網(wǎng)絡(luò)訂房渠道。2降低已簽署協(xié)議網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)訂房價格。3確保各網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)傭金按月返還?，F(xiàn)在已經(jīng)對。118114，攜程旅行網(wǎng)，藝龍旅行網(wǎng)3大主流網(wǎng)站已經(jīng)上線：團(tuán)購現(xiàn)在已經(jīng)在美團(tuán)上線。六、加強(qiáng)協(xié)議用戶開發(fā)由營銷部對周