2024年青海開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年青海開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞?。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B2.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B3.（）不屬于一級維護的作業(yè)范圍。A、更換機油B、添加防凍液C、輪胎充氣D、四輪定位答案：D4.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗人員答案：C5.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預(yù)約B、被動預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B6.下列設(shè)備屬于通用的是()。A、換油設(shè)備B、四輪定位儀C、車身校正設(shè)備D、空氣壓縮機答案：D7.以下不符合企業(yè)財務(wù)管理的基本原則是（）A、成本效益原則B、風(fēng)險與效益均衡原則C、資金合理配置原則D、企業(yè)收入最大化原則答案：D8.以下員工的績效考核主體中不需要客戶作為考核主體的是()。A、人事專員B、服務(wù)顧問C、銷售顧問D、以上說法都不正確答案：A9.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：C10.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D11.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B12.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準(zhǔn)備工作B、業(yè)務(wù)接待C、維修作業(yè)D、檢驗交車。答案：C13.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D14.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D15.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、基本薪酬D、補償薪酬答案：A16.機修工在拆裝零部件時，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件，所有零件拆卸后要（）。A、按順序擺放整齊B、按意愿擺放C、隨地堆放D、以上均錯答案：A17.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D18.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)答案：B19.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內(nèi)使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C20.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B21.下面選項中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標(biāo)簽一律朝外答案：C22.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B23.當(dāng)維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結(jié)果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D24.下列屬于服務(wù)類制度的是()。A、工藝文件的管理規(guī)定B、車輛規(guī)范接待要求C、財務(wù)管理制度D、計量器具管理制度答案：B25.汽車維修質(zhì)量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案：C26.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C27.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C28.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B29.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C30.以下屬于汽車維修企業(yè)經(jīng)濟性薪酬的是()。A、基本工資B、企業(yè)知名度C、舒適的工作環(huán)境D、良好的同事氛圍答案：A31.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D32.機修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D33.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C34.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B35.單方可以無責(zé)解除汽車維修合同的條件是（）。A、無配件B、無專用設(shè)備C、員工休假D、企業(yè)關(guān)閉答案：D36.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A37.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴(yán)重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D38.不屬于汽車維修設(shè)備選購原則的是()。A、經(jīng)濟上合理其B、外觀合適C、技術(shù)上先進美D、生產(chǎn)上適用答案：B39.由于技術(shù)責(zé)任事故，承擔(dān)次要責(zé)任者應(yīng)賠償損失的（）。A、100%B、50%C、25%D、10%答案：C40.倉庫盤點的目的是（）A、將盤點信息上報，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準(zhǔn)確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案：D41.實際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B42.空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A43.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設(shè)備租賃費答案：B44.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當(dāng)自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C45.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機C、燃油壓力表D、空氣壓縮機答案：D46.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B47.汽車維修合同發(fā)生糾紛后，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾堈{(diào)解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委員會D、交通運政部門答案：D48.對于一類二類的汽車維修企業(yè)，除機修項目外，另一個主要的維修業(yè)務(wù)是汽車的鈑噴業(yè)務(wù)，同時有的汽車維修企業(yè)還單獨設(shè)立汽車（）業(yè)務(wù)。A、裝潢美容B、汽車采購C、汽車售后D、汽車維護答案：A49.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹(jǐn)防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A50.地面指揮車輛行駛、移位時，可以站在車輛（）并注意周圍障礙物。A、正前方B、正后方C、側(cè)方D、以上均錯答案：C51.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、進氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B52.汽車零配件驗收內(nèi)容主要是品種、數(shù)量和()。A、金額B、質(zhì)量C、品牌D、包裝答案：B53.汽車維修工時定額是指具有標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的維修人員在（）的維修作業(yè)條件下，完成某一車型的某一維修項目所需要的工作時間。A、一般B、特殊C、特定D、標(biāo)準(zhǔn)答案：D54.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B55.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿Α、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B56.員工招聘和培訓(xùn)屬于哪個部門的職責(zé)(）。A、財務(wù)部門B、后勤部門C、人力資源部門D、車間班組答案：C57.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領(lǐng)導(dǎo)找茬，默不作聲B、及時停車檢查，必要時上報C、自己能排除的故障，及時排除D、如實匯報設(shè)備故障現(xiàn)象答案：A58.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。A、1B、2C、3D、4答案：B59.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計算書B、保險單C、現(xiàn)場勘查報告D、事故認(rèn)定書答案：A60.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A61.特約維修站（店）的基本管理，包括組織機構(gòu)設(shè)置、（）、崗位設(shè)置、財務(wù)核算、員工的培訓(xùn)和店內(nèi)外部的形象要求等，都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。A、車輛的配置B、計算機系統(tǒng)配置C、展臺的配置D、人員的配置答案：D62.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A63.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機代碼C、VIND、車牌號答案：A64.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯答案：A65.汽車維修企業(yè)的機電維修項目，是（）以為主的作業(yè)內(nèi)容A、機工和電工B、機器和電工C、機工和電子D、電工與電子答案：A66.汽車維修工時定額一般用（）數(shù)來表示。A、分鐘B、小時C、天D、零件答案：B67.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C68.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B69.汽車維修質(zhì)量考核指標(biāo)返修率高低主要和()有關(guān)。A、返修車數(shù)B、配件質(zhì)量C、工具是否齊全D、維修資料是否齊全答案：C70.為了查明實際庫存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符，有無差錯，每年年終必須要進行的一項工作是（）。A、年終總結(jié)B、年終會議C、年終審計D、盤點答案：D71.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、落實車間現(xiàn)場人員的崗位責(zé)任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時檢查安全設(shè)施，制度落實情況答案：B72.下列不屬于技術(shù)責(zé)任事故的是（）。A、無駕照開車造成事故B、漏報漏修造成事故C、車主圖省錢不接受換件導(dǎo)致事故D、未經(jīng)檢驗擅自使用造成事故答案：C多選題1.信息是一種寶貴的資源，與（）一起成為當(dāng)今社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。A、物質(zhì)B、能源C、人力D、資金答案：AB2.汽車清洗設(shè)備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設(shè)備B、汽車內(nèi)飾清洗設(shè)備C、汽車零件清洗設(shè)備D、汽車補給設(shè)備答案：ABC3.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF4.汽車維修企業(yè)在進行人員配置時，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD5.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側(cè)滑答案：ACD6.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案：ABCD7.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC8.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD9.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD10.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標(biāo)準(zhǔn)維修定額值太小答案：ABC11.潤滑系統(tǒng)常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發(fā)動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC12.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預(yù)測答案：ABCD13.對于配件盤點后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD14.汽車維修企業(yè)的資料收集方法和收集的途徑有()。A、故障診斷設(shè)備內(nèi)自帶B、主機廠C、網(wǎng)站下載D、書店采購答案：ABCD15.單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件有（）A、發(fā)生不可抗力B、企業(yè)關(guān)閉C、停業(yè)D、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)答案：ABCD16.可以作為汽車零配件驗收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD17.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC18.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD19.用經(jīng)驗估計法制定維修工時定額時，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實際經(jīng)驗，用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗人員答案：BCD20.服務(wù)定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟?fàn)嶥、稅收答案：ABC21.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴(yán)禁在噴漆房內(nèi)點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD22.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD23.汽車維修企業(yè)年度審驗的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費繳納的情況C、財務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評審答案：ABD24.汽車維修工具分為（）A、一般工具B、常用工具C、專用工具D、計量類工具答案：BCD25.汽車維修竣工出廠檢驗分三個階段（）。A、初檢B、中檢C、終檢D、路試答案：ACD26.過程檢驗實行操作者的（）相結(jié)合的“三檢”制度。A、自檢B、互檢C、專職檢驗D、企業(yè)檢驗答案：ABC27.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴(yán)重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟效益很差答案：BCD28.汽車維修合同是承修托修雙方當(dāng)事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止答案：ABD29.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD30.工時定額技術(shù)測定法的優(yōu)點有（）。A、內(nèi)容比較全面系統(tǒng)B、有比較充分的技術(shù)數(shù)據(jù)C、比較科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)D、準(zhǔn)確性較高E、操作起來較為麻煩答案：ABCD31.企業(yè)文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD32.汽車維修合同發(fā)生糾紛，承托修雙方當(dāng)事人可以采?。ǎ┑确绞絹斫鉀Q糾紛。A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、起訴答案：ABCD33.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD34.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD35.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD36.汽車維修過程中的“三檢制度”，主要包含（）。A、進廠檢驗制度B、維修過程檢驗制度C、維修竣工檢驗制度D、質(zhì)量保證期制度答案：ABC37.企業(yè)負(fù)債有（）類型。A、長期負(fù)債B、短期負(fù)債C、流動負(fù)債D、個人負(fù)債答案：ABC38.汽車維修企業(yè)在制定制度的過程中要掌握以下幾個原則（）。A、靈活性和原則性相統(tǒng)一的原則B、適用的原則C、開環(huán)的原則D、閉環(huán)的原則答案：ABD39.政府采購具有（）的原則。A、公開透明B、公平競爭C、公正D、誠實信用答案：ABCD40.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC41.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴(yán)格驗收B、登記造冊C、辦理入庫手續(xù)D、妥善保管證件賬單答案：ABCD42.設(shè)備使用中的維護要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD43.（）負(fù)責(zé)對送修車輛進行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD44.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD45.汽車維修合同包括的內(nèi)容有（）。A、合同編號B、簽訂日期C、地點D、驗收標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD46.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD47.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)答案：ACD48.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D、工藝方法答案：ABD49.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD50.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術(shù)責(zé)任事故包括()。A、機電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD51.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價格答案：ABC52.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD53.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD54.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價C、細(xì)選D、決策答案：ACD55.機動車輛保險包括（）。A、機動車強制責(zé)任保險B、機動車商業(yè)保險C、原保險D、再保險答案：AB56.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標(biāo)包括（）等A、出勤率B、責(zé)任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD57.氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，并定期檢查（）是否漏氣。A、焊槍B、氣瓶C、表頭D、氣管答案：ABCD58.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗B、車輛清潔C、準(zhǔn)備舊件D、完工審驗E、結(jié)算/交車答案：ABCDE59.根據(jù)零件的檢驗分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD60.變速箱常見的維修項目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD61.間接薪酬又被稱為福利薪酬或員工福利，可以分為（）A、晉升機會B、公共福利C、生活福利D、個人福利答案：BCD62.制定維修工時定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實性B、經(jīng)濟性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD63.汽車修理的工藝方法包括（）。A、儀器檢測法B、就車修理法C、總成互換法D、人工經(jīng)驗法答案：BC64.汽車在維修工位的布置時應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD65.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動機檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD66.常見的汽車故障診斷的方法有()。A、儀器設(shè)備診斷法B、自診斷法C、目測檢測法D、人工經(jīng)驗診斷法答案：ABD67.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。A、質(zhì)量檢驗B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗答案：ABC68.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE69.企業(yè)績效管理的六個基本過程，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，形成一個循環(huán)往復(fù)的PDCA即（）體系。A、計劃B、實施C、檢查D、行動答案：ABCD70.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD判斷題1.在日常的維修生產(chǎn)中，維修項目的實際維修時間總是和維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)不完全一致，但是應(yīng)該基本符合維修工時定額標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)有太大的出入。A、正確B、錯誤答案：A2.結(jié)算清單一般一式兩聯(lián)，客戶將一聯(lián)帶走，另一聯(lián)由維修企業(yè)的財務(wù)部門留存。A、正確B、錯誤答案：A3.汽車大修工藝流程為：待修車輛通過前臺業(yè)務(wù)人員完成進廠檢驗和車輛交接后，向承修車間下達派工單，車間根據(jù)派工單安排人員進行車輛大修。A、正確B、錯誤答案：A4.汽車維修配件出庫要認(rèn)真實行“先進先出”的原則，減少物資的儲存時間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案：A5.焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。A、正確B、錯誤答案：A6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上道路運輸管理機構(gòu)，應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進行年度審驗。A、正確B、錯誤答案：B7.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A8.汽車維修企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)計劃的制訂，完善的培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)順利實施的保障和前提。A、正確B、錯誤答案：A9.配件驗收時，清點好數(shù)量，在倉庫里擺放整齊即可。A、正確B、錯誤答案：B10.車上人員責(zé)任險屬于機動車輛保險的附加險。A、正確B、錯誤答案：B11.跟蹤回訪是維修服務(wù)流程中的最后一道環(huán)節(jié)，屬于與客戶接觸溝通交流環(huán)節(jié)，一般通過電話訪問的方式進行。A、正確B、錯誤答案：A12.維修人員將車輛維修完畢后，需由質(zhì)檢員進行檢驗并填寫質(zhì)量檢查記錄。A、正確B、錯誤答案：A13.易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期無需明示在三包憑證上。A、正確B、錯誤答案：B14.業(yè)務(wù)接待員沒有必要主動向客戶解釋結(jié)算清單上的有關(guān)內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B15.流動比率過低，說明企業(yè)的資金沒有得到充分利用。A、正確B、錯誤答案：B16.任務(wù)委托書無論是有兩聯(lián)還是三連，均放在維修企業(yè)內(nèi)部使用。A、正確B、錯誤答案：B17.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A18.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A19.維修企業(yè)員工的服務(wù)工號牌應(yīng)統(tǒng)一端正的佩戴在右前胸。A、正確B、錯誤答案：B20.汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)節(jié)是由當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)進行。A、正確B、錯誤答案：A21.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲存。A、正確B、錯誤答案：A22.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B23.投保單是投保人向保險人申請訂立保險合同的書面要約，由投保人在申請保險時填寫。A、正確B、錯誤答案：A24.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B25.汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)，根據(jù)作業(yè)項目主要可以分為機電維修項目，鈑金噴漆，索賠和保險理賠。A、正確B、錯誤答案：A26.主動地和客戶聯(lián)系可以稱為主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：A27.特許連鎖經(jīng)營者沒有必要按總公司的規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式開展經(jīng)營活動A、正確B、錯誤答案：B28.汽車維修企業(yè)薪酬是指汽車維修企業(yè)的員工依靠勞動從企業(yè)所獲得的所有勞動報酬的總和。A、正確B、錯誤答案：A29.汽車綜合性能檢測是指在解體情況下對車輛的綜合性能和工作能力所做的技術(shù)檢測。A、正確B、錯誤答案：B30.汽車維修預(yù)約是用戶的主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：B31.修理車輛出廠后，車輛修理記錄轉(zhuǎn)入歷史記錄以備用。A、正確B、錯誤答案：A32.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B33.盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A34.傳動軸的常見維修項目有：異響、抖動、防塵罩的破損。A、正確B、錯誤答案：A35.溝通的目的既在于雙方交流，也在于單方面灌輸。A、正確B、錯誤答案：B36.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A37.汽車維修企業(yè)財務(wù)管理中，堅持風(fēng)險與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風(fēng)險得到控制。A、正確B、錯誤答案：B38.我國汽車保險的業(yè)務(wù)流程包括承保和理賠兩個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：A39.使用車床、電焊機時，無需檢查接地情況，方可按啟動程序開動使用。A、正確B、錯誤答案：B40.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管理也沒有太大意義。A、正確B、錯誤答案：B41.工作態(tài)度是指員工對時間、財物、信息、人力等資源的利用的效率，涉及工作的行為方式。A、正確B、錯誤答案：B42.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負(fù)責(zé)工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯誤答案：B43.要提高維修質(zhì)量，除了加強員工技術(shù)培訓(xùn)，還要強化提高員工的質(zhì)量意識。A、正確B、錯誤答案：A44.對于竣工檢驗合格的車輛，無需再實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B45.現(xiàn)代企業(yè)文化的本質(zhì)既是一種社會文化，也是一種經(jīng)濟文化。A、正確B、錯誤答案：A46.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負(fù)責(zé)，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A47.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A48.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一